企业内部培训师授课技巧课件

企业内部培训授课技巧师企业内部培训授课技巧师1432内容身体语言与声音呈现开场设计与紧张消除技巧课程中的现场互动技巧5课程收尾的艺术培训师角色认知课程大纲6PPT课件呈现1432内容身体语言与声音呈现开场设计与紧张消除技巧课程中的培训师的角色认知1培训师的角色1团队组建及竞赛规则1、选组长。2、各组在5分钟内确定队名、口号。3、宣布小组竞赛规则。4、各小组上台PK。团队组建及竞赛规则1、选组长。小组讨论1：按重要性排名培训前培训中培训后学员上司讲师小组讨论1：按重要性排名培训前培训中培训后学员上司讲师培训师的价值弱态度能力差管理手段：好强管理手段：管理手段：管理手段：人财（授权）人才（限制）人材（培训）人裁（清除）培训师的价值弱态度能力差管理手段：好强管理手段：管理手段：管培训师的三大任务1、2、3、胜任岗位的3大要素分析：二者的本质差异培训师的三大任务1、2、3、胜任岗位的3大要素分析：二者的本标准课程的结构通常来讲，标准课程的结构分为5部分：1、2、3、4、5、建议：盘点并改善当前内训课程的结构。标准课程的结构通常来讲，标准课程的结构分为5部分：老李的困惑小组讨论2：老李面临的主要问题是什么？应如何走出困境？老李的困惑小组讨论2：老李面临的主要问题是什么？应如何走出困如何了解学员的问题一、课前如何了解学员的问题？1）____法2)____法3)观察法二、如果课前没有来得及调研，作为培训师的你就来到了

讲台，你将怎么补救？1）现场____2)现场____3）现场____如何了解学员的问题设计课堂培训目标课堂培训目标的根据：这节课要解决的问题。具体培训目标：给学员以方法（工具）及知识点。方法或工具的标准：有步骤，保证每名学员都能操作。游戏：反扣双手摸鼻

方法举例：检验课程效果的《课程五线谱》设计课堂培训目标课程五线谱示例课程五线谱示例企业内部培训师的使命思考题：在以上四种类别中，企业内部讲师负责哪些部分？知识类技能类态度、知识与技能知识与技能_______培训_______培训_______培训______培训企业内部培训师的使命思考题：在以上四种类别中，企业内部讲师负本章小结1、培训全景图介绍：培训课程的起点。2、课程的结构---五段论。3、如何获得学员问题的方法介绍。4、检查课程有效性的工具：五线谱。本节作业：概括当前所讲课程需要解决的问题，检查课程结构。本章小结1、培训全景图介绍：培训课程的起点。身体语言与声音呈现2身体语言与声音呈现2分享(1)上台的第一名代表由讲师进行点评。侧重点：握麦克风的方法与位置分享主题：企业内部讲师需要负责哪类课程？分享(1)上台的第一名代表由讲师进行点评。分享主题：企业内部讲师如何握麦克风现场练习：大家早上好，我是XXX，很高兴认识你注意点：手握的位置、与口的距离、麦克风本身的位置、如何测试讲师如何握麦克风现场练习：大家早上好，我是XXX，很高兴认识分享(2)第二名代表上台分享。讲师就眼神、手势、站姿进行点评。分享(2)第二名代表上台分享。眼神及身体语言的要求眼神：不游离--------------------------------“____”身形：身正、重心在双脚、面对学员------------“____”手势：在黄金框以内--------------------------“____”小组讨论：不应该出现哪些手势？应该有哪些手势呢？现场练习：“强调、总结、分述”等手势。眼神及身体语言的要求眼神：不游离--------------分享(3)第三名代表上台分享。讲师就学员的声音表现进行点评。分享(3)第三名代表上台分享。分享(4)第四名代表上台分享。邀请第五名学员代表上台用“五步法”对第四名学员进行点评。“精彩点评五步法”介绍。分享(4)精彩点评五步法1._____3.____2.____4.____5.____总体概括价值点薄弱点示范小结精彩点评五步法1._____3.____2.____本章小结1、介绍如何握麦克风。2、讲师的身体语言、声音的呈现要求。3、点评五步法。本节作业：课后训练自己的身体语言及语感。本章小结1、介绍如何握麦克风。PPT课件呈现3PPT课件呈现3小组讨论：此PPT页有何问题？小组讨论：此PPT页有何问题？标题附注内文字体:华文中宋/宋/黑大小:____号粗细:加粗字体:宋体/仿宋/黑大小:____2号粗细:加粗字体:宋体/仿宋/楷大小:____号粗细:正常字体、字号运用规范标题附注内文字体:华文中宋/宋/黑字体:宋体/仿宋/文字颜色的运用小窍门2、颜色：强调字体一般建议用加粗或用蓝色，少用红色。1、背景：一般情况下，背景推荐为____，字体只用黑色。3、文字和背景不能是高对比色，如蓝和红、绿和红等。文字颜色的运用小窍门2、颜色：强调字体一般建议用加粗或用蓝色图文并茂的PPT课件欣赏图文并茂的PPT课件欣赏小组制图练习A：柱图小组制图练习A：柱图小组制图练习B：架构图工程部经理钱主管大李中李小李张主管大毛小毛小钱小红小青小组制图练习B：架构图工程部经理钱主管大李中李小李张主管大毛图片的来源与处理“插入”菜单中有大量的实用形状图；形状图的颜色、透明可以自行设置

可以插入自己的图片图片的来源与处理“插入”菜单中有大量的实用形状图；“一个中心,二个基本点”（1）【一个页面只能有一个中心】

表达方式：图文并茂“一个中心,二个基本点”（1）【一个页面只能有一个中心】“一个中心,二个基本点”（2）【二个基本点之一：____】参考：PPT模板。“一个中心,二个基本点”（2）【二个基本点之一：____“一个中心,二个基本点”（3）【二个基本点之二：____】麦克风“一个中心,二个基本点”（3）【二个基本点之二：____35故事：某服装厂有一业务经理在公司服务多年，曾为公司作出卓越贡献，但有一次其下午上班时一身酒气回到工厂并发酒疯，在公司造成很不好的影响。总经理次日要求HR经理和其谈话，要求HR经理说服业务经理在下一次干部会议上作检讨。HR经理接到指示后，约此经理面谈，严肃指正其错误，并转达总经理指示，但此经理不接受，拒绝执行上级指示。总经理批评HR经理执行不力，指责其办事不力。这种问题怎么办？讨论：HR经理被批评了，你觉得他冤枉吗？为什么？35故事：这种问题怎么办？本章小结1、PPT制作的三忌。2、介绍课件中的文字要求。3、介绍如何插入图表的方法。4、“一个中心，二个基本点”的原则。课后练习三：检查课件，保证符合“一个中心，二

个基本点”的原则。本章小结1、PPT制作的三忌。课后练习三：检查课件，保证符合开场破冰与紧张消除技巧4开场破冰与紧张消除技巧4小组讨论：讲师紧张为哪般？分享：你有过上课前紧张的经历吗？你如何克服的？小组讨论：培训师上课前紧张的原因有哪些？各组派代表进行分享。小组讨论：讲师紧张为哪般？分享：你有过上课前紧张的经历吗？你讲师紧张的6大理由培训师紧张情绪的来源：课程信息量不足信息量大，课程时间少学员对课程期望值太高学员级别太高，培训师背景级别较低开场破冰技巧准备不足准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长与____相关与____相关与____相关讲师紧张的6大理由培训师紧张情绪的来源：与____相关与__情形一：信息量不足1.内容扩大化：准备____倍课程信息量。2.内容精细化：对20%的内容进行深处理。3.内容生动化：辅以案例、图像展示、训练、讨论、竞赛等互动。强调：现实中，这种情况极少，绝大多数讲师需要做减法！情形一：信息量不足1.内容扩大化：准备____倍课程信息量。情形二：信息量太大1.要广度不要深度：只讲表面内容；2.要深度不要广度：挑选2____%的内容进行深度讲解；3.深度广度同兼顾：部分内容深度讲解，部分内容简单带过。要点：关键技能深度讲解，一般性知识及概念可简单带过。情形二：信息量太大1.要广度不要深度：只讲表面内容；情形三：学员期望太高1.提前说明：课程开篇指明_______和____达到的培训效果；

技巧分享：对付期望太高的一般做法。

故事：小伙子对美女说，你真是太完美了！

双十节电力被投诉要求索赔。2.了解需求：课前调研，了解学员的情况和需求，有针对性地充分准

备课程内容。情形三：学员期望太高1.提前说明：课程开篇指明_______情形四：学员级别太高1、积极准备，建立信心；2、调整焦点，关注课程内容对学员的实际帮助。3、上课前进行____，设想课程取得成功场景—心理暗示法。强调：所有领域的成功人士，都是运用心理暗示法的高手！情形四：学员级别太高1、积极准备，建立信心；情形五：开场破冰不足开场破冰方法介绍：1._______开场；2.热闹开场（好，很好，非常好，耶）3.____开场；4.用失败的案例开场（《组织设计》的开场）；5.____开场；强调：好的开场常常是组合拳，比如“第4+第5”的组合很不错。情形五：开场破冰不足开场破冰方法介绍：经典开场6步法1.____；2.____；3.课程____；4.____介绍；5.课程____；6.课堂纪律（共识）经典开场6步法开场演练邀请一名代表上场，讲述5分钟。讲师点评。开场演练邀请一名代表上场，讲述5分钟。情形六：不熟悉/不擅长课程内容1.课前充分准备，充实课程相关知识内容；2.上课前多试讲几遍，对内容吃透熟记。3.提升专业素养。强调：对课程前15分钟的试讲尤为重要（第一印象的重要性）情形六：不熟悉/不擅长课程内容1.课前充分准备，充实课程相关本章小结1、讲师紧张的六大常见原因及应对措施。2、开场破冰的方法。3、经典开场六步法。本节作业：为自己所讲的课程设计开场。本章小结1、讲师紧张的六大常见原因及应对措施。课程中的现场互动技巧5课程中的现场互动技巧5互动的重要性弱专业度授课能力差僵尸好强讲死讲诗讲事互动的重要性弱专业度授课能力差僵尸好强讲死讲诗讲事互动的方法小组讨论：如何与学员进行互动？每组至少列出5种方法。

互动的方法4种不同的个性4种不同的个性小组讨论视频欣赏。小组讨论：李云龙、张大彪、老总、政委分别是什么个性？小组讨论4种不同的学员4种不同的学员这三名同学各属于哪个类型？这三名同学各属于哪个类型？不同类型讲师的优势与不足思考：你是哪一类讲师？不同类型讲师的优势与不足思考：你是哪一类讲师？互动方式一：提问问题的要求：有____性，激起学员的好奇心。有____性，激起学员的好胜心。有____性，激起学员的旧知提问的技巧：追问--------例：《人性的拷问》中的追问____式发问----例：没落的富二代能成就帝业吗？

互动方式一：提问互动方式二：小组讨论小组讨论的程序1、告知背景，并提出问题。2、个人头脑风暴3、小组头脑风暴，总结。4、小组代表发言。5、讲师评价。6、工作关联。

互动方式二：小组讨论互动方式三：游戏各组用分发的10张A4的白纸形成一个塔，看哪个组的

塔最高。评比标准：美观度、结实度。游戏标准：相关性、趣味性、挑战性。

互动方式三：游戏互动方式四：讲故事问题：在讲故事的过程中，如何与学员互动？技巧：链接（____关联、____假定、____评判）讲师示范。各组派代表讲一故事。

互动方式四：讲故事本章小结1、DISC性格分析。2、与学员互动的方法。本节作业：训练自己用“链接”技巧讲故事。本章小结1、DISC性格分析。课程收尾的艺术6课程收尾的艺术6课程结束的三忌____收尾：没有总结与作业。____收尾：紧急刹车，缺乏过渡。草率收尾：完全没有设计。

课程结束的三忌课程结尾的设计最常见方式：____回顾+____布置+对学员的希冀其他方式：学员发表感言、领导讲话课程结尾的设计最常见方式：____回顾+____布置+对本章小结1、结尾三忌2、课程一般收尾的方法。本节作业：为自己的课程设计作业。本章小结1、结尾三忌课程小结1、课程的结构及起点。2、身体语言及声音的呈现。3、PPT的呈现技巧。4、课程的开场设计及消除紧张的方法。5、学员风格分析及互动方法介绍。6、课程结尾的艺术。课程小结课后作业课后练习一：每位讲师概括当前所讲课程需要解决的问题，并且

检查课程结构。课后练习二：课后训练自己的身体语言及语感。课后练习三：检查课件，保证符合“一个中心，二个基本点”的

原则。课后作业四：为自己所讲的课程设计开场。课后作业五：训练自己用“链接”技巧讲故事。课后作业六：为自己的课程设计作业。课后作业课后练习一：每位讲师概括当前所讲课程需要解决的问题，培训的结束就是行动的开始…培训的结束就是行动的开始…企业内部培训授课技巧师企业内部培训授课技巧师1432内容身体语言与声音呈现开场设计与紧张消除技巧课程中的现场互动技巧5课程收尾的艺术培训师角色认知课程大纲6PPT课件呈现1432内容身体语言与声音呈现开场设计与紧张消除技巧课程中的培训师的角色认知1培训师的角色1团队组建及竞赛规则1、选组长。2、各组在5分钟内确定队名、口号。3、宣布小组竞赛规则。4、各小组上台PK。团队组建及竞赛规则1、选组长。小组讨论1：按重要性排名培训前培训中培训后学员上司讲师小组讨论1：按重要性排名培训前培训中培训后学员上司讲师培训师的价值弱态度能力差管理手段：好强管理手段：管理手段：管理手段：人财（授权）人才（限制）人材（培训）人裁（清除）培训师的价值弱态度能力差管理手段：好强管理手段：管理手段：管培训师的三大任务1、2、3、胜任岗位的3大要素分析：二者的本质差异培训师的三大任务1、2、3、胜任岗位的3大要素分析：二者的本标准课程的结构通常来讲，标准课程的结构分为5部分：1、2、3、4、5、建议：盘点并改善当前内训课程的结构。标准课程的结构通常来讲，标准课程的结构分为5部分：老李的困惑小组讨论2：老李面临的主要问题是什么？应如何走出困境？老李的困惑小组讨论2：老李面临的主要问题是什么？应如何走出困如何了解学员的问题一、课前如何了解学员的问题？1）____法2)____法3)观察法二、如果课前没有来得及调研，作为培训师的你就来到了

讲台，你将怎么补救？1）现场____2)现场____3）现场____如何了解学员的问题设计课堂培训目标课堂培训目标的根据：这节课要解决的问题。具体培训目标：给学员以方法（工具）及知识点。方法或工具的标准：有步骤，保证每名学员都能操作。游戏：反扣双手摸鼻

方法举例：检验课程效果的《课程五线谱》设计课堂培训目标课程五线谱示例课程五线谱示例企业内部培训师的使命思考题：在以上四种类别中，企业内部讲师负责哪些部分？知识类技能类态度、知识与技能知识与技能_______培训_______培训_______培训______培训企业内部培训师的使命思考题：在以上四种类别中，企业内部讲师负本章小结1、培训全景图介绍：培训课程的起点。2、课程的结构---五段论。3、如何获得学员问题的方法介绍。4、检查课程有效性的工具：五线谱。本节作业：概括当前所讲课程需要解决的问题，检查课程结构。本章小结1、培训全景图介绍：培训课程的起点。身体语言与声音呈现2身体语言与声音呈现2分享(1)上台的第一名代表由讲师进行点评。侧重点：握麦克风的方法与位置分享主题：企业内部讲师需要负责哪类课程？分享(1)上台的第一名代表由讲师进行点评。分享主题：企业内部讲师如何握麦克风现场练习：大家早上好，我是XXX，很高兴认识你注意点：手握的位置、与口的距离、麦克风本身的位置、如何测试讲师如何握麦克风现场练习：大家早上好，我是XXX，很高兴认识分享(2)第二名代表上台分享。讲师就眼神、手势、站姿进行点评。分享(2)第二名代表上台分享。眼神及身体语言的要求眼神：不游离--------------------------------“____”身形：身正、重心在双脚、面对学员------------“____”手势：在黄金框以内--------------------------“____”小组讨论：不应该出现哪些手势？应该有哪些手势呢？现场练习：“强调、总结、分述”等手势。眼神及身体语言的要求眼神：不游离--------------分享(3)第三名代表上台分享。讲师就学员的声音表现进行点评。分享(3)第三名代表上台分享。分享(4)第四名代表上台分享。邀请第五名学员代表上台用“五步法”对第四名学员进行点评。“精彩点评五步法”介绍。分享(4)精彩点评五步法1._____3.____2.____4.____5.____总体概括价值点薄弱点示范小结精彩点评五步法1._____3.____2.____本章小结1、介绍如何握麦克风。2、讲师的身体语言、声音的呈现要求。3、点评五步法。本节作业：课后训练自己的身体语言及语感。本章小结1、介绍如何握麦克风。PPT课件呈现3PPT课件呈现3小组讨论：此PPT页有何问题？小组讨论：此PPT页有何问题？标题附注内文字体:华文中宋/宋/黑大小:____号粗细:加粗字体:宋体/仿宋/黑大小:____2号粗细:加粗字体:宋体/仿宋/楷大小:____号粗细:正常字体、字号运用规范标题附注内文字体:华文中宋/宋/黑字体:宋体/仿宋/文字颜色的运用小窍门2、颜色：强调字体一般建议用加粗或用蓝色，少用红色。1、背景：一般情况下，背景推荐为____，字体只用黑色。3、文字和背景不能是高对比色，如蓝和红、绿和红等。文字颜色的运用小窍门2、颜色：强调字体一般建议用加粗或用蓝色图文并茂的PPT课件欣赏图文并茂的PPT课件欣赏小组制图练习A：柱图小组制图练习A：柱图小组制图练习B：架构图工程部经理钱主管大李中李小李张主管大毛小毛小钱小红小青小组制图练习B：架构图工程部经理钱主管大李中李小李张主管大毛图片的来源与处理“插入”菜单中有大量的实用形状图；形状图的颜色、透明可以自行设置

可以插入自己的图片图片的来源与处理“插入”菜单中有大量的实用形状图；“一个中心,二个基本点”（1）【一个页面只能有一个中心】

表达方式：图文并茂“一个中心,二个基本点”（1）【一个页面只能有一个中心】“一个中心,二个基本点”（2）【二个基本点之一：____】参考：PPT模板。“一个中心,二个基本点”（2）【二个基本点之一：____“一个中心,二个基本点”（3）【二个基本点之二：____】麦克风“一个中心,二个基本点”（3）【二个基本点之二：____103故事：某服装厂有一业务经理在公司服务多年，曾为公司作出卓越贡献，但有一次其下午上班时一身酒气回到工厂并发酒疯，在公司造成很不好的影响。总经理次日要求HR经理和其谈话，要求HR经理说服业务经理在下一次干部会议上作检讨。HR经理接到指示后，约此经理面谈，严肃指正其错误，并转达总经理指示，但此经理不接受，拒绝执行上级指示。总经理批评HR经理执行不力，指责其办事不力。这种问题怎么办？讨论：HR经理被批评了，你觉得他冤枉吗？为什么？35故事：这种问题怎么办？本章小结1、PPT制作的三忌。2、介绍课件中的文字要求。3、介绍如何插入图表的方法。4、“一个中心，二个基本点”的原则。课后练习三：检查课件，保证符合“一个中心，二

个基本点”的原则。本章小结1、PPT制作的三忌。课后练习三：检查课件，保证符合开场破冰与紧张消除技巧4开场破冰与紧张消除技巧4小组讨论：讲师紧张为哪般？分享：你有过上课前紧张的经历吗？你如何克服的？小组讨论：培训师上课前紧张的原因有哪些？各组派代表进行分享。小组讨论：讲师紧张为哪般？分享：你有过上课前紧张的经历吗？你讲师紧张的6大理由培训师紧张情绪的来源：课程信息量不足信息量大，课程时间少学员对课程期望值太高学员级别太高，培训师背景级别较低开场破冰技巧准备不足准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长与____相关与____相关与____相关讲师紧张的6大理由培训师紧张情绪的来源：与____相关与__情形一：信息量不足1.内容扩大化：准备____倍课程信息量。2.内容精细化：对20%的内容进行深处理。3.内容生动化：辅以案例、图像展示、训练、讨论、竞赛等互动。强调：现实中，这种情况极少，绝大多数讲师需要做减法！情形一：信息量不足1.内容扩大化：准备____倍课程信息量。情形二：信息量太大1.要广度不要深度：只讲表面内容；2.要深度不要广度：挑选2____%的内容进行深度讲解；3.深度广度同兼顾：部分内容深度讲解，部分内容简单带过。要点：关键技能深度讲解，一般性知识及概念可简单带过。情形二：信息量太大1.要广度不要深度：只讲表面内容；情形三：学员期望太高1.提前说明：课程开篇指明_______和____达到的培训效果；

技巧分享：对付期望太高的一般做法。

故事：小伙子对美女说，你真是太完美了！

双十节电力被投诉要求索赔。2.了解需求：课前调研，了解学员的情况和需求，有针对性地充分准

备课程内容。情形三：学员期望太高1.提前说明：课程开篇指明_______情形四：学员级别太高1、积极准备，建立信心；2、调整焦点，关注课程内容对学员的实际帮助。3、上课前进行____，设想课程取得成功场景—心理暗示法。强调：所有领域的成功人士，都是运用心理暗示法的高手！情形四：学员级别太高1、积极准备，建立信心；情形五：开场破冰不足开场破冰方法介绍：1._______开场；2.热闹开场（好，很好，非常好，耶）3.____开场；4.用失败的案例开场（《组织设计》的开场）；5.____开场；强调：好的开场常常是组合拳，比如“第4+第5”的组合很不错。情形五：开场破冰不足开场破冰方法介绍：经典开场6步法1.____；2.____；3.课程____；4.____介绍；5.课程____；6.课堂纪律（共识）经典开场6步法开场演练邀请一名代表上场，讲述5分钟。讲师点评。开场演练邀请一名代表上场，讲述5分钟。情形六：不熟悉/不擅长课程内容1.课前充分准备，充实课程相关知识内容；2.上课前多试讲几遍，对内容吃透熟记。3.提升专业素养。强调：对课程前15分钟的试讲尤为重要（第一印象的重要性）情形六：不熟悉/不擅长课程内容1.课前充分准备，充实课程相关本章小结1、讲师紧张的六大常见原因及应对措施。2、开场破冰的方法。3、经典开场六步法。本节作业：为自己所讲的课程设计开场。本章小结1、讲师紧张的六大常见原因及应对措施。课程中的现场互动技巧5课程中的现场互动技巧5互动的重要性弱专业度授课能力差僵尸好强讲死讲诗讲事互动的重要性弱专业度授课能力差僵尸好强讲死讲诗讲事互动的方法小组讨论：如何与学员进行互动？每组至少列出5种方法。

互动的方法4种不同的个性4种不同的个性小组讨论视频欣赏。小组讨论：李云龙、张大彪、老总、政委分别是什么个性？小组讨论4种不同的学员4种不同的学员这三名同学各属于哪个类型？这三名同学各属于哪个类型？不同类型讲师的优势与不足思考：你是哪一类讲师？不同类型讲师的优势与不足思考：