后备管理干部测评方案

携程旅行网后备干部选拔测评方案项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况项目背景携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在全国十一个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工一万余人。与肯耐珂萨人才服务公司一样，同为美国纳斯达克上市公司。携程的快速发展与其先进的人力资源管理体制是密不可分，为了确保管理人才的储备可以满足企业持续、快速发展的要求，同事为了激励员工的工作积极性，为员工提供广阔的职业发展机会，携程每年都会规划后备干部的选拔活动。

为了保证保证后备干部选拔的科学与公平性，携程特邀请专业的人才测评结构参与到本次后备干部选拔工作。项目目标为携程的200名通过筛选的后备人才提供综合素质测评，明确后备人才的优势和不足，并结合携程的企业发展战略、企业文化、岗位胜任素质模型提供人岗匹配数据和综合素质排名。为携程后续面试工作提供依据。（可选）可以根据携程的要求提供入选的后备管理人才的使用、培养、发展建议。（可选）可以根据携程的要求在本项目基础上帮助携程建立测评工具库和培训资源库。（可选）可以帮助携程培养能够独立操作后备人才评价的内部评价师，确保携程将来可以独立运作后备管理人才的评价项目。项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况关键信息遍布全球的分公司：10个国家，30多个城市.印度-

Kenexa全球IT研发中心我们的服务准则：教育主动响应及时创立于: 1987 目前全球员工数:

约1,700NASDAQ上市: KNXA年利润: $215M(FY2008)年度研发投入: $35M

专长于:帮助雇主雇到最适合企业的最佳员工帮助提高员工敬业度，驱动个人和组织业绩增长公司基本背景信息企业核心竞争力：科学的方法 全球100多位工业心理学家,其中34位心理学博士先进的技术推动行为改变改善业务流程精确项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况整体方案评估模型修订评估工具确定评估专家选定项目准备测评实施数据统计分析测评报告撰写测评结果提交培训发展建议测评技术转移项目实施结果反馈确定评估模型收集资料收集携程的企业发展战略、企业文化特点和岗位胜任素质模型等材料，进行材料的分析，提取后备管理人才评估内容简单访谈抽取与后备管理人才存在业务关系的领导、同事以后现有的典型后备人才进行访谈，进一步提取并验证评估内容设置的合理性确定模型肯耐珂萨将取得的评估模型交与携程人力资源部讨论并确认评估工具与方法介绍OnLine职业性格测评（OccupationalPersonalityInventory）职业性格测验内容评估工具与方方法介绍能力测试（OnlineAbilityTests）OnLineOffLine评估工具与方方法介绍角色扮演（OnlineAbilityTests）简介：在角色色扮演的情景景模拟中，主主试设置了一一系列尖锐的的人际矛盾与与人际冲突，，要求几个被被试分别扮演演不同的角色色，去处理各各种问题和矛矛盾。主试通通过对被试在在扮演不同角角色时表现出出来的行为进进行观察和记记录，测试被被试的素质或或潜能。一般般来说，对角角色扮演的评评价主要放在在角色把握能能力、人际关关系技能和对对突发事件的的应变处理等等方面。测评方式：一一对一或多对对一扮演测评时间：10-15分钟/人评估工具与方方法介绍OffLine文件筐（OnlineAbilityTests）文件筐测验常常常设计一个个管理者非常常熟悉的、具具有代表性的的职业工作情情境，将各类类有关信息和和待处理的问问题形成十几几份乃至几十十份书面材料料放在被测试试者办公桌上上的文件筐内内（这些文件件可能是信函函、备忘录、、报表、帐单单、投诉文章章、电话记录录、命令、请请示、汇报、、通知以及其其他任何可能能的形式）。。所有的问题题都是棘手问问题，并且许许多问题之间间相互影响、、关系错综复复杂，被测试试者只有全力力以赴地认真真分析和统筹筹考虑方能有有效应对；时时间有限，可可利用资源有有限，现有信信息又残缺不不全，被测试试者必须借助助于丰富的知知识、大胆的的设计、勇敢敢的推理和果果断的决策才才能摆脱困境境；被测试者者必须在孤立立无援的情况况下对所有问问题迅速理出出思路，对文文件筐中的材材料一一形成成文字处理意意见或报告。。与此同时，，被测试者要要力争自始至至终保持处乱乱不惊。

评估内容评估方法责任感进取精神学习能力创新能力交流沟通团队合作问题解决团队建设与激励计划组织能力实施推进能力前瞻性思维文件筐★★★★★★角色扮演★★★★★评估工具与方方法介绍测评方法矩阵阵图项目实施流程程确定评估标准准和方法测评技术与组组织的准备测评实施（能力评定））结果分析与报报告（个人及整体体报告）Kenexa经过材料收集和分析，双方人员沟通，确定对总后备人员的评估内容、评估标准和方法，特别是组织方法。kenexa提供思路、方法和建议，携程人员进行确认。1-2天1.测评技术准备（工具材料开发）2.测评组织准备（人员名单、组织安排时间表、人员集中方式等）kenexa技术准备；携程负责参加测试人员组织准备。5天1.组织人员参与素质测评；2、进行的测评数据分析Kenexa负责测评的时候携程负责协助测评活动7天整合分析各种测评方法的评价结果，形成个体和总体分析报告kenexa人员进行数据的整合汇总、分析、报告撰写；携程人员负责审定报告。数据整理4天报告撰写8-10天流程与阶段阶段工作内容操作方式与重点所需时间项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况为了帮助携程程构建可持续续的人才发展展梯队，根据据评估结果和和情况，kenexa将为携程提供供面试候选热热名单，面试试候选人个人人测评报告和和整体测评报报告。为携程程的后续面试试和用人提供供依据。项目成果项目成果举例例项目成果举例例项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况项目质量保障障Kenexa在以下几个方方面确保项目目质量：1、科学、有效效地测评工具具：Online的测评工具都都经过了严格格的数据收集集、分析、验验证过程，产产品的本土化化过程保证了了产品的专业业性。Kenexa1600名员工中有619名研发人员。。2、具有国际视视角的专家团团队：Offline的测评服务，，在测评指标标选取，测评评题本开发上上都充分融入入了企业国际际化发展的理理念，为企业业将来走出国国门，走向世世界选拔国际际化的后备人人才队伍。3、科学、合理理的项目管理理制度：Kenexa的项目管理方方法论是一套套基础性、专专业性、结构构性的项目管管理方法，体体现了国际咨咨询行业项目目管理的综合合理念。Kenexa获得了ISO9001项目管理质量量体系认证。。4、Kenexa品牌信誉：作作为国际知名名的综合性的的人才服务商商，在国际人人才服务行业业拥有良好的的声誉，kenexa极为重视其在在国内的品牌牌信誉，历来来对产品、服服务把关严格格。项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况Kenexa财务状况肯耐珂萨是一一家财力雄厚厚的上市公司司。我们几乎乎每年都在进进步，在相关关行业中，已已成为最大、、最稳定的企企业之一。2009年，公司司的总收收入为1.577亿美元。。每年，肯肯耐珂萨萨在研发发方面投投入相当当于总收收入8-10%的资金。。这表明明了肯耐耐珂萨对对于新兴兴技术的的一贯支支持。以下是Kenexa2009年报中各各方面的的数据报报告（以以下为美美金）：：总收入:$157,669,000总利润:$104,298,000总资产