培养优雅之士企业管理培训精编

您一生中做的最多的事情是什么?

她们给你的感觉有何不同？

晕轮效应

“以貌取人”是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。有“礼”走遍天下

——商务礼仪马莉

礼仪是人们在交往中的约定俗成的共同遵循的行为规范的交往程序。

礼：是纹明国家为规范人与人之间的社会关系，维持社会秩序而必须普遍遵循的守则和习惯。

仪：为仪式，它规定了人们在各种场合的进退程序。礼节+仪表=礼仪

世界上最廉价、而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。——拿破仑·希尔商务礼仪行为姿态礼仪着装礼仪接待礼仪电话礼仪面对抱怨宴会礼仪形体礼仪男士的基本站姿：

身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。站站如松形体礼仪女士的基本站姿：

身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。站站如松形体体礼礼仪仪男士士的基基本本坐坐姿姿：：一般般从从椅椅子子的的左左侧侧入入座座，，紧紧靠靠椅椅背背，，上上体体挺挺直直、、胸胸部部挺挺起起，，两两肩肩放放松松、、脖脖子子挺挺直直，，下下颌颌微微收收，，双双目目平平视视，，两两脚脚分分开开、、不不超超肩肩宽宽、、两两脚脚平平行行，，两两手手分分别别放放在在双双膝膝上上。。坐坐坐如如钟钟男士士的坐坐姿姿禁忌忌如坐坐在在深深而而软软的的沙沙发发上上，，应应坐坐在在沙沙发发前前端端，，不不要要仰仰靠靠沙沙发发，，以以免免鼻鼻毛毛外外露露。。千万万不不可可翘翘起起二二郎郎腿腿，，或或者者脱脱鞋鞋，，把把脚脚放放到到自自己己的的桌桌椅椅上上或或架架到到别别人人桌桌椅椅上上。。形体礼仪女士的基本坐姿姿：1、可以两两腿并拢，，两脚同时时向左放或或向右放，，两手相叠叠后放在左左腿或右腿腿上。2、也可可以两腿并并拢，两脚脚交叉，置置于一侧，，脚尖朝向向地面。坐坐如钟钟女性坐姿姿上下卧车车形体礼仪仪男、女士士的规范行行姿：1、行走走时，双双肩平稳稳，目光光平视，，下颌微微收，面面带微笑笑。手臂臂伸直放放松，前前后自然然摆动。。2、行步步速度，，一般是是男士108-110步/分分钟，一一般是女女士每分分钟118-120步步/分钟钟行行如风风取低处物物品：不要弯上上身，翘臀部。。目光接触触的技巧巧视线向下下表现权权威感和和优越感感视线向上上表现服服从与任任人摆布布视线水平平表现客客观和理理智。“笑不露齿齿”“露出八八颗牙齿齿”仪表表头发：洁净、整整齐，无无头屑，，不做奇奇异发型型。男性性不留长长发，女女性不宜宜使用华华丽头饰饰。眼睛：无眼屎，，无睡意意，不斜斜视。眼眼镜端正正、洁净净明亮。。不戴戴墨镜或或有色眼眼镜。女女性不宜宜画过浓浓眼影耳朵：内外干净净，男女女均不宜宜戴耳环环胡子：刮干净或或修整齐齐，不留留长胡子子，不留留八字胡胡或其他他怪状胡胡子。嘴：会客时不嚼口口香糖等食物物。女性不宜宜用深色或艳艳丽口红。手：干净、指甲整整齐、无污垢垢，不留长指指甲。不涂指指甲油，不戴戴结婚戒指以以外的戒指帽子：工作时间不佩佩带帽子。（（工程安全帽帽除外）着装礼仪绅士之选BeAGentleman发型干净整齐！不要怪里怪气气！！但是可以很帅帅气…绅士之选BeAGentleman西装单件套装单排扣双排扣正装休闲双排扣西服給人以庄庄重、正式之之感，多在正正式場合穿著著，适合于正正式的仪式、、会议等。单排扣西服穿著场所所普遍，宜作作为工作中的的职业西服或或生活中的休休闲西服。西装的口袋上衣口袋：只作装饰，不不可以用来装装任何东西，，但必要可装装折好花式的的手帕左胸内侧衣袋袋：装钱夹、小日日记本、笔右侧内侧衣衣袋：装名片、香香烟、打火火机裤兜：不能装物，，以求裤型型美观裤子后兜：：装手帕、、零用钱西装扣子扣扣法上扣下不扣扣上扣下也扣扣上不扣下不不扣上不扣下扣扣豁达端庄潇洒流气不选贵的！！只选对的的！！矮胖型的先先生上衣不宜过过长.单排扣.以简单为主主颜色不要太太鲜艳.条纹打摺的裤子子要摺痕深深不选贵的！！只选对的的！！矮瘦型先生生收腰上衣.但上衣长度度不宜把臀臀部全部盖盖住以浅灰色等浅浅色为好不选贵的！只只选对的！！！瘦高型先生对排扣选大宽格的西西服颜色以浅色系系为主不选贵的！只只选对的！！！高胖體型单排扣.宽松式黑色.藏青色带花纹.条纹.格子等，忌太太醒目。绅士之选BeAGentleman衬衫1、长袖!2、与西装颜色相相搭NOTICES:三色原则西装、衬衫、、领带三样中必须有有两样是素色色的。衬衫3、与肤色相搭禁忌：小黑穿很黑/小白穿很亮4、活泼：条纹.方格NOTICES:最好是不明显显的条纹袖口露出1.5厘米为宜宜懒人方案：纯棉的白衬衫衫绅士之选BeAGentleman领带安全款——与衬衫同色系系变化款——条纹.点点.花纹亮眼款——与衬衫不不同色.但是要能能搭配NOTICES:1、领带尖不不应低于于皮带头头，但也也不要高高于它2、已婚婚人士，，领带夹夹应在领领结下3/5处处。绅士之选选BeAGentleman皮带千万别在皮带上上挂手机机、钥匙匙皮带长度度：尾端端介于第第一和第第二裤皮带宽窄窄应該保保持在3公分皮带头与与拉链成成一直线线!绅士之选选BeAGentleman裤子裤子的长长度：：应刚好到到鞋跟和和鞋梆接接缝处TIP!裤管的长长度可延延伸到鞋鞋後跟的的1/2处NOTICES:忌混搭,材材料与西西装同材材质。鞋袜绅士风度度始于足下下正式西服服只能以以传统、、庄重的的皮鞋相相配請穿长及小小腿肚下下的深色色单色系系袜子NOTICES:袜子不能能浅于裤裤子穿西装的的七原则要拆除衣衣袖上的的商标要熨烫平平整要扣好纽纽扣要不倦不不挽要慎穿毛毛衫要巧配内内衣要少装东东西淑女之选选BeALady裤子：直直筒裤裙子：A字裙.直筒裙.及膝洋装：简简单.大方衬衫&西装西装可选选择不同同的翻领领圆脸尖脸脸:圆领圆脸:尖领短脖子:立领长脖子:荷叶领TIPS:建议选择七七分袖袖双腿怎怎么办办？丝袜(冬)黑色丝丝袜彩色丝丝袜请请小心心搭配配.但仍不不建议议高跟鞋鞋选择适适合自自己的的高度度颜色与与衣服服有整整体感感好的鞋鞋底很很重要要包包篇篇男士：：A4大小公公事包包女士：：FREE.但要与与服装装相搭搭职业女性衣衣饰要求配件同样重重要，但饰饰品不宜过过多TIPS:短脖子:简单款式耳环、、长项链长脖子:垂吊式耳环环、短项链链夏天最好不不要穿露趾趾的凉鞋，，更不适合合在办公室室内穿凉拖拖，容易给给人懒散的的感觉。只有在穿长长裤子的情情况下才可可以穿短丝丝袜裙装穿着四四大忌1、不要穿穿黑皮裙2、裙子、、鞋子、袜袜子要协调调3、不光腿腿穿裙子4、不能有有三截腿出门前检查查你自己1．头发修修剪整齐，，梳理妥贴贴、干净，，没有头屑屑。2．脸、耳耳朵、脖子子，洗得很很干净，没没有污垢。。男士脸刮刮得干净，，女士已化化好妆，戴戴上饰品。。3．身体清清洁，衣服服平整，干干净手帕，，钮扣没脱脱落，衬衣衣领口、袖袖口没有磨磨损，拉链链到位，衣衣服上无化化妆留下的的斑点，已已喷适宜香香水。出门前检查查你自己4．手：指指甲整洁有有型，所涂涂指甲油无无破损戒指指上无肥皂皂垢，手表表带完好。。5．脚：鞋鞋子擦得很很亮，鞋跟跟、鞋掌平平整，鞋带带系好，袜袜子干净够够长，连裤裤袜无脱丝丝，如有直直纹已对齐齐。6．手提袋袋、手提箱箱：皮面清清洁，金属属发亮。最后后，，别别忘忘了了优优美美的的体体态态和和微微笑笑，，只只有有充充实实自自信信，，勃勃勃勃朝朝气气,才才能能和和漂漂亮亮的的服服饰饰相相映映称称。。手势势礼礼仪仪交换换名名片片接待待细细节节接待待礼礼仪仪Page57手势势的的礼礼仪仪指引引招手手交换换名名片片指引引：：需要要用用手手指指引引某某样样物物品品或或接接引引顾顾客客和和客客人人时时，，食食指指以以下下靠靠拢拢，，拇拇指指向向内内侧侧轻轻轻轻弯弯曲曲，，指指示示方方向向。。招手：向远距离离的人打打招呼时时，伸出出右手，，右胳膊膊伸直高高举，掌掌心朝着着对方，，轻轻摆摆动。NOTICES:不可向上上级和长长辈招手手。遇见认识识人与人道别别某人进你你的办公公室或离离开时被相互介介绍时安慰某人人时何时要握握手?握手须知知手要洁净净、干燥燥和温暖暖。若戴戴手套，，先脱手手套再握握手。先问候再再握手。。伸出右右手，手手掌呈垂垂直状态态，五指指并用，，握手3秒左右右。握手时注注视对方方，用力力要适度度。掌心向上上，以示示谦虚和和尊重，，切忌掌心心向下握手须知知为表示格格外尊重重和亲密密，可以以双手与与对方握握手。要按顺序序握手，，不可越越过其他他人正在在相握的的手去同同另外一一个人握握手。与多人握握手时，，遵循先先尊后卑卑、先长长后幼、、先女后后男的原原则。握手的礼礼仪A、男女女之间：：女先男后后女方先伸伸手才可可握手，，如女方方不伸手手，没有有握手的的意愿，，男方可可点头致致意或鞠鞠躬致意意。B、宾主主之间：：主先宾后后主人先伸伸手以示示热情，，客人后后伸手握手的礼礼仪C、当年年龄与性性别冲突突时，一一般仍遵遵循女先男后后的次序，，同性老老年先伸伸手，年年轻的应应立即回回握D、有有身份差差别：高先低后后身份高先先伸手，，身份低低的应立立即回握握。握手的注注意事项项握手必须须用右手手，并注注意力度度。跟上级或或长辈握握手时，，只需伸伸过手去擎擎着，不不能过于于用力，，身体可微欠欠，以示示尊敬。。异性间的的握手，，女方伸伸出手后后，男方应视视双方的的熟悉程程度回握握，但不可用用力，一一般只象象征性的的轻轻一握握。交换名片片的礼仪仪1、递名名片双手食指指和拇指指执名片片的两角角，以纹纹字正向向对方，，一边自自我介绍绍，一边边递过名名片。

起立、双手接、态度恭敬、口头回应、当着对方读一遍。接受名片片的正确确的方式式请多关照照!如果你方方便的话话，能否否留张名名片给我我？1、如坐着，，尽可能能起身接接受对方方递来的的名片2、对方方人比较较多时，，应从领领导开始始交换名名片3、到别处处拜访时，，经上司介介绍后，再再递出名片片4、接受名名片后，不不宜随手置置于桌上5、不可递递出污旧或或皱折的名名片6、名片夹夹或皮夹置置于西装内内袋，避免免由裤子后后方的口袋掏出出7、不要无无意识地玩玩弄对方的的名片8、上司在在时不要先先递交名片片，要等上上司递上名名片后才能递上上自己的名名片长辈与晚辈辈？女士与男士士？上级与下级级？来宾与主人人？已婚者与未未婚者？先至者与后后来者？同事、朋友友与家人？？讨论：以下下几组被介介绍者应先先介绍谁？？介绍的礼节节先介绍位卑卑者给位尊尊者年轻的给年年长的自己公司的的同事给别别家公司的的同事低级主管给给高级主管管公司同事给给客户非官方人事事给官方人人士本国同事给给外国同事事鞠躬躬与客户交错错而过时，，面带微笑笑，行15度鞠躬礼礼，头和身身体自然前前倾，低头头比抬头慢慢。鞠躬躬接送客户时时，行30度鞠躬礼礼。鞠躬躬初见或感谢谢客户时，，行45度度鞠躬礼。。接待细节1、递物品品：双手拿拿在胸前递递出，物品品的尖端不可指指向对方。。2、乘坐电电梯：电梯门打开开时，先等等别人下电电梯3、使用自自动扶梯：：应靠右侧侧站，以便便让着急的人从从左侧超过过4、行路A、并行：““把墙让给给客人”的的原则二人并行——内侧高于外外侧多人并行——中央高于两两侧B、单行行进进前排高于后后排——“把选择前进进方向的权权利让给客客人”C、乘坐电梯梯有人驾驶电电梯——陪同人员后后进后出无人驾驶电电梯——陪同人员先先进后出5、上下楼梯梯的礼仪A、不论上上楼还是下下楼，主人人应走在前前面。B、男女同同事应按先先来后到的的顺序。。TIPS：中央高于两两侧、内侧侧高于外侧侧、前排高于后后排。正确的座位位顺序：沙沙发123茶几451表示上位，，通常是请请主客上座座正确的座位位顺序：沙沙发茶几4321正确的座位位顺序：沙沙发茶几432156正确的座位顺顺序：会议会议桌1客方主方234512345正确的座位顺顺序：会议会议桌1234567810911正确的的座位位顺序序：轿轿车正确的座位位顺序：轿轿车正确的座位位顺序：轿轿车正确的座位位顺序：轿轿车正确的座位位顺序：火火车走廊

桌子DBCA接电话的技技巧铃声响起，，拿起听筒筒报出名字及及问候确认对方名名字询问来电事事项再汇总确认认来电事项项礼貌地结束束电话挂电话讲电话注意意事项听到电话铃铃响，若口口中正嚼东东西，不要要立刻接听听电话，应应迅速吐出出食物，再再接电话听到电话铃铃响，若正正嬉笑或争争执，一定定要等情绪绪平稳后再再接电话接电话时的的开头问候候语要有精精神电话交谈时时要配合肢肢体动作如如微笑、点点头讲电话注意意事项讲电话的声声音不要过过大，话筒筒离口的距距离不要过过近若是代听电电话，一定定要主动问问客户是否否需要留言言接听让人久久等的电话话，要向来来电者致歉歉电话来时正正和来客交交谈，应告告诉对方有有客人在，，待会给他他回电工作时朋友友来电，应应扼要迅速速地结束电电话請=氣質謝謝=感恩对不起起=修養您辛苦苦了=鼓舞电话礼节金十字劣词建议用词喂!你你找谁?有什么么事?打错了了!你是哪哪家公司?你找他他有什么事事?不知道道!劣词建议用词我怎么么知道!这个人人!沒沒有就是沒沒有!我问过过啦!他他真的不不在!不可能能!我我们从沒这这种事!又不是是我的事!不关我我们公司的的事!你自己己想办法!劣词建议用词总机接接错了！你你重打吧！！我们不不管这件事事!你再再重打吧!知道了了!知道道了!他很忙忙!你明天天再打來!讲话啊啊!你找他他有什么事事?他他在在讲讲电电话话!你你等等一一下下再再打打來來!他他不不在在!你你等等一一下下再再打打來來!微笑笑微笑笑不不花花一一分分钱钱，，却却能能给给您您带带来来巨巨大大的的好好处处。。没没有有微微笑笑，，您您就就不不会会这这样样富富有有和和强强大大；；微微笑笑能能给给家家庭庭带带来来幸幸福福，，能能给给生生意意带带来来好好运运，，给给您您带带来来友友谊谊；；它它会会使使疲疲倦倦者者感感到到愉愉悦悦；；使使失失意意者者感感到到欢欢快快；；使使悲悲哀哀者者感感到到温温暖暖；；它它是是急急病病的的最最好好药药方方；；微微笑笑买买不不着着讨讨不不着着、、借借不不来来、、也也偷偷不不走走；；微微笑笑会会使使对对方方富富有有，，但但不不会会使使您您变变穷穷，，所所以以微微笑笑是是无无价价之之宝宝教学相长知知识共享speechtime中餐的礼仪*正确地使用餐餐巾*使用公筷母匙匙*挟菜*喝汤*嘴内有食物，，不要张口*与人交谈*敬酒*谈话*离座西式自助餐的的礼仪*依序取菜*一次最好取一一至二样菜*不要混用专用用汤匙或菜夹夹*餐盘不可再用用*不可浪费*遵守西餐的礼礼仪*不可暴饮暴食食西餐注意点*正确地使用餐餐具*各种食物的进进食方法要正正确*进食的姿势要要正确*谈话奉茶和咖啡的的礼仪步骤1．准准备好器具步骤２．将茶茶或咖啡等用用品放在托盘盘上步骤３．先将将托盘放在桌桌上再端送给给客人步骤４．奉茶茶或咖啡时客客人优先步骤５．留意意奉茶或咖啡啡的动作步骤６．拿起起托盘退出会会客室TableMannersYouaresupposedtopickup...yourbowltoeat.TableMannerseatwithyourhands.You’renotsupposedtoTableMannersYou’renotsupposedtotalkatthetable.You’renotsupposedtostickthechopsticksintoyourfood.TableMannersTheyoungestperson……starteatingfirst.isnotsupposedto餐饮礼礼仪五M原原则中餐礼礼仪西餐礼礼仪酒水五M原原则MoneyMenuMediumMannerMusic中餐礼礼仪如何点点菜席位排排列餐时表表现（（十个个不））主位1246357席位排排列主位13472568第二主位女主人席位排排列不违食食俗不不坏坏吃相相不胡布布菜不不乱乱挑菜菜不争抢抢菜不不玩玩餐具具不吸香香烟不不清清嗓子子不作修修饰不不瞎瞎走动动餐时表表现西餐西餐的的菜序序西餐的的座次次西餐的的餐具具西餐的的要求求西餐的的菜序序正餐菜菜序开胃菜菜面包汤主菜点心甜品果品热饮便餐菜菜序开胃菜菜汤主菜甜品咖啡西餐的的座次次女士优优先恭敬主主宾以右为为尊距离定定位面门为为上交叉排排列桌子3762158410女主人人男主人人9桌子子62153710489女主人人男主人人西餐的的餐具具刀叉餐匙餐巾西餐的的要求求举止高高雅衣着考考究尊重妇妇女积极交交际酒水酒水的的种类类及饮饮用白酒啤酒葡萄酒酒香槟酒酒白兰地地酒威士忌忌酒鸡尾酒特殊场合合礼仪招待会、、餐会礼礼仪展览会礼礼仪剧场、音音乐会礼礼仪招待会、、餐会礼礼仪准备工作作确定出席席时间、、地点、、参加人人员及服服装要求求，携带带请柬如何招呼呼先向主人人或邀请请人打招招呼，再再与其他他人打招招呼或交交谈倾听讲话话讲话开始始，就近近放下手手中物品品，站在在原地，，结束后后应鼓掌掌致谢招待会、、餐会礼礼仪饮酒敬酒酒观察不同同持杯方方法;敬敬年长者者，使自自己的杯杯沿儿低低于对方方的注意吃相相口中有食食物时不不要坚持持讲话；；咀嚼或或喝汤时时，不要要发出声声音礼貌周到到不随意吸吸烟；中中途离开开时，要要向邻座座打招呼呼招待会、、餐会礼礼仪招待会结结束稍做停顿顿便可向向主人或或邀请人人告别餐会结束束可同邀请请人或其其他人就就餐会主主要话题题进行简简要讨论论离开表达自己己对此次次招待会会成功举举办表示示祝贺，，同时对对能被邀邀请表示示感谢展览会礼礼仪准备工作作事先通知知相关单单位和人人员，准准备好展展台、展展物、资资料和礼礼品接待客人人主动热情情、细心心讲解、、回答提提问、陪陪同参观观、发放放资料展台维护护展台应始始终保持持整洁，，并有工工作人员员;给客客户你们们的展台台号剧场、音音乐会礼礼仪准备工作作着得体服服装，夏夏季不得得穿拖鞋鞋、背心心进入会会场；演演出开始始前到场场入座，，领取或或购买节节目单；；摘帽，，关闭手手机、呼呼机迟到处理理严格遵守守、配合合会务人人员的安安排，曲曲目间歇歇或会场场间歇时时再入座座剧场、音音乐会礼礼仪会场秩序序演出过程程中不可可走动，，如非走走动不可可，应在在演出间间歇时快快速离开开；如非非专门需需求，不不应使用用闪光灯灯照相；；不要有有过分亲亲密的举举动；不不讲话、、不吃东东西；尽尽量不要要咳嗽、、打喷嚏嚏、打嗝嗝剧场、音音乐会礼礼仪掌声礼仪仪东西方对对掌声的的礼仪规规定是不不同的。。在西方方，歌剧剧或古典典乐中间间不鼓掌掌，交响响乐乐章章之间不不鼓掌离开不提前离离开，演演出结束束顺序离离开，离离开时不不乱扔物物品；离离位时将将座椅归归位，以以便他人人行走面谈从交谈最最佳距离离应为1.3米米交谈时最最好有30度的的角度四、使用用名片的的礼节五、交谈谈礼仪（一）交交谈距离离交谈距离离人际关系系距离越越近→交交往频频率越高高→交际际空间距距离小人际关系系距离疏疏远→交交往频率率越低→→交际空空间距离离大关系距离离：内在在的、精精神方面面的空间距离离：外在在的、形形式方面面的人际关系系分类：：是多方方面、多多层次的的

（1）亲属关系（（2）趣缘关系（（3）业缘关系（（4）地缘关系人际交往往发展的的五个阶阶段：初始阶段→了解阶段→深入阶段→知己阶段→→持久阶段不同阶段段交往的的频率和和关系距距离也有有所不同同。交际际的的空空间间距距离离（1））亲亲密密距距离离：：45厘厘米米以以内内。。是贴贴心心朋朋友友、、恋恋人人、、夫夫妻妻、、父父母母与与子子女女之间间的的亲亲密密区区。。（2））私私人人距距离离：：45——120厘厘米米是亲亲属属、、朋朋友友之之间间的的个个人人区区。。（3））社社交交距距离离：：120——360厘厘米米属于于礼礼节节上上较较正正式式的的交交往往距距离离。。与与同同事事共事事通通常常保保持持这这种种距距离离。。（4））公公共共距距离离：：大大于于360厘厘米米适适用用于于开开会会或或演演讲讲的的距距离离。。服务务人人员员与与顾顾客客的的空空间间距距离离：：（1））服服务务距距离离：：0.5~1.5米米为为宜宜主要要适适用用于于服服务务人人员员应应服服务务对对象象的的请请求求，，为对方直直接提供供服务。。（2）展展示距离离：1~3米服务人员员需要在在服务对对象面前前进行操操作示范范，以便便使后者者对于服服务项目目有更直直观、更更充分、、更细致致的了解解。（3）引导导距离：左左前方1.5米为宜宜指服务人员员为服务对对象带路时时距服务对对象的距离离。（4）待命命距离：应应当是3米米之外，即即服务对象象视线所及及之处。指服务人员员在等待顾顾客传唤自自己为其提提供服务时时，与对方方之间保持持的距离。。第五讲日日常交往往礼仪（2）相对式排排列座次公事公办，，拉开距离离，双正式式洽谈等场场合。[原则]以右为上（（进门者的的右、行进进者面向的的右、动态态的右）桌子主人客人第五讲日日常交往往礼仪（3）并列式（（并排式））排列座次次平级平坐表表示友善，，表示亲近近、信任的的关系。[原则]面门为上以以右为上上（静态的的右，客人人主人坐好好后彼此之之间的右））客人主人第五讲日日常交往往礼仪4、谈判的座座次（1）横桌式（（标准式））[原则]面门为上以以右为上上居中为为上[注]2号位在国内内谈判中坐坐第二把手手，在国际际谈判中坐坐翻译客方主方64213576421357谈判判桌桌第五讲日日常交往往礼仪（2）竖桌式[原则]以右为上（动态的右右）居中为上会谈桌主方客方5312442135第五讲日日常交往往礼仪5、签字仪式式[原则]面门为上以以右为上上居中为为上以远远为上前前排为上签字字桌桌客方签字人人主方签字人人1235412345客方随员主方随员语言礼仪中中注意的问问题礼貌的语言言——“一一片冰心在在玉壶”礼貌用语包包括了敬语语、谦语、、雅语。礼貌用语五五句：你好好、请、对对不起、谢谢谢、再见见。简洁的语言言——“削削繁去冗留留清瘦”说话犹如树树叶，在树树叶茂盛的的地方，很很难见到智智慧的果实实。——波普（（英国）委婉的语言言——“话话到嘴边留留半截”模糊的语言言——“草草色遥看近近若无”在交往中，，对于有些些不能直说说、