团队关键要素与团队类型

第八章 了解工作團隊組織行為,8/eStephenP.Robbins1林財丁譯©2006滄海書局學習目標為何團隊在今天的組織裡日益受重視比較團隊與團體指出四種團隊的類型資源與情境因素對高績效團隊的影響團隊組成變項如何決定團隊效能2林財丁譯©2006滄海書局學習目標工作設計在創造高效能團隊所扮演的角色過程變項如何影響團隊績效組織如何創造團隊高手團隊在品質管理所扮演的角色指出團隊優於個人的情況3林財丁譯©2006滄海書局團隊為何日益普遍可執行複雜的任務團隊在需要多重技能、判斷、經驗的任務上有較好的表現善用員工的才幹對變革的回應更具彈性和靈活4林財丁譯©2006滄海書局團隊為何日益普遍促進員工參與執行面的決策促使組織民主化更能激勵員工5林財丁譯©2006滄海書局工作團體不須也無法涉入任何集體性的工作任務，成員們不會被要求群策群力，其工作表現僅是團體中個人表現的總和。團體無法產生正向綜效，團隊則可。6林財丁譯©2006滄海書局工作團隊藉著成員的協調努力，以創造正向綜效。成員合作所凝聚的績效比個人表現的績效之和為佳。7林財丁譯©2006滄海書局比較工作團體與工作團隊分享資訊中性或負面個人的隨機而變異的集體績效正面個人和相互的互補的目標綜效責任技術工作團體工作團隊8林財丁譯©2006滄海書局團隊的四種類型9林財丁譯©2006滄海書局問題解決團隊彼此分享意見、提供建議、改善工作程序與操作方法10林財丁譯©2006滄海書局問題解決團團隊僅有建議權權，很少被被賦予單方方面執行改改善方案的的權力通常是由同同個部門的的5至12位員工所所組成品管圈是典典型的例子子11林財丁譯譯©2006滄滄海書局局自我管理工工作團隊集體控管工工作進度工作任務派派任休假安排12林財丁譯譯©2006滄滄海書局局自我管理工工作團隊集體選擇視視察程序自己甄選團團隊成員、、評估成員員績效通常包括10-15人13林財丁譯譯©2006滄滄海書局局跨功能團隊隊成員來自組組織內或組組織間的不不同領域交換訊息發展新點子子解決問題題14林財丁譯譯©2006滄滄海書局局跨功能團隊隊協調複雜的的計畫因其複雜性性多元性，，發展跨功功能團隊很很費時例如：任務務編組、委委員會15林財丁譯譯©2006滄滄海書局局虛擬團隊身處不同地地點的成員員，透過電電腦科技連連在一起，，以達成共共同目標。。16林財丁譯譯©2006滄滄海書局局虛擬團隊與其他類型型團隊之不不同缺乏準語文文和非語文文線索受限制的社社會情境能夠克服時時間與空間間的限制17林財丁譯譯©2006滄滄海書局局創造高績效效團隊高績效團隊隊之界定：：客觀衡量團團隊生產力力經理人評估估團隊績效效成員的整體體滿足感團隊績效的的關鍵要素素可分為四四大類型18林財丁譯譯©2006滄滄海書局局團隊關鍵要要素情境組成工作設計過程19林財丁譯譯©2006滄滄海書局局情境適當資源有效的領導導信任氣氛足以反映團團隊貢獻之之考核與獎獎勵制度20林財丁譯譯©2006滄滄海書局局組成成員能力力人格分派角色色多元性團隊大小小成員彈性性成員偏好好21林財丁譯譯©©2006滄滄海書書局工作設計計自由與自自主技能多樣樣性任務完整整性任務意義義感22林財丁譯譯©©2006滄滄海書書局過程共同目的的特定而具具體的目目標團隊勝任任感可管理的的衝突水水準最小的社社會懈怠怠23林財丁譯譯©©2006滄滄海書書局調教團隊隊好手甄選：確確保應徵徵者除了了專技能能力外，，還可以以實踐團團隊角色色。訓練：提提供問題題解決、、溝通、、談判、、衝突管管理、教教導、團團隊發展展等技能能。獎勵：：獎勵勵成員員合作作而非非競爭爭。24林財丁丁譯譯©©2006滄滄海海書局局團隊與與品質質管理理團隊提提供員員工們們分享享點子子、執執行改改善計計畫的的天然然管道道。25林財丁丁譯譯©©2006滄滄海海書局局團隊與與品質質管理理團隊必必須：：(1)夠小，，才能能具備備效率率與效效能(2)訓練員員工必必須的的技能能(3)給予足足夠的的時間間解決決提出出的問問題(4)給成員員有解解決問問題及及執行行矯正正方案案的權權限(5)指派「「啦啦啦隊長長」為為團隊隊成員員移除除路障障26林財丁丁譯譯©©2006滄滄海海書局局9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:00:1215:00:1215:0012/22/20223:00:12PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:00:1215:00Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。15:00:1215:00:1215:00Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:00:1215:00:12December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20223:00:12下下午午15:00:1212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:00下下午午12月月-2215:00December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2215:00:1215:00:1222December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:00:12下下午3:00下下午午15:00:1212月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。15:00:1215:00:1215:0012/22/20223:00:12PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:00:1215:00Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。15:00:1215:00:1315:00Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2215:00:1315:00:13December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20223:00:13下下午15:00:1312月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:00下下午12月-2215:00December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2215:00:1315:00:1322December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:00:13下午午3:00下午午15:00:1312月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。15:00:1315:00:1315:0012/22/20223:00:13PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2215:00:1315:00Dec-2222-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。15:00:1315:00:1315:00Thursday,December22,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2215:00:1315:00:13December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月20223:00:13下午午15:00:1312月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月223:00下下午12月-2215:00December22,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/2215:00:1415:00:1422December202217、一个人人即使已已登上顶顶峰，也