人力资源行政中心管理制度整理汇编

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精益求精，善益求善。人力资源行政中心管理制度整理汇编第一部分行政办公管理制度第一部分行政办公管理制度PAGEPAGE71第71页共71页第一部分行政办公管理制度PAGE办公区域管理规定1．目的：规范办公室的工作秩序，树立良好的办公环境，以提高办公质量与效率。2．职责/权限：行政部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件。办公室人员及财产安全的监管。其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。3．工作要求：办公室职员工作纪律：办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣（周六除外）。文明礼貌待人，严禁大声喧哗。室温25℃以上方可以开启空调，温度调节不得低于保持个人办公台面整洁。做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在洽谈室或会议室内进行。公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。前台（前台文员/前台保安员）要负责整个前台区、入门大厅的管理。前台禁止无关人员闲坐。下午17：30—18：00，部门须将该晚加班名单提交行政部，行政部核准后交前台保安。下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗。上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不得讲其他方言。办公室职员着装要求：为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装（周一至五着工装）。办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。4．具体日常工作管理：传真管理――只允许传真公司用资料，如按规定签署的各类电文、函件等，严禁传真私人资料。凡有传真机的部门均负有传真件的收发及设备使用的监管责任。传真件的收、传递由专人负责跟进。管理员在收到传真件后，首先按内容分门别类，按涉及部门将传真件分开并填写《传真件收发登记表》，通知相应部门签收。审批后的传真件，责任部门应按传真件内容，分发至各主管部门。部门及时回传并存档原始资料。复印管理――有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不得有故意损坏机器的行为。复印机发生故障应立即关机，行政部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。行政部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。简单的复印工作由各部门安排专人负责跟进，行政部仅作复印的指导工作。节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。各部门复印用纸由行政部统一申购，复印时行政部要监督复印人员节约。复印50张以上时，需部门经理核准，否则行政部有权拒绝提供复印机给复印人。连续复印100张时，应让复印机休息5分钟。严禁复印与公务无关的私人资料，否则行政部有权拒绝提供复印机给复印人。行政部应随时抽查复印资料内容。非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。行政部人员上下班时应检查复印机的开关情况。电话管理――公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在三分钟以内，特殊情况不超过五分钟。公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。电话铃响三声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。部门内部接听电话要说：“您好，XX部！”或“XX部，您好！”。前台人员应说：“您好，集团！”接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要作出书面记录，并及时知会相关人员。管理人员手机使用管理――对于公司已给予电话费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其手机必须24小时开机。管理人员休假时，其手机也必须正常开机；跨区域无网络的，须公布备用号码。管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政部更新后公布。管理人员手机必须保持有话费，不足时及时缴费或充值。行政部须不定时抽查开机情况，严禁出现停机或关机情况。一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关管理人员该月话费补助。参加会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途需要接打电话须向会议主持或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。手机补助话费按公司规定的职级标准发放，随人员及职级的变动而调整。办公室职员接待访客技能与礼仪――前台负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部门人员到前台接待。部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由总裁办负责跟进。访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。访客接待基本礼仪：4.1客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。4.2引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。4.3在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。4.4在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。4.5进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。4.6面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。4.7办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。前台管理――前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责访客接待、办公室人员/大件物品进出监管。为树立公司形象，前台保安应一律在大门旁站岗，遇公司部门经理以上人员及客人来访时要行礼。前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！集团集团”或“集团集团，您好！”，或将集团集团简称为。前台人员未经允许严禁离岗。有资料/物品转递，须与前台保安打好招呼并尽快返回。前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客人，问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部门。各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间至前台迎接。部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。应聘人员由前台通知人力资源部招聘人员专职接待。晚七点开始，所有进出办公室人员（经理级以下），必须在前台详细登记进出办公室的时间及事由。办公设施设备管理――办公室设施/设备（单价在500元以上的物品）的日常管理由行政部和资讯部负责。行政部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政部和资讯部审核后方可执行。办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。办公室布置一经确定，未经人力资源行政总监以上职位人员批准，严禁私自调动。办公室卫生管理――公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。各工作场所内，严禁随地吐痰。饮水机及周围必须保持清洁。整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必须保持清洁。下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。各工作场所须充分保持空气流通。垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。公共区域清洁管理――公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期对抽风口/光管/空调清洁。走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。楼梯卫生包括：楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。洗手间卫生包括：洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等）。保安管理——为了保障公司和员工的财产安全，公司在宿舍、停车场和办公楼24小时设置保安服务。保安每班需上8个小时，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00-8：00；宿舍保安工作职责负责宿舍公司及员工的财产安全。负责外来人员进出登记。负责公共区域的用水、用电的检查，防止“长明灯、长流水”出现，发现水电问题要及时报告处理。负责查房，主要检查：员工有无私自换房；员工有无私拿其它房间配置用品；员工有无私自留宿外来人员；房间有无私装大功率电器等等。负责宿舍防火、防盗等安全工作；办公楼、停车场保安职责负责车辆进出登记，登记内容为进出时间、开车人、车牌号。巡视办公室保障办公室财产安全，巡视要求：白班为每半小时一次；晚班及节假日为每20分钟巡视一次。负责公司总部办公楼的防火、防盗工作。保安工作期间要穿保安服，着装要整洁，服务态度要好。为了保证安全，员工上下班不要横穿马路，要走人行隧道；防止意外发生。若公司发生重大财产失窃，当值保安将立即予以开除；对没有按照以上要求履行职责的保安，行政部将给予记过处罚。保安队长负责定期对保安进行业务技能、公司概况、基本礼仪等培训。工衣管理规定1．目的：为树立公司形象，形成良好社会效应，促使公司管理及经营效益进一步提高。根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制定本规定以规范员工的工衣操作。2．职责/权限：行政部作为工装联系制作及监督部门，行政经理为第一责任人。3．规定：公司所有十六级以下（含十六级）员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外）试用期员工原则上不做工衣，如有特殊或工作需要需部门总经理以上批准，公司所有员工，工衣由公司与员工各摊50%，费用分6个月摊消，即离职时需缴回公司的工装款为：（6-转正月数）/6*工装款/2。如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节约的基础上，经过部门总经理以上领导及人力资源行政总监批准可加做工装，加做标准为：试用期后满一年可加做一长恤两短恤，满叁年加做冬装一套，以此类推。食堂管理规定1．用膳：公司从周一至周六提供伙食，一日三餐，周日不开餐（特殊节日或加班除外）。员工用膳时间：早餐：7：30-8：30，中餐：12：00-12：40，晚餐：18：00-18：40。员工膳食标准为每天15元。早餐3元，中、晚餐各6元。员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知，食堂应做好留餐或加餐安排。2．食堂清洁卫生要求：食堂工作人员清洁要求：上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。禁止留长指甲、长发。工作时间须带口罩、工作帽等。食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上岗。食品清洁卫生：肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜、变质一律不准食用。青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。生熟食品分开摆放。盛菜用餐盘等应清洁干净。菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。用具清洁：各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水涤清，放入消毒柜内清毒。炒菜锅及灶台、灶具，随时保持干净。抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持干净。冰柜每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。厨房环境清洁要求：地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。天花无烟尘及脏物。食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。3．服务要求：食堂工作人员对待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客一样对待，态度和蔼，礼貌待人。如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。公平对待用膳员工，不以视关系在打饭菜时区别对待。保持厨房卫生清洁。遇有员工加班或其他原因不能按时用膳，接到通知应留饭菜，或安排人值班。4．采购规定：厨师采购应有计划性，根据每天用膳人数，日常平均食量予以采购。采购时禁止采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。采购必须有采购清单，并由对方提供证明单据。食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。采购验收：采购的食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收，并在采购清单上签字认可。否则，财务不予报销。行政部管理人员每周至少抽查一次。5、成本核算规定每月由行政经理进行一次厨房盘点，并填报《员工食堂月成本费用核算表》报人力资源行政总监。宿舍管理规定1．目的：为规范宿舍管理，使公司全体在职员工在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境，结合公司实际，特制定本制度。2．入住须知：公司为非城区或在城区无住房的在职员工提供宿舍。新员工到人力资源部办理好入职手续后，到行政部办理宿舍入住手续；已分配宿舍的员工须每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否则公司将取消该员工住宿资格。如需外宿，需到行政部办理相关外宿手续，外宿时间未满三个月，不接受回宿住宿申请。满期后，本人书面申请，批准后办理回住手续。调房/床位手续办理。本人书面申请，经行政部批准后办理更新手续。3．借宿：员工亲属探亲，由行政经理核实并视情况批准后办理入住手续。每次借宿不超过一晚，一个月内最多不超过三晚。集团公司员工临时借宿客房，须持部门经理核准证明办理借宿手续。4．退宿：本人书面申请，经行政部批准后退回宿舍钥匙，行政部取消床位。5．行李物品放行：凡离职/退住/调动/携行李外出，本人填写《宿舍行李放行条》，经行政部批准后，宿舍保安按单严格检查，在规定时间内放行。宿舍公共财物放行，填写《物品出/入明细表》，经人力资源行政总监批准后，宿舍保安按单严格检查后放行。宿舍保安将收到的《物品出/入明细表》、《宿舍行李放行条》每日交行政部，行政部及时跟进物品出入情况。6．办理手续日期：申请回宿、调房/床位、退房手续集中于每日下午15：00统一办理，行政部作好手续存档。7．住房配置标准：略。8．维修：日常维修可由行政部派专人负责，如：更换水龙头、灯管、灯泡保险丝、维修门锁、窗、床、桌椅、管道人为堵塞等，对于恶意破坏的，材料费由住宿员工分摊。重大维修如：线路的改装、水管爆裂、间隔房、管道非人为堵塞、补漏等由集团公司请专业公司修理，其费用由集团公司承担。9．盘点：宿舍所有物品必须登记造册，行政部与财务部每三月盘点一次，全年共四次。即2、5、8、11月当月各一次。10．宿舍管理规定：集团公司入住宿舍员工，须按标示床位住宿，宿舍保安监管，未经许可不得私自调换宿舍/床位。严禁私自拆/卸宿舍配置的床位与更改宿舍配置。禁止使用自制电热管或瓦数超过500W的电器（如：电炒锅、电饭煲、电热管、微波炉等），违者没收并罚款处理。宿舍内严禁进行各种违法和不健康的娱乐活动（如：聚众赌博、打麻将、酗酒闹事、吵架、斗殴、吸毒、存放易燃易爆物及各类利器等）。情节严重者，移送公安机关处理。宿舍内不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等，禁止在房间、过道、墙壁上乱写乱画，禁止将脚印印在墙壁上等不文明现象发生。入住员工为了自身和同事的身体健康，须保持宿舍整齐、卫生，行政部将定期进行检查。上班时间，未经审批，严禁私自返回宿舍。未经行政部批准，不得留宿非集团公司人员。晚23：00点以后不得有高声喧哗、开放收录机、弹奏乐器等影响他人休息的行为。员工辞职、辞退、解雇，在结算之前须搬离集团公司宿舍。员工必须爱护公物，不得损坏公共财产。如有损坏，按公物原价的100%赔偿；如属人为故意损坏，除按公物原价的100%赔偿外，另按公物原价的200%追加赔偿宿舍保安对宿舍情况要清楚掌握，有异常清况及时通知行政部处理。11．清洁卫生规定：公共区域卫生：公共区域卫生由保洁员负责，宿舍保安监督，行政部管理。每天上午清洁一次。卫生要求：卫生维护良好，走廊、洗衣房保持洁净无气味，附带清运走所有垃圾。宿舍卫生：宿舍内部卫生由入住员工轮流值日打扫。每日至少清洁一次。清洁卫生评比：行政部、人力资源部安排成立宿舍卫生评比小组。每周组织对宿舍进行一次卫生评比，并记录评比成绩。每月四次评比结束后，累计成绩最好的前两个宿舍为该月“文明卫生宿舍”；累计成绩最差的两个宿舍为“卫生待改进宿舍”。文明卫生宿舍员工考评分各奖励2分，并获赠悬挂“文明卫生宿舍”流动锦旗一幅；“卫生待改进宿舍”舍员各扣罚考评分3分。车辆管理规定1．原则：公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则。公司行政部负责对公司车辆实施统一管理。2．车辆使用及管理：公司车辆主要供以下三种用途：

1）、业务用车2）、行政用车3）、其它用途用车。

上述用车中，以保证业务用车为首要前提。行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车，其它用途用车的，由行政部经理安排执行。派车原则：按递交派车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。车辆使用的一般程序如下：

用车人填写《派车申请单》→所在部门负责人签字→报行政部审批→司机出车。车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不得擅自动用。公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借的，由公司分管领导以上批准并办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响公司运和情况下可派车，一切费用个人负担，自行向财务部缴纳。非行政部指派，私自使用车辆的，每次罚款300元，并且由此造成后果由司机本人承担。司机出车，应将加油行驶公路数，过路费等情况详细记于《车辆行车保养维修记录表》上，隔日上交行政部经理签字。3．维修、保养管理：行政源部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情况、操作驾驶特点等进行详细记录。出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上报修，经检查确认后，予以处理。车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修，司机需填写维修单，经各级审批后可送修。公司所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政经理同意方可转换维修点。定期保养标准：每周至少清洗车辆两次（每天出车前应确保清洁为原则）。每月至少打腊一次。正常情况下更换各项消耗品的行驶里程标准（1）白金：20000公里（2）机油：5000公里（3）黄油：10000公里（4）机油滤清器：10000公里（5）空气滤清器：20000公里（6）火星塞：15000公里（7）轮胎：40000公里公司车辆每行驶一万公里均须做二级保养一次。4．费用核算及报销管理：油费、过路桥费、维修保养费应由行政部经理、人力资源行政总监逐级审核申报。若车外出遇紧急情况，须电话向行政经理请求经同意回来后补办有关手续。费用的报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。5．交通违章处理：司机因违章被交通部门处罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工资和各项补贴，司机被处吊扣驾驶证的，扣证期间临时安排其他工作的，发给基本工资，未安排其他工作的，做停职处理。司机违章被电子监控中心查处的，除接受交警处理外，公司对当事人罚款100元，半年内超过三次的做辞退处理。司机遇交通事故时，应立即通知交警处理，并立即报告公司，私自了结的，公司不承担任何责任。凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。司机因违章肇事被交警裁决的，凡裁决结果为司机负全部责任，罚款总额在1000元以下的，由司机全额承担；在1000元以上的，由车队视具体情况拟订处理意见报公司审批；如结果为司机要负间接责任的，司机本人承担罚款的50%；其中，若违章原因不在司机的，视具体情况作相应的处理。如司机因不慎导致车辆丢失，除保险公司赔偿部分外，由公司决定余额的赔偿办法。因公事开车，不可抗拒而肇事者，其除由保险公司理赔外所超出的费用由公司报销。6．其他规定：外出公干在广东省内，当天往返的（200公里内），视情况均可用车，如交通便利，并可乘公交车。其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车，所乘公交车办事方便的，尽量不派用车。各级职工因有重要公务必需用车可酌情批准用车。员工遇有急病、急诊等须用车，由公司派车。司机管理办法公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。行政部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放绩效工资依据。门禁管理规定1．总则：为维护公司安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所遵循，特订定本规则。2．适用范围：人员、车辆、物品出入公司门口时，应遵守本规定，由保安负责管理。3．人员出入管理：本公司人员：

总监及以下员工（周六除外），应按规定穿着工装。非本公司人员：如因公需入公司者，前台文员应登记并联系相关人员接待，离开时登记出公司时间，同时须注意是否有物品出入。参观人员：政府机关或本公司人员亲友等如有必要入公司参观，须先经得人力资源行政总监同意。入公司时前台文员应于登记并签注入公司时间，参观完毕出公司时签注出公司时间，翌日送行政部门存查。本公司公司经理级以上人员陪伴宾客参观事前免办申请手续，但应于当日内补填登记，送保安签注入出公司时间后送行政部门存查参观时间以上班时间内为限。未经行政部同意，不允许来访人员拍照或摄影。4．大件物品出入管理：外来物品：携带大件物品入公司应在来访人员登记时备注，出公司时核查。公司物品：公司大件物品要搬出公司，须提供相关部门提供的证明，由前台文员/保安电话向行政部经理汇报，得到肯定答复后予以放行。名片管理公司员工的名片经行政部审核后统一印制，个人不得私自印制。印制名片要提前三天填写《名片印刷申请表》，由部门负责人签字后送行政部。新印制名片要在行政部备案，已备案的名片，在增印时可不再备案。员工离职时，应将名片交回行政部。 通讯管理公司办公楼电话总机由行政部负责安排人员转接。部门的电话机、传真机及其它办公设备的购买、维修，由行政部统一负责。手机由员工个人购买。手机话费限额标准：公司根据员工的职责及级别实行限额包干，超出部分自付，具体每月限额如下：注：1、没有设置手机费定额因工作需要手机费的岗位，或者是已设置定额因工作需要超标的岗位，由部门负责人申请，主管副总裁（总经理）及人力资源行政总监审核后，报总裁批准生效；2、以上已设置定额的岗位，但实际工作中不需要，或者是定额高于实际工作需要的，由各部门负责人提出，经主管副总裁、总经理批准报行政部备案生效。5．第四条所定的岗位话费标准只是一个原则性参考标准，所有在职员工及新入职员工必须经过批准，财务才可在员工工资中予以发放。6．考虑到有些话费优惠的号码不能出发票，因此实行定额包干，直接按批准的岗位定额在工资中发放，不再实施凭发票报销，享有话费补贴员工的手机必须24小时开机。7．手机号码由员工自行购买，为了节省费用要选择话费优惠号码及尽量使用固定电话。因工作需要需在公司直线拨打长途电话时，应在行政文员处做好登记。8．公司固定电话费行政部每月5号以前要及时到电信局缴交，否则造成欠费停机一次，将对责任人进行一定的经济处罚。办公用品管理办法1．目的：提高办公人员的工作效率，减少办公室的经费开支，增加经济效益。2．职责/权限：行政经理：负责办公用品的统一申购、汇总、保管、分发、报损、盘点等管理。行政人事总监：权限内办公用品申购的批准。部门负责人：部门办公用品的申请的审核，指导部门员工避免浪费，节约资源。3．规定内容：为了统一所有办公用品的上下限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由行政部行政文员统一负责。申购手续：公司统一于每月25日由各部门统一汇总申购下个月部门/个人需使用办公用品。如平时耗量过大，每周一可补申购一次，其余时间一概不予办理。各部门须根据各办公用品库存情况以及消耗水平，结合日常需求量，确定最终申购量。各部门根据最终申购量填写《物品申购表》，须清楚写明品名、规格、单价、数量、金额、用途及需用日期等。报经相关权限人审批。获批后的《物品申购表》交行政部办公用品管理人员分类汇总采购。采购：日常办公用品且数量较大，行政文员参照成本最小原则，可直接向供应商批量订货。所属部门要求购买的特殊用品且数量较少，行政文员可以选择直接外购或订购。行政文员严格追踪到货时间。行政文员对到货用品必须认真核对品名、规格、数量与质量，确保无误。行政文员在对方送货单上签名后交行政经理核签，并登记到货日期、数量等。行政文员协助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货款。如手续不符，财务部应不予结款。用品分发：4.1办公用品不得重复领取，行政部统一建立《办公用品部门领用登记表》和《办公用品个人领用登记表》。4.2部门/个人领用物品均须登录领用登记表。部门用品需由部门负责人签收，个人用品由本人签收。4.3重复领用物品（包括有残余部分的一次性损耗品如双面胶）必须以旧换新。4.4负责办公用品发放的部门负责人员应每次认真填写《办公用品申购受理与发放登记表》详细记录，作为发放与盘点依据。库存用品保管：所有入库的办公用品，都必须一一填写台账，做好进出控管记录，建立基本库存标准。办公用品管理人员必须清楚掌握办公用品库存情况，单品小于基本库存时须进行申购。库存品切实履行先进先出原则。经常整理与清扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施。办公用品盘存：办公用品每月25日盘点库存。盘点工作由行政文员负责组织。盘点工作务必做到账物一致，如果不一致必须查出原因，然后调整账目，使两者一致。物品遗失由各自的办公用品管理人员照价赔偿。盘点工作必须有保安员现场监督，核实盘点结果，并签署证明方为有效。3．7价值在100元以上的办公用品发生故障，须报行政部及资讯部联系相应部门维修；3．8离职回收：员工调职/离职时需按《办公用品个人领用登记表》记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。部门负责人调职/离职时需按照《办公用品部门领用登记表》、《办公用品个人领用登记表》记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价的扣款，未交回物品按原价扣款。钥匙管理办法为管理办公场所物品的整洁及安全，特定本办法。公司钥匙由行政部统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。公司大门钥匙分配四把，各部门大门钥匙分配二把。如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。离职时应将钥匙缴交行政部负责人。钥匙遗失时，应立即向行政部报备。非经行政部同意不得复制。不能任意借予外人使用。办公场所的桌、抽屉等钥匙应由行政部、部门由部门负责人统一保管一套，并依类保管，以备急需。招聘录用管理制度总则目的统一、规范公司招聘及录用行为，明确职责与权限，提高招聘质量与效率。通过系统化的招聘管理确保人力资源的质量，为公司选拔出适合公司发展的高素质人才。适用范围集团集团及下属各子公司。原则与基本要求3.1招聘原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用人机制更趋科学、合理。3.2基本要求年满16周岁，持有效身份证明或护照，无犯罪记录；身体健康，无不适应岗位工作的生理、心理及精神疾病；满足岗位任职资格条件；经理级以上人员学历为正规大学本科以上或至少五年相关岗位工作经验。职责与权限各部门职责责任人主要职责人力资源部指导各子公司、部门制定；组织招聘活动，并对候选人进行综合素质面试；确定招聘岗位人员的薪资、职级；对一些特别重要或特殊岗位的人员需求，采取公开或不公开的形式直接招聘；重要或特殊岗位候选人的背景调查；用人部门制定本部门人力资源规划及增补计划，提出用人需求；协助人力资源部开展招聘工作；负责对面试人员进行专业素质复试，掌握应聘人员的工资待遇期望，并提出录用建议。招聘与录用权限对象用人部门人力资源部人力资源行政总监助理总裁总裁呈报批准呈报初核初核复核批准初核复核批准初核复核批准10级以下√√√11-12级√√√√13级以上（含）√√√√招聘流程需求计划审批1.1各部门应根据公司发展目标制定年度人力资源规划和人员增补计划，并经人力资源行政中心、总裁批准后，作为人员增补的依据。1.2各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向人力资源部提交超计划《人力需求申请单》，10级以下人员经集团人力资源行政总监批准，11-12级人员经助理总裁批准，13级以上（含）人员经总裁批准后方可实施人员增补工作。1.3人力资源部根据增补的不同类型对部门的《人力需求申请单》进行审核审批（三个工作日内完成）。招聘计划2.1人力资源部依据岗位任职标准、人才状况拟定职位招聘计划，包括招聘对象确定、招聘工作人员确定、招聘形式确定、招聘渠道选取等。招聘形式招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。3.1内部招聘3.2外部招聘；A、高中专院校招聘：B、网络招聘：C、猎头招聘：D、人才市场/人才交流会现场招聘：E、报刊招聘：F、外地专场招聘：G、其他招聘方式等。招聘实施4.1联系招聘场所/人员/准备相关资料/领取费用。4.2根据招聘岗位说明书中的任职资格要求，收集与筛选应聘资料。4.3邀请应聘资料合格人员在规定时间内赴公司参加面试、复试。4.4面试结束后人力资源部与用人部门进行沟通，确定人员录用名单。录用通知由人力资源部将人员录用结果反馈到公司上级进行批准（特殊岗位须先进行背景调查），发出《录用通知书》通知被录用人员报到。招聘评估人力资源部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用人数的比例、接受雇用的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。第五节员工入职规定1.入职流程1.1入职人员须向人力资源部提供最高学历证书、职称证书、身份证原件复印件各一份；区以上正规医院近期体检报告；免冠照片2张；原单位离职证明原件一份；1.2领取《员工手册》、《文化宣言》，员工工牌等；1.3统一安排宿舍及就餐；1.4将新员工的情况通过E-mail群发全公司员工。第六节附则本制度由集团人力资源部拟定，经人力资源行政总监审核、总裁批准后实施，并由集团人力资源部负责解释。内部人才推荐制度一、目的:为扩大招聘力度，鼓励全员参与推荐优秀人才加盟公司，给内部员工一个发展提升自我的空间，同时避免不符条件的应聘人员通过熟人关系进入公司，特制定本办法。二、适用范围:集团所有员工。三、鼓励和限制推荐的岗位划分1、A级鼓励推荐的岗位1》高层管理人才:指子公司总监(含)\集团部门经理(含)以上人员。2》中层管理人才:指可从事部门管理职务的人员,如子公司部门经理，主管,集团公司主管级人才。3》核心专业人才:指具备某项专业技能的人才，这类人才的显著特征是：市场稀缺，通过正常招聘渠道（如报纸广告、网站、人才市场）几乎不能获取,如工程技术性岗位,营销策划类岗位,广告媒体类岗位等,推荐的人员需具备以下条件：某一领域的资深人士或者专家,多年知名公司或者专业工作经验，本科以上学历或中级以上职称。2、B级鼓励推荐的岗位,即一般技术人员、管理支持与辅助人员(如文员，助理等),被推荐人员至少需要具备以下条件：专科以上学历，两年以上相应岗位工作经验。3、限制推荐的岗位:除A级和B级鼓励推荐以外的岗位，主要指一般操作性人员，通用型岗位人员。一般不接受内部推荐，除非有相应工作经验，否则不接受内部推荐，由人力资源部统一对外招聘。四、推荐程序：1、A级鼓励推荐的岗位:可随时向人力资源部推荐,在推荐时需提供以下资料：被推荐人的个人简历；相关证件原件、复印件，如学历证、职称证、联系方式等;人力资源部将推荐信息录入《内部推荐人才库》，在有岗位空缺时优先考虑。2、B级鼓励推荐的岗位:根据人力资源部对外发布的招聘信息进行推荐,在推荐时需提供以下资料：被推荐人的个人简历；相关证件原件、复印件，如学历证、职称证、联系方式等,人力资源部将优先通知被推荐人员面试，若当时未能录用的，将录入《内部推荐人才库》予以储备。五、奖励和其它限制条件1、奖励1》A级鼓励推荐的岗位被推荐的高层管理人才经面试合格后录用,试用转正时当月即奖励推荐人1000元/人次；被推荐的中层管理人才经面试合格后录用，试用期满转正当月即奖励推荐人500元/人次；被推荐的核心专业人才经面试合格后录用，试用期满转正当月即奖励推荐人300元/人次。若该类人员被公司录用后没有任命并留用在其它岗位，则按B级鼓励推荐的岗位进行同等奖励。2》B级鼓励推荐的岗位:员工（即推荐人）向公司推荐此类岗位的应聘人员面试用后经考核合格被公司录用，转正当月奖励推荐人奖金为100元/人次.2、其它限制条件1》所有推荐人选均需经过正常招聘面试程序，由用人部门和人力资源部按照公司用人标准严格筛选和把关,严禁直接向用人部门推荐，用人部门亦不得擅自安排面试,否则人力资源部将不受理此类推荐;2》“A级鼓励推荐的岗位”的被推荐人若是推荐人的亲戚，推荐人需在推荐材料上说明,“B级鼓励推荐岗位”的被推荐人不得是推荐人的亲戚或者存在暧昧关系的朋友,亦不得推荐在有上下隶属关系的同部门同系统内任职;3》部门负责人及公司领导推荐本部门、本系统空缺岗位不获取奖励,人力资源部员工推荐人员不获取奖励。六、集团人力资源部每月月底定期在公司公告栏及Outlook上发布人才需求信息，供广大职员推荐，职员本人亦可主动申请应聘，同等条件下优先考虑内部职员，其应聘岗位不受目前所在职位与部门/系统的限制；内部竟聘与审批流程同公司招聘程序。七、本办法由人力资源部解释、补充，经总裁批准后颁行。考勤管理制度总则目的为严肃员工考勤管理，规范出勤纪律，根据国家规定，结合公司实际情况，制定本制度。适用范围本制度适用于集团集团及下属各子公司。工作时间公司实行每周工作5.5天，每天7.5小时的工作制，工作时间为：上午8：30-12：00，下午14：00-18：00。市场类、招商类、高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位可实行不定时工作制。不定时工作制每天的考勤时间同上。公司出勤实行指纹考勤制度，正常情况出勤人员每天上班、下班需打指纹2次。考勤规则迟到、早退、旷工及其处理上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；工作时间未经批准擅自不到或离开工作岗位者，即为旷工。上班打卡时间为早上8：30之前，迟于8：30即视为迟到，迟到30分钟以上0.5天以内视为旷工0.5天，0.5天以上算1天。无故不打上班卡或下班卡者按旷工0.5天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工1天。每迟到、早退一次扣20元，一个月内连续迟到3次，每次迟到都在30分钟以内的视为旷工0.5天，并由人力资源部书面通报批评。旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体如下：旷工0.5天之内（含0.5天）扣发1天工资；1天（含1天）以上2天以下扣发2天工资；2天（含2天）以上，3天以下扣发4天工资；无正当理由经常旷工，经批评教育无效，或连续旷工时间超过十五天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，终止劳动关系。可免予打卡的人员高层管理人员（正副总裁、助理总裁、子公司总经理、副总经理、集团总监等13级以上管理人员）；销售部、工程管理及施工人员（只包括长期在工地工作的人员），但部门每天要做好考勤登记，月底报人力资源部；因公出差填妥“出差申请单”经领导核准者；因故请假，经领导核准者；临时事故，事后说明理由，经领导核准者。异常及处理对因工作需要晚上工作超过凌晨2：00造成第二天迟到的，或上下班漏打卡（或因公在外），当事人必须于三天之内填写《打卡异常情况说明书》，经证明人证明，部门负责人批准（无部门负责人的由主管副总裁/助理总裁总经理批准），报人力资源部备案，可不计入考勤违规。因公出差（公出）：公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位的行为(0.5天以上),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过1天以上因公出差（公出），需提前至少1天填写出差申请单，经证明人证明，由主管总经理/副总裁批准，报人力资源部备案，可不计为考勤违规。假期管理假期类别法定节假日元旦1天、春节3天、劳动节1天、国庆节3天、清明1天、端午1天、中秋1天，共11天。如国家另有规定，则从其规定。年休假在公司工作满一年的员工，可享受年休假。年休假休假天数为5天，工作每满1年增加1天，年休假期间不包含公休及国家法定节假日，最高不得超过14天。当年累计病假一个月或累计事假14天，以及在违纪处理期间的人员不得享受年休假，年休假必须当年休完，不得累积到下一年。婚假符合婚姻法规定结婚，享受3天婚假，晚婚者（男25周岁、女23周岁以上初婚为晚婚）增加10天；婚假应从注册之日起一年内、一次性连续安排休假，婚假期间不包含公休及国家法定节假日。产假、陪护假女员工按国家计划生育政策进行生育，期间可依法享受90天假期。多胞胎生育者，每多生一个可增加产假15天。因流产请假：怀孕不满二个月的15天，不满四个月的30天，怀孕满四个月以上（含四个月）至七个月以下的42天。男员工若因妻子生育，可享有10天陪护假。陪护假必须在分娩前后一周内享受，过期作废，产假及陪护假应一次性连续安排休假；丧假公司员工直系亲属（指配偶、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世时，员工享有5天有薪假期。病假员工因病，出示医院证明或病历后，经部门负责人、总经理/副总裁批准可休病假。事假员工因个人事务，经员工本人申请，部门负责人、总经理/副总裁批准，可休事假。事假期间无工资。调休假主管级以下（不含）员工加班的，经批准可以调休。工伤假员工工作期间因工受伤，可以休假，同时公司将给予慰问及酌情于日常生活上予以照顾。所有假期必须由其本人提出申请，若因客观原因不能作出书面申请，须由代理人代为填写请假单。1天以上病假的申请必须附当地镇/区级以上指定医院的证明及病历方可，否则不予受理。所有假期的安排以天为单位，安排/计算时间至少为0.5天（不足0.5天的计为0.5天）。除工伤假、丧假以外的其他所有假期必须提前提出申请，经获批后方可休假。所有请假申请必须经人力资源部门核实，报经相关权限人员批准方可安排休息。假期审批程序：员工请假须填写《假期申请表》，经批准后报人力资源部备案。集团公司总监、副总裁、子公司总经理、副总经理请假须由总裁批准；集团部门负责人请假7天以内由人力资源行政总监批准；子公司主管级以上请假7天以内须由主管总经理/副总裁批准，所有超过7天的假期均须总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。员工请假3天以内，由部门负责人批准，3天以上7天以内须报主管总经理/副总裁批准；集团员工3天以上7天以内则须人力资源行政总监批准，所有超过7天的假期均须总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。所有请假的批条须交人力资源部存档。使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移到下一年使用。员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。公司不允许事后请假或先假后请，否则作旷工处理。值、排班工作由各部门负责人拟定计划交人力资源部审核后执行。在工作安排上，不得安排同一部门同一职等的管理人员同时休息或请假，应确保各部门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。加班加班原则公司不提倡加班，要求全体员工提高工作效率，充分利用上班时间努力完成工作；若因实际工作需要，经用人部门向人力资源部提出申请，经人力资源部经理审核同意后，方可安排加班；法定假日安排加班的，经人力资源部审核，人力资源行政总监批准后方可安排加班。加班范围公休、法定节假日（指元旦、春节、五一、国庆及其它国家法定节假日）按国家规定放假休息，但公司可视实际工作需要另行安排。因工作需要加班的员工，应事先填写《加班申请表》，经部门负责人审核，主管总经理/副总裁复核，报人力资源部备案，若为法定假日加班的，另须人力资源行政总监批准。工作日正常工作时间之外不予安排加班。加班调休经公司人力资源部认可的加班天数，可安排同等时间予以补休，公司不再发放加班费，具体补休时间安排，可由员工填写《假期申请单》经批准后由部门负责人予以调配，并报人力资源部备案。主管级（含主管）以上管理人员、实行不定时工作制的员工不予调休。考勤核算与复核各部门文员/助理须在每月5日前提交部门月度考勤表至集团人力资源部劳动关系专员处，由集团人力资源部劳动关系专员统一整理、汇总各部门考勤报表，经集团人力资源部经理审批后作为核算工资的依据之一。员工对本人考勤记录存在疑问的,可向人力资源部提出查询申请,人力资源部应及时进行复核,并在三个工作日之内予以回复，若因人力资源部门工作失误或其他原因造成的考勤错误，人力资源部须及时更正。附则人力资源部负责对公司考勤管理监督与稽查，各级管理人员有督促本单位人员按规定出勤、休息及休假的权力和职责，公司任何员工有权对考勤违规、违纪现象监督，并向相关部门或直接向人力资源部反映。本制度由集团人力资源部拟定，经人力资源行政总监审核、总裁批准后实施，并由集团人力资源部负责解释。人事异动管理规定总则目的为规范公司人事异动管理，明确人事异动权限与流程，促进员工职业发展，制定本规定。适用范围本规定适用于集团集团及下属各子公司。入职管理人力资源部须审核报到人员的人事档案（员工入职登记表、个人证件复印件等），确认无误后办理相关手续（安排食宿、办理工牌、介绍公司及部门状况等）。人力资源部协同各部门对已录用员工统一进行岗前入职培训，培训考试不合格者解除劳动关系。人力资源部须建立健全新入职人员档案，并及时跟踪新员工的工作学习情况，以便为公司的其他各项管理活动（如绩效考核、晋升、培训等）提供真实有效的依据。转正管理根据员工试用期由劳动合同期限决定。对表现突出的员工可以提前转正，但试用期限不得少于一个月，最长不得超过六个月。公司对新进员工试用期满前一周进行试用期考核，由人力资源部根据员工的入职日期及时通知各部门负责人，并提前15天下发《员工转正考核表》。员工转正考核由所在部门负责人进行，人力资源部协助。10级及以下员工的考核，由部门填写好《员工转正考核表》后交主管总经理/副总裁、人力资源部经理、人力资源行政总监核准；11-12级员工的考核，须交主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监审核、助理总裁批准；13级以上（含）员工的考核，须交主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监审核、总裁批准。试用期工作状况评估由试用员工的直属上级主持，人力资源部监督。所有转正评估的相关资料(转正评估表、培训跟进表等)应交人力资源部汇总，然后转呈负责审批的相关权限人员。转正考核结果处理：员工的转正申请一经批准,由人力资源部下达《转正通知书》，转为公司正式员工，并享受转正后的待遇。对试用期不合格的，作辞退或劝退处理。每月5号前办理完上月需转正人员的所有相关手续。转正试用期的计算以每月的15号为分界点，14号（含）之前入职的该月计为一个月，即认同为当月1号入职；15号以后的则从下月1号起计算，当月不计，即认同为下月1号入职。试用期内调动的员工，其转正情况及时知会调入单位。调动管理各部门负责人根据工作需要向人力资源部提出人员调动申请，员工亦可向人力资源部提出个人调动申请。调动申请经审批后由人力资源部向调出/调入单位下达《人事变动审批单》。调动员工接到调令后，应在规定时间内办妥所有交接手续（工作交接、事务交接），若因交接不清带来的一切后果由奉调人员承担。人力资源部在《人事变动审批单》下达后调整调动人员的工牌与人事档案。由于工作调动而形成的职位空缺暂由调动人员的直接上级代理。相关审批权限参照转正管理审批权限。晋升/降级管理当公司出现职位空缺或在储备人才需从内部晋升时，公司须及时公布该职位的晋升标准及任职资格等要求，晋升/降级申请由各部门负责人书面向人力资源部提出，人力资源部组织进行考核评估。公司对于拟晋升的员工须组织进行公开考核，由人力资源部会同相关部门组织进行，考核项目/方式由相关部门配合人力资源部根据工作情况决定。晋升考核，并需建立健全晋升考核记录，为相关权限人员提供资料。晋升/降级考核结果处理：晋升员工从晋升决定生效的时间起，进入晋升后新职位的考核期，考核期原则上三个月，但不得少于一个月。其考核期内工资待遇不变，但福利及其他待遇按新职位的标准执行（如食宿、通讯费用、参加同级别会议和培训等）。降级员工从降级处理决定生效的时间起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后的职位标准执行。相关审批权限参照转正管理审批权限。离职管理试用期内离职员工10级以下员工试用期内离职，应提前3日通知公司，并填写《人事变动审批单》，经部门负责人、主管总经理/副总裁批准，经人力资源部负责人、人力资源行政总监确认后方可离职结算工资。11-12级员工离职，经部门负责人、主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监审核，助理总裁批准后方能生效；13级以上（含）员工离职，经部门负责人、主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监审核、总裁批准后方能生效。员工试用期内或试用期满，经考核，工作表现未符合岗位要求者，须解除劳动合同，当日即可办理离职手续。转正合同期内离职辞职因个人原因辞去工作，员工本人必须提前一个月填写《人事变动审批》向部门负责人、主管总经理/副总裁提出申请。10级以下员工申请离职，经部门负责人、主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监核准后方能生效；11-12级员工申请离职，经部门负责人、主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监审核、助理总裁批准后方能生效；13级以上（含）员工申请离职，经部门负责人、主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监审核、总裁批准后方能生效。辞退辞退10级以下员工由部门负责人提前一个月以书面形式通知员工，经主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监批准后即可生效；辞退11-12级员工则由总经理/副总裁提出，经人力资源部负责人、人力资源行政总监、助理总裁批准后生效；辞退13级以上（含）员工由总裁批准后生效。开除管理员工因触犯国家法律或因个人因素给公司或他人造成特别重大且无法逆转的损失，公司将予以开除。对于涉及触犯国家法律法规的员工，部门应及时知会公司领导，并将涉嫌员工移交国家司法部门处理。开除程序及离职手续与上同。合同期满离职合同期满员工不再与公司续签合同者，由员工在合同期满前一个月以书面形通知部门负责人，经主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监签批后生效。合同期满公司不与员工续签合同，由人力资源部在合同期满前一个月以书面形式通知员工本人，经主管总经理/副总裁、人力资源部负责人、人力资源行政总监批准后生效，10级以下经人力资源行政总监批准，11-12级经助理总裁批准，13级以上（含）经总裁批准。离职程序离职员工须在离职生效日前将本职工作移交，并在最后工作日次日到人力资源部办理离职手续。离职员工在人力资源部领取《员工离职手续清单》，按清单上的步骤逐一办理：所在部门：移交工作、办公用品、办公钥匙、电脑相关设备等。行政部：交回名片、移交宿舍用品、工衣等。资讯部：移交计算机设备等。财务中心：结清与公司等的借支款项。人力资源部：交回各类证件、工牌、员工手册，核算工资。离职员工、辞退员工于次日领取离职工资。离职面谈人力资源部与离职员工面谈，并将离职原因及离职者对公司的良好建议记录在《离职员工面谈表》上，作为对公司管理的促进。自动离职员工无正当理由而连续旷工15天，公司予以除名处理。手续办理：各部门负责人在员工自动离职的当日须及时填写人事变动审批单，交人力资源部。人事档案的调整：人力资源部在收到员工自离通知书后立即调整人事档案，以备日后查阅。工资结算公司辞退的，工资结算至公司确定离职之日；员工辞职的，工资结算至停止工作之日。补充说明辞职人员申请重新回公司工作的，一般至少应间隔三个月，特殊情况需部门经理/人力资源行政总监特别批准；重新回公司工作的人员的工龄重新计算，工资及其他待遇等同于其他同职位新员工。员工从被批准离职到离职的一段时间称为离职通知期，在离职通知期内员工应遵守公司的各项规章制度正常上班，严禁出现消极怠工现象，否则按公司奖罚规定予以处罚；部门也不得对离职员工有歧视言行，否则人力资源部门均须及时进行调查与处理。轮岗管理轮岗是公司的一种考核、培训方式，是培养全面发展型人才的一条重要途径。公司可根据工作的需要在部分优秀的文职与管理人员当中实行轮岗。轮岗原则上是以同等级的岗位为轮换对象，在一般情况下，同一管理人员不宜进行超过三次的轮岗。停职管理员工停职是指各部门在处理员工严重违纪如不诚实行为时，在特殊岗位员工申请离职时，员工因要等待处理结果而被停职等待的现象。停职的原因与对象：员工出现不诚实行为、员工出现赌博、打架斗殴等恶劣情况，且有明显的后遗症的、员工违反公司的其它规定并造成重大影响，在调查与处理期间如其在岗上班，会影响到调查或其所在岗位或部门工作开展的，特殊岗位员工申请离职时，从工作有效开展的角度讲，可先作停职再处理。一般岗位员工不允许被停职，特殊情况必须书面报人力资源行政总监同意，呈总裁签批后方可执行。停职相关手续的办理：员工停职后，须在四小时内办理好工作交接手续,并在主管人员的安排下离开工作现场。员工停职后的就餐住宿问题自行解决，被停职员工即不再计算考勤。停职有效期为七天，超过七天，则自动失效。如因上级相关部门仍未对事件做出处理决定的，则由员工本人再次至人力资源部办理手续。对事件做出处理决定后，由人力资源部通知该员工前来办理相关手续。员工因误被停职后又上班的，须由部门经理亲自向员工本人进行解释与安抚。在员工停职期间，任何人不得对其有嘲弄、打击、歧视等有侮辱性质的言行，否则，人力资源部将严肃查处。对打击报复、假公济私等滥用停职权力的责任人，人力资源部将进行严惩。因滥用停职权力而造成法律后果的，公司将转交司法机关进行处理。附则本制度由集团人力资源部拟定，经人力资源行政总监审核、总裁批准后实施，并由集团人力资源部负责解释。培训管理制度总则目的规范集团及其子公司的培训工作，最大限度地开发人力资源，明确相关职责权限，提高培训工作的规范性和有效性，制定本制度。基本原则公司员工培训管理实行“全员计划，分级实施”的原则。集团人力资源部归口管理公司员工培训，拟订员工培训制度与政策并监督实施，对各单位提供课程支持和业务指导，各单位负责本单位员工培训规划，需求收集分析和培训实施。培训方法包括但不限于网络学习/授课法/现场指导法/讲授与实际操作相结合法/多媒体教学法/角色扮演法/现场模拟法/座谈、研讨分析法。适用范围适用于集团集团及下属各子公司。培训组织两级培训体系公司培训管理实施人力资源、各中心/子公司两级管理模式。职责单位集团人力资源部各职能中心、子公司职责①定公司培训策略，实施培训规划；②拟定公司长、中、短期培训计划；③检查、评估培训的效果；④管理、控制培训预算；⑤建设、管理公司内部讲师队伍；⑥负责对各项培训进行记录和相关资料存档，协助各职能中心、子公司进行专业能力培训；⑦追踪考查培训效果。①负责了解本单位培训需求，提出培训建议，对所在单位员工进行在岗专业能力培训，督促本单位员工参加公司举办的各种培训活动，跟踪培训效果，对员工培训后的行为、绩效改进实施评估；②向行政中心推荐本单位内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；③对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议。权限单位集团人力资源部各职能中心、子公司权限①对公司培训政策、制度、流程的拟定与修改权；②各单位的培训需求的审核权；③对各单位专业培训的监督权；④对各单位的培训资源，包括课程、教材、师资的调配权；⑤对各单位选派学员的审核权。①提出培训需求，参加培训的权利；②员工培训成绩的知情权、员工培训考核权；③培训工作建议和监督权。培训项目与形式项目定义形式备注新员工入职培训新进员工招聘进公司报到后，由集团人力资源部实施职前培训，使其了解公司政策、各种规章制度并认识环境。集中培训由人力资源部组织岗前培训上岗、转岗的员工由直属主管单位施予工作指导使其熟悉岗位职责、作业技能。入职引导人培训由直属主管单位组织在岗培训经试用期满合格的正式员工由用人部门组织实施专业性培训，以提高其岗位技能。现场指导与模拟、角色转换等。视情况灵活变通公共类培训、外部培训由人力资源部组织。领导力培训针对主管层以上级管理人员的管理与领导能力训练。外请、内训人力资源部组织外派培训指公司在岗员工被派往公司外参加培训的项目。公开课、集体授课、论坛、沙龙等单人外派每次培训费用5000元人民币以上，需要与公司签订协议，如在受训后一年以内提出离职（辞退），受训人需要承担部分费用。培训流程培训需求调查集团人力资源部结合公司的任务和发展战略，确定调查对象、范围、目的及调查的主要内容，制定调查计划，实施调查，做出调查报告及培训计划报公司领导批准后实施。培训需求调查采取访谈或收集书面资料的形式进行。培训计划制定对于年度培训计划，各单位应于每年12月提出次年度员工培训需求计划，并填写《培训需求申请表》，由本单位总经理批准后，提交集团人力资源部。集团人力资源部根据各单位提报的培训需求和培训计划，结合公司现状进行合理的调整后汇总，经集团人力资源部经理、人力资源行政总监审核、总裁批准后实施。对于计划外的内部培训，各单位应在实施前提前至少两周提出培训申请，并填写《培训需求申请表》交集团人力资源部审核合理性，并根据财务审批权限由人力资源行政总监、总裁批准。对于计划外的外出培训，各单位需填写《培训需求申请表》经批准后，由集团人力资源部实施。集团人力资源部对每期培训计划制定备选方案，一旦首选培训方案实施有困难，可立即启动备选方案，以免培训失败，造成不必要的浪费。培训预算每个培训项目都将进行培训预算，从经费消耗上考虑培训的可实施性。由集团人力资源部根据年度培训计划对讲师授课费、课程开发费及外派培训费进行预算，并将预算的计划报人力资源行政总监、财务中心、总裁审批，在预算中注明各项费用。计划审批通过后，按预算进行经费使用。以年度经费使用汇总表为依据，在年终时总结整年度经费使用情况，形成公司年度经费使用情况报告书。培训经费报销由集团人力资源部凭收据、发票、签报单等，经审批后报销或进行财务预付。对于临时性和计划外的经费使用，根据财务审批权限由相关责任人批准。员工参加送外培训，如单人次超过人民币5000元，须与公司签订《培训协议》，员工应在培训后承诺一年内服务于甲方，如乙方在此期间辞职或自动离职，须视时间长短给予公司不同比例的赔偿。具体赔偿标准如下：培训后服务时间赔偿比例（公司支付费用的非分比）备注0-3个月90%含3个月，下同3-6个月60%6-9个月30%9-12个月10%12个月以上0培训实施严格按照培训计划实施。集团人力资源部在年度培训计划的基础上制定培训实施方案；并根据培训实施方案组织或协助、督促各单位实施培训。培训评估遵循有培训就有培训评估的原则，培训结束后对培训对象及培训项目等进行评估。评估方法采用定性评估方法和定量分析方法两种。对培训项目进行综合分析，写出评估报告，为改善培训管理工作和人事决策提供支持。对于重要培训，建议对学员进行评估后，将其个人参训后的表现纳入该学员转正、晋升、转岗、职务异动、奖惩、调薪、业绩考核及开展工作指导等工作中。档案管理培训总结汇报后，将各种培训相关资料进行归档存储。培训档案包括培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理，并根据其保密程度划分高、中、低三个等级。在各类别的每一个档案内按问题或文件形成的时间，系统地排列，按归档要求进行装订、编号、填写档案内的目录备忘表，全部档案组成后，分类别对档案统一编写档案号，然后逐一登记，填写档案总目录。附则本制度由集团人力资源部拟定，经人力资源行政总监审核、总裁批准后实施，并由集团人力资源部负责解释。薪酬福利管理制度总则目的按照集团集团发展战略目标，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理，特制定本制度。宗旨本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才；另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。效力本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，为公司薪酬管理提供全面的准则和重要的依据。公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。适用范围本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。薪酬理念公司的薪酬管理目标设定如下：薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力；吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才；提高个人和组织的绩效；促进组织内部公平待遇；推动团队协同工作。薪酬体系管理原则战略原则：公司的战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系的运行促进战略实施成功。公平原则：包括内在公平和外在公平两方面含义：内在公平：员工与公司内部其他员工相比，觉得所得薪酬是公平的。外在公平：与房地产行业其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力的。竞争原则：公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬调查为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。差别原则：打破过去大锅饭的政策，以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素建立薪酬序列，按职位、年功、学历、职称确定基本工资，按绩效考核确定绩效工资。制度公开原则：遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪酬政策，对自己的报酬心中有数。保密原则：员工基本工资的密级为机密，绩效工资的密级为绝密。对于薪酬外泄的，或者互相打听工资的，一经核实，对当事人视情节严重程度予以行政处罚或辞退处理。薪酬增长机制薪酬总额增长与人工成本控制建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。工资总额的确定与人工成本的控制紧密相联，加强以人工成本利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析，建立人工成本约束机制，有效控制人工成本增长，使企业保持较强的竞争力。员工个体增长机制员工个人工资增长幅度根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定，对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才，市场价位又较高的，增薪幅度要大；对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位，增薪幅度要小，甚至不增资。对贡献大的员工，增薪幅度要大；对贡献小的员工，不增薪或减薪。职责/权限集团人力资源行政中心：负责薪酬福利制度的制定检讨、执行监督、修订与解释及公司年度薪资福利支出总额的预算编制与总体实施情况掌控。各子公司/职能部门：负责所属人员的薪资等级的评定、薪资调整和总体平衡等的建议。薪资结构本公司员工薪资体系采用岗位价值、绩效贡献、个人表现与实际收入直接挂钩的结构工资制，由基本工资、岗位工资、绩效工资、业务提成、年终利润分享计划和福利共六大部分组成。公司员工月薪由三部分构成：基本工资、岗位工资，员工福利，即：月薪=基本工资+岗位工资+员工福利。员工在公司全年的收入，即为年薪，年薪=月薪+季度绩效工资+业务提成+年终利润分享+特别奖励。基本工资基本工资是根据不同岗位因所处职务层次不同而确定的工资收入，是员工薪酬的基本组成部分。为规范集团内部薪酬体系，根据公司当前的组织架构和职务所处层次将所有人员划分为1