商务礼仪魅力塑造介绍课件

商务礼仪教练袁琪老师简介商务礼仪教练1讲师介绍：★

中国平安区拓部课长★

上海智恒加诚房产经纪有限公司培训部经理★

IMC（中国）企业管理咨询有限公司培训总监★

上海慧谷创业人才专修学院课座讲师★

影响力名师工作坊讲师★

上海招聘网特聘培训顾问★上海友源文化传媒发展有限公司副总经理讲师介绍：★

中国平安区拓部课长2曾为：税务系统礼仪大赛专业指导教练;国宾、望族国宾体检中心专业礼仪辅导老师;圆缘园管理咨询公司特聘礼仪辅导老师;美资源美容美发学校客座礼仪讲师;中国银行、瑞金医院、长宁中心医院、杨浦中心医院、金山中心医院、奉贤卫生局、杨浦区医院保险事务中心、上海贝尔、中国电信、翰淇国际贸易、赛来国际、中软集团等企业提供礼仪培训。曾为：3讲师风采：互动性强旁征博引丰趣活泼现场演练互动性强小组研讨案例分析讲师风采：互动性强旁征博引丰趣活泼现场演练互动性强小组研讨案4精彩培训瞬间：中国电信百人公课培训现场中国银行培训现场兴业银行培训现场上海望族体检中心培训现场杭州商行新员工入职培训现场中软集团礼仪培训现场精彩培训瞬间：中国电信百人公课培训现场中国银行培训现场兴业银5曾服务企业：More…曾服务企业：More…6《商务礼仪与职业形象----魅力塑造》商务礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和教养，更是企业形象、公司管理水平、产品质量与服务水准的体现。此外，随着奥运会、世博会的来临，中国全面走向世界，中国人的个人形象将影响中国在世界人民心目中的地位。因此，社交礼仪知识的学习与我们每个人都息息相关。

《商务礼仪与职业形象----魅力塑造》7课程特色课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生!

课程特色8课程大纲（1/10）

第一模块:礼仪在社会、职场、家庭中的重要性管理自我形象，管理别人对待我们的态度！第二模块:魅力的源泉——自信

魅力人生与快乐人生管理自己的情绪你担心的事情：40%从不会发生，58%的结果会比你想象的好，只有2%确实值得担心。课程大纲（1/10）第一模块:礼仪在社会、职场、家庭中9课程大纲（2/10）

第三模块：职业仪容-------培养职业亲和力不要时尚的，只要适合自己的，流行终会退烧，风格永远不死。职场中的形象要告诉别人你的专业性。有许多优秀人才在瓶颈期停滞不前，不是不努力也不是缺乏才智，而是没有一个时代成功的形象。你如果忽略了对整体形象的塑造，既不会引起别人的注意，也得不到别人的承认。头发的修饰面部的修饰修面：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！手部保养香水规范课程大纲（2/10）第三模块：职业仪容-------培养10课程大纲（3/10）

第四模块：职业仪表-------职业人士的形象塑造我们的着装影响着外界对我们的态度！穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败!着装的TOP原则服装搭配8大金律

服装、领带、佩饰及其搭配技巧职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰

男士/女士正装的仪表

男士/女士半正式的仪表

男士/女士晚宴装的仪表

课程大纲（3/10）第四模块：职业仪表-------职业11课程大纲（4/10）

第五模块：职业仪态训练许多人失败在礼仪而不自知衣着装扮只是礼仪的外在表现更深一层的修为是因智慧而生的气质以及得体大方的个人形象设计和不卑不亢的立身处世技巧

。要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。表情语

微笑魅力与训练

眼神体态语：标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿及手位指引职场界域标准

课程大纲（4/10）第五模块：职业仪态训练12课程大纲（5/10）

第六模块：办公室礼仪尊重上级是一种天职，尊重同事是一种天份，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种素养。

上下班的问侯办公环境、办公接待环境

工作状态向上司报告、联络和建议时需注意的要点

公室人际关系电话接打礼仪

课程大纲（5/10）第六模块：办公室礼仪13课程大纲（6/10）

第七模块：职业礼节

如何在商务交往中留下美好的第一印象？国际交际基本礼节：女士优先、守时、不妨碍他人、吸烟之诫。待客礼节：迎接礼仪、检查会客室、引导礼仪、座次礼仪。

拜访礼仪：预约、拜会前修饰准备、守时、拜见礼节、告退。会面礼节：称呼礼、介绍礼、名片礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼。出席会议：守时、打招呼、尊重他人的活动范围、与人接触、保持衣着整齐、控制你的声音、倾听别人说话。馈赠礼：馈赠礼品的原则、馈赠礼品禁忌。宴请礼仪：中餐、西餐、茶道。

乘坐交通工具礼仪：乘小轿车的礼仪、乘的士的礼仪、乘公交车的礼仪、乘火车的礼仪、乘飞机礼仪、乘电梯的礼仪。

课程大纲（6/10）第七模块：职业礼节14课程大纲（7/10）

第八模块：商务语言礼仪

沟通六件宝同理心的建立情绪同步倾听的艺术表达的艺术

课程大纲（7/10）第八模块：商务语言礼仪15课程大纲（8/10）

第九模块：涉外礼仪

涉外礼仪特点

涉外交往中的礼仪原则接待外商礼仪涉外问候、介绍、名片礼仪

涉外点头、举手、合十、接吻、拥抱礼仪涉外礼仪禁忌常用手势在不同国家的含义

课程大纲（8/10）第九模块：涉外礼仪16课程大纲（9/10）

第十模块：服务礼仪服务从心开始建立服务的真理瞬间

高品质的服务标准服务接待流程课程大纲（9/10）第十模块：服务礼仪17课程二次开发：（10/10）

袁老师具有多年的培训经历，授课中融入咨询式培训模式，遵循“学员、领导、讲师”三方定课的原则，选择不同的模块，对企业有针对性的做课件的二次开发，保证课程深度切合企业需要，让培训更贴切授训对象的需求，让培训对象全面了解培训内容，达到企业、个人双丰收的效果。曾成功开发领域有：医护礼仪、餐饮礼仪、服务礼仪、银行柜面礼仪、公务员礼仪等课程二次开发：（10/10）18其他领域课程：

电话销售技巧销售基本功服务生命线有效沟通

TTT其他领域课程：19商务礼仪魅力塑造介绍课件20商务礼仪教练袁琪老师简介商务礼仪教练21讲师介绍：★

中国平安区拓部课长★

上海智恒加诚房产经纪有限公司培训部经理★

IMC（中国）企业管理咨询有限公司培训总监★

上海慧谷创业人才专修学院课座讲师★

影响力名师工作坊讲师★

上海招聘网特聘培训顾问★上海友源文化传媒发展有限公司副总经理讲师介绍：★

中国平安区拓部课长22曾为：税务系统礼仪大赛专业指导教练;国宾、望族国宾体检中心专业礼仪辅导老师;圆缘园管理咨询公司特聘礼仪辅导老师;美资源美容美发学校客座礼仪讲师;中国银行、瑞金医院、长宁中心医院、杨浦中心医院、金山中心医院、奉贤卫生局、杨浦区医院保险事务中心、上海贝尔、中国电信、翰淇国际贸易、赛来国际、中软集团等企业提供礼仪培训。曾为：23讲师风采：互动性强旁征博引丰趣活泼现场演练互动性强小组研讨案例分析讲师风采：互动性强旁征博引丰趣活泼现场演练互动性强小组研讨案24精彩培训瞬间：中国电信百人公课培训现场中国银行培训现场兴业银行培训现场上海望族体检中心培训现场杭州商行新员工入职培训现场中软集团礼仪培训现场精彩培训瞬间：中国电信百人公课培训现场中国银行培训现场兴业银25曾服务企业：More…曾服务企业：More…26《商务礼仪与职业形象----魅力塑造》商务礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和教养，更是企业形象、公司管理水平、产品质量与服务水准的体现。此外，随着奥运会、世博会的来临，中国全面走向世界，中国人的个人形象将影响中国在世界人民心目中的地位。因此，社交礼仪知识的学习与我们每个人都息息相关。

《商务礼仪与职业形象----魅力塑造》27课程特色课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生!

课程特色28课程大纲（1/10）

第一模块:礼仪在社会、职场、家庭中的重要性管理自我形象，管理别人对待我们的态度！第二模块:魅力的源泉——自信

魅力人生与快乐人生管理自己的情绪你担心的事情：40%从不会发生，58%的结果会比你想象的好，只有2%确实值得担心。课程大纲（1/10）第一模块:礼仪在社会、职场、家庭中29课程大纲（2/10）

第三模块：职业仪容-------培养职业亲和力不要时尚的，只要适合自己的，流行终会退烧，风格永远不死。职场中的形象要告诉别人你的专业性。有许多优秀人才在瓶颈期停滞不前，不是不努力也不是缺乏才智，而是没有一个时代成功的形象。你如果忽略了对整体形象的塑造，既不会引起别人的注意，也得不到别人的承认。头发的修饰面部的修饰修面：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！手部保养香水规范课程大纲（2/10）第三模块：职业仪容-------培养30课程大纲（3/10）

第四模块：职业仪表-------职业人士的形象塑造我们的着装影响着外界对我们的态度！穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败!着装的TOP原则服装搭配8大金律

服装、领带、佩饰及其搭配技巧职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰

男士/女士正装的仪表

男士/女士半正式的仪表

男士/女士晚宴装的仪表

课程大纲（3/10）第四模块：职业仪表-------职业31课程大纲（4/10）

第五模块：职业仪态训练许多人失败在礼仪而不自知衣着装扮只是礼仪的外在表现更深一层的修为是因智慧而生的气质以及得体大方的个人形象设计和不卑不亢的立身处世技巧

。要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。表情语

微笑魅力与训练

眼神体态语：标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿及手位指引职场界域标准

课程大纲（4/10）第五模块：职业仪态训练32课程大纲（5/10）

第六模块：办公室礼仪尊重上级是一种天职，尊重同事是一种天份，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种素养。

上下班的问侯办公环境、办公接待环境

工作状态向上司报告、联络和建议时需注意的要点

公室人际关系电话接打礼仪

课程大纲（5/10）第六模块：办公室礼仪33课程大纲（6/10）

第七模块：职业礼节

如何在商务交往中留下美好的第一印象？国际交际基本礼节：女士优先、守时、不妨碍他人、吸烟之诫。待客礼节：迎接礼仪、检查会客室、引导礼仪、座次礼仪。

拜访礼仪：预约、拜会前修饰准备、守时、拜见礼节、告退。会面礼节：称呼礼、介绍礼、名片礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼。出席会议：守时、打招呼、尊重他人的活动范围、与人接触、保持衣着整齐、控制你的声音、倾听别人说话。馈赠礼：馈赠礼品的原则、馈赠礼品禁忌。宴请礼仪：中餐、西餐、茶道。

乘坐交通工具礼仪：乘小轿车的礼仪、乘的士的礼仪、乘公交车的礼仪、乘火车的礼仪、乘飞机礼仪、乘电梯的礼仪。

课程大纲（6/10）第七模块：职业礼节34课程大纲（7/10）

第八模块：商务语言礼仪

沟通六件宝