大连医科大礼仪培训

职场礼仪培训大连芳欣礼仪学校新闻中心2013年应届生就业形势分析

据统计，2013年全国普通高校毕业生规模达到699万人，对比2012年增加19万人，高校毕业生就业形势面临严峻考验。680万您准备好了吗？

699万没有礼仪，就没有事业的成功！NOProtocolNOSuccessfulCause

YesorNO摸底测试……1、乘坐电梯的顺序先上后下（）2、递名片时应双手（）3、男士着装超过三种颜色（）4、女士商务场合穿超短裙（）5、男士在穿正装时穿白色袜子（）6、握手时戴手套（）7、电话铃响在3声以内接电话（）8、鞠躬时只点头即可（）9、商务车接待客人乘车时应坐位置师傅驾驶座位（）10、宴会位次安排主人位置正对门（）

现代社会、形象是金

所以现代企业看的是你的形象

用的是你的素质

礼仪-职场事业介绍信◆个人形象是我们的第一张名片能否被他人接受，很大程度上取决于第一印象的好坏。◆对于我们这些大学生而言能否做到知礼守礼和恰如其分地彰显自己独特的形象气质决定着我们能否在第一时间成功进入职场和社会。培训背景大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。

个人形象如果看上去不成功，就不可能成功！职场形象象礼仪职场模拟拟训练职场沟通通技巧培训内容容----塑造一一流的职职业形象象优雅的举举止整洁的仪仪表礼貌的谈谈吐得体的衣衣着职场形象象-礼仪仪清单职场中良良好的第第一印象象55%38%7%外表行为表现真才实学++首因效应职场形象要点点——女士发型得体，美观大大方面部着淡妆职业外套不宜过紧或短短小丝袜无破损并与套套装、皮鞋颜颜色统一丝袜要连裤袜袜饰物物佩带带不不宜宜过过于于华华贵贵、、复复杂杂香水水、、护护肤肤品品味味道不不宜宜过过于于浓浓烈烈鞋跟跟不宜宜过过高高、、过过细细女职职员员职场场形形象象要要点点————男男士士发型型保保持持整整齐齐并并经经常常梳梳理理。。面部部每天天修修面面并并经经常常清清洗洗西装装二二粒粒扣扣只只扣扣上上面面一一颗颗；；三三粒粒扣扣扣扣上上面面两两颗颗或或中中间间一一颗颗；；双双排排扣扣西西服服，，所所有有扣扣子子应应扣扣好好衬衫衫扣扣好好所所有有的的纽纽扣扣衬衫衫的的颜颜色色与与西西服服协协调调领带长度以以其下端正正好抵达皮皮带扣上端端为宜并注意与西西服、衬衫衫颜色的协协调袜子颜色与与皮鞋颜色色协调皮鞋天天擦擦亮与西服的颜颜色协调必备物品的的选择眼镜男职员男士正装着着装要素三一原则三色原则三忌原则仪态礼仪塑造您的无无声语言打造您的职职业形象仪容自照站姿、坐姿姿、行姿、、蹲姿、握手礼仪、、乘车礼、、鞠躬礼、避让礼、请请、、让送送、方位指引（（9）、举手、欢欢迎、手手势、亲吻礼、吻吻手礼、捂胸礼、介介绍、引导导、交换名名片、点头礼：颔颔首礼递物、持文文件夹、（（敬茶礼、、叩手礼）敬茶、、微笑、敲敲门、拥抱抱、职场办公接接待会晤礼礼仪女士标准站站姿男士标准站站姿微笑1.被人误误解的时候候能微微一一笑，素养养；2.受委屈屈的时候能能坦然一笑笑，大度；；3.吃亏的的时候能开开心一笑，，豁达；4.无奈的的时候能达达观一笑，，境界；5.危难的的时候能泰泰然一笑，，大气；6.被轻轻蔑的时时候能平平静一笑笑，自信信；7.失恋恋的时候候能轻轻轻一笑，，洒脱。。【职场最最美的7个笑容容】细节决定定成败当众挖鼻鼻孔或掏掏耳朵随地吐痰痰或扔垃垃圾当众抖腿腿或打哈哈欠职场模拟拟训练电话名片握手招待引领领介绍三声接听听礼貌地挂挂断电话话重要的第第一声名片礼仪仪索要名片片分情况况注意事项项接受名片片分三步步发送名片片重两点点礼貌周全全的接待待访客谦恭有礼礼的送别别访客接待正确恰当当的引导导访客接待引领领礼仪接待引领领礼仪楼梯电梯走廊客厅引领介绍礼仪仪介绍次序序男女老老少高高低低主主客早早晚1、先生生/女士士2、姓氏氏+先生生/女士士3、姓氏氏+职业业4、姓氏氏+职务务职场的称称呼细语柔声声善于跟交交谈对象象互动注意尊重重对方1）不打断对对方2）不补充对对方3）不纠正人人家4）不质疑对对方沟通礼仪仪---如何说说二、职场交谈谈五不谈谈1：不能非议议国家和和政府正式场合合维护国国家尊严严是国民民的基本本教养，，信信口口开河给给人的感感觉不稳稳重、不不可靠。。（不可可重用））2：不不能能涉及国国家机密密与行业业秘密不能随便便向外人人提供内内部机密密不能随便便向外国国人提供供国家机机密3；不能在背背后议论论同行、、领导和和同事来说是非非者必是是是非人人--4：不不能能谈论格格调不高高的问题题如果聊天天的内容容是家长长里短、、小道消消息、男男女关系系，那么么做人就就没有尊尊严可言言了。5：不涉及私私人问题题生活中需需要人与与人之间间的相互互关怀，，但是关关心也应应该有度度，有些些私人问问题不便便于询问问。不问收入入，因为个个人收入入和个人人能力、、企业效效益有关关；不问年龄龄，特别是是临近退退休和白白领丽人人的年龄龄不问；；不问婚姻姻家庭，这涉及及到人格格尊严问问题；不问健康康问题，因为个个人健康康决定个个人前途途；六种礼貌貌用语：：问候用语语征求用语语致歉用语语致谢用语语尊称用语语道别用语语。问候语语1、标标准式式问候候语：：您好、、各位位好、、诸位位女士士好等等2、时时效式式问候候语：：早上好好、晚晚安等等迎送送语语1、欢欢迎语语：““您好好！欢欢迎光光临。。”““李李小姐姐，欢欢迎您您。””2、、欢欢送送语语：：““再再见见””、、““您您慢慢走走””、、““欢欢迎迎再再来来””、、““欢欢迎迎下下次次光光临临””、、““一一路路平平安安等等””。。请托托语语标准准式式请请托托语语。。主主要要用用““请请””，，如如：：请请大大家家记记住住车车牌牌号号、、请请跟跟我我来来、、请请稍稍候候、、请请让让一一让让等等。。求助助式式请请托托语语。。常常用用的的有有：：劳劳驾驾、、拜拜托托、、打打扰扰、、帮帮帮帮忙忙、、请请多多关关照照等等。。组合合式式请请托托语语。。这这是是前前两两种种形形式式的的综综合合运运用用。。如如：：““麻麻烦烦您您让让一一让让。。””““打打扰扰了了，，劳劳驾驾您您帮帮我我照照看看一一下下。。””征询询语语主动动式式。您需需要要什什么么?””““我我能能为为您您做做点点儿儿什什么么吗吗?””封闭闭式式。“您您觉觉得得这这种种形形式式可可以以吗吗？？””““您您要要不不先先试试试试?””““您您不不介介意意我我来来帮帮帮帮您您吧吧？？””开放放式式。“您您是是喜喜欢欢浅浅色色的的还还是是深深色色的的?””““您您是是想想住住单单人人间间还还是是双双人人间间?””““您您打打算算预预定定豪豪华华包包间间、、雅雅座座还还是是散散座座？？””““这这里里有有…………您您愿愿意意要要哪哪一一种种？？””应答答语语肯定定式式。。”好好””、、””好好的的””、、““是是的的””、、““一一定定照照办办””、、““很很高高兴兴能能为为您您服服务务””、、””我我一一定定尽尽力力满满足足您您的的要要求求””等等谦恭恭式式。。”请请不不必必客客气气””、、””这这是是我我们们应应该该做做的的””、、””您您过过奖奖了了、、““谢谢谢谢您您的的夸夸奖奖””，，””我我一一定定更更加加努努力力””、、““您您能能够够满满意意，，这这是是我我的的荣荣幸幸””等等。。谅解解式式。。”没没关关系系””、、””不不要要紧紧””、、””您您不不必必放放在在心心上上””等等。。致谢谢语语标准准式式。。”谢谢谢谢您您””、、””太太好好了了””，，””谢谢谢谢您您””等等。。加强强式式”多多谢谢””、、””非非常常谢谢谢谢””、、””十十分分感感谢谢、、万万分分感感谢谢””等等。。具体式”给您添麻烦烦了”、”这这次让您费心心了”、”我我们的事儿有有劳您了”等等。致歉语语“对不起”、、“抱歉”、、“打扰了””、“不好意意思““请原谅”、、“失礼了””、”失陪了了“、”失言了“、””失敬了”、、”有失远迎迎”、”真对对不起”、”很很对不起”、、”请多多包包涵”、”非非常过意不去””等等。感谢各位的参参与成功属于不断断坚持的你！！祝您成功！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。12:23:4012:23:4012:2312/23/202212:23:40PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2212:23:4012:23Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。12:23:4012:23:4012:23Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2212:23:4012:23:40December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月202212:23:40下下午午12:23:4012月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:23下午12月-2212:23December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2312:23:4012:23:4023December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。12:23:40下下午12:23下下午12:23:4012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。12:23:4012:23:4012:2312/23/202212:23:40PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2212:23:4012:23Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。12:23:4012:23:4012:23Friday,December23,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2212:23:4012:23:41December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十十二二月202212:23:41下下午午12:23:4112月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2212:23下午12月-2212:23December23,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2312:23:4112:23:4123December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。12:23:41下下午12:23下下午12:23:4112月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。12:23:4112:2