江苏分行临柜业务操作手册题目

一、单项选择题1、支控方式为（）的单（折）凭证，可以通兑。A、凭证件B、凭密码C、凭印鉴D、凭密码—凭证件—凭印鉴答案：B出处：《临柜业务操作手册》第二部分1.32、个人通知存款最低起存金额为（）。A、人民币5万元或等值外币B、美元5万元或等值外币C、300万美元或等值外币D、人民币5000元或等值外币答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分.13、个人通知存款最低支取金额为（）。A、人民币5万元或等值外币B、美元5万元或等值外币C、美元300万元或等值外币D、人民币5000元或等值外币答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分.14、存单（折）书面凭证挂失，应在凭证挂失（）日后办理挂失补发或销户手续。A、5B、7C、10D、12答案：B出处：《临柜业务操作手册》第一部分5、单折口头挂失，客户须在（）日内补办书面挂失手续。A、5B、7C、10D、12答案：A出处：《临柜业务操作手册》第一部分6、下列哪一种业务必须在原开户营业机构办理的业务（）A、存折重写磁B、储蓄户转结算户C、存单的质押、解质押。D、更改账户密码。答案：C（单折业务）7、活期一本通存折同时存有人民币和外币账户时，销户时应该()A、先销外币账户，后销人民币账户。B、先销人民币账户，后销外币账户C、外币折算成人民币后再销户D、可以先销外币账户，也可以先销人民币账户答案：A（3.1单折业务）8、人民币个人定期存款起存金额为()元A、20B、30C、10D、50答案：D（单折业务）9、对单笔人民币5万元（含）以上大额现金取款，哪一种做法是错误的（）A、审查存款人身份证件并对证件类型为居民身份证的做联网核查。B、审查存款人及代理人身份证件并对证件类型为居民身份证的做联网核查。C、对有疑义的存款人或代理人应做联网核查。D、检查存款人存单背面上的签字，若代理人办理的须由代理人签字。答案：C（单折业务）10、办理无折存款，哪一种做法是错误的（）A、办理无折续存时，柜员须审核存款凭条上姓名、金额有无涂改。B、无折存款，柜员认真核对系统提示的户名是否与存款凭条姓名一致，不一致的应退还客户。C、办理异地续存业务时，应告知客户须收取存款手续费，待客户缴费后方可继续办理业务。D、无折存款应客户要求可以抹账。答案：D（单折业务）11、储蓄户转结算户，下列说法错误的是（）A、客户办理储蓄户转结算户业务，须提供活期存折、个人有效身份证件。B、柜员选择“1070活期存款—储蓄户转结算户”交易处理。C、活期存折储蓄户如未开立人民币子账户的，也可办理储蓄户转结算户业务。D、此业务可在省内任一营业机构办理。答案：C（单折业务）12、柜员在办理通知存款取款时，不恰当做法（）A、柜员须认真核查存款人或代理人身份证件及存单是否真实、有效B、柜员审核支取的存单是否已建立通知；建立通知的客户回单上取款日是否到期。C、个人通知存款支取后余额达到或超过通知存款起存金额，还需输入新存单号码。D、对取款剩余金额小于起存金额的不可做销户处理。答案：D（.4单折业务）13、对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）A、储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续。B、柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理。C、客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式。D、密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理。答案：B（单折业务）14、省内任一营业机构不可以办理的业务是（）A、密码修改B、密码解锁业务C、密码重置业务D、密码挂失答案：C（.2单折业务）15、教育储蓄存期不包括以下哪一项（）A、一年期B、三年期C、五年期D、六年期答案：C（单折类业务）16、凭以下哪一种支控方式，必须客户本人办理的。（）A、000（无支控方式）B、100（凭密码）C、001（凭印鉴）D、010（凭证件）答案：D（1.3单折类业务）17、免填单是银行为方便客户办理本外币存取款业务而采取的便民措施。以下哪一类业务不适用的是（）客户凭存折取款借记卡办理子账户开户客户凭存折销户业务无折存款答案：D（1.4单折类业务）18、关于零存整取理解错误的是（）A、零存整取存期分为一年、三年和五年B、对未到期零存整取存款，客户申请提前支取的，必须持存折和客户的有效身份证件办理C、起存金额50元，多存不限D、零存整取自动供款客户可在开户时约定零存整取账户进行自动供款，也可在存期内任意时间增加或取消约定，也可以修改指定的供款账户，供款账号必须是支控方式中有密码、通兑的人民币活期结算账户或借记卡账户答案：C（单折类业务）二、多项选择题1、下列单折业务中，必须到原开户营业机构办理的是（）。A、凭印鉴支取和非密码支控方式的各类取款及销户业务。B、更改通兑方式、支控方式等更改账户状态的业务。C、书面挂失及其解挂、挂失后续补发、销户。D、存单的质押、解质押。答案：ABC出处：《临柜业务操作手册》第二部分2、下列身份证件中，属于实名证件的是（）。A、居民身份证、临时居民身份证B、军人、武装警察身份证件C、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证D、护照、外国人永久居留证答案：ABCD出处：《临柜业务操作手册》第二部分1.23、下列业务中，客户可以免填单的是（）。A、无折存款B、借记卡子账户开户C、存折取款D、存折销户答案：BCD出处：《临柜业务操作手册》第二部分1.44、关于无折续存，下列说法中正确的是（）。A、无折续存，客户须填写存款凭条。B、无折续存，客户须提交身份证件原件C、无折续存，柜员应核对系统提示的户名与存款凭条姓名是否一致。D、异地无折续存，柜员应告知客户需收取手续费，待客户缴费后方可继续办理业务。答案：ABCD出处：《临柜业务操作手册》第二部分3.35、下列个人活期存折业务中，客户必须提供存折（凭折办理）的业务是（）。A、个人活期存折续存B、个人活期存折取款C、个人活期存折销户D、个人活期存折重写磁答案：BCD出处：《临柜业务操作手册》第二部分3.3－3.106、关于定活两便储蓄计息，下列说法中正确的是（）。A、存期在一年以内的，整个存期按支取日整存整取定期储蓄存款同档次利率打六折计息。存期不足三个月或打六折后低于活期利率的，按支取日活期利率计息。B、存期在一年以内的，整个存期按存入日整存整取定期储蓄存款同档次利率打六折计息。存期不足三个月或打六折后低于活期利率的，按存入日活期利率计息。C、存期在一年以上，无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取定期储蓄一年期存款利率打六折计息。D、存期在一年以上，无论存期多长，整个存期一律按存入日整存整取定期储蓄一年期存款利率打六折计息。答案：AC出处：《临柜业务操作手册》第二部分7、关于整存整取储蓄存款约定转存业务，下列说法中正确的是（）。A、约定转存的存款，在原存期内或转存期内办理支取的，视同提前支取，营业机构受理时要审查客户的身份证件。B、约定转存的存款，在原存期内支取的，视同提前支取，营业机构受理时要审查存款人的身份证件；在转存期内支取的，视同到期支取，营业机构受理时不必审查客户的身份证件。C、约定转存的存款，在原存期内和每个转存期内可以部分提前支取一次。D、约定转存的存款，在原存期内可以部分提前支取一次，在转存期内不能部分提前支取。答案：AC出处：《临柜业务操作手册》第二部分8、关于整存整取储蓄存款自动转存业务，下列说法中正确的是（）。A、自动转存的存款，在原存期内或转存期内办理支取的，视同提前支取，营业机构受理时要审查客户的有效身份证件。B、自动转存的存款，在原存期内支取的，视同提前支取，营业机构受理时要审查存款人的身份证件；在转存期内支取的，视同到期支取，营业机构受理时不必审查客户的身份证件。C、自动转存的存款，在原存期内和每个转存期内可以部分提前支取一次。D、自动转存的存款，在原存期内可以部分提前支取一次，在转存期内不能部分提前支取。答案：AD出处：《临柜业务操作手册》第二部分9、关于个人通知存款计息，下列说法中正确的是（）。A、实际存期不足通知期限的，支取金额按活期存款利率计息。B、未提前通知而支取的，支取金额按活期存款利率计息。C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取金额按活期存款利率计息。D、已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，视同未通知处理。答案：ABCD出处：《临柜业务操作手册》第二部分.110、除存款人16周岁以下、严重老弱病残、死亡等特殊情况，下列与客户密码有关的业务中，必须由存款人本人办理的业务是（）。A、密码挂失B、密码解挂C、密码修改D、密码解锁答案：BCD出处：《临柜业务操作手册》第一部分11、除存款人16周岁以下、严重老弱病残、死亡等特殊情况，下列储蓄业务中，必须由存款人本人办理的业务是（）。A、凭证挂失B、凭证挂失后凭证补发、销户C、更改账户支控方式D、更改账户通兑方式答案：BCD出处：《临柜业务操作手册》第一部分5.1－5.612、可在省内跨营业机构办理的业务（）Ａ、存折重写磁B、补登折和换折C、密码挂失D、密码重置答案：ABC(1、1、1单折业务)13、须在原开户营业机构办理的业务（）A、单位活期存款（存折户）、单位定期存款、单位通知存款凭印鉴办理的销户业务B、存款人死亡、不动户、存款转睡眠户、睡眠户转损益业务的后续处理C、书面挂失及其解挂、挂失后续补发、销户D、司法冻结及解冻结、强制扣划答案：ABCD(1、1、2单折业务)14、对单笔人民币5万元（含）以上大额现金取款的,以下做法正确的是（）A、须录入存款人证件类型和证件号码。B、代理人取款的，须提供代理人及被代理人身份证原件并录入身份证件类型、证件号码C、对有疑义的存款人或代理人应做非接口联网核查。D、对客户信息系统无代理人信息的应留存代理人身份证件复印件。答案：ABCD(3、4、1单折业务)15、免填单是银行为方便客户办理本外币存取款业务而采取的便民措施，以下业务适用免填单的（）A、客户凭存折续存、取款B、借记卡办理子账户开户C、办理新开户(不含子账户开户)D、无折存款答案：AB(1、4单折业务)16、单（折）凭证以下支控方式可通兑的是()A、000（无支控方式）B、100（凭密码）C、110（凭密码-凭证件）D、001（凭印鉴）答案：BC（1.3单折业务）17、柜员受理免填单业务必须按照以下哪些基本要求处理？（）A、口头核实有误或临柜客户对凭条内容有异议，经主管核实，确属柜员操作失误的可抹账后重新办理。B、柜员对交易结果进行审核，重点审核存取款方向、金额是否准确。C、对大额存取款业务，柜员须录入存款人及代理人证件号码（系统校验存款人开户时的身份证证件号码是否一致）。D、对计算机打印的相关凭条或凭证，柜员须交客户在“客户签名”或“客户签收”栏处签字确认并收回；若代理人办理的业务，须由代理人签字确认。将存折、回单联、取款款项等交客户核对。答案：ABCD（1.4单折业务）18、个人活期账户包括哪些帐户（）？A、临时帐户B、借记卡C、个人结算账户D、个人储蓄账户答案：CD(3.1单折业务)19、客户申请开户，应提供以下哪些资料？（）A、提交《个人客户开户申请书》（以下简称申请书）B、提供存款人有效身份证件；代理人办理的，同时须提供代理人有效身份证件。客户身份信息不正确或不完整，可通过客户信息系统增加或修改该客户信息，根据系统提示留存客户身份证件复印件C、提交存款凭证、现金或转账凭证。D、单位代理个人开户须提供单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件及单位负责人授权委托书，银行留存复印件。答案：ABCD(3.2单折业务)20、零存整取存期分为（）A、一年B、二年C、三年D、五年答案：ACD(4.3单折业务)21、以下有关通知存款说法正确的是（）A、通知存款是指存款人一次存入，不约定存期，支取时需提前通知金融机构，约定存款支取日期和金额的存款。B、在中华人民共和国境内的个人、法人和其他组织，均可办理该项存款业务。C、人民币通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。D、通知存款部分支取，留存部分低于起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息，或根据存款人意愿转为其他存款。答案：ABCD(.1单折业务)三、判断题1、2000年4月1日个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，对账户进行重新确认。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分1.22、支控方式为凭证件支取的单折业务，必须客户本人办理。A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分1.33、单位代理个人开户，须提供单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件及单位负责人授权委托书，银行应留存复印件。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分4、单位代理个人开户的，可委托单位对身份证原件进行核对，并在复印件上注明“与原件核对”并加盖公章，营业机构可不进行联网核查。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分5、个人结算账户销户前，柜员应查询该账户是否存在委托代理关系；对有委托代理关系的，应提醒客户先解除委托代理合约关系。A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分6、办理异地个人活期存折存款、取款、销户业务时，应提前告知客户收取手续费。A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第7、储蓄存折打满页换折或销户时，可将内页交客户签收后由客户保留，营业机构将存折磁条剪角后，存折封皮做记账凭证附件。A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分8、储蓄存折销磁和损坏换折，须凭本人有效身份证件及预留支控方式办理。A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分9、定期一本通开子账户、部分提前支取、销户时，定期一本通账号、存折号码可通过读磁处理；定期一本通存折磁条损坏的，定期一本通账号、存折号码也可通过手工输入处理。（）A、对B、错答案：B出处：《临柜业务操作手册》第二部分10、客户可在开户时约定零存整取账户进行自动供款，也可在存期内任意时间增加、取消约定或修改供款账户。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分11、外币通知存款按存款人提前通知的期限长短，划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。A、对B、错答案：B出处：《临柜业务操作手册》第二部分.112、“双利丰”通知存款的通知天数只能为1天。A、对B、错答案：B出处：《临柜业务操作手册》第二部分.113、客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分14、16周岁以下的未成年人需办理挂失等特殊业务时，可由监护人代为办理。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分15、客户已办理存单（折）的挂失补发或销户手续后又找到原存单（折）的，营业机构应收回原存单（折）并注明“已挂失作废”字样，放入当日传票保管。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分16、客户挂失申请书遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分17、客户存单（折）挂失销户的，柜员必须先做挂失补发，后做销户处理。（）A、对B、错答案：B出处：《临柜业务操作手册》第二部分18、客户挂失后记起账户密码或找到凭证的，柜员可做“解挂”处理。已收取的挂失手续费，应退还客户。（）A、对B、错答案：B出处：《临柜业务操作手册》第二部分19、存款人办理密码修改、密码重置、密码解挂、密码解锁，须携带本人身份证件和相应存单（折）办理，除持有财产继承证明文件或法律许可的代理人外，他人不得代为办理。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分20、单折类冲正业务必须在账户行处理，仅限于活期存款、零整/教育存款的错账处理。（）A、对B、错答案：A出处：《临柜业务操作手册》第二部分21、个人活期账户分为临时存款账户和个人储蓄账户答案：错（3.1单折业务）22、个人活期结算账户开户，存款的货币可以是人民币，也可以是外币答案：错（单折业务）23、存款人办理单折类存款开户的，柜员应建议其至少采取凭密码的支取方式，且所留密码不能太过简单，以确保资金安全。答案：对（1.3单折业务）24、单位银行结算账户（存折户）不再办理新的开户业务，现有存量户做好清理工作。单位定期存款新开户业务通过现金管理子系统处理。答案：对（1.1单折业务）25、更改通兑方式、支控方式等更改账户状态的业务，存单的质押、解质押，司法冻结及解冻结、强制扣划须在原开户营业机构办理。答案：对（单折业务）26、支控方式为凭证件支取的，可以由代理人来办理。答案：错（1.3单折业务）27、免填单用于客户凭存折、借记卡办理子账户开户、续存、取款及销户、新开户(不含子账户开户)、无折存款业务。答案：错（1.4单折业务）28、办理异地销户时，应提前告知客户收取取款手续费。答案：对（单折业务）29、客户办理储蓄户转结算户业务，须提供活期