长春理工-工程硕士管理学期末试题

PAGE第页/共页一、判断正误（每小题1分共10分）1、控制是为保证计划实现的，所以计划就是控制标准。2、赫茨伯格的“双因素理论”中的“双”指的是满意因素与不满意因素。3、管理的四大原理之间的关系是彼此独立的，分别指导于管理的具体活动。4、非正式组织有很大的消极作用，正式组织应对其进行限制和取缔。8.目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。(√)9.非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。(╳)10.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。(√)1.管理和技术是企业发展的两个轮子。（√）2.有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（×）3．高士气总能带来高生产率。（×）4.只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（×）5.非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（×）6.德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（×）7.韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。(√)5.对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（×）6.非管理性事务的增多会使管理幅度扩大。（×）7.提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（√）8.当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（×）9.组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（×）10.强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。（×）11.分权越彻底，管理越有效。（×）12.分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（×）13.控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价（×）14.控制得越严格、越全面，越能保证计划的实施。（×）15.控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（×）16.激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。（×）17.企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（×）18.领导工作最能体现管理的艺术性。（√）19.领导工作就是为各项职务配备合适的人选。（×）20.谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（×）二、选择题（每小题1分共10分）

1．“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）A.可接受性B.挑战性C.科考核性D.多样性2．被尊称“科学管理之父”的是（）。A．梅奥B．法约尔C．泰罗D．韦伯3．人际关系学说把人看作是（）。A．社会人B．经济人C．复杂人D．自我实现人4．“亡羊补牢”是一种：A.现场控制B.预先控制C.反馈控制D.前馈控制5．非程序化决策的决策者主要是：A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家6．俗话说“一山难容二虎”。从管理的角度看，对这句话的如下解释，你认为那一个种最恰当？（）A.在领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率。B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。7．管理幅度是指主管人员：A.直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B.职责与权力的范围C.指挥和管理的全部下属的数理D.直接而有效地指挥和管理下属的数量8、日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足的雇员的：A.生理需要B.安全需要C.尊重D.社交需要9、科学管理的中心问题是：A.制定定额B.强化刺激C.提高效率D.提高质量10．LPC是指

（）

A．管理模式

B．激励的方法

C．高素质的人员D．最不喜欢的同事

4．受决策者个性影响最大的决策类型是：

A．确定型决策

B．不确定型决策

C．多目标决策

D．程序型决策

5．衡量一种产品本身的市场前景的最好指标是：

A．市场占有率

B．相对市场占有率

C．销售增长率

D．投资回收率

6．企业生产能力不变，当其产量为Q时，每件分摊的固定成本为2元；若产量变为2Q时，其每件产品分摊的固定成本应为：

A．0．5元

B．1元

C．2元

D．4元

7．最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织机构是：

A．直线制

B．职能制

C．直线职能制

D．事业部制

8．在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：

A．社会性需要

B．自然性需要

C．精神需要

D．物质需要

9．在人的各种需要中，最高层次的需要是：

A．自我实现需要

B．安全需要

C．尊重需要

D．社会需要

10．当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：

A．双因素理论

B．效用理论

C．公平理论

D．强化理论

11．泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：

A．责权一致原则

B．一元化领导原则

C．例外原则

D．机构精干原则

12．有甲、乙两个投资方案，投资规模、风险等是一样的，收益见下表。问：哪一个投资方案更好，

A．一样好

B．甲好

C．乙好

D．无法判断

13．面对激烈竞争的外部环境，大型企业的领导最应该关心的事是：

A．经营利润

B．产品质量C．企业形象D．生产成本

14．下述不具有法人资格的是：

A．有限责任公司B．国有独资公司C．子公司D．分公司

15．事业部制的主要特点是：

A．实行多种经营，分散经营风险B．实行分权化管理

C．增加管理幅度

D．增加管理层次

16．一般来说，大型企业高层领导有效指挥的下属数量应该是：

A．6～9人

B．9～15人

C．15～20人

D．20人以上

17．按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素：

A．奖金

B．上下级关系

C．工作内容的吸引力

D．工作的保障

18．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：

A．贫乏型

B．俱乐部型

C．任务型

D．中间型

19．下述管理职能中哪一项对信息的依赖性最强？

A．激励

B．组织

C．领导

D．控制

20．下述哪一项活动不属于计划活动的范畴？

A．目标

B．策略

C．预算

D．实施

2．通过组织中明文规定的渠道，进行信息传递和交流，是()沟通。A.正式B.上行C.下行D.非正式3．按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素（）

A．奖金

B．上下级关系

C．工作内容的吸引力

D．工作的保障

4．企业文化的核心是（）

A．价值观

B．文化水平

C．物质财富

D．文化素质

5．用“集中政策，分散经营”的组织结构是（）。A.直线型B．职能型C．事业部制D.矩阵型6．一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就：

A．越大

B．越小

C．不能确定

D．与管理层次无关

7．在管理方格图中，1.1型的领导是（）

A．贫乏型

B．任务型

C．俱乐部型

D．战斗集体型

8．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？

A．激励因素

B．保健因素

C．环境因素

D．人际因素

9．1924——1932年间在美国西方电器公司所做的霍桑实验，标志着（）学说的产生。A.科学管理B.管理科学C.决策理论D.人际关系21．当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为：

A．预先控制

B．适时控制

C．反馈控制

D．前馈控制

22．王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于：

A．强制权

B．法定权

C．奖励权

D．专长权

23．下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？

A．人口

B．营销组合

C．人均国民收入

D．企业产值

24．企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次目标越低就越具有以下特点：

A．定性与定量结合B．趋向于定性C．模糊而不可控

D．具体而可控

25．控制工作得以开展的前提条件是：

A．建立控制标准B．分析偏差原因C．采取纠偏措施D．明确问题性质

26．某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标？

A．资助教育事业

B．对销售人员采取极具刺激性的激励政策

C．调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立

D．增加职工工资和福利待遇

27．领导者的风格应当适应其下属的风格，领导的行为应当随着下属“成熟”程度的不同作出相应的调整。这一观点出于什么理论？

A．领导行为连续统一体理论

B．随机制宜领导理论

C．路径一目标理论

D．领导生命周期理论

28．一位生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”他的讲话体现了：

A．企业对利润的追求

B．企业的社会责任

C．企业的使命

D．企业的经营手段

29．企业集团是以资产为纽带，由若干个企业、科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质？

A．具有独立法人地位的经济组织

B．具有母子公司体制的独立法人

C．是多个独立法人企业的联合经济组织

D．是以资产为纽带的独立经济组织

30．某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20％，则该产品的售价应为：

A．6元

B．6.3元

C．7.3元

D．7元

三、简答题（每题8分计40分）1．解释管理的二重性2．何为霍桑实验？霍桑实验的结论？3．组织文化的含义和功能？组织文化与企业形象之间的关系？4．结合工作实际说明亚当斯的公平理论观点及其运用。5、菲德勒模型的主要内容及贡献是什么？四、案例分析(4分)案例分析1：周一主管会议上，工厂人事高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年考绩，而公开提出「不加薪，就跳槽」的要求。高经理表示：「如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠求去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。」总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。与会吴董事听了以后，便询问人事部刘经理的意见。刘经理说：「员工以离职相威胁是一件不忠的行为，将来即可能又为了高薪而求去，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。」问题：如果你是总经理，你会如何处理此问题？理由何在？你认为此类问题平日应如何防范？案例分析2：案例1：一位民营企业家的困惑(每小题2分，共10分)1983年，江南某省的一个边陲小镇上，镇政府以原粉丝厂的旧厂房、设备折资1.75万元，古月自行筹资13.5万元兴办的第一家乡镇企业伟业铜带厂正式诞生了。

15年后的今天，该厂已经发展成为一个拥有16亿资产，下属9家境内独资或控股子公司、4家境外独资公司的大型综合性铜冶炼加工集团公司。然而，深谋远虑的古月并非盲目乐观之人。他隐约感到公司似乎已处在某种生死攸关的嬗变阶段，许多问题操作起来不如以前那样得心应手，第六感觉告诉他，潜在的危机越来越大，经过几天的苦思冥想后，他请来了新近才提任公司高级人事顾问的Y教授。从古月自身的角度，他请来Y教授，主要是为了解决三大难题。一是集权分权问题。古月觉得自己太累了，每天签审公司上下报账的财务票据就要花2个小时，公司其他大小事情几乎都要他拍板，总有做不完的事。他平均每天只睡3个小时，最近就有2次晕倒在办公室，再这样干下去肯定不行。当Y教授听说公司采购员差旅费报销也古月亲自签字时，不禁惊讶地问：其他副总和部门负责人怎么不分忧，不分权怎么能经营这种大型企业?古月解释：我也懂得要分权，而且坚决奉行“用人不疑”的原则，可是教训太大了。1995年放权，贸易公司经理用假单卷走了980万元人民币，至今没有下落。我只得集权，工作不到两年，实在不行，只好再度放权，没想到这次是总经理携款1500万元跑到国外去了，他还是我的亲戚，公司的创业元老。我只好再次集权，如今是董事长总经理一肩跳，每天上午8：00—10：00就成了审批资金报告的专门时间。我知道这不是长久之计，但现在实在不知道该相信谁了。怎么办，到底人家外国人怎么分权的，请专家们帮助筹划。二是决策风险问题。公司越做越大，大小决策都集中在古月身上。“我总是胆战心惊的”，古月恳切的说：“过去我拍板下去，涉及的资金少的只有几十元，多的也就几万元、几十万元，现在任何决策动辄就是几千万上亿元，弄不好就是全军覆没。我心理没底，但也得硬着头皮拍板；怎么会不紧张不惧怕呢?我表面故作轻松，其实心理压力太大了。这不，才40岁，头发几乎全白了。三是控制问题。在深入的交谈中，古月向Y教授剖白了心迹：外面的人总以为我在公司里是绝对权威，甚至耀武扬威、随心所欲。其实我觉得要控制这家公司是越来越困难。过去，我给给员工发一个小红包，拜个年什么的，就会得到员工真诚努力的回报。近年来，尤其是1995年有关部门界定我个人在公司中的产权占90%、镇政府只占10%后，员工们的心理似乎在悄悄的变化，过去最亲密的战友都和我疏远了，工作表面上很努力，实际上大多是在应付我。我给他们的工资一加再加，现在高层经理年薪已达10～15万元，还每人配备了专车、司机和秘书，但他们就是怪怪的，提不起劲。现在公司上下公款消费和大手大脚浪费现象也开始蔓延，原有民营企业的优势正在逐步消失，两起携款外逃事件似乎是必然的，而且以后也可能会发生类似事情。我觉得我的公