太平员工礼仪

员工礼仪

太平员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。太平办公礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。大家都知道珍藏在法国卢费尔博物馆里的达·芬奇名作《蒙娜丽莎》，蒙娜丽莎以其含蓄迷人的微笑，把人类的美升华到永恒的境界。微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它应当是出自内心的真诚。微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑是太平最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。太平办公礼仪是太平员工应具备的礼仪风范，请大家记住，太平员工的形象即代表着太平人寿的企业形象。形象整理的意义

形象当然是自己的，但也当然地存在于他人的眼睛里，良好的专业形象能更好地展现自我的内在魅力，也是对他人的尊重的一种表示，同时也是塑造理想的整体形象不可或缺的部分。形象整理的步骤

写字楼里的白领似乎与军营里的橄榄绿有着相当的距离，但上班族的形象整理和士兵的军容风纪检查有着异曲同工之妙，依次是头发、脸面（包括眼角、嘴角、鼻孔、牙缝等处的"秘密"和可能有的眼镜），衣饰、手脚，当然还有脚上的袜子和鞋子。另外，一定别忘了指甲。形象整理的重点

形象是全方位的概念，但不可能也不必时时事事处处都面面俱到，抓住重点，实属必要。所谓重点，一曰头部，二曰手部，因为二者都是集中体现着你的内涵的不着装部分，而且是别人注意的焦点，要记住，脸是人的第一张名片，手是人的第二张名片，知道吧？曾经有一位先生婚礼上对新娘说，"我是首先爱上你的手，然后才爱上你这个人的"。眼镜许多男士戴上眼镜，会给人以成熟、老练的感觉，其实这于女性同理，所以白领女性应尽可能避免戴上有形眼镜。但若实属无奈，则应挑选、适合自己肤色、脸型的镜型，并随时注意眼镜保洁，切记在与人交往时，不能戴有色眼镜，尤其是墨镜。形象整理的原则

我们的生活大概可分为三个领域，即上班、社交和休闲，各有各的规则：上班是保守、规范；社交是时髦、个性；休闲是方便、舒适。各位即使是在社交或休闲时，也别忘了自己的是个太平员工。所以形象整理最保险的三原则是自然、保守和细致。形象整理的效果与目标

习惯成自然。如果有一天，当你在上班前、开会前、见上级前、出席重大场合前……等，都能象每天早上不自觉地洗脸刷牙一样，利用公司里无所不在的镜子（至少可以以人为镜）将自己的形象整理一番，那可谓之“功到自然成”了。上班族的发式

发廊里的新潮发式可能会提高你走在马路上的回头率，但出在写字间却可能让人浮想联翩，男性上班族最保守的发式是三七开的5－7公分长的分头。当然以此为中心的范围内也是可长可短，但短不能及佛门弟子，长不能秀发飘飘；同样，二八、四六开都未尝不可，女性上班族发式要领简单一黑色直发，俗曰"清汤挂面式"，但操作形式多样，至少上班时应将披肩长发加以"约束"，最好挽成发髻。养成良好的作息习惯

按时起床，准时上班。不必再匆匆忙忙穿衣，气喘吁吁赶车，狼吞虎咽吃饭，从从容容过每一天。口腔卫生

餐后刷牙嗽口，最好在上班期间及上班前少吃刺激性且易生气味的食物，如：葱、姜、蒜、韭菜等，但若就餐时的确无法选择，餐后应即时嗽口，或以爽口液或口香糖驱味，但要注意不要当着他人嚼口香糖，尤其是在舞会等社交场合。化妆三要素

1、眼睛：眼睛形成面部的核心，许多微妙的情感都通过眼睛表达出现，注视的焦点就是你的眼睛，眼睛是个人思想和性格的镜子。对眼睛的修饰成为化妆程序的重点。2、嘴唇：口唇与面部表情密切相连的特点使其有高度特性化的表情功能，被称为"面容的魅力点"。嘴唇在其处于休息或运动状态时，必须显示出清晰的轮廓，生动自然，热情及丰富的表情力。正确的选择合适的嘴唇色彩，是显示整体美感的先决条件。3、肤色：肤色是化妆要求整体感的重要组成部分，选择真实自然的色彩来表现人物面部体面关系的转折，用准确的颜色表现人物的性别个性及其健康状况，是这一项的重点。健康肤色所需表现的五大条件是：湿润、光泽、张力、弹性、血色。上班族的快速化妆法

在当今飞速发展的经济社会中，女性在事业和生活中都很有压力，掌握快速简单的化妆尤为必要。每个女性都可根据自己的个性特点，找寻出适合个人的快速方法来，下面介绍一些最简便的方法。1、干湿两用粉使用在丁字带，涂睫毛膏，画单色口红。（此法适用油性皮肤）2、紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周、嘴周、鼻周局部使用基础底色，不用定妆，用灰色眉笔描眉，画口红。（此法适用于干性皮肤）3、全脸用同类色的粉底霜，用粉饼定妆后，刷睫毛膏抹无色口红。女性化妆应注意的问题

1、不要在大庭广众前化妆；2、不要在男士面前化妆，以免"穿帮"；3、注意浓谈相宜，最好在与带妆出席环境相同或相近的光源下化妆；4、慎用浓香型的化妆品；5、不轻易借用他人的化妆品；6、不互相打听化妆品的品牌；7、注意化妆效果的检查。化妆效效果的的检查查经过艰艰苦的的努力力终于于化好好了妆妆，不不应觉觉得万万事大大吉，，最后后一个个环节节切莫莫忘记记，那那就是是化妆妆效果果检查查，以以便及及时修修改。。1、发发际和和眉毛毛上是是否沾沾着粉粉底霜霜；2、双双眉是是否等等称。。看看看眉毛毛的形形状是是否由由于过过去讲讲究技技巧而而破坏坏了面面部的的均衡衡；3、眼眼睛的的化妆妆效果果如何何。半半闭上上眼睛睛是否否也好好看？？因为为人们们更多多地是是看你你微闭闭的眼眼睛；；4、口口笑的的时候候型是是否好好看。。口红红是否否规整整？牙牙齿上上是否否沾着着了口口红？？5、睫睫毛油油效果果如何何涂得得是否否均匀匀？看看看上上面是是否沾沾着了了粉底底霜；；6、面面孔总总体上上是否否有生生气。。是不不是由由于香香粉掉掉得太太多而而白乎乎乎的的？笑笑笑看看，要要是皱皱纹太太明显显，那那是香香粉太太多了了；7、脸脸色是是否自自然，，健康康。胭胭脂的的量是是否合合适？？8、离离镜子子远点点观察察。是是不是是脸上上像罩罩了一一层东东西？？脖子子和脸脸上的的颜色色是否否一致致？9、口口红的的颜色色是否否过重重。如如果过过重，，可用用米黄黄色盖盖一盖盖，变变得柔柔和些些。10、、侧脸脸也要要检查查一下下。看看看眉眉毛、、眼线线和口口红的的轮廓廓是否否协调调匀称称？着职业业装的的原则则通常，，着职职业装装要注注意面面料、、色彩彩和款款式三三个方方面的的问题题。虽虽然面面料一一般公公认以以纯毛毛、纯纯麻、、纯棉棉、纯纯丝、、纯皮皮、五五纯为为佳，，但也也众所所周知知，如如果一一个员员工穿穿皮短短裙上上班会会是什什么效效果；；至于于色彩彩，要要注意意"三三色原原则"，即即全身身的服服饰不不能超超出三三种色色调，，而且且最好好还有有一种种是属属于无无彩色色系（（黑、、白或或灰））。款款式更更有一一个众众所周周知的的ＴＰＰＯ原原则，，即一一切以以时间间、地地点、、目的的为转转移。。如果公公司有有统一一着女性职职员的的着装装要求求在办公公和正正式场场合，，应避避免紧紧、透透、露露和过过分花花俏可可爱的的衣服服。职职业套套装是是职业业女性性首选选的装装束，，它包包括裙裙式套套装和和裤式式套装装。穿穿裙式式套装装时裙裙子的的长度度不得得短于于膝盖盖三寸寸以上上的地地方。。上班族族的佩佩饰原原则佩饰对对于一一个人人的整整体形形象而而言就就象是是一篇篇美文文的标标点符符号，，不可可忽视视。佩佩饰包包括头头饰、、手饰饰、项项饰、、耳饰饰、脚脚饰、、腰饰饰、胸胸饰等等等，，笼统统地讲讲，上上班族族的佩佩饰原原则之之一是是质地地要高高档，，以纯纯金、、纯银银、纯纯白金金“三三纯””为佳佳。至至于““纯””珠宝宝首饰饰上班班佩戴戴未免免过于于招摇摇。二二是质质地要要划一一，即即全身身饰物物最好好是同同一质质地。。三是是要符符合惯惯例，，不必必标新新立异异，以以免引引人误误解。。通常常全身身饰物物以不不超过过3件件为宜宜。穿西装装应注注意的的问题题穿起西西装，，会显显得风风度翩翩翩。。然而而西装装要穿穿得得得体，，自以以为是是，往往往会会贻笑笑大方方。领带被被称为为西装装的““画龙龙点睛睛之处处”，，领带带打好好后的的长度度重要要，其其下端端在皮皮带下下1－－1.5厘厘米处处。正正式场场合，，穿双双排扣扣西装装上衣衣，扣扣子应应当永永远扣扣三颗颗。穿穿2颗颗扣的的单排排扣西西装上上衣，，上边边那颗颗扣子子应扣扣上，，下边边那颗颗扣永永远都都是解解开的的或上上下2颗扣扣都解解开，，如3颗扣扣单排排西装装上衣衣，扣扣中间间一个个扣。。领带的的质地地以真真丝为为最佳佳，领领带的的图案案与色色彩可可以各各取所所好。。可是是打条条纹领领带或或格子子领带带的话话，就就不应应穿条条纹西西装、、条纹纹衬衫衫或格格子西西装、、格子子衬衫衫。前前一种种搭配配叫"斑马马搭配配"，，后一一种搭搭配叫叫"梅梅花鹿鹿搭配配"，，均属属不当当。在室外行行走，可可以不用用领带夹夹。轻风风徐来，，领带随随风飘拂拂，别有有韵味。。但在正正式场合合，例如如进餐，，领带夹夹还是要要用的。。不然最最先"品品尝"饭饭菜的就就可能是是无拘无无束的领领带了。。穿西装应应注意的的问题领带夹仅仅用于固固定领带带，并无无装饰作作用。它它的正确确位置，，在6颗颗扣衬衫衫从上朝朝上数第第4颗扣扣的地方方。在这这里，西西装上衣衣扣子扣扣上后是是看不见见的。最最好不要要把领带带夹的位位置太往往上，特特别是有有意暴露露在他人人视野之之内。衬衬衫的领领子应高高于西装装衣领约约1.5厘米左左右,袖袖子应在在西装上上衣袖口口之外,露出1.5厘厘米左右右，这样样做主要要是为了了西装的的保洁。。最好不不要忘了了这一点点，以免免使人产产生"衬衬衫领子子、袖子子脏，怕怕人看见见"的错错觉另外外还可以以保护西西装，从从价格上上看，换换衬衫要要比西装装便宜得得多。要使西装装显得挺挺括、合合身，上上衣里面面除去衬衬衫和西西装背心心外，不不应再穿穿其他东东西。若若是太冷冷，可以以穿一个个羊毛衫衫，色彩彩宜素，，图案不不要太抢抢眼。最最好是鸡鸡心领套套头衫，，即便于于打领带带，又显显得协调调。西装上衣衣外面的的口袋原原则上不不可以装装东西，，钢笔、、钱包之之类最好好放在上上衣内侧侧口或公公文包里里。上衣衣外面左左侧胸袋袋仅能置置放装饰饰手帕。。在正式场场合通常常应当穿穿套装，，即同质质、同色色、款式式相同的的西装。。穿西装装套装，，特别要要注意使使鞋袜、、皮带与与搭配。。鞋子与袜袜子自从美国国杜邦公公司发明明了尼龙龙以后，，长筒丝丝袜已经经成了现现代女性性衣着中中不可少少的一部部分。但但大部分分女性容容易犯一一个毛病病：她们们只顾配配衬身上上所穿的的长筒丝丝袜，往往往因丝丝袜配衬衬不当而而破坏了了整体效效果。丝袜一定定要高于于裙子下下摆，无无论是站站还是坐坐都不能能露出腿腿来。若若穿超短短裙，最最好配穿穿连裤袜袜，否则则别人会会认为你你很轻浮浮。常见很多多人的袜袜子退卷卷到了裙裙子的下下面，这这样的情情况最好好使用吊吊袜带，，或者不不穿它了了，不要要经常用用手提袜袜子。丝丝袜和鞋鞋的颜色色一定要要相称，，即要浅浅于皮鞋鞋的颜色色。女性性上班最最好穿少少有装饰饰的黑色色半高跟跟“船鞋鞋”，至至于男性性上班族族最好是是穿黑色色的系带带皮鞋和和深色的的纯棉袜袜子。至至少不能能穿白色色的运动动袜。司徽的佩佩戴公司要求求，员工工上班或或出席重重大活动动时，均均应佩戴戴司徽。。目前供供员工佩佩戴的司司徽分大大、小两两种，大大司徽金金银两色色，小司司徽绿白白两色，，分别在在穿西服服套装和和穿衬衫衫时佩戴戴。大司司徽佩戴戴在西服服左驳领领上，小小司徽佩佩戴在男男式衬衫衫左胸口口袋上方方，女式式衬衫亦亦应佩戴戴在相应应位置。。公事包的的内容梳子。头发应应当梳理理整齐，，纹丝不不乱，不不仅上班班前要梳梳好头发发，在工工作中但但凡有无无人在旁旁的机会会，也要要尽量再

爽口液。按常规，每次进餐后就及时嗽口，以消除口腔中的异味。不过难以走到哪里把牙具带到哪里，在这种情况下，准备一瓶清香宜人、消除口臭的爽口液，再方便不过了。

手帕。白领们不应随地吐痰，更不允许乱擤鼻涕、乱打喷嚏。在既走不开、又忍不住“发作”的情况下，应以手帕加以掩饰。有人爱用面巾纸，这自然可以。不过要是一位年高德厚的长者去用它，则不够得体，故使用手帕最好。携带手帕最好是两块，以便"各司其职"。要是一块手帕又擦汗又擤鼻涕，还不如不用了。备用袜。在日常常生活中中，女士士的丝袜袜有些"跳丝"或小洞洞，用指指甲油补补补就可可对付去去。男士士袜子上上的破洞洞若不醒醒目，也也没有关关系。但但在商务务活动中中，这些些"小节节"事关关企一形形象，不不可"不不拘"。。如去铺铺有地毯毯的人家家做客，，袜子要要有异味味，一换换拖鞋就就更麻烦烦了。备备一双备备用袜，，必要时时换上，，就可以以"以不不变应万万变"了了。擦鞋器。经常走走动难免免弄脏皮皮鞋，所所以要注注意及时时保养。。带上鞋鞋油、鞋鞋擦不方方便，随随便用破破纸、烂烂布擦也也不雅观观，带上上一只擦擦鞋器才才最合适适。钢笔。钢笔是是白领的的"武器器"，因因经常使使用所以以应随身身携带。。笔是不不能随便便向人借借的。签签字笔用用于签名名。元珠珠笔、铅铅笔不登登大雅之之堂，它它们都不不能替代代钢笔的的"正统统"位置置。记事本。经常记记下有关关的资料料、数据据或电话话、寻呼呼机号码码，带一一册记事事本很有有用。不不要随便便向人要要纸借笔笔，显得得自己是是"有备备而来"没有什什么不好好。名片夹。。名片是人人际交往往中的自自我"介介绍信"，自己己的名片片和才收收到的名名片只能能放置在在专用的的名片夹夹中。钱钱包太脏脏，自然然不宜存存放名片片，把他他人的名名片乱塞塞乱放也也是失礼礼的行为为。钥匙包。尽量不不要使用用钥匙扣扣、钥匙匙链，更更不要随随便用绳绳系在腰腰带上。。那样走走动起来来钥匙会会碰撞作作响，没没准还会会从上衣衣的下摆摆下面时时不时"露露脸脸"。使使用钥匙匙包既不不会产生生这方面面的问题题，而且且用起来来也方便便。女性的化化妆盒及及个人卫卫生用品品当然，还还有皮包，上面说说到这么么多的东东西都放放在衣袋袋里会破破坏套装装、套裙裙的造型型。最得得体的做做法，是是尽可能能把自己己携带的的办公用用品、化化妆品、、备用品品、个人人卫生用用品都放放到自己己的皮包包里去。。男士宜宜选用手手提式公公文包，，女士参参加正式式的活动动适合拿拿手包，，肩包仅仅适合于于社交场场合。微笑人与人相相识，第第一印象象往往是是在前几几秒钟形形成的，，而要改改变它，，却需付付出很长长时间的的努力。。良好的的第一印印象来源源于人的的仪表谈谈吐，但但更重要要的是取取决于他他的表情情。微笑笑则是表表情中最最能赋予予人好感感，增加加友善和和沟通，，愉悦心心情的表表现方式式。一个个对你微微笑的人人，必能能体现出出他的热热情、修修养和他他的魅力力，从而而得到他他人的信信任的尊尊重。人大概是是表情最最丰富的的动物，，而白领领阶层最最常用的的表情也也应是微微笑。好好莱坞的的女演员员这样练练习微笑笑，她们们把对着着镜子念念“CHEESE”的的口形当当作了最最佳笑容容时的唇唇形练习习，中国国人多说说“茄子子”也能能达到同同样的效效果。当当然，真真正甜，，而非过过于职业业化的微微笑只能能发自于于内心，，这也正正是对方方所需要要的。另另外相信信诸位也也不会对对各种各各样的事事情都是是"一笑笑了之"。下面是几几种训练练微笑的的方法：1、把手手举至脸脸前；双双手按箭箭头方向向做"拉拉"的动动作，一一边想象象笑的形形象，一一边使嘴嘴笑起来来。2、把手手指放在在嘴角并并向脸的的上方轻轻轻上提提，一边边上提，，一边使使嘴充满满笑意。。3、手张张开举在在眼前，，手掌向向上提，，并且两两手展开开；随着着手掌上上提，打打开，眼眼睛一下下子睁大大。得体的眼眼神眼睛是心心灵的窗窗户，礼礼仪规范范称最得得体的眼眼神为““散点柔柔视”，，当然以以交往对对象的远远近、多多少不同同“散””的范围围会有所所区别，，通常，，两个人人在社交交距离上上的交往往中，目目光是集集中在对对方两眼眼和鼻尖尖构成的的倒三角角形的中中心，并并以此向向外扩散散至上上至发际际，下到到衬衫的的第二个个纽扣，，两边到到耳朵这这样的一一个范围围内，可可能这样样的一种种“专业业”眼神神一时还还难以把把握，但但至少应应避免偏偏视、俯俯视、斜斜视、窥窥视等不不受人欢欢迎的眼眼神。站姿正确的站站姿是抬抬头、目目视前方方、挺胸胸直腰、、肩平、、双臂自自然下垂垂收腹、、两脚分分开，比比肩略窄窄，将双双手合起起，放在在腹前或或背后。。在晨会会上要求求：除保保持正确确的站姿姿外，男男职员两两脚分开开，比肩肩略窄，，将双手手合起，，放在腹腹前或背背后。女女职员双双腿并拢拢，脚尖尖分呈ＶＶ字型，，双手合合起放于于腹前。。入座时要轻，，至少要要坐满椅椅子的2/3，，后背轻轻靠椅背背，双膝膝自然并并拢（男男性可略略分开））。身体体略向前前倾，则则表示尊尊重和谦谦虚。男性可将将双腿分分开略向向前伸，，如长时时间端坐坐，可双双腿交叉叉重叠，，但要注注意将上上面的腿腿向回收收，脚尖尖向下。。女性入座座前应先先将裙角角向前收收拢，两两腿并拢拢，双腿腿同时向向左或向向右放，，两手叠叠放于左左右腿上上。如长长时间端端坐可将将两腿交交叉重叠叠，但要要注意上上面的腿腿向回收收，脚尖尖向下。。标准的行行走姿势势，要以端端正的站站立姿态态为基础础。其要要领是：：以大关关节带动动小关节节，排除除多余的的肌肉紧紧张，要要走得轻轻巧、自自如、稳稳健、大大方。手臂伸直直放松，，手指自自然弯屈屈，摆动动时，要要以肩关关节为轴轴，上臂臂带动前前臂，向向前，手手臂要摆摆直线，，肘关节节略屈，，前臂要要向上甩甩动，向向后摆动动时，手手臂外开开不超过过30°°。前后后摆动的的幅度为为30－－40厘厘米。上上体前倾倾，提髋髋屈膝大大腿带动动小腿向向前迈。。脚尖略开开，脚跟跟先接触触地面，，领先后后腿将身身体重心心推送到到前脚脚脚掌，使使身体前前移。以上的行行走动作作，符合合人体结结构的机机制，是是最省力力的。蹲姿如果你在在拾取低低处的物物件时，，应保持持大方、、端正的的蹲姿。。优雅的蹲蹲姿的基基本要领领是：一一脚在前前，一脚脚在后，，两腿向向下蹲，，前脚全全着地，，小腿基基本垂直直于地面面；脚后后跟提起起，脚掌掌着地，，臀部向向下。有伤大雅雅的小事事情象打呵欠欠、哼小小调、掏掏鼻孔、、哆嗦脚脚等小动动作，看看似不大大，但这这恰恰是是疲软松松驰的证证据，必必须克服服。自我介绍绍通常我们们把自己己的姓名名、供职职单位或或部门、、职务或或职能范范围称之之为自我我介绍三三要素。。点头礼微微地点点头，以以对人表表示礼貌貌。适用用于比较较随便的的场合：：如在路路上行走走，或是是在公共共场所与与熟人相相遇，无无须驻足足长谈时时，可行行点头礼礼。还可可以随之之说些问问候话。。与相识者者在同一一场合多多次见面面，只点点头致意意即可。。对一面面之交的的朋友或或不相识识者在社社交场合合均可点点头或微微笑致意意。鞠躬礼鞠躬也是是表达敬敬意、尊尊重、感感谢的常常用礼节节。鞠躬躬时应从从心底发发出对对对方表示示感谢、、尊重的的意念，，从而体体现于行行动，给给对方留留下诚恳恳、真实实的印象象。行礼前要要目视对对方，行行礼时要要双腿并并拢，男男士双手手放在身身侧，女女士双手手合起放放在体前前，以腰腰为轴向向前俯身身。通常常遇到客客人，上上司表示示敬意或或感谢时时，可行行15°°礼，即即目视脚脚前1.5米处处，而客客人访问问乍到时时表示尊尊敬可行行30°°礼即目目视脚前前1米处处。至于于90°°鞠躬礼礼，则仅仅用于忏忏悔、追追悼等特特定场合合。鞠躬时要要注意以以下事项项：1、只弯弯头的鞠鞠躬；2、不看看对方的的鞠躬；；3、头头部左右右晃动的的鞠躬；；4、双双腿没有有并齐的的鞠躬；；5、驼驼背式的的鞠躬；；6、可可以看到到后背的的鞠躬。。握手的顺顺序源于古代代的握手手，目前前已变成成最通行行的礼节节，现代代人握手手时表示示的含义义很多，，除了传传统的表表示友好好、亲近近外，还还表示诸诸如见面面时的寒寒喧、告告辞时道道别信号号，对他他人的感感谢或祝祝贺等等等。握手的顺顺序即谁谁先伸出出手，在在某种情情况下我我们先伸伸手是合合礼仪的的，在另另外某种种情况下下先伸手手又是失失礼的。。通常男男士要等等女士先先伸手之之后再握握。如女女士不伸伸手，无无握手之之意，男男士点头头鞠躬致致意即可可，在此此情况下下不可主主动去握握住女士士的手；；年轻者者一般要要等年长长者先伸伸出手；；主人有有向客握手的要要领握手应保保持站立立姿势，，身体前前趋，右右臂向前前伸出，，与身体体呈五六六十度的的角度，，手掌心心微向左左上，拇拇指前指指，其余余四指自自然并微微向内曲曲，目视视对方，，握住手手后稍用用力即可可放开。。如果关关系亲密密，场面面隆重，，双方的的手握住住后应上上下微摇摇几下，，以表现现热情。。握手的禁禁忌贸然伸手手，遇到到上级、、长辈、、贵宾、、女士时时，自己己先伸出出手是失失礼的。。目光光游游移移，，握握手手时时精精神神不不集集中中，，四四处处顾顾盼盼，，心心不不在在焉焉，，是是失失礼礼的的。。长时时间间不不放放手手，，周周围围的的人人许许多多，，而而你你只只顾顾与与一一人人握握手手，，忽忽视视或或冷冷淡淡别别人人，，或或者者影影响响对对方方抽抽出出手手来来与与别别人人相相握握，，也也是是失失礼礼的的。。交叉叉握握手手，，当当两两人人正正握握手手时时，，跑跑上上去去与与正正握握手手的的人人相相握握，，是是失失礼礼的的。。敷衍衍了了事事，，握握手手漫漫不不经经心心地地应应酬酬对对方方。。该先先伸伸手手时时不不伸伸，，上上级级遇遇到到下下级级，，年年长长者者遇遇到到年年轻轻者者，，女女士士遇遇到到男男士士，，在在需需要要握握手手致致意意的的场场合合，，前前者者不不主主动动先先伸伸出出手手。。出手手时时慢慢慢慢腾腾腾腾，，对对方方伸伸出出手手后后，，我我们们自自己己出出手手时时应应快快，，不不应应慢慢慢慢腾腾腾腾，，更更不不能能置置之之不不理理，，否否则则为为双双重重失失礼礼。。握手手后后用用手手帕帕擦擦手手。。顺顺便便说说一一句句，，美美国国人人一一般般只只同同那那些些不不常常见见的的朋朋友友握握手手，，而而经经常常见见面面的的朋朋友友却却不不握握手手。。名片片和和使使用用方方法法名片片是是工工作作过过程程中中重重要要的的社社交交工工具具之之一一。。交交换换名名片片也也应应注注重重礼礼节节。。我我们们使使用用的的名名片片通通常常包包含含两两个个方方面面的的意意义义，，一一是是标标明明你你所所在在的的单单位位，，另另一一个个是是表表明明你你的的职职务务、、姓姓名名及及承承担担的的责责任任。。总总之之，，名名片片是是自自己己（（或或公公司司））的的一一种种表表现现形形式式。。因因此此，，我我们们在在使使用用名名片片时时要要格格外外注注意意。。名片片的的准准备备·名名片片不不要要和和钱钱包包、、笔笔记记本本等等放放在在一一起起，，原原则则上上应应该该使使用用名名片片夹夹。。·名名片片可可放放在在上上衣衣口口袋袋（（但但不不可可放放在在裤裤兜兜里里））。。·要要保保持持名名片片或或名名片片夹夹的的清清洁洁、、平平整整。。接受受名名片片·必必须须起起身身接接收收名名片片·应应用用双双手手接接收收。。·接接收收的的名名片片不不要要在在上上面面作作标标记记或或写写字字。。·接接收收的的名名片片不不可可来来回回摆摆弄弄。。·接接收收名名片片时时，，要要认认真真地地看看一一遍遍。。·不不要要将将对对方方的的名名片片遗遗忘忘在在座座位位上上，，或或存存放放时时不不注注意意落落在在地地上上。。递名名片片·递递名名片片的的次次序序是是由由下下级级或或访访问问方方先先递递名名片片，，如如是是介介绍绍时时，，应应由由先先被被介介绍绍方方递递名名片片。。·递递名名片片时时，，应应说说些些"请请多多关关照照"、、"请请多多指指教教"之之类类的的寒寒喧喧语语。。·互互换换名名片片时时，，应应用用右右手手拿拿自自己己的的名名片片，，用用左左手手接接对对方方的的名名片片后后，，用用双双手手托托住住。。·互互换换名名片片时时，，也也要要看看一一遍遍对对方方职职务务、、姓姓名名等等。。·遇遇到到难难认认字字，，应应事事先先询询问问。。·在在会会议议室室如如遇遇到到多多数数人人相相互互交交换换名名片片时时，，可可按按对对方方座座次次排排列列名名片片。。·会会谈谈中中，，应应称称呼呼对对方方的的职职务务、、职职称称，，如如““××××经经理理””、、““××××教教授授””等等。。无无职职务务、、职职称称时时，，称称““××××先先生生””、、““××××小小姐姐””等等，，而而尽尽量量不不使使用用““你你””字字，，或或直直呼呼其其名名。。介绍介绍是社交礼礼节的重要环环节，这是彼彼此不熟悉的的人们开始交交往的起点，，通过介绍，，新的朋友结结识了，介绍绍通常是把男男士介绍给女女士，年轻者者介绍给年长长者，位卑者者介绍给位尊尊者，主人介介绍给客人，，未婚者介绍绍给已婚者，，当然介绍前前首先要了解解被介绍的双双方是否有结结识的愿望。。当被介绍者者拥有多种身身份时，只需需介绍跟当下下场合相关的的身份即可。。接电话的四个个基本原则1、电话铃响响在3声之内内接起。2、电话机旁旁准备好纸笔笔进行记录。。3、确认记录录下的时间、、地点、对象象和事件等重重要事项。4、告知对方方自己的姓名名。接听电话的顺顺序顺序一拿起电话听筒筒,并告知自自己的姓名基本用语““您好,太平平人寿××部部×××"(直线)"您您好××部××××"(内内线)如上午午10点以前前可使用"早早上好"电话话铃响3声以以上时"让您您久等了,我我是××部××××"注意事项·电话铃响3声之内接起起·在电话机旁旁准备好记录录用的纸笔·接电话时,不使用"喂喂-"回答·音量适度,不要过高·告知对方自自己的姓名顺序二确认对方基本用语"××先生,您好!""感谢您的关关照"等注意事项·必须对对方方进行确认·如是客户要要表达感谢之之意顺序三听取对方来电电用意基本用语"是"、"好好的"、"清清楚"、"明明白"等回答答注意事项·必要时应进进行记录·谈话时不要要离题顺序四进行确认基本用语"请您再重复复一遍"、"那么明天在在××,9点点钟见"等等等注意事项·确认时间、、地点、对象象和事由·如是传言必必须记录下电电话时间和留留言人顺序五结束语基本用语"清楚了"、、"请放心………"、"我我一定转达"、"谢谢"、"再见"等顺序六放回电话听筒筒注意事项·等对方放下下电话后再轻轻轻放回电话话机上接听电话的注注意事项·认真做好记记录·使用礼貌语语言·讲电话时要要简洁、明了了·注意听取时时间、地点、、事由和数字字等重要词语语·电话中应避避免使用对方方不能理解的的专业语或简简略语·注意讲话语语速不宜过快快·打错电话要要有礼貌地回回答，让对方方重新确认电电话号码拨打电话的顺顺序1、准备注意事项：·确认拨打电电话对方的姓姓名、电话号号码·准备好要讲讲的内容、说说话的顺序和和所需要的资资料、文件等等·明确通话所所要达的目的的2、问候、告告知自己的姓姓名基本用语：“您好!我是是太平人寿×××部的××××"注意事项：·一定要报出出自己的姓名名，讲话时要要有礼貌3、确认电话话对象基本用语：“请问××部部的×××先先生在吗？””、“麻烦您您，我要找××××。”、、“您好！我我是太平人寿寿××部的××××"注意事项：·必须要确认认电话的对方方·如与要找的的人接通电话话后,应重新新问候4、电话内容容基本用语："今天打电话话是想向您咨咨询一下关于于××事………"注意事项：·应先将要说说的结果告诉诉对方·如是比较复复杂的事情,请对方做记记录·对时间、地地点、数字等等进行准确的的传达·说完后可总总结所说内容容的要点5、结束语：：基本用语："谢谢"、"麻烦您了………"、"那那就拜托您了了"等等注意事项：·语气诚恳、、态度和蔼6、放回电话话听筒注意事项：·等对方放下下电话后再轻轻轻放回电话话机上拨打电话的注注意事项·要考虑确认认对方的电话话号码、单位位、姓名、以以避免打错电电话·注意确认对对方的电话号号码、单位、、姓名，以避避免打错电话话·准备好所需需要用到的资资料、文件等等·讲话的内容容要有次序，，简洁、明了了·注意通话时时间，不宜过过长·要使用礼貌貌语言·外界的杂音音或私语不能能传入电话内内·避免私人电电话电话打错自己打错了，，要主动道歉歉，别人打错错了，也要有有耐心解释转转接。谁先挂电话应该是打电话话的一方或长长辈、上级、、女士。如果果在通话过程程中发生断线线、中继等情情况，也应由由打电话方重重新拨打。见面不见一个个样目前的电话通通常还是只闻闻其声不见其其人，但切不不能因互不见见面而对自己己过于放松，，而应该照样样端正姿势，，保持笑，并并使用自然语语调。传呼机的使用用所以在绝大多多数情况下，，寻呼机应消消音，而且至至少在正常场场合。寻呼机机最好不要挂挂在腰带上，，因为试想或或在一个鸡尾尾酒会上若有有人"call"你，该该如何撩起衣衣冠楚楚的西西装去回复对对方呢？手机的使用但不一定在所所有场合，都都是你做"大大哥大"，所所以手机应妥妥善保管和使使用，若干场场合是该自觉觉关机的，比比如在上司召召见时。电梯电梯没有其他他人的情况下下，在客人之之前进入电梯梯，按住“开开”的按钮，，此时请客人人再进入电梯梯。如到大厅厅时，按住““开”的按钮钮，请客人先先下。电梯内内有人时，无无论上下都应应家人、上司司优先。电梯梯内，先上电电梯的人应靠靠后面站，以以免妨碍他人人乘电梯。电电梯内不可大大声喧哗或嬉嬉笑吵闹。电电梯内已有很很多人时，后后进的人面向向电梯站立。。楼梯上在楼梯上，原原则上都应尽尽量靠右边排排成一列行走走，让出左边边让急于上下下的人通过。。无论上下，，都应是位卑卑者走在下方方一阶，以防防意外。走廊里通常两人并排排走路，右为为尊；三人并并排走路，中中为尊，四人人不能并排走走路，而应排排成竖行。引路在为客人引导导时，应走在在客人左前方方2、3步前前，让客人走走在路中央。。要与客人保保持步伐一致致。适当地做做些介绍。在楼梯间引路路时，让客人人走在右侧，，引路人走在在左侧，拐弯弯或有楼梯台台阶的地方应应使用手势，，并提醒客人人"这边请"或"注意楼楼梯"乘车乘汽车时，通通常是遵循右右为上，左为为下，后为上上，前为下的的原则，故一一般情况下，，司机后排后后侧是上宾席席。但若主人人亲自驾车，，则副驾驶位位置为上宾席席。另外，如如果上宾首先先上车，那他他所坐的位置置即是上宾席席，不必劳驾驾移位，除非非他坐在了驾驾驶座上。上车时优美的的姿势是扶着着门，把身体体降低，轻轻轻移进车子。。错误的上车车姿势是低着着头，拱着背背，钻进车里里。下车时优美的的姿势是先伸伸出一只脚站站稳后，让身身体徐徐升起起。错误的姿姿势是伸出头头来，十分艰艰难地把身体体钻出来。手势手势是谈话必必要的辅导手手段。除手势势的幅度和手手势的频率外外，还要特别别注意手势的的规范和手势势的含义。至至少不能用指指指人，最好好也应知道同同样是伸出手手指和食指，，但掌心向内内或向外则代代表着截相反反的两种含义义。开门向外开门时，，先敲门，打打开门后把住住门把手，站站在门旁，对对客人说"请请进"并施礼礼。进入房间间后，用右手手将门轻轻关关上，请客人人入坐。向内内开门时；敲敲门后，自己己先进入房章章。侧身，把把住门把手，，对客户说"请进"并施施礼。轻轻关关上门后，请请客人入坐。。接待客人预约客人来访访时，应提前前做接待的准准备工作，提提前几分钟在在约定地点等等候，客人来来到时应主动动迎上去表示示欢迎之情，，初次见面的的还应主动作作自我介绍，，并引领客人人至接待处，，安置好客人人后，奉上茶茶水或饮料，，再进入正式式的会谈。临时来访的客客人造访时，，也应以礼相相待。若确实实因工作太忙忙抽不开身时时，应大方地地向客人说明明原因，表示示歉意，主动动地与客人另另约时间，千千万不可吞吞吞吐吐或频频频看表来表示示送客的心情情。善待客人的同同伴来客有同伴时时，应请同伴伴在合适的地地方等待，要要注意别对同同行者失礼。。奉茶客人就就座后后应快快速上上茶，，上茶茶时要要注意意不要要把有有缺口口和裂裂缝的的茶碗碗拿来来使用用。茶茶水温温度七七十度度，太太烫和和太凉凉的茶茶水都都起不不到招招待的的作用用，只只会引引起来来客的的不快快。茶茶水合合适的的温度度为七七十度度，浓浓淡适适中，，沏入入茶碗碗七分分满。。同样的的来客客中应应从身身分高高的开开始沏沏，如如不明明身分分，则则应从从上席席者处处开始始沏起起。在在客人人处还还未沏沏完前前，不不要给给本公公司的的人沏沏。送客送客时时应主主动为为客人人开门门，待待客人人走出出后，，你再再随后后出来来。送送客千千里，，终有有一别别，我我们可可在适适当的的地点点与客客人握握别，，如电电梯（（楼梯梯）口口，大大门口口，停停车场场或公公共交交通停停车点点等，，若是是远道道而来来的贵贵宾，，我们们应送送客至至车站站，机机场、、轮船船码头头，并并目送送客人人消失失在视视线时时，才才打道道回府府。工作拜拜访拜访他他人前前应提提前通通知对对方，，并约约定好好会面面时间间。应应尽量量避免免突然然造访访，因因急事事来不不及事事先通通知对对方的的，见见到对对方时时，应应首先先致歉歉，说说明原原因，，并请请求谅谅解。。约好拜访访时间，，不要早早到或迟迟到，因因临时事事故不能能如约而而至的，，要尽快快通知对对方，并并致歉。。访谈应提提高效率率，闲话话少聊，，以避免免过多地地打扰对对方。记住对方方的姓名名每个人都都很重视视自己的的名字，，所以你你应努力力，尽可可能多地地记住你你周围人人的名字字，而且且要准确确，不仅仅是发音音，还有有写法。。其实，，只在你你发自内内心的"要"，，你就不不难做到到这一点点。问候交往过程程中的谈谈话，有有些属于于较为正正式的，，其言语语本身就就是信息息；也有有些属于于非正式式的，言言语本身身并没有有什么真真正含义义，只不不过是礼礼节上的的应酬而而已，人人们日常常见面时时的问候候语以及及社会场场合中的的寒喧语语有些即即属此类类。例如如我们与与熟人相相遇时，，会自然然地问候候到：““近来可可好吧？？”“身身体怎么么样？””等等，，对方也也会相应应地应酬酬几句。。这些话话没有什什么特定定的含义义，只是是表示我我已看见见你了。。问候寒寒喧是日日常生活活中的基基本礼貌貌。问候候寒喧的的方式主主要有两两种：一一种是言言语招呼呼，如熟熟人见面面时说““您好！！”“最最近忙什什么呢？？”“早早上好。。”另一一种是非非言语招招呼，如如见面时时注目微微笑，点点头鞠躬躬，举手手示意等等。问候不能能千篇一一律，而而应该根根据不同同场合地地变化。。一概问问候"您您吃了吗吗"已经经成为历历史，这这应是众众所周知知的事实实。要说就该该这样说说在日常工工作中，，大家是是否留意意使用如如下语言言了呢？？·请：请请进、请请坐、请请稍候、、请多关关照………·好：您您好、早早上好、、大家好好……·谢谢：：谢谢光光临、多多谢合作作……·对不起起：非常常抱歉、、真不好好意思………·劳驾：：打扰了了，麻烦烦您………·……好好吗？适度的音音量在公司，，无论是是相对封封闭的办办公室还还是开放放式的办办公区，，都是既既不能旁旁若无人人的大声声喧哗，，也不能能交头接接耳地窃窃窃私语语，更不不能一言言不发，，而应该该音量适适度，当当然这个个度是难难以把握握，但这这个度的的把握恰恰恰是礼礼仪水平平之所在在。尊重他人人的空间间以我为主主和自以以为是在在办公室室里是行行不通的的，应该该按照办办公室的的情况屏屏弃自己己各种不不适应工工作的习习惯，这这里也用用得上"入乡随随俗"这这句古谚谚语。有人爱擅擅自借用用别人办办公桌上上的铅笔笔、浆糊糊和剪刀刀，长时时间使用用后就此此作为自自己的办办公用品品，这种种人应该该想想如如果别人人也这样样用你的的东西时时的情况况。不能能遵守这这一条的的人是不不合格的的办事员员，更有有的人满满不在乎乎地把借借来的东东西又转转借他人人，这样样的人毫毫无信用用可言，，这是一一种很不不好的习习惯，在在诸如此此类的事事情上，，最能体体现"以以小见大大"的内内涵。保持距离离距离才能能展示美美，同时时距离也也能展示示权威。。相互间间适度的的距离感感可以营营造一种种更加宽宽容、和和谐的氛氛围。虽虽然因民民族地域域、文化化、身份份、关系系等相互互间的距距离会有有所差异异,但通通常人们们认为1.2－－3.6米为社社交距离离。0.5－1.2米米为私人人距离小小于0.5米为为亲密距距离，大大于3.6米则则为公共共距离。。上班时间应是是提前5分钟。。有人说说：“提提前三十十分钟上上班，你你能出人人头地””，至少少连续好好几天在在上班前前最后几几分钟才才闯进工工作场所所的工作作人员不不能算是是合格的的。在半半路上遇遇上同事事或见到到办公室室早到的的同事别别一声不不吭，早早晨大家家都精神神饱满地地响亮地地互相问问候“早早上好””，大家家一天都都会有个个好心情情，包括括对你的的上司，，这不算算是谄媚媚。参加晨会会严守时间间、着装装整齐、、姿态端端庄、精精神饱满满、全心心投入，，是创造造太平形形象和品品牌的基基本要求求。我们们可能已已习以为为常，可可别忘了了有许多多人是通通过晨会会来认识识太平人人寿和我我们的员员工的。。缺勤时注注意的事事项不要先为为迟到辩辩解，直直率地道道歉：““我迟到到了，真真对不起起。”被被问及到到原因的的时候，，应说明明类似路路上发生生塞车或或身体不不佳等原原委。事先知道道会缺勤勤时，应应在前一一天得到到上司的的应允。。突然因因事缺勤勤也应在在上班之之前用电电话进行行联系，，不能不不打招呼呼就缺勤勤。整洁的办办公环境境办公桌老老是弄得得乱糟糟糟的人会会使人觉觉得这个个人的工工作也像像他的办办公桌一一样杂乱乱无章。。按分工行行事不要插手手他人分分管的工工作，帮帮别人干干是可以以的，但但不能揽揽取。服务服务，这这不论是是对你的的上司，，也包括括对你的的同事、、客人乃乃至家人人。因为为从"服服务"的的概念讲讲，他们们都是你你的顾客客。要常常想着两两条规则则：第一一条，顾顾客永远远是对的的；第二二条，如如果顾客客错了，，请参照照第一条条。这就就是礼仪仪。不要随意意放弃工工作"让我干干这种事事？真是是太没劲劲了？"这样随随意放弃弃工作是是不行的的。无论论什么事事都努力力争取最最好成绩绩，这对对人的成成长极为为有益。。要记住住天下大大事，必必作于细细；天下下难事，，必作于于易。真真正的意意义恰恰恰就在于于过程之之中，"过程"将是最最终唯一一属于你你的不可可剥夺的的财富。。接受任务在上司面前应应要保持良好好的姿态，精精神集中，不不是战战兢兢兢点头哈腰，，要安静地听听取上级指示示。接到任务务，应复述确确认重点。接受上司委派派的任务时，，不要当场询询问要去的地地方的详细地地理情况。或或要办的事情情的详细程度度事后由自己己去查明、去去完成恰恰是是我们的职责责。受到批评指责责时，当场进进行“巧妙””的辩解往往往只会取到适适得其反的效效果。受到指指责时应该平平静地、坦率率地认错，改改日有机会时时再加以说明明，如果自己己完全没有道道理时，应在在表示歉意后后退下。迅速处理问题题对工作不要挑挑挑拣拣，自自己分到的工工作，无论干干什么都应热热情对待，麻麻利地加以处处置。合作第一企业规模越大大，合作就越越显重要，企企业的工作是是大家合作配配合进行的，，只有不忘记记这一点，一一切才能正常常地运转。工作报告工作报告应履履行由下至上上，层层负责责的原则，将将其打给直属属领导。报告告要直截了当当、简洁、提提纲挈领。上上司想听你个个人想法和意意见时应该陈陈述。工作完成时上上司认真听取取汇报，并至至少说一句““辛苦了”以以示慰劳。这这句话将对下下属员工产生生很大鼓励作作用。外出公司或离离开工作岗位位离开自己的工工作岗位，应应向同室或邻邻座的人声明明，最好是在在外出时（哪哪怕是暂时的的）把去处和和回公司时间间写出，也许许不在时会出出现什么急事事，如果能留留下传呼机和和手机号码等等联络方法则则更为妥当。。不道听途说有些人对同事事的服装、异异性朋友、甚甚至家里发生生的事一概感感兴趣，还非非得加些自己己的分析和意意见；还有人人就像小广播播那样，听到到一些事立刻刻又跑去传给给别，这就叫叫低级趣味。。异性同事交往往同一工作场所所的男女交往往要和谐，又又得保持一定定的距离，男男女之间的关关系"既远又又近"，十分分微妙，所以以有必要这样样做，这种做做法体现了男男女交际中光光明磊落的健健全的见识。。工作场所毕竟竟是工作的地地方，并非恋恋爱场所。那那种“办公室室里的男女交交际是恋爱的的前提”，““恋爱准备阶阶段”的想法法是错误的，，倘若已建立立了恋爱关系系，那么，也也应记住在工工作场所你们们只是职员而而不应是恋人人。在食堂用餐自觉排队，按按量取饭，并并尽量保持优优雅的吃相和和轻柔的音量量。午休同事之间应互互相体谅和照照顾，尊重各各自的作息习习惯，即使你你仍在加班工工作，若周围围有同事休息息，也应尽量量保持安静，，若须接听电电话尽量压低低声音。茶水间茶间是饮水小小憩的地方，，上班时间不不宜在此聊天天闲谈。水杯杯、食物不能能带出茶水间间外。卫生间有许多事情应应在卫生间完完成，比如形形象整理、更更衣、化妆等等等，所以大大家都有义务务共同保持卫卫生间的卫生生。如果有人人每次去卫生生间都需30分钟