团队精神企业核心竞争力

企业员工内训团队精神

企业真正的核心竞争力在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！第一讲:什么是团队团队的定义为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素共同目标 互相依赖归宿感 责任心

构成团队的要素

（一）．2人以上（二）．集中力量于共同目标（三）．以互助互赖的关系（四）．运用一致的运作方法群体与团队的差别

(1)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(2)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。群体与团队的差别

(3)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(4)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。(5)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客群体和团队的实例区分(2)举例NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。

未能整体搭配的团体有共同愿景景，整体搭搭配的团体体确立团队的的共同愿景景１．我们想想要创造什什么？２．共同愿愿景是组织织中人们共共同特有的的意象或景景象，是在在人们心中中一股令人人深受感召召的力量。。它创造出出众人是一一体的感觉觉，并遍布布到组织全全面的活动动，而使各各种不同的的活动融汇汇起来。共同愿景景的作用用共同愿景景是一个个方向舵舵，能够够使在学学习的过过程中遭遭遇混乱乱或阻力力时，继继续遵循循正确的的路径前前进。高效团队队的基本本特征（（一）有明确的的共同愿愿景工作如果果没有远远景就会会枯燥乏乏味；有有远景而而没有实实干只是是一种空空想；有有远景再再加实干干就成了了世界的的希望。。团队成员员对愿景景的认同同度高效的沟沟通、良良好的合合作高效团队队的基本本特征（（二）高效的领领导以身作则则、身先先士卒、、凡是以以团队利利益重具有较强强的协调调与激励励他人的的能力懂得有效效授权高素质的的员工积极的工工作态度度具有不同同的专业业知识、、技能和和经验第二讲:团队精精神员工对团队高高度的忠诚团队成员之间间的相互信任任相互尊重正直》真诚》》一贯》能力力》开放充满活力与热热忱积极主动/热热情/友爱勇于挑战、不不断进取一:缺乏“团团队精神”的的群体不过是是乌合之众一.为什么人人多力量却不不一定大二.以一当十十并不难，难难的是以十当当一三.时代需要要英雄，更需需要伟大的团团队四.没有完美美的个人，只只有完美的团团队二.为什么人人多力量却不不一定大以前，我们中中国有一句话话叫做“人多力量大大”。其实，在群体体组织中，并并不必然得出出1+1>2的结果，德德国科学家瑞瑞格尔曼的拉拉绳实验也能能告诉我们这这一点：参与测试者被被分成四组，，每组人数分分别为一人、、二人、三人人和八人。瑞瑞格尔曼要求求各组用尽全全力拉绳，同同时用灵敏的的测力器分别别测量拉力。。测量的结果果有些出乎人人们的意料：：二人组的拉拉力只为单独独拉绳时二人人拉力总和的的95%；三三人组的拉力力只是单独拉拉绳时三人拉拉力总和的85％；；而八人组的的拉力则降到到单独拉绳时时八人拉力总总和的49％％。中国谚语:一一个和尚担水水喝,二个和和尚抬水喝,三个和尚没有有三喝!现代社会把人人们组织起来来，就是要发发挥团队的整整体威力，使使团队的整体体大于各部分分之和。而拉拉绳实验却告告诉我们：1＋1＜2，，即整体小于于各部分之和和。这一结果果向团队的组组织者发出了了挑战。在一个团队中中，影响成员员发挥其潜力力的四个主要要因素第一一，，是是公公平平因因素素。。团团队队当当中中的的每每一一个个成成员员都都有有公公平平的的要要求求。。公公平平可可分分为为程程序序上上的的公公平平和和结结果果上上的的公公平平。。第二二，，是是绩绩效效的的评评估估方方法法。。绩绩效效评评价价看看重重的的是是整整个个团团队队的的绩绩效效，，这这是是不不言言而而喻喻的的。。但但是是，，团团队队绩绩效效毕毕竟竟是是每每个个成成员员协协同同努努力力的的结结果果，，必必须须重重视视团团队队成成员员个个人人的的作作用用。。第三三，，是是人人际际关关系系。复杂杂的的人人际际关关系系，，对对团团队队绩绩效效产产生生了了很很多多负负面面的的影影响响，，因因为为人人们们把把精精力力耗耗费费在在人人际际关关系系方方面面太太多多了了。。而而人人的的精精力力是是有有限限的的，，你你这这方方面面花花费费的的多多，，用用在在工工作作上上就就少少了了，，就就必必然然会会影影响响团团队队整整体体绩绩效效。。以以上上这这些些问问题题解解决决得得不不好好，，甚甚至至会会产产生生内内耗耗，，这这样样就就不不会会产产生生整整体体大大于于部部分分之之和和的的协协同同效效应应组组织织内内的的成成员员就就不不会会协协调调一一致致地地行行动动，，所所以以，，人人多多不不一一定定力力量量大大，，必必须须具具有有团团队队精精神神，，才才能能发发挥挥整整体体大大于于部部分分之之和和的的协协同同效效应应。。三.以以一当当十并并不难难，难难的是是以十十当一一显而易易见，，以一一当十十并不不难，，我们们的社社会太太强调英雄雄，总总在强强调““以一一当十十”，，但是是，难难的是是以十当当一。。因为为“以以一当当十””只要要最大大程度度地发发挥一个个人的的潜力力就行行了。。而以以十当当一则则不同同，它需需要最最大程程度地地发挥挥十个个人的的潜力力，而而且要使这这些潜潜力朝朝着一一个方方向使使劲。。曾国藩藩当年年在编编练湘湘军的的时候候，曾曾设想想湘军军能够够在训训练练时以以十当当一，，而在在战斗斗时以以一当当十:曾国藩藩是这这样来来组建建湘军军的：：利用用自己己的亲亲戚、、朋友友、同同学、、老乡乡的关关系，，把一一些忠忠于自自己、、有能能力的的人任任命为为军官官，由由他们们负责责组建建各自自的营营队；；军队队有着着非常常浓厚厚的个个人色色彩，，是与与国家家利益益相悖悖的，，但在在当时时迫不不得已已的情情况下下，却却非常常有效效地起起到了了增强强凝聚聚力、、提高高战斗斗力的的作用用。湘湘军的的这种种个人人色彩彩，使使得曾曾国藩藩在湘湘军士士兵满满足了了个人人的基基本需需求之之后，，再也也无法法像开开始那那样发发挥其其战斗斗力了了。项羽和和刘邦邦争霸霸天下下的故故事项羽羽在在推推翻翻秦秦王王朝朝的的战战争争中中起起了了非非常常关关键键的的作作用用，，其其势势力力远远远远超超出出刘刘邦邦，，而而且且他他““力力拔拔山山，，气气盖盖世世””。。若若论论单单打打独独斗斗，，别别说说他他能能以以一一当当十十，，就就是是以以一一当当百百也也不不为为过过；；在在与与刘刘邦邦争争夺夺天天下下的的过过程程中中，，一一开开始始，，只只要要他他亲亲临临战战斗斗，，则则每每战战必必克克，，刘刘邦邦则则临临战战必必败败，，但但结结果果却却是是刘刘邦邦势势力力越越来来越越大大，，而而他他的的势势力力却却越越来来越越小小，，最最终终落落得得个个被被围围垓垓下下、、自自刎刎乌乌江江的的结结局局。。他他至至死死也也没没弄弄明明白白，，他他到到底底失失败败在在什什么么地地方方，，还还说说：：““此此天天亡亡我我也也，，非非战战之之罪罪也也。。””刘邦邦在在建建国国后后的的一一次次庆庆功功会会上上，，曾曾向向群群臣臣解解释释说说：：““夫夫运运筹筹帷帷幄幄之之中中，，决决胜胜千千里里之之外外，，吾吾不不如如子子房房（（张张良良））；；镇镇国国家家，，抚抚百百姓姓，，给给饷饷馈馈，，不不绝绝粮粮道道，，吾吾不不如如萧萧何何；；连连百百万万之之众众，，战战必必胜胜，，攻攻必必取取，，吾吾不不如如韩韩信信。。三三者者皆皆人人杰杰，，吾吾能能用用之之，，此此吾吾所所以以取取天天下下者者也也。。项项羽羽有有一一范范增增而而不不能能用用，，此此所所以以为为吾吾擒擒也也。。””21世纪是是一个知识识经济的时时代，也也越来来越要求团团队合作能能力。作为一个员员工，要想想取得成绩绩，只发挥挥以一当十十的干劲还还不够，还还必须提高高自己的团团队合作能能力，使整整个团队发发挥以十当当一的功效效。团队协作模模式对个人人的素质有有较高的要要求，成员员除了应具具备优秀的的专业知识识以外，还还要有优秀秀的团队合合作能力，，这种合作作能力，有有时甚至比比成员的专专业知识更更加重要。。一个人靠一一种精神力力量生存和和发展，因因他的理念念决定他的的生存状态态。一家企企业也是如如此；无数数人的个人人精神，融融会成一种种共同的团团队精神：：这是一家家企业兴旺旺的开始。。四.时代需需要英雄，，更需要伟伟大的团队队伟大的篮球球之神迈克克尔·乔丹丹曾说过一一句名言：：“一名伟伟大的球星星最突出能能力就是让让周围的队队友变得更更好。”张瑞敏领导导的海尔团团队同样优优秀。1994年4月5日下下午两点，，一个德国国的经销商商打来电话话，要求海海尔必须在在两天内发发货，否则则订单自动动失效。而而两天内发发货意味着着当天下午午所要的货货物就必须须装船，而而此刻正是是星期五下下午两点，，如果按海海关、商检检等有关部部门下午五五点下班来来计算的话话，时间只只有三个小小时，而按按照一般程程序，做到到这一切几几乎是不可可能的。(续)如何何将不可能能变为可能能，此时海海尔人优良良的团队精精神显示了了巨大的能能量，他们们采取齐头头并进的方方式，调货货的调货、、报关的报报关、联系系船期的联联系船期，，全身心地地投入到工工作中，抓抓紧每一分分钟，使每每一个环节节都顺利通通过。当天天下午五点点半，这位位经销商接接到了来自自海尔货物物发出的消消息，他非非常吃惊，，吃惊再转转为感激，，还破了十十几年的惯惯例向海尔尔写了感谢谢信五.没没有有完完美美的的个个人人，，只只有有完完美美的的团团队队有一一个个故故事事是是这这样样的的：：在美美国国的的一一次次艺艺术术品品拍拍卖卖现现场场，，拍拍卖卖师师拿拿出出一一把把小小提提琴琴当当众众宣宣布布：：““这这把把小小提提琴琴的的拍拍卖卖起起价价是是１１美美元元。。””还还没没等等他他正正式式起起拍拍，，一一位位老老人人就就走走上上台台来来，，只只见见他他二二话话没没说说，，抄抄起起小小提提琴琴就就竟竟自自演演奏奏起起来来。。小小提提琴琴那那优优美美的的音音色色和和他他高高超超的的演演奏奏技技巧巧令令全全场场的的人人听听得得入入了了迷迷。。演演奏奏完完，，这这位位老老人人把把小小提提琴琴放放回回琴琴盒盒中中，，还还是是一一言言不不发发地地走走下下台台。。这这时时拍拍卖卖师师马马上上宣宣布布这这把把小小提提琴琴的的起起拍拍价价改改为为１１００００００美美元元。。等等正正式式拍拍卖卖开开始始后后，，这这把把小小提提琴琴的的价价格格不不断断上上扬扬，，从从２２００００００美美元元、、３３００００００美美元元，，到到８８００００００美美元元、、９９００００００美美元元，，最最后后这这把把小小提提琴琴竟竟以以１１００００００００美美元元的的价价格格拍拍卖卖出出去去。。相传佛佛教创创始人人释迦迦牟尼尼曾问问他的的弟子子：“一滴滴水怎怎样才才能不不干涸涸？””弟子子们面面面相相觑，，无法法回答答。释释迦牟牟尼说说：““把它它放到到大海海里去去。””个人再完美，，也就是一滴滴水；一个团团队、一个优优秀的团队就就是大海。一个有高度竞竞争力的组织织，包括企业业，不但要求求有完美的个个人，更要有有完美的团队队。一一个管理者者就是一个教教练，他要知知道怎样培训训员工来帮助助他们做得更更好，不是““叫”他们做做事情，而是是“教”他们们做事情。管理者在教他他的工作伙伴伴做事情、建建立团队时，，要力求设计计合理的团队队结构，让每每个人的能力力得到发挥。。没有完美的的个人，只有有完美的团队队，惟有建立立健全的团队队，企业才能能立于不败之之地。六:授人以渔渔：打造学习习型团队给一个人一条条鱼，你只能能喂饱他一天天；教会一个个人钓钓鱼，才能使使他一辈子不不会挨饿。作为团队领导导，不但要自自己会钓鱼，，还要教会员员工钓鱼。给人以鱼只能能使他“做对对了事情”，，授人以渔则则可以使他““以正确的方方法做事情。。”不仅要做做正确的事，，还要正确地地做事，这是是活到老也要要学到老的事事。七:协作型团团队在远古的时候候，上帝创造造了人类。随随着人的增多多，上帝开始始担忧，他怕怕人类不团结结，会造成世世界大乱，从从而影响他们们稳定的生活活。为了检验验人们之间是是否具备团结结协作、互帮帮互助的意识识，上帝做了了一个试验：：他把人类分分为两批，在在每批人的面面前都放了一一大堆可口美美味的食物，，但是，却给给每个人发了了一双细长的的筷子，要求求他们在规定定的时间内，，把桌上的食食物全部吃完完，并不许有有任何的浪费费。试验开始了，，第一批人各各自为政，只只顾拼命地用用筷子夹取食食物往自己的的嘴里送，但但因筷子太长长，总是无法法够到自己的的嘴，而且因因为你争我抢抢，造成了食食物极大的浪浪费。上帝看看到此，摇了了摇头，感到到失望。(续)轮到第第二批人类开开始了，他们们一上来并没没有急着要用用筷子往自己己的嘴里送食食物，而是大大家一起围坐坐成了一个圆圆圈，先用自自己的筷子夹夹取食物送到到坐在自己对对面人的嘴里里，然后，由由坐在自己对对面的人用筷筷子夹取食物物送到自己的的嘴里，就这这样，人们在在规定时间内内吃掉了整桌桌的食物，并并丝毫没有造造成浪费。第第二批人不仅仅仅享受了美美味，从此，，还获得了更更多彼此的信信任和好感。。上帝看了，，点了点头，，为此感到希希望。最后上帝在第第一批人类的的背后贴上五五个字，叫““利己不利人人”；而在第第二批人的背背后贴上另外外五个字叫““利人又利己己”！八.没有创新新就没有发展展：打造创新新型团队海尔文化精髓髓之一就是它它的创新精神神。从1984年引进德德国利勃海尔尔公司一个212的电电冰箱箱生产产技术术，经经过16年年的发发展，，到2000年年，已已形成成了69大系列列10800多多个规规格品品种的的产品品。海海尔现现在平平均每每天可可推出出1.3个个新品品种，平平均每每天申申请国国家专专利2.5个，，海尔尔是中中国拥拥有专专利最最多的的企业业。像海尔尔这么么多的的创新新，绝绝不是是几个个工程程师能能搞成成的，，而在在于他他们有有一个创新新型团团队，，鼓励励人人人创新新。1998-2000年的的三年年间，，海尔尔人一一共提提了3万多条条合理理化建建议，，被采采纳了了17000多多条。。海尔尔规定定：工工人一一年提提十条条合理理化建议议，只只要被被采纳纳了七七条，，就可可以从从“合合格员员工””升为为“优优秀员员工””，连连许多多老工人人一年年都可可以提提出十十几项项合理理化建建议。。这就就是海海尔创创新型型团队队的力力量。我们中中国人人素以以谦虚虚好学学著称称，我我们的的企业业要想想实现现跳跃跃式发发展，，也就必须须站在在巨人人的肩肩膀上上，，我们们不但但要学学习日日本人人的团团队精精神，，德国国人的的严谨态态度，，还应应学习习美国国人的的创新新精神神。九.物竞天天择，，适者者生存存：打打造竞竞争型型团队队国外一一家森森林公公园曾曾养殖殖了几几百只只梅花花鹿，，尽管管环境境幽静静，水水草丰丰美，，又没没有天天敌，，而几几年以以后，，鹿群群非但但没有有发展展，反反而病病的病病，死死的死死，竟竟然出出现了了负增增长。。这大大大违违背了了养殖殖者的的初衷衷，他他们百百思不不得其其解。。后来来他们们接受受建议议，买买回几几只狼狼放置置在公公园里里。在在狼的的追赶赶捕食食下，，鹿群群只得得紧张张地奔奔跑以以逃命命。这这样一一来，，除了了那些些老弱弱病残残者被被狼捕捕食外外，其其它鹿鹿的体体质日日益增增强，，数量量也迅迅速地地增长长着。。在建立内部部竞争机制制的时候，，要注意成成员相互之之间是竞争争，而不是是斗争，这这种竞争是是在理性的的基础上。。我们说，，团队建设设中，协作作是团队的的核心，但但这并不意意味着是一一潭死水，，没有争论论。而应该该有争论，，用争论来来激活团队队的气氛，，激发成员员的竞争意意识。第三讲；狼狼性文化2004年年以来，随随着姜戎《《狼图腾》》一书的畅畅销，“狼狼性文化””大行其道道，备受企企业推什么么是“狼性性文化”呢呢？那就是是它体现了了“敏锐的的嗅觉，不不屈不挠、、奋不顾身身的进攻精精神，协同同作战的团团队精神””。一旦攻攻击目标确确定，头狼狼发号施令令，群狼各各就各位，，嗥叫之声声此起彼伏伏，互为呼呼应，有序序而不乱。。待头狼昂昂首一呼，，主攻者奋奋勇向前，，佯攻者避避实击虚，，助攻者嗥嗥叫助阵。。这种高效效的团队协协作性，使使它们在攻攻击目标时时往往无往往而不胜。。独狼并不不是最强大大的，但狼狼群的力量量则是空前前强大的，，所以有““猛虎也怕怕群狼”之之说。狼的智慧狼是群居动物物中最有秩序序、纪律的族族群。----狼狼使生态处处于一种平衡衡状态狼，是陆地上上生物最高的的食物链终结结者之一。由于有狼的存存在，其他野野生动物才得得以淘汰老、、弱、病、残的不良良族群；也因为有狼的的威胁存在，，其他野生动动物才被迫进进化得更优秀，以以免被狼淘汰汰。没有狼的存在在，生态上将将出现莨莠不不齐、传染病病众生的局面，不利利于生命的稳稳定、健康的的平衡发展。。狼的十大处世世哲学一、卧薪尝胆胆：狼不会为了所所谓的尊严在在自己弱小时时攻击比自己己强大的东西西。原来狼也有““科学的发展展观”！二、众狼狼一心：：狼如果不不得不面面对比自自己强大大的东西西，必群群而攻之之。看来有的的时候，，人心不不如狼心心！三、自知知之明：：狼也很想想当兽王王，但狼狼知道自自己是狼狼不是老老虎。狼也懂得得正确的的自我激激励！四、顺水水行舟：：狼知道如如何用最最小的代代价，换换取最大大的回报报。五、同进进同退：：狼虽然通通常独自自活动，，但狼却却是最团团结的动动物，你你不会发发现有哪哪只狼在在同伴受受伤时独独自逃走走。从个体到到群体！！六、表里里如一：：狼也很想想当一个个善良的的动物，，但狼也也知道自自己的胃胃只能消消化肉，，所以狼狼唯一能能做的只只有干干干净净的的吃掉每每次猎物物。（而某些自自认为是是善良的的动物却却总在酒酒店饭庄庄里做一一些不是是“太善善良”的的事。））七、知己己知彼：：狼尊重每每个对手手，狼在在每次攻攻击前都都会去了了解对手手，而不不会轻视视它，所所以狼一一生的攻攻击很少少失误。。公狼会在在母狼怀怀孕后，，一直保保护母狼狼，直到到小狼有有独立能能力。八、狼亦亦钟情---忠忠诚度九、授狼狼以渔：：狼会在小狼有有独立能力的的时候坚决离离开它，因为狼知道，，如果当不成成狼，就只能能当羊了。喔！狼也懂得得建立学习型型的组织！十、自由可贵贵：狼不会为了嗟嗟来之食而不不顾尊严的向向主人摇头晃晃尾。因为狼知道，，决不可有傲傲气，但不可可无傲骨，所所以狼有时也也会独自哼哼哼自由歌—我是一匹来自自北方的狼。狼之“团队精精神”一群狼踏着积积雪寻找猎物物。它们最常常用的一种行行进方法是单列行进，一一匹挨一匹。领头狼的体力力消耗最大作作为开路先锋锋，他在松软的的雪地上率先冲冲开一条小路路，以便让后边的的狼保存体力力。领头狼累了时时，便会让到到一边，让紧跟在身后后的那匹狼接接替它的位置置。这样它就可以以跟队尾，轻轻松一下，养精蓄锐，迎迎接新的挑战战。个体与整体在夜里，没有有哪一种声音音比狼群异乎乎寻常的音乐乐般的嚎叫更更阴森、凄楚楚、可怕而又又动听的了。。狼嚎个原因也也许是为打破破一切等级界界线提供时间间、场合和机机会。狼群的的社会秩序非非常牢固，每每个成员都明明白自己的作作用和地位。。当狼在一起嚎嚎叫时，一切切等级界线都都消失了，它它们仿佛在宣宣告：“我们是一个整整体，但是各各个都与众不不同，所以最最好不要惹我我们。”人类的组织和和家庭更是如如此，如果其其中的每个个个体的个性不不是被扼杀而而是被大加赞赞扬，那么它它就更令人敬敬畏。每位成员都应应通过发挥特特有的才智和和力量来肩负负起对团体应应尽的义务。。通过表现个体体的独特性以以及尊重、鼓鼓励其他成员员表现自我，，整个集体定定会变得强大大而令人敬畏畏。善于交流的狼狼有效沟通狼是最善交际际的食肉动物物之一。它们们并不仅仅依依赖某种单一一的交流方式式，而是随意意使用各种方方法。它们嚎叫、用鼻尖尖相互挨擦、、用舌头舔、、采取支配或或从属的身体体姿态，使用用包括唇、眼眼、面部表情情以及尾巴位位置在内的复复杂精细的身身体语言或利利用气味来传传递信息。如果人类像狼狼一样努力培培养并运用有有效的交流技技能，我们能避免多多少误解和失失败？！有时候没有信信任可能也有有交流，然而而没有表达清清楚的交流则则不可能有信信任。家庭和其他组组织、团体可以通通过开诚布公公的沟通和交交流来解决问问题，没有沟通它们们就会出现机机能障碍。生物链中的狼狼调查表明：狼狼群的生存对对鹿的种群的的健康发展起起着有益的作作用。所以狼狼是GOODANIMAL。思考：社会上如果没没有狼，那么么，在各行业业中就会充满满着不够职业业水准的人，，充满着“老老弱病残”的的投机者，充充满着幼稚的的初学者，乃乃至使整个行行业水准低落落。有了狼，“物物竞天择，优优胜劣汰”的的自然法则才才会在商业中中正常运行，，得以维护整整体的利益。。知道自己，知道对象、目目标，知道如何到达达目标的方法法以及精确快速速地达到目标标。如果你能做到到这些，你就是狼！微笑的狼！Thewolf'sphilosophy

Thesmileofawolf第四讲.敬业业精神尽职、尽责、、尽心——先先问你为团队队做了什么一.责任所在在，请勿推辞辞二.做一名优优秀的员工三.不单为薪薪水工作四.没有敬业业就没有卓越越五.所做超过过领导对你的的期望一.责任所在在，请勿推辞辞对那些在工作作中推三阻四四，老是抱怨怨，寻找种种种借口为自己己开脱的人，对对那些不能最最大限度地满满足顾客的要要求，不想尽尽力超出客户预预期提供服务务的人，对那那些没有激情情，总是推卸卸责任，不知道道自我批评的的人，对那些些不服从上级级指示，不能能按期完成自己己的本职工作作的人，对那那些总是挑三三拣四，对自自己的公司、领领导、工作这这不满意、那那不满意的人人，最好的救救治良药就是大大声而坚定地地告诉他：记记住，这是你你的工作!既然你选择了了这个职业，，选择了这个个岗位，就必必须接受它的全部，而而不是仅仅享享受它给你带带来的益处和和快乐。就算算是委屈和责骂骂，那也是这这个工作的一一部分。对待冲突的五五种方法合作------赢家对对赢家强迫------赢家家对输家家让步------输家家对赢家家妥协------没有有赢家和和输家回避------输家家对输家家二.做一一名优秀秀的员工工同样的工工作，同同样的环环境，却却有截然然不同的的态度。。第一种工工人，是完全全被动的的人。可可以设想想，在不不久的将将来，他他将不会会得到任任何工作作的眷顾顾，甚至至可能是是生活的的弃儿。。第二种工工人，是麻木木的、对对工作的的概念只只有钱的的人。对对他们抱抱有任何何指望肯肯定是徒徒劳的，，他们抱抱着为薪薪水而工工作的态态度，为为了工作作而工作作。他们们不是企企业可依依靠和领领导可信信赖的员员工。第三种工工人，完美地地体现了了工作的的哲学：：自动自自发，自自我奖励励，视工工作为快快乐。相相信这样样的工作作哲学，，是每一一个团队队都乐于于接受和和推广的的。持有有这种工工作哲学学的员工工，就是是每一个个企业所所追求和和寻找的的员工。。他所在在的企业业、他的的工作，，也会给给他最大大的回报报。优秀的员员工应该该有以下下几个特特征：1．不忘忘初衷，，虚心学学习。所所谓初衷衷，就是是企业的的经营理理念。2．有责责任意识识。这就就是说，，处在某某一职位位、某一一岗位的的干部或或员工，，能自觉觉地意识识到自己己所担负负的责任任。3．自动动自发，，懂得服服从。具具有积极极思想的的人，在在任何地地方都能能获得成成功。4．爱护护企业，，和企业业融为一一体。除除了睡觉觉，每个个人有大大半的时时间在企企业中度度过，企企业是自自己的第第二个家家。5．能为为团体着着想。应应该明白白，所有有成绩的的取得，，都是团团队共同同努力的的结果。。6．随时时随地都都具备热热忱。人人的热忱忱是成就就一切的的前提，，事情的的成功与否，往往往是由由做这件件事情的的决心和和热忱的的强弱而而决定的的。7．不墨墨守成规规，锐意意创新。。每一个个企业都都欢迎这这样的员员工，因因为创造造力和创创新能力力是企业业发展的的永恒动动力。8．能作作正确价价值判断断。价值值判断是是包括多多方面的的。大而而言之，，有对人人类的看看法、对对人生的的看法，，小到对对公司经经营理念念的看法法、对日日常工作作的看法法。9．有自自主经营营能力。。如果一一个员工工只是照照上面交交代的去去做事以以换取薪薪水，这这是不行行的。每每一个人人都必须须以预备备成为的的心态去去做事。。如果这这样做了了，在工工作上一一定会有有种种新新发现，，其个人人也会逐逐渐成长长起来。。10．能能得体地地支使上上司。所所谓支使使上司，，也就是是提出自自己对所所负责工工作的建建议，并并促使上上司同意意；或者者对上司司的指令令提出自自己的正正确看法法，促使使上司修修正。11．有气气概担当企企业经营重重任。这种种气概就是是自信、毅毅力和责任任心的体现现，这种气气概会给企企业带来不不可估量的的价值。三.不单为为薪水工作作人总要以一一定的组织织形式存在在，要参与与到各种各各样的组织织当中。当你处处于一个组组织当中的的时候，你你在自身生生命之外，，又被赋予了一一种组织的的生命，你你就有了为为所在组织织工作的意意义，并从赢赢得的荣誉誉中使生命命获得升华华，从为他他人、为组组织、为社会会的奉献中中找到生命命的意义。。此外，工工作是学习习和进步的需要要。从生命命的本质来来说，工作作不是我们们为了获取取薪水谋生才去去做的事，，而是我们们用生命去去做的事。。所以，工工作有着远远比薪水多多得多的内内容。薪水是我们们工作价值值的一种反反映，是对对我们工作作的一种回回报。我们需需要薪水，，用以满足足我们基本本的物质生生活和精神神生活的需求。。避谈金金钱是一种种虚伪，只只谈金钱是是一种浅薄薄。四.没有敬敬业就没有有卓越根据盖洛普普进行的42项独立立研究表明明，在大部部分公司里里，75%的员工不不敬业，就就是说公司司里的多数数员工不敬敬业。大部部分员工““人在心不不在”或““在职退休休”。而不不敬业的员员工会给所所在公司带带来巨大损损失，表现现为浪费资资源，贻误误商机以及及收入减少少、员工流流失、缺勤勤增加和效效率低下等等。要做到敬业业，就要求求我们有所所谓的“三三心”，即即耐心、恒恒心和决心心。任何事事情都不是是一蹴而就就的，不可可只凭一时时的热情、、三分钟的的热度来工工作，也不不能在情绪绪低落时就就马马虎虎虎、应付了了事。特别别在平凡的的岗位上要要做到长期期爱岗敬业业，更需要要坚忍不拔拔的毅力。。世界上上想做做大事事的人人极多多，愿愿把小小事做做细的的人极极少———而而敬业业的人人工作作之中中无小小事。。五.所所做超超过领领导对对你的的期望望什么叫叫自动动自发发?自动自自发就就是没没有人人要求求你、、强迫迫你，，而你你却能能自觉觉而且且出色色地做做好自自己的的事情情。这这也是是团队队最需需要的的一种种精神神，一一种态态度。。在这个个世界界上，，有两两种人人永远远都得得不到到提升升：第第一种种人不不肯听听命行行事；；另外外一种种人只只肯听听命行行事。。成功功的的机机会会总总是是属属于于那那些些能能够够主主动动去去做做事事的的人人，，可可是是很很多多人人根根本本就就没没有有意意识识到到这这一一点点，，他他们们早早已已养养成成了了拖拖延延懒懒惰惰的的习习惯惯。。只只有有当当你你主主动动、、真真诚诚地地提提供供真真正正有有用用的的服服务务时时，，成成功功才才会会伴伴随随而而来来。。第五五讲讲.有有效效沟沟通通一．．没没有有沟沟通通就就没没有有效效率率二．．如如何何进进行行有有效效沟沟通通三．．沟沟通通带带来来理理解解，，理理解解带带来来合合作作沟通通者者甲甲沟通通者者乙乙相互互信信任任设身身处处地地地地倾倾听听双赢理念念共同愿景景反馈提出反馈馈意见要要具体仅仅表达达行为，，不要添添加解释释或标签签。提供富有有建设性性的反馈馈意见反馈意见见要有现现实性一．没有有沟通就就没有效效率小明第二二天就要要参加小小学毕业业典礼了了，为了了把这一一美好时时光留在在记忆之之中，他他高高兴兴兴上街街买了条条裤子，，可惜裤裤子长了了两寸。。吃晚饭的的时候，，趁奶奶奶、妈妈妈和嫂子子都在场场，小明明把新买买的裤子子长两寸寸的问题题说了一一下，饭饭桌上大大家都没没有反应应。饭后后大家都都去忙自自己的事事情，这这件事情情就没有有再被提提起。妈妈睡得得比较晚晚，临睡睡前想起起儿子明明天要穿穿的裤子子还长两两寸，于于是就悄悄悄地一一个人把把裤子剪剪好叠好好放回原原处。半夜里里，狂狂风大大作，，窗户户“哐哐”的的一声声把嫂嫂子惊惊醒。。嫂子子醒来来后，，突然然想到到小叔叔子新新买的的裤子子长两两寸。。自己己辈分分最小小，不不能让让老人人费心心，怎怎么得得也是是自己己去做做了，，于是是披衣衣起床床将裤裤子处处理好好后才才安然然入睡睡。老奶奶奶觉轻轻，每每天早早醒给给小孙孙子做做早饭饭上学学，也也想到到孙子子的裤裤子长长两寸寸，于于是趁趁水未未开的的时候候对小小明的的裤子子做了了处理理。结果，第第二天早早晨，小小明只好好穿着短短四寸的的裤子去去参加毕毕业典礼礼了。人们各自自讲起不不同的语语言，感感情无法法交流，，思想很很难统一一，就难难免出现现互相猜猜疑，各各执己见见，争吵吵斗殴。。这就是是人们之之间误解解的开始始。一个团团队仅仅有少少说多多做是是不够够的，，要进进行充充分的的沟通通，在在沟通通的基基础上上明确确各自自的任任务和和职责责，然然后才才能分分工协协作，，才能能把大大家的的力量量形成成合力力。否否则的的话，，团员员只管管低头头拉车车，各各走各各的路路，永永远也也不会会形成成团队队合力力，也也就无无所谓谓效益益，甚甚至有有可能能形成成负效效益，，就像像上述述小明明的故故事一一样。。现在，，我们们谈到到团队队建设设，经经常说说的就就是““默契契”，，要求求团队队成员员之间间的合合作要要达到到默契契。其其实，，默契契是一一个非非常高高的标标准和和要求求，需需要在在有效效沟通通的基基础上上，经经过长长期的的磨合合才有有可能能实现现。二．如如何进进行有有效沟沟通一个团团队不不能有有效地地沟通通，就就不能能很好好地协协作。。而实实际上上，沟沟通是是一件件非常常难的的事。。例如如，有有业绩绩考核核指标标的销销售员员在一一起进进行沟沟通时时，业业绩好好的销销售员员为了了保证证自己己的领领先地地位，，很有有可能能不把把自己己认为为有效效的那那套方方法全全盘说说出来来；中中层领领导认认为经经理说说得或或者做做得并并不对对，但但出于于自己己职位位的考考虑，，他可可能不不会向向经理理说出出来；；而有有的员员工出出于对对领导导的不不满等等，不不愿意意把自自己真真实的的想法法说出出来，，等等等。要进行行有效效沟通通，可可以从从以下下几个个方面面着手手：一是必必须知知道说说什么么，就就是要要明确确沟通通的目目的。。如果果目的的不明明确，，就意意味着你你自己己也不不知道道说什什么，，自然然也不不可能能让别别人明明白，，自然然也就就达不不到沟通通的目目的。。二是必必须知知道什什么时时候说说，就就是要要掌握握好沟沟通的的时间间。在在沟通通对象象正大大汗淋漓漓地忙忙于工工作时时，你你要求求他与与你商商量下下次聚聚会的的事情情，显显然不不合时时宜。所所以，，要想想很好好地达达到沟沟通效效果，，必须须掌握握好沟沟通的的时间间，把把握好好沟通的的火候候。三是必必须知知道对对谁说说，就就是要要明确确沟通通的对对象。。虽然然你说说得很很好，，但你选错错了对对象，，自然然也达达不到到沟通通的目目的。。四是必须知知道怎么说说，就是要要掌握沟通通的方法。。你知道应应该向谁说说、说什么，也知知道该什么么时候说，，但你不知知道怎么说说，仍然难难以达到沟沟通的效果。沟通通是要用对对方听得懂懂的语言———包括文文字、语调调及肢体语语言，而你你要学的就就是透过对对这些沟通通语言的观观察来有效效地使用它它们进行沟沟通。能够进行有有效的沟通通是一件很很难的事。。三．沟通带带来理解，，理解带来来合作一、员工应应该主动与与管理者沟沟通二、管理者者应该积极极和部属沟沟通三、沟通是是双向的，，不必要的的误会都可可以在沟通中消除除用爱去经经营，经营营你的事业业、友谊、、明天，你你会收获一一个美好的的未来。沟通中的致致命过失傲慢无礼：：评价安慰慰、扮演或或标榜为心心理学家、、讽刺挖苦、过分或或不恰当的的询问发号施令：：命令、威威胁、多余余的劝告回避：摸两两可、保留留信息、转转移注意力力无效沟通造造成的负面面影响自尊和自信信降低沮丧和敌对对部门之间矛矛盾失去创造力力失去团队精精神错误无效西游记中的的团队精神神建设和管管理唐僧、孙悟悟空、沙和和尚、猪八八戒去西天天取经的故故事，大家家都耳闻能能详,4个在各方方面差异如如此之大的的人竟然能能容在一个个群体中相相处得融洽洽，完成西西天取经的的大事．第六讲:团团队建设关顾健康尽尽心尽力力唐僧起着凝凝聚和完善善的作用孙悟空起着着创新和推推进的作用用猪八戒起着着信息和监监督的作用用沙和尚起者者协调和实实干的作用用你是什么样样的性格,其实并不不重要.因为人的性性格象限是是中性的，，没有好坏坏之分，团队其实就就是不同技技能，不同同性格的人人凝聚在一一起，彼此包包容，相互互支撑，为为了共同的的目标，个个人成长，有有缘共事的的集体．技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者你在团队中中的角色团队构筑精益企企业之屋体系目标与成功功目标人数（百分比）%25年后没有目标27%几乎都生活在社会的最底层目标模糊60%几乎都生活在社会的中下层有清晰但比较短期的目标10%大都生活在社会的中上层有清晰且长期的目标3