如何提升中小企业的生产品质讲义

如何提升中小企业的生产品质

主讲：周成

2014--2--21主要内容1.何为品质2.品质认知的五个误区3.如何提高产品品质何为品质品质也称质量。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”。到底是什么样的产品才是有“品质”的产品？？质量的定义是指符合要求没有“好”的质量，只有符合要求的质量质量认知的五个误区质量是美好的东西质量是无形的抽象名词，无法评估和测试质量有经济成本质量是生产出来的要求质量是品管部的事1.质量是由顾客决定的消费者作主的时代来临了

产品到顾客手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、包装是多么的精美，但是，并不是顾客所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：

用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让顾客感到“最满意的质量”。2.质量的要素满足购买者现在的需求外观良好，无明显缺陷经久耐用，不易发生故障质量保障购买者未来的需求符合特定的规格功能好使用方便安全可靠外在环境影响小为客户设想周到3.注意质量可以降低成本以制造业而言，不良率下降，成本就会下降：不需要花费检验、修正不良品的成本（亦即不良品的善后处理费用降低的缘故）；没有太多的不良品，既能节省材料更换、机器调整的费用；因不良品的减少而又更多生产机会；同样的设备与人员，在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。提高质量就是要提高成本×4.所谓好质量的认知好的质量就是符合客户需要所制造出来的产品服务好质量＝理所当然好的产品＋周到的服务另外附加价值，以运输的服务质量来看送货时按照约定的时间到达运货便宜不伤害货物等都是具有决定性的因素以冰箱为例：冰箱的冷藏、冷冻温度是否足够寿命长电量消耗小，等等如何提高企业产品品质一、从流程上管理二、从生产现场上控制三、从检验分析上预防四、从信息沟通上反馈一、从流流程上管管理设计试制来料制造检验评审评审首检检验工艺指导导书检验批量检验客户成品中小企业业常出现现的问题题前期评审审（图纸纸、试模、试试制、试试线）没有开展展或者不不具备评评审能力力，一开开始就出出错工艺指导导书是用用作外部部检查的的，无法法指导生生产设计人员员、试制制人员、、工艺人人员、品品管人员员、制造造人员相相互的信信息不畅畅通工艺技术术人员对对工艺要要求模棱棱两可品质人员员对质量量标准前前后不统统一首检工作作不到位位，只对对新产品品首检，，交班首首检、开开机首检检不做或或做不到到位二、从生生产现场场去控制制不稳定定因素人员设备材料方法不稳定环境怎样控制制人员的的不确定定因素品质质量量教育，，持续提提高员工工质量意意识让员工第第一次做做对遵循“三按”““三检””“三不不政策””三按要求员工工按工艺艺、按图图纸、按按标准操操作（上上岗前培培训及现现场指导导）；要求检验验员按工工艺、按按图纸、、按标准准检验；；要求技术术部编制制工艺、、绘制图图纸、制制定标准准。三检员工自主主检验巡回检验验（班组组长、线线长）员工之间间互检（（下道工工序是上上道工序序检验员员）三不政策策不制造不不良品；；不流出不不良品；；不接受不不良品对品管员员工作要要求1、要会利用用异常单单及时反反馈信息息（既要要反馈到到主管部部门，又又要反馈馈到被检检查部门门）2、要会利利用不良良品进行行教育，，累积经经验3、要会利利用已发发的不良良现象做做事前预预防4、要会利利用检验验、作业业文件进进行现场场查核5、要会利利用数据据及管制制图来进进行分析析并及时时横向联联系6、要会彻彻底追溯溯已产生生的不良良品7、要会利利用不良良数据开开展质量量分析8、要会合合理使用用量具9、要严格格控制自自检合格格率最现实的的问题为什么品品管员只只愿意说说问题，，不愿意意说解决决问题的的方法1.得罪人2.怕担责任任3.怕改变习习惯怎样控制制设备的的不确定定因素设备优化化设备布局局、设备备更替设备保养养（三级级保养））一级保养养由操作作人员负负责二级保养养由班组组长负责责三级保养养由设备备管理部部门负责责怎样控制制材料的的不确定定因素原材、辅辅材、外外加工产产品检验验的标准准确定让步接收收材料的的标准确确定及材材料使用用预测让步接收收材料的的使用跟跟踪材料摆放放、领用用规范代用物料料事先试试制材料搬运运过程的的监督管管理材料使用用周期控控制怎样控制制生产方方法的不不确定因因素产品生产产工艺路路线的监监督操作工人人的操作作规范的的纠偏各级质量量目标制制定和质质量考核核追溯制度度的推行行怎样提高高品质人人员现场场解决问问题方法法表单的记记录，分分析总结结积累临场经验验学习、沟沟通、交交流怎样控制制环境的的不确定定因素工作空间间场所对对产品的的保护温度、湿湿度空气洁净净度（灰灰尘、静静电、纤纤毛）辅辅助设施施、用品品可能的的危害从企业““环境””面貌改改变“人人”的工工作面貌貌形成注注重工工作品品质的的企业业文化化提高生生产现现场品品质的的方法法三、从从检验验分析析上预预防现场检检验员员要具具有分分析质质量问问题和和质量量问题题处理理的能能力质量日日报第第一阅阅览人人应是是被检检查人人质量报报表的的延伸伸报道道更为为重要要，方方便找找出原原因制定合合理的的纠正正措施施，监监督步步骤的的执行行范例：：某部部门将将上个个月生生产的的产品品作出出统计计，总总计不不良数数为414个，其其中不不良项项目依依次为为：顺序不良项目不良数（件）占不良总数比率（%）

累计比率（%）不良品细化分析1破损19547.173个底部破损50个瓶盖破损72个全部破损2变形9021.768.83刮痕6515.884.64尺寸不良4510.995.55其他194.5100总计414100四、从从信息息沟通通上反反馈贪污信信息=贪污钱钱财要保证证内部部质量量信息息的畅畅通，，质量量信息息的传传递要要及时时到位位及时通通报被被检查查人质质量检检查结结果，，方便便第一一时间间纠偏偏内部质质量信信息与与外部部质量量信息息的处处理客户销售部质量部处理结果1工序2工序3工序4工序处理结果处理结果处理结果产品质质量的的提升升工作质质量产品质质量全面提提高设计过过程质质量管管理制造过过程质质量管管理辅助过过程质质量管管理使用过过程质质量管管理小结1.何为品品质2.品质认认知的的五个个误区区3.如何提提高产产品品品质从流程程上管管理从生产产现场场上控控制从检验验分析析上预预防从信息息沟通通上反反馈ThankYou!强强携携手共创双双赢9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:55:5922:55:5922:5512/23/202210:55:59PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2222:55:5922:55Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:55:5922:55:5922:55Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2222:55:5922:55:59December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月202210:55:59下下午午22:55:5912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:55下下午12月-2222:55December23,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2322:55:5922:55:5923December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:55:59下下午10:55下下午22:55:5912月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:55:5922:55:5922:5512/23/202210:55:59PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2222:55:5922:55Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:55:5922:55:5922:55Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:55:5922:55:59December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十二二月202210:55:59下下午22:55:5912月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2210:55下下午12月-2222:55December23,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2322:55:5922:55:5923December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:55:59下午午10:55下下午22:55:5912月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。22:55:5922:55:5922:5512/23/202210:55:59PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2222:55:5922:55Dec-2223-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。22:55:5922:55:5922:55Friday,December23,202213