智慧财务与智慧运营课件

智慧财务与智慧运营智慧财务与智慧运营11智慧财务1智慧财务2智慧财务的成长阶段传统财务——智能财务——智慧财务

传统财务：靠人力重复火拼完成任务

智能财务：把能解放传统生产力方面给机器人赋能

智慧财务：机器进一步自动学习，纠错和思考智慧财务的成长阶段传统财务——智能财务——智慧财务智3智慧财务的理解

减少排队：案例病人时间节约案例

，情景模拟

资源优化，效率提高：后台管理窗口，等待总人数和平均人数？

数据源头管理、自动抓取导入和自动运算：病人源头管理

自动纠错思考，减少人工思考：智能导医

必须有个性化服务，不是一刀切

运营效率提高：放疗，二次报到（病人钉钉报到）取消挂号处智慧财务的理解减少排队：案例病人时间节约案例，情景4智慧财务的价值提升

省钱：从源头管控，去中间化，去报销化，自动比价

省人：业财一体化，预算与标准控制实时化，薪酬自动化，内控自动化

省时；信息同步，流程再造，去重复操作。

财务人员成为业务专家，业务员懂得财务要义

业务的抱怨：业务在做以前财务要做的事，信息输入

高兴：对了，减少了重复输入智慧财务的价值提升省钱：从源头管控，去中间化，去报销5

案例

：

HRP人财物一体化建设

科研管理

大型仪器设备单机效益分析

患者身份源头管理

提供患者量身定制的服务

智慧就医

提供量身定制的个税服务1.数据从哪里来？2.数据背后的含义？案例：HRP人财物一体化建设1.数据从哪里6提升行业影响力实施效果连续四年荣膺中国医疗机构最佳雇主入选广东第二批高水平医院重点建设医院，行业影响力稳步提升荣获中国医院管理“十大价值案例”奖及“中国医院管理奖”总决算铜奖牵头成立了国内规模最大肿瘤专科联盟，共有来自12省50家医院加盟

文化建设

医疗水平运营管理

学科建设提实施效果连续四年荣膺中国医疗机构最佳雇主 文化建设7创新性一：以系统建设为支撑，规范数据一体化管理

统一基础数据源：建立数据集成平台，统一业财数据来源，按照统一标准对人、财、物信息等进行统一和规范。

规范数据自动获取：将流程和数据关联，实现会计信息由前端业务发起，减少中间环节人工工作量和误差。创新性一：以系统建设为支撑，规范数据一体化管理统一基8创新性二：以智能报销为指引，搭建平台化报账体系让信息多跑路，人员少跑路；定制不同的业务办理操作界面，将财务报账延伸至互联网终端办理。

界面平台化信息自动记录、流转；自动校验、审核

控制自动化制度标准内嵌系统，实现制度标准化、标准控制自动化

管理标准化与微信对接，每笔业务均在可电脑端和微信端实时查询进度；业务办理完毕，自动发送短信提醒，微信自动推送消息告知。

服务个性化创新性二：以智能报销为指引，搭建平台化报账体系让信息多跑路，9创新性三：以业务联动为基础，建立闭环化运营管理预算核算绩效成本

联查到对应的具体业务数据，能够对成本进行直观、科学的分析。

将成本与预算、核算数据进行对比分析，建立“预算——核算——成本”的小闭环管理

财务制度嵌入系统，业务规范化、流程顺畅化、内控规范化。创新性三：以业务联动为基础，建立闭环化运营管理预算绩效成本10创新性四：以智慧管理为目标，推动精细化管理转型

从战略、流程、人才和技术等方面强化医院优势，提高资源优化配置能力。

加强成本核算与控制，推动医院向精细化、科学化管理，使医院进入良性生态管理。

综合运用医院大数据，多维度、多层次进行分析，将分析的结果再反向用于指导业务、优化流程。

建立

“业务数据化、数据资产化、资产业务化”的闭环精细化管理模式。创新性四：以智慧管理为目标，推动精细化管理转型从战略、流11创建淘宝式管理平台实现科研全程精细化管理创建淘宝式管理平台实现科研全程精细化管理12

01

02

0304制度不健全，采购流程缺乏整体监管采购量大，需求多样且时效要求价格不透明，产品质量无法得到保障信息化程度低，报销手续繁琐效率低15传统试剂耗材及测试分析采购存在的问题 01制度不健全，采购流程缺乏整体监管15传统试剂耗材及测试1301规范试剂耗材及分析的采购管理，加强科

研经费有效监管030516建立统一采购平台拟实现的目标引进多家资质良好的供应商，确保产品质量，促进供应商良性竞争，降低采购成本

02

对接医院HRP信息

系统，使用电子签名、无纸化审批，优

化报销流程实现汇总结算，降低供应商开票频次，提

升财务报销效率

04实现各方信息共享，实时查询科研经费流

向通过大数据分析了解各课题组的研究侧重点，撮合共同申报课题，实现团队强强联

合、优势互补

062015年，建立了适用于试剂耗材和测试分析的统一采购平台并出台相应制度，计划实现以下目标：01规范试剂耗材及分析030516建立统一采购平台拟实现的目14010203042014年起2015年6月2017年8月2017年9月•

2014年，启动统一采购平台项目

建设；•

调研形成《关于实验研究部试

剂、耗材等统一采购平台初步

设想》；•

平台正式上线，同时制定并试

行《实验材料招标采购管理办

法》；•

实现课题负责人授权、采购人

员申购、验收、保管、使用管

理及财务对账等事务的全流程

信息化闭环管理。•

采购平台和医院的HRP系统无

缝对接；•

实现试剂耗材和测试分析的采购全

流程线上“审批-支付”，课题负

责人、科研科和财务处对科研经费

的使用情况实时查询，信息共

享•

修订《科研材料和服务采购管

理办法》；•

规定全院“凡使用科研经费

购置各类科研实验材料和

测试化验加工服务”，均

须纳入平台管理。17采购平台整体实施方案01032014年起2015年6月2017年8月2017年91518

平台实施效果01

经济效益•

医院99.8%以上实验材料采购通过

采购平台完成；•

50余家大型试验材料生产厂家与平台签

署了协议价，有效降低了采购成本；•

工作效率提高19.6%，降低管理成本。02优化采购和报销流程••规范采购流程，加强了科研经费监管；与医院报销系统对接，电子审批，实现信息共享。18 平台实施效果•医院99.8%以上实验材料采购通过16优化科研经费支出的审批、验收和结算流程010302延伸科研合作模式19

创新性推进科研经费全流程管控的管理制度和工作机制优化科研经费支出的审010302延伸科研合作模式19 创新性1720

实施效果改善了医院内部控制•

建立和健全科研经费相关管理制度，规范科研经费管理与流程；•

打破固有的科研经费管理模式，利用信息化的手段整合财务、平台、科

研“三大”平台，优化资源，提升效率，节约管理成本；•

对科研经费使用中占比较大的试剂和耗材经费的使用，实施采购环节全

程闭环监管，实现财务智能报销、智能分析，达到科研经费的精准管理

和质效提升。20 实施效果18978059564521实施效果

国自然立项数显著提高

2018

2017

2016

2015

20149721实施效果19黑龙江

吉林辽宁北京

江苏

上海

浙江福建广西四川

安徽江西新疆云南青海西藏甘肃内蒙古山东山西河北宁夏

河南

湖北湖南

陕西

重庆贵州台湾

澳门海南广东

香港实施效果的兄弟单位来我院学习科研采购的全新管理模式。目前已有全国50多家医院和高校上线了采购平台，显著提升了我院在医院行业的影响力。

22

提升了医院的行业影响力•

采购平台自2015年在中上线

以来，陆续有数十家医院行业黑龙江辽宁北京 江苏广西四川 安徽新疆云南青海西藏甘肃内蒙古20告别排队，互联网+助力自助出入院告别排队，互联网+助力自助出入院21

就医现状活多、地小、人少，还要干的好！靠什么，怎么办？VS相关服务场地和人员增长有限！服务质量需保持稳定提升！主要医疗业务快速增长！业务复杂度大幅提升！ 就医现状VS相关服务场地和人员增长有限！主要医疗业务快速增22传统出入院流程1•

预约入院2•

患者到收费处办理入院，打印手腕带3

45

6789•

患者到服务台办理门禁、护工费用•

患者到护士站办理入院•

患者到收费处续交预交金•

护士申请出院•

患者到收费处办理出院结算•

患者到服务台办理护工费用结算•

患者到护士站确认离院患者•30mins时间

•30mins

•30mins

•30mins

•30mins

•30mins

•30mins

•30mins平均花费总时间：4

小时传统出入院流程1•预约入院2•患者到收费处办理入院，打印23建设内容利用互联网信息等新技术，改造优化出入院流程，通过手机移动客户端和官方微信服务号实现患者自助入院、自助预交金、自助出院结算等功能，解决患者办理住院、交纳押金、出院结算等多次往返、排队的现象，实现数据多跑路、患者少跑腿，最终改善患者的就医体验。建设内容利用互联网信息等新技术，改造优化出入院流程，通过手机24推广自助结算，移动手机APP结算推广自助结算，移动手机APP结算25创新点一：结算支付更便利自助缴费减轻排队现象，实现数据多跑路、患者少跑腿。创新点一：结算支付更便利自助减轻排队现象，实现数据多跑路、患26创新点二：一站式服务更省心

医疗

资料门禁卡手腕带护工费用医疗费用患者通过信息化的创新手段，进行多个流程改造，简化操作步骤，减少患者往返次数，提供一站式服务。掌上就医

APP创新点二：一站式服务更省心门禁卡手腕带护工医疗患者通过信息化27创新点三：自助模式更智能

床旁结算由结算人员提供床旁的结算服务，完成结算，简单来说是结算人员从统一的收费处移动到床旁，方便了患者。

自助结算通过患者在手机端的简易操作，以达到床旁结算的服务，除了方便了患者，也极大地缓解我院结算人手紧张的状况。创新点三：自助模式更智能 床旁结算 自助结算28未来计划提供更好的使用体验•

多支付方式支持•

流程设计优化提供更全面的互联网+医疗服务•

电子发票服务支持•

全流程互联网+支持提供更优质的互联网+医疗服务！提供量身定制的服务+智慧就医•

给不同的病人提供量身定做的服务未来计划提供更好的使用体验•多支付方式支持提供更全面292智慧运营2智慧运营30运营的两个方面：风险与增值

风险管控

到处扑火——消防员第三方，出入院流程

运营管理

增加价值——增值小能手

走出去调研，作业成本法

出诊时间，开皮时间，接台时间

放疗管理

综合特需服务工作

人事（分类）

核算：基本

基础运营的两个方面：风险与增值风险管控到处扑火——消31医院运营，管什么？

人、财、物

不是财务部门一家的事，而是全院运营的最终结果。我们能做什么，能管什么？管制度管人：影响1.行为

2.思想管资金管权限管风险管资源：床位，面积管物价医保医院运营，管什么？人、财、物不是财务部门一家32途径

预算：上会

预算委员会

预算系统

报销对接

内部控制：三定

大轮岗

成本管控：与绩效挂钩

大型仪器设备分析

绩效管理：战略，医改，重大举措

医疗价格：医疗动态价格调研机制（医保局，课题）

管理会计报告：SWOT

定期汇报机制途径预算：上会预算委员会预算系统报销对接33３智慧财务与智慧运营的效果３智慧财务与智慧运营的效果34坚持查错堵漏，持续规范物价收费定期抽查HIS系统收费明细，发

定期稽现收费问题，及

核机制时纠错整改。基于标准手术名称下，建立标准手术收费库，统一收费口径。统一收费口径

完善系

统建设物价管理及时更新HIS系统收费项目价格更新维护，确保中心收费标准与广东省收费水平一致。

建立物价收费管理系

统，避免多收费、漏收

费、错收费。更新收费项目坚持查错堵漏，持续规范物价收费定期抽查HIS系基于标准手术名35专题培训，现场讲解微信公众号宣讲全方位、多途径开展税优筹划，为职工量身定做最优税收方案。

税优筹划进行个性化税收筹划，2018年首次为全院职工量身定制税优筹划方案，并落实执行。

利用掌握税收政策的优势，有效将新院区建设过程中产生的环保税转移到施工方承担，每年为中心节税近10万元。根据国家颁布的新个人所得税法，深入研究分析，继续为职工做好税优筹划服务。专题培训，现场讲解微信公众号宣讲全方位、多途径开展税优筹划，36

决策支撑：面对政府会计制度衔接挑战，严把财务核算管理，及时准确将年度经济运营状况向领导班子汇报，为领导班子决策提供有力数据支撑。

科研服务：建立系统科研经费管理流程，涵盖项目立项、在线审批、网上报销、自助查询等全流程信息化管理。首次举行科研经费管理专题讲座。不断攻坚克难，持续提升工作质量决策支撑：面对政府会计制度衔接挑战，严把财务核算管理，37绩效改革助力现代化医院管理制度的实现较平均的绩效分配•

定岗定编，按岗取酬•

建立四维绩效评价体系•

引入RBRVS指标体系•

体现工作难度和风险系

数•

绩效不与医疗收入挂

钩、不按开单提成•

导向疑难杂症的诊治•

导向学科发展方向•

激励高精尖诊疗的发展•

激励大项目、大成果、大

团队•

强调运营管理：成本考

核、医保控费

40••••公立医院综合改革取消药品加成、耗材加成医保支付制度改革战略目标调整背景

•

医疗需求激增

•

硬件资源不足，发展瓶颈

•

原有绩效方案激励不足背景绩效改革助力现代化医院管理制度的实现较平均的•定岗定38运营管理方向运营管理方向39预算约束——以战略目标为导向，加强预算约束管控围绕战略目标制定预算，发挥预算统筹作用，引导资源科学配置。投放到：学科、人才、科研，吸引高尖端人才和利用先进的设备。以预算管理委员会为核心、专家委员为依托，紧密联系各职能部门，探索三级预算体系管理模式。强化预算刚性约束，规范预算执行行为，减少预算调整事项。推进预算绩效考核，结合中心预算管理需要，完善考核标准。

完善预算管理平台建设，建立涵盖预

算编制、执行、调整、查询等功能于

一体的预算全生命周期管理平台。预算约束——以战略目标为导向，加强预算约束管控围绕战略目标制4020142014成本控制——以绩效考核为手段，发挥成本管控效能购置必要性分析，控制采购成本使用状况分析，评估设备使用效益投入产出效益分析，评价贡献度大型医疗设备效益分析1进一步完善成本管控关键考核指标

建立考核指标标准

完善成本考核绩效体系设定，逐步推广完善成本考核体系3对部分科室运营成本及产出效益进行分析，挖掘科室运营效益增长空间

对专项活动开展成本进行分析，评估活动实施成效专项运营成本分析2完善项目成本和病种项目测算，初步建立项目成本库

结合医疗服务项目收费标准，测算分析差额探索建设成本库420142014成本控制——以绩效考核为手段，发挥成本管控效41运营分析——以结果运用为目标，打造管理报告体系运营数据运营报表运营报告运营数据分析：根据中心经济运营所面临的政策要求及内部发展需要，结合中心业财大数据，开展专题研究或专项分析，并提出管理建议。报表体系探索：落实运营管理数据时效及质量，结合看板形式，探索运营管理系列报表体系；管理报告机制：结合中心经济运营管理实际，建立经济运营管理信息的报告机制。运营分析——以结果运用为目标，打造管理报告体系运营数据运营报42风险防范——以内控建设为支撑，防范经济运营风险

资金风险•

对策思考：•

合理安排资金使用，保证收

支资金流均衡。•

科学规划资金收益方式，在

保证日常资金需求前提下，

规划资金的增值保值。•

预测资金流变动趋势，规避

资金供需矛盾

。

运营风险•

对策思考：•

结合业财融合，梳理业务，

优化业务流程的系统处理，

做到线上留痕、闭环管理。•

制定流程管理手册，使管理

工作常态化、标准化。•

建立各部门管理数据来源的

一致、标准统一，避免因数

据统计问题影响管理决策。

财务风险•

对策思考：•

完成内部控制建设，发挥内

部控制体系的牵制和制约。•

制定清晰、准确、可行的业

务操作指引，建立统一的业

务处理方式。•

规范财务管理，确保会计信

息及时、完整、准确。风险防范——以内控建设为支撑，防范经济运营风险 资金风险 43人才储备——以核心骨干为纽带，加强人才梯队建设继续教育、学历、职称国家卫健委经济管理后备领军人才院内学习、外出培训定期轮岗思想文化建设人才梯队建设

全方位、全覆盖式培训学习，重点加强核心人员的梯队建设，结合外出培训和院内学习，持续增强财务人员的知识储备和业务能力；

继续鼓励优秀人员参加主管部门组织的行业领军人才培育项目；

鼓励财务人员参加深造学习，不断提升学历和职称。人才储备——以核心骨干为纽带，加强人才梯队建设继续教育、学历44智慧财务

以后我们还有活干吗？信息中心：信息永远在路上。（伪命题）财务部门：信息化持续有进步数据源头管理，不断循环提升智慧财务以后我们还有活干吗？信息中心：信息永远在路上。（伪45智慧财务与智慧运营课件46智慧财务与智慧运营智慧财务与智慧运营471智慧财务1智慧财务48智慧财务的成长阶段传统财务——智能财务——智慧财务

传统财务：靠人力重复火拼完成任务

智能财务：把能解放传统生产力方面给机器人赋能

智慧财务：机器进一步自动学习，纠错和思考智慧财务的成长阶段传统财务——智能财务——智慧财务智49智慧财务的理解

减少排队：案例病人时间节约案例

，情景模拟

资源优化，效率提高：后台管理窗口，等待总人数和平均人数？

数据源头管理、自动抓取导入和自动运算：病人源头管理

自动纠错思考，减少人工思考：智能导医

必须有个性化服务，不是一刀切

运营效率提高：放疗，二次报到（病人钉钉报到）取消挂号处智慧财务的理解减少排队：案例病人时间节约案例，情景50智慧财务的价值提升

省钱：从源头管控，去中间化，去报销化，自动比价

省人：业财一体化，预算与标准控制实时化，薪酬自动化，内控自动化

省时；信息同步，流程再造，去重复操作。

财务人员成为业务专家，业务员懂得财务要义

业务的抱怨：业务在做以前财务要做的事，信息输入

高兴：对了，减少了重复输入智慧财务的价值提升省钱：从源头管控，去中间化，去报销51

案例

：

HRP人财物一体化建设

科研管理

大型仪器设备单机效益分析

患者身份源头管理

提供患者量身定制的服务

智慧就医

提供量身定制的个税服务1.数据从哪里来？2.数据背后的含义？案例：HRP人财物一体化建设1.数据从哪里52提升行业影响力实施效果连续四年荣膺中国医疗机构最佳雇主入选广东第二批高水平医院重点建设医院，行业影响力稳步提升荣获中国医院管理“十大价值案例”奖及“中国医院管理奖”总决算铜奖牵头成立了国内规模最大肿瘤专科联盟，共有来自12省50家医院加盟

文化建设

医疗水平运营管理

学科建设提实施效果连续四年荣膺中国医疗机构最佳雇主 文化建设53创新性一：以系统建设为支撑，规范数据一体化管理

统一基础数据源：建立数据集成平台，统一业财数据来源，按照统一标准对人、财、物信息等进行统一和规范。

规范数据自动获取：将流程和数据关联，实现会计信息由前端业务发起，减少中间环节人工工作量和误差。创新性一：以系统建设为支撑，规范数据一体化管理统一基54创新性二：以智能报销为指引，搭建平台化报账体系让信息多跑路，人员少跑路；定制不同的业务办理操作界面，将财务报账延伸至互联网终端办理。

界面平台化信息自动记录、流转；自动校验、审核

控制自动化制度标准内嵌系统，实现制度标准化、标准控制自动化

管理标准化与微信对接，每笔业务均在可电脑端和微信端实时查询进度；业务办理完毕，自动发送短信提醒，微信自动推送消息告知。

服务个性化创新性二：以智能报销为指引，搭建平台化报账体系让信息多跑路，55创新性三：以业务联动为基础，建立闭环化运营管理预算核算绩效成本

联查到对应的具体业务数据，能够对成本进行直观、科学的分析。

将成本与预算、核算数据进行对比分析，建立“预算——核算——成本”的小闭环管理

财务制度嵌入系统，业务规范化、流程顺畅化、内控规范化。创新性三：以业务联动为基础，建立闭环化运营管理预算绩效成本56创新性四：以智慧管理为目标，推动精细化管理转型

从战略、流程、人才和技术等方面强化医院优势，提高资源优化配置能力。

加强成本核算与控制，推动医院向精细化、科学化管理，使医院进入良性生态管理。

综合运用医院大数据，多维度、多层次进行分析，将分析的结果再反向用于指导业务、优化流程。

建立

“业务数据化、数据资产化、资产业务化”的闭环精细化管理模式。创新性四：以智慧管理为目标，推动精细化管理转型从战略、流57创建淘宝式管理平台实现科研全程精细化管理创建淘宝式管理平台实现科研全程精细化管理58

01

02

0304制度不健全，采购流程缺乏整体监管采购量大，需求多样且时效要求价格不透明，产品质量无法得到保障信息化程度低，报销手续繁琐效率低15传统试剂耗材及测试分析采购存在的问题 01制度不健全，采购流程缺乏整体监管15传统试剂耗材及测试5901规范试剂耗材及分析的采购管理，加强科

研经费有效监管030516建立统一采购平台拟实现的目标引进多家资质良好的供应商，确保产品质量，促进供应商良性竞争，降低采购成本

02

对接医院HRP信息

系统，使用电子签名、无纸化审批，优

化报销流程实现汇总结算，降低供应商开票频次，提

升财务报销效率

04实现各方信息共享，实时查询科研经费流

向通过大数据分析了解各课题组的研究侧重点，撮合共同申报课题，实现团队强强联

合、优势互补

062015年，建立了适用于试剂耗材和测试分析的统一采购平台并出台相应制度，计划实现以下目标：01规范试剂耗材及分析030516建立统一采购平台拟实现的目60010203042014年起2015年6月2017年8月2017年9月•

2014年，启动统一采购平台项目

建设；•

调研形成《关于实验研究部试

剂、耗材等统一采购平台初步

设想》；•

平台正式上线，同时制定并试

行《实验材料招标采购管理办

法》；•

实现课题负责人授权、采购人

员申购、验收、保管、使用管

理及财务对账等事务的全流程

信息化闭环管理。•

采购平台和医院的HRP系统无

缝对接；•

实现试剂耗材和测试分析的采购全

流程线上“审批-支付”，课题负

责人、科研科和财务处对科研经费

的使用情况实时查询，信息共

享•

修订《科研材料和服务采购管

理办法》；•

规定全院“凡使用科研经费

购置各类科研实验材料和

测试化验加工服务”，均

须纳入平台管理。17采购平台整体实施方案01032014年起2015年6月2017年8月2017年96118

平台实施效果01

经济效益•

医院99.8%以上实验材料采购通过

采购平台完成；•

50余家大型试验材料生产厂家与平台签

署了协议价，有效降低了采购成本；•

工作效率提高19.6%，降低管理成本。02优化采购和报销流程••规范采购流程，加强了科研经费监管；与医院报销系统对接，电子审批，实现信息共享。18 平台实施效果•医院99.8%以上实验材料采购通过62优化科研经费支出的审批、验收和结算流程010302延伸科研合作模式19

创新性推进科研经费全流程管控的管理制度和工作机制优化科研经费支出的审010302延伸科研合作模式19 创新性6320

实施效果改善了医院内部控制•

建立和健全科研经费相关管理制度，规范科研经费管理与流程；•

打破固有的科研经费管理模式，利用信息化的手段整合财务、平台、科

研“三大”平台，优化资源，提升效率，节约管理成本；•

对科研经费使用中占比较大的试剂和耗材经费的使用，实施采购环节全

程闭环监管，实现财务智能报销、智能分析，达到科研经费的精准管理

和质效提升。20 实施效果64978059564521实施效果

国自然立项数显著提高

2018

2017

2016

2015

20149721实施效果65黑龙江

吉林辽宁北京

江苏

上海

浙江福建广西四川

安徽江西新疆云南青海西藏甘肃内蒙古山东山西河北宁夏

河南

湖北湖南

陕西

重庆贵州台湾

澳门海南广东

香港实施效果的兄弟单位来我院学习科研采购的全新管理模式。目前已有全国50多家医院和高校上线了采购平台，显著提升了我院在医院行业的影响力。

22

提升了医院的行业影响力•

采购平台自2015年在中上线

以来，陆续有数十家医院行业黑龙江辽宁北京 江苏广西四川 安徽新疆云南青海西藏甘肃内蒙古66告别排队，互联网+助力自助出入院告别排队，互联网+助力自助出入院67

就医现状活多、地小、人少，还要干的好！靠什么，怎么办？VS相关服务场地和人员增长有限！服务质量需保持稳定提升！主要医疗业务快速增长！业务复杂度大幅提升！ 就医现状VS相关服务场地和人员增长有限！主要医疗业务快速增68传统出入院流程1•

预约入院2•

患者到收费处办理入院，打印手腕带3

45

6789•

患者到服务台办理门禁、护工费用•

患者到护士站办理入院•

患者到收费处续交预交金•

护士申请出院•

患者到收费处办理出院结算•

患者到服务台办理护工费用结算•

患者到护士站确认离院患者•30mins时间

•30mins

•30mins

•30mins

•30mins

•30mins

•30mins

•30mins平均花费总时间：4

小时传统出入院流程1•预约入院2•患者到收费处办理入院，打印69建设内容利用互联网信息等新技术，改造优化出入院流程，通过手机移动客户端和官方微信服务号实现患者自助入院、自助预交金、自助出院结算等功能，解决患者办理住院、交纳押金、出院结算等多次往返、排队的现象，实现数据多跑路、患者少跑腿，最终改善患者的就医体验。建设内容利用互联网信息等新技术，改造优化出入院流程，通过手机70推广自助结算，移动手机APP结算推广自助结算，移动手机APP结算71创新点一：结算支付更便利自助缴费减轻排队现象，实现数据多跑路、患者少跑腿。创新点一：结算支付更便利自助减轻排队现象，实现数据多跑路、患72创新点二：一站式服务更省心

医疗

资料门禁卡手腕带护工费用医疗费用患者通过信息化的创新手段，进行多个流程改造，简化操作步骤，减少患者往返次数，提供一站式服务。掌上就医

APP创新点二：一站式服务更省心门禁卡手腕带护工医疗患者通过信息化73创新点三：自助模式更智能

床旁结算由结算人员提供床旁的结算服务，完成结算，简单来说是结算人员从统一的收费处移动到床旁，方便了患者。

自助结算通过患者在手机端的简易操作，以达到床旁结算的服务，除了方便了患者，也极大地缓解我院结算人手紧张的状况。创新点三：自助模式更智能 床旁结算 自助结算74未来计划提供更好的使用体验•

多支付方式支持•

流程设计优化提供更全面的互联网+医疗服务•

电子发票服务支持•

全流程互联网+支持提供更优质的互联网+医疗服务！提供量身定制的服务+智慧就医•

给不同的病人提供量身定做的服务未来计划提供更好的使用体验•多支付方式支持提供更全面752智慧运营2智慧运营76运营的两个方面：风险与增值

风险管控

到处扑火——消防员第三方，出入院流程

运营管理

增加价值——增值小能手

走出去调研，作业成本法

出诊时间，开皮时间，接台时间

放疗管理

综合特需服务工作

人事（分类）

核算：基本

基础运营的两个方面：风险与增值风险管控到处扑火——消77医院运营，管什么？

人、财、物

不是财务部门一家的事，而是全院运营的最终结果。我们能做什么，能管什么？管制度管人：影响1.行为

2.思想管资金管权限管风险管资源：床位，面积管物价医保医院运营，管什么？人、财、物不是财务部门一家78途径

预算：上会

预算委员会

预算系统

报销对接

内部控制：三定

大轮岗

成本管控：与绩效挂钩

大型仪器设备分析

绩效管理：战略，医改，重大举措

医疗价格：医疗动态价格调研机制（医保局，课题）

管理会计报告：SWOT

定期汇报机制途径预算：上会预算委员会预算系统报销对接79３智慧财务与智慧运营的效果３智慧财务与智慧运营的效果80坚持查错堵漏，持续规范物价收费定期抽查HIS系统收费明细，发

定期稽现收费问题，及

核机制时纠错整改。基于标准手术名称下，建立标准手术收费库，统一收费口径。统一收费口径

完善系

统建设物价管理及时更新HIS系统收费项目价格更新维护，确保中心收费标准与广东省收费水平一致。

建立物价收费管理系

统，避免多收费、漏收

费、错收费。更新收费项目坚持查错堵漏，持续规范物价收费定期抽查HIS系基于标准手术名81专题培训，现场讲解微信公众号宣讲全方位、多途径开展税优筹划，为职工量身定做最优税收方案。

税优筹划进行个性化税收筹划，2018年首次为全院职工量身定制税优筹划方案，并落实执行。

利用掌握税收政策的优势，有效将新院区建设过程中产生的环保税转移到施工方承担，每年为中心节税近10万元。根据国家颁布的新个人所得税法，深入研究分析，继续为职工做好税优筹划服务。专题培训，现场讲解微信公众号宣讲全方位、多途径开展税优筹划，82

决策支撑：面对政府会计制度衔接挑战，严把财务核算管理，及时准确将年度经济运营状况向领导班子汇报，为领导班子决策提供有力数据支撑。

科研服务：建立系统科研经费管理流程，涵盖项目立项、在线审批、网上报销、自助查询等全流程信息化管理。首次举行科研经费管理专题讲座。不断攻坚克难，持续提升工作质量决策支撑：面对政府会计制度衔接挑战，严把财务核算管理，83绩效改革助力现代化医院管理制度的实现较平均的绩效分配•

定岗定编，按岗取酬•

建立四维绩效评价体系•

引入RBRVS指标体系•

体现工作难度和风险系

数•

绩效不与医疗收入挂

钩、不按开单提成•

导向疑难杂症的诊治•

导向学科发展方向•

激励高精尖诊疗的发展•

激励大项目、大成果、大

团队•

强调运营管理：成本考

核、医保控费

40••••公立医院综合改革取消药品加成、耗材加成医保支付制度改革战略目标调整背景

•

医疗需求激增

•

硬件资源不足，发展瓶颈

•

原有绩效方案激励不足背景绩效改革助力现代化医院管理制度的实现较平均的•定岗定84运营管理方向运营管理方向