如何做好基层管理者

弘山塑业许文英

如何做好基层管理者1一、基层管理者的角色认知二、基层管理者的五大功能三、基层管理者的几种重要管理技巧主要内容2一、基层管理者的角色认知1-1基层管理者的特征1-2基层管理者的风格1-3基层管理者的角色1-4基层管理者的责任1-5基层管理者应具备的能力31-1基层管理者的特征具有积极的心态有了积极的心态，才有积极的人生！故事心态会影响你的绩效，甚至会影响你的人生。我具有积极心态吗？41-1基层管理者的特征对自己进行正确的定位我是基层管理者，是引导别人把事情做好！我是官员，是凭权威来发号施令的！裁判？教练？管理者≠官我的定位准确吗？51-1基层管理者的特征勇于承担自己的责任部门负责人=负责任的人=承担责任！你有承担责任之力吗？承担责任光荣！61-1基层管理者的特征具备一定的能力我无所不能！能力：人际关系的能力管理方面的能力专业方面的能力我胜任吗？7胜任能力决定一个人的成效

1121098654372109865437成功程度胜任能力成效

1121098654372109865437成功程度胜任能力成效增加了美国约翰逊.C.马克斯韦尔指出：我相信，成功是每一个人都可获得的。但我也深信，一个没有胜任能力的人，他的办事成效必定十分有限，他所带来的影响，比起有胜任能力的人，实在是差远了。无论你想实现什么目标，都取决于你带领别人的能力。81-2基层管理者的风格生产技术型执行型大大咧咧型劳模型哥们义气型91-3基层管理者的角色一般管理者的角色人际关系角色信息角色决策角色角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为。101-3基层管理者的的角色基层管理者角角色的自我认认知上司同事同事员工11对上司——我的职权来自自上司的任命命；我是上司的代代表，我的言言行是一种职职务行为；我要坚决服从从并严格执行行上级决定；；我必须在我的的职权范围内内行事。1-3基层管理者的的角色12角色错位错位一：把自自己看成是民民意；错位二：把自自己看成是““领主”；错位三：向上上错位；错位四：把自自己看成是自自然人。1-3基层管理者的的角色13对下属——管理者领导者教练能力能量职位能量领导力来源802050502080一般卓越优秀资料：影响力力个人影响力：：是指通过个人人魅力，使员员工自愿地去做某事。。职位影响力：：是指通过职务务权力，使员员工不得不做某事事。1-3基层管管理者者的角角色14糊涂用用人智智慧———70%原则则70分分人才才70%的胜胜任能能力70%的信信任度度70%的优优点70%的授授权70%的满满意15对同事事———你与同同级部部门是是一种种什么么关系系？为什么么在现现实中中我们们不把把同事事看成成是客客户？？因为为：我们没没有把把同事事看成成是我我们的的衣食食父母母；我们总总是把把自己己定位位成““管””与““被管管”的的角色色，没没有把把自己己定位位成为为别人人“服服务””的角色色；总认为为自己己的职职责的的价值值最大大，别别人为为我服服务是是理所所当然然的。。1-3基层管管理者者的角角色161-4基层管管理者者的责责任对顾客的职责对部门的职责对社会的职责对其他部门的职责对公司的职责对员工的职责基层管理者的职责故事：：士为为知己己者死死171-5基层管管理者者应具具备的的能力力一般管管理者者应具具备的的能力力181-5基层管管理者者应具具备的的能力力基层管管理者者应具具备的的能力力理解上上级指指令，，分解解工作作任务务的能能力发掘和和解决决问题题的能能力指导他他人活活动的的能力力专业的的技术术能力力良好的的沟通通和协协调能能力19有效的的工作作安排排原则则：公平、、联系系、远远虑、、弹性性。75%重合75%75%25%25%下级认为自己应该做的工作上级认为下属应该做的工作上级期期望下下属关关注，，而下下属没没有意意识到到它的的重要要性。。下属很很关注注，上上级并并不认认为很很重要要。201-1基基层管管理者者的特特征1-2基层层管理理者的的风格格1-3基层层管理理者的的角色色1-4基基层管管理者者的责责任1-5基层层管理理者应应具备备的能能力小结：：21二、基基层管管理者者的五五大功功能2-1计划2-2组织2-3指导和和训练练2-4控制2-5协调22该往哪哪儿走走？怎么走走？两件事事：一一是确确定目目标；；二是规规划如如何实实现目目标。。计划的的基本本内容容（5W2H）：何故（（why）？何事（（what）？何处（（where）？何时（（when）？何人（（who）？如何做做（Howtodo）？需要消消耗多多少资资源（（Howmuch/many）？2-1计划23为本部部门进进行人人力安安排；；把自己己的部部门建建设成成一个个高效效的团团队；；妥善保保管和和配置置本部部门所所需的的资源源；创造一一种内内部环环境，，使每每个人人能高高水平平完成成工作作；明确每每个职职工的的位置置和作作用，，使每每个职职工都都明确确这一一点；；改进工工作方方法和和程序序。2-2组织24指导和和训练练就是是交给给员工工打开高高效工工作宝宝库的的一把把金钥匙匙！2-3指导和和训练练管理是是“设设计并并维持持一种种良好好环境境，让让人在在群体体中高高效率率地完成成既定定目标标的过过程””。25控制：：指为为了实实现目目标，，通过过将实实际执执行情情况与与标准准之间间进行行比较较来发发现偏偏差，，分析析偏差差产生生的原原因并并纠正正偏差差的管管理活活动。。有效的的控制制活动动包括括四个个部分分：设立标标准衡量实实际表表现发现并并分析析偏差差纠正偏偏差起点实际表现标准目标发现并分析偏差纠正偏差的行为控制示意图2-4控制26协调———协协调的的基础础是沟沟通。。2-5协调272-1计划2-2组织2-3指导和和训练练2-4控制2-5协调小结：：二、基基层管管理者