一流员工一流企业培训讲义课件

一流员工一流企业——优秀员工职业化塑造一流员工一流企业——优秀员工职业化塑造1职业化基础一流的员工一流的企业主要内容职业化应对危机职业化的内容职业化心态塑造职业道德修炼一二三四五职业化规范六职业化意识修炼七成为真正企业人八职业化基础一流的员工一流的企业主要内容职业化应对危机职业化的2成功经验微软公司可以说是世界上最赚钱的公司，据说只有８个国家的国民生产总值超过微软公司。所以有人说，微软公司是世界第九大国。有人问比尔·盖茨，微软公司为什么发展速度那么快，成功的关键是什么，最重要的方法是什么？比尔·盖茨每次总是会说一句话：我又请了比我更棒、比我更优秀的人来加入到微软公司。一个优秀的团队的人员的构成必定非常优秀，如果把其中的人才进行置换，这个团队就会发生变化，所以一流的企业总是由一流的人才构成。一流的企业选择一流的人才。在工作当中，你有没有把自己变成一个优秀的人才，进而成为一个人物级的人物呢？一流员工一流微软成功经验微软公司可以说是世界上最赚钱的公司，据说只有８个国家3数据一：世界500强与中国企业

2005年美国《财富》杂志公布了05年度世界500强的排名，美国零售商沃尔玛公司以2800亿美元的营业额连续第4年名列榜首。美国公司在500强前10名中占有5个。500强中有美国公司189家，日本公司82家。中国公司18家(含香港、台湾)。数据二：亚洲1000强与中国企业2004年亚洲周刊评选的亚洲企业1000强排行榜，日本以690家上榜企业，包揽前12名，捍卫了自己的亚洲经济霸主地位，其营业额占亚洲1000强营业总额的73%，其次是韩国企业，为67家，营业额占8%。中国企业仅占35家，营业额占5%，排名第3位。数据一：世界500强与中国企业

2005年美国4面对以上的数据,我们该做如何的反思呢？中国企业竞争力为什么大多不如欧美和日本的企业？是什么使我们的企业落伍？是什么使我们被动挨打？如何改变企业的现状?调查：员工职业化素质低面对以上的数据,我们该做如何的反思呢？中国企业竞争力为什么大5人力资源现状：中国企业经理人和员工职业化程度普遍较差企业：面对国外企业强大的竞争力，首先在人才职业化程度方面就存在很大的差距，经理人和员工职业化素养、职业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等都需要通过不断地培训来提高人力资源现状：中国企企业：面对国外企业强大的竞争力，首先在人6著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的核心竞力！”。著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力71.职业化基础1.职业化基础8归零心态在此之前您可能有丰富的阅历，有较高的成就和造诣，但是当您参加学习的时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的发展非常重要的技巧和方法“自己唯一知道的事情就是我一无所知。”——苏格拉底1.1两大基础素养归零心态在此之前您可能有丰富的阅历，有较高的成就和造诣，但是9如何走向成功一个具有启示意义的名言：您今天站在哪里并不重要，重要的是您下一步迈向哪里。如何走向成功一个具有启示意义的名言：您今天站在哪里并10活在当下1.1两大基础素养活在当下的真正含义来自禅。什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉“当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”：要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验一切活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式

活在当下1.1两大基础素养活在当下的真正含义来自禅。什么是111.2如何走向成功1.2如何走向成功12第一项：适应力第二项：学习力第三项：执行力第四项：人际力第五项：思维力

普通员工需要具备的五项能力五力第一项：适应力普通员工需要具备的五项能力五力13第一项：沟通力第二项：市场力第三项：服务力第四项：信息力第五项：团队力

优秀员工需要具备的五项能力五力第一项：沟通力优秀员工需要具备的五项能力五力14第一项：战略力第二项：领导力第三项：人才力第四项：创新力第五项：洞察力

职业化员工需要具备的五项能力五力第一项：战略力职业化员工需要具备的五项能力五力15从普通到职业化更重要的一项能力职业化优秀普通职业化程度从普通到职业化更重要的一项能力职业化优秀普通职业化程度16如何管理自己走向成功对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，主是和不良习惯做斗争的过程天下大事，必做于细职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功如何管理自己走向成功对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成17职业化基础素养20项修炼职业化基础素养20项修炼182.职业化应对危机2.职业化应对危机19时代大背景竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷，而是自然，是最基本的平常时至今日，我们每个人都是身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满激烈的竞争，职场和商场更是如此2.1现代人危机透视时代大背景竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变20职场竞争激励……职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利，谁才是真正的强者每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺……现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争上受伤、离开，我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠职场竞争激励……职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这2109年职场危机数据一：广州锦田顾问在08年度调对珠三角216家知名企业进行调查，44%的企业选择裁员和降薪，数据显示：2008年减少新招员工数量达到62%，超过六成比例。锦田总经理表示“过去三十年，没有哪一年像今天这样企业正大大规模减少对员工的招聘”。数据二：那些职位和员工成为公司裁员的牺牲品？价值不高的部门或岗位34%工作经验欠缺、技术和能力不够扎实、工作表现差首当其冲工作年限1－3年内比例最高77%???09年职场危机数据一：???22商战残酷无情……全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失，或破落、或破产曾独领中国冰茶市场的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场的“春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭……据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年商战残酷无情……全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃23职业化是个人和企业的竞争优势如何全面提升企业整体运行效率？如何帮助企业快速做大做强？如何全面提升员工职业化素质和能力？如何让员工保持敬业精神和责任心？如何增强员工的忠诚意识和团队精神？如何让员工做人做事更加到位？——答案是：加强员工的职业化塑造！职业化是个人和企业的竞争优势242.2常见职场危机2.2常见职场危机25常见职场危机的类型常见职场危机的类型26职业倦怠的征兆职业倦怠的征兆272.3应对危机的法宝——职业化2.3应对危机的法宝——职业化28经理人与员工的危机社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞争势态空前严峻。激烈竞争势必伴随着危机，为了取得竞争优势，也为了战胜危机，企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量市场竞争加剧，对员工与经理人提出更大的挑战——如何迎接这样的变化？21世纪，世界只有两种员工与经理人存在——应时而动的和已经死亡的经理人与员工的危机社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞29与危机赛跑自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。承受着社会竞争的日益加剧，我们每个员工与经理人，我们的企业也正面临一场激烈的赛事——与危机赛跑为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的胜利想要保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之本——职业化与危机赛跑自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类302.4职业化欠缺的18种表现2.4职业化欠缺的18种表现31经理人与员工职业化程度较差主要表现经理人与员工职业化程度较差主要表现322.5小心变化“植物人”2.5小心变化“植物人”33如何避免成为植物人避免成为“植物人”，我们要问自己的10个问题：是否能够正确的自我认知在公司中存在的核心价值是什么是否了解自己的工和目标，我是否能够胜任自己的工作薪酬以外的工作动力和快乐感是什么是否在低效率的工作，有没有更好的办法是否每天都在使用自己的才华是否关注整体目标，是否善于协助他人什么可以成为我们下一步的奋斗目标为了达到目标，我必须进行哪些准备一旦出现任务问题，我们该怎么办如何避免成为植物人避免成为“植物人”，我们要问自己的10个问343.职业化内涵3.职业化内涵353.1职业化的表现职业化职业化很重要，那么说一个人很“职业”，”职业化程度高“到底意味着什么？究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？职业化到底是什么样的？3.1职业化的表现职业化职业化很重要，那36简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。什么是职业化简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化37职业化职业化修养职业化行为规范职业化技能职业道德职业意识职业化通用管理能力职业思想职业心态职业语言职业动作职业资质职业化职业化修养职业化行为规范职业化技能职业道德职业意识38职业化职业化程度高表现（1）训练有序效率与效果协调能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情精于此道，别人不能轻易替代职业技能与素养是职业人的价值根本细微之处体现职业精神不以恶小而为之，关注细节品质每天保持激情工作，热爱自己工作职职业化程度高表现（1）训练有序39职业化职业化程度高表现（2）理性态度对待工作个性发展要符合共性原则思想要奔放，行为要约束持续改善意识高效率高效果地工作在合适的环境里做合适的事团队精神敬业精神与责任意识其它行为表现……职职业化程度高表现（2）理性态度对待工作403.2职业化的错误认识职业化常见的错误认知3.2职业化的错误认识职业化常见的错误认知41职业化的传统概念职业化就是穿着与行为规范上级让干什么就干什么遵守制度遵守规范听上级的话按时上班这些概念已经过时了！3.3职业化的内涵职业化的传统概念职业化就是穿着与行为规范上级让干什么就干什么42职业化是什么？“职业化”就是训练有素“职业化”是国际化的职场准则“职业化”是职场专用的语言和行为规范“职业化”是职业精神、态度和价值观“职业化”是成为优秀职业人的历程“职业化”是按职业的标准化塑造自己“职业化”追求高效率和高效果“职业化”是精于此道，乐于此道？职业化是什么？“职业化”就是训练有素？43职业化准则常见国际化职场准则主动积极，自动自发认真敬业，承担责任恪守诚信，说到做到换位思考，善解人意自尊自爱，平等待人团队精神，学会分享欣赏他人，宽容待人阳光心态，乐于付出严格守时，尊重他人微笑应对，注重礼仪职常见国际化职场准则主动积极，自动自发44职业化准则职业化员工必备十二种动物精神尽职责的牧羊犬团结合作的蜜蜂坚韧执着的鲑鱼目标远大的鸿雁目标锐利的老鹰脚踏实地的大象忍辱负重的骆驼严格守时的公鸡感恩图报的山羊勇敢挑战的狮子机智应变的猴子善解人意的海豚职职业化员工必备十二种动物精神尽职责的牧羊犬453.4职业化六大核心模块3.4职业化六大核心模块464.职业心态塑造4.职业心态塑造47职业心态铸就成功在这个变幻无穷的环境中，个人如何才能实现自己的目标，最终取得胜利？——答案：调整职业心态一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你！4.1心态重要性职业心态铸就成功在这个变幻无穷的环境中，个人如何才能实现自己48什么是职业心态职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是那条船上的好水手有相关数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态对待工作什么是职业心态49想改变自己命运的时候，从心态开始。观念(思想)行为行为模式习惯性格命运4.2职业化必备职业心态什么样的心态将决定我们样的生活唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然想改变自己命运的时候，从心态开始。观50职业化必备的18种职业心态方圆的心态舍得的心态反省的心态服务的心态服从的心态奉献的心态竞争的心态专注的心态感恩的心态积极的心态主动的心态空杯的心态学习的心态双赢的心态包容的心态自信的心态行动的心态老板的心态职业化必备的18种职业心态方圆的心态积极的心态515.职业道德修炼5.职业道德修炼52道德的内涵人类脱离了动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题道德是调节社会关系的重要手段，道德规范是依据道德的要求制订的做人的准则。保障个人与社会正常秩序的两道防线是指道德和法律5.1道德与职业道德道德的内涵人类脱离了动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠53道德的内涵职业道德——是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和职业道德——是人们在从事事业的过程中形成的一种内在的、非强制性心理、行为规范约束机制5.1道德与职业道德道德的内涵职业道德——是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工54职业道德与职业竞争力职业道德是个人职业竞争力的一个重要的因素；职业道德是职业竞争力的价值和逻辑起点，职业竞争力作用和实现过程离不开职业道德职业道德是任何个人职业发展的基本条件和主要标志。要进一步加强自身职业道德，进而提高个人的职业竞争力，促进个人的全面发展高尚的职业道德是每个职业人的做事之本5.1道德与职业道德职业道德与职业竞争力职业道德是个人职业竞争力的一个重要的因素55何谓敬业？什么是敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者，专心致志以事其业也。”所谓“敬业”就是敬重你的工作敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求5.2职业道德与敬业精神何谓敬业？什么是敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者，专心致志以565.2职业道德与敬业精神敬业精神缺失的十大表现5.2职业道德与敬业精神敬业精神缺失的十大表现57四个指标衡量是否敬业的四个指标你有没有全身心投入工作你有没有高效率，高效果的工作你有没有做到持续改善、创新突破和创造性工作你有没有协助他人和关注整体目标的实现四衡量是否敬业的四个指标你有没有全身心投入工作58敬业经理人、员工的特点敬业经理人、员工的特点595.3职业道德之责任意识两种人第一种第二种日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感。工作中、生活中的两种人人并无过人之处，但做事却目标明确，敢作敢当，事业有成，与其共事也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责任感责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件5.3职业道德之责任意识两种人第一种第二种日常工作、生活中60责任的三重含义其一，使人担当起某种职务和职责其二，份内应做之事其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失责任的三重含义其一，使人担当起某种职务和职责61正视自己：缺乏团队意识企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮用大量时间进行非建设性的辩论，问题是谁也不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其它成员正在做的事情团队执行能力特别差因内耗而使团队的智慧极度降低失败时大家相互指责5.4职业道德之团队精神正视自己：缺乏团队意识企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内62团队流行的原因30多年前，当丰田、沃尔玛等公司将团队引入生产过程中时，增轰动一时30多年前，谈团队建设是稀奇事现在，不谈团队是稀奇。今天，世界500强如果那个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调5.4职业道德之团队精神团队流行的原因30多年前，当丰田、沃尔玛等公司将团队引入生产63团队合作对于组织的好处提出新的观点和看法作出高质量的决定更好的解决问题顺利地进行改革提高雇员的满意程度生产力的提高员工士气的增强费用的降低……团队合作对于组织的好处提出新的观点和看法64团队合作对于个人的好处快乐工作的源泉接受新的挑战更好地利用自己的才华与能力有利于成长和学习更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而得到激励更好地决定关系到自身利益的问题……团队合作对于个人的好处快乐工作的源泉65什么是团队？为了共同的目标而在一起工作的群体团队是由有互补技能、愿意为共同的愿景目标、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能是，一起工作，解决问题，达到组织的目标一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功什么是团队？为了共同的目标而在一起工作的群体66什么是团队？团队在心理上相互认同、相互信任在技能上各有优势、相互补充在行为上相互作用、相互影响在利益上相互负责、相互依存为达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体什么是团队？团队在心理上相互认同、相互信任67职业化团队的八项特征职业化团队的八项特征686.职业化规范6.职业化规范69何谓规范？日常工作与生活中，个人思想和行为都应该遵循一定的标准，这个标准就是规范我们在社会中，有许多规范必须遵守，这些规范也引导我们表现应有的行为有了规范，社会秩序才容易维持；没有规范社会秩序就会混乱。了解各种规范，并努力遵守，是现代员工应该有的表现何谓规范？日常工作与生活中，个人思想和行为都应该遵循一定的标70对待工作：勤奋——做个好职员对待公司：敬业——做个好成员对待老板：忠诚——做个好下属对待下属：尽心——做个好上司对待自己：自信——做个优秀人对待同事：热情——做个好同事对待客户：诚信——做个诚信人6.1职业行为规范对待工作：勤奋——做个好职员6.1职业行为规范716.2行为习惯规范职业化员工要塑造20个优秀行为习惯6.2行为习惯规范职业化员工要塑造20个优秀行为习惯726.3职业形象规范何谓职业形象职业形象就是通过衣着打扮、言行举止，反映你的个性、形象及公众面貌，从而树立起来的印象。同时，职业形象也是你在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业性的标准。如果你具备了这些能力，那么你的优势就很明显了6.3职业形象规范何谓职业形象职业形象就是通过衣着打扮、言73职业形象规范要点成熟稳重是职业形象的关键职场形象可以融合个人风格美化清洁你的办公空间保持良好的工作状态学会给同事好印象以合理的称谓称呼别人掌握言语表达的要求个人情绪不带进公司常常保持微笑职业形象规范要点成熟稳重是职业形象的关键746.4恪守职业规范请牢记言行形象职业规范自身素养公司形象6.4恪守职业规范请牢记言行职业自身公司75坚守行为规范，从现在开始行动是成功的关键！让我们现在就开始吧！“我们的事业”不是一句空话，这是大家共同的奋斗目标！感受这些规范，遵循这些原则，走在前面的一定是你！违背这些规范，淘汰的一定是你！5.1道德与职业道德坚守行为规范，从现在开始行动是成功的关键！5.1道德与职业767.职业意识修炼7.职业意识修炼77意识是观念形态，是思想的集中体现。企业的意识，实质指的是企业家、经理人和员工的群体意识在现实生活中，惟有企业家、经理人和员工的群体意识不断解决和创新，才能使企业独步于天下，长胜不败7.1意识的重要性意识的重要性意识是观念形态，是思想的集中体现。企业的意识，实质指的是企业78职业意识就是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认识，不仅包含对自己的认识，对职业的认识，也包含对自己的主动地改造职业意识就是全方位地培养职业兴趣，立下职业目标，并且根据这个目标，有意识地走向成功7.1意识的重要性何谓职业意识？职业意识就是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认79职业化必备的职业意识表率意识情报意识自动意识全局意识文化意识制度意识自律意识短板意识细节意识健康意识危机意识人才意识安全意识市场意识营销意识客户意识服务意识经营意识决策意识问题意识解决意识效率意识效益意识质量意识创新意识前瞻意识职业化必备的职业意识表率意识市场意识808.成为真正的企业人8.成为真正的企业人81实现人生价值的场所学习进步的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所享受生活的场所竞争的场所……企业是什么场所？8.1认识企业实现人生价值的场所企业是什么场所？8.1认识企业82与上司多交流除非上司想听，否则不要轻易讲有不同意见时应该先表示赞同，不应当众顶撞上司上司的观点有错误时，应单独与其开诚布公的沟通应尊重你的上司8.2如何与上司相处与上司相处的几个要点与上司多交流8.2如何与上司相处与上司相处的几个要点83彼此尊重平等至惠换位思考8.3如何与同事相处与同事相处的三个要点彼此尊重8.3如何与同事相处与同事相处的三个要点84多说小话，少说大话。不急着说，先听听看广开言路，接纳意见。下属有错，私下规劝真心尊重下属关心下属，多考虑下属利益8.4如何与下属相处与下属相处的要点多说小话，少说大话。不急着说，先听听看8.4如何与下属相处858.5成为企业人的基本守则请牢记个人企业成为企业人双赢职业发展设计对我国企业而言，是一个新的概念，也是一个新课题。做好职业发展规划，把自己真正融入企业，成为真正的企业人，实现企业与经理人、员工之间的“双赢”8.5成为企业人的基本守则请牢记个人企业成为双赢86忠诚于企业热爱企业个人目标与企业发展目标相结合积极让产品和服务更贴近客户做得比上司期望的结果还好创造性地工作，懂得提升工作效率在期限内完成工作任务工作时间全身心投入及时向公司提出合理化建议工作中及时协调沟通，主动汇报工作进度成为真正企业人的二十项基本守则（1）忠诚于企业成为真正企业人的二十项基本守则（1）87多计划、多总结、多借鉴利用不同的工作机会表现自己的才能做好整理、整顿、清扫、清洁、素养具备工作持续改善意识养成节约费用的好习惯密切关注竞争对手和本行业发展动态关注整体目标，把自己融入到团队之中树立主人翁观念不断学习，提高自己的工作能力具备12项美德：忠诚、规范、诚信、勤奋、节俭、激情、敬业、责任、服从、团队、创新、感恩成为真正企业人的二十项基本守则（2）多计划、多总结、多借鉴成为真正企业人的二十项基本守则（2）88对不确定时代的变化作出正确反应的关键在于我们的职业化素质与职业化能力，我们必须提升职业化程度我们采取何种方式对发生的变化进行观察，如何决定着我们的反应或行动，而我们是否能在急剧变化的世界中生存和兴旺发达，又取决于反应或行动的结果8.6应对变革与挑战变革时代来临，如何应对？对不确定时代的变化作出正确反应的关键在于我们的职业化素质与职89学习是人的自然需求，同时，它又有许多的规律，有许多奥秘，远不是刻苦学习、努力学习等口号所能替代的每天进步一点点由内而外全面造就自己8.6应对变革与挑战学会学习是你一生的财富今天的成效并不代表明天能够生存学习改变命运学习是人的自然需求，同时，它又有许多的规律，有许多奥秘，远不90课程总体回顾?回想一下，我们学到什么？?课程总体回顾?回想一下，我们学到什么？?91谢谢！祝您早日成功!享受工作享受生活谢谢！享受工作享受生活92谢谢12月-2212:15:3812:1512:1512月-2212月-2212:1512:1512:15:3812月-2212月-2212:15:382022/12/2912:15:38谢谢12月-2223:14:5223:1423:1412演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！一流员工一流企业——优秀员工职业化塑造一流员工一流企业——优秀员工职业化塑造95职业化基础一流的员工一流的企业主要内容职业化应对危机职业化的内容职业化心态塑造职业道德修炼一二三四五职业化规范六职业化意识修炼七成为真正企业人八职业化基础一流的员工一流的企业主要内容职业化应对危机职业化的96成功经验微软公司可以说是世界上最赚钱的公司，据说只有８个国家的国民生产总值超过微软公司。所以有人说，微软公司是世界第九大国。有人问比尔·盖茨，微软公司为什么发展速度那么快，成功的关键是什么，最重要的方法是什么？比尔·盖茨每次总是会说一句话：我又请了比我更棒、比我更优秀的人来加入到微软公司。一个优秀的团队的人员的构成必定非常优秀，如果把其中的人才进行置换，这个团队就会发生变化，所以一流的企业总是由一流的人才构成。一流的企业选择一流的人才。在工作当中，你有没有把自己变成一个优秀的人才，进而成为一个人物级的人物呢？一流员工一流微软成功经验微软公司可以说是世界上最赚钱的公司，据说只有８个国家97数据一：世界500强与中国企业

2005年美国《财富》杂志公布了05年度世界500强的排名，美国零售商沃尔玛公司以2800亿美元的营业额连续第4年名列榜首。美国公司在500强前10名中占有5个。500强中有美国公司189家，日本公司82家。中国公司18家(含香港、台湾)。数据二：亚洲1000强与中国企业2004年亚洲周刊评选的亚洲企业1000强排行榜，日本以690家上榜企业，包揽前12名，捍卫了自己的亚洲经济霸主地位，其营业额占亚洲1000强营业总额的73%，其次是韩国企业，为67家，营业额占8%。中国企业仅占35家，营业额占5%，排名第3位。数据一：世界500强与中国企业

2005年美国98面对以上的数据,我们该做如何的反思呢？中国企业竞争力为什么大多不如欧美和日本的企业？是什么使我们的企业落伍？是什么使我们被动挨打？如何改变企业的现状?调查：员工职业化素质低面对以上的数据,我们该做如何的反思呢？中国企业竞争力为什么大99人力资源现状：中国企业经理人和员工职业化程度普遍较差企业：面对国外企业强大的竞争力，首先在人才职业化程度方面就存在很大的差距，经理人和员工职业化素养、职业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等都需要通过不断地培训来提高人力资源现状：中国企企业：面对国外企业强大的竞争力，首先在人100著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的核心竞力！”。著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力1011.职业化基础1.职业化基础102归零心态在此之前您可能有丰富的阅历，有较高的成就和造诣，但是当您参加学习的时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的发展非常重要的技巧和方法“自己唯一知道的事情就是我一无所知。”——苏格拉底1.1两大基础素养归零心态在此之前您可能有丰富的阅历，有较高的成就和造诣，但是103如何走向成功一个具有启示意义的名言：您今天站在哪里并不重要，重要的是您下一步迈向哪里。如何走向成功一个具有启示意义的名言：您今天站在哪里并104活在当下1.1两大基础素养活在当下的真正含义来自禅。什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉“当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”：要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验一切活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式

活在当下1.1两大基础素养活在当下的真正含义来自禅。什么是1051.2如何走向成功1.2如何走向成功106第一项：适应力第二项：学习力第三项：执行力第四项：人际力第五项：思维力

普通员工需要具备的五项能力五力第一项：适应力普通员工需要具备的五项能力五力107第一项：沟通力第二项：市场力第三项：服务力第四项：信息力第五项：团队力

优秀员工需要具备的五项能力五力第一项：沟通力优秀员工需要具备的五项能力五力108第一项：战略力第二项：领导力第三项：人才力第四项：创新力第五项：洞察力

职业化员工需要具备的五项能力五力第一项：战略力职业化员工需要具备的五项能力五力109从普通到职业化更重要的一项能力职业化优秀普通职业化程度从普通到职业化更重要的一项能力职业化优秀普通职业化程度110如何管理自己走向成功对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，主是和不良习惯做斗争的过程天下大事，必做于细职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功如何管理自己走向成功对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成111职业化基础素养20项修炼职业化基础素养20项修炼1122.职业化应对危机2.职业化应对危机113时代大背景竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷，而是自然，是最基本的平常时至今日，我们每个人都是身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满激烈的竞争，职场和商场更是如此2.1现代人危机透视时代大背景竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变114职场竞争激励……职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利，谁才是真正的强者每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺……现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争上受伤、离开，我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠职场竞争激励……职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这11509年职场危机数据一：广州锦田顾问在08年度调对珠三角216家知名企业进行调查，44%的企业选择裁员和降薪，数据显示：2008年减少新招员工数量达到62%，超过六成比例。锦田总经理表示“过去三十年，没有哪一年像今天这样企业正大大规模减少对员工的招聘”。数据二：那些职位和员工成为公司裁员的牺牲品？价值不高的部门或岗位34%工作经验欠缺、技术和能力不够扎实、工作表现差首当其冲工作年限1－3年内比例最高77%???09年职场危机数据一：???116商战残酷无情……全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失，或破落、或破产曾独领中国冰茶市场的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场的“春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭……据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年商战残酷无情……全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃117职业化是个人和企业的竞争优势如何全面提升企业整体运行效率？如何帮助企业快速做大做强？如何全面提升员工职业化素质和能力？如何让员工保持敬业精神和责任心？如何增强员工的忠诚意识和团队精神？如何让员工做人做事更加到位？——答案是：加强员工的职业化塑造！职业化是个人和企业的竞争优势1182.2常见职场危机2.2常见职场危机119常见职场危机的类型常见职场危机的类型120职业倦怠的征兆职业倦怠的征兆1212.3应对危机的法宝——职业化2.3应对危机的法宝——职业化122经理人与员工的危机社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞争势态空前严峻。激烈竞争势必伴随着危机，为了取得竞争优势，也为了战胜危机，企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量市场竞争加剧，对员工与经理人提出更大的挑战——如何迎接这样的变化？21世纪，世界只有两种员工与经理人存在——应时而动的和已经死亡的经理人与员工的危机社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞123与危机赛跑自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。承受着社会竞争的日益加剧，我们每个员工与经理人，我们的企业也正面临一场激烈的赛事——与危机赛跑为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的胜利想要保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之本——职业化与危机赛跑自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类1242.4职业化欠缺的18种表现2.4职业化欠缺的18种表现125经理人与员工职业化程度较差主要表现经理人与员工职业化程度较差主要表现1262.5小心变化“植物人”2.5小心变化“植物人”127如何避免成为植物人避免成为“植物人”，我们要问自己的10个问题：是否能够正确的自我认知在公司中存在的核心价值是什么是否了解自己的工和目标，我是否能够胜任自己的工作薪酬以外的工作动力和快乐感是什么是否在低效率的工作，有没有更好的办法是否每天都在使用自己的才华是否关注整体目标，是否善于协助他人什么可以成为我们下一步的奋斗目标为了达到目标，我必须进行哪些准备一旦出现任务问题，我们该怎么办如何避免成为植物人避免成为“植物人”，我们要问自己的10个问1283.职业化内涵3.职业化内涵1293.1职业化的表现职业化职业化很重要，那么说一个人很“职业”，”职业化程度高“到底意味着什么？究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？职业化到底是什么样的？3.1职业化的表现职业化职业化很重要，那130简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。什么是职业化简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化131职业化职业化修养职业化行为规范职业化技能职业道德职业意识职业化通用管理能力职业思想职业心态职业语言职业动作职业资质职业化职业化修养职业化行为规范职业化技能职业道德职业意识132职业化职业化程度高表现（1）训练有序效率与效果协调能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情精于此道，别人不能轻易替代职业技能与素养是职业人的价值根本细微之处体现职业精神不以恶小而为之，关注细节品质每天保持激情工作，热爱自己工作职职业化程度高表现（1）训练有序133职业化职业化程度高表现（2）理性态度对待工作个性发展要符合共性原则思想要奔放，行为要约束持续改善意识高效率高效果地工作在合适的环境里做合适的事团队精神敬业精神与责任意识其它行为表现……职职业化程度高表现（2）理性态度对待工作1343.2职业化的错误认识职业化常见的错误认知3.2职业化的错误认识职业化常见的错误认知135职业化的传统概念职业化就是穿着与行为规范上级让干什么就干什么遵守制度遵守规范听上级的话按时上班这些概念已经过时了！3.3职业化的内涵职业化的传统概念职业化就是穿着与行为规范上级让干什么就干什么136职业化是什么？“职业化”就是训练有素“职业化”是国际化的职场准则“职业化”是职场专用的语言和行为规范“职业化”是职业精神、态度和价值观“职业化”是成为优秀职业人的历程“职业化”是按职业的标准化塑造自己“职业化”追求高效率和高效果“职业化”是精于此道，乐于此道？职业化是什么？“职业化”就是训练有素？137职业化准则常见国际化职场准则主动积极，自动自发认真敬业，承担责任恪守诚信，说到做到换位思考，善解人意自尊自爱，平等待人团队精神，学会分享欣赏他人，宽容待人阳光心态，乐于付出严格守时，尊重他人微笑应对，注重礼仪职常见国际化职场准则主动积极，自动自发138职业化准则职业化员工必备十二种动物精神尽职责的牧羊犬团结合作的蜜蜂坚韧执着的鲑鱼目标远大的鸿雁目标锐利的老鹰脚踏实地的大象忍辱负重的骆驼严格守时的公鸡感恩图报的山羊勇敢挑战的狮子机智应变的猴子善解人意的海豚职职业化员工必备十二种动物精神尽职责的牧羊犬1393.4职业化六大核心模块3.4职业化六大核心模块1404.职业心态塑造4.职业心态塑造141职业心态铸就成功在这个变幻无穷的环境中，个人如何才能实现自己的目标，最终取得胜利？——答案：调整职业心态一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你！4.1心态重要性职业心态铸就成功在这个变幻无穷的环境中，个人如何才能实现自己142什么是职业心态职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是那条船上的好水手有相关数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态对待工作什么是职业心态143想改变自己命运的时候，从心态开始。观念(思想)行为行为模式习惯性格命运4.2职业化必备职业心态什么样的心态将决定我们样的生活唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然想改变自己命运的时候，从心态开始。观144职业化必备的18种职业心态方圆的心态舍得的心态反省的心态服务的心态服从的心态奉献的心态竞争的心态专注的心态感恩的心态积极的心态主动的心态空杯的心态学习的心态双赢的心态包容的心态自信的心态行动的心态老板的心态职业化必备的18种职业心态方圆的心态积极的心态1455.职业道德修炼5.职业道德修炼146道德的内涵人类脱离了动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题道德是调节社会关系的重要手段，道德规范是依据道德的要求制订的做人的准则。保障个人与社会正常秩序的两道防线是指道德和法律5.1道德与职业道德道德的内涵人类脱离了动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠147道德的内涵职业道德——是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和职业道德——是人们在从事事业的过程中形成的一种内在的、非强制性心理、行为规范约束机制5.1道德与职业道德道德的内涵职业道德——是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工148职业道德与职业竞争力职业道德是个人职业竞争力的一个重要的因素；职业道德是职业竞争力的价值和逻辑起点，职业竞争力作用和实现过程离不开职业道德职业道德是任何个人职业发展的基本条件和主要标志。要进一步加强自身职业道德，进而提高个人的职业竞争力，促进个人的全面发展高尚的职业道德是每个职业人的做事之本5.1道德与职业道德职业道德与职业竞争力职业道德是个人职业竞争力的一个重要的因素149何谓敬业？什么是敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者，专心致志以事其业也。”所谓“敬业”就是敬重你的工作敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求5.2职业道德与敬业精神何谓敬业？什么是敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者，专心致志以1505.2职业道德与敬业精神敬业精神缺失的十大表现5.2职业道德与敬业精神敬业精神缺失的十大表现151四个指标衡量是否敬业的四个指标你有没有全身心投入工作你有没有高效率，高效果的工作你有没有做到持续改善、创新突破和创造性工作你有没有协助他人和关注整体目标的实现四衡量是否敬业的四个指标你有没有全身心投入工作152敬业经理人、员工的特点敬业经理人、员工的特点1535.3职业道德之责任意识两种人第一种第二种日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感。工作中、生活中的两种人人并无过人之处，但做事却目标明确，敢作敢当，事业有成，与其共事也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责任感责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件5.3职业道德之责任意识两种人第一种第二种日常工作、生活中154责任的三重含义其一，使人担当起某种职务和职责其二，份内应做之事其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失责任的三重含义其一，使人担当起某种职务和职责155正视自己：缺乏团队意识企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮用大量时间进行非建设性的辩论，问题是谁也不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其它成员正在做的事情团队执行能力特别差因内耗而使团队的智慧极度降低失败时大家相互指责5.4职业道德之团队精神正视自己：缺乏团队意识企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内156团队流行的原因30多年前，当丰田、沃尔玛等公司将团队引入生产过程中时，增轰动一时30多年前，谈团队建设是稀奇事现在，不谈团队是稀奇。今天，世界500强如果那个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调5.4职业道德之团队精神团队流行的原因30多年前，当丰田、沃尔玛等公司将团队引入生产157团队合作对于组织的好处提出新的观点和看法作出高质量的决定更好的解决问题顺利地进行改革提高雇员的满意程度生产力的提高员工士气的增强费用的降低……团队合作对于组织的好处提出新的观点和看法158团队合作对于个人的好处快乐工作的源泉接受新的挑战更好地利用自己的才华与能力有利于成长和学习更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而得到激励更好地决定关系到自身利益的问题……团队合作对于个人的好处快乐工作的源泉159什么是团队？为了共同的目标而在一起工作的群体团队是由有互补技能、愿意为共同的愿景目标、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能是，一起工作，解决问题，达到组织的目标一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功什么是团队？为了共同的目标而在一起工作的群体160什么是团队？团队在心理上相互认同、相互信任在技能上各有优势、相互补充在行为上相互作用、相互影响在利益上相互负责、相互依存为达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体什么是团队？团队在心理上相互认同、相互信任161职业化团队的八项特征职业化团队的八项特征1626.职业化规范6.职业化规范163何谓规范？日常工作与生活中，个人思想和行为都应该遵循一定的标准，这个标准就是规范我们在社会中，有许多规范必须遵守，这些规范也引导我们表现应有的行为有了规范，社会秩序才容易维持；没有规范社会秩序就会混乱。了解各种规范，并努力遵守，是现代员工应该有的表现何谓规范？日常工作与生活中，个人思想和行为都应该遵循一定的标164对待工作：勤奋——做个好职员对待公司：敬业——做个好成员对待老板：忠诚——做个好下属对待下属：尽心——做个好上司对待自己：自信——做个优秀人对待同事：热情——做个好同事对待客户：诚信——做个诚信人6.1职业行为规范对待工作：勤奋——做个好职员6.1职业行为规范1656.2行为习惯规范职业化员工要塑造20个优秀行为习惯6.2行为习惯规范职业化员工要塑造20个优秀行为习惯1666.3职业形象规范何谓职业形象职业形象就是通过衣着打扮、言行举止，反映你的个性、形象及公众面貌，从而树立起来的印象。同时，职业形象也是你在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业性的标准。如果你具备了这些能力，那么你的优势就很明显了6.3职业形象规范何谓职业形象职业形象就是通过衣着打扮、言167职业形象规范要点成熟稳重是职业形象的关键职场形象可以融合个人风格美化清洁你的办公空间保持良好的工作状态学会给同事好印象以合理的称谓称呼别人掌握言语表达的要求个人情绪不带进公司常常保持微笑职业形象规范要点成熟稳重是职业形象的关键1686.4恪守职业规范请牢记言行形象职业规范自身素养公司形象6