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文档简介

幸福家业务知识考试

1.您的姓名：

2.幸福家A目前哪些用户可以办理？

A新入网用户

B异网二卡用户

C我号异宽用户

D没有01类的合约用户

3.下面哪几项是幸福家B

A、针对无宽带存量用户，新增宽带+资费进阶

B、针对有宽带存量用户，资费进阶+组网且看家

C、针对无宽带存量用户，新增宽带

D、针对有宽带存量用户，新增看家

4.以下是幸福家A套餐的月费档次的是

A128

B198

C218

D168

5.我是幸福家128用户，我新增了一条宽带，然后再改成168用户，资费进阶，那我是幸福家B吗？

A、是

B、不是

C、不知道

6.我是普通存量飞享套餐，这个月先办理了一条宽带，我当月再补做一个资费进阶，我算幸福家B吗？

A、是

B、不是

C、不知道

7.没有幸福家B套餐的画像，我办了，能算量吗？

A能

B不能

C不知道

8.我是我号异宽客户，我可以打几折啊？

A3折

B5折

C6折

D7折

9.我的号码1890577XXXX,_我想在你们这里办张卡，你会怎么推荐？

A.友商赢回幸福家3折

B新浙江人卡

C携入幸福家5折

D不推荐

10.客户家里有一条宽带了，如果我们推荐客户资费进阶，算幸福家B吗

A算

B不算

C不知道

11.普通没有宽带的存量用户，我

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