各类型顾客行动特征与接待战略

抛开固定观念男性正装要抛开对顾客的年龄,装扮,外貌,车型的固定观念.顾客行动类型的理解()为每一个顾客都有不同的行动和说法.有的顾客很亲切

,有的顾客却不是有的顾客可能很满意你们的服务,但有的顾客可能不是.顾客行动的理解()男性正装不同的顾客没有谁对谁错,只是顾客和我们不一样.顾客行动类型的理解()男性正装掌握不同类型顾客行动,以顾客喜欢的方式接待他们,他们才能感到满足.自我类型诊断1

勇敢3

热情5

果断7

给予别人信任9

直率11

很亲切13

挑战性强15社交性强17

好胜19

活泼2细心4

满足6

慎重8

友好10

正确12

很少变化14

有统测力16

健全和温暖18不太爱表现自己20

有深度顾客类型的区分主导型思考型安定型慎重型主导型特征速度快大声说话对方的失误忠告没耐性不喜欢提问更喜欢说话,喜欢抓住重点和结果自我中心,固执看图说类型社交型特征喜欢用亲切和激励别人的语言语速快,大声说话喜欢交谈能使人愉快喜欢夸张的表现和行动容易变卦看图说类型安定型特征行动和语速慢慢不喜欢说话,更喜欢倾听听不喜欢变化不主动按部就班看图说类型慎重型特征喜欢用事务性性处理生硬硬的语气对对话喜欢问”为什什么”强调事实和根根据数据喜欢系统的说说明事情小心谨慎的对对待别人看图说类型各类型行动特特征(优点)主导型挑战独立固执有结果直观主导自信决策力冒险责任感思考型说服力乐观自发热情通融激励幽默感情丰富丰富的想象力人际关系好稳重型忍耐心谦逊协助倾听安定休闲柔和一贯性圆满的人际关系包容慎重型正直细心分析客观好奇正确자재심있는勤奋彻底标准高各类型行动特特征(缺点)固执缺少关心他人缺少忍受性鲁莽不亲切主导型话多冲动没有体系不细心不现实社交型过于谦让被利用变化慢被动优柔寡断安定型问题多非社交性批评感情表现少需要时间慎重型类型别接待战战略(主导导型)简洁战略略直接,简洁的的说出重点问‘怎么做做’和‘什什么’焦点放在顾客客需要,结结果迅速进行从从开始到重重点的过程程提出两三个个方案,让让顾客自己己决定侧重于事实实和提案类型别接待待战略(社交型)人际关系共共同提供友好,亲切的环环境.给顾客提供供说出自己己想法,还还有任何想想说的事情情提供顾客参参与的环境境提出独特,新颖的方方法举例说明要使对方心心情愉快详细内容写写成文字交交给对方补偿他的成成果类型别接待待战略(安定型)平和安安定亲切和不搞搞形式型的的接待提出能让对对方表示好好感的问题题获得信任给予私人帮助助和求他帮助助称赞他们的眼眼光和品味不要随性行动动和变化太快快和莽撞类型别接待战战略(慎重重型)正确安全全说话要正确,具体,详细细清楚的讲提供正确的数数据和证据提出论题的两两面不要过于热情情不要急于作出出决定不要压倒对方方记住!!(主导型)顾客行动接待方法强有力的语调调防御性,报复复性接应是禁禁忌直接挑战倾听持续而且直接接的凝视间断的换视线线和微笑语速快要和顾客的语语速向对应倾听对方简单,反复用叙述的口吻吻重点放在事实实和论理避开开细微事情直接和果断对于顾客观点点,意见,想想法表示赞同同记住!!(社交型)热情的声音和和语气倾听和积极的的对应积极使用身体体语言身体语言和微微笑喜欢故事表示关心和提提问语速快调节语速,迎迎合顾客的感感觉不注意小事不要提供顾客客不愿的细小小事项,但要要强调重要事事项顾客行动接待方法记住!!(安定型)柔和的声音缓慢的传达想想法语速慢配合顾客的语语速,有耐心心间歇的对视自然的对视柔和的行动柔和的动作,攻击性的动动作是禁忌简略的沟通为了了解情况况使用提问.顾客行动接待方法记住!!(慎重型)声音变化少用柔和的语调调讲话说话慢,小声声用同样的语速速和形态说话话行动慎重小心,慎重行行动不提供个人情情报对应顾客用公公式化口吻指出细微事项项提供背景情报报和资料没有身体接触触避免身体接触触态度审细而且且公式化表现相似反映映顾客行动接待方法票卷(有效期:年年.月月)枚回使用用没有签名无效效签名:我爱你遍反反复枚回使用用没有签名无效效.签名:票卷按摩分钟(有效期:年年.月月)提出此票卷,我将成为你你的奴隶票卷票卷枚回使用用.没有签名无效效我爱你遍反反复(有效期:年年.月月)签名:回音奴隶按摩爱的信息(有效期:年年.月月)签名:枚回使用没有签名无效效我选择的一天天(决心)

我今天始终要保持笑脸.

我要度过有意义的一天-我今天只要称赞别人

我们改变想法能改改变行动改变行动能改改变习惯改变习惯能改改变性格改变性格能改改变命运本资料来源更多资料请访访问.(....)9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:31:5623:31:5623:3112/21/202211:31:56PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2223:31:5623:31Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。23:31:5623:31:5623:31Wednesday,December21,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2223:31:5623:31:56December21,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。21十十二月202211:31:56下下午23:31:5612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:31下下午12月-2223:31December21,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2123:31:5623:31:5621December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:31:56下下午午11:31下下午23:31:5612月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23:31:5623:31:5623:3112/21/202211:31:56PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:31:5623:31Dec-2221-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。23:31:5623:31:5623:31Wednesday,December21,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2223:31:5623:31:56December21,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。21十二二月202211:31:56下下午23:31:5612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月2211:31下下午午12月月-2223:31December21,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2123:31:5623:31:5621December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。11:31:56下午午11:31下下午23:31:5612月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。23:31:5623:31:5623:3112/21/202211:31:56PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2223:31:5623:31Dec-2221-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。23:31:5623:31:5623:31Wednesday,December21,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2223:31:5623:31:56December21,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。21十二月月202211:31:56下午午23:31:5612月-2215、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。十二月2211:31下下午12月-2223:31December21,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/2123:31:5623:31:5621December202217、一个人即使使已登上顶峰峰，也仍要自自强不息。11:31:56下下午