基层执行力培训课件

基层执行力主讲：周猛安徽德创企业管理咨询有限公司

执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！解读企业执行力问题>>>管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒!第一部分：铸造执行力3个要素结果导向执行法则责任逻辑要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单员工和企业是什么关系？合作关系员工与企业本质上是一种商业交换的关系；靠价值交换报酬；客户关系不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；你提供价值、我支付酬劳；结果关系需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；企业只为结果买单、员工靠结果生存。获得结果：2BC原则商业商业合作（关系)：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬-Business底线商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）---海尔SST机制（索酬，索赔，跳闸）－Baseline明确黑白分明（前提）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）－Clear创造商业无理由(行为)：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳－Create执行工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到任务指令后，明确做出承诺。检查Check：对结果检查、消灭惰性---对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。承担Yes：对结果担当、没有借口---明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。考核Assess：对结果奖惩、即时激励---根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果别让猴子跳回你的背上责任陷阱1：请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）管理者竟然成了“首席拖延官”；上级总是没有时间，下属却没有工作；心中感叹“蜀中无大将”；执行工工具：：3L（猴子子管理理法））布置Layout猴子只只有一一个主主人，，宁愿愿杀死死也不不要饿饿死把猴子子给下下属并并让之之妥善善处理理，不不能出出现无无人照照看的的或二二个主主人以以上的的猴子子。锁定Lock引导Lead引导与与启发发下属属懂得得掌握握照顾顾猴子子的方方法不要直直接告告诉属属下养养猴子子的方方法，，否则则，养养猴子子的责责任会会转移移到上上级的的身上上。猴子始始终在在下属属肩上上，别别替属属下养养猴子子无论属属于什什么问问题，，下属属才是是解决决问题题的执执行者者。即即下一一步应应该做做的人人是下下属而而不是是管理理者。。别让责责任进进入组组织，，否则则个人人责任任自然然下降降责任陷陷阱2强调我我们：：接受受或报报告（（下属属）&安排或或追责责（上上级））苦恼：：为什什么我我们的的员工工没有有责任任心？？头痛：：为什什么一一出现现问题题就相相互推推脱？？迷惑：：为什什么给给员工工培训训却效效果不不佳？？执行工工具：：消灭灭借口口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！要素三三：执执行法法则你种下下什么么，就就收获获什么么服从法法则：：以服服从为为天职职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？目标法法则：：瞄准准一只只野兔兔目标漫无目目标或或者目目标过过多，，都会会阻碍碍我们们的前前进。。心无旁旁骛地地追求求自己己设定定的目目标，，才是是明智智的选选择。。目标太太多等等于没没有目目标，，记住住：重重点永永远只只有一一个。。属于你你的野野兔只只有一一只，，也只只有一一只。。冠军法法则：：做自自己擅擅长的的，上上帝助助你成成功人生三问知不知知道你你每天天都在在干些些什么么?你究竟竟愿意意做什什么样样的工工作？？你究竟竟擅长长做什什么工工作？？铁棒难难以磨磨成绣绣花针针，与与其补补齐人人生的的短板板，不不如找找到你你的长长板，，并让让其发发挥到到极致致。速度法法则：：先开开枪再再瞄准准先做再再说不过分分追求求完美美诫除拖拖延的的恶习习与市场场赛跑跑超越客客户期期望完美，，执行行的陷陷阱：：过分分追求求完美美，最最终什什么也也得不不到。。往往往为了了追求求100而放弃弃1，结果果得到到的却却是0。速度大大于完完美：：一个个差的的结果果也比比没有有结果果强。。速度完美团队法法则：：利他他就是是利已已Clicktoaddtle1首先，让别人先赢1Clicktoaddtle2尽最大的努力帮助别人2Clicktoaddle1每天多付出一点点3Clicktoaddle2不争-故天下莫能与之争4你希望望别人人怎样样待你你们，，你们们也就就怎么么待别别人！！－－《圣经》帮助别别人就就是强强大自自己，，让别别人赢赢自己己往往往会获获得更更多。。裸奔法则则：没有有退路就就是出路路Clicktoadd1不给自己留下退路1Clicktoadd2公众承诺失败后果2如果你还还不够成成功，那那是因为为你还没没下定决决心；如如果你还还没下定定决心，，那是因因为你还还不够痛痛苦。研究发现现，人的的决心不不够大是是因为痛痛苦还不不够大，，你的痛痛苦越大大，你的的决心就就越大，，你的行行动力就就越强。。第二部分分：如何何提高个个人执行行力效率做事事管理好时时间才能能管理好好事情讨论：为为什么人人们总说说“很忙忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计划划-有计划不不忙、有有原则不不乱欠缺学习习-磨刀不误误砍柴功功欠缺沟通通-良好的沟沟通事半半功倍欠缺优先先-懂得分清清轻重缓缓急欠缺分工工-不是凡事事要亲力力亲为欠缺行动动-拖延是时时间的大大敌欠缺拒绝绝-不是什么么事都需需要接受受欠缺条理-学会5S管理忙是由于个人人执行力的缺缺失，它是职职业人士糟糕糕的表现。我们的时间用用到什么地方方去了？序号工作内容占比多大1和客户交流三分之一2安排任务三分之一3参加内部会议三分之一姓名：时间租不到、、借不到、也也买不到时间的供给给没有弹性性时间没有替替代品管理者管理时间要从哪里开始？了解自己的时间是怎样耗用的记录时间管理时间统一安排时间如何管理时时间？找出费时活活动记录时间消除费时的的活动统一安排时时间1234记录时间耗耗用的实际际情况每月定期分分析和检讨讨必须坚持首先找出什什么事情根根本不必做做其次哪些事事情可以由由别人代为为处理自己是不是是在浪费别别人的时间间找出缺乏制制度或远见见而产生时时间浪费的的因素，如如一而再，，再而三出出现同样的的“危机””人员过多，，组织不健健全，表现现在会议过过多信息功能不不全统一安排可可以自由支支配的时间间，将自行支配配的零碎时时间集中使使用危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间守恒：：时间在哪哪，执行力力就体现在在哪有的人忙的的焦头烂额额，工作却却很糟糕；；有的人看看起来很清清闲却十分分的高效，，你属于哪哪类人呢？？管理好自自己的时间间就能提升升自己的执执行力。紧急重要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时间分分配：哪里里起火往哪哪里跑12重要&不紧急重要&紧急最佳时间分分配：永远远做重要不不紧急的分清轻重缓缓急：6点工作制第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优先顺序；第3步骤优先做又紧急又重要的事；第4步骤大部分时间做重要不紧急的事。说对话办对对事沟通无障碍碍、执行有有保障美国著名学学府普林斯斯顿大学对对一万份人人事档案进进行分析，，结果发现现：“智慧慧”、“专专业技术””和“经验验”只占成成功因素的的25％，其余余75％决定于良良好的人际际沟通；哈佛大学就就业指导小小组1995年调查结果果显示，在在500名被解职的的男女中，，因人际沟沟通不良而而导致工作作不称职者者占82％。人间有四难相爱容易相处难沟通容易开口难理解容易沟通难相处容易理解难沟通目标：：鼓舞对方方达成行动动自我检讨：：是否感到备备受鼓舞。。开始采取取行动，努努力干好每每件事情。。是否将你的的信息传达达给其它人人。可以用用自己的话话描述你的的期望。是否知道什什么是最重重要。明白白你设定的的优先级，，知道哪些些事必须要要先做到。。是否不只投投入感情，，也投入智智慧。将你你的信息印印在心里和和脑子里。。编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者者信息接收者者技巧、态度度、知识、、文化背景景扭曲沟通步骤：：编码、解解码、反馈馈沟通底线：：说对方想想听的、听听对方想说说的弄清楚听者者想听什么么；认同赞美、、询问需求求以对方感兴兴趣的方式式表达；幽默热情、、亲和友善善在适当的机机会和场所所中。依据需求、、变化场所所积极探询说说者想说什什么；设身处地、、不要打断断；用对方乐意意的方式倾倾听积极回应、、鼓励表达达；控制情绪适适时回应与与反馈确认理解、、听完澄清清；沟通策略：：不战而屈屈人之兵（（亲和力））微笑：欲取取之，必先先予之赞美：面子子给你，里里子给我推销：有好好处能使鬼鬼推磨沟通策略：：运畴惟幄幄，志在必必得（同同理心）同理心：站站在当事人人的角度和和位置上，，客观地理理解当事人人的内心感感受及内心心世界，且且把这种理理解传达给给当事人的的一种沟通通交流方式式。同理心两个个区别换位思考：：仅做辨识识，但没有有明确反馈馈。同情心：不不仅辨识、、反馈，且且同意对方方的观点。。沟通关键：：明确就是是力量/员工执行十十不知不知道执行行的任务？？不知道执行行的标准？？不知道如何何来执行？？不知道缺乏乏执行力？？不知道后果果是什么?不知道为何何执行？不知道执行行好处？不知道为谁谁执行？不知道谁来来执行？不知道何时时执行？第三部分工工作重在在到位第一讲：到到位不到位位，相差一一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益高一、要想发发展快，工工作先到位位问题：怎样样的人，在在单位会有有最大最快快的发展？？案例1：财务报告告＋税务报报告案例2：北京烤鸭鸭(唐骏与盖茨茨)案例3：windows全球语言版版本同步上上市（问题题→方案→→可行性））结论：工作格外到到位！在别人应付付时，以最最负责的态态度去工作作；在别人浅尝尝辄止时，，将工作做做深做透；；在别人敷衍衍形式“做做了”时，在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…把工作做到位，超级机会不请自来；到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）二、、要要想想没没问问题题，，工工作作先先到到位位每个个事事故故的的背背后后，，都都有有工工作作不不到到位位的的因因素素。。责责任任心心是是工工作作到到位位的的核核心心。。责责任任能能到到位位，，工工作作就就容容易易到到位位！！要想不误误事，避避免想当当然少一点先先入为主主；拿不准的的事一定定要找有有关方面面确认；；多作调查查研究；；有变化要要及时汇汇报。以“3不要”远远离问题题不要等灾灾难发生生后才开开始重视视；不要等失失误造成成之后才才后悔；；不要等问问题成堆堆了才知知道反思思。三、要想想效益高高，工作作先到位位工作不到到位，煮煮熟的鸭鸭子都会会飞1、急于求求成，往往往无法法成功；；2、只求数数量，不不求质量量；3、以为十十拿九稳稳，就放放松责任任心。行动差一一寸，效效果差一一丈案例例：：秘秘书书小小张张与与打打电电话话，，跑跑销销售售。。在战战略略正正确确的的前前提提下下，，关关键键在在用用心心做做事事，，把把事事做做到到位位四、工工作不不到位位四大大误区区动机论苦劳论过程论本色论第二讲讲、确确保工工作到到位的的5大心态态责任心态主动心态空杯心态专业心态称职心态1、责任任心态态：自自己为为重→→工作作为重重工作提提前，，自我我靠后后以自己己为重重的人人：我我的感感受、、我的的需要要、我我的利利益…让我感感到厌厌烦的的事不不做；；不符符合我我个人人发展展的事事，不不做；；对我我没好好处的的事，，不做做……没有借借口、、问题题在我我出现问问题不不找理理由与与借口口，总总是从从自己己身上上找原原因。。心中有有责、、无所所分外外分个分分内分分外，，计较较一番番得失失，生生怕比比别人人多做做了一一点点点，好好的机机会又又怎么么会轮轮到你你。负责不不够、、到底底才行行不仅要要负起起责，，更要要负责责到底底。为什么么成功功的是是许三三多，，而不不是成成才？？2、称职心心态：：一定定努力力→一一定得得力努力不不等于于得力力什么叫叫称职职？就就是你你所做做的，，和这这个职职位对对你的的要求求相符符合、、相一一致。。否则则就是是盲干干、死死干、、蛮干干。努努力加加上得得力，，工作作才能能做到到位。。称职不不称职职，考考验见见分晓晓平常挺挺出来来，关关键豁豁出来来。只有一一流的的挑战战，才才有一一流的的称职职3、主动心心态：：要我我到位位→我我要到到位算盘珠子拨一下，动动一下，你你不拨他，，他就算是是烂在算盘盘上，也绝绝对不会自自己动一动动。螃蟹定律绝不因他人人不到位而而降低自我我的要求，，一个优秀秀的人，不不管别人怎怎么做，都都会要求自自己到位。。主动到位每一件事情情都主动做做到位了，，机会自然然就会出现现。4、专业心态：：差不多→→零缺陷工作零缺陷陷，多用““找错”放放大镜要想工作圆圆满，多想想“万一””万一出现意意外和变化化，怎么办办？万一我体会会错了别人人的意思，，怎么办？？万一别人没没有真正体体会我的意意思，怎么么办？海尔的“三三不放过””找不到问题题决不放过过；找不到解决决问题的方方法决不放放过；不处理具体体的责任人人绝不放过过。空杯心态：：自大自满满→时刻归归零止步者难以以胜利，胜胜利者决不不止步海尔尔张张瑞瑞敏敏：：我我们们的的产产品品应应该该‘‘零零库库存存’’，，我我们们的的成成功功也也应应该该‘‘零零库库存存’’。。平安保险险马明哲哲：每一一天都是是一个原原点，每每一次工工作都应应从零开开始，每每天都应应以崭新新的心态态去学习习新东西西。放得下，，拿得起起勇于“倒倒空”自自己，勇勇于放下下，就能能不断创创造突破破和发展展的奇迹迹。把抱怨当当提升工工具，把把批评当当成长补补品王老吉陶陶应泽：：1、批评是是你来承承担因果果：挨批批总有自自身的原原因。2、批评是是一种““增上缘缘”帮助助你往上上发展的的机缘。。3、一流的的人不仅仅要善待待批评，，还要主主动征求求批评。。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:31:4706:31:4706:3112/23/20226:31:47AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2206:31:4706:31Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。06:31:4706:31:4706:31Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:31:4706:31:47December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月20226:31:47上上午06:31:4712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:31上上午12月-2206:31December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/236:31:4706:31:4723December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:31:47上上午6:31上上午06:31:4712月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。06:31:4706:31:4706:3112/23/20226:31:47AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:31:4706:31Dec-2223-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。06:31:4706:31:4706:31Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:31:4806:31:48December23,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。23十二月月20226:31: