团队精神和人际沟通培训课件

团队精神和人际沟通一、什么是团队由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。为什么团队如此盛行众人拾柴火焰高1+1大于2蚂蚁的故事每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。什么是团队精神？成功的团队协作西游记中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天取经的故事。

怎样培养团队合作精神1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。2、尊重，无论新人或旧友尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。3、宽容，让心胸更宽广雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和矛盾，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心学习，体会到合作的快乐。

4、信任，成功协作的基石

团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。

5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。6、负责，自自信的面对对一切负责，不仅仅意味着对对错误负责责，对自己己负责，更更意味着对对团队负责责、对团队队成员负责责，并将这这种负责精精神落实到到每一个工工作的细节节之中。7、诚信信，不不容置置疑古人说说：人人无信信则不不立。。诚信信，是是做人人的基基本准准则，，也是是作为为一名名团队队成员员所应应具备备的基基本价价值理理念——它是高高于一一切的的。8、热心心，帮帮助身身边每每一块块“短短木板板”只有一一个完完全发发挥作作用的的团队队，才才是一一个最最具竞竞争力力的团团队；；而只只有身身处一一个最最具竞竞争力力的团团队之之中，，个体体的价价值才才能得得到最最大程程度的的体现现！9、团队队利益益，至至高无无上“皮之之不存存，毛毛将焉焉附””，团团队精精神不不反对对个性性张扬扬，但但个性性必须须与团团队的的行动动一致致，要要有整整体意意识、、全局局观念念，要要考虑虑到整整个团团队的的需要要，并并不遗遗余力力地为为整个个团队队的目目标而而共同同努力力。10、超越越自我我的团团队意意识成功的的团队队提供供给我我们的的是尝尝试积积极开开展合合作的的机会会，而而我们们所要要做的的是，，在其其中寻寻找到到我们们生活活中真真正重重要的的东西西——乐趣——学习的的乐趣趣，合合作的的乐趣趣。团队协协作中中三个个基本本的因因素分工合作监督123典例：：三个个和尚尚的故故事沟通是是团队队合作作的关关键，，是提提高团团队效效率，，实现现共同同目标标，满满足各各种需需要的的重要要方法法。不不论沟沟通是是否有有效，，沟通通构成成了我我们日日常生生活的的主要要部分分。有有效的的沟通通是一一种需需要不不断去去学习习和实实践的的能力力。班班级管管理也也需要要有效效沟通通去实实现高高效的的目标标。第二部分：：人际沟通通编码过程解码过程信息与通道打算发送的的信息感受到的信信息编码过程反馈解码过程=噪音发送者接受者沟通是人与与人之间、、人与群体体之间思想想与感情的的传递和反反馈的过程程，以以求思想达达成一致和和感情的通通畅。什么是沟通通沟通有什么么意义呢？？人并不是因因为遇到问问题而产生生困扰而是人对问问题的不同同看法而产产生了困扰扰不在妥协，，而是在寻寻求共识点点沟通是双向向的，您心心灵的窗户户打开了吗吗？一个人事业业上的成功功，只有15%是由于他的的专业技术术，另外的的85%要依依耐耐人人际际关关系系、、处处世世技技巧巧。。软软与与硬硬是是相相对对而而言言的的。。专专业业的的技技术术是是硬硬本本领领，，善善于于处处理理人人际际关关系系的的交交际际本本领领则则是是软软本本领领。。—————戴尔·卡耐基沟通的意义沟通是实现目标，满足各种需要的重要工具。有效的沟通是：成功的传达自己成功地接受他人表达的信息沟通不是简单的技巧，不是理论。123沟通是一一门生存存的技巧巧，学会会它，掌掌握它，，运用它它……——拿破破仑·希希尔沟通：成成功人生生的通行行证，即即或是上上帝，也也有求于于关系的的时候。。——马克克·吐温温营造一张张和谐舒舒适的人人际关系系网络，，是您打打开成功功之门的的钥匙。。——李嘉嘉诚一身亮丽丽的着装装，一个个灿烂的的笑容，，一种得得体的关关怀，便便可让您您博得异异性的青青睐。——莎士士比亚不懂得把把握最佳佳时机。。找不到最最佳话题题，常常常一个话话题说了了挺短就就谢幕了了。虽然有话话题，但但不擅于于选择最最佳题材材。不擅于将将对方的的话题延延续。语言表达达能力欠欠佳。与初次见见面的人人沟通总总感拘谨谨，无话话可说。。在沟通中中你有过过这样的的情景吗吗？造成沟通通障碍的的原因●沟通的的漏斗原原理●信息衰衰减与失失真●选择性性倾听●沟通双双方的相相对性 你想要说的100% 你表达出的80% 听众接收到60% 听众理解的40% 听众记住的20%

沟通的漏斗原理1.2.3.4.知己知彼心境宽阔礼让三分善解人意如何克服服沟通障障碍♀建立立良好好的心心态♀有效效倾听听---听听♀诚挚挚交谈谈---说说♀用心心察看看---看看♀有效效记录录---写写有效沟沟通的的技巧巧●空杯杯的心心态●支持持性的的沟通通心态态●成功功又受受人尊尊重的的态度度●塑造造个人人品牌牌：礼礼仪●坚定定的信信念（一））建立立良好好的心心态成功又又受人人尊重重的态态度：：主动积积极的的关怀怀必受受信任任心存感感激，，心存存善念念，处处处受受人欢欢迎君子爱爱财，，取之之有道道。凡事尽尽力，，无愧愧于人人。大事把把握原原则，，小事事把握握细节节。心中有有爱，，万事事皆美美三秒钟钟印象象微笑的的价值值学会说说：““你好好”礼仪-----你的个个人品品牌实用倾倾听技技巧：：——真真诚的的态度度（内内心/诚于于中））——体体态的的反映映（外外在/形于于外））A.面部：：微笑笑、和和善B.眼神：：真诚诚地看看着对对方（（专注注）C.姿态：：坐态态———上身身前倾倾D.点头：：伴以以“是是”、、“嗯嗯”等等以示示在听听和认认同，，给对方方鼓励励（二））有效效倾听听上天赋赋予我我们一一张嘴嘴，却却给了了我们们两只只耳朵朵。由由此可可见，，倾听听的重重要性性。倾听中中的禁禁忌：：——不不礼貌貌A.半听半半不听听B.不看着着对方方，东东张西西望C.始终没没有回回应D.摆弄物物品，，抖晃晃四肢肢——轻轻慢对对方A.继续自自己的的工作作B.中途接接待他他人C.打电话话D.走来走去——粗暴对对待A.插话打断B.提问误导C.过早评论D.粗暴中止◆交谈的类类型：社交谈话；；感性谈话话；知性谈谈话；◆交谈的技技巧：语音与语速速、语调的的配合；声音与视觉觉协调一致致；使用肢体语语言；鼓励对方开开口；（三）诚挚挚交谈沟通高手从从聊天开始始：聊天中也有有“规矩””可言。要选择与场场合相符的的话题。在能提高聊聊天效果的的会话上下下工夫。做一名擅于于倾听的听听者。要不断地进进行状况判判断。培养、提高高自身素质质及能力。。培养、提升升自己的待待人能力。。具有使聊天天对象开心心的“服务务精神”。。留心捕捉脸脸部表情洞察眼睛的的变化肢体动作可可以增添色色彩与气氛氛可以：加强强、重复、、替代；距离代表亲亲疏密友：0.5M以下;常常规：0.5-1.2M;商务：1.2-2.4M;公开演讲：：3.6M以上;暗示地位的的非语言信信号（四）用心心察看写的长处：：可以永久记记录；可以以很好地组组织复杂的的材料，易易于理解，，可以事后后阅读；如何写？想清楚，再再下笔；尽尽量简洁;用字铿锵锵有力，使使用空格、、段落、标标题、字体体、图片等等；（五）有效效记录先写下来；；再说。两者是相辅辅相成，不不成分割的的。“写””是“说””的基础，，“说”是““写”的深深化。没有有“写”的的“说”是是纸上谈兵兵，没有““说”的““写”是兔兔子尾巴。。沟通高手应应具备素质质从倾听做起起。听、说转换换顺其自然然。让谈话人充充满成就感感。巧妙利用提提问来寻找找话题的转转接点。“话题选择择”与“状状况判断””沟通时别忘忘记：情绪可以传传染给别人人沟通需要在在状态沟通的效果果在对方的的脸上再完美的言言辞也需回回应和赞美美艺术贵在精精精存于心沟通不仅是一种种技巧，更更是一门艺艺术。谢谢!愿各位班主主任快乐每每一天！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。18:01:0718:01:0718:0112/22/20226:01:07PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2218:01:0718:01Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。18:01:0718:01:0718:01Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2218:01:0718:01:07December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20226:01:07下下午18:01:0712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:01下下午午12月月-2218:01December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2218:01:0718:01:0722December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:01:07下下午6:01下下午午18:01:0712月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。18:01:0718:01:0718:0112/22/20226:01:07PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2218:01:0718:01Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。18:01:0718:01:0718:01Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2218:01:0718:01:07December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20226:01:07下下午午18:01:0712月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月226:01下午午12月-2218:01December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2218:01:0718:01:0722December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。6:01:07下午6:01下下午18:01:0712月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。18:01:0718:01:0718:0112/22/20226:01:07PM11、越越是是没没有有本本