东南大学现代管理学考研冲刺资料与真题解析

2014东南大学现代管理学考研冲刺资料与真题解析计划计划工作的实质和意义1.计划的含义（1）计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标及其实现途径的策划与安排。（2）计划的两种意义eq\o\ac(○,1)作为动词指对各种组织目标的分析，制定和调整，以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计这一系列相关联的活动或行动。eq\o\ac(○,2)作为名词指上述计划行动的成果。管理者的计划工作就是把计划作为一种特定的管理行为，其内容包括规定组织在未来一段十佳内所要实现的目标以及实现这些目标的途径即计划方案。2.计划工作的意义（1）组织管理者需要开展计划工作，最明显原因有：eq\o\ac(○,1)计划明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有力工具。eq\o\ac(○,2)计划工作的开展迫使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而促发了各种沟通，思考，预测等行为。eq\o\ac(○,3)计划工作能促使人们改善组织运行的效率。eq\o\ac(○,4)计划工作还为组织各层管理人员的日常考核和控制工作提供最基本的依据。计划是控制的基础。计划的编制为及时地对照标准检查实际活动情况提供了客观的依据，从而为及时发现和纠正偏差提供了可靠的保证。3.关于计划的典型误解（1）计划关系到组织的发展大计，与中层基层管理者无关（错）：计划涉及目标制定，目标包括组织的整体目标，各部门各岗位的目标。前者由高层管理者负责，后者设计组织各层管理者。计划工作是全体管理人员的应尽职责。（2）计划是计划部门的事，与其他管理人员无关（错）每个部门都应有自己的合理的目标和行动方案。通过计划工作来明确这个目标以及实现该目标的途径，是每一个部门的管理人员的职责。（3）当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大（错）计划的调整计划的功能并不矛盾。计划过程本身就富有许多积极的意义。计划活动将促使人们去思考，沟通，就组织的目标和怎样达到这个目标形成共识，这本身就具有重大意义。（4）计划是一种约束，会降低组织的灵活性（错）没有人可以说，计划已经制订就不需要修改了。二、计划工作的类型对计划工作类型的划分有利于我们更深入的理解计划工作的实质，也有利于具体的分析和掌握有关计划工作的规律和方法。1.正式计划与非正式计划（1）非正式计划：是没有被表述为书面文件的计划。许多小企业中就存在大量的非正式计划。非正式计划不容易在组织中进行交流和扩散，计划的内容也往往比较粗略且缺乏连续性。（2）正式计划正是计划的制定则是一个包括了环境分析，目标确定，方案选择以及计划文件编制这一系列工作步骤的完整的过程。（3）任何计划的制定都离不开作出决策，决策是计划的先期工作，计划则是决策的逻辑延续。（4）组织通过正式而惊喜的制定计划，会促使所形成的决策落实到实处，使之既具体可操作，同时又相互支持，彼此协调。2.指向性计划和具体性计划（1）具体性计划：规定有明确的目标和实现目标的方案，不存在模棱两可和容易引起误解之处。但是它的明确性和可预见性条件在现实中并不一定都能够满足。当组织面临环境的不屈定型很高，由此要求保持适当的灵活性以防意料之外的变化时，制订对行动提供较宽松指导的指向性计划就显得更有效。（2）指向性计划：只规定一些一般性的方向。它指出行动的重点，但并不限定在具体目标上，也不规定特定的行动方案。指向性计划具有内在灵活性的优点，但须将这一优点与其丧失具体性计划明确性的缺憾进行权衡比较。（3）在指向性计划的制定中，最主要的是规定组织发展的方向。可以说，指向性计划最具代表性的就是对组织使命的阐述和传达。组织使命：是指一个组织存在于社会中的理由。事实上，组织使命是需要组织高层决策者努力挖掘才能正确识别的。（4）利润等并不是管理学意义上的企业使命，而是一种结果。企业履行了自己的使命，作为结果，便可获得一定的利润。在不同的情景条件下，企业所编制的计划在内容相近程度上应该是各不相同的。并不是在任何时候编制出了具体性计划，都会对企业未来的发展产生助益。请考生注意：试题解答务请考生做在专用“答题纸”上！做在其他答题纸上或试卷上的解答将被视为无效答题，不予评分。科目名称：944现代管理学适用专业：会计学、企业管理、技术经济及管理专业一、名词解释（每题5分，共40分）1、决策准则2、环境扫描3、人际技能4、指向性计划5、分权6、流程型组织7、专家权力8、非正式沟通二、简述（每题5分，共25分）1、称职的管理者怎样才能进行有效的授权？2、管理活动为什么需要控制？3、简述领导生命周期理论，该理论对管理者有什么启示？4、组织变革的主要阻力有哪些类型？5、权变管理的原则与意义是什么？三、论述题（每题20分，共40分）1、说明管理的各个职能之间所存在的逻辑关系？理解这种关系对于完整的掌握管理学的知识体系有何价值？2、试论述网络型组织产生的主要影响因素？对于网络型组织实施有效管理要注意哪些问题四、专题评论题我国大型城市的交通拥挤已成为一个日益严重的社会问题，不仅对这些城市居民的生活工作学习等造成了诸多不利影响，也对城市的经济发展，投资环境的改善造成了消极影响。就此问题写一份分析与对策报告，根据管理学的有关原理与理论，对导致城市交通拥挤的主要原因，后果和解决方案提出你的意见（分析中若涉及到相关条件可自行假设并作出说明）答题解析一、名词解释（每题5分，共40分）1、决策准则【考查重点】：这是第二章管理决策的考点，在管理学的教学中，最优化准则和满意化原则都是本章的重点，考生要熟练掌握，并掌握其他分类。【答案解析】：所谓决策准则.是指决策者选择方案所依据的原则和方针。（1）决策方案的抉择有最优化和满意化两种准则eq\o\ac(○,1)最优化决策准则：意味着决策者必须在给定的约束条件下选出一个能产生最有后果的行动方案，以求一次性地从根本上解决问题。eq\o\ac(○,2)满意化原则：即只要求将既定目标实现到足够好的、令人满意的程度即可。（2）以满意而不是优化，作为评判某决策方案是否可取的准则，在客观上会促使复杂问题的决策得到简单化，时效化的处理。2、环境扫描【考查重点】：环境扫描是计划制定的技术方法，是第四章的考查重点，考生应当熟练掌握制定计划的四种方法。【答案解析】：环境扫描是一种系统地确定计划前提的方法，它通过浏览大量的信息以识别环境中正在出现的趋势。目前运用较多的是竞争者分析，如谁是竞争者，它们在做什么，它们正在做的事情对我们有什么影响等。广泛的环境扫描有可能发现许多问题及其之间的联系，这些问题和联系可能影响组织当前的或拟定中的计划。当然，并非左右的信息都同等重要，为此需要主管人员做一定的甄别和分析。3、人际技能【考查重点】：人际技能是第一章的考察重点。是管理技能分类的一种，另外两种为技术技能和概念技能，这三种技能是教学和考察的重点。考生应予以足够的重视。【答案解析】：就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络，处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确指导和指挥组织成员开展工作的能力。人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。4、指向性计划【考查重点】：指向性计划是第四章计划的内容。计划的工作类型有四种不同的份额哦累角度，其中一种就是费为指向性计划与具体计划。考生应当注意计划工作的所有类型，及各自的具体含义。【答案解析】：指向性计划只规定一些一般性的方向。它指出行动的重点，但并不限定在具体目标上，也不规定特定的行动方案。指向性计划具有内在的灵活性的优点，但须将这一优点与其丧失具体性计划明确性的缺憾进行权衡比较。在指向性计划的制定中，最主要的是规定组织发展的方向。可以说，指向性计划最具代表性的就是对组织使命的阐述和传达。5、分权【考查重点】：分权是第五章组织的考察内容，分权和集权都是管理学教学中的重点和难点，考生应当重点把握，以及把握不同集权和分权程度下带来的组织类型。【答案解析】：所谓分权就是在组织中将决策的权限分配给中下层组织单位的这样一种倾向。分权的对立面是集权。即决策权限主要集中在高层领导者手中。集权和分权作为两种倾向，体现的知识权利分散程度上的差别，而不是两种截然相反的极端。实际中的组织都处于一定程度的集权