如何才能成为一个高效率的管理者

如何成为一个高效的管理者一、什么是管理二、管理的内容1、筹划（计划与决策）1）计划：计划就是根据环境和自身的特点，确定组织在一定时期的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。2）决策：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。2、组织：组织是指在特定环境中为有效的实现共同目标，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。包括：1）组织机构设计2）授权3）人力资源管理4）组织文化建设3、领导与激励1）领导：领导是一种影响力，是对他人施加影响的艺术或过程，从而使他人情愿的、热心的为实现组织目标而努力。

领导的内容包括：先行，沟通，指导，浇灌，奖惩2)激励：字面上看，是激发和鼓励。在管理中，可定义为调动人们积极性的过程。激励是指为了特定的目的而去影响人们内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。人的行为过程需要心理紧张动机行为目的达到带来满足反馈失败产生挫折第一讲管理基本知识总结一、管理的概念

二、管理的内容1、筹划（计划与决策）2、组织3、领导与激励4、控制：控制就是监督各项活动，以保证它们按照计划进行并纠正各种偏差的过程。第二讲激励案例分析与

高效管理问题讨论（一）小张最近刚刚从一名工人提拔为基层管理者。小张知道如何把自己所负责的班组的工作任务按时优质完成，不光取决于自己，主要取决于班组其他成员的工作态度和能力。如何使班组其他成员努力工作，干好工作，小张不知该如何去做？小张决定去请教一个成功的管理者——王部长。以下是小张与王部长的几次谈话纪录。在一个周末的下午，王部长热情的与小张进行了一次诚恳的谈话。首先王部长向小张提出了一个问题请小张思考：一个人什么时候工作的最好？同样的问题：乒乓球（体育）运动员什么时候发挥的最好？小张张想想了了想想回回答答说说：：体体育育运运动动员员状状态态最最好好的的时时候候发发挥挥的的最最好好。。一个个人人工工作作最最好好是是什什么么时时候候哪哪?是不不是是也也应应该该是是状状态态最最好好的的时时候候？？王部部长长说说:是是的的，，想想想想看看，，你你什什么么时时候候工工作作最最好好？？不不正正是是你你自自我我感感觉觉良良好好的的时时候候吗吗？？小张张想想了了想想回回答答说说：：体体育育运运动动员员状状态态最最好好的的时时候候发发挥挥的的最最好好。。一个个人人工工作作最最好好是是什什么么时时候候哪哪?是不不是是也也应应该该是是状状态态最最好好的的时时候候？？王部部长长说说:是是的的，，想想想想看看，，你你什什么么时时候候工工作作最最好好？？不不正正是是你你自自我我感感觉觉良良好好的的时时候候吗吗？？小张张想想了了想想说说：：是是的的，，当当我我自自我我感感觉觉良良好好的的时时候候，，我我可可以以事事半半功功倍倍。。分析析与与小小结结：工工作作要要高高效效率率，，首首先先要要有有一一个个好好的的心心态态，，要要自自我我感感觉觉良良好好。。要完完成成更更多多的的工工作作，，关关键键在在于于设设法法让让部部下下有有良良好好的的自自我我感感觉觉。。如何让让员工工自我我感觉觉良好好，有有一个个好的的工作作状态态哪？？这取决决于许许许多多多方方面。。首先先是员员工的的合理理需要要得到到了基基本的的满足足。人的需需要是是多方方面的的，按按照马马斯洛洛的分分类，，有以以下几几种：：马斯洛洛需要要层次次理论论生理的的需要要安全的的需要要归属的的需要要被尊敬敬的需需要自我实实现的的需要要生理需需要是是人的的最基基本的的需要要，属属于最最低层层次的的需要要，如如吃、、喝等等等。。安全需需要是是保证证机体体健康康的需需要。。如生生病了了、受受威胁胁了等等等。。归属需需要是是人作作为社社会的的一份份子，，要体体现价价值就就要归归属于于一项项事业业，表表现形形式是是归属属与一一个组组织，，如企企业（（公司司）。。被尊敬敬的的的需要要是希希望被被他人人、被被社会会承认认其价价值的的需要要。自我实实现的的需要要是实实现自自我人人生追追求的的需要要。一般情情况下下，只只有在在满足足了低低级需需要的的情况况下，，高级级需要要才会会产生生。如一个个人饿饿极了了，在在生理理需要要没有有被满满足的的情况况下，，他可可能会会铤而而走险险，不不顾安安全的的需要要去偷偷、抢抢等等等。但这也也是一一般的的情形形。也也不排排除一一些人人在低低级需需要没没有满满足的的情况况下，，仍以以高级级需要要为主主要需需要。。如一一些科科学家家、革革命者者。其实对对于每每个人人，五五个层层次的的需要要都存存在。。只不不过是是表现现形态态不一一样。。以下是是几种种具体体的表表现：：归属的的需要要安全的的需要要生理的的需要要受尊敬敬的需需要归属的的需要要安全的的需要要自我实实现的的需要要受尊敬敬的需需要归属的的需要要自我实实现的的需要要受尊敬敬的需需要归属的的需要要要根据据员工工需要要的具具体表表现形形态，，有针针对性性的采采取具具体措措施，，引导导、满满足员员工的的需要要，从从而实实现让让员工工有一一个良良好的的感觉觉，有有一个个良好好的工工作状状态。。如：刚刚入厂厂的一一名新新员工工，他他最主主要的的需要要是归归属的的需要要，他他会努努力工工作以以获得得大家家和单单位的的认同同。这这是你你只要要对他他有所所关心心，他他就会会有一一个好好的感感觉。。如果果你给给予他他太多多的东东西，，反而而适得得其反反。当一名名员工工已在在工厂厂工作作了一一段时时间，，并得得到了了大家家和单单位的的认同同，它它的主主要需需要就就转向向了受受尊敬敬的希希望。。那么可可以根根据他他的表表现，，给与与他一一些责责任，，即可可满足足他受受尊敬敬的需需要。。如果员员工所所负责责的工工作完完成的的很好好，便便可以以赋予予一定定的管管理权权限或或职务务。高效管管理问问题一一：张班班长近近来被被一件件事情情所烦烦恼，，那就就是班班里的的小刘刘、小小李工工作倒倒挺努努力，，但是是又总总是不不能很很好的的把工工作干干好。。这怎么么办哪哪？还还得请请教请请教王王部长长。王部长长说：：在大大多数数单位位，如如果你你问那那里的的职工工他们们的工工作是是什么么，你你会发发现，，这些些人的的回答答与他他们上上司所所讲的的十有有八九九不一一样。。作为一一名班班长，，应该该让班班里每每一位位员工工清楚楚的知知道自自己的的职责责是什什么，，应该该对那那些事事负有有责任任，应应该如如何工工作，，如何何高质质量的的完成成工作作。一旦告告诉了了员工工要做做什么么，并并与员员工对对所做做的事事情取取得一一致的的看法法后，，便要要记录录下双双方所所确定定的周周或日日工作作目标标和工工作标标准。。当然这这些记记录下下的东东西，，应在在200字字以内内，不不超过过一页页纸，，应在在一分分钟内内读完完。每人各各持一一份。。事实上上这些些东西西在工工作计计划单单上都都体现现了。。小张说说：这这似乎乎是说说，班班里每每个员员工一一开始始就知知道我我期望望他们们干什什么。。王部长长说：：是的的，但但还要要告诉诉员工工，怎怎样才才算圆圆满完完成，，就是是说完完成的的标准准清清清楚楚楚。分析与与小结结：要让让员工工干的的多干干的好好，最最好用用文字字的形形式，，记录录下你你和员员工取取得了了一致致看法法的，，你所所要求求的员员工的的工作作目标标、工工作方方法、、工作作质量量要求求。如果员员工对对实现现上述述要求求能力力不足足，就就要进进行培培训或或调换换。小张最最近又又在思思考一一个问问题，，那就就是怎怎样员员工的的积极极性的的大小小是怎怎么决决定的的？王部长长告诉诉小张张，人人的工工作积积极性性的大大小取取决于于两个个方面面：一一个是是他对对工作作对他他自己己价值值大小小的认认识，，一个是是他对对能否否完成成任务务和完完成任任务后后能否否获得得所希希望或或被允允诺得得到的的报酬酬。期望值值理论论对此此进行行了科科学的的描述述：期望值值理论论M=V*EM———激励励力，，表示示个人人对工工作的的积极极性程程度。。V———效价价，即即活动动的结结果对对个人人的价价值大大小。。E———期望望值，，即个个人对对实现现这一一结果果的可可能性性大小小的判判断。。小张想想了想想说，，要调调动员员工的的工作作积极极性，，首先先他认认为该该工作作对他他有价价值，，第二二，他他认为为工作作按照照要求求完成成后，，应该该兑现现对许许诺对对他的的、报报酬或或奖励励。王部长长说：：是的的，那那就要要确认认员工工认为为他干干的工工作对对他确确有价价值，，如果果不是是这样样的话话，那那就要要进行行思想想工作作或进进行工工作的的调整整。第二，，作为为负责责人，，一定定要让让员工工对完完成工工作有有信心心。如如果员员工能能力不不足，，就要要进行行知道道和培培训，，让他他胜任任工作作，否否则他他的工工作积积极性性也不不高。。第三，，作为为负责责人，，一定定要有有信誉誉。否否则员员工对对你没没有信信任，，不知知你能能否兑兑现承承诺，，工作作积极极性也也不会会高。。M=V*E如果V=100%，，E=100%，M=100%如果V=100%，，E=50%，，M=50%如果V=50%，E=100%，，M=50%如果V=50%，E=50%，M=25%如果V=0%，，E=100%，M=0%如果V=100%，，E=0%，M=0%高效管管理问问题二二：张班班长上上任后后非常常努力力的工工作，，但是是工作作内容容实在在是太太多了了。一一天从从早忙忙到晚晚，还还是有有些重重要工工作干干不完完。经经常受受到批批评。。一天天晚上上，小小张为为此请请教了了王部部长。。王部长长说：：作为为一名名管理理人员员要知知道，，实际际上把把工作作做到到尽善善尽美美只是是一种种理想想的境境界，，很难难实现现。工作可可以分分以下下几种种：A、重重要且且紧急急的B、重重要但但不紧紧急的的C、紧紧急但但不重重要的的D、既既不紧紧急也也不重重要的的E、浪浪费时时间的的大部分分人的的习惯惯是根根据紧紧急性性来确确定工工作的的优先先顺序序：比如说说：必须今今天做做好的的应该在在今天天做好好的应该在在某个个时间间做好好的，，但是是还不不急。。你是怎怎么做做的哪哪？小张回回答：：我好好像也也是这这样做做的。。王部长长说：：事实实上，，应该该根据据工作作的重重要性性来定定优先先顺序序，以以紧急急性作作为次次重要要的考考虑因因素。。工作安安排的的顺序序是：：先做A、、重要要且紧紧急的的工作作再做B、、重要要但不不紧急急的工工作少做C、、紧急急但不不重要要的工工作不做D、、既不不紧急急也不不重要要的工工作杜绝E、、浪费费时间间的工工作一定要要把A、B的事事先干干好，，再干干其他他事。。时间不不够，，即使使其他他事干干不完完也是是可以以的。。分析理论依依据：：20/80法法则：：所有工工作中中20%将将做出出了80%的贡贡献。。这20%的的工作作可以以说就就是重重要的的工作作。你把这这20%的的重要要工作作做完完了、、做好好了，，你就就完成成了80%的工工作了了。但你把把剩余余的80%的工工作做做完了了，你你才完完成了了20%的的工作作。所以你你应先先把这这20%的的重要要工作作先完完成。。结论：先做做最重重要的的事情情。小张之之后就就试着着去先先做最最重要要的事事情，，但是是由于于工作作内容容很多多，有有些事事情不不得不不先办办。因因此工工作情情况改改善的的不是是很好好。怎怎么办办哪？？王部部长给给小张张介绍绍了一一种如如何安安排工工作的的方法法。“工作作计划划时间间表””工作作安排排法*3工工作计计划时时间表表的格格式案案例例：预约事项待完成事项（按优先顺序排列）9：00新产品会议下午3：00生产调度会议5：00青大机械研究所来访1、新产品开发的技术难题的解决2、招聘高级技术员工3、调动员工的工作积极性和创造性4、资金的落实与汇报计划时时间表表应简简单明明了，，使您您在百百忙之之中随随意瞄瞄几眼眼，就就可对对工作作内容容一目目了然然，明明白马马上需需要做做什么么。工作内内容的的数量量应是是受限限制的的。因因为为人的的精力力是有有限的的。右边待待完成成事项项中前前2项项重要要事项项应安安排特特定时时间去去完成成，其其余事事项不不应安安排特特定时时间去去完成成，而而应利利用时时间的的空隙隙去完完成。。适时检检查““计划划时间间表””的执执行情情况中中午午休息息前、、晚上上睡觉觉前应应看与与看计计划时时间表表，会会有助助于提提高下下一工工作时时段的的工作作效率率。计划贵贵在坚坚持如如学学习外外语，，一天天10个单单词，，一年年便是是3650个单单词。。2年年、3年哪哪？第二讲总总结一、工作作要高效效率，首首先要有有一个好好的心态态，要自自我感觉觉良好。。二、员工工的需要要分为五五个层次次，要根根据员工工的主要要需要，，有针对对性引导导、满足足员工的的需要，，从而让让员工有有一个良良好的感感觉，有有一个良良好的工工作状态态。三、应该该让班里里每一位位员工清清楚的知知道自己己的职责责是什么么，应该该对那些些事负有有责任，，应该如如何工作作，如何何高质量量的完成成工作。。四、员工工的工作作积极性性的大小小取决于于两个方方面：一一个是他他对工作作对他自自己价值值大小的的认识，，二是他他对能否否完成任任务和完完成任务务后能否否获得所所希望或或被允诺诺得到的的报酬的的认识。。五、工作作安排的的顺序是是：先做A、重要要且紧急急的工作作再做B、重要要但不紧紧急的工工作少做C、紧急急但不重重要的工工作不做D、既不不紧急也也不重要要的工作作杜绝E、浪费费时间的的工作一定要把把A、B的事先先干好，，再干其其他事。。时间不够够，即使使其他事事干不完完也是可可以的。。理论依据据：20/80法则：：所有工工作中20%将将做出了了80%的贡献献。这20%的的工作可可以说就就是重要要的工作作。本讲考试试题一、为什什么工作作要高效效率，首首先要有有一个好好的心态态，要自自我感觉觉良好？？二、员工工的需要要分为哪哪五个层层次？三、如何何让班里里每一位位员工清清楚的知知道自己己的职责责是什么么，应该该对那些些事负有有责任，，应该如如何工作作，如何何高质量量的完成成工作。。四、员工工的工作作积极性性的大小小取决于于哪两个个方面？？五、工作作安排的的顺序是是什么？？六、你如如何理解解20/80法法则？公平理论论Qp/Ip=Ix/QxQp/Ip＜Qx/IxQp——自己己对所获获报酬的的感觉Ip——自己己对所付付出的感感觉Qx——对参参照系所所获报酬酬的感觉觉Ix——对参参照系付付出的感感觉指南2工工作、、生活要要有条理理、有节节奏*1：条条理不清清，效率率的最大大敌人据统计，，一般员员工每年年要用20%的的时间去去寻找乱乱堆乱放放的东西西。当当然还有有大量的的时间用用于重复复思考。。*2条理理体现在在——目标标明确——路线线清晰——主次次分明——物品品的摆放放整齐、、合理、、科学*3适宜宜的节奏奏才能产产生效率率如工业流流水线如人的学学习节奏奏、生活活节奏和和工作节节奏*4高效效的节奏奏体现在在——符合合时代要要求（当当今：快快）——一张张一弛，，文武之之道平衡好紧紧张与放放松、劳劳作与休休息这俩俩对矛盾盾。——班上上事，班班上毕——3分分钟积极极的休息息赫茨伯格格“双因因素理论论”激励因素保健因素成就工作条件工作的兴趣保障责任与监督者的关系晋升同事关系波特———劳勒的的激励模模型努力工作业绩绩看到了并并实现了了公平的的报酬满意外在报酬酬内在报酬酬对特定任任务的理理解程度度完成特定定任务的的能力期望值效价4、控制制：控制制就是监监督各项项活动，，以保证证它们按按照计划划进行并并纠正各各种偏差差的过程程。三、合格格管理者者的条件件1、应具具备的特特质项目重要性指数督察100成功欲76智商64独立性63自信62决断力61冒险精神54人际沟通47创新34不贪图小利202、合理理、先进进的知识识结构（（才）1）专业业及专业业基础知知识2）管理理知识（（人与社社会的知知识）3、优良良的思想想素质（（德）比比如：：强烈的的事业心心、责任任感和创创业精神神；良好好的思想想作风，，能一心心为公，，不谋私私利，谦谦虚谨慎慎，戒骄骄戒躁，，不文过过饰非，，言语解解剖自己己，深入入基层善善于调查查研究，，工作扎扎实细致致，有布布置有检检查，实实事求是是，不图图虚名；；艰苦朴朴素，与与群众同同甘共苦苦，不搞搞特殊化化，品行行端正，，模范遵遵守规章章制度和和道德规规范有较较高的情情商，具具有影响响他人的的魅力，，平等待待人，和和蔼可亲亲，不计计较个人人恩怨，，密切联联系群众众，关心心群众疾疾苦，多多为群众众办好事事，搞五五湖四海海，一视视同仁。。4、勇于于进行管管理实践践与管理理创新，，培养对对人的洞洞察力（（神入、、自知、、客观））5、要形形成符合合自身条条件的生生活和工工作准则则

例：：科林··鲍威尔尔守则*1、、事情并并不象你你想象的的那么糟糟，到明明天早上上情况就就会好转转。*2、发一一通火，，过去就就算了。。*3、、不要把把你的自自我与你你的观点点混为一一谈，以以免你的的观点一一旦站不不住脚时时，你的的自我也也随之不不复存在在。*4、、有志者者事竟成成。*5、作抉抉择时要要慎重。。你可能能受到惩惩罚。*6、不不要让不不利的因因素妨碍碍你做出出明智的的决策。。*7、、不要给给别人拿拿主意，，也不要要让别人人给你拿拿主意。。*8、、永远不不要忘记记检查细细节。*9、、荣辱共共享。*10、、头脑冷冷静。待待人宽厚厚。*11、高高瞻远瞩瞩。严格格要求。。*12、不要要受恐惧惧与反对对者的影影响。*13、、永远乐乐观会使使力量倍倍增。6、健康康的体魄魄四、如何何成为高高效的管管理者（一）高高效管理理原理原理一要要有明明确、具具体、可可行的短短期目标标。启发案例例：1、大雪雪地区的的屋顶积积雪问题题

*每每立方米米雪就有有3、4百公斤斤。*若若大雪盖盖满屋顶顶就有二二、三十十吨重。。*如果是是钢铁，，因如此此重量无无法移动动，屋顶顶就会被被压垮。。*但因为为是积雪雪，小孩孩亦可一一点一点点的清扫扫干净。。2、愚公公移山3、高中中生考大大学或大大学生考考研4、人类类登月计计划5、中国国改革开开放与““大跃进进”6、海尔尔的名牌牌战略与与世界500强强目标原理二每每日工工作安排排要有具具体表现现形式——“工工作计划划时间表表”*1：计计划时间间表应简简单明了了，使您您在百忙忙之中随随意瞄几几眼，就就可对工工作内容容一目了了然，明明白马上上需要做做什么。。*2：工作内内容的数量应应是受限制的的。

因为人人的精力是有有限的。*3工作计划划时间表的格格式

案例：：预约事项待完成事项（按优先顺序排列）9：00新产品会议下午3：00生产调度会议5：00青大机械研究所来访1、新产品开发的技术难题的解决2、招聘高级技术员工3、调动员工的工作积极性和创造性4、资金的落实与汇报右边待完成事事项中前2项项重要事项应应安排特定时时间去完成，，其余事项不不应安排特定定时间去完成成，而应利用用时间的空隙隙去完成。*4适时检查查“计划时间间表”的执行行情况

中午午休息前、晚晚上睡觉前应应看与看计划划时间表，会会有助于提高高下一工作时时段的工作效效率。*5计划贵在在坚持

如学学