如何体现护士长的管理能力和执行力讲义

护士长的角色扮演

如何体现护士长的管理能力和执行力

山西省人民医院王建芬在医学飞速发展的今天，医疗服务与护理服务已成为不可分割的双胞体，医疗技术和管理是医院发展的两个车轮，缺一不可，临床科室是医院大团体的一部分，临床科室的医疗技术和管理水平直接影响医院大团体的发展。因此，护士长的管理能力和执行力在护理管理及病区管理中起着至关重要的作用。那么，如何体现护士长的管理能力和执行力，是我们每一位护士长都应掌握的一项技能。护士长的角色归纳为以下十二类

领导者联络者代表者监督者传递着和宣传者护患代言人计划者冲突处理者资源调配者协商谈判者教育者变革者管理者应具备的习惯主动积极以始为终要事第一双赢思想面对挑战适时授权统合综效知己知彼不断更新管人的基本元素关爱信任聆听赞美宽容信守承诺如何富有成效地管人是所有管理者都无法回避的问题，所有的组织都有管理者和被管理者，不管这个组织是盈利的还是公益性的，是非法的还是合法的，因而管人就不因管理者的喜好必须发生。所有优秀的管理者因智慧而深入人心。因为智慧，管理变成一种艺术和情趣。因为智慧，管理者享受到管人的快乐和事业得心应手的畅通。成功管理者必备的素质正直与诚信独立思考勤奋创新能力沟通能力管理的文化文化反映一个组织和其他组织之间根本的区别。是个人在组织中所形成的一种整齐的信念和表现。当管理渗透在文化之中、当文化融合在管理里面时、当一种文化使的每个人能够将组织视为自己的家园一样亲，而所有行为成为员工习惯的时候，管理者游刃于丛林之中，自然自在而无忧无虑。思考：你科的文化体现在哪些方面？管理：对工作程序和工作方法的智慧性规划在一种理性而且灵活的考虑到人性本质的管理方法中，通过对工作的梳理、监控和标准化，通过对工作本身的改变，管理成为一种可以经由工作本身完成的一件非常自然的事。讨论：你是如何管理你科的护士的？管理：完美的沟通和心灵的契约心灵的力量是通往管理道路上的捷径，所有的管理都是经由心灵之路到达目的。建立完美的经常性沟通机制，提倡全方位和无保留的沟通机制以及让沟通在平等、精确、以及聚集多人智慧的条件下发挥作用，将使管理成为一种潜行在生活中的细流，无声而流畅。关爱、信任、聆听、赞美、宽容以及信守承诺成为管理的基本元素。在这些词汇的背后是管理的便利、富有成效和无阻。护士长长的角角色是是医院院最基基层的的护理理管理理者，，对于于护士士她是是组织织者，，对于于院领领导和和护理理部主主任，，她又又是被被管理理的下下属，，因此此，护护士长长既是是中层层又是是基层层，即即承上上启下下，既既是““桥梁梁”又又是重重要沟沟通的的“管管道””.护士长长要保保证管管理信信息的的上传传下达达及左左右沟沟通，，即：：对上上级要要尊重重、诚诚实、、认真真的完完成指指令性性任务务，对对下级级要耐耐心、、仔细细、分分析任任务并并及时时指导导完成成，同同时在在护理理实践践中要要敢于于承担担风险险，敢敢负责责任，，不怕怕挫折折和失失败，，善于于总结结经验验。工作作启启动动管管理理：：用用创创造造性性调调动动工工作作快快乐乐成功功的的管管理理者者离离不不开开让让员员工工愉愉快快的的工工作作。。快快乐乐工工作作才才能能调调动动员员主主动动性性，，才才能能实实现现有有效效的的管管理理，，身身为为管管理理者者应应该该把把握握员员工工的的兴兴趣趣和和爱爱好好，，如如果果他他们们喜喜欢欢挑挑战战性性工工作作，，那那就就分分配配给给他他们们一一些些比比较较复复杂杂的的工工作作，，让让他他们们从从中中得得到到快快乐乐，，从从创创造造中中找找到到成成就就感感。。成功功管管理理的的关关键键将日日常常工工作作标标准准化化标准准化化的的意意义义护士士长长的的职职责责1、、将将工工作作标标准准化化:将将工工作作标标准准化化意意味味着着把把步步骤骤清清楚楚的的描描绘绘出出来来，，把把职职位位的的职职责责清清晰晰表表达达，，把把工工作作目目标标和和实实现现工工作作的的措措施施清清楚楚的的制制定定出出来来.如如：：各各班班职职责责、、工工作作程程序序、、抢抢救救程程序序、、仪仪器器设设备备实实用用程程序序、、交交接接班班流流程程等等，，这这些些工工作作都都要要有有护护士士共共同同制制定定后后，，由由专专人人系系统统的的制制定定出出来来，，再再由由护护士士执执行行，，护护士士长长在在具具体体工工作作中中起起到到监监督督检检查查指指导导的的作作用用。。标标准准制制定定后后，，还还可可以以用用来来教教育育和和培培养养新新来来的的护护士士，，对对她她们们来来说说，，还还可可以以在在此此基基础础上上进进一一步步开开动动脑脑筋筋进进行行更更大大范范围围的的改改进进。。“例例外外管管理理””：：事情情总总有有例例外外，，标标准准化化不不可可能能把把一一切切能能发发生生的的事事情情全全部部包包括括在在内内，，因因此此，，凡凡是是类类似似标标准准的的事事情情都都应应该该全全权权委委托托属属下下去去处处理理，，只只有有发发生生例例外外事事项项时时，，领领导导才才参参与与工工作作，，给给予予及及时时的的指指示示，，这这就就叫叫““例例外外管管理理””。。2、、对对照照标标准准衡衡量量进进展展和和业业绩绩3、、纠纠正正偏偏差差4、、进进行行追追踪踪和和监监控控命令令追追踪踪有有两两种种方方式式：：〈1〉〉护护士士长长在在发发布布工工作作任任务务的的一一定定时时期期，，主主动动观观察察工工作作任任务务的的执执行行情情况况。。〈2〉〉护护士士长长在在提提交交任任务务的的同同时时与与护护士士商商定定，，布布置置任任务务后后护护士士应应该该定定期期描描述述命命令令执执行行状状况况的的说说明明。。控制制、、沟沟通通、、与与交交流流有效效的的授授权权中中控控制制技技巧巧包包括括：控制制工工作作进进展展；；尽量量避避免免干干涉涉；；以适适当当的的方方式式提提出出意意见见或或提提醒醒；；确认认绩绩效效；；兑现现奖奖惩惩；；例如如:科科室室质质控控考考核核与与分分值值挂挂钩钩……构筑筑有有效效的的沟沟通通机机制制在一一个个形形成成了了有有效效的的沟沟通通体体系系的的组组织织中中，，沟沟通通不不是是零零散散的的，，也也不不是是随随机机的的，，而而是是以以一一种种经经常常性性机机制制贯贯穿穿在在组组织织的的全全过过程程。。如：：每每日日晨晨会会交交班班每次次业业务务学学习习前前讨讨论论每月月质质控控分分析析讨讨论论每季季护护理理风风险险讨讨论论等等全方方位位与与员员工工交交流流沃尔尔玛玛公公司司总总裁裁瑟瑟德德奎奎斯斯深深信信：：““人人是是成成功功的的决决定定因因素素，，所所有有员员工工都都起起着着重重要要的的作作用用，，平平凡凡的的人人可可以以创创造造出出不不平平凡凡的的成成绩绩””公开交流流的作用用：1、增加加科室内内部的信信任气氛氛2、直接接获得反反馈信息息员工必须须清楚怎怎样回答答下面五五个问题题（1）你你对我的的期望是是什么?（2）我我应该怎怎么做？？（3）要要比别人人好，我我必须做做什么？？（4）在在什么地地方能得得到公正正？（5）我我正在从从事的工工作重要要吗？……3、在交交流与履履行职责责之间有了直直接的联联系拜托而不不是命令令：赋予予责任管理的真真理在于于，我们们其实并并不是在在进行管管理、管管理者和和员工不不仅工作作之外都都是平等等的，即即使在工工作中，，管理者者与员工工的关系系也是委委托于被被委托的的关系。。每个人人在一个个组织中中，都是是为了实实现自我我价值和和生存。。例：工作作理念:每个人人都在为为自己工工作护士长如如何树立立权威---执执行力成功领导导之钥在在执行力力，而杰杰出的执执行力与与权威息息息相关关。领导者最最艰巨的的任务便便是，理理解你并并不是你你自己，，而是人人们眼中中的你。。认识自己己---做最好好的自己己成功人士士的特点点：只能修真真自己，，不能修修正他人人真诚坦白白的人，，才是值值得信任任的人如果希望望得到他他人的信信任，就就必须让让他看到到，自己己是一个个非常真真诚和坦坦白的人人，一个个真诚坦坦白的人人不但会会展示自自己的想想法，也也会毫无无保留的的展示自自己的动动机。知知道一个个人的动动机，就就很容易易理解他他的行为为，就更更信任他他。真情流露露的人，，才能得得到真情情的回报报真情流露露应该是是自发的的，自然然和真诚诚的。如如果你能能够真情情打动他他人，上上司会信信任你，，下层会会爱戴你你。权威也是是如此，，如若我我们不能能敞开改改变的大大门培养养纯正的的品德和和习惯，，学习不不同的行行为模式式，己身身不正，，又怎么么要求他他人？又又怎么可可能树立立权威？？我们只只有由内内而外地地全面造造就自己己，才能能真正的的树立权权威。古人在《《左传》》这样写写：“人人生贵有有三不朽朽：即立立德、立立功、立立信。””立德：要要树立正正确的世世界观，，人生观观，价值值观，克克己奉公公讲官德德。立功：要要树立责责任感，，使命感感和道德德感，致致力创业业见奇功功。立言：要要树立求求实意识识，诚信信意识和和民本意意识，言言行一致致重口碑碑。倘若你渴渴望树立立权威，，做一个个有威信信的领导导就一定定要言必必行，行行必果。。护士核心心能力的的特性1、知识识性2、价值值性3、独特特性一个人能能力的体体现具有不断断学习的的能力具有良好好的沟通通能力具有较强强的操作作能力具有严格格的纪律律性和自自控能力力具有较强强的应对对能力具有较强强的适应应能力统合综效效相互尊重重，珍惜惜自己，，博采众众多之长长同心同力力，大家家受益，，更有成成功的保保障求同存异异，保持持最大的的同效一个成功功者，具具有当机机立断、、抓住时时机的能能力自己把事事情审查查清楚、、计划周周密，就就不再怀怀疑，立立即果断断，勇敢敢行事不断更新新向别人学学习，不不断完善善和提高高不断学习习，更新新观念，，避免枯枯竭或停停止不前前只要开始始学习，，永远不不晚尽量所做做的永远远比要求求的更多多谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:20:3821:20:3821:2012/23/20229:20:38PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2221:20:3821:20Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:20:3821:20:3821:20Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2221:20:3821:20:38December23,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月20229:20:38下下午午21:20:3812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:20下下午午12月月-2221:20December23,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2321:20:3821:20:3823December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:20:38下下午9:20下下午午21:20:3812月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:20:3821:20:3821:2012/23/20229:20:38PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2221:20:3821:20Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:20:3821:20:3821:20Friday,December23,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2221:20:3821:20:38December23,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。23十二二月20229:20:38下下午21:20:3812月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月229:20下下午12月-2221:20December23,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2321:20:3821:20:3823December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。9:20:38下下午午9:20下下午午21:20:3812月月-229、杨