商务礼仪-姿势

姿态礼仪一、站姿---站如松（一）肃立。头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。肃立图例（二）直立1．男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑。其余与肃立相同。男士直立另种姿态：两脚展开的角度呈90°，右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑。或成左丁字步，右手背后，左手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑，余同肃立。此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务。男士直立图例此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务常见错误站姿

驼背常见错误站姿二

腹部外凸常见错误站姿三单肩挎包时斜肩二、坐---坐如钟男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上女士的基本坐姿：可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。（一）女士坐姿——文雅，端庄，稳重，大方1、正坐式双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。2、曲直式上身挺直，左左腿前伸，右右小腿屈回，，用脚掌着地地，大腿靠紧紧，两脚前后后在一条线上上上身挺直坐正正，腿向前方方，左小腿垂垂直于地面，，全脚支撑，，右腿重叠于于左腿上，小小腿向里收脚脚尖向下。双双臂交叉支撑撑左右腿上。。要注意将上上面的小腿回回收，脚尖向向下。3．重叠式4．斜放式坐在较低处时时，双腿垂直直放置，膝盖盖可高过腰不不雅观。最好好采用双腿斜斜放式，即双双腿并拢，双双脚同时向右右侧或左侧斜斜放，并且与与地面形45度左右角。。双腿并拢，双双脚在踝部交交叉之后略向向左侧斜放。。坐在办公桌桌后面、主席席台上或汽车车上时，比较较合适采用这这种坐姿，感感觉比较自然然、舒适。5．交叉式（二）男士坐坐姿1、正坐式：：上身挺直、坐坐正、双腿自自然弯曲，小小腿垂直于地地面并略分开开，双手分放放在两膝上或或椅子的扶手手上2、重叠式右小腿垂直于于地面，左腿腿在上重叠，，左小腿向里里收，脚尖向向下，双手放放在扶手上或或放在腿上不好的坐姿三、蹲姿1．半蹲式2．高低式3．交叉式1．半蹲式这种姿态一般是在行走走时临时应急急时采用的。。通常是用来从地上取取较高的物品品，如较大的的手提箱等。。它的正式程度度不及后两种种蹲姿。基本特征是身身体半立半蹲。规范要求是：走到物品品的一侧，在下蹲时，上上身稍许弯下下，但不宜和下肢构成直直角或锐角；；臀部务必向向下，而不是是撅起；双膝膝略为弯曲，，角度一般为为钝角；身体体的重心应放放在一条腿上上，物品在右侧侧，则重心放放在右腿上；；反之亦然；两腿之间不不要分开过大大。正确的蹲姿———高低式蹲蹲姿下蹲时左(右右)脚在前，，右(左)脚脚稍后(不重重迭)，两腿腿靠紧向下蹲蹲。左(右)脚全脚着地地，小腿基本本垂直于地面面，右(左)脚脚跟提起起，脚掌着地地。右(左)膝低于左(右)膝，右右(左)膝内内侧靠于左(右)小腿内内侧，形成左左(右)膝高高右(左)膝膝低的姿态，，臀部向下。。基本上以膝膝低的腿支撑撑。一般情况下高高低式蹲姿会会被广大的服服务人员采用用。高

低

式蹲蹲

姿图图

示高

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式蹲蹲

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示高

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式蹲蹲

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示交叉式蹲姿交叉式蹲姿，，通常适用于于女士，特别是穿短裙裙的女士采用用。优点在于于造型优美典典雅。下蹲时，右(左)脚在前前，左(右)脚在后，右右(左)小腿腿垂直于地面面，全脚着地地,左(右)腿在后与右右(左)腿交交叉重迭，左左(右)膝由由后面伸向右右(左)侧，，左(右)脚脚跟抬起，脚脚掌着地，两两腿前后靠紧紧，合力支撑撑身体。臀部部向下，上身身稍前倾。交叉式蹲姿图示交叉式蹲姿图示半跪式半跪式蹲姿，，又叫做单跪跪式蹲姿。它也是一种非正式蹲姿，多用在在下蹲时间较较长，或为了了用力方便时时。双腿一蹲一跪跪。主要要求求在下蹲后，，改为一腿单单膝点地，臀臀部坐在脚跟跟上，以脚尖尖着地。另外外一条腿，应应当全脚着地地，小腿垂直直于地面。双双膝应同时向向外，双腿应应尽力靠拢。。蹲姿不雅的蹲姿蹲姿注意事项项不要突然下蹲蹲。当行进中需要要下蹲时，特特别要注意这这一点。不要离人太近近。在下蹲时，应应和身边的人人保持一定距距离。和他人人同时下蹲时时，更不能忽忽略双方的距距离，以防彼彼此“迎头相相撞”或发生生其他误会。。不要方位失当当。在他人身边下下蹲时，最好好是和他人侧侧身相向。正正面或背部面面对他人下蹲蹲，都是不礼礼貌的。不要毫无遮掩掩。在大庭广众面面前，尤其是是身着裙装的的女士，一定定要避免下身身毫无遮掩的的情况，特别别是要防止大大腿叉开。不要蹲在凳子子、椅子上。。有些地方，有有蹲在凳子或或椅子上的生生活习惯，但但是在公共场场合这么做的的话，是不能能被接受的。。不要蹲着休息息。上车下车四、行---行如风行走时，双肩肩平稳，目光光平视，下颌颌微收，面带带微笑。手臂臂伸直放松，，前后自然摆摆动，行步速度，一一般是男士108-110步/每分分钟，一般是是女士每分钟钟118-120步/分分钟规范的走姿：：从容、、平稳稳、直直线、、轻盈盈头正肩平躯挺步位直直步幅适适当步速平平稳（二）具具体行走走身体直立立，昂首首挺胸，，收腹直直腰，两两眼平视视前方，，肩平不不摇，双双臂自然然前后摆摆动，脚脚尖微向向外或正正前方伸伸出，双双脚平行行前进，，大致在在一条等等宽的直直线上。。避免内外八字步。1、正常常走姿男士：抬头挺胸胸，步履履稳健、、自信。。避免八八字步。。女士：背脊挺直直，双脚脚平行前前进，步步履轻柔柔自然，，避免做做作。可可右肩背背皮包，，手持文文件夹置置于臂膀膀间。2、行路路顺顺序并肩：女士在右右（考虑虑安全。。下同））前后：女士在前前（（除非前前面有障障碍物或或危险））上楼：女士在前前下楼：女士在后后（三）步步态禁忌忌1．走路路时忌摇摇头晃脑脑，弯腰腰驼背，，歪肩晃晃膀，左左顾右盼盼。2．走路路时忌内内八字和和外八字字步伐，，不可脚脚蹭地面面，发出出声响。。3．走路路时忌步步幅过大大，大甩甩手，扭扭腰摆臀臀。4．行走走时，切切忌把双双手插在在衣裤口口袋里，，更不要要把手背背在体后后，以免免摔倒。。禁忌的行行姿方向不定定瞻前顾后后速度多变变声响过大大八字步态态低头驼背背五、手势势手姿，又又叫手势势。手姿姿是体语语中最丰丰富、最最具有表表现力的的传播媒媒介。它它能自然然流露出出个人的的心情和和想法。。紧张———握拳出出汗高兴———振臂高高呼焦急———搓手看看表2、社交交中常用用的几种种手势（1）横横摆式这种手势势用来指指引较近近的方向向。大臂臂自然垂垂直，小小臂轻缓缓地向一一旁摆出出时微弯弯曲，与与腰间呈呈45度左右，，另一手手下垂或或背在体体后，面面带微笑笑，双脚脚并拢或或成右丁丁字步，，同时加加上礼貌貌用语，，如“请请”“请请进”等等。这种手势势用来指指示或引引领较远远方向。。五指并并拢伸直直，手臂臂穿过腰腰间线，，屈肘由由身前向向前方指指起，抬抬到约与与肩同高高时，再再向要指指示的方方向伸出出前臂。。身体微微向指示示方向倾倾。身体体侧向宾宾客，眼眼睛要看看着手指指引方向向处，同同时加上上礼貌用用语，如如“小姐姐，请一一直往前前走”，，“先生生，里边边请”等等。（2）直臂式式这种手势常用用于当一只手手扶房手或电电梯门，或一一手拿东西，，同时又要做做出“请”或或指示方向时时。五指伸直直并拢，从身身体的一侧前前方由下向上上抬起，以肘肘关节为轴，，手臂由体侧侧向体前摆动动，摆到距身身体20cm处停住，掌掌心向上，手手尖指向一方方，头部随客客人由右转向向左方。（3）曲臂式式这种手势用来来向众多来宾宾表示“请””或指示方向向。两手五指指分别伸直并并拢，掌心向向上，从腹前前抬起至上腹腹部处，双手手一前一后同同时向身体一一侧摆动，摆摆至身体的侧侧前方；肘关关节略弯曲，，上身稍向前前倾，面带微微笑，向客人人致意（4）双臂臂式3、手势忌忌禁过于单调重重复幅度过大过过快在说话时，，随意打响响指、拍桌桌子用手指指指指点点。谈谈到自己时时，应将手手掌按在自自己的胸口口上，以显显斯文；谈谈到别人时时，切忌用用手指指点点点，如果果不是想要要表达某种种信息，手手最好保持持静止，以以显示稳重重。“静止的双手手是权威的的表示”掏鼻子、剔剔牙、搔头头、摸脸、、搓手、摆摆弄物件等等尤其与女士士交流应注注意手势运运用的分寸寸，女士更更应注重手手势的优雅雅性。六、其他手手势握手1、常用手势势双手指尖朝朝下，掌心心向内，在在手臂伸直直后分别紧紧贴于两腿腿裤线之处处；双手伸直后后自然相交交于小腹处处，掌心向向内，一只只手在上一一只手在下下地叠放或或相握在一一起；双手伸直后后自然相交交于背后，，掌心向外外，两只手手相握在一一起身体趋近桌桌子，尽量量挺直上身身，将双手手放在桌子子上时，可可以分开、、叠放或相相握；但不要将胳胳膊支起来来，或是将将一只手放放在桌子上上，一只手手放在桌子子下。2、自然搭搭放3、递接物物品双手为宜，，不方便双双手并用时时，也要采采用右手，，以左手通通常视为无无礼；将有文字的的物品递交交他人时，，须使之正正面面对对对方；将带尖、带带刃或其它它易于伤人人的物品递递于他人时时，切勿以以尖、刃直直指对方。。4、展示物物品一是将物品品举至高于于双眼之处处，这适于于被人围观观时采用；；二是将物品品举至上不不过眼部，，下不过胸胸部的区域域，这适用用于让他人人看清展示示之物。谢谢大家！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。09:45:0709:45:0709:4512/22/20229:45:07AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2209:45:0709:45Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。09:45:0709:45:0709:45Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2209:45:0709:45:07December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20229:45:07上午09:45:0712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:45上午午12月-2209:45December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/229:45:0709:45:0722December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:45:07上上午9:45上上午午09:45:0712月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:45:0709:45:0709:4512/22/20229:45:07AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2209:45:0709:45Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。09:45:0709:45:0709:45Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2209:45:0709:45:07December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月20229:45:07上午午09:45:0712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月229:45上上午午12月月-2209:45December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/229:45:0709:45:0722December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:45:07上午9:45上上午09:45:0712月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。09:45:0709:45:0709:4512/22/20229:45:07AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2209:45:0709:45Dec-2222-Dec-2212、越越是是无无能能的的人