某股份公司综合诊断报告课件

中联实业股份有限公司综合诊断报告秘密北京多星企业管理咨询公司2001年7月北京多星企业管理咨询公司1中联实业股份有限公司综合诊断报告秘密北京多星企业报告内容

序言、咨询诊断的方法及进程第一部分历史沿革第二部分企业优势第三部分企业劣势第四部分产生问题的原因第五部分变革的基本思路结论

第1页2报告内容第1页2序言

咨询诊断的方法及进程第2页3序言

咨询诊断的方法及进程第2页3序言-“生存，还是死亡”，哈姆雷特这句旷世恒久的呐喊，不知震撼了多少人的心灵。变革不断发展的今天，我们各类型的企业再一次面对生存与死亡的抉择，没有任何一家企业敢藐视市场残酷的竞争法则，没有任何一家企业敢笑傲江湖，自言东方不败。

企业发展的实践证实了，管理是一个企业变大变强的的根本所在。中联公司在发展进程中和很多企业一样也存在着管理危机与管理的困惑。尤其当前中联公司开始进入了更新一轮的竞争，企业好象置身于坡上的球体，其生存与发展的压力越来越大。中联如何应对？如何在激烈的市场竞争中，立于不败并占领制高点？中联公司的领导人已表达了急于解决这些问题的渴望。

第3页4序言-“生存，还是死亡”，哈姆雷特这句旷世恒久的中联公司经过十年的创业发展，已经形成了一定的竞争优势不断创新的经营思路良好的资产状况经营经验的积淀企业面临的问题与挑战战略管理基本空白公司的核心竞争力不足，成长缓慢企业的管理职能弱化，尤其人力资源管理薄弱。上述问题解决对于中联下一步的发展有着极为重要的影响。上述问题是可以解决的。但必须有计划、有步骤地解决。解决上述问题是一个持续的过程。序言-第5页第4页5序言-第5页第4页5管理变革：●建立中联公司的战略管理体系

●组织优化和部门职能的再界定●建立绩效评估和绩效管理体系●调整员工薪酬体系和福利体系●员工激励机制的整合运用●岗位职责界定和澄清

序言-

变革的工作中，首先要脱胎换骨，唤醒大家的管理意识，灌输大家专业化的管理思想。对本企业落后的、保守的管理思想和管理方式要坚决的清理。要敢于揭自己的伤疤，虽然大部分人不愿面对自己的伤痛要逐渐输入新鲜血液，激活管理细胞，要来一场管理思想的洗礼。只有抛弃过去，才能继往开来。中联公司一定能在新的创业路上，奋发进取获得新生第5页6管理变革：序言-第5页6

中联公司通过对本企业的内部管理情况进行全面的调查、诊断，找出影响企业进一步发展的关键问题，明确变革的基本方向，按轻重缓急确定变革的具体步骤。变压力为动力，并在新的行业阵容的重新洗牌中，找到自己存在的价值和位置。同时要及时转变思维方式，置换内在机制，在变革中发展，在创新中腾飞，尽快建立中联公司的战略管理体系，形成在新的市场条件下生存和发展的核心技能，为实现中联公司的战略发展目标奠定良好的基础。序言-第6页7序言-第6页7管理诊断的工具与方法资料收集问卷调查管理访谈管理诊断的内容企业发展战略组织结构设计人力资源管理咨询诊断的方法及进程

第7页8管理诊断的资料收集问卷调查管理访谈管理诊断的企业发展战略组织咨询诊断的方法及进程——工作进程与时间4.诊断分析3.深度访谈2.现场调研领导层沟通项目启动主要活动7.1~9与领导层沟通有关项目启动的事项召开项目讨论会，修订工作计划7.9~17中联提供基础资料和现场调研名单的建议多星公司以管理访谈为手段实施现场调研7.17~18高层领导深度访谈资料整理和研究7.18~22资料整理和研究问卷统计与分析总结分析管理现状及问题工作成果时间访谈资料发放满意度调查问卷访谈资料回收问卷员工满意度分析报告中联诊断报告咨询建议书签定咨询合同项目启动会第8页9咨询诊断的方法及进程——工作进程与时间4.诊断分析咨询诊断的方法及进程——访谈人员统计

1.高层领导

2.中层领导

3.员工合计访谈人员访谈人次6133049第9页10咨询诊断的方法及进程——访谈人员统计1.高层领问卷设计——针对中联公司的组织特性与业务特征，对《员工满意度调查问卷》进行设计，使其能够分别从组织、绩效、薪酬三个大的方向获取员工满意度的信息问卷发放、填写与回收——在中联公司全体员工的配合下，于7月11---13日下发《员工满意度调查问卷》，13--14日收回问卷分析与报告撰写——人力资源部对收到的57份问卷进行了维度分析和题目分析，并据此撰写报告咨询诊断的方法及进程

——问卷调查第10页11问卷设计——针对中联公司的组织特性与业务特征，对《员工满意度

了解了中联公司的企业背景、发展历程、战略规划、现行组织机构设置及管理制度等背景信息了解了公司高层管理人员对于企业发展战略、组织运行状况及决策层的角色关系的认识和判断了解企业员工对现行绩效与薪酬制度的意见及期望基本掌握了中联公司现有的管理职能、部门职责和企业核心的业务流程与企业高层决策者进行了初步的工作汇报与管理理念的沟通咨询诊断的方法及进程

——工作结果第11页12了解了中联公司的企业背景、发

第一部分

历史沿革和评价第12页13第一部分公司的产生中联实业股份有限公司（原中联房地产开发股份有限公司）是在1992年由十一家国家部、委所属的大型国有企业发起，经国家建设部、国家体改委和广东省人民政府批准的，采取定向募集方式设立的股份有限公司。第13页14公司的产生中联实业股份有限公司（原中联房地产开发公司的最初发展在原建设部有关领导和现任董事长兼总经理周敏敏的领导下经过近十年的努力，充分运用了当时计划经济种的双轨制的历史性机遇，通过股本金的募集和地产交易迅速完成了最初的资本积累。

第14页15公司的最初发展在原建设部有关领导和现任董事长兼总经公司总体发展在基本完成原始积累后，1996年公司紧紧抓住了资本市场的机会，收购了山东起重机厂，经过股份制改造，成功的在国内发行了1250万股社会公众股，在国内形成了较高的知名度，以上的经济活动支撑了公司发展的主体走向，公司资产已由原来的2.06亿元发展到2000年的5.16亿元。第15页16公司总体发展在基本完成原始积累后，1996年公司紧公司累计向国家纳税1.2元人民币，股东投资回报率已达到70%以上。对国家做出了贡献，股东从中也获得了较高的回报，所有者权益由2.06亿元增加到2.51亿元。公司在发展过程中凭借对市场的敏感，把握了多种具有前景的经营项目，但由于公司项目管理、监控的薄弱和项目主要经营者的经营管理水平低等因素的共同作用，使多数经营项目未达到预期的目标。

公司的主体发展公司的主体发展17公司累计向国家纳税1.2元人民币，股东投资回报率已达到70%公司面临的危机战略危机管理危机人才危机第17页

和众多发展中的企业一样，中联公司也遇到了发展中的问题，出现了：18公司面临的危机战略危机管理危机人才危机第17页严峻的经营现实——总资产报酬率指标走向第18页19严峻的经营现实——总资产报酬率指标走向第18页19企业仍然具有发展的基础由于公司主要领导者采取保守经营，重视经营中的现金流量管理，虽然公司在一些项目上失败，但总体上把握了企业的总体经营过程，特别是在资本市场上有进有退，使公司至今仍然保持着比较良好的资产状况，到2000年为止，资产负债率42%，流动比率1.39，速动比率0.76,虽然短期还债能力相对较低，但流动比率表现出来的能力还能够支撑企业的信誉基础。第19页20企业仍然具有发展的基础由于公司主要领导者采取保守资产负债率资产负债率始终在低位上运行，企业仍居较大融资的空间第20页21资产负债率资产负债率始终在低位上运行，企业仍居较大融资的空间流动比率和速动比率短期还债能力低反映了行业特点，流动比率能够支撑信誉第21页22流动比率和速动比率短期还债能力低反映了行业特点，流动比率能够1996年以后固定资产净值率较平稳上升，尾部有小幅下滑第22页231996年以后固定资产净值率较平稳上升，尾部有小幅下滑第人均收入和人均创利近年上升第23页24人均收入和人均创利近年上升第23页24从公司总体发展过程看公司得大于失，面向未来的发展，公司出现战略危机、管理危机和人才危机，如何摆脱公司目前一些项目的困境，能否在市场竞争激烈的情况下，通过变革、明确战略发展方向、加强企业管理，在未来的发展中立于不败之地，已成为公司目前迫切需要解决的问题。评价第24页25从公司总体发展过程看公司得大于失，面向未来

第二部分

企业优势第25页26第二部分

公司领导人的个人魅力中联主要领导人个人魅力与企业的发展形成了互动互促的关系基本完成了原始资本积累企业的资产由成立之初的2.06亿元积累到5.16亿元（2000年12月）资产状况良好资产负债率始终在低位上运行，具备下一阶段公司的发展基础

第26页27中联主要领导人个人魅力与企业的基本完成了原始企业的资产由成立成功的经验资本运营的成功，广州房地产项目的运作，为公司积累了宝贵的经验为今后的发展打下了良好基础

在经营上不狂、不燥，长寿企业的重要特征之一

虽然随着市场经济不断规范，中联历史上存在的公共关系能力将被弱化，但仍不失为企业的重要核心能力

财务上的保守经营较好的公共关系能力和基础第27页28资本运营的成功，广州房地产项目在经营上不狂、不燥，长寿企业的

第三部分

企业劣势第28页29第三部分

1、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经成为企业发展瓶颈2、企业没有明确的发展战略3、未实现人事管理向人力资源管理转变4、重要管理功能缺位5、集团化的管理模式尚未成型第29页301、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经2、企业没有明确1、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经成为企业发展瓶颈企业体制机制第30页311、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经成为企业发展瓶颈企

将经营者和普通打工者混为一谈表面上的聘任制和实际操作上的任命制经营计划的草率制定和对预算的无审核、无监控对项目运作没有实际意义上的监控

所有者与经营者利益脱钩企业经营层对资产的不负责任对自己的计划不负责任一抓就死，一放就乱落后机制的种种表现第31页32落后机制的种种表现第31页2、企业没有明确的发展战略

中联实业在一些项目操作过程中随波逐流，不断改变项目目标，形成企业不是跟着市场走，而是跟着项目走。为什么在搞多元化经营过程中，有些项目成功了，一些项目失败或收不到实际效果；为什么一些项目自成立以来就遇到市场的强烈冲击，使企业无法驾驭变化了的市场，这些都和没有正确的经营发展战略有关第32页332、企业没有明确的发展战略中联实业在一些项目操作过程中随过去将来现在地产资本运营证券投资房地产中联实业未来将往何处去高科技第33页34过去将来现在地我是谁我的目标市场在哪里我有什么资源我有什么方法我的核心竞争力中联实业的战略问题，不仅在于回答干什么．怎么干的问题（这是中联实业已经注意的问题）。更要回答建成一个什么样的企业，凭借和打造什么样的核心竞争能力在市场经济中立足的问题（这是中联实业尚未意识到的问题）第34页35我的核中联实业的战略问题，不仅在于回答干什么．怎么干的问题成功不仅要重视总结前十年得失问题，更要重视如何根据企业发展战略建设正规军，形成兵团作战能力的问题。第35页36成功不仅要重视总结前十年得失问题，更要重视如何3、未完成人事管理向人力资源管理的转变由于公司发展的历史局限性，使公司人力资源管理仍然停留在原始的人事管理阶段。由于未将人力作为和资本一样的资源来使用和开发，人力资源来源狭窄，所以使得人力资源管理未形成制度化、规范化，未形成正常运行的激励机制；长期以来没有摆脱人才结构失调的局面，公司在市场经济不断发展的过程中，缺乏市场经营管理人才，使得公司在新开发的产业中不断交学费，上海房地产的困境、北京连锁店的失利、北京歌舞厅的消失、净水项目的有得有失，直到现在的北京捷思项目的困惑状态都和缺乏懂市场、会经营、善于管理的经营管理型人才有关第38页373、未完成人事管理向人力资源管理的转变由于公司发展人本管理核心竞争力人力资源管理的放大效应

以人力为本还是以人力为成本第39页38人本管理人力资源管理的放大效应以人力为本还是以人力为成本第组织满意度绩效满意度薪酬满意度员工满意度调查第40页39组织满意度员工满意度调查第40页39调查问卷参考性关注点本调查问卷的目的是了解员工对工作中一些关键方面问题的态度，包括工作中的自主性、员工的参与程度、工作目标的清晰性、工作中的授权、沟通、团队合作、组织所鼓励的工作风格、个人发展的机会等方面，通过员工的态度对组织中可能存在的管理问题进行诊断正因为如此，问卷中所反映的结果主要是员工的认识和看法，并不完全反映中联公司的所有客观情况（详见中联公司满意度分析报告）

第41页40调查问卷参考性关注点本调查问卷的目的是了解员工对工作中一些关问卷调查结果-(1)问卷调查组织满意度水平大多数员工基本能够在组织中获得满意感，并乐于继续服务于中联公司薪酬满意度员工对于薪酬的满意度较低，尤其对现有薪酬体系的公平性表示不满虽然员工对于薪酬的满意度较低，但是由于薪酬原因表示想离开公司的人员较少。这说明，其它因素对员工仍有凝聚力员工能够接纳通过对职位的价值进行评估和绩效考核来决定薪酬第42页41问卷调查结果-(1)问卷调查组织满意度水平第42页问卷调查结果-(2)问卷调查绩效满意度中联公司的员工对绩效考核持支持态度，希望通过绩效考核来提升自己的工作业绩，但是可能对绩效考核在实施过程中的困难估计不足大部分员工对于绩效指标的设定概念模糊有相当一部分管理人员和基层员工都愿意在考核过程中进行工作目标与绩效的沟通；员工希望了解自己的工作绩效一部分员工希望自己的考核结果能够与薪酬挂起钩来，但同时仍有一部分员工对这一考虑信心不足第43页42问卷调查绩效满意度第43页425、管理功能脆弱、缺位由于中联实业从做地产起家，重经营，轻管理，在转入其它行业以后，由于企业行为惯性，势必产生管理滞后的问题。在企业向集团化公司转型的过程中，“木桶理论”中短板现象凸显出来，投资管理、战略管理、人力资源管理脆弱、缺位，管理滞后对效率和效益的影响日趋明显。第44页435、管理功能脆弱、缺位由于中联实业从做地产起6、未形成集团化的管理模式多年来，由于主客观的原因，未形成集团化的管理模式，从而在高层管理界面大大淡化了投资管理、战略管理、人力资源和企业管理的功能。

第45页446、未形成集团化的管理模式多年来，由于

第四部分

产生问题的原因第46页45第四部分

历史原因思想根源组织原因第47页46历史原因思想根源组织原因第47页46

历史原因

二十世纪八十年代末和九十年代初，是中国从计划经济体制向市场经济体制转轨变型的上半期。创业时的双轨制的存在◆竞争的不对称性◆市场信号扭曲◆资本、关系、机会和效果高度对等第48页47

历史原因

二十世纪八十年代末和九十年代初，中联实业产生的社会背景

创业时的短缺经济

只需外延扩大再生产，有投入或有一定关系就有回报——干什么都能赚钱为中联实业产生和发展创造了机遇第49页48中联实业产生的社会背景创业时的短缺经济只需外延扩大再生产认识这一点，对企业者非常重要

有利于正确评价自己和企业有利于面向未来的变革有利于建立新的价值观第50页49认识这一点，对企业者非常重要有利于正确评价自己和企业第二十世纪九十年代中后期以后，随着双轨制的淡化直至消除市场经济体制的逐步建立和完善短缺经济逐步让位于买方市场市场竞争不断规范化私有经济的不断发展壮大中国入世的逼近使得国有成份的企业面临着国际竞争和国内私企两方面的竞争压力第51页50二十世纪九十年代中后期以后，随着双轨制的淡化直至消除市场经组织原因未建立起集团化的管理模式，对子公司未形成有效的经营过程控制未遵循将合适的人员放在合适的岗位上组织的过程中的越级指挥现象越级请示工作的现象决策层、管理层、执行层混为一体职责不清、多头领导变动频繁第56页51组织原因未建立起集团化的管理模式，对子公司未形成有效的经营

思想根源未实现由计划经济的官本位向市场经济的金本位的思想观念过渡

企业不是行政机关、不是慈善机构所有企业的出发点和归宿点只有两个字——利润第53页52思想根源未实现由计划经济的官本位向市场经济缺乏正确的市场经营观念由于中联公司是在计划经济和市场经济过渡期中,利用了当时的特殊的地位和政策优势，迅速发展起来的，所以：●对市场经济理解和认识是不够●缺乏对市场的分析●大量的是凭感觉和胆量进行商业运作第54页53缺乏正确的市场经营观念由于中联公司是在计划经济和市场经济过经营管理观念淡薄

把经营管理仍然作为行政事务来对待对积极参与经营管理的要求不强烈对经营结果负盈不负亏第55页54经营管理观念淡薄把经营管理仍然作为行政事务来对待第5

第五部分

变革的基本思路

第57页55

更新观念明确公司中长期发展战略建立和完善集团化管理体系建立符合现代企业的有效激励机制中联实业公司变革的基本思路第58页56更新观念中联实业公司变革的基本思路第58页56公司变革需要树立新的观念变革的观念优胜劣汰的观念人才观念强化管理的观念国有企业进行机制变革、企业创新是不以个人意志转移的趋势，实际上是权利再分配、利益再分配的过程无论企业实体、领导、员工在变革中必然经历一场优胜劣汰的狂风暴雨商业经营与实业经营对人员素质有不同要求。如果不再提高自己素质、强化学习，必然在固步自封中被淘汰机制变革必然会引起管理方式的变革，对管理提出了新的要求第59页57公司变革需要树立新的观念变革的观念优胜劣汰人才观念强化管理国中联变革的主要措施制定企业发展战略建立完善集团管理模式建立有效的激励机制第60页58中联变革制定企业发展战略建立完善集团管理模式建立有效的激励机制定企业发展战略对中联净水重点地区经营情况进行调查，对净水项目的管理及前途做出分析，提出战略分析意见通过对中联房地产相关项目的分析研究，提出多方位战略选择方案

通过对捷思低聚糖项目的分析研究，对该项目的前景和战略选择提出方案

第61页明确中联的企业定位跳出现有圈子，是否有更适合中联的经营领域

59制对中联净水重点地区经营情况进行调查，对净水项目的管通过对中管理体系模式一第62页60管理体系模式一第62页60管理体系模式二总公司事业部2企业管理财务中心人力资源投资管理战略管理事业部3事业部1第63页61管理体系模式二总公司事业部2企业管理财务中心人力资源投资管理或许，中联实业更适合于扮演投资控股公司的角色，行使相应职能它以子公司股权的控制人身份行使经营决策权，以股权（或企业）的交易追求资本价值最大化，从而满足股东利益（资本增值）。而子公司往往承担的是具体项目经营，它追求利润最大化．是利润中心和成本控制中心。第64页62或许，中联实业更适合于扮演投资控股公司的角色，建立现代企业的有效激励机制完善公司人力资源管理体系和相关的制度提出经理人期权激励方案第65页63建立现代完善公司人力资源管理提出经理人期权激励第65 结论中联实业股份有限公司在近十年的发展过程中，紧紧把握了历史上的机遇，使企业在激烈的市场竞争中生存和发展，公司在创办实业的过程中，由于企业管理机制落后于体制，多数项目归结于失败，企业领导者已经认识到企业存在的战略危机、管理危机和人才危机，并力求通过变革使企业获得新的核心能力，以迎接未来市场竞争的挑战。第66页64 结论中联实业股份有限公司在近十年树立质量法制观念、提高全员质量意识。12月-2212月-22Friday,December30,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:44:4710:44:4710:4412/30/202210:44:47AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2210:44:4710:44Dec-2230-Dec-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。10:44:4710:44:4710:44Friday,December30,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2210:44:4710:44:47December30,2022踏实肯干，努力奋斗。2022年12月30日10:44上午12月-2212月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。30十二月202210:44:47上午10:44:4712月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十二月2210:44上午12月-2210:44December30,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022/12/3010:44:4710:44:4730December2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。10:44:47上午10:44上午10:44:4712月-22专注今天，好好努力，剩下的交给时间。12月-2212月-2210:4410:44:4710:44:47Dec-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022/12/3010:44:47Friday,December30,2022相信相信得力量。12月-222022/12/3010:44:4712月-22谢谢大家！树立质量法制观念、提高全员质量意识。12月-2212月-22树立质量法制观念、提高全员质量意识。12月-2212月-22Friday,December30,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:44:4710:44:4710:4412/30/202210:44:47AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2210:44:4710:44Dec-2230-Dec-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。10:44:4710:44:4710:44Friday,December30,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2210:44:4710:44:47December30,2022踏实肯干，努力奋斗。2022年12月30日10:44上午12月-2212月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。30十二月202210:44:47上午10:44:4712月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十二月2210:44上午12月-2210:44December30,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022/12/3010:44:4710:44:4730December2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。10:44:47上午10:44上午10:44:4712月-22专注今天，好好努力，剩下的交给时间。12月-2212月-2210:4410:44:4710:44:47Dec-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022/12/3010:44:47Friday,December30,2022相信相信得力量。12月-222022/12/3010:44:4712月-22谢谢大家！树立质量法制观念、提高全员质量意识。12月-2212月-22生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。12月-2212月-22Friday,December30,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:44:4710:44:4710:4412/30/202210:44:47AM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。12月-2210:44:4710:44Dec-2230-Dec-22日复一日的努力只为成就美好的明天。10:44:4710:44:4710:44Friday,December30,2022安全放在第一位，防微杜渐。12月-2212月-2210:44:4710:44:47December30,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月30日10:44上午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。30十二月202210:44:47上午10:44:4712月-22让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。十二月2210:44上午12月-2210:44December30,2022这些年的努力就为了得到相应的回报。2022/12/3010:44:4710:44:4730December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。10:44:47上午10:44上午10:44:4712月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2210:4410:44:4710:44:47Dec-22相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022/12/3010:44:47Friday,December30,2022爱情，亲情，友情，让人无法割舍。12月-222022/12/3010:44:4712月-22谢谢大家！生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。12月-2212月-22中联实业股份有限公司综合诊断报告秘密北京多星企业管理咨询公司2001年7月北京多星企业管理咨询公司68中联实业股份有限公司综合诊断报告秘密北京多星企业报告内容

序言、咨询诊断的方法及进程第一部分历史沿革第二部分企业优势第三部分企业劣势第四部分产生问题的原因第五部分变革的基本思路结论

第1页69报告内容第1页2序言

咨询诊断的方法及进程第2页70序言

咨询诊断的方法及进程第2页3序言-“生存，还是死亡”，哈姆雷特这句旷世恒久的呐喊，不知震撼了多少人的心灵。变革不断发展的今天，我们各类型的企业再一次面对生存与死亡的抉择，没有任何一家企业敢藐视市场残酷的竞争法则，没有任何一家企业敢笑傲江湖，自言东方不败。

企业发展的实践证实了，管理是一个企业变大变强的的根本所在。中联公司在发展进程中和很多企业一样也存在着管理危机与管理的困惑。尤其当前中联公司开始进入了更新一轮的竞争，企业好象置身于坡上的球体，其生存与发展的压力越来越大。中联如何应对？如何在激烈的市场竞争中，立于不败并占领制高点？中联公司的领导人已表达了急于解决这些问题的渴望。

第3页71序言-“生存，还是死亡”，哈姆雷特这句旷世恒久的中联公司经过十年的创业发展，已经形成了一定的竞争优势不断创新的经营思路良好的资产状况经营经验的积淀企业面临的问题与挑战战略管理基本空白公司的核心竞争力不足，成长缓慢企业的管理职能弱化，尤其人力资源管理薄弱。上述问题解决对于中联下一步的发展有着极为重要的影响。上述问题是可以解决的。但必须有计划、有步骤地解决。解决上述问题是一个持续的过程。序言-第5页第4页72序言-第5页第4页5管理变革：●建立中联公司的战略管理体系

●组织优化和部门职能的再界定●建立绩效评估和绩效管理体系●调整员工薪酬体系和福利体系●员工激励机制的整合运用●岗位职责界定和澄清

序言-

变革的工作中，首先要脱胎换骨，唤醒大家的管理意识，灌输大家专业化的管理思想。对本企业落后的、保守的管理思想和管理方式要坚决的清理。要敢于揭自己的伤疤，虽然大部分人不愿面对自己的伤痛要逐渐输入新鲜血液，激活管理细胞，要来一场管理思想的洗礼。只有抛弃过去，才能继往开来。中联公司一定能在新的创业路上，奋发进取获得新生第5页73管理变革：序言-第5页6

中联公司通过对本企业的内部管理情况进行全面的调查、诊断，找出影响企业进一步发展的关键问题，明确变革的基本方向，按轻重缓急确定变革的具体步骤。变压力为动力，并在新的行业阵容的重新洗牌中，找到自己存在的价值和位置。同时要及时转变思维方式，置换内在机制，在变革中发展，在创新中腾飞，尽快建立中联公司的战略管理体系，形成在新的市场条件下生存和发展的核心技能，为实现中联公司的战略发展目标奠定良好的基础。序言-第6页74序言-第6页7管理诊断的工具与方法资料收集问卷调查管理访谈管理诊断的内容企业发展战略组织结构设计人力资源管理咨询诊断的方法及进程

第7页75管理诊断的资料收集问卷调查管理访谈管理诊断的企业发展战略组织咨询诊断的方法及进程——工作进程与时间4.诊断分析3.深度访谈2.现场调研领导层沟通项目启动主要活动7.1~9与领导层沟通有关项目启动的事项召开项目讨论会，修订工作计划7.9~17中联提供基础资料和现场调研名单的建议多星公司以管理访谈为手段实施现场调研7.17~18高层领导深度访谈资料整理和研究7.18~22资料整理和研究问卷统计与分析总结分析管理现状及问题工作成果时间访谈资料发放满意度调查问卷访谈资料回收问卷员工满意度分析报告中联诊断报告咨询建议书签定咨询合同项目启动会第8页76咨询诊断的方法及进程——工作进程与时间4.诊断分析咨询诊断的方法及进程——访谈人员统计

1.高层领导

2.中层领导

3.员工合计访谈人员访谈人次6133049第9页77咨询诊断的方法及进程——访谈人员统计1.高层领问卷设计——针对中联公司的组织特性与业务特征，对《员工满意度调查问卷》进行设计，使其能够分别从组织、绩效、薪酬三个大的方向获取员工满意度的信息问卷发放、填写与回收——在中联公司全体员工的配合下，于7月11---13日下发《员工满意度调查问卷》，13--14日收回问卷分析与报告撰写——人力资源部对收到的57份问卷进行了维度分析和题目分析，并据此撰写报告咨询诊断的方法及进程

——问卷调查第10页78问卷设计——针对中联公司的组织特性与业务特征，对《员工满意度

了解了中联公司的企业背景、发展历程、战略规划、现行组织机构设置及管理制度等背景信息了解了公司高层管理人员对于企业发展战略、组织运行状况及决策层的角色关系的认识和判断了解企业员工对现行绩效与薪酬制度的意见及期望基本掌握了中联公司现有的管理职能、部门职责和企业核心的业务流程与企业高层决策者进行了初步的工作汇报与管理理念的沟通咨询诊断的方法及进程

——工作结果第11页79了解了中联公司的企业背景、发

第一部分

历史沿革和评价第12页80第一部分公司的产生中联实业股份有限公司（原中联房地产开发股份有限公司）是在1992年由十一家国家部、委所属的大型国有企业发起，经国家建设部、国家体改委和广东省人民政府批准的，采取定向募集方式设立的股份有限公司。第13页81公司的产生中联实业股份有限公司（原中联房地产开发公司的最初发展在原建设部有关领导和现任董事长兼总经理周敏敏的领导下经过近十年的努力，充分运用了当时计划经济种的双轨制的历史性机遇，通过股本金的募集和地产交易迅速完成了最初的资本积累。

第14页82公司的最初发展在原建设部有关领导和现任董事长兼总经公司总体发展在基本完成原始积累后，1996年公司紧紧抓住了资本市场的机会，收购了山东起重机厂，经过股份制改造，成功的在国内发行了1250万股社会公众股，在国内形成了较高的知名度，以上的经济活动支撑了公司发展的主体走向，公司资产已由原来的2.06亿元发展到2000年的5.16亿元。第15页83公司总体发展在基本完成原始积累后，1996年公司紧公司累计向国家纳税1.2元人民币，股东投资回报率已达到70%以上。对国家做出了贡献，股东从中也获得了较高的回报，所有者权益由2.06亿元增加到2.51亿元。公司在发展过程中凭借对市场的敏感，把握了多种具有前景的经营项目，但由于公司项目管理、监控的薄弱和项目主要经营者的经营管理水平低等因素的共同作用，使多数经营项目未达到预期的目标。

公司的主体发展公司的主体发展84公司累计向国家纳税1.2元人民币，股东投资回报率已达到70%公司面临的危机战略危机管理危机人才危机第17页

和众多发展中的企业一样，中联公司也遇到了发展中的问题，出现了：85公司面临的危机战略危机管理危机人才危机第17页严峻的经营现实——总资产报酬率指标走向第18页86严峻的经营现实——总资产报酬率指标走向第18页19企业仍然具有发展的基础由于公司主要领导者采取保守经营，重视经营中的现金流量管理，虽然公司在一些项目上失败，但总体上把握了企业的总体经营过程，特别是在资本市场上有进有退，使公司至今仍然保持着比较良好的资产状况，到2000年为止，资产负债率42%，流动比率1.39，速动比率0.76,虽然短期还债能力相对较低，但流动比率表现出来的能力还能够支撑企业的信誉基础。第19页87企业仍然具有发展的基础由于公司主要领导者采取保守资产负债率资产负债率始终在低位上运行，企业仍居较大融资的空间第20页88资产负债率资产负债率始终在低位上运行，企业仍居较大融资的空间流动比率和速动比率短期还债能力低反映了行业特点，流动比率能够支撑信誉第21页89流动比率和速动比率短期还债能力低反映了行业特点，流动比率能够1996年以后固定资产净值率较平稳上升，尾部有小幅下滑第22页901996年以后固定资产净值率较平稳上升，尾部有小幅下滑第人均收入和人均创利近年上升第23页91人均收入和人均创利近年上升第23页24从公司总体发展过程看公司得大于失，面向未来的发展，公司出现战略危机、管理危机和人才危机，如何摆脱公司目前一些项目的困境，能否在市场竞争激烈的情况下，通过变革、明确战略发展方向、加强企业管理，在未来的发展中立于不败之地，已成为公司目前迫切需要解决的问题。评价第24页92从公司总体发展过程看公司得大于失，面向未来

第二部分

企业优势第25页93第二部分

公司领导人的个人魅力中联主要领导人个人魅力与企业的发展形成了互动互促的关系基本完成了原始资本积累企业的资产由成立之初的2.06亿元积累到5.16亿元（2000年12月）资产状况良好资产负债率始终在低位上运行，具备下一阶段公司的发展基础

第26页94中联主要领导人个人魅力与企业的基本完成了原始企业的资产由成立成功的经验资本运营的成功，广州房地产项目的运作，为公司积累了宝贵的经验为今后的发展打下了良好基础

在经营上不狂、不燥，长寿企业的重要特征之一

虽然随着市场经济不断规范，中联历史上存在的公共关系能力将被弱化，但仍不失为企业的重要核心能力

财务上的保守经营较好的公共关系能力和基础第27页95资本运营的成功，广州房地产项目在经营上不狂、不燥，长寿企业的

第三部分

企业劣势第28页96第三部分

1、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经成为企业发展瓶颈2、企业没有明确的发展战略3、未实现人事管理向人力资源管理转变4、重要管理功能缺位5、集团化的管理模式尚未成型第29页971、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经2、企业没有明确1、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经成为企业发展瓶颈企业体制机制第30页981、先进的体制和落后的机制之间的矛盾，已经成为企业发展瓶颈企

将经营者和普通打工者混为一谈表面上的聘任制和实际操作上的任命制经营计划的草率制定和对预算的无审核、无监控对项目运作没有实际意义上的监控

所有者与经营者利益脱钩企业经营层对资产的不负责任对自己的计划不负责任一抓就死，一放就乱落后机制的种种表现第31页99落后机制的种种表现第31页2、企业没有明确的发展战略

中联实业在一些项目操作过程中随波逐流，不断改变项目目标，形成企业不是跟着市场走，而是跟着项目走。为什么在搞多元化经营过程中，有些项目成功了，一些项目失败或收不到实际效果；为什么一些项目自成立以来就遇到市场的强烈冲击，使企业无法驾驭变化了的市场，这些都和没有正确的经营发展战略有关第32页1002、企业没有明确的发展战略中联实业在一些项目操作过程中随过去将来现在地产资本运营证券投资房地产中联实业未来将往何处去高科技第33页101过去将来现在地我是谁我的目标市场在哪里我有什么资源我有什么方法我的核心竞争力中联实业的战略问题，不仅在于回答干什么．怎么干的问题（这是中联实业已经注意的问题）。更要回答建成一个什么样的企业，凭借和打造什么样的核心竞争能力在市场经济中立足的问题（这是中联实业尚未意识到的问题）第34页102我的核中联实业的战略问题，不仅在于回答干什么．怎么干的问题成功不仅要重视总结前十年得失问题，更要重视如何根据企业发展战略建设正规军，形成兵团作战能力的问题。第35页103成功不仅要重视总结前十年得失问题，更要重视如何3、未完成人事管理向人力资源管理的转变由于公司发展的历史局限性，使公司人力资源管理仍然停留在原始的人事管理阶段。由于未将人力作为和资本一样的资源来使用和开发，人力资源来源狭窄，所以使得人力资源管理未形成制度化、规范化，未形成正常运行的激励机制；长期以来没有摆脱人才结构失调的局面，公司在市场经济不断发展的过程中，缺乏市场经营管理人才，使得公司在新开发的产业中不断交学费，上海房地产的困境、北京连锁店的失利、北京歌舞厅的消失、净水项目的有得有失，直到现在的北京捷思项目的困惑状态都和缺乏懂市场、会经营、善于管理的经营管理型人才有关第38页1043、未完成人事管理向人力资源管理的转变由于公司发展人本管理核心竞争力人力资源管理的放大效应

以人力为本还是以人力为成本第39页105人本管理人力资源管理的放大效应以人力为本还是以人力为成本第组织满意度绩效满意度薪酬满意度员工满意度调查第40页106组织满意度员工满意度调查第40页39调查问卷参考性关注点本调查问卷的目的是了解员工对工作中一些关键方面问题的态度，包括工作中的自主性、员工的参与程度、工作目标的清晰性、工作中的授权、沟通、团队合作、组织所鼓励的工作风格、个人发展的机会等方面，通过员工的态度对组织中可能存在的管理问题进行诊断正因为如此，问卷中所反映的结果主要是员工的认识和看法，并不完全反映中联公司的所有客观情况（详见中联公司满意度分析报告）

第41页107调查问卷参考性关注点本调查问卷的目的是了解员工对工作中一些关问卷调查结果-(1)问卷调查组织满意度水平大多数员工基本能够在组织中获得满意感，并乐于继续服务于中联公司薪酬满意度员工对于薪酬的满意度较低，尤其对现有薪酬体系的公平性表示不满虽然员工对于薪酬的满意度较低，但是由于薪酬原因表示想离开公司的人员较少。这说明，其它因素对员工仍有凝聚力员工能够接纳通过对职位的价值进行评估和绩效考核来决定薪酬第42页108问卷调查结果-(1)问卷调查组织满意度水平第42页问卷调查结果-(2)问卷调查绩效满意度中联公司的员工对绩效考核持支持态度，希望通过绩效考核来提升自己的工作业绩，但是可能对绩效考核在实施过程中的困难估计不足大部分员工对于绩效指标的设定概念模糊有相当一部分管理人员和基层员工都愿意在考核过程中进行工作目标与绩效的沟通；员工希望了解自己的工作绩效一部分员工希望自己的考核结果能够与薪酬挂起钩来，但同时仍有一部分员工对这一考虑信心不足第43页109问卷调查绩效满意度第43页425、管理功能脆弱、缺位由于中联实业从做地产起家，重经营，轻管理，在转入其它行业以后，由于企业行为惯性，势必产生管理滞后的问题。在企业向集团化公司转型的过程中，“木桶理论”中短板现象凸显出来，投资管理、战略管理、人力资源管理脆弱、缺位，管理滞后对效率和效益的影响日趋明显。第44页1105、管理功能脆弱、缺位由于中联实业从做地产起6、未形成集团化的管理模式多年来，由于主客观的原因，未形成集团化的管理模式，从而在高层管理界面大大淡化了投资管理、战略管理、人力资源和企业管理的功能。

第45页1116、未形成集团化的管理模式多年来，由于

第四部分

产生问题的原因第46页112第四部分

历史原因思想根源组织原因第47页113历史原因思想根源组织原因第47页46

历史原因

二十世纪八十年代末和九十年代初，是中国从计划经济体制向市场经济体制转轨变型的上半期。创业时的双轨制的存在◆竞争的不对称性◆市场信号扭曲◆资本、关系、机会和效果高度对等第48页114

历史原因

二十世纪八十年代末和九十年代初，中联实业产生的社会背景

创业时的短缺经济

只需外延扩大再生产，有投入或有一定关系就有回报——干什么都能赚钱为中联实业产生和发展创造了机遇第49页115中联实业产生的社会背景创业时的短缺经济只需外延扩大再生产认识这一点，对企业者非常重要

有利于正确评价自己和企业有利于面向未来的变革有利于建立新的价值观第50页116认识这一点，对企业者非常重要有利于正确评价自己和企业第二十世纪九十年代中后期以后，随着双轨制的淡化直至消除市场经济体制的逐步建立和完善短缺经济逐步让位于买方市场市场竞争不断规范化私有经济的不断发展壮大中国入世的逼近使得国有成份的企业面临着国际竞争和国内私企两方面的竞争压力第51页117二十世纪九十年代中后期以后，随着双轨制的淡化直至消除市场经组织原因未建立起集团化的管理模式，对子公司未形成有效的经营过程控制未遵循将合适的人员放在合适的岗位上组织的过程中的越级指挥现象越级请示工作的现象决策层、管理层、执行层混为一体职责不清、多头领导变动频繁第56页118组织原因未建立起集团化的管理模式，对子公司未形成有效的经营

思想根源未实现由计划经济的官本位向市场经济的金本位的思想观念过渡

企业不是行政机关、不是慈善机构所有企业的出发点和归宿点只有两个字——利润第53页119思想根源未实现由计划经济的官本位向市场经济缺乏正确的市场经营观念由于中联公司是在计划经济和市场经济过渡期中,利用了当时的特殊的地位和政策优势，迅速发展起来的，所以：●对市场经济理解和认识是不够●缺乏对市场的分析●大量的是凭感觉和胆量进行商业运作第54页120缺乏正确的市场经营观念由于中联公司是在计划经济和市场经济过经营管理观念淡薄

把经营管理仍然作为行政事务来对待对积极参与经营管理的要求不强烈对经营结果负盈不负亏第55页121经营管理观念淡薄把经营管理仍然作为行政事务来对待第5

第五部分

变革的基本思路

第57页122

更新观念明确公司中长期发展战略建立和完善集团化管理体系建立符合现代企业的有效激励机制中联实业公司变革的基本思路第58页123更新观念中联实业公司变革的基本思路第58页56公司变革需要树立新的观念变革的观念优胜劣汰的观念人才观念强化管理的观念国有企业进行机制变革、企业创新是不以个人意志转移的趋势，实际上是权利再分配、利益再分配的过程无论企业实体、领导、员工在变革中必然经历一场优胜劣汰的狂风暴雨商业经营与实业经营对人员素质有不同要求。如果不再提高自己素质、强化学习，必然在固步自封中被淘汰机制变革必然会引起管理方式的变革，对管理提出了新的要求第59页124公司变革需要树立新的观念变革的观念优胜劣汰人才观念强化管理国中联变革的主要措施制定企业发展战略建立完善集团管理模式建立有效的激励机制第60页125中联变革制定企业发展战略建立完善集团管理模式建立有效的激励机制定企业发展战略对中联净水重点地区经营情况进行调查，对净水项目的管理及前途做出分析，提出战略分析意见通过对中联房地产相关项目的分析研究，提出多方位战略选择方案

通过对捷思低聚糖项目的分析研究，对该项目的前景和战略选择提出方案

第61页明确中联的企业定位跳出现有圈子，是否有更适合中联的经营领域

126制对中联净水重点地区经营情况进行调查，对净水项目的管通过对中管理体系模式一第62页127管理体系模式一第62页60管理体系模式二总公司事业部2企业管理财务中心人力资源投资管理战略管理事业部3事业部1第63页128管理体系模式二总公司事业部2企业管理财务中心人力资源投资管理或许，中联实业更适合于扮演投资控股公司的角色，行使相应职能它以子公司股权的控制人身份行使经营决策权，以股权（或企业）的交易追求资本价值最大化，从而满足股东利益（资本增值）。而子公司往往承担的是具体项目经营，它追求利润最大化．是利润中心和成本控制中心。第64页129或许，中联实业更适合于扮演投资控股公司的角色，建立现代企业的有效激励机制完善公司人力资源管理体系和相关的制度提出经理人期权激励方案第65页130建立现代完善公司人力资源管理提出经理人期权激励第65 结论中联实业股份有限公司在近十年的发展过程中，紧紧把握了历史上的机遇，使企业在激烈的市场竞争中生存和发展，公司在创办实业的过程中，由于企业管理机制落后于体制，多数项目归结于失败，企业领导者已经认识到企业存在的战略危机、管理危机和人才危机，并力求通过变革使企业获得新的核心能力，以迎接未来市场竞争的挑战。第66页