如何作一个好主管

如何作一個好幹部一流的幹部才能保有一流的部屬二流的幹部只能保有三流或不入流的部屬12/31/2022現場管理幹部的定義凡是經由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理.現場管理幹部就是最基層的管理者.是第一線的幹部,包括:生產線的組長,主任,工程師,技術人員等.現場管理幹部是指:在企業組織中,擁有相應的權力,對現場的作業人員(Man),材料(Material),設備(Machine),作業方法(Method)等生產要素(4M),直接指揮和監督的人.現場管理幹部基本職能是要為集體工作的成員創造一個環境使他們能既有效益又有效率的工作.12/31/2022管理者的特點美國蓋洛普民意測驗機構統計調查管理者的特點:1.充分的自信心;2.關懷別人;3.堅韌不拔的個性;4.專精的專業知識;5.豐富的知識;6.溝通力;7.創新力;8.判斷力;9.決斷力;10.執行力;11.領導力;12.機運;12/31/2022管理者的特點日本田邊經營觀點:具有現職專精的工作技術;精通各種管理方法;重視教育訓練;精于工作改善;良好的工作關系;具有函養的領導風格;須具有企業認同感;須具有強烈成本觀念;須有整體作點的團隊意識;12/31/2022好幹部應有的工作精神

誠實A.對公司的誠實B.對上司、部屬的誠實

C.對自己的誠實積極

A.要有旺盛的企圖心B.力行哲學負責 A.帶部屬打勝仗B.信守承諾

12/31/2022好幹部應有的工作道德企業與員工的關係幹部的自處之道 以身作則培養部屬信任公司、並成為公司信任的人12/31/2022了解新一代的員工生活觀

40%的員工認為:生活中最重要的是家庭和休閒娛樂,要不也和工作並列第一.員工最關心的四個問題1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關的決策.2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放的態度提供第一手的情報.3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個人以及工作上的需要,並有所回應.4.員工希望和主管的關係是像“合夥人”一般,而沒有“權勢大小”的差別.12/31/2022員工認為最重要的在工作中,員工認為最重要的:第一是了解他們的工作職責.第二則是擁有完成職責所需的工具.這是最新一期的「蓋洛普管理期刊」（GallupManagementJournal）中,公佈的一項蓋洛普研究調查結果。

12/31/2022好幹部必備的五種技能1.工作的知識a.職務專業的知識.b.良好的品質意識改善的技巧a.5W1H法.b.防呆化的思維.c.創新的思維3.溝通的技巧4.領導的技巧5.教導的技巧12/31/20221.1職務專業的知識熟悉本部門的工作內容及相關規定.了解本部門的作業程序熟悉個人的工作職責和績效考核方式了解與本部門相關的部門的作業方式和工作職責12/31/20221.2.良良好的品質質觀念品質觀念的的四階段1.品品質是檢驗驗出來的2.品品質是制造造出來的3.品品質是設計計出來的4.品品質是設設計,制造造,品管共共同努力經經營出來的的TQM&NOAC好品質不僅僅僅衹是產產品的品質質,還應推推廣到周圍圍所有的人人和事.(生活,環環境,為人人,處事,書文…)12/23/20222.改善的的技巧(一).沒沒有改善善就不會進進步,沒有有進步就是是走退路.1.沒有有問題分析析改善意識識,就不會會深入現場場研究.2.進步步小就是退退步,落落伍熱被淘淘汰.(二).問問題分析析改善可使使效能提升升.(三).方方法改善善可使工作作輕松,上上班愉快.(四).問問題分析析改善可使使品質滿意意度与人員員素質穩定定成長.12/23/20222.1管管理與改善善的互動關關系(一).管管理与現現場改善息息息相關.1.要作作好管理,必先將异异常加以改改善.2.欲作作好企業現現場体質改改善,先要要有人才与改善善的技能.3.改善善完成時,必須要管管理運用,才能維持持成果.4.改善善与管理交替進行才能維持成成果.12/23/2022管理與改善善的互動關關系維持素質管理維持效果突破業績改善提高成果改善創新(領先)透過各种手法運用,使現場不斷進行.12/23/20222.2改改善技巧的的種類改善技巧巧有以下下種類:5W1H法防呆化的的思維創新的思思維1.羅羅馬不是是一天造造成的2.條條條道路路通羅馬馬,但最最快的只只有一條條.12/23/2022A.5W1H法(一).5W1H法法:又又稱質疑疑創意法法.Why------為什什么What------什么么Where------何何處When------何何時Who------誰How……(HowMuch)------如何何…(多多少成本本)12/23/20225W1H法5W1H提供您您針對疑疑問,做做有系統統化的分分析,然然后應用用四种考考慮改善善步驟(簡化,重重排,合合并,剔剔除)來解決決問題.以下列出出如何以以科學化化處理態態度,對對每一件件問題或或做一件件事,依依5W1H逐一一檢討,然后以以四种方方式加以以改進.12/23/20225WIH法1.What(什什么)(1).對改改善對象象是什么么?(2).改善善的目的的是什么么?(3).做什什么?2.Where(何處)(1).在何何處做?(2).是否否在別處處做的效效率較好?(3).發生生在何處處?(4).作業業者或作作業的地地點是否适當當?12/23/20225WIH法3.When(何時時)(1).可可否改變時間間,順序?(2).可可否改變作業業發生之時刻,時期或時時間?(3).何何時做最好?4.Who(誰)(1).是是否可找其他他人來做?(2).有有誰可以做得得更好?(3).人人的組合或工工作分擔恰當否?(4).作作業者之間或或作業者与机器,工具間間之關系有重新檢討的必必要?12/23/20225WIH法5.Why(為何)(1).將將所有事物先先怀疑多次,再作深深入的追究?(2).把把其他4W1H用Why來質問,檢討討,并找出最好的改善方方案.(3).為為何要如此做做?(4).為為何要用目前前的机器,人來做這這种工作?6.How(如何)(1).如如何使方法,手段更簡單?(2).情情形到底是如如何?(3).如如何使作業方方法簡化,以減少勞力,降低成本?(4).要要如何來做?12/23/2022B.防呆呆化的思維所有的治工具具,制程設計計,都必須考考勴到人的因因素,以最大大限度保護作作業者,即使使作業者在稍稍微疏忽時,仍不會出差差錯的一种思思維.例如:雙手按鈕開開關的沖床.一切差錯的發發生,決不是是歸咎于作業業者的“不小小心”便算了了結.所有的的差錯都是可可以事先避免免的,只要設設計出良好的的制程.“品質是設計計出來的”12/23/2022防呆化思維的的基本原則具有即使有人人為疏忽也不不會發生錯誤誤的构造---不需要注注意力.具有外行人來來做也不會錯錯的构造---不需要經經驗与直覺.具有不管是誰誰或在何時工工作都不會出出差錯的构造造---不需需要專門知識識与高度的技技能.具有使作業員員的動作輕鬆鬆化,安全化化趨勢的构造造---不需需要做高難度度和高危險性性的動作12/23/2022防呆化思維在在治工具設計計的運用Inspection––Fixture,GaugeFoolProof防呆化設計12/23/2022C.創創新的的思維維“創新新”就就是““突破破”,是一一種跳跳躍式式的前前進.“創新新”是是克服服“先先入為為主””的觀觀念,打破破“傳傳統””的束束縛.“創新新”是是“勇勇于進進取””的體體現.“一題題多解解”也也是““創新新”打破沙沙鍋問問到底底也是是一種種創新新思維維思考題題:16的的一半半是多多少?「在安逸的環境中，一個人很難敏銳地思考。智慧是由站在斷崖邊緣並掙扎著求生存的人身上擠出來的，缺少這種掙扎，我們將無法趕上IBM。」日本富士通公司前會長TaiyuKobayashi12/23/2022左边的的图形形展示示了四四个部部分A,B,C&D.A,B&C的¼的部分分被涂涂成阴阴影ABCD1.将将‘‘A’中未被被阴影影的部部分平平分成成相同同且面面积相相等的的两部部分.2.将将‘B’中未被被阴影影的部部分平平分成成相同同且面面积相相等的的三部部分.3.将将‘C’中未被被阴影影的部部分平平分成成相同同且面面积相相等的的四部部分.4.将将‘D’中未被被阴影影的部部分平平分成成相同同且面面积相相等的的七部部分.提示：：答案不不是三三角形形，你你应该该自己己解决决。提示：：答案不不是三三角形形。这个问问题的的世界界记录录是七七秒钟钟解决了了吗？？你还需需要多多长时时间？？一二三人们常常说，，这就就是僵僵化的的思维维!你你有吗吗？再按继继续键键，就就枪毙毙你！！你这个个混蛋蛋，就就是不不动脑脑筋！！12/23/20223.溝溝通通的技技巧溝通的的類型型:書面(寫信信),語言言(面面對面面,電電話),動動作(肢体体語言言).不同的的情境境應采采用不不同的的溝通通類型型.沒沒有最最好,只求求最有有效.溝通過過程需需注意意語言言表達達的邏邏輯性性,緻緻密性性,正正确性性.溝通的的方向向:上對下下;下下對上上;平平行溝溝通.12/23/2022溝通三三要點點讓對方方聽得得進去去(1)時機機合適適嗎?(2)場所所合適適嗎?(3)氣氛氛合適適嗎?讓對方方聽的的樂意意(1)怎樣樣說對對方才才喜歡歡聽(2)如何何使對對方情情緒放放鬆(3)哪部部分比比較容容易接接受讓對方方聽的的合理理(1)先說說對方方有利利的(2)再指指出彼彼此互互惠的的(3)最後後指出出一些些要求求12/23/20223.1常常用用溝溝通通技技巧巧人與與人人間間的的溝溝通通是是促促進進人人際際關關系系之之最最佳佳方方式式,因因此此應應互互相相尊尊重重對對方方就就事事論論事事,方方可可達達成成目目的的.在溝溝通通時時,只只針針對對問問題題,不不要要翻翻舊舊賬賬.不要要在在生生氣氣時時溝溝通通,容容易易語語無無論論次次.在溝溝通通嚴嚴重重問問題題時時,不不要要有有第第三三者者在在場場(人人愛愛面面子子)講話話內內容容簡簡單單扼扼要要,不不要要重重復復.不要要用用命命令令的的語語氣氣溝溝通通.12/23/20223.2常常用用溝溝通通技技巧巧當別別人人批批評評自自己己時時,勿勿過過份份自自我我防防衛衛,過過份份情情緒緒反反應應,能能虛虛心心接接受受,除除非非對對方方有有嚴嚴重重誤誤解解,否否則則不不須須急急著著辯辯解解.不要要因因對對方方攻攻擊擊,就就立立刻刻加加以以還還擊擊.不要要用用封封閉閉式式的的問問答答溝溝通通.如:只只能能讓讓對對方方回回答答:““是是,不不是是,(甲甲或或乙乙)””(是是什什麼麼原原因因,使使你你遲遲到到呢呢?)-->較較好好(是是不不是是塞塞車車使使你你遲遲到到呢呢?)-->不不好好12/23/20223.3常常用用溝溝通通技技巧巧不要要壓壓抑抑對對方方的的情情緒緒.如如(哭哭什什麼麼哭哭!我我最最討討厭厭你你哭哭了了!)溝通通時時,要要能能傾傾聽聽別別人人的的意意見見,不不要要流流于于訓訓話話方方式式溝通通時時,要要尊尊重重對對方方,多多站站在在對對方方的的立立場場考考慮慮多說說贊贊美美的的話話12/23/20224.領領導導的的技技巧巧增進進<領領導導能能力力>,學學會會<知知己己知知彼彼>.遇事事要要隨隨機機應應變變,當當機機立立斷斷,以以培培養養自自己己的的““自自信信心心””及及提提高高自自己己的的威威望望.保持持公公正正廉廉直直的的工工作作作作風風.制定定工工作作步步驟驟,提提出出方方案案,以以熱熱忱忱與與毅毅力力去去達達成成目目標標.透過過工工作作計計劃劃的的實實施施,來來證證明明你你有有效效的的構構思思與與良良策策.以輕輕松松愉愉快快的的態態度度,來來邀邀請請你你的的部部屬屬與與你你共共同同計計劃劃和和決決策策.保護護你你的的部部屬屬(但但不不是是袒袒護護),與與他他們們共共同同分分擔擔工工作作的的錯錯誤誤責責任任.12/23/20224.1.領導的的定義領導才能能不是與與生俱來來的,也也不會伴伴隨著地地位,頭頭銜而來來.領導就是是叫人做做一件原原本不想想做的事事,但事事後卻會會喜歡它它.杜杜魯魯門領導應該該是要能能為企業業開拓出出新的視視野,而而且要能能使公司司每一個個階層的的潛力都都發揮出出來以因因應明日日的挑戰戰.領導導人如同同是變革革的催化化劑一樣樣,本身身就是帶帶動風潮潮的人.德德維瑞12/23/2022共享使命命:經營營原則/存在目目的/願願景/期期許4.2.領導的的四角色色策略STRATEGY360度利益關系人的需求STAKEHULDER’SNEEDS

企業文化CORPORATECULTUREMODELLING示範者

PATHFINDING拓荒者EMPOWERING啟能者ALIGNING聯盟者技能SKILLS風格STYLES系統SYSTEM架構STRUCTURE以身示範範開疆擴土土資源聯盟盟自主啟能能12/23/20224.4.領導者者的要求求帶頭做,徹底完完成任務務正確的觀觀念和決決斷溝通,協協調,合合作啟發照顧顧部屬教導示範範激勵士氣氣適當有效效的支援援積極勤快快,追求求卓越了解產品品,製程程,設備備,材料料12/23/20224.5.高效經經理人士士七習慣慣主動積極極以終為始始要事第一一雙贏思維維知彼解己己統合綜效效不斷更新新12/23/20224.3.領領導的的四個個層次次個人值得被信任人際關系信任自理管主組織------聯盟------------12/23/20225.教教導的的技巧巧你的工工作大大部分分要由由你的的部屬屬來完完成,你的的責任任就是是訓練練你的的部屬屬與你你一樣樣,有有更強強的工工作能能力和和責任任感教導也也是管管理幹幹部的的一個個重要要職能能.教導就就是通通過““言傳傳身教教”的的方式式不斷斷的加加以提提升部部屬的的能力力,以以達到到“青青出于于藍而而勝于于藍””的目目的.12/23/20225.1.教教導的的五步步驟說給他他聽做給他他看說給我我聽做給我我看對做的的結果果給予予適當當的回回饋12/23/20225.2.教教導的的原則則幫助員員工上上進,讓他他們發發揮最最好的的潛力力.找機會會給員員工嘗嘗試挑挑戰性性的工工作.授權讓讓部屬屬有機機會表表現自自己的的才能能.盡快扶扶植你你的人人,事事實上上他們們的成成長,你也也將隋隋著水水漲船船高.交代繁繁重的的工作作給部部屬時時,應應當加加以適適當的的示範範,以以共同同研究究更簡簡化的的工作作方法法,來來讓工工作更更有效效的完完成.要以自自己的的的闊闊大心心胸來來包容容部屬屬的不不慎.12/23/20225.3.1如何何培植植部屬屬培養屬屬員的的幾個個方法法:一.知知人善善任.二.熟熟悉工工作.三.根根據他他目前前的工工作績績效,以預預測其其潛力力.四.現現場工工作輔輔導.五.其其他有有關培培養屬屬員的的方法法.12/23/2022六.忠忠告告與與咨咨詢詢,必必須須要要注注意意的的五五點點a.事事先先通通知知,使使雙雙方方有有準準備備.b.盡盡量量使使應應詢詢者者不不感感拘拘束束而而能能發發表表意意見見.c.認認真真討討論論問問題題.d.立立即即指指出出解解決決問問題題的的方方法法.e.指指出出發發展展的的計計劃劃.如如何何培培植植部部屬屬12/23/2022工作作中中常常犯犯的的六六種種錯錯誤誤(SixMistakesontheJob)沒有有目目標標就就做做(NoGoalforwork)沒有有計計劃劃(Unplanned)閉門門造造車車(Shutin!!!)光說不不做做(Talkonly)半途途而而廢廢(Nondeveloping)隱藏藏錯錯誤誤(HidingtheMistake)12/23/2022結束束語語一.好好幹幹部部不不是是天天生生的的二.好好幹幹部部不不是是用用““講講””的的三.好幹幹部部表表里里如如一一12/23/2022THEEND!謝謝謝!12/23/20229、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:20:3921:20:3921:2012/23/20229:20:39PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:20:3921:20Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:20:3921:20:3921:20Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月-2212月-2221:20:3921:20:39December23,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。23十二月月20229:20:39下午21:20:3912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:20下下午12月-2221:20December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2321:20:3921:20:3923December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:20:39下午午9:20下午午21:20:3912月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:20:3921:20:3921:2012/23/20229:20:39PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:20:3921:20Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:20:3921:20:3921:20Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:20:3921:20:39December23,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月20229:20:39下下午午21:20:3912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通