前期物业服务合同空置物业补充协议(修订版)

第第页共6页附件：空置房物业管理方案1.0空置房基本概况天利龙腾湾项目截止10月份，已交付1#、2#、3#、4#楼，塔楼总套数为1401户；其中，1#楼448户、2#楼494户、3#楼243户、4#楼216户，全部为30层高层建筑。截止11月份，空置房1138套其中1#空置372套、2#楼空置494套、3#楼空置88套、4#楼空置184套，另，1#和2#裙楼商业空置面积为8951平方米，3#楼裙楼商业空置2628.74平方米，4#楼裙楼商业空置面积为2629.64平方米。2.0目的为规范空置房的管理，明确房屋空置期间物业服务费的责任划分，同时保证房屋的正常使用功能。3.0适用范围3.1适用于已经办理接管验收的空置房的管理；3.2已出售但未办理入伙手续的房屋；3.3已办理入伙手续但存在维修问题而不能入住，或业主个人原因未入住的房屋。4.0人员安排与职责4.1物业服务中心经理负责每月对空置房的抽查和评估。4.2客服组负责空置房日常相关事务的统筹安排及跟踪处理。4.3工程组负责空置房内发现问题的维修、保养处理工作。4.4客服管家负责管辖范围内空置房日常管理和检查，属主要责任人。该区域的秩序维护巡逻岗、保洁员为配合人，实行区域包干负责制。具体为：1#、4#楼客服管家：陈秋萍；2号楼安管管家：早班巡查员；3号楼客服管家：许晶晶；裙楼商业管家：工程技术员。5.0方法及过程空置5.1.空置房的登记建档：5.1.1客服（副）主管对接管的空置房进行登记造册。5.1.2客服（副）主管将空置房登记在《空置房登记表》内。5.1.3客服人员制作《空置房动态表》，每月25日前报服务中心备案，并抄送管家、工程组。5.2空置房维护计划的制定5.2.1工程（副）主管应于每年12月31日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划，内容应包括：维护管理的项目；维护管理的频率；维护管理的措施；维护费用预算等。5.2.2空置房维护计划报管理处经理审核后，汇入服务中心年度工作计划中报公司总经理审批;经总经理审批通过后的维护计划由服务中心负责具体组织实施。5.3空置房的维护5.3.1空置房由服务中心客服组统筹进行日常管理及跟踪处理。5.3.2客服组人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、除湿。应防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。工程组人员负责对房内五金配件需定期加油保养。5.3.3客服组对于精装修的房屋在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器干裂；在梅雨季节应注意防潮，防止木器发霉、变形。5.3.4工程组定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，还应注意及时关闭电源。5.3.5客服组每月定期通知清洁供方进行一次例行清洁。对于精装修的房屋应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。5.3.6管家巡视毛坯空置房时特别注意管道是否有漏水、煤气是否有泄漏、设施是否有缺损、装修是否有霉变、门窗是否有损坏。若发现任何异常，均需作详细的记录，并及时维修、处理，必要时应向发建设单位/大业主书面报告。5.3.7管家巡视时如遇晴好天气，须将厨房或阳台窗开启一扇作为通风之用，避免房间空气不流通导致的墙面发霉及墙皮脱落问题。与风雨天气之前/后及时检查房屋，避免因风雨天气造成损失。5.3.8管家巡视时精装空置房时除毛坯空置房时应关注的项目外，也应检查照明是否完好、开关、插座是否正常，家用电器和燃具是否正常，若发现问题，通知建设单位或请供应商/制造商进行维修。5.3.9空置单元内需要维修，在质保期内应由原施工安装单位承担，超出质保期的维修保养应通知由建设单位/大业主承担维修责任。5.3.10若遇强暴风、暴雨或火灾等灾害后，应对物业内最不利位置的空置单元进行抽查，发现损坏及时修理，若属保险范围，应及时取证，以便向保险公司索赔。5.3.11若遇跑水或有业户二次装修，事后应对可能有影响的空置单元进行检查，以便及时追究肇事者之责任。5.4空置物业维护标准及频次序号巡视项目巡视标准频次备注1门窗部分入户门开关正常、无损伤、无灰尘每两月1次空置毛坯房两月1次巡视；精装空置房和业户委托代管房每月1次巡视，并通风2次，除湿1次（视天气情况）空置毛坯房两月1次巡视；精装空置房和业户委托代管房每月1次巡视，并通风2次，除湿1次（视天气情况）2门锁开关正常、无松动、脱落每两月1次3门框无污垢、无破损每两月1次4窗户玻璃无裂纹、开关正常、无灰尘每两月1次5地面部分毛坯地面无垃圾、杂物每两月1次6精装地砖无积尘、裂纹，木质地板无发霉、松动每月1次7墙面部分毛坯墙面无污点、无起沙、无蜘蛛网每两月1次8精装墙面无发霉、发黄、裂纹、脱落每月1次9天花部分天花无灰尘、发黄、脱落、蜘蛛网每两月1次10天花无水渍、无渗水、漏水每两月1次11阳台部分阳台门开关正常、玻璃无灰尘每两月1次12阳台护栏无生锈氧化、无脱落、松动每两月1次13卫生间部分毛坯房上下水管无漏水、渗水每两月1次14毛坯房水管无灰尘，预留管道口无异物每两月1次15精装房洗手盆干净、给水装置完好每月1次16精装房卫生间台面干净、无划痕每月1次17精装房马桶给水、冲水顺畅、配件完好地漏无堵塞每月1次18厨房部分毛坯厨房管道无灰尘、地漏无异物每月1次19检查煤气管道、煤气表，正常无泄漏每月1次20精装厨房台面干净、橱柜无发霉、松脱、柜内无杂物每月1次21精装厨房洗菜盆干净、取水、排水装置完好，无漏水每月1次22精装厨房地漏无异物、地板完好每月1次23电器设施部分毛坯房电源箱、弱电箱无灰尘、无脱落，箱内配件、线路完好每两月1次24精装房内空调、有线电视正常使用、燃气正常，无泄漏每月1次25水电部分毛坯水电预留设施完好每两月1次26精装水电功能使用正常每月1次27通风、除湿精装空置房根据天气情况通风、并用抽湿机进行抽湿处理每月2次28毛坯空置房根据天气情况通风每月1次29特别工程问题如有缺件、工程遗留问题、质量保质期内或因故不能及时维修的情况出现时，必须在一个工作日内以书面作出及时报告。一个工作日内涉及建设单位必须以书面告知30维修工作需做维修的单元，必须填写《维修单》由工程组进行，客服组跟进。即时31钥匙管理钥匙必须每周五下班前清点一次，发现问题及时跟进处理每周一次32门锁已更换的，必须及时作相应调整即时33钥匙的借出和归还，