企业内部培训师培训课件

企业内部培训师培训

TrainTheTrainer企业内部培训师培训

TrainTheTrainer眼睛是心灵的窗户

口才是智慧的门户是人才不一定有口才！但有口才一定是人才！拥有金口才——成功的机会会翻倍！培训师——运用口才传播智慧的人！眼睛是心灵的窗户

口才是智慧的门户是人才不一定有口才！成功青睐态度积极的人广泛阅读的人喜欢思考的人善于表达的人不断创新的人服务人群的人成功青睐态度积极的人如果有一个岗位让您在以上6个方面都得到提升！您愿意试一下吗？培训师岗位——成就他人，辉煌自己！如果有一个岗位让您在以上6个方面都得到提升！学习目标第一阶段：练胆——克服不适应第二阶段：练形——掌握呈现的形式第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧第四阶段：练脑——思维模式的建立、即兴能力的提升、内容思想性的提高学习目标第一阶段：练胆——克服不适应从毛虫到蝴蝶第一次上讲台第一次获得掌声第一次受委屈第一次成功从毛虫到蝴蝶第一次上讲台培训公约高度自律敢于表现积极表达保持自信用心领悟——做到了，您就是本次培训班收获最大的人！培训公约高度自律主要课程内容介绍终身学习内训师应具备的观念与条件内训师表达技能训练专业课程设计专业授课能力训练主要课程内容介绍终身学习终身学习终身学习为何要学习培训师的知识输入必须要大于知识输出培训师通过不断的学习持续完善自己培训师通过学习影响更多的人热爱学习培训师通过学习为成功创造条件为何要学习培训师的知识输入必须要大于知识输出企业培训师

——才智时代的骄子1、做强——使企业面临竞争2、竞争——使企业渴求人才3、人才——使企业重视培训4、培训——使企业需要我们企业培训师

——才智时代的骄子1、做强——使企业面临竞争现代企业培训师

应具备的理念不怕口袋空空；就怕脑袋空空！现代企业培训师

应具备的理念不怕口袋空空；现代企业培训师

应具备的理念

未来唯一的优势，就是比你的竞争对手学得更快！现代企业培训师

应具备的理念未来唯一的优势，现代企业培训师

应具备的理念

学习是造成你和竞争对手差异最公平的手段！现代企业培训师

应具备的理念学习是造成你和竞现代企业培训师

应具备的理念

学习贵，不学习则更贵！

现代企业培训师

应具备的理念学习贵，不学习则如何投资自己的一生兴趣、效率、意义三位一体咖啡加糖原理武士炼剑法则态度比能力重要方向比速度重要过程比结果重要品格比金钱重要如何投资自己的一生兴趣、效率、意义三位一体第一讲

内部培训师应具备的观念与条件第一讲

内部培训师应具备的观念与条件内部培训师的基本素质用真诚换真诚对工作的热爱对工作负责的态度谦虚的态度良好的职业道德丰富的感情内部培训师的基本素质用真诚换真诚内部培训师的职责专家培训引导者内部培训师的职责专家内部培训师的角色编导演内部培训师的角色编内部培训师的能力沟通力、影响力、表达力应变力、组织力、观察力控场力、激励力、学习力内部培训师的能力沟通力、影响力、表达力学习的流程讲——20%——讲师听——20%——学员想——20%——学员做——20%——学员惯——20%——学员学习的流程讲——20%——讲师表达能力测试

（1分钟演讲）表达能力测试

（1分钟演讲）要求时间60秒态度认真内容健康声音洪亮语言流畅举止大方始终保持自信要求时间60秒自我介绍1、姓名2、年龄3、专业4、兴趣、爱好5、自我期许自我介绍1、姓名第二讲

内部培训师关键表达技能训练第二讲

内部培训师关键表达技能训练如何克服恐惧心理紧张是正常现象听众并不太关心你做最坏的打算、做最大的努力坦诚自己的短处事先演练，防患未然如何克服恐惧心理紧张是正常现象如何克服恐惧心理永不唉声叹气保持积极向上的态度转移注意力*深呼吸*做鬼脸*临场活动*闭目养神*凝视法如何克服恐惧心理永不唉声叹气如何克服恐惧心理食粮摄入含酸物自我激励熟悉讲稿、听众、环境提前到达场地准备一张小卡片如何克服恐惧心理食粮摄入含酸物如何克服恐惧心理穿七、八成新的衣服假设听众一无所知欲速则不达多准备几个话题如何克服恐惧心理穿七、八成新的衣服表达的误区误区一：目标不明确误区二：缺乏明确的组织和计划误区三：太过庞杂的信息误区四：观点、概念和信息缺乏语言支撑误区五：单调的声音和心不在焉的语调误区六：不了解听众的真实需求表达的误区误区一：目标不明确表达能力训练表达能力训练快速朗诵一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、四个葫芦……一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬两粒米、三只蚂蚁抬三粒米……快速朗诵一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、四个葫芦……吐字训练吐字训练绕口令：初入江湖化肥会挥发。绕口令：初入江湖化肥会挥发。绕口令：小有名气黑化肥发灰，灰化肥发黑。绕口令：小有名气黑化肥发灰，灰化肥发黑。绕口令：名动一方

黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。绕口令：名动一方黑化肥发灰会挥发；灰化肥绕口令：天下闻名黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花。绕口令：天下闻名黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞重音训练重音训练注意说话的重音你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。不信，你试试看吧？不同的语气

别人的反应1我没说你偷我的钱你没说，那是谁说的呢？2我没说你偷我的钱你没说，那可能是我搞错了。3我没说你偷我的钱你没说，但你心里却在怀疑我，对不对？4我没说你偷我的钱那你说，谁偷了你的钱？5我没说你偷我的钱你的意思是说：我拿了你的钱？6我没说你偷我的钱那我偷了谁的钱？7我没说你偷我的钱那我偷了你的什么东西？注意说话的重音你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。不语速训练软口盖语速训练软口盖软口盖

有一位八十八岁的老头子，手里拿着八十八万八千八百八十八元八角八分。软口盖有一位八十八岁的老头子，手里拿着八十八万八千停顿训练第一组大败第二组取得了胜利一晃，十年过去了张经理想：难道是自己错了吗本来已经鼓起了勇气，可是，抬起手来还是不敢敲门停顿训练第一组大败第二组取得了胜利肢体语言训练基本动作要领站姿步态手语眼神表情话筒的运用肢体语言训练基本动作要领用身动制造生动哑剧表演用身动制造生动哑剧表演故事接龙演讲训练时间：30秒/人准备：5秒内容表达要求：1、生动地表达2、内容健康、幽默、故事性强3、与前面的内容有效衔接4、让故事发展下去故事接龙演讲训练时间：30秒/人故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已经是晚上12：30了，走道里几乎没有灯光。我家住在顶层，413房间一直没有人住，可是我却发觉413房间的门今天却不知为何开着，当我走到门口时，听见里面有很奇怪的声音，于是我就……故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已经是晚上12：30了，故事二：科幻故事傍晚，我一个人在郊外散步，四周显得格外宁静，偶尔能听到蝙蝠发出的“吱吱”声，突然，我觉得四周变的异常的明亮，一束强光从头顶射下来，我顿时失去知觉，当我醒来时，发觉自己置身与一个手术台上，身边有一些长得像昆虫一样的东西……故事二：科幻故事傍晚，我一个人在郊外散步，四周显得格外宁静，看图说话(两分钟演讲)时间：2分钟准备：15分钟内容表达要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望听众记住什么？4、你的观点与思想（联系实际）。看图说话(两分钟演讲)时间：2分钟三分钟演讲时间：3分钟准备：30分钟内容表达要求：1、自信、表达清晰、流畅2、有自己的思想3、有说服力的案例/体验4、紧扣主题三分钟演讲时间：3分钟三分钟演讲第一组：《态度决定成败》第二组：《100减1等于0》第三组：《投诉是金》第四组：《人生就是荡秋千》第五组：《永不言败》第六组：《习惯造就未来》三分钟演讲第一组：《态度决定成败》演讲模版演讲环节内容语言和时间开头1、开场白2、明确主题3、导入正文4、观念与背景5、要点6、强化结尾7、结尾演讲模版演讲环节内容语言和时间开头1、开场白正文4、观念与背用心去讲讲你相信的，相信你讲的做你喜欢的，喜欢你做的用心去讲讲你相信的，相信你讲的第三讲

内部培训师专业课程设计第三讲

内部培训师专业课程设计课程设计的重要性理思路补漏洞树信心课程设计的重要性理思路专题设计专题设计专题的选择专题的选择专题的定义

兼具专业理论基础和实务应用技巧的专业性演讲主题。专题的定义兼具专业理论基础和实务应用技巧的专为什么要有专题提升精神档次建立对公司认同改进业务技巧灌输正确积极的观念传授服务的真谛培养一流人才为什么要有专题提升精神档次专题应具有的功能知识性激励性专业性开启性教育性专题应具有的功能知识性专题内容设定知识观念技巧习惯专题内容设定知识专题的范围层次对象时机专题的范围层次讲授对象的分析演讲的效率听众掌握聆听权投听众所好了解听众的层次讲授对象的分析演讲的效率预期效果要讲什么？为什么要讲？会讲什么？会得到什么？应如何后续？预期效果要讲什么？教案的编写步骤第一步：明确主题第二步：分析主题的重要性第三步：分析问题的原因第四步：列举解决问题的方法第五步：为什么有方法解决第六步：提出整体解决方案第七步：编排章节和内容第八步：细化、润色、修改讲义教案的编写步骤第一步：明确主题专题的编写与制作第一步：设计课程题目第二步：课程目标的确定第三步：课程对象的确定第四步：课程时间的确定第五步：讲授方式的确定第六步：编写课程大纲第七步：制作投影片第八步：制作讲师及学员手册专题的编写与制作第一步：设计课程题目专题架构分析专题架构分析专题名称专题名称启现状的问题点启现状的问题点承问题的原因承问题的原因转问题的解决方法为什么有办法解决转问题的解决方法合具体实行方案合具体实行方案如何活络架构精髓故事实务案例举例统计数字媒体资讯调查报告如何活络架构精髓故事专题的编写与制作专题的编写与制作教案设计

盖房子要按“设计图”施工，讲专题要依教案讲授。教案设计盖房子要按“设计图”施工，讲专题要依教案结构背景信息路线图教案结构背景注意

使用讲稿的第一原则：最好不要让听众意识到讲稿的存在。绝对不要照读讲稿看讲稿的时间不要超过2秒看讲稿的间隔不短于2分钟重要内容可以例外（允许照读）注意使用讲稿的第一原则：最好不要让听众意识到讲稿使用的基本原则讲稿是给自己看的，不是给别人看的注意内容口语化上台之前要演练讲稿使用的基本原则讲稿是给自己看的，不是给别人看的第四讲

内部培训师授课能力提升训练第四讲

内部培训师授课能力提升训练授课的心理准备紧张是好事转换注意力临场三招授课的心理准备紧张是好事课程的基本讲授技巧讲授法故事法案例法游戏法提问法讨论法课程的基本讲授技巧讲授法开头的技巧开门见山故事吸引问题切入事实陈述相互交流开头的技巧开门见山开头的技巧新闻事实探讨运用场面话引用名言运用视听教材幽默渲染开头的技巧新闻事实探讨提问与反馈的技巧讲师为什么要提问提问的类型回应提问的要点回应反对意见的技巧回应言辞攻击提问与反馈的技巧讲师为什么要提问互动的技巧明知故问引导发问引导发言分组讨论停顿引导认同回应让学员发笑互动的技巧明知故问讲故事的技巧什么样的故事可以成为培训故事故事从哪里来故事是怎样构思的把故事溶入培训中讲故事的窍门讲故事的技巧什么样的故事可以成为培训故事做游戏的技巧游戏教学的特征及过程分析游戏教学法的特点如何运用好游戏教学注意事项游戏的设计做游戏的技巧游戏教学的特征及过程分析案例教学的技巧案例教学的特点如何编写案例案例教学法的实施怎样用好案例教学法案例教学的技巧案例教学的特点讲师感染力塑造感染力在培训中的作用塑造感染力三大法则塑造感染力八项技巧讲师感染力塑造感染力在培训中的作用赞美学员的技巧赞美学员的作用赞美学员的方法赞美学员的技巧赞美学员的作用结尾的技巧回顾要点故事启发名人名言触动情感行动促进小组竞赛引用诗文名句结尾的技巧回顾要点讲师地雷探讨如何面对难以回答的问题驾御学员要点讲师地雷探讨如何面对难以回答的问题讲师地雷研讨讲师地雷研讨

今天，你一开始上课时，问学员为何来此上课？有何期望？有位学员向你表示：[老师，坦白说，上这题目一点也没有用，该上的没来，不该上的却全来了。]，此时你会？今天，你一开始上课时，问学员为何来此上课？有

你用竞赛的方式来引发学员参与的兴趣，没想到输的那一组，脸色都不好看，也表现对你的课程似乎索然无味的样子，此时你会？你用竞赛的方式来引发学员参与的兴趣，没想到输

在上课过程中，你发现一、二位学员，在讲桌下面放着报纸，不相关的书刊，或涂鸦一些其它事情，此时你会？在上课过程中，你发现一、二位学员，在讲桌下面

某一位学员举手反应，说[老师，你现在讲的，其实我们早就上过了，能不能跳过去？]此时你会？某一位学员举手反应，说[老师，你现在讲的，其实我们

开始上课时，你发现教室太大了，而且学员都坐在后面，离得很远，你请学员往前坐，好象不太愿意，甚至有位学员告诉你：[听得很清楚，所以坐哪里都一样！]面对这样的情形，你会如何？

开始上课时，你发现教室太大了，而且学员都坐在

有少数几位学员，对你讲授的某个部份，热烈地讨论，甚至针锋相对，而这个部分事实上并不是你课程的重点，此时你会？有少数几位学员，对你讲授的某个部份，热烈地讨

在讨论问题中，学员甲与学员乙为某个观点彼此有很大的出入，争议不休，如不再干涉，将严重影响课程进度，而你颇同意学员甲的观点，此时你会？在讨论问题中，学员甲与学员乙为某个观点彼此有

有位学员向你提出异议，他表示，你所有课程内容，在他们手上书面资料都有，希望你能简介扼要些，此时你会？有位学员向你提出异议，他表示，你所有课程内容

你采用角色扮演方法，进行一项练习，其中有一组并未演练，而是在聊天，此时你会？

你采用角色扮演方法，进行一项练习，其中有一组

由于在课程中，有些学员一再提出问题，所以严重地影响你的讲授进度，时间已过了大半，而你却还有2/3的内容尚未进行，此时你会？由于在课程中，有些学员一再提出问题，所以严重讲师检查表请在授课前回答下列问题：讲师检查表请在授课前回答下列问题：讲师检查表1、在接受授课邀请后，你是否提出过一些问题？2、你是否对你的课题做过研究？3、你是否仔细考虑过课程的学习目标？4、这是否是你关注的课题？5、你是否制作了一个课程大纲？6、你的课程结构是否合理？7、你是否运用一个引人注目的开场白开始你的讲授？8、你是否会很快导入课程重点？9、你是否从一开始就建立起你的讲师威信？讲师检查表1、在接受授课邀请后，你是否提出过一些问题？讲师检查表10、你是否使用了最适合学员与你自己的共同语言？11、你是否检查过哪些可能会为你带来麻烦的措辞？12、你是否让学员参与互动？13、在两个思路之间你是否会使用一些转接？14、你是否会剔除一些负面用语？15、你的表达是否与你的教学视听器材有关联？16、你是否用幽默来建立与学员的关系？17、你是否在课程里流畅的使用一些典故？18、你是否在课程里始终强化你的中心思想？讲师检查表10、你是否使用了最适合学员与你自己的共同语言？讲师检查表20、你的讲课细节是否能自圆其说？21、你是否能发现课程中的一些不相关的内容？22、你是否在课程最后单元回顾你的观点？23、你是否对授课时间作过估计？24、你是否留一些时间给学员提问？25、你是否对学员的提问作过准备？26、你是否排练过课程？27、你是否对课程作过总结？讲师检查表20、你的讲课细节是否能自圆其说？踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。14:35:3814:35:3814:3512/28/20222:35:38PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2214:35:3814:35Dec-2228-Dec-22重于泰山，轻于鸿毛。14:35:3814:35:3814:35Wednesday,December28,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。12月-2212月-2214:35:3814:35:38December28,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月28日2:35下午12月-2212月-22追求卓越，让自己更好，向上而生。28十二月20222:35:38下午14:35:3812月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十二月222:35下午12月-2214:35December28,2022重规矩，严要求，少危险。2022/12/2814:35:3814:35:3828December2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。2:35:38下午2:35下午14:35:3812月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2214:3514:35:3814:35:38Dec-22务实，奋斗，成就，成功。2022/12/2814:35:38Wednesday,December28,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。12月-222022/12/2814:35:3812月-22谢谢大家！踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。12月-2212月-2企业内部培训师培训

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TrainTheTrainer眼睛是心灵的窗户

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口才是智慧的门户是人才不一定有口才！成功青睐态度积极的人广泛阅读的人喜欢思考的人善于表达的人不断创新的人服务人群的人成功青睐态度积极的人如果有一个岗位让您在以上6个方面都得到提升！您愿意试一下吗？培训师岗位——成就他人，辉煌自己！如果有一个岗位让您在以上6个方面都得到提升！学习目标第一阶段：练胆——克服不适应第二阶段：练形——掌握呈现的形式第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧第四阶段：练脑——思维模式的建立、即兴能力的提升、内容思想性的提高学习目标第一阶段：练胆——克服不适应从毛虫到蝴蝶第一次上讲台第一次获得掌声第一次受委屈第一次成功从毛虫到蝴蝶第一次上讲台培训公约高度自律敢于表现积极表达保持自信用心领悟——做到了，您就是本次培训班收获最大的人！培训公约高度自律主要课程内容介绍终身学习内训师应具备的观念与条件内训师表达技能训练专业课程设计专业授课能力训练主要课程内容介绍终身学习终身学习终身学习为何要学习培训师的知识输入必须要大于知识输出培训师通过不断的学习持续完善自己培训师通过学习影响更多的人热爱学习培训师通过学习为成功创造条件为何要学习培训师的知识输入必须要大于知识输出企业培训师

——才智时代的骄子1、做强——使企业面临竞争2、竞争——使企业渴求人才3、人才——使企业重视培训4、培训——使企业需要我们企业培训师

——才智时代的骄子1、做强——使企业面临竞争现代企业培训师

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应具备的理念不怕口袋空空；现代企业培训师

应具备的理念

未来唯一的优势，就是比你的竞争对手学得更快！现代企业培训师

应具备的理念未来唯一的优势，现代企业培训师

应具备的理念

学习是造成你和竞争对手差异最公平的手段！现代企业培训师

应具备的理念学习是造成你和竞现代企业培训师

应具备的理念

学习贵，不学习则更贵！

现代企业培训师

应具备的理念学习贵，不学习则如何投资自己的一生兴趣、效率、意义三位一体咖啡加糖原理武士炼剑法则态度比能力重要方向比速度重要过程比结果重要品格比金钱重要如何投资自己的一生兴趣、效率、意义三位一体第一讲

内部培训师应具备的观念与条件第一讲

内部培训师应具备的观念与条件内部培训师的基本素质用真诚换真诚对工作的热爱对工作负责的态度谦虚的态度良好的职业道德丰富的感情内部培训师的基本素质用真诚换真诚内部培训师的职责专家培训引导者内部培训师的职责专家内部培训师的角色编导演内部培训师的角色编内部培训师的能力沟通力、影响力、表达力应变力、组织力、观察力控场力、激励力、学习力内部培训师的能力沟通力、影响力、表达力学习的流程讲——20%——讲师听——20%——学员想——20%——学员做——20%——学员惯——20%——学员学习的流程讲——20%——讲师表达能力测试

（1分钟演讲）表达能力测试

（1分钟演讲）要求时间60秒态度认真内容健康声音洪亮语言流畅举止大方始终保持自信要求时间60秒自我介绍1、姓名2、年龄3、专业4、兴趣、爱好5、自我期许自我介绍1、姓名第二讲

内部培训师关键表达技能训练第二讲

内部培训师关键表达技能训练如何克服恐惧心理紧张是正常现象听众并不太关心你做最坏的打算、做最大的努力坦诚自己的短处事先演练，防患未然如何克服恐惧心理紧张是正常现象如何克服恐惧心理永不唉声叹气保持积极向上的态度转移注意力*深呼吸*做鬼脸*临场活动*闭目养神*凝视法如何克服恐惧心理永不唉声叹气如何克服恐惧心理食粮摄入含酸物自我激励熟悉讲稿、听众、环境提前到达场地准备一张小卡片如何克服恐惧心理食粮摄入含酸物如何克服恐惧心理穿七、八成新的衣服假设听众一无所知欲速则不达多准备几个话题如何克服恐惧心理穿七、八成新的衣服表达的误区误区一：目标不明确误区二：缺乏明确的组织和计划误区三：太过庞杂的信息误区四：观点、概念和信息缺乏语言支撑误区五：单调的声音和心不在焉的语调误区六：不了解听众的真实需求表达的误区误区一：目标不明确表达能力训练表达能力训练快速朗诵一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、四个葫芦……一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬两粒米、三只蚂蚁抬三粒米……快速朗诵一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、四个葫芦……吐字训练吐字训练绕口令：初入江湖化肥会挥发。绕口令：初入江湖化肥会挥发。绕口令：小有名气黑化肥发灰，灰化肥发黑。绕口令：小有名气黑化肥发灰，灰化肥发黑。绕口令：名动一方

黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。绕口令：名动一方黑化肥发灰会挥发；灰化肥绕口令：天下闻名黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花。绕口令：天下闻名黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞重音训练重音训练注意说话的重音你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。不信，你试试看吧？不同的语气

别人的反应1我没说你偷我的钱你没说，那是谁说的呢？2我没说你偷我的钱你没说，那可能是我搞错了。3我没说你偷我的钱你没说，但你心里却在怀疑我，对不对？4我没说你偷我的钱那你说，谁偷了你的钱？5我没说你偷我的钱你的意思是说：我拿了你的钱？6我没说你偷我的钱那我偷了谁的钱？7我没说你偷我的钱那我偷了你的什么东西？注意说话的重音你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。不语速训练软口盖语速训练软口盖软口盖

有一位八十八岁的老头子，手里拿着八十八万八千八百八十八元八角八分。软口盖有一位八十八岁的老头子，手里拿着八十八万八千停顿训练第一组大败第二组取得了胜利一晃，十年过去了张经理想：难道是自己错了吗本来已经鼓起了勇气，可是，抬起手来还是不敢敲门停顿训练第一组大败第二组取得了胜利肢体语言训练基本动作要领站姿步态手语眼神表情话筒的运用肢体语言训练基本动作要领用身动制造生动哑剧表演用身动制造生动哑剧表演故事接龙演讲训练时间：30秒/人准备：5秒内容表达要求：1、生动地表达2、内容健康、幽默、故事性强3、与前面的内容有效衔接4、让故事发展下去故事接龙演讲训练时间：30秒/人故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已经是晚上12：30了，走道里几乎没有灯光。我家住在顶层，413房间一直没有人住，可是我却发觉413房间的门今天却不知为何开着，当我走到门口时，听见里面有很奇怪的声音，于是我就……故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已经是晚上12：30了，故事二：科幻故事傍晚，我一个人在郊外散步，四周显得格外宁静，偶尔能听到蝙蝠发出的“吱吱”声，突然，我觉得四周变的异常的明亮，一束强光从头顶射下来，我顿时失去知觉，当我醒来时，发觉自己置身与一个手术台上，身边有一些长得像昆虫一样的东西……故事二：科幻故事傍晚，我一个人在郊外散步，四周显得格外宁静，看图说话(两分钟演讲)时间：2分钟准备：15分钟内容表达要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望听众记住什么？4、你的观点与思想（联系实际）。看图说话(两分钟演讲)时间：2分钟三分钟演讲时间：3分钟准备：30分钟内容表达要求：1、自信、表达清晰、流畅2、有自己的思想3、有说服力的案例/体验4、紧扣主题三分钟演讲时间：3分钟三分钟演讲第一组：《态度决定成败》第二组：《100减1等于0》第三组：《投诉是金》第四组：《人生就是荡秋千》第五组：《永不言败》第六组：《习惯造就未来》三分钟演讲第一组：《态度决定成败》演讲模版演讲环节内容语言和时间开头1、开场白2、明确主题3、导入正文4、观念与背景5、要点6、强化结尾7、结尾演讲模版演讲环节内容语言和时间开头1、开场白正文4、观念与背用心去讲讲你相信的，相信你讲的做你喜欢的，喜欢你做的用心去讲讲你相信的，相信你讲的第三讲

内部培训师专业课程设计第三讲

内部培训师专业课程设计课程设计的重要性理思路补漏洞树信心课程设计的重要性理思路专题设计专题设计专题的选择专题的选择专题的定义

兼具专业理论基础和实务应用技巧的专业性演讲主题。专题的定义兼具专业理论基础和实务应用技巧的专为什么要有专题提升精神档次建立对公司认同改进业务技巧灌输正确积极的观念传授服务的真谛培养一流人才为什么要有专题提升精神档次专题应具有的功能知识性激励性专业性开启性教育性专题应具有的功能知识性专题内容设定知识观念技巧习惯专题内容设定知识专题的范围层次对象时机专题的范围层次讲授对象的分析演讲的效率听众掌握聆听权投听众所好了解听众的层次讲授对象的分析演讲的效率预期效果要讲什么？为什么要讲？会讲什么？会得到什么？应如何后续？预期效果要讲什么？教案的编写步骤第一步：明确主题第二步：分析主题的重要性第三步：分析问题的原因第四步：列举解决问题的方法第五步：为什么有方法解决第六步：提出整体解决方案第七步：编排章节和内容第八步：细化、润色、修改讲义教案的编写步骤第一步：明确主题专题的编写与制作第一步：设计课程题目第二步：课程目标的确定第三步：课程对象的确定第四步：课程时间的确定第五步：讲授方式的确定第六步：编写课程大纲第七步：制作投影片第八步：制作讲师及学员手册专题的编写与制作第一步：设计课程题目专题架构分析专题架构分析专题名称专题名称启现状的问题点启现状的问题点承问题的原因承问题的原因转问题的解决方法为什么有办法解决转问题的解决方法合具体实行方案合具体实行方案如何活络架构精髓故事实务案例举例统计数字媒体资讯调查报告如何活络架构精髓故事专题的编写与制作专题的编写与制作教案设计

盖房子要按“设计图”施工，讲专题要依教案讲授。教案设计盖房子要按“设计图”施工，讲专题要依教案结构背景信息路线图教案结构背景注意

使用讲稿的第一原则：最好不要让听众意识到讲稿的存在。绝对不要照读讲稿看讲稿的时间不要超过2秒看讲稿的间隔不短于2分钟重要内容可以例外（允许照读）注意使用讲稿的第一原则：最好不要让听众意识到讲稿使用的基本原则讲稿是给自己看的，不是给别人看的注意内容口语化上台之前要演练讲稿使用的基本原则讲稿是给自己看的，不是给别人看的第四讲

内部培训师授课能力提升训练第四讲

内部培训师授课能力提升训练授课的心理准备紧张是好事转换注意力临场三招授课的心理准备紧张是好事课程的基本讲授技巧讲授法故事法案例法游戏法提问法讨论法课程的基本讲授技巧讲授法开头的技巧开门见山故事吸引问题切入事实陈述相互交流开头的技巧开门见山开头的技巧新闻事实探讨运用场面话引用名言运用视听教材幽默渲染开头的技巧新闻事实探讨提问与反馈的技巧讲师为什么要提问提问的类型回应提问的要点回应反对意见的技巧回应言辞攻击提问与反馈的技巧讲师为什么要提问互动的技巧明知故问引导发问引导发言分组讨论停顿引导认同回应让学员发笑互动的技巧明知故问讲故事的技巧什么样的故事可以成为培训故事故事从哪里来故事是怎样构思的把故事溶入培训中讲故事的窍门讲故事的技巧什么样的故事可以成为培训故事做游戏的技巧游戏教学的特征及过程分析游戏教学法的特点如何运用好游戏教学注意事项游戏的设计做游戏的技巧游戏教学的特征及过程分析案例教学的技巧案例教学的特点如何编写案例案例教学法的实施怎样用好案例教学法案例教学的技巧案例教学的特点讲师感染力塑造感染力在培训中的作用塑造感染力三大法则塑造感染力八项技巧讲师感染力塑造感染力在培训中的作用赞美学员的技巧赞美学员的作用赞美学员的方法赞美学员的技巧赞美学员的作用结尾的技巧回顾要点故事启发名人名言触动情感行动促进小组竞赛引用诗文名句结尾的技巧回顾要点讲师地雷探讨如何面对难以回答的问题驾御学员要点讲师地雷探讨如何面对难以回答的问题讲师地雷研讨讲师地雷研讨

今天，你一开始上课时，问学员为何来此上课？有何期望？有位学员向你表示：[老师，坦白说，上这题目一点也没有用，该上的没来，不该上的却全来了。]，此时你会？今天，你一开始上课时，问学员为何来此上课？有

你用竞赛的方式来引发学员参与的兴趣，没想到输的那一组，脸色都不好看，也表现对你的课程似乎索然无味的样子，此时你会？你用竞赛的方式来引发学员参与的兴趣，没想到输

在上课过程中，你发现一、二位学员，在讲桌下面放着报纸，不相关的书刊，或涂鸦一些其它事情，此时你会？在上课过程中，你发现一、二位学员，在讲桌下面

某一位学员举手反应，说[老师，你现在讲的，其实我们早就上过了，能不能跳过去？]此时你会？某一位学员举手反应，说[老师，你现在讲的，其实我们

开始上课时，你发现教室太大了，而且学员都坐在后面，离得很远，你请学员往前坐，好象不太愿意，甚至有位学员告诉你：[听得很清楚，所以坐哪里都一样！]面对这样的情形，你会如何？

开始上课时，你发现教室太大了，而且学员都坐在

有少数几位学员，对你讲授的某个部份，热烈地讨论，甚至针锋相对，而这个部分事实上并不是你课程的重点，此时你会？有少数几位学员，对你讲授的某个部份，热烈地讨

在讨论问题中，学员甲与学员乙为某个观点彼此有很大的出入，争议不休，如不再干涉，将严重影响课程进度，而你颇同意学员甲的观点，此时你会？在讨论问题中，学员甲与学员乙为某个观点彼此有

有位学员向你提出异议，他表示，你所有课程内容，在他们手上书面资料都有，希望你能简介扼要些，此时你会？有位学员向你提出异议，他表示，你所有课程内容

你采用角色扮演方法，进行一项练习，其中有一组并未演练，而