物业服务理论知识考试题库500题（含答案）

PAGEPAGE1物业服务理论知识考试题库500题（含答案）一、单选题1.一般情况下,装修期不超过()。A、1个月B、3个月C、半年D、1年答案：B2.在新的历史条件下,我们党面临着执政、改革开放、()、外部环境“四大考验”。A、商品经济B、内部环境C、市场经济D、执政能力答案：C3.预告登记后,债权消灭或者自能够进行不动产登记之日起()个月内申请登记的,预告登记失效。A、1B、2C、3D、6答案：C4.物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是()。A、物业管理服务的公共性和综合性B、物业管理服务的公共性决定决定了其受益主体的广泛性和差异性C、物业管理服务的即时性和无形性D、物业管理服务的持续性和长期性答案：B5.《物业管理条例》为了区别物业服务企业和建设单位对物业的维修的不同责任,进一步明确建设单位对物业的保修责任,保养由()按照相关服务合同的约定承担。A、建设单位B、国家C、政府部门D、物业服务企业答案：D6.常用的三种客户满意度测量方式中,属于访谈答卷方式的优点的是()。A、方便答卷者,获得相对真实完整的答案B、可以控制;可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息C、可能减少误差并提高数据的完整性D、数据收集迅速答案：B7.新加坡政府规定所出售的公共组屋从领取房屋钥匙3日起保修()年。A、1B、2C、3D、4答案：A8.转让属于房屋建设工程的房地产开发项目,必须完成发投资总额的()以上。A、20%B、25%C、35%D、40%答案：B9.业主委员会是业主大会的(),它的工作直接关系到每一位业主的切身利益。A、组织机构B、行政机构C、执行机构D、议事处答案：C10.出售公有住房的业主按照所拥有的物业的建筑面积交存住房专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金数额为当地房改成本价的()。A、2%B、3%C、4%D、5%答案：A11.由于物业公共建筑和公用设施属于物业管理区域内业主所有,因此()。A、物业服务企业有权决定改变用途B、业主无权改变用途C、业主无权利用D、物业服务企业无权决定改变用途答案：D12.房屋建筑工程保修期从()之日起计算。A、工程竣工验收合格B、承接查验完成C、交付使用D、业主实际入住答案：C13.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业,评标委员会中有招标人代表3人,则该评标委员会中,物业管理方面的专家不得少于()人。A、3B、4C、5D、6答案：D14.开发建设单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的,由县级以上地方人民政府建设主管部门责令限期整改;逾期不改正的()。A、处以五千元以下的罚款B、处以五千元以上的罚款C、处以一万元以下的罚款D、处以一万元以上3万元以下罚款答案：C15.《条例》第二十六条对此作出了特别规定:“前期物业服务合同可以约定期限,但是,期限未满,业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同()。A、在半年内终止B、终止C、继续同时生效D、作废答案：B16.核发建设用地规划许可证的机构是()。A、城市房地产行政主管部门B、土地行政主管部门C、城市规划行政主管部门D、建设行政主管部门答案：C17.()建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议。A、1995年B、1996年C、1997年D、1978年答案：A18.坚持(),是我们的强国之路。A、以经济建设为中心B、改革开放C、科技兴国战略D、人才答案：B19.物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。A、强制拆出B、可能无法制止,因为没有相应手段C、应当向规划管理部门报告D、应当向房屋管理部门报告答案：C20.()作为规范我国财产法律关系的基本法律,是权力人对动产和不动产实施占有、使用、收益和处分的基本准则。A、《物权法》B、《物业管理条例》C、《合同法》D、《业主大会议事规则》答案：A21.某物业管理处供暖设备出现故障,修理费用4000元,造成停暖1小时,该次设备事故属于()。A、一般事故B、普通事故C、重大事故D、特大事故答案：C22.建设部根据我国《民法通则》和《城市房地产管理法》有关规定,制定并颁布了()。A、《城市房屋租赁法》B、《物业管理条例》C、《商品房屋租赁管理办法》D、《城市房地产租赁条文》答案：C23.在对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验时,判断其是否符合配置标准,外观质量是否存在缺陷所使用的方法是()。A、核对查验B、检测查验C、使用查验D、观察查验答案：D24.质量体系评审包括6个步骤:(1)管理评审的输出;(2)评审准备;(3)管理评审输入;(4)评审策划;(5)跟踪和检查;(6)管理评审的实施,顺序正确的是:()。A、(2)-(4)-(3)-(6)-(1)-(5)B、(2)-(4)-(3)-(6)-(5)-(1)C、(4)-(3)-(2)-(6)-(1)-(5)D、(4)-(3)-(2)-(6)-(5)-(1)答案：C25.发文字号“渝府发〔2006〕23号”包含的要素不包括()。A、发文机关B、序号C、年份D、文种答案：D26.房地产权属登记的意义是()。A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④答案：D27.物业服务合同是确立()在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A、房产开发商和建设单位B、业主和物业服务企业C、房产开发商和业主D、建设单位和物业服务企业答案：B28.市卫生局向市财政局请求增拨防疫经费,行文应用()A、请示B、通知C、函D、报告答案：C29.《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。

一是可以帮助业主更好的装饰装修房屋;二是可以起到()。A、警告作用B、威吓作用C、劝告作用D、预防作用答案：D30.物业服务企业在员工入职时应明确告知,员工辞职应提前()日以书面形式通知企业。A、5B、15C、30D、45答案：C31.对于物业管理无论是国家还是地方都尝试通过制度建设加以规范,《条例》颁布前的政策特点为()A、借鉴性B、过渡性C、针对性D、借鉴性、过渡性、针对性答案：D32.业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益,有权依据法律和

()的约定,决定物业管理区域内的一切物业管理事项。A、《物业管理条例》B、《管理规约》C、《物权法》D、《物业服务合同》答案：B33.()是指企业制定政策和措施,以能在需要的时间和职位上获得所需的合格人员的安排A、人力资源计划B、招聘C、晋升D、职业生涯规划答案：A34.()标志着物业管理行业的成熟。A、行业自治组织的成立B、皇家特许屋宇经理学会的成立C、非盈利性行业组织的成立D、芝加哥建筑管理人协会的成立答案：A35.房地产转让的内容包括()。A、房屋转让B、土地使用权转让C、房屋转让和土地使用权转让D、划拨土地使用答案：C36.按房屋完损等级评定标准,装修中有三项完损程度符合一般损坏的标准,其余均符合完好标准的房屋是()。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、危房答案：C37.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于

2004年印发了)。A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》答案：C38.房地产转让当事人在房地产转让合同签订后()日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请,并申报成交价格。A、30B、60C、90D、120答案：C39.物业管理的最高层次为()。A、资产经理B、物业经理C、楼宇经理D、规划经理答案：A40.把管理业务主任者资格认定事项交由日本东京大楼管理协会负责的是()。A、建设大臣B、总理大臣C、内务大臣D、商务大臣答案：A41.物业保安人员的主要职责,是()。A、维护物业管理区域内的公共秩序B、维护物业管理辖区内的公共秩序C、维护物业管理辖区外的公共秩序D、维护物业管理区域外的公共秩序答案：A42.下列对物业管理法律关系特征的表述,正确的有()。A、政府在物业管理法律关系中具有特殊的地位B、物业管理行为是一种提供公共性服务商品的法律行为C、物业管理法律关系仅涉及私权关系D、业主所有权(物权)的限制和监督权的扩大E、作为法律关系主体的业主意志多元化和代表性答案：B43.()是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。A、质量目标B、质量手册C、程序文件D、作业指导书答案：B44.建筑物外公共区域的清洁不包括()。A、道路清洁B、公共绿地清洁C、墙面清洁D、水池景观清洁答案：C45.不动产()是物权归属和内容的依据。A、权属证书B、所有权证C、登记簿D、使用权证答案：C46.在制定城市总体规划和详细规划时应当划定城市()。A、黄线B、绿线C、紫线D、蓝线答案：A47.在三级服务标准基本要求中,应公示()小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。A、24B、12C、8D、6答案：C48.正常使用下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为()。A、2年B、3年C、5年D、设计文件规定的该工程的合理使用年限答案：C49.“防火门、安全出口指示灯、疏散通道照明是否完好”属于消防设施设备检查工作要求的()。A、每日检查项目B、每周检查项目C、每月检查项目D、每半年检查项目答案：B50.“人之初,性本善”是说人生下来时,本性是善良的,这是()的观点。A、孔子B、老子C、荀子D、孟子答案：D51.建设单位向县级以上地方人民政府土地管理部门申请用地之前,必须取得()。A、建设用地规划许可证B、建设工程规划许可证C、修建性详细规划设计文件D、建设项目总体规划答案：A52.奖金属于()。A、直接经济性薪酬B、间接经济性薪酬C、非经济性薪酬D、补偿经济性薪酬答案：A53.保安员知识培训主要内容不包括()。A、物业管理基础知识B、仪容仪表C、供水供电基本知识D、停车场管理答案：C54.负责对管理规约、业主大会议事规则修订文本的起草的是()。A、业主委员会B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表答案：A55.无论是业主或物业服务企业,都不得擅自占用或挖掘()内的道路和场地。A、物业维修区域B、物业管理区域C、业主管理区域D、业主委员会管理辖区答案：B56.房屋所有人或使用人向当地鉴定机构提出鉴定申请时,必须持有证明其具备相关()的合法证件。A、民事权利B、行政权力C、刑事责任D、民事诉讼权利答案：A57.在物业服务企业发生更迭时,查验和移交的财务管理资料不包括()。A、原物业服务企业的人员薪金B、物业服务费C、预收款项D、已收水电费答案：A58.承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同,但是它们的中心环节都是()。A、产品交付B、质量验收C、客户满意D、检验建设单位开发成果答案：B59.《物业管理条例》规定,建设单位制定的临时管理规约不得侵害()的合法权益。A、物业买受人B、业主大会C、业主委员会D、全体业主答案：A60.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款的()罚款。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-40%D、30%-50%答案：D61.“掌握验收情况,收集工程质量,功能配套以及其他方面存在的遗留问题”是()的方法和要点。A、施工建设阶段B、营销策划阶段C、规划设计阶段D、竣工验收阶段答案：D62.提取坏账准备金属于风险应对策略中的()策略。A、风险控制B、风险回避C、风险承受D、风险分散答案：C63.易燃气体泄漏时,物业服务企业应立即通知()。A、业主B、医疗急救单位C、燃气公司D、公安消防机关答案：C64.《物业管理条例》强调,有关主管部门应当及时处理物业服务企业的报告。如果物业服务企业报告之后,相关主管部门不予理睬,属于(),应当承担相应的法律责任。A、行政不作为B、侵权行为C、正常行为D、违约行为答案：A65.房地产中介服务合同不应包含的内容是()。A、当事人的姓名、住所B、当事人的年龄、性别C、中介服务项目的名称、内容、要求和标准D、合同履行期限答案：B66.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次交存额()的,应当及时续交。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：C67.物业入住期物业管理的档案资料收集来源于()。A、施工单位B、建设单位C、监理单位D、业主或物业使用人答案：D68.新建物业的承接查验的发生在()。A、物业竣工验收合格后15日内B、建设工程的竣工验收同时C、业主大会成立之时D、物业竣工验收合格后,物业服务企业于业主入住之前或建设工程的竣工验收同时答案：D69.下列各项中,决定事项应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上同意的是()。A、选举业主委员会或者更换业主委员会成员B、选聘和解聘物业服务企业C、制定和修改管理规约D、改建、重建建筑物及其附属设施答案：D70.物业管理员工服务过程中的风险属于()。A、早期介入的风险B、前期物业管理的风险C、日常运作过程中的风险D、市场风险答案：C71.有关房地产转让的程序,说法错误的是()。A、房地产转让当事人口头转让合同B、房地产转让当事人在房地产转让合同签订30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明到房地产管理部门办理过户申请C、房地产管理部门对提供的有关文件进行审查,并在7日内作出是否受理申请的书面答复D、房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费答案：A72.房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向()提供债务履行担保的行为。A、承租人B、承保人C、抵押权人D、房地产开发商答案：C73.《三字经》中介绍了哪个人很会教育孩子,五个孩子都很有出息()A、窦燕山B、曾参C、黄香D、孔子答案：A74.下列有关物业装饰装修的说法中错误的是()。A、物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以限定,原则上应统一要求、统一形式B、装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定C、装修期是指装饰装修过程的完结时间D、物业装饰装修管理只涉及公共权益,不涉及个人权益答案：D75.确定住户共用部位、共用设施设备具体范围的主要依据是()。A、相关法律行政法规B、住房买卖合同C、物业服务企业法规D、相关法律行政法规和住房买卖合同答案：D76.()是我们党执政兴国的第一要务。A、发展B、创新C、改革D、科技答案：A77.《客户投诉处理管理要求》属于物业管理企业质量体系中的()。A、质量手册目录B、程序文件C、作业指导书D、质量记录答案：C78.早期介入服务的对象是(),由其根据双方约定支付早期介入服务费用。A、施工单位B、建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：B79.新建物业的物业管理工作移交中,交验方为该物业开发建设单位,接管方为()。A、物业服务企业B、业主大会C、业主委员会D、建设单位行政主管部门答案：A80.只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一直同意,决定不成立业主大会的,由()共同履行业主大会、业主委员会职责。A、业主B、物业服务企业C、大业主D、业主代表答案：A81.按设备完好率评定标准,有3项比较小的隐患,但不影响使用的设备属于()A、完好设施设备B、基本完好设施设备C、一般不完好设施设备D、不完好设施设备答案：B82.下列有关招投标的说法中错误的是()。A、开标过程结束后应立即进入评标程序B、投标有效期应当在招标文件中栽明C、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点D、招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人答案：D83.采用邀请招标方式的,应当邀请投标的物业服务企业的数量在()个以上。A、3B、4C、5D、6答案：A84.美国合格管理公司简称为()。A、MOAB、OMAC、OAMD、AMO答案：D85.在日本物业管理活动中,主要呈现的特点是()。A、超前管理意识B、高度重视清洁工作C、重视各类人员的培训D、以上三种都正确答案：D86.《物业管理条例》规定对于投标人数少于()的,由于缺乏足够的竞标,进行招投标的意义不大,可以采取协议的方式选聘物业服务企业。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：C87.物业管理招标评标委员会人数一般为()人以上单数。A、3B、5C、7D、10答案：B88.英国皇家特许屋宇经理会下属的房屋管理注册学员简称()。A、CIHEB、CIHCC、CIEMD、CPD答案：D89.新加坡建屋发展局规定每()年对整幢楼房的外墙、公共走廊、楼梯、屋顶及其他公共场所进行依次维修。A、3B、4C、5D、6答案：C90.()为房地产抵押存在的抵押方式。A、建筑工程后期抵押B、房屋贷款抵押C、在建工程抵押D、在建工程抵押和预购商品房贷款抵押答案：D91.物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件,一般称为()。A、物业基础资料档案B、物业图纸资料档案C、物业技术资料档案D、物业查验资料档案答案：A92.日常物业管理期档案,除一些跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外,一般不超过()时间。A、6个月B、1年C、1年半D、2年答案：B93.下列说法错误的是()。A、邀请招标的实施程序对每一个预定的投标人都是公开的B、邀请招标的主要特点是招标人使用公开的公告方式C、招标人采取公开招标方式的,首先应依法发布招标公告D、参加投标的单位,可以按指明的方式领取或购买有关资料答案：B94.《物业管理条例》设定的法律责任充分体现了优先保护()利益的原则。A、全体业主B、物业服务企业C、建设部D、国务院答案：A95.《物业管理条例》要求物业服务企业在安全事故中的义务是()。A、采取应急措施以避免损失的扩大B、及时向有关行政管理部门报告事故C、协助做好救助工作D、承担事故损失E、承担违约责任答案：B96.物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说,主营业务收入不包括()。A、物业管理收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、材料物资销售收入答案：D97.某33层写字楼项目物业管理处采用定量分析法定编,项目建筑面积为10万平方米,保洁人员定员标准比例为2500平米/人,则该物业管理处合理的保洁人员编制为()。A、43人B、40人C、35人D、33人答案：B98.“头悬梁,锥刺骨”讲的是我国历史上的哪两位名人?()A、孙敬和苏秦B、李白和杜甫C、毛泽东和周恩来D、关羽和刘备答案：A99.业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定,必须经物业管理区域内()通过。A、占建筑物总面积2/3以上的业主且总人数2/3以上B、占建筑物总面积2/3以上的业主C、占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上D、占建筑物总面积1/2以上的业主答案：C100.住宅专项维修资金的使用,应遵循()的原则。A、不公开B、受益人和负担人不一致C、任何单位和个人不得挪作他用D、方便但缓慢答案：C101.《入住通知书》的内容不包括()。A、物业具体位置B、物业竣工验收合格以及物业服务企业接管验收合格的情况介绍C、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》D、准予入住的说明答案：C102.城市房屋白蚁防治管理,是指对()等房屋的白蚁预防和对原有房屋的白蚁检查与灭治的管理。①新建;②改建;③扩建;④装饰装修A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④答案：D103.在新加坡,为减少装修对周围邻居的干扰,专户在领到钥匙之日起()内必须完成装修工程。A、3个月B、6个月C、9个月D、1年答案：A104.房地产抵押合同自()之日起生效。A、贷款合同生效B、抵押合同签订C、抵押登记D、抵押公证答案：C105.按房屋完损等级评定标准,设备部分中有二项完损程度符合基本完好的标准,其余符合完好标准的房屋是()。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、一般完好房答案：A106.()是指国家历史文化名城内的历史文化街区的保护范围界限。A、紫线B、绿线C、蓝线D、黄线答案：A107.公有住房售房单位应当在收到售房款之日起()内,将提取的住宅专项维修资金存入公有住房专项维修资金专户。A、10日B、15日C、20日D、30日答案：D108.业主对业主委员会的工作享有()。A、告知权B、知悉权C、监督权D、选举权答案：C109.承租人拖欠房租累计()月以上的,出租人可以解除租赁合同。A、3B、6C、9D、12答案：B110.物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是()。A、实行临时出入证管理B、实施证、卡管理C、由物业管理人员引导车辆有序通行、停放D、小区外车辆不准其进入小区答案：B111.招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。A、15B、20C、30D、45答案：C112.抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起()日内,到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。A、10B、15C、30D、45答案：C113.房地产开发企业应当自签约之日起()日内,向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。A、10B、30C、45D、60答案：B114.与员工薪酬沟通时,不同的时间要沟通不同的内容,当有员工投诉时,应重点沟通()。A、福利制度B、个人定级定薪情况C、薪酬调整的原因D、企业薪酬制度答案：D115.“马牛羊,鸡犬豕。此六畜,人所饲。”中的“豕”指的是()A、猪B、鸭C、鸽子D、鸡答案：A116.业主和物业服务企业双方是()法律关系。A、平等的民事B、经济利益C、行政法律D、不平等的民事答案：A117.“协助建设单位评估项目所需相关配套设施”属于物业管理早期介入()阶段的工作内容。A、可行性研究阶段B、规划设计阶段C、施工建设阶段D、营销策划阶段答案：A118.商品住宅的业主,非住宅的业主按照所拥有的物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为()。A、售房款的2%至3%B、售房款的5%至8%C、当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%D、当地住宅建筑安装工程每平方米造价的2%至3%答案：C119.《物业管理条例》针对物业管理的专业特征,已取消()制度。A、市场准入B、企业资质管理C、市场资质审批D、市场清出答案：B120.()是建设监理能否成功的关键。A、协调B、控制C、管理D、监督答案：A121.公开招标的物业管理项目,自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件之日止,最短不得少于()日。A、15B、20C、30D、45答案：B122.我国的物业管理制度是由()共同组成。A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策答案：D123.有防水要求部位的查验,宜采用()方法。A、使用查验B、检测查验C、试验查验D、观察查验答案：C124.《物业管理条例》在坚持()原则下,突出了发展为重、平衡利益等立法理念。A、民法基本B、立法法规定C、民法基本原则和立法法规定D、物业管理权力和财产权力相对性答案：C125.一般情况下,每()由班长对小区进行消防安全抽检,监督检查实施情况,并向上级部门报告每日的消防安全检查情况。A、日B、周C、月D、年答案：B126.业主大会制度和管理规约制度的目的就是()A、建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制B、业主对物业管理区域内一些重大事务制定共同性约定C、为形成良好的共同财产管理、共同利益均衡秩序D、调整好业主之间权利与义务关系的基础答案：A127.采用挖巢法消灭白蚁的最好季节是在()。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：D128.中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、()。A、制度建设B、生态文明建设C、作风健设D、军事建设答案：B129.下列不属于装饰装修施工管理内容的是()。A、收取装修管理服务费B、动火作业管理C、成品保护D、装修时间管理答案：A130.县级以上地方人民政府根据需要,在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是

()。A、转移登记B、原始登记C、初始登记D、总登记答案：D131.下列关于《物权法》规定,建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、共用设施的所有权归属,描述不正确的是()A、建筑区划内的道路,属于业主共有的,但属于城镇公共道路的除外B、建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有C、建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房,属于业主共有D、建筑区划内的绿地,属于业主共有,但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外答案：B132.有关物业管理专业化特征说法正确的是()A、有利于提高整个城市管理的程度B、使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一C、要求物业管理从业人员必须具备一定的执业资格D、客服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端答案：C133.在香港。所有居屋业主必须签署一份()。A、管理规约B、业主公共协议C、业主联合契约D、大厦公共契约答案：D134.对装修竣工验收合格的房屋,根据业主意见开具放行条允许装修单位搬出施工工具和剩余材料,结清费用,退还押金,发放()。A、《装修登记表》B、《装修验收表》C、《装修竣工验收合格通知书》D、《乔迁须知》答案：C135.关于主营业务利润的计算正确的是()。A、主营业务利润=主营业务收入-营业成本B、主营业务利润=主营业务收入-营业税金及附加-营业成本C、主营业务利润=主营业务收入-营业税金及附加-营业成本-管理费用D、主营业务利润=主营业务收入-营业税金及附加-营业成本-管理费用-财务费用答案：D136.有关转让房地产时应当符合的条件,错误的是()。A、属于房屋建设工程的,完成开发投资总额的20%以上B、转让房地产时房屋已经建成的,还应持房屋所用权证书C、按出让合同约定已支付全部土地使用权出让金D、取得土地使用权证书答案：A137.()是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。A、房屋完好率B、危房率C、房屋基本完好率D、设备设施完好率答案：A138.利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法是()。A、挖巢法B、药杀法C、诱杀法D、生物防治法答案：D139.下列不宜使用果树或大花植物作绿化的是()。A、工厂绿化B、大型公共场所绿化C、会所绿化D、普通住宅答案：B140.()是规范城市房地产市场的行政基本法律。A、《物权法》B、《物业管理条例》C、《土地管理法》D、《城市房地产管理法》答案：D141.征得()同意,可以将承租房屋的部分或全部转租给他人。A、承租人B、使用人C、出租人D、房地产开发商答案：C142.养老保险按现有规定在投保人达到法定退休年龄后,个人累计缴费满()年,可按月领取基本养老金。A、10年B、15年C、20年D、25年答案：B143.不属于物业项目技术改造节能、减排方法的是()。A、利用新光源和太阳能B、电梯储存的势能、动能再利用技术C、利用空调系统的热能回收装置,扩大热能回收率D、雨水回收答案：C144.进一步明确“物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用的,可向委托单位收取手续费”的是()。A、《物业服务收费管理办法》B、《物业服务企业资质管理办法》C、《物业管理条例》D、《商品房销售管理办法》答案：A145.员工要求离开现任职位,与企业解除劳动合同,退出企业工作的人事调整活动为()。A、辞职B、解职C、辞退D、资遣答案：A146.前期物业招标分为公开招标和()。A、不公开招标B、邀请招标C、公开投标D、邀请投标答案：B147.负责地区物业发展战略规则、进行市场调研、确定物业的投资方式的是()。A、物业经理B、楼宇经理C、资产经理D、工厂经理答案：C148.为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动为()。A、房地产咨询B、房地产价格评估C、房地产经纪D、房地产中介答案：C149.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置。一般在住宅区内,多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内应配置()。A、1瓶B、2瓶C、3瓶D、4瓶答案：B150.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不低于()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B151.评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成,成员为()单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的()。A、3人以下;1/4B、3人以上;1/3C、4人以上;1/2D、5人以上;2/3答案：D152.关于利用公用部位、公用实施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充()。A、房屋维修资金B、设备维修资金C、物业服务费的不足D、住宅专项维修资金答案：D153.物业管理法律关系的广泛性决定了物业管理法律关系()的多样性。A、内容B、主体C、客体D、权利和义务答案：B154.评标委员会完成评标后,应当向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人,招标人确定中标人应()。A、自主确定B、按排序确定C、选择价格最低者D、选择合作过的投标人答案：B155.()是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地,用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护。A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、工程苗木种植D、花场苗木种植答案：A156.下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法,正确的是()。A、可以不遵守自愿B、可以不交纳税费C、可自行规定收取费用D、遵守有关法律、法规和政策答案：D157.物业管理起源于19世纪60年代的()A、法国B、德国C、英国D、美国答案：C158.房屋建筑工程保修期从()之日起计算。A、工程竣工验收合格B、承接查验完成C、交付使用D、业主实际入住答案：C159.物业服务合同属于()的范畴。A、前期物业服务合同B、物业管理合同C、物业管理服务合同D、民事合同答案：D160.在物业管理的特征中,()是物业管理最基本的特征。A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化答案：A161.白蚁防治单位应当建立竣工验收制度,健全施工档案管理工作,确保房屋建筑工程竣工后至少

()年不受白蚁危害。A、5B、10C、15D、20答案：C162.业主参与物业管理活动的组织形式是()。A、业主大会B、业主委员会C、管理规约D、业主大会议事规则答案：A163.美国主要负责场所管理的管理者为()。A、合格管理公司B、注册物业管理经理C、合格物业经理D、合格楼宇经理答案：D164.代收代管单位在房屋灭失后,该房屋分户账中结余的住房专项维修资金应返还()。A、物业服务企业B、业主委员会C、当地政府主管D、业主答案：D165.()日本东京大楼管理业协会成立。A、1972年B、1982年C、1926年D、1962年答案：D166.属于物业项目投标风险的是:()A、物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长B、物业管理专家评标过于主观造成未中标C、竞争对手不正当竞争D、投标人价格测算失误造成未中标答案：D167.房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷,()应当履行保修义务。A、建设单位B、施工单位C、物业公司D、监理单位答案：B168.《物业管理条例》规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由()交纳。A、物业买受人B、业主C、业主委员会D、建设单位答案：D169.()是我国第一部系统规范物业管理制度的规范文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石,对我国建立物业管理秩序产生了重大影响。A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀小区标准》答案：A170.物业管理档案按照全宗内档案反映的事件进行分类的方法是()。A、年度分类法B、组织机构分类法C、事件分类法D、流程分类法答案：C171.招标人对已发出的招标文件,认为必须澄清或者修改有关内容的,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人。A、5B、10C、15D、20答案：C172.()是对在用的设备,按技术规范的要求,正确选用润滑材料,并按规定的润滑时间、部位、数量进行润滑。A、设备保养B、设备更新C、设备润滑管理D、设备防损答案：C173.下列说法不正确的是()。A、出租房屋的建筑、消防设备、出入口和通道,必须符合消防安全和治安管理规定,不准出租危险房屋和违章建筑B、经审查符合房屋出租条件的,由出租人向公安派出所签订《治安责任保证书》C、房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后20日内,持有关证件到有关部门办理登记备案手续D、房屋转租,指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为答案：C174.物业管理活动的依据是()A、物业服务合同B、物业交易合同C、物业劳动合同D、物业管理合同答案：A175.某转让的房地产系3年前修建的,提地使用年限为70年,整个开发周期为2年,则此时转让后的房地产的剩余使用年限为()年。A、65B、67C、68D、70答案：A176.物业项目管理退出交接中存在的问题不包括()。A、交接主体问题B、财务清算问题C、政府干预问题D、交接确认问题答案：C177.物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的()。A、位置、范围、程度B、原因、范围、程度C、位置、时间、范围D、位置、原因、责任人答案：A178.物业管理所涉及的保险种类主要是()。A、财产保险B、人身保险C、工程保险D、信用保险答案：A179.《城市房地产转让管理规定》明确不得转让房地产的情况是()。A、达到法定条件B、依法收回土地使用权的C、权属无争议的D、未依法登记权属解释权的答案：B180.物业管理服务要求小区主出入口执勤方式是()。A、每1小时巡查1次B、每1小时至少巡查1次C、24小时站岗执勤D、每日2次,配有安全监控设施,24小时监控答案：C181.职位评估是一种确定()的评价方法。它是在职位分析的基础上,对职位本身所具有的特性,比如职位对企业的影响、承担的责任、任职条件等进行的系统评价。A、职等B、职级C、职位绩效D、职位价值答案：D182.不得设定房地产抵押权的情况是()。A、权属有争议的房地产B、依法不得抵押的其他房地产C、已依法公告列入拆迁范围的房地产D、以上三者都有答案：D183.质量体系管理评审实施由()负责召开,质量管理相关成员和各部门负责人参加。A、政府主管部门B、企业总经理C、管理者代表D、第三方评审机构答案：C184.下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是()。A、代收的水费和电费B、代收的专项维修基金C、代收的房租收入D、从事代理业务取得的手续费收入答案：D185.堆放粮食的仓库防治鼠害要()。A、利用病原微生物灭鼠B、放置毒饵C、安防鼠板D、紧关门窗答案：C186.负责管理规约草拟的机构是()。A、业主大会B、业主委员会C、业主大会筹备组D、业主大会常务委员会答案：C187.关于车辆停放管理,说法正确的是()。A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足、明显,避免发生法律纠纷B、电梯直接通往地下停车库的小区,必须在电梯进入车库处设置专人专岗,以避免不法人员直接从地下车库进入楼C、有固定车位业主的车位被占用时,应立即报告交警或交通协管进行处罚D、车辆停放必须符合消防管理要求,除物业管理处自己员工外,一律不得堵塞消防通道答案：A188.以下关于物业管理的说法中,正确的是()A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为答案：D189.物业服务企业对物业管理用房进行装修发生的支出,计入()。A、市场费用B、营业费用C、固定资产折旧D、长期待摊费用答案：D190.招标人的代表和评标专家与()有利害关系的,不得进入评标项目的评标委员会。A、招标人B、投标人C、业主委员会D、业主答案：B191.()只是为物业服务企业设定了一项制止业主违规行为的义务,并没有赋予物业服务企业行政执法权。A、《物业管理条例》B、《物业服务企业资质管理办法》C、《业主大会规程》D、《管理规约》答案：A192.()可以改变物业管理区域内公共建筑和公用实施。A、业主大会B、业主委员会C、业主和物业D、以上人员都不可以答案：D193.招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的(),向物业所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、5日前B、10日前C、15日前D、20日前答案：B194.《物业管理条例》明确规定,供水、供电、供气、供热、通电、有线电视等单位,应当依法承担()相关管理和设施设备维修、养护的责任。A、公共部位B、私人住宅内C、物业管理区域内D、社区范围内答案：C195.前期物业服务合同的签订主体是()。A、房产开发商和物业服务企业B、建设单位和物业服务企业C、房产开发商和建设单位D、业主大会和物业服务企业答案：B196.利用公用部位、公用设施设备经营需要征得()的同意。A、相关业主B、业主委员会C、业主大会D、居民委员会答案：A197.“香九龄,能温席”告诉我们()A、要尊敬兄长B、要孝敬父母C、要认真学习D、要勤劳勇敢答案：B198.房地产作为物质实质,即指土地、建筑及建筑附属物,作为权益,包括房地产的所有权、占有权、收益权和()以及以上权益派生出来的承租权、抵押权、典权等等A、处分权B、买卖权C、交换权D、销毁权答案：A199.集中供暖、中央空调收入属于()。A、物业管理收入B、物业经营收入C、其他业务收入D、物业酬金收入答案：B200.注销登记在受理登记后的()日内核准注销,并注销房屋权属证书。A、7B、10C、15D、30答案：C201.()是以公司发展战略为出发点,分析确认必要的职位并进行评估,得出支持公司战略发展的职等架构。A、职位分析B、职位评估C、职位管理D、职等管理答案：C202.下列()属于业主对房屋等建筑物的管理方式。A、业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司B、业主行使对建筑物的占有权C、业主行使对建筑物的使用权D、业主行使对建筑物的收益权答案：A203.对物业管理区域内出入及停放的车辆,宜采用的管理方式是()。A、出入卡证管理B、ETC管理C、身份证管理D、停车登记管理答案：A204.我国的社会主义建设,必须从我国的国情出发,走()道路。A、有中国特色的社会主义B、中国特色社会主义C、社会主义D、共产主义答案：B205.为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发,对设施设备局部结构和零件设计加以改造,结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施,称为()A、计划维修B、改善维修C、预防维修D、事后维修答案：B206.凡是挪用住宅专项维修资金的,由上一级人民政府财政部门追回挪用的住宅专项维修资金,没收非法所得,可以并处挪用金额()倍以下的罚款。A、1B、2C、3D、4答案：B207.新加坡物业管理资金的主要来源是()。A、①③④B、①②③C、②④D、①②③④答案：B208.物业服务企业开展物业服务的前提条件是()。A、人民群众生活水平的日益提高B、住房的商品化C、必要的物业管理用房D、物业财产状况的演变答案：C209.房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起()日内,将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产主管部门。A、30B、60C、90D、180答案：B210.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中,由()负责物业管理服务的招标组织工作。A、物业建设单位B、业主大会C、物业产权人D、专业管理公司答案：A211.()是物业服务企业接受建设单位委托开展前期物业管理工作的前提条件。A、物业竣工验收B、物业备案制度C、物业接管验收D、物业承接查验答案：D212.关于物业承接查验制度的说法,错误的是(C)。A、降低物业服务企业的管理服务风险B、减少建设单位的开发遗留问题C、扰乱业主生活规律D、维护业主共同财产权益答案：C213.下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利,表述不正确的是()A、业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占用、使用,实现居住或营B、业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分出租,获取收益C、业主可以将属于自己的住宅出借,解决亲朋好友居住之难D、业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款答案：D214.下列不属于管理规约内容的是()。A、物业的使用、维护、管理B、业主的共同利益C、业主应尽的义务D、违反规约不应承担责任答案：D215.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,制定了()个等级的服务标准。A、3B、2C、4D、5答案：A216.根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立()业主大会。A、1个B、2个C、2个以上D、3个以下答案：A217.只要是不转移抵押财产()的担保方式,都属于抵押担保方式。A、①②B、①③C、①②③D、②③④答案：D218.既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求的内容是()。A、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C、公示8小时服务电话D、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全答案：D219.物业管理权移交时,应移交的物业资料包括()。A、①②③④B、①③④⑤⑥C、①②D、①②③④⑤⑥答案：D220.未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,应按照()及相关法规的规定处罚。A、《建设工程质量管理条例》B、《城市规划法》C、《物业管理条例》D、《物业装饰装修管理服务协议》答案：B221.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行颁发》颁布的目的是()A、规范物业服务企业的服务收费行为B、规范物业服务企业的服务收费行为,保护消费者的正当权益C、建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D、为了维护物业管理收费秩序答案：B222.一般在住宅区内,每个消防栓(箱)内均配置1~2盘水带、水枪()及消防卷盘。A、1支B、2支C、3支D、4支答案：A223.《临时管理规约》规定,说明物业的名称和坐落地址,物业的名称应当以当地()审定的名称A、城市规划部门B、城市城管部门C、政府主管部门D、政府规划部门答案：C224.取得建设用地使用权的途径主要有通过行政划拨和()等方式。A、集体出让B、土地买卖C、国家出让D、土地拍卖答案：C225.“损坏国家、集体财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿”是由()规定的。A、《物业管理条例》B、《民法通则》C、《物业服务企业资质管理办法》D、《物业服务收费管理办法》答案：B226.《物业管理条例》调整的业主选择物业服务企业的方式是()A、法定B、选聘C、招聘D、委派答案：B227.从事房地产咨询业务的,具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的()以上。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D228.关于签订前期物业服务合同应注意事项下列说法不正确的是()。A、专项维修资金的主要内容包括续筹和管理B、前期物业服务合同具有不确定性,应对解除合同的条件作出明确约定C、前期物业服务合同涉及的费用种类多,情况复杂,支付主体及责任容易混淆,必须在合同中予以列明D、应明确停车场和会所的收费标准、管理方式、收入分配办法答案：A229.物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。A、向公安管理部门报告B、向房屋管理部门报告C、无法制止,因为没有相应手段D、通知燃气管理部门答案：A230.按照消防设施设备检查工作要求,消防水泵、风机应()试运行一次,确保随时可远程启动。A、每日B、每周C、每15天D、每月答案：C231.与招标文件确定的提交投标文件截止时间同时公开进行的是()。A、开标B、评标C、中标D、签订合同答案：A232.物业管理市场化集中体现在()A、遵循市场原则B、等价有偿C、双向选择D、双向选择和等价有偿答案：D233.商品住宅房屋所有权转让时,()应当向受让人说明住房专项维修资金交存和结余的情况,该房屋分户账中结余的住房专项维修资金随房屋所用权同时过户。A、物业服务单位B、业主C、代收代缴单位D、售房单位答案：B234.物业服务定价成本,是指价格主管部门核定的物业服务()。A、政府指导价B、社会平均成本C、市场调节价D、社会平均工资答案：B235.小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围。A、物业运行记录档案B、物业服务记录档案C、物业服务企业行政管理档案D、物业维修维护记录档案答案：B236.物业的承接查验分为()。A、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验B、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验C、新建物业的承接查验和物业服务企业更迭时的承接查验D、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接查验答案：B237.新建物业的建设单位应当在物业交付使用()日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。A、10B、15C、20D、30答案：B238.密切关注、正确分析竞争对手的报价属于()。A、投标的组织策划B、项目的现场踏勘C、投标文件的编写D、投标报价的策略和技巧答案：D239.为维护物业管理活动的交易秩序,《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定:对于欠费业主,()应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的,物业服务企业可以依法追缴。A、业主大会B、物业服务企业C、业主委员会D、建设单位答案：C240.《水电表底册》属于物业管理企业质量体系中的()。A、质量手册目录B、程序文件C、作业指导书D、质量记录答案：D241.对物业服务企业而言,由于酬金是按照预收的物业服务资金提取,具有相对的(),可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。A、固定性B、不确定性C、灵活性D、可视性答案：A242.物业的承接查验是物业服务企业在承接物业时,对()设备的配置标准、外观质量和使用功能的再检验。A、物业全部B、物业业主产权部分C、物业重要部位D、物业共用部位、共用设施答案：D243.为规范物业管理市场秩序,加强对物业服务企业经营活动的管理,1999年建设部印发了()A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务服务收费暂行办法》C、《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业服务企业资质管理试行办法》答案：D244.2000年,()成立,对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会C、中国房地产协会D、中国物业管理协会答案：D245.为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动为()。A、房地产咨询B、房地产价格评估C、房地产经纪D、房地产中介答案：A246.下列设备中,在多层住宅、高层住宅、工业厂房、商业楼宇中都属于通常设备的是()A、发电机B、手扶电梯C、消火栓D、管道煤气答案：C247.保障性住房和普通商品住房项目的最低资本金比例为()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B248.物业在承接查验时,应由()向物业服务企业移交资料。A、房产开发商B、建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：B249.负责首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议筹备和召集的是()。A、业主委员会B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表答案：A250.负责联系相关代理商、拟定物业财务报表、作广告、物业招租等项目的是()。A、物业经理B、资产经理C、楼宇经理D、规划经理答案：A251.《物业管理条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过()会议选举产生,是业主大会的执行机构,对业主大会负责,具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A、业主大会B、业主C、筹委会D、居民委员会答案：A252.房屋所用人对危险房屋能够解除危险的应及时解除危险,房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定。经鉴定为危险房屋的,鉴定费由()承担。A、房地产开发商B、所有人C、房地产主管机构D、地方人民政府答案：B253.从行业规范要求角度来看,不属于物业管理职业道德内容的是()。A、守法经营B、诚信经营C、勤勉尽责、团结互助D、努力学习但可不掌握专业技能答案：D254.客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,如绩效不及期望会造成()。A、客户很不满意B、客户不满意C、客户满意D、客户十分满意、高兴或喜悦答案：B255.《物业管理条例》规定,业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地区的县级人民政府房地产行政主管部门,应当责令(),并通告全体业主。A、限期改正其决定B、撤销起决定C、限期改正并撤销其决定D、限期改正或撤销其决定答案：D256.()是质量手册的支持性文件,是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。A、质量手册目录B、质量手册说明书C、程序文件D、作业指导书答案：C257.以下()不属于业主委员会职责范围。A、召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况B、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C、及时了解业主与物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D、制定和修改管理规约答案：D258.房地产经纪人是()取得《房地产经纪人资格证》的人员。A、经过考试B、经过注册C、不用注册D、经过考试、注册答案：D259.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是()。A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务答案：B260.出租共有房屋,须()。A、个人出租B、出租当事人同意出租C、物业服务企业同意出租D、其他共有人同意出租答案：D261.我国物业管理是通过()而逐渐发展起来的。A、住房分配采取实物分配B、改革政策向居民出售公有住房C、实行国有化的政策中D、实行住房商品化制度答案：D262.设定房地产抵押时,抵押房地产的价值可以由抵押当事人协商议定,双方当事人也可以协商由()来评估确定。A、房地产主管部门B、法院C、房地产价格评估机构D、房地产开发商答案：C263.一级服务标准中保洁服务要求高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运()。A、1次B、2次C、不少于两次D、无具体规定,只需保持垃圾桶清洁、无异味答案：B264.合同能源管理公司由自己担负风险为客户提供节能改造的一整套服务,其收回投资、取得利润的方式为()。A、签订的合作协议约定费用及支付时间B、政府主管部门奖励C、国家相关课题研究拨款D、从客户节能效益中取得答案：D265.管理规约是由()制定的。A、个体业主B、全体业主C、个体物业管理者D、全体物业服务企业答案：B266.业主共同财产管理和共同利益的平衡,需要有()来实现。A、自我管理的机制B、自我约束的机制C、平衡利益的机制D、民主协商的机制答案：D267.对物业管理招标投标的基本要求描述不正确的是()。A、参与招标投标的双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标活动B、在物业管理招标投标过程中,只有投标方需充分考虑市场要素C、招标方应根据项目的实际情况和业主的需求,选择最适合项目运作和业主需求的物业服务企业及服务D、按照国际惯例和相关法律法规的要求,应明确招标投标的相关程序和时间安排,确保招标投标活动顺利实施答案：B268.在包干制下,物业管理的会计主体是()。A、物业管理项目B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会答案：B269.下列()不属于业主使用物业、接受服务中发生的风险。A、物业使用带来的风险B、物业违规装饰装修带来的风险C、物业管理带来的风险D、法律概念不清导致的风险答案：C270.()是物业管理活动中最重要的法律文书。A、物业服务合同B、管理规约C、物业管理条例D、业主大会议事规则答案：A271.下列各项中,不属于业主大会职责的是是()。A、召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况B、制定和修改管理规约C、选聘和解聘物业服务企业D、筹集和使用专项维修资金答案：A272.因国家建设需要,将已设定为抵押权的房地产列入征收范围的,应当及时书面通知()。A、抵押人或抵押权人B、债务人C、抵押权人D、抵押人答案：C273.我国对房屋租赁实行()制度。A、两项登记备案B、三项登记备案C、四项登记备案D、单向登记备案答案：A274.全面质量管理是以()为中心,在研究、规划、设计、制造、销售及售后等各方面综合运用的一整套管理体系、手段和方法。A、产品B、质量C、品牌D、服务答案：B275.下列()不属于房屋权属登记的初始登记情况。A、新建房屋进行的初始登记B、集体土地转为国有土地后,地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记C、房屋进行二次交易后的初始登记D、城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋所进行的初始登记答案：C276.美国管理大型居住、商业、零售或工业物业或者综合物业,并且对管理的物业成效负责的管理者称为()。A、注册物业管理经理B、合格楼宇经理C、合格管理公司D、职业投资经理答案：A277.下列属于改革开放前,住房制度主要特征的是()A、实行住房商品化制度B、采取福利型的行政管理模式C、住房投资由国家和国有企业统包D、国家大力发展商品房销售答案：C278.在英国,关于业主的决策机制问题,是通过召开()来决定重大事务。A、受益主大会B、户主大会C、业主大会D、群众大会答案：C279.在常用的选拔方法中,()一般采用书面考试的方法进行。A、面试B、心理测验C、知识测验D、劳动技能测验答案：C280.如果物业管理服务的绩效超过客户的期望,客户会()。A、不满意B、满意C、十分满意D、不一定是否会满意答案：C281.目前美国物业管理经理三个层次的界定逐渐定成两个层次,()合二为一,而物业经理的一部分职能,也逐渐转由楼宇经理负责。A、资产经理和物业经理B、资产经理和楼宇经理C、楼宇经理和物业经理D、楼宇经理和资产经理答案：A282.全国第一部物业管理地方性法规产生于()A、深圳B、上海C、常州D、唐山答案：A283.既是法规名称又是规章名称的是()A、规定B、规则C、制度D、声明答案：A284.前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别有()。A、权利义务不同B、合同的内容不同C、合同签订主体不同D、存在的阶段不同E、前期物业服务合同属无固定期限,物业服务合同属于固定期限答案：B285.物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投,从中选择()的竞投者,并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。A、最符合条件B、服务费用最低C、服务标准最高D、性价比最高答案：A286.下列()情况下不可以处分抵押房地产的中止。A、抵押人没有提出中止请求B、诉讼或仲裁中的抵押房地产C、发现被拍卖抵押物有权属争议的D、抵押人请求中止的答案：A287.()国务院制定的规范的法律文件是。A、法律B、行政法规C、物业管理条例D、部门规章答案：B288.对房屋产权登记,登记机关自受理登记申请之日起()日内决定是否予以登记。A、7B、10C、15D、30答案：A289.对物业服务收费的定价方式、收费形式、费用构成,相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是()。A、《中华人民共和国价格法》B、《物业服务收费管理办法》C、《物业服务收费明码标价规定》D、《业主大会议事规则》答案：B290.世界上第一个物业管理行业组织英文简称为()。A、AMPOB、WTOC、CBMOD、ABMD答案：C291.在清洁卫生服务内容中,()是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。A、泳池清洁B、冬季除雪除冰C、专项清洁工作D、泳池清洁答案：B292.房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开工建设,超过()年未动工开发的,政府可以无偿收回土地使用权。A、半B、1C、2D、3答案：C293.业主委员会的每次会议均应当作好书面记录并存档,业主委员会会议作出的决定,应有()A、业主大会主席B、业主委员会全体委员C、物业服务企业的负责人D、参会的委员答案：D294.物业服务企业的培训通常采用二级培训的方式,即:()。A、企业统一组织的培训B、项目管理处在企业统一培训框架和计划下组织的员工培训C、项目管理处的管理层员工和操作类员工的培训D、委托院校、专业培训机构进行的培训答案：B295.关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是()。A、侵占公共场地B、违反规定饲养宠物C、违规装修D、拒交物业代收水、电等意外的额外费用答案：D296.与()的沟通主要应要求熟悉物业管理基本法律、法规,并能将其运用于物业管理实践。A、政府机关B、建设单位C、业主大会D、专业外包公司答案：C297.负责《业主(住户)手册》编撰的单位是()。A、建设单位B、物业管理单位C、建设单位会同物业管理单位D、建设单位会同施工单位答案：B298.在建工程抵押是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,以不转移占有的方式抵押给()作为偿还贷款履行担保的行为。A、工商银行B、贷款银行C、房地产开发商D、房地产主管部门答案：B299.商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起()日内,依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。A、30B、60C、90D、180答案：C300.三至五年的人力资源计划为()。A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、即时计划答案：A多选题1.下列属于筹备业主大会的工作要求的内容是()。A、业主大会筹备组的工作内容,应在首次大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告B、确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部门面积C、制定业主委员会选举法D、确认首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容E、E.报告业主大会的筹备工作情况答案：ABCD2.对于住宅专项维修资金划转业主大会管理后的使用程序表述正确的是()。A、物业服务企业提出使用方案B、业主大会依法通过使用方案C、物业服务企业组织实施使用方案D、业主大会依据使用方案审核同意E、物业服务企业持有相关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金方案答案：ABCE3.前期物业管理常常包括通常情况下的物业管理不具有的一些内容,其表现在()。A、处理建设单位遗留的房屋质量问题B、解决小区配套建设不齐全问题C、管理遗留扫尾工作D、空置房出租E、看管答案：CDE4.我国改革开放前的城镇住房制度呈现的特征主要有()。A、大力发展商品房销售B、按照住房制度改革政策向职工和居民出售公有住房C、住房投资由国家和国有企业统包D、住房分配采取实物分配E、住房消费采取福利低租金和国家包养制度答案：CDE5.为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系,《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则有

()。A、由业主先进行自我管理、自我约束,然后再追究相应的法律责任B、凡是能够通过承担民事责任解决的,不再设定行政处罚的原则C、维护全体业主合法权益的原则D、确实涉及违反行政管理规定,损害公共利益,需要给予行政处罚的,则优先保证民事责任的承担,以充分体现优先保护全体业主利益的原则E、现实性与前瞻性有机结合的原则答案：BD6.在危险房屋造成损害的事故中,房屋使用人、行为人应当承担的责任是:()。A、使用人擅自改变房屋结构、构建、设备或使用性质B、行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋C、使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施D、经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施E、有险不查或损坏不修答案：ABC7.《城市房地产管理法》对商品房预售规定了三项条件,以下阐述正确的是:()。A、按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上,并已经确定施工进度和施工交付日期B、开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记,取得《商品房预售许可证》C、已取得工程竣工验收合格证D、已交付全部土地使用权出让金,取得土地使用权证书E、没持有建设工程规划许可证答案：ABD8.以下物业承接查验期收集的档案资料中,属于技术档案的有()。A、丈量报告B、钢材及水泥等主要材料质保证书C、工程预决算分项清单D、沉降观察记录及沉降观察点布置图答案：BCD9.通过招投标方式选择物业服务企业的,招标人应当按照以下哪些规定时限完成物业管理招标投标工作?()A、新建现售商品房项目应当在现售前30日完成B、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成C、预售商品房项目应当在入住前90日之前完成D、非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成E、非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日完成答案：ABD10.质量体系试运行阶段要重点抓好()工作。A、有针对性地宣贯质量体系文件B、对暴露出的问题进行协调、改进C、加强信息管理D、调整质量目标答案：ABC11.物业服务企业在编制前期筹备工作计划应()。A、与交付时间严丝合缝来倒推B、全面、系统C、具有较强的实际操作性D、明确起止时间、工作要求及责任人、验证人答案：BCD12.以下物业入住期的资料档案收集中,属于业主(或物业使用人)个人档案资料的有()。A、身份证B、户口本复印件C、联系方式D、购房合同答案：AC13.业主委员会应当及时租住召开业主大会临时会议的前提条件是:()。A、20%以上业主提议召开业主大会临时会议B、30%以上业主提议召开业主大会临时会议C、一半以上业主提议召开业主大会临时会议D、发生重大事故或者紧急事件需要及时处理E、业主大会议事规则或者管理规约约定的其他情况答案：ADE14.物业管理处在项目入住前应编制服务类方案及管理制度,下列选项中属于工程维保方案的是:()。A、成品保护及拆除施工协议B、工程维保管理制度C、维保流程D、特殊工艺品及备件清单答案：BC15.新加坡建立多元化的投资体制的主要表现有()。A、个人投资建房或购房B、金融机构投资建设住宅C、企业投资建设住宅D、国家投资建设住宅E、社会捐款建设住宅答案：ABCD16.员工绩效主要运用在()方面。A、薪酬B、晋升C、培训D、员工关系管理答案：ABC17.紧急事件处理小组应由企业高层决策者、法律顾问、()等共同参加。A、义务消防队队长B、公关部门领导C、质量管理部门领导D、技术部门领导答案：BCD18.三控是()。A、工程进度控制B、工程质量控制C、工程投资控制D、合同管理控制E、信息管理控制答案：ABC19.安全防范工作检查方法有()。A、定期检查B、专项检查C、抽查D、普检答案：AB20.关于客户沟通的基本要求,说法正确的是()。A、物业管理处可以采用多元化的方式,例如工作例会、座谈会等,与客户保持良好的沟通B、与业主委员会、开发建设单位召开工作例会的,应当形成会议纪要并定期进行跟踪和督办C、应建立收发文制度D、对非物业管理处责任或暂时无法改变的质量缺陷,应尽量回避答案：ABC21.下列关于业主享有专有部分的所有权说法正确的有()。A、业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利B、业主行使专有部分所有权时,不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权利C、业主不得转让建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分D、业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改为经营性用房E、业主对专有部分的所有权占主导地位,是业主对专有部分以外的共有部分享有共有权以及对共有部分享有管理权的前提与基础答案：ABD22.住宅专项维修资金的分摊规则表述正确的是()。A、商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位共用设施设备的维修和更新、改造费用,由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊B、售后公有住房之间共用部位共用设施设备的维修和更新、改造费用,由相关业主和公有住房售房单位按照相关业主各自拥有物业建筑面积的比例分摊C、售后公有住房之间共用部位共用设施设备的维修和更新、改造费用,由相关业主和公有住房售房单位按照所交存专项维修资金的比例分摊D、售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位共用设施设备的维修和更新、改造费用,先按照建筑面积比例分摊到各相关物业,其中,售后公有住房应分摊的费用,再由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住宅专项维修资金的比例分摊E、住宅共用部位共用设施设备维修和更新、改造,涉及尚未售出的商品住宅、非住宅或者公有住房的,开发建设单位或者公有住房单位应当按照尚未售出商品住宅或者公有住房的建筑面积,分摊维修和更新、改造费用答案：ACDE23.在我国物业管理发展中,政府之所以起到不可或缺的作用,主要基于以下原因:()。A、我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期,需要政府发挥应有的作用B、由福利型的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式,需要政府发挥应有的作用C、从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑,政府必须对物业管理进行适度干预D、物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展E、普通商品房、经济适用房和廉租房广大百姓的民生问题,需要政府从全局的高度进行必要的监管答案：ABCE24.质量