物流配送课件第一章

配送管理1、配送模式2、配送系统管理3、配送计划与组织4、配送业务管理主要内容15、配送中心管理与规划6、配送质量管理7、配送员工管理8、农业、制造业、批发零售业、快递业配送管理主要内容2第一章配送管理概论

第一节配送的概念与作用一概念1、物流术语中的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

32、根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。4如何理解？a.配送是接近客户资源的全过程；b.配送实质是送货；c.配送是一种“中转”形式；d.是“配”与“送”的结合；e.以客户要求为出发点（以客户要求为依据，但不能盲目，应追求合理性，实现双方共同利益）。5二配送与物流是什么关系？配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有以下特点：（1）配送距离短，位于物流系统的最末端。6配送企业制造商供应商用户干线运输支线、末端运输配送7(2）配送过程中同样包含其它物流功能，如装卸、储存、包装等。（3）配送是物流系统的一个缩影，几乎包含了所有的功能要素。8三配送的功能要素（1）集货：将分散的、需要配送的物品集中起来以便进行分拣和配货。

9如深圳中海物流公司为IBM公司配送时，先将IBM公司遍布世界各地的160多个供应商提供的料件集中到香港中转站，然后再通关运到福田保税区配送中心。10（2）分拣：将需需要配送的物物品从储位上上拣取出来，，配备齐全，，并按配装和和送货要求进进行分类，送送入指定发货货地点堆放的的作业。11（3）配货：将拣拣取分类完成成的货品经过过配货检查装装入容器和做做好标记,再运到发货准准备区，待装装车后发送。。（4）配装：也称称配载，利用用运输工具的的载重量和容容积，采用先先进的装载方方法合理安排排货物的装载载。12（5）送货：将配配好的货物按按照配送计划划确定的配送送线路送达到到用户指定的的地点，并与与用户进行交交接。13四配送的作作用及意义（1）完善和优化化物流系统大批量的干线线运输虽可以以实现低成本本，但是所有有的干线运输输之后都要辅辅以支线运输输或末端运输输、装卸搬运运等，而这个个环节是物流流过程的薄弱弱环节，往往往存才运力力不能合理利利用、成本高高等问题，采采用配送方式可以以将支线运输输和装卸搬运运等统一起来，完善和和优化物流系系统。14（2）缓解交叉运运输没有配送中心心，生产企业业直接送货给给客户，运输输线路长、规规模效益差、、运输成本高高。15（3）提高末端物物流的效益（4）通过集中库库存使企业实实现低库存或零库存（5）简化事务、、方便客户、、（6）提高供应保保证程度16生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4图1-2交叉运输17设置了配送中中心后，通过过配送中心整整合再配送：：生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4配送中心配送中心图1-3缓解交叉运输输18第二节配送送的产生和发发展19一配送的产产生及发展20世纪60年代初期：配送雏形——物流运动中的的一般性送货货开始向备货货、送货一体体化方向转化化。20世纪60年代中期：欧美一些国国家组建或设立立了配送组织织或配送中心，普遍开开展了货物配配装、配载及送货上门门的服务。2020世纪80年代后：以高技术为为支撑，形成成了系列化、、多功能的供供货活动。211、相关认识二发达国家家的配送发达国家对配配送的一个共共同认识：配送就是送货货。如：日本工业业标准JIS对配送的解释释：“将货物物从物流结点点送交收货人人。”仅强调“送”，而不强调调“配”，认认为“配”是是完善“送””的经济行为为。222、发达国家的的配送发展及及现状观念的变化：：送货作为推销销手段（20世纪70年代以前）以高技术方式式支持的作为为企业发展战战略手段的配配送（近一二二十年）23配送方式和手手段的发展（1）配送共同化化（2）配送计划化化（3）配送区域扩扩大24（5）计算机管理理配送：信息传递、计计算机辅助决决策、计算机机与自动化装装置进行控制制。（4）直达配送：：在有足够批量量且不增加用用户库存的情情况下，不经经物流基地中中转而直达配配送。（6）配送劳动手手段：自动分分拣系统、无无人搬运小车车、条码技术术等253.美国配送的发发展国外配送发展展整体概况4.日本配送的发发展26三我国配送送服务的发展展及现状27一按配送主主体所处的行行业分类1、制造业配送送2、农业配送3、商业配送4、物流企业配配送第三节配送送的种类28二按实施配配送的节点不不同分类1、配送中心配配送2、仓库配送3、商店配送（（兼营配送形形式、专营配配送形式）4、生产企业配配送29三按配送商商品的特征不不同分类1、单（少）品品种大批量配配送2、多品种、少少批量的配送送3、配套成套配配送30四按配送的的时间及数量量分类1、定时配送：按规定时间间间隔进行配送送。（（1）日配（（2）准时配送2、定量配送：按规定的批量量在一个指定定的时间范围内进进行配送。313、定时定量配送送：按规定的配配送时间和配配送数量进行行配送。324、定时定路线配配送：在规定的运行行路线上指定定到达时间表表，按运行时时间表进行配配送，客户可可按规定路线线及规定时间间接货及提出出配送要求。335、即时配送：完全按照客户户突然提出的的配送要求的的时间和数量量随即进行配配送的方式。。34五按经营形形式的不同分分类1、销售配送：销售型企业业进行的促销销性配送。2、供应配送：客户为了自自己的供应需需要所采取的配送。。353、销售——供应一体化配配送：销售企业对于于基本固定的的客户和基本本确定的配送送产品可以在在自己销售的的同时承担客客户有计划的的供应者职能能，既是销售售者同时又是是客户的供应应代理人。364、代存代供配送送：用户将属于自自己的货物委委托配送企业业代存、代供供，有时还委委托代订，然然后组织对自自己的配送。。37六按加工程程度不同分类类1、加工配送2、集疏配送38七按配送企企业专业程度度分类1、综合配送：：配送商品种种类较多，不不同专业领域域的产品在在一个配送网网点中组织对对客户的配送送。2、专业配送：：按产品形状状不同适当划划分专业领域域的配送方式式。如：中、小件件杂货的配送送，燃料配送送等。39思考：以下两两种配送形式式有何不同？？供应商配送机构客户进货采购配送订货图A图B供应商配送机构客户进货采购配送订货指令40答案：经营模模式上的区别别。A为商流、物流流一体化的经经营模式，也成为配销销模式。配送送主体通常可可以是销售企企业、生产企企业的物流机机构，他们不不仅参与物流流过程而且还还参与商流过过程。例：以以批发为主体体经营业务的的商品流通机机构多采用这这种配送经营营模式。41B为商流、物流流分离的经营营模式，配送组织者不不直接参与商商品交易活动动，只是专门门为客户提供供货物的入库库、保管、加加工、分拣、、送货等物流流服务。该情情况多存在于于由传统仓储储企业发展起起来的物流企企业。42第四节配送送管理43一配送管理理的含义配送管理是指为了以最最低的配送成成本达到客户户所满意的服服务水平，对对配送活动进进行的计划、、组织、协调调与控制。44可分为三个阶阶段：计划阶段：明明确目标及各各工作的次序、分析外界界影响实施阶段：组组织和指挥、、监督和检查、调节评价阶段：专专门性评价、、综合性评价价45二配送管理理的内容1、配送模式式管理2、配送业务务管理：选择配送线路路、拟定配送送计划3、配送作业业管理46进货储存分拣配货分放配装送货配送的一般流程474、对配送系统统各要素的管管理：人、设备、货货物、信息等等5、对配送活动动中具体职能能的管理：对计划、质量量等的管理6、配送中心管管理48三配送管理理的原则——合理化配送合理化表现在兼顾成成本与服务。。49配送合理化的的判断标志：1、库存标志：：库存总量和和库存周转。。2、资金标志：：资金总量、、资金周转等等。3、成本和效益益504、供应保证：：缺货次数、、供应能力等等。5、社会运力节节约标志6、客户企业仓仓库、供应、、进货人力物物力节约约标标志7、物流合理化化标志51配送合理化的