基层主管角色认知

基層主管角色認知

講師﹕張建培目錄一﹑前言(目的)二﹑認識基層主管三﹑基層主管的角色轉換四﹑如何培養自我一.前言

通過培訓﹐讓基層主管了解自己的角色地位和管理職責﹐明確主管與非主管的差異﹐清楚作為基層主管必須具備的條件﹐從而激勵學習者的主觀能動性﹐有效的端正觀念﹐以身作則﹐有效地進行管理.二.認識基層主管直接領導基層團隊的主管,叫基層主管.

基層主管的地位A類:

決策層

高階中階基層主管基層人員

另外:有的組織架構

B類:決策C類:決策中階基層人員基層人員在企業中,最重要的主管是基層主管.基層主管為直接帶動基層人員進行工作和生產的主管.是執行團隊的帶動者,是執行團隊的帶頭者.

主管與非主管的差異1.職責范圍不同(職位越高負責范圍越大)﹕主管﹕職位說明﹐不同職位之主管有不同的職責要求,是團隊的領導者.照顧團隊,做出績效,都是屬于本份工作.負責范圍大非主管﹕把本份工作做好,只是執行者,負責范圍小且單一.三.基層主管的角色轉換2.管理范圍不同主管﹕管人理事.是領導者.要對眾人,也要對事對物﹐講求團隊合作.如果管理不當,會出現問題:表現為失控非主管﹕只負責個人事情.管理的定義管竹竿督導官領導理標准目標計划執行查核協調處置…Manage人年齡生產要素6M

Man人

Machine機

Material料

Method法

Mothernature環境

Measurement量測3.形象差異

主管形象體現在主管具備的三個條件﹕

a.有犧牲奉獻精神時間﹕不能遲到﹐早退金錢﹕要有部分用到部屬中去

要言傳身教﹐以身作則﹐要有犧牲奉獻的態度現場管理的的六大任務務品質成本交期安全士氣效率QualityCostDeliverySafetyMoralesProductivity現場管理常常常遇到的的困擾生產壓力大大品質要求高高人手不夠場地狹窄物料异常設備故障工具不良換線頻繁????????????b.培訓精神主管要經常常培育教導導員工﹐經驗傳承只只有培育員員工,員工才不會會犯錯﹐效率才會提提升,團隊績效才才能體現注意﹕培育教導要要有技巧﹐不能是責罵罵c.無抱怨權利利若基層主管管對下屬抱抱怨﹕會污染群眾眾﹐造成不良影影響;基層主管對對平職抱怨怨﹕同流合污;基層主管對對上級抱怨怨﹕印象不好等等……基層主管只只能向上級級建議,不能抱怨.4.思維差異主管:大我﹐做事講團隊隊合作﹐有整體運作作觀念﹐有制程改善善能力﹐作業流程改改善能力,具協調性非主管:小我,只能看到眼眼前發生的的事﹐無預見能力力﹐本份主義,思維狹窄5.承上啟下(基層主管)具備良好接接受或傳達達的方法和和技巧:接收上級指指令﹕積極傾聽(聽話),不清楚問明明白傳達上級指指令﹕有的指令要要先過濾整整理成為下屬能聽懂懂的,能理解明白白的,但不改變上上級思想內內容的命令令,明確表達﹐言意清楚地地傳達傳達能力表表現:錯誤型﹕集合后對上上級的指令令無理由地地宣布對下屬問題題無理由向向上直接傳傳遞正確型﹕向上﹕匯報效果,提出建議向下﹕有的指令要要說明理由由,如工作需要要等.要說服下屬屬,讓下屬樂意意接受.有必要時,要調試情緒緒,然后歸納意意見,達成共識.主管人員應應備之條件件理解:應備條件與與要做什么么事情不同同主管人員的的內涵,能力和技巧巧均要調整整好,理念要正確確.條件之一:提升對部屬屬的信賴度度要提高對部屬屬的信賴度,一定要了解部部屬做得好或或不好的原因因信賴重點:a.部屬是自己團團隊的一個份份子.b.看優點(部屬是補位者者/執行者)c.整合者.(工作分派,要懂得整合)人與人相處靠靠互動,默契.形成后信賴度度就會高信賴就會授權權但授權不是放放任授權(是有目標)授權則信賴不授權則信賴賴度不夠越是高位者越越是心胸越寬寬廣授權不是放任任放任是無目的的無計划條件之二:不能擺主管的的架子一般主管剛被被提升上來時時會忘我對同仁沒有平平等以待造成同仁都會會說:他(她)變了.這樣很難開展展工作條件之三:有寬容之心對部屬要寬容容,允許部屬犯錯錯(無知的)要懂得建立部部屬的自信心心(多鼓勵)要懂得情緒調調試,表現親和力微笑訓練是訓訓練主管的動動作條件之四:強有力的執行行力我唯一的借口口就是沒有借借口1.要懂得執行傳傳授技巧,減少部屬犯錯錯2.要身先士卒(你沒有經歷的的最好帶著他們做好)心態的認知與與調整是做一一個主管必備備的條件考核一個人的的績效:完成工作率(貢獻)和人員異動率人員異動是考考慮主管人員員的標准之一一條件之五:了解部屬主管要有代理理人(培養接班人)只有了解部屬屬才能提攜部部屬(代理人)若無代理人,則開會,出差&請假回來后又又有一大堆工工作待自己處處理.若培養出好的的部屬,則自己可以提提升要愛惜部屬,訓練部屬成功主管是有有心人(了解部屬)主管要了解部部屬的出生年年月日,家庭電話鍛煉自己成為為細心的人,這是成功主管管必要調整的心態態近朱者赤,近墨者黑.接近部屬團隊隊才會融洽人員異動與主主管有關系占占80%主管是有心的人作為基層主管管必須承接公公司的各種指指令(承接之事必須須清楚明白)要懂得:聽話---聽懂上司所吩吩咐的話,不是去當唯唯唯諾諾的人要聽清問清,接旨時要記筆筆記基層主管職責責:(主要體現在職職務職掌)a.正確承接指令令b.帶動執行團隊隊完成任務c.去除公司管理理的死角(很多公司存在在問題不容易易被發現的弊弊端)因此,基層主管的職職責是:1.了解到自己是是一個職務的的自覺者(職務職掌)作為基層主管管一定要了解解:a.公司或上級主主管對自己的的期望是什么么?(上司不講就要要主動去問,等到別人投訴訴你自己已經經晚了)b.單位的使命,單位的目標是是什么?清楚工作內容容重要性,才會產生使命命感,(要激發,培養產生工作作使命感)主管對團隊要要有使命感,不能自掃門前前雪,不能存在例行行工作的心態態重點工作領導導會常常提醒醒只有單位目標標,才會進行整合合重要任務:績效的創造2.工作的規划者者身為團隊的領領導者,要把工作做好好規划a.基本工作分析析,規划b.工作職掌(針對每個JOB)c.重點工作分派派---適才適所3.任務熱愛執行行者a.指導(指導教導是主主管的基本任任務)b.輔導(有些時候部屬屬能力夠,但基本心態那那就是對,因此要做工作作心態的輔導導)c.帶動(部屬的習慣),否則督導不周周任務的推行才才能使團隊的的績效體現出出來4.瓶頸挑戰者遇到困難難:a.曾經經驗驗過的:告知處理理方法,技巧,或注意的的地方b.未經歷過過的:率先士卒卒履行與與部屬一一起共同同去做.吸收新方方法,閱讀,吸取別人人的經驗驗5.目標的推推動者目標是指指從公司司的大目目標一直直到單位位目標a.目標的傳傳達:把大目標標分割成成小目標標b.目標有效效的達成成方法:對策的思思考,分派到部部屬,有效的推推動目標的達達成是要要有計划划(執行計划划),要有對策(如何達成成,對策的思思考)當主管的的人要懂懂得教導導部屬c.評估目標標的建議議要評估要要先制訂訂標准,然后教導導,追蹤,再評估.(擔心,煩心,被否認,沒有效的)不同層次的人人員作用:基層人員基基層主管中中階高高階決決策執行力:95%75%50%25%5%組織力:5%管理力25%計划力規規划力力75%決策力領導力50%思考力95%如:交接班---人員確認,物料狀況了解解---報表審核---生產安排---巡線---例會(報告當日生產產狀況,設備狀況,人員狀況,產能,品質,物料狀況,和其它異常狀狀況等)重點:1.認清自己的角角色地位2.清楚自己的職職責范圍3.組織執行自己己的工作任務務如:設計自己的計計划表:序號工作作重點責責任任人說說明要有年度計划划,季度計划,月份計划等基層主管要扮扮演不同的角角色1.教師的角色2.嚴父慈母的角角色3.領導者(恩威并施)的角色4.法官(公平公正公開開)的角色5.績效評量四.如何培養自我我內涵能力提升升每個主管都要要考慮:如何不斷自我我成長1.要有非常強烈烈的學習心a.不要成為落伍伍者b.養成不斷地閱閱讀,吸收新知接受(面對)改變,學習新技能如何去建立團團隊認同的共共同目標?要不斷充電,否則就會被淘淘汰要快速接受改改變:如閱讀,接受訓練,看電視,看新聞廣告等等主管要是通才才(多功能,多職能).只有通才,才能以德服服人(以身作則),以能服人(擴大知識領領域).要擴大知識識面和接觸觸面,必須做到自自我要求,自我訓練,做到這樣就就是身教主管不能以以偏概全,要站在上一一到二級主主管的立場場(位置)去了解,觀察事情(看問題)主管要建立立團隊認同同的共同目目標因此,主管必須要要有強烈的的學習心2.提升意志管管理要有創意腦筋急轉彎彎不要常談(嘮叨)主管是有堅堅強意志的的人做到:泰山崩于前前而面不改改色笑談風起云云涌之沙場場3.提升自我判判斷力如何提升?增加閱歷和和經驗.但,不能憑經驗驗辦事.充電:閱讀,看書學習是最最有幫助的辦辦法4.知人善用(主管要善于用用人)古之善用天下下者,必量天下之權權而揣諸候之之情,量權不審,不知強弱輕重重之稱,揣情不審,不知隱溺變化化之動靜.劉幫能知人善善用,而獲勝,而項羽武功高高強,但不會用人而而失敗主管講究的是是績效,要允許部屬非常能干選對的人,放對的位置,做對的事士為知己者死死5.加強情緒管理理a.要學會壓抑情情緒b.養成轉化情緒緒習慣二個重點:自我情緒管理理團隊情緒管理理做好自己的情情緒管理的同同時要做好團團隊管理,學會調試情緒緒主管的情緒會會影響到團隊隊的情緒成功主管是有有過人忍耐力力(自制)的人a.學會控制自己己的時間b.學會控制溝通通的方式c.學會控制承諾諾d.學會控制憂慮慮只有先控制自自己的情緒,才能控制別人人的情緒只有管理好團團隊的情緒,才能提高團隊隊的凝聚力,才能更有效地地提升團隊的的績效謝謝!9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:21:3906:21:3906:2112/23/20226:21:39AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2206:21:4006:21Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。06:21:4006:21:4006:21Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:21:4006:21:40December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月20226:21:40上上午06:21:4012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月226:21上午午12月-2206:21December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/236:21:4206:21:4223December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:21:44上上午6:21上上午06:21:4612月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。06:21:4606:21:4606:2112/23/20226:21:46AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2206:21:4706:21Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。06:21:4806:21:4806:21Friday,December23,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2206:21:4806:21:48December23,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。23十二二月20226:21:49上上午06:21:4912月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月226:21上午午12月-2206:21December23,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/236:21:5006:21:5023December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。6:21:50上午6:21上上午06:21:5012月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。06:21:5006:21:5006:2112/23/