商务谈判交往中的礼仪

第三章商务谈判的礼仪1（一）仪容（二）男士服饰（三）女士服饰（四）姿态一仪容与服饰

意大利影星索菲亚.罗兰说：”你的衣服往往表明你是哪一类人物，他代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉与不自觉地根据你的衣着来判断你的为人“第一节商务谈判交往中的礼仪21、干净整齐，端庄大方。2、规范仪容：自然美，修饰美，内在美。（一）仪容

仪容：一般指的是面容、发式、口腔、指甲修剪、眼镜佩戴、香水用量等31、西装2、衬衫3、领带4、鞋袜5、公文包（二）男士服饰41、套裙2、衬衫3、鞋袜4、公文包5、佩饰（三）女士服饰5

服饰选择与体型矮胖：低领、宽松、深色、轻软的衣服矮小瘦削：浅灰褐色等有膨胀感的衣服高长瘦削：带有衬肩的大披领宽松上衣或细格条纹、大方格上衣，裤子不宜过于肥大适中：各类款式的合身衣服1、站姿2、座姿3、入座、离座4、行姿5、蹲姿6、上下车7、递接物（四）姿态71、握手：

要求：三秒、力度适中、笑容可掬注视对方…顺序：上级先伸；女士先伸；主人先伸2、介绍的先后顺序：

先把年轻的介绍给年长的；先把身份低的介绍给身份高的；先把男性介绍给女性；先把客人介绍给主人；先把个人介绍给团体二见面礼仪1、介绍的先后顺序2、开关门、上下车三迎客礼仪1、主座谈判2、客座谈判3、第三地谈判四谈判地点1、长方型型或椭圆圆型2、圆型五谈谈判桌形形状一商商务务谈判礼礼仪要求求二主主座座、客座座谈判礼礼仪三商商务务谈判签签约礼仪仪第二节商商务务谈判的的礼仪要要求12商界素以以注重仪仪表举止止规范称称著，出出席商务务谈判这这样的正正式场合合，更要要讲究仪仪容的整整洁，服服饰的规规范，言言谈举止止的文明明得体。。一商商务谈谈判的礼礼仪商务礼仪仪:是商务谈谈判人员员在商务务谈判中中所必须须遵守的的,用来维护护个体组组织形象象和对谈谈判对手手表示尊尊重与友友好的惯惯例及形形式。（一）商商务谈判判礼仪概概述14商务礼仪仪特征：：社会历史史性社会文化化性约定俗成成性规范性商务礼仪仪表现：：-礼貌、礼礼节、仪仪式、仪仪表15男士女士16从礼节角角度主要包括括：称呼呼礼节、、见面礼礼节、介介绍礼节节……等。从礼仪角角度主要包括括以下内内容：迎迎进礼仪仪，会谈谈准备礼礼仪……等。（二）商商务谈谈判礼仪仪内容17（三）商务务谈判礼礼仪要求求仪表、仪仪态整洁的仪仪容规范的服服饰文明得体体的言谈谈举止国家形象象、组织织形象、、个人形形象18仪容、服服饰、言言谈要求求仪容：指指一个人人的身体体不着装装的部位位主要是头头发、面面部和手手部。商商界人士士的仪容要要求是干干净整齐齐，端庄庄大方。。19仪容的作作用人的形象象＝内在在美＋外外在美。。仪容美所所强调的的就是人人们可以以通过对对仪容的的适度修修饰，对对姿态和和服饰的的合理选选择，从从而使自自己的仪仪表给人人以审美美上的愉愉悦。仪容、服服饰、言言谈要求求20仪容规范范：仪容容美包括括三层仪容自然然美仪容修饰饰美仪容内在在美仪容、服服饰、言言谈要求求21表情：是从人的的面貌或或姿态上上表达内内心的思思想感情情，是人人们内心心情绪的的外在表表现，是是形体语语中最丰丰富的部部分。表情、眼眼神、微微笑22眼神：眼睛是心心灵的窗窗口，眼眼神是是面部表表情的核核心，目目光接触触是交往往核心，，它不会会隐瞒，，更不会会说谎。。应真诚、、坦然、、亲切、、有神……表情、眼眼神、微微笑23微笑对人的尊尊重、理理解和奉奉献，成成为增进进友谊的的纽带。。它如润滑滑剂，可可以化解解一切，，升华一一切。微笑天使使练习表情、眼眼神、微微笑24头发:清洁、定定期理发发、避免免公开操操作。发型：性别、职职业、个个人因素素面部：勤于洗脸脸、眼部部妆容:淡妆头发、面面部、妆妆容25手部腿部脚部手部、腿腿部、脚脚部26面料色彩图案款式版型尺寸……服饰：男士士西装27西装穿法应应注意的问问题１拆除商标标２熨烫平整整３纽扣问题题４不卷不挽挽５关于毛衫衫６巧配７腰间无物物８少装东西西：西装上上衣、西装装背心、西西装裤子子……28衬衫的选择择１．面料：：纯棉、纯纯毛为宜。。２．色彩：：正装衬衫衫必须为单单色，白色色为唯一选选择。3．图案：以以无任何图图案的为佳佳。４．衣领：：挺、不要要软绵绵。。５．衣袖：：正式场合合必须为长长袖。６．衣袋：：以无胸袋袋为佳。29站坐30领带的选择择１．面料２．色彩３．图案４．款式５．配套６．质量服饰要求31领带的打法法１．注意场场合２．注意服服装３．注意性性别４．注意位位置５．打法合合适６．长度合合适７．配饰32鞋西装只配皮皮鞋、以黑黑色皮鞋为为宜。皮鞋以牛皮皮为最好，，系带为最最佳。……袜纯棉、纯毛毛最好。深、单色为为宜、无图图案的最好好。…….鞋袜要求33公文包面料宜选真真皮，牛皮皮、羊皮最最佳。深色、单色色为好、无无图案。公文包要求求34●套裙的选择择：面料色彩图案点缀版式款式……服饰：女士士西装35●套裙穿法法:大小合适，，穿着到位位……●衬衫:单色为佳，，图案宜简简单……●衬裙：颜色单一、、不宜有图图案……服饰：女士士西装36●鞋袜鞋袜不宜图图案、装饰饰太多裙、鞋颜色色深于或同同于袜子颜颜色袜口不可暴暴露于外……服饰：女士士鞋袜37请评价以下下出席商务务谈判服装装38形态礼仪约会握手介绍递接名片热情待客修饰避人递接名片女士优先亲切迎客热情待客礼貌送客39约会接见拜会有约在先邀约有正式式与非正式式之分守时践约：：既不提前前，更不迟迟到，更改改在先，赔赔礼道歉40握手握手：站立对正，，上身稍前前，左手垂垂下，凝视视对方，面面带微笑，，……年长者、职职高者、主主人、女士士通常先伸伸手。41介绍自我介绍镇定有信心心，微笑要要自然，不不同对象、、场合，选选择不同语语气、方式式、内容……。介绍他人以受尊重的的一方优先先了解对方方为原则。。……42递接名片递接名片。。递送名片：：存放得当当，随手可可取……接收名片：：感谢对方方信任，……。模拟递接名名片正、误误场面的场场面43热忱待客热忱待客：：作好引路路、开关门门、引见、、让座、上上茶、挂衣衣帽、送书书报等工作作。引路开关门引见让座上茶……44文明的言谈谈举止●站姿正确站姿的的具体要求求：头正两肩相平。。身体与地面面垂直双臂自然下下垂于身体体两侧双腿并拢立立直，两脚脚平行。45垂手站姿图图站姿垂手站姿图图身体挺拢，，抬头沉肩肩挺胸收腹，，双腿并拢拢微收下颌，，双目平视视46不正确的站站姿弯腰驼背、、东倒西歪歪…….身体抖动或或晃动.两腿交叉站站立.手叉腰叉抱胸前插入衣袋或或裤袋玩弄小物品品47●坐姿坐姿坐是一种静静态造型坐坐是一种静静态造型落坐要先看看好位置，，轻稳入座座落坐要先先看好位置置，轻稳入入座……48正确的坐姿姿具体要求入座要轻、、稳。落座后，立立腰、挺胸胸、上体自自然挺直，，重心垂直直向下。双膝自然并并拢,双腿正放，，双脚并排排自然摆放放。.……49不正确的坐坐姿坐时将双手手夹在双腿腿之间或放放在臀下；；将双臂端在在胸前或抱抱在脑后；；双腿分得过过大,摇晃双腿；；全身过于放放松；弯腰驼背，，全身挤成成一团；…….50●行姿正确行姿的的具体要求求：头正、挺胸胸收腹、立腰腰，重心稍稍向前。。不正确行姿姿的具体要要求：走路时肚子子腆起，身身子后仰。。左顾右盼，，东张西望望……51●蹲姿交叉式蹲姿姿高低式蹲姿姿52上下

轿车车53文明得体的的言谈举止止交谈态势语语:姿态：站、、坐、手势势、语言。。表情距离：人际际交往距离离亲密距离个人距离社交距离公众距离54二主、客客座谈判礼礼仪●谈判室的选选择布置与与座次安排排谈判室选择择与布置谈判桌摆放放及座次安安排长方型或椭椭圆型圆型马蹄型谈判室的选选择与布置置选择谈判场场地谈判室可选选择公司租用商厦的的洽谈室、、会议室小规模谈判判还可在会会客室可选择相应应档次宾馆馆会议室……56布置谈判场场地营造一个宾宾至如归舒舒适的环境境酒店迎宾布布置会议室的布布置会议室谈判判桌及座次次安排会议室设备备、辅助文文具安排休息时间水水果及茶点点安排谈判室的选选择与布置置57座位安排的的玄机和谐成功的的谈判营造一个宾宾至如归舒舒适的环境境……谋求破局的的谈判,采取与上相相反的方式式双方拼体力力、耐力……58谈判过程中中的礼仪谈判过程中中的礼仪原原则1、平等对等等原则2、自尊尊重重原则3、守时践约约原则4、尊重女性性原则5、尊重隐私私原则59迎送规格涉及到重要要、大型等等重要的商商务谈判活活动，当客客人抵达某某地时，在在车站、码码头和机场场，主人要要前往迎接接且有明确确的要求，，尤其在规规格上应注注意以下几几个方面：：迎送级别相相当交通规格相相当食宿规格相相当60迎送时介绍绍礼仪在迎客时，，介绍礼仪仪存在于相相互介绍过程中，无无论是在车车站、码头头、机场或是公司、、谈判地点点，介绍的的先后顺序上有一定定的礼仪要要求。61迎送洽谈时时礼仪在迎客的场场合介绍他他人时注意意介绍顺序序准时到达洽洽谈地点着装适合谈谈判环境62三商商务谈判签签约礼仪（一）了解解准备工作作（二）签字字程序礼仪仪631、布置签字字场所签字场所可可以选择专专用的，也也可用会议议厅、会客客室代替。。布置原则要要庄重、整整洁、清静静、室内满满铺地毯。。除了必要的的签字用的的桌椅外，，其他一切切的陈设都都不需要。。正规的签字字桌应为长长桌，且应应当横放。。其上最好好铺设台呢呢。（一）了解解准备工作作64签署双边性性合同放置置两张座椅椅，仅有签签字人需要要设座。签字人应面面对正门就就座。签署多边性性合同时，，各方签字字人可以共共享一个座座位，也可可以一人一一个座位。。……65签字厅的座座位安排(右为尊)客方主方(双边合同签署)签字人座位(多边合同签署)应由主方负负责待签合合同的正式式文本。签署时的最最终文本应应是正式的的，不再更更改的。主客双方均均指定专人人负责合同同的定稿、、校对、印印刷与装订订。应为在合同同上正式签签字的有关关各方提供供一份待签签的合同文文本。必要要时，还可可再向各方方提供一份份副本。预备合同文文本67在出席签字字仪式时，，签字人、、助签人以以及随员应应穿着深色色西装套装装、中山装装等。签字仪式的的礼仪人员员、接待人人员，应穿穿着工作制制服或是旗旗袍等礼服服。服饰规范68仪式正式开开始，有关关各方人员员在既定的的位次上各各就各位，，。正式签署合合同文本。。“轮换制”交换文本。。各方签字字人热烈握握手，全场场人员鼓掌掌。互相道贺。。有关人员员，尤其是是签字人当当场干上一一杯香槟酒酒，是国际际上通行的的做法。（二）签字字程序礼仪仪699、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。12:12:1212:12:1212:1212/22/202212:12:12PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2212:12:1312:12Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。12:12:1312:12:1312:12Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2212:12:1312:12:13December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月202212:12:13下下午午12:12:1312月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2212:12下下午12月-2212:12December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2212:12:1312:12:1322December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。12:12:13下下午12:12下下午12:12:1312月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。12:12:1412:12:1412:1212/22/202212:12:14PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2212:12:1512:12Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。12:12:1512:12:1512:12Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2212:12:1512:12:15December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十二月月202212:12:15下午午12:12:1512月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2212:12下午12月-2212:12December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2212:12:1512:12:1522December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。12:12:16下午午12:12下下午12:12:1612月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。12:12:1612:12:1612:1212/22/202212:12:16PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡