商务司机礼仪教材

商务司机礼仪

单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于：1、提高自己的个人素质；2、更好地对服务对象表示尊重；3、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。不开问题车上路检查燃料，不在接送途中添加燃料车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新调节好车内温度车内不要存放打火机等易燃，易爆物品车辆检查车内必备物品小瓶矿泉水客人在喝水时，尽量放慢车速纸巾（干、湿）垃圾袋小笔记本签字笔轻音乐碟片自我检查查看手机信号是否正常，电量是否充足有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车如果要下雨，要在车里准备雨具司机自我形象检查男司机司机接待礼仪准时到达接待地点出发前短信告知客人并写明自己的车号比预约时间提前十分钟到达指定位置等候未能准时到达，及时向客人说明并道歉！您好！赵总！我是西安华澳丽康安排接您的司机，我是常乐。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！您好！赵总！我是西安华澳丽康安排接您的司机常乐，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！出发前短信告知客人未能准时到达，及时向客人说明并道歉！任务一：去机场接上海来的总（初次见面）机场接人人时如果果是初次次见面事先准备备好接机机牌ＣＡＸＸＸＸＸ赵ＸＸ总总经理航班号乘客姓名名您好！赵赵总！我我是常师师傅，我我将在旅旅客出口口处等您您，祝您您旅途愉愉快！您好！赵赵总！我我是常师师傅，非非常抱歉歉，我现现在堵车车，您下下飞机后后可以在在XX等我，我我会尽快快到达，，给您带带来的不不便还请请您谅解解！出发前短短信告知知客人未能准时时到达，，及时向向客人说说明并道道歉！任务二：：去机场场接上海海来的总总（再次见见面）您好！赵赵总！我我是西安安华澳丽丽康安排排接您的的司机常常乐，我我将在ＸＸＸ宾馆馆门外等等您，我我的车号号是XXXX祝您心情情愉快！！您好！赵赵总！我我是西安安华澳丽丽康安排排接您的的司机，，非常抱抱歉，我我现在堵堵车，您您稍等一一下，我我会尽快快到达，，给您带带来的不不便还请请您谅解解！出发前短短信告知知客人并并写明自自己的车车号未能准时时到达，，及时向向客人说说明并道道歉！任务三：：去某某某宾馆接接赵总（初次见见面）您好！赵赵总！我我是常师师傅，我我将在ＸＸＸ宾馆馆门外等等您，我我的车号号是XXXX，祝您心心情愉快快！您好！赵赵总！我我是常师师傅，非非常抱歉歉，我现现在堵车车，您稍稍等一下下，我会会尽快到到达，给给您带来来的不便便还请您您谅解！！出发前短短信告知知客人并并写明自自己的车车号未能准时时到达，，及时向向客人说说明并道道歉！任务四：：去某某某宾馆接接赵总（再次见见面）司机接待礼仪主动热情的开场白及安排进车主动打招招呼、自自我介绍绍、行握握手礼如有行李李要帮助助客人拖拖拉行李李心中安排排座次为客人开开车门初次见面面您好！赵赵总！（（握手））路上还还顺利吧吧（休息息得还好好吧），，我是西安华澳澳丽康安排接您您的司机机，我姓姓常，您您可以叫叫我常师师傅。这这边请！！主动打招招呼、自自我介绍绍再次见面面您好！赵赵总！（（握手））路上还还顺利吧吧（休息息得还好好吧），，这边请请！自我介绍绍后顺手手把客人人的行李李接过来来为客人开开车门迎客上车车的时候候，通常常开的是是后排右右侧车门门左手拉开开车门，，右手挡挡住车门门上杠（（除佛教教人士））同时向客客人点头头，微笑笑致意把客人的的行李放放入后备备箱后主主动为客客人开车车门司机接待礼仪客人上车后要：主动向客客人说明明要到达达的地点点和所需需时间，，以及调调节灯光光的开关关处征询客人人意见，，是否需需要听音音乐或收收音机？？音量是是否适宜宜？司机接待礼仪到达目的地后：快速下车车为客人人开车门门如有行李李，把客客人的行行李交到到客人手手上道别：再再见，祝祝您在西西安心情情愉快！！接送礼貌用语接：热情、微笑、礼貌您好！路上还顺利吧！休息的还好！欢迎您来西安！祝您在西安一切顺利！祝您在西安玩的愉快！送：热情、微笑、礼貌再见！祝您一路平安！祝您旅途愉快！欢迎您再来西安！希望您下次再来西安时能为您服务！司机接待注意事项如果发现现客人在在休息或或接听电电话时，，主动放放小车内内音响音音量。如果遇到到堵车现现象，安安慰客人人别担心心，不能能违规抢抢占道等待客人人时，要要随时注注意自己己的言行行举止盯视他人人司机不受欢迎的举止在车内吸吸烟在车内吃吃东西车内窃笑笑乱用手势势：一阳阳指小动作太太多：挠挠头、抠抠耳朵等等将杂物抛抛出窗外外行驶中使使用手机机司机自我形象检查男士西装装手臂伸伸直或或弯曲曲时，，衬衫衫袖子子要露露出2~4厘米就座后后，上上衣的的纽扣扣可以以解开开，以以防““扭曲曲”走走样内穿衬衬衣（（白色色为主主）系领带带的时时候，，衬衫衫第一一粒扣扣子必必须系系上。。如果果没系系领带带，则则第一一粒扣扣子就就要解解开司机自我形象检查袜子最最好是是纯棉棉的，，颜色色一般般选用用深色色、单单色的的，黑黑色的的比较较正规规皮鞋，，以黑黑色的的为最最佳司机自我形象检查男司机机可以以佩戴戴以下下配饰饰：座次安安排乘车安安排1主人作作司机机：司司机边边为首首、车车内后后排右右为上上、左左为次次、中中为三三。应安排排客人人坐在在司机机（主主人））旁边边的副副驾驶驶位置置上。。司机主主人人BCADA：主客客人B：次客客人或或次主主人C：次客客人或或次主主人D：随从从（D位尽量量不安安排））乘车安安排2男主人人作司司机并并有女女主人人相陪陪：司司机边边为女女主人人，车车内后后排右右为上上、左左为次次、中中为三三。应安安排排主主客客人人坐坐在在后后排排右右侧侧。。另外外有有几几种种特特殊殊情情况况，，一一是是主主人人或或熟熟识识的的朋朋友友亲亲自自驾驾驶驶汽汽车车时时，，你你坐坐到到后后面面位位置置等等于于向向主主人人宣宣布布你你在在打打的的，，非非常常不不礼礼貌貌。。这这种种情情况况下下，，副副驾驾位位置置为为上上座座位位。。二二是是接接送送高高级级官官员员、、将将领领、、明明星星等等知知名名公公众众的的人人物物时时主主要要考考虑虑乘乘坐坐者者的的安安全全性性和和隐隐私私性性，，司司机机后后方方位位置置为为汽汽车车的的上上座座位位，，通通常常也也被被称称作作VIP位置置。。A：女女主主人人B：主主客客人人C：次次客客人人或或随随从从D：随随从从（D位尽尽量量不不安安排排））司机

主人BC女主人D乘车车安安排排3吉普普车车（（越越野野车车））无论论是是领领导导驾驾驶驶还还是是司司机机驾驾驶驶，，都都以以前前排排右右坐坐为为尊尊，，后后排排右右侧侧次次之之，，后后排排左左侧侧为为末末席席。。上上车车时时，，后后排排位位低低者者先先上上车车，，前前排排尊尊者者后后上上；；下下车车时时前前排排客客人人先先下下，，后后排排客客人人再再下下车车。。司机机主主人人BCAA：主主客客人人B：次次客客人人C：主主人人乘车车安安排排4在接接待待团团体体客客人人时时，，多多采采用用旅旅行行车车接接送送客客人人。。旅旅行行车车以以司司机机座座后后右右第第一一排排，，即即前前排排为为尊尊，，后后排排依依次次为为小小。。其其座座位位的的尊尊卑卑，，依依每每排排右右侧侧往往左左侧侧递递减减。。乘车车安安排排5在使使用用商商务务车车接接待待多多名名客客人人时时，，位位次次安安排排如如图图：：司机接待礼仪客人上车后要：主动动向向客客人人说说明明要要到到达达的的地地点点和和所所需需时时间间，，以以及及调调节节灯灯光光的的开开关关处处征询询客客人人意意见见，，是是否否需需要要听听音音乐乐或或收收音音机机？？音音量量是是否否适适宜宜？？谢谢谢大大家家！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。09:22:3309:22:3309:2212/22/20229:22:33AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2209:22:3309:22Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。09:22:3309:22:3309:22Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2209:22:3309:22:33December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20229:22:33上午午09:22:3312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:22上上午午12月月-2209:22December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/229:22:3309:22:3322December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:22:33上上午9:22上上午午09:22:3312月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。09:22:3309:22:3309:2212/22/20229:22:33AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2209:22:3309:22Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。09:22:3309:22:3309:22Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:22:3309:22:33December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:22:33上上午09:22:3312月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月229:22上上午12月-2209:22December22,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/229:22:3309:22:3322December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:22:33上午午9:22上午午09:22:3312月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。09:22:3309:22:3309:2212/22/20229:22:33AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2209:22: