管理学基础(第五版)期末考试题库

管理学基础(第五版)期末考试题库管理学基础(第五版)期末考试题库管理学基础(第五版)期末考试题库国家级精选资源共享课管理学基础《管理学基础》试题库2012年校订）说明本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单项选择题、多项选择题、简答题、情景题。1.速测题以填空的形式，在限准时间内达成，主要察看学生掌握基本知识的程度。既能够选择部分试题在期末测试中使用，又能够作为速测题，分为2-3次测试，以代替期末书面考试。状况题是亲近联系管理实质进行分析、决议、计算或操作的一种题型，即设定某种管理状况，此后由学生运用管理原理或工拥有针对性地分析解决实质管理问题。状况题要求联系实质说明管理有关知识，不是纯真回答知识重点的简答题。评分标准是：知识重点回答与联系实质分析或说明各占一半的分数。3.速测题、单项选择题、多项选择题、简答题、状况题在高等教育第一版社网站上供给学生自测和教师自动组卷系统。一、速测题（填空题）第1章管理概括管理是共同劳动的产物。管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的联合。科学，是重申其客观规律性；艺术，则是重申其灵巧性与创办性。管理系一致般由以下因素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。高层管理者以决议为主要职能。中层管理者是高层管理者决议的执行者。基层管理者负责现场指挥与现场监察。所谓管理系统，是指管理系统的构造及其运转机理。管理系统主要包含运转系统、动力系统、拘束系统等三个子系统。按存在于社会组织的内外范围区分，管理环境可分为内部环境和外面环境。组织的外面环境还能够进一步区分为一般环境和任务环境。中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷装备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺交流；⑻协调；⑼监控；⑽评估。管理核心技术的“1+3”模式是指以管理者的看法技术为统率（“1”），包含人际技术、行政技术、技术技术等三大领域技术（“3”）的管理者核心技术系统。泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提升劳动生产率为中心。法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，重视研究公司的整个活动。梅奥以为公司中的人第一是“社会人”卡斯特等人的系统管理学说，是以一般系统理论为基础的，包含系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，此后依据权变关系的理论，求得与之相应的管理看法和技术，以最有效地实现管理目标。非理性主义偏向重申管理中的“软”因素，建议一种以人为核心、带有感情色彩、重视灵巧创新的非理性的管理模式。“学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改良心智模式、建立共同愿景目标、张开团队学习、锻炼系统思虑能力。组织文化的构造主要由以下三层构成的：⑴精神文化层；⑵制度文化层；⑶物质（行为）文化层。组织文化的功能：⑴导向功能；⑵凝集功能；⑶激励功能；⑷拘束功能；⑸辐射功能。组织文化建设的阶段：⑴鉴识与规划阶段；⑵培养与增强阶段；⑶确定与坚固阶段；⑷改革与发展阶段。组织文化建设的方法：正面灌注法、规范法、激励法、示范法、感染法、表示法、实践法。第2章计划与决议分析公司外面环境，发现机遇与威迫；分析公司内部环境，找出优势与隐忧。公司内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各样运营范围；⑵分析公司制度与组织构造；⑶分析公司的文化因素。建立竞争优势的基础：⑴质量；⑵效率；⑶创新；⑷顾客。建立竞争优势的策略：⑴成本早先策略；⑵产品差异化策略；⑶专一化策略。析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段，细分为十二个小步骤。信息收集的基本方法主要有：数据资料收集法；访谈(会谈)法；现场检查法；工作报告法。对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴分解法；⑵因果分析法；⑶比较分析法；⑷概括法；⑸演绎法；⑹类推法。创办力根源：⑴创新精神；⑵知识、经验与技术；⑶创办思想与创办方法；⑷勤劳工作；⑸激励；⑹环境。创办性思想的形式：⑴发散型思想；⑵收束型思想；⑶灵感思想。循规思想是指严格依据逻辑规律的思想；越轨思想是指打破逻辑思想规律的一种特别思想。创新思想实质上是一种越轨思想。管理中的创办技法：⑴寻异；⑵综合；⑶分解；⑷折中；⑸换元；⑹重组；⑺移植；⑻逆寻。管理决议的核心内容是对未来行动方案的决断行为。决议的基本程序：⑴检查与分析；⑵设计备选方案；⑶选择方案；⑷审察与反应。不一样样的管理者在不一样样的状况下，可能会采纳不一样样的决议准则：⑴直觉决议；⑵理性决议；⑶有限理性决议。脑筋风暴法的重要规则是不相互责备，不要争辩。认知矛盾法要求与会者要针对他人提出的看法、方案，直接提出相反的建议或进行否认。盈亏均衡点产量(销量)法。即以盈亏均衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。盈亏均衡点销售额法。即以盈亏均衡点销售额作为依据进行分析的方法。决议树法是风险型决议常用的方法。决议树法是指借助树形分析图，依据各样自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的希望值，进而抉择最优方案的方法。不确定型决议不一样样的评比标准，主要有乐观法(大中取大法)、消极法(小中取大法)、均匀法(等概率法)、懊悔值法(大中取小法)。目标与目标系统:⑴组织系统纵向上的目标构造;⑵组织系统横向上的目标构造;⑶目标多元化与目标序次。制定目标的原则：⑴明确性原则；⑵先进性原则；⑶可行性原则；⑷可胸怀性原则。活动运筹。存在有关或限制关系的几项活动，要注意先后序次、连接问题；假如是本组织与上司同时安排一些紧急任务时，应运用联合原则。计划书内容的框架模式。其主要内容构造为：⑴内外环境分析；⑵确定工作目标；⑶制定行动方案；⑷资源配置方案。编制计划的要领：⑴明确制定计划的目的与依据；⑵依据科学程序运作，抓住四个环节。第3章机构与人员部门区分的原则：(1)有效实现组织目标原则；(2)专业化原则；(3)知足社会意理需要原则。；部门区分的方法：（1）按人数区分部门；（2）准时间区分部门；（3）按职能区分部门；（4）按产品区分部门；（5）按地域区分部门；（6）按工艺过程（设施）区分部门；（7）按服务对象区分部门。直线职能制。这是在组织中设置纵向的直线指挥系统的基础上，再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。事业部制是指在公司总手下增设一层独立经营的“事业部”，实行公司一致政策，事业部独立经营的一种系统跨职能团队制是依据任务或项目需要，不一样样职强者员构成项目团队，专职从事该项目工作，各职能优势互补，共同努力。网络组织。由少量精壮成员构成的公司，经过虚假构造，控制大量自由职业者网络，达成重要复杂的项目。在工作设计中核心工作因素。这些核心工作因素从质上改变了员工的岗位工作主要包含：⑴技术多样化；⑵工作圆满性；⑶工作的意义；⑷工作的自主权；⑸反应。公司专项管理制度的制定。这是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法、标准等所作的制度规定。部门（岗位）责任制。这是指对工作部门或工作岗位（个人）的工作责任与赏罚所作的规定。员工选聘步骤：⑴首次面试；⑵审察申请表；⑶录取面试；⑷测试；⑸人材谈论；⑹对新员工进行上岗教育。员工培训的方式：⑴岗前培训；⑵在岗指导；⑶岗位练兵；⑷集中培训；⑸脱产深造；⑹网络培训；⑺技术核查与晋级。员工核查的内容：⑴德；⑵能；⑶勤；⑷绩；⑸个性。人员核查的方法主要有：⑴实测法；⑵成绩记录法；⑶书面考试法；⑷直观评估法；⑸状况模拟法；⑹民主测评法；⑺因素评分法。构造薪资能够由以下几种薪资形式进行组合：⑴基本薪资；⑵技术薪资；⑶岗位薪资；⑷职务薪资；⑸绩效薪资；⑹工龄薪资；⑺津贴；⑻奖金。第4章指挥与激励领导权益主要包含组织性权益与个人性权益两大类。权益主要根源于组织受权、领导者素质与行为，以及与此有关的下级的追随与遵照。领导权详细包含九种影响力：⑴法定权。⑵奖励权。⑶强迫权。⑷资源权。⑸专长权。⑹典范权。⑺亲和权。⑻人品权。⑨统御权。酌情适合地运用赏罚：⑴重视赏罚效应；⑵赏罚分开；⑶酌情适合，恩威并重。影响指挥有效性的因素：⑴声威；⑵指挥内容的科学性；⑶指挥形式的适合性；⑷指挥对象；⑸环境。会议指挥艺术：(1)控制会议的议题与规模、次数；(2)必然做好充分的会前准备；(3)科学地掌握会议；(4)狠抓会议内容的落实与反应。提升做事效率的要领：⑴抓大事；⑵排序次；⑶按程序；⑷讲方法。指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求；规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及方法。应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、交际需要、尊敬需要和自我实现需要。双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作踊跃性的因素：(1)保健因素。这属于和工作环境或条件有关的因素。(2)激励因素。这属于和工作自己有关的因素。希望理论以为，人们对某项工作踊跃性的高低，取决于他对这类工作能知足其需要的程度及实现可能性大小的谈论。公正理论以为，人的工作踊跃性不只受其所得的绝对酬劳的影响，更重要的是受其相对酬劳的影响。物质利益激励方式与手段主要包含：⑴奖酬激励；⑵关怀照顾；⑶处分。社会意理激励方式与手段主要包含：⑴目标激励；⑵教育激励；⑶炫耀与责备；⑷感情激励；⑸尊敬激励；⑹参加激励；⑺典范激励；⑻比赛激励。工作激励方式与手段主要包含：⑴工作适应性；⑵工作的意义与工作的挑战性；⑶工作的圆满性；⑷工作的自主性；⑸工作扩大化；⑹工作丰富化；⑺及时获得工作成就反应。第5章交流与合作管理交流的阻拦有：⑴信息的数目与质量；⑵流传信息的渠道或媒介出现问题；⑶交流两方的认知差异；⑷利益关系；⑸感情与心理因素；⑹交流者所持的态度；⑺管理系统与集体民风；⑻语言与表达。管理交流的原则：⑴明确交流的目标；⑵认识交流对象，增强交流针对性；⑶具备科学的思想；⑷管束信息流；⑸选择适合的交流渠道与方式方法；⑹讲究语言艺术；⑺及时地运用反应；⑻社会与心理因素的运用。成功演讲的要领；⑴演讲要适应听众的需求；⑵有较大的信息量；⑶清楚的思路与构造；⑷丰饶兴趣，生动动人；⑸以“质”取胜。演讲内容设计要领：⑴服务于演讲目标；⑵信息真切可信；⑶入乡随俗，适应听众需要；⑷基本构造设计；⑸演讲稿的传统型构造，分为三部分；⑹开头与结尾的特别作用。演讲方法运用要领：⑴演讲者形象塑造；⑵演讲语言艺术；⑶声音与体态；⑷激励现场互动；⑸精心创办现场气氛。工作纵向协调的原则：⑴保护一致指挥原则；⑵相互尊敬职权；⑶增强信息交流；⑷建立清楚的等级链，并明确划定各自的职责权限。工作横向协调的方式：⑴制度方式；⑵组织方式；⑶人际关系方式。与上司关系协调的方法与艺术：⑴最根本的是要优秀地做好本员工作，并反应出有很强的工作能力；⑵摆正地点，尊敬职权；⑶与上司主动交流；⑷与上司保持适合的距离。与下级关系协调的方法与艺术：⑴坚持“以人为本”的现代理念，尊敬、关怀下级；⑵充分相信，松手使用；⑶多交流，多联系；⑷搞“周围八方”，坚持“视同一律”；⑸“严”“爱”联合，宽猛相济。发言的技巧。⑴要言之有理，并有足够信息量；⑵选择对方感兴趣或善于的话题谈；⑶尊敬与赞叹；⑷回避禁忌的话题；⑸运用风趣；⑹善于聆听。工作中的配合与支持：⑴明确共同目标；⑵正确地定位职务角色，正确地办理职权关系；⑶优秀地达成本员工作；⑷主动地配合他人；⑸善于追求他人的帮助；⑹增强工作中的交流；⑺正确办理竞争与合作的关系。“团队”与“命令型”组织比较，其实质差异与显着特点有：⑴团队属扁平型组织；⑵团队有明确的目标；⑶重申自主管理，自我控制；⑷跨部门、交叉功能的交融；⑸建立合作、协调的集体。团队建设的阶段：⑴研究阶段；⑵雏形阶段；⑶成长阶段；⑷成熟阶段。团队建设的要领：⑴科学地设定目标；⑵打造团队文化；⑶促使跨部门整合与技术互补；⑷保持小规模的团队；⑸增强交流与激励；⑹从头设计信息系统；⑺从头设计酬劳系统。第6章监控与谈论开初控制是指为增添未来的实质结果达到计划预期结果的可能性，而开初进行的管理活动。控制的中心问题是防备组织所使用的资源在质和量上产生误差。开初控制的监控步骤：⑴订立标准；⑵收集信息；⑶丈量比对；⑷纠正误差。同步控制是指管理人员在计划执行过程中，指导、监察手下达成计划任务的行动。控制的中心问题是防备与纠正执行计划行动与计划标准的误差。同步控制监测信息的核心内容是实质与计划能否一致。同步控制监控要领：⑴实行例外控制；⑵控制重点因素；⑶有计划地控制；⑷适合控制；⑸及时纠正。反应控制是把对行为最后结果的核查分析作为控制未来行为的依据的一种控制方式。控制的中心问题是分析谈论计划执行的最后结果与计划目标的误差。反应控制收集有关工作与任务达成状况的信息；达成任务的困难程度与员工的主观努力程度；未达标或失控等方面的问题及其危害。市场控制是指在公司内部管理的过程中，借用市场系统与市场价值系统进行评估与控制的方式。社群控制是指以必然文化为基础，必然的社会集体依赖共同价值和集体规范指引与拘束其成员的一种社会控制方式。全面质量管理的特点。（1）管理的对象是全面的；（2）管理活动的范围是全程的；（3）管理的主体是全员的。PDCA管理循环；即计划——一执行—一检查—一办理等三个阶段。详细包含八个步骤。绩效谈论的内容：⑴产品与服务的数目与质量；⑵各样生产经营与管理工作过程的效率与质量；⑶市场开辟与营销及顾客服务的奏效；⑷人材数目、质量与发展状况；⑸公司的经济效益与社会效益；⑹公司的竞争力与长久发展能力。绩效谈论的基础准备工作：⑴制定工作要项；⑵确定绩效标准。总结的要领：⑴要善于必然成绩；⑵要正确总结获得成功的经验；⑶既要搞好概括概括，又要深刻动人；⑷总结的主体内容的一般构造包含三部分。绩效诊疗，就是指管理者运用绩效形成原理，经营管理联合实质状况，对已形成的绩效结果进行全面分析与研究，找出问题及其原由，以利改良的过程。AME分析法主要从工作能力、工作意向（态度），以及工作各样环境等因素进行分析。制定绩效改良计划要领：⑴针对影响绩效的主要阻拦及形成原由，创办性地提出解决这些问题的有效举措；⑵确定改良的目标，制定改良的系统方案；⑶建设更为有效的绩效改良与提升系统。实行绩效改良计划要领：⑴交流与激励；⑵指导与建议。；目标管理，是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最后成就控制的一种现代管理思想与管理方法。目标管理，是一种“抓住两端，松开中间”的管理方法。拥有以下三个特点：1）以科学的目标系统为中心。（2）实行自我控制。（3）重视成就谈论。目标管理的基本步骤：（1）目标制定；（2）目标实行；（3）成就谈论。二、单项选择题第1章管理概括管理是（）的产物。A：社会大生产B：共同劳动C：劳动分工D：生产力发展到必然阶段管理在（）条件下获得增强和发展A：社会化大生产B：共同劳动C：生产力发展到必然阶段D：劳动分工以为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是重申管理的（）A：核心环节B：对人的管理C：作业过程D：实质以为管理就是决议，是重申管理的（）A：实质B：对人的管理C：作业环节D：核心环节以为管理就是经过其他人把事办妥，是重申（）A：核心环节B：作业环节C：实质D：对人的管理以为管理就是领导，是重申（）的作用A：管理职能B：管理责任C：管理者个人D：管理权限以为管理就是协调活动，是重申管理的（）A：对人的管理B：实质C：作业环节D：核心环节管理的目的是（）A：有效实现目标B：提升经济效益C：提升劳动效率D：协调人际关系就管理的突出特点而言（）。A：实践重于理论，科学多于艺术B：理论重于实践，艺术多于科学C：理论重于实践，科学多于艺术D：实践重于理论，艺术多于科学管理能力是一种在实践中习得的（）。A：技术技术B：动作技术C：核心技术D：心智技术高层管理者更重视（）。A：计划职能B：组织职能C：领导职能D：控制职能基层管理者更重视（）。A：控制职能B：领导职能C：组织职能D：计划职能在十大管理实务中，计划职能包含的主要实务是确定目标和（）A：制定计划。B：建立机构C：装备人员。D：指挥。在十大管理实务中，控制职能包含的主要实务是监控和（）A：激励B：交流C：协调D：.评估。关于一线管理者来说，（）技术更为重要。A：人际技术B：看法技术C：行政技术D：技术技术关于高层管理者来说，（）技术更为重要。A：人际技术B：技术技术C：看法技术D：行政技术管理核心技术的“1+3”模式，是以管理者的()为统率（“1”）。A：人际技术B：技术技术C：看法技术D：行政技术存在于社会组织内部与外面的影响管理实行和管理功能的各样力量、条件和因素的综合称为（）A：管理因素B：管理对象C：管理客体D：管理环境管理系统的构造及其运转机理称为（）A：管理系统B：管理系统C：管理客体D：管理主体（）是决定管理功能的核心问题。A：管理系统B：管理主体C：管理系统D：管理客体管理系统是以（）为依据的。A：管理对象B：管理系统C：生产关系D：客观规律管理系统是以（）为基础和载体的。A：管理系统B：客观规律C：管理构造D：生产关系（）是组织中最基本的管理系统，是管理系统的主体。A：计划系统B：指挥系统C：运转系统D：监察系统（）是社会组织动力系统中最基本的力量。A：政令驱动B：利益驱动C：法制驱动D：精神驱动对管理系统行为进行限制与修正的功能与机理称为（）A：运转系统B：监察系统C：保证系统D：拘束系统19世纪末20世纪初，跟着科技和生产力的飞快发展，出现了（），标记住人类系统的管理理论的出生。A：行为科学B：科学管理C：管理科学D：过程管理18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束时期，管理者圆满凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为（）。A：经验管理或传统管理B：组织管理C：科学管理D：技术管理古典管理理论时期又被称为（）创办阶段，是系统管理理论正式形成的时期。A：行为科学理论B：过程管理理论C：科学管理理论D：行政管理理论科学管理理论的代表人物是（）A：法约尔B：泰罗C：梅奥D：韦伯一般管理理论的代表人物是（）A：泰罗B：梅奥C：法约尔D：韦伯被称为“科学管理之父”的是（）A：韦伯B：法约尔C：梅奥D：泰罗科学管理理论研究的中心问题是（）。A：提升劳动生产率B：提升劳动踊跃性C：激励D：协调一般管理理论研究的中心问题是（）。A：一般管理理论系统B：经营过程C：组织构造的合理化D：一般管理原则为了最大限度地刺激与激励工人的劳动踊跃性，泰罗创办并实行（）。A：有差其余计件薪资制B：计件薪资制C：计时薪资制D：奖励薪资制最早提出管理职能的人是（）。A：泰罗B：法约尔C：韦伯D：梅奥人际关系学说的创始人是（）A：泰罗B：梅奥C：法约尔D：韦伯进入50年月此后，管理理论出现了一种（）的趋向。A：集中化B：发展性C：扩大化D：分别化进入60年月后，管理理论的研究又出现一种（）的趋向。A：集中化B：分别化C：扩大化D：发展性权变管理理论的代表人物是（）。A：德鲁克B：卢桑斯和伍德沃德C：巴纳德D：西蒙组织成员共同信封和追求的（）是精神文化以致整个组织文化的核心。A：职业道德B：组织精神C：价值观D：集体气氛)理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其着作《第五项修炼》中提出来的。A：战略管理B：权变管理C：公司再造D：学习型组织健康的组织文化，能够指引公司的成员采纳公司所希望的行动，自觉地实现公司目标；而落伍的组织文化，则会将公司的成员引向歧路。这说明组织文化拥有（）。A：导向功能B：凝集功能C：激励功能D：辐射功能第2章计划职能任务环境中最直接、最显然影响公司经营的是（）A：行业B：政策C：市场D：经济家产环境的分析方法是（）A：SWOT分析法B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法公司内部环境的分析方法是（）A：SWOT分析法B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法经过大幅度地降低成本，进而获得竞争优势的竞争策略是（）A：专一化策略B：差异化策略C：边沿成本策略D：成本早先策略经过开发拥有特别功能或鲜亮特点的优秀产品，进而形成竞争优势的竞争策略是（）A：产品差异化策略B：成本早先策略C：专一化策略D：特点竞争策略主攻某个特其余顾客群或某个细分市场，以求在狭小的市场面建立经营优势的竞争策略是（）A：成本早先策略B：集中化策略C：多样化策略D：细分市场策略亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构思属于何种创新技法（）A：换元B：重组C：移植D：逆寻按原已规定的程序、办理方法和标准进行的决议是（）A：非程序化决议B：既定决议C：程序化决议D：规范决议每种备选方案只有一种确定结果的决议，即决议事件未来的自然状态明确，只需比较各方案的结果即能选出最优方案的决议是（）A：不确定型决议B：风险型决议C：明确化决议D：确定型决议决议事件未来的各样自然状态圆满未知，各样状态出现的概率也没法预计，只好凭决议者主观经验做出的决议是（）A：不确定型决议B：确定型决议C：风险型决议D：主观型决议邀请专家、专家，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地宣布个人建议，充发散挥个人和集体的创办性，经过相互启迪，产生连锁反应，集思广益，此后进行决议的方法是（）A：德尔非法B：脑筋风暴法C：个人决议法D：集体决议法第3章机构与人员组织构造的实质是成员间的（）关系A：限制B：分工协作C：相互监察D：人际组织构造的内涵是人们的（）关系A：分工协作B：限制C：职、责、权D：相互监察按人数区分部门主要合用于（）的组织。A：生产经营一线B：制造销售部门C：管理或销售部门D：某些技术含量低准时间区分部门平常用于（）的基层组织。A：生产经营一线B：某些技术含量低C：制造销售部门D：管理或服务部门按职能区分部门好多地应用于（）的区分。A：某些技术含量低B：管理或服务部门C：生产经营一线D：制造销售部门按产品区分部门主要合用于（）。A：某些技术含量低的部门B：管理部门C：制造、销售和服务等业务部门D：技术部门按地域区分部门主要适应于（）的公司的生产经营业务部门。A：生产经营一线B：生产服务C：技术含量低D：空间散布很广管理幅度与管理层次相互限制，之间存在的数目关系是（）A：反比率B：正比率C：没有比率D：正有关管理层次好多，而管理幅度较小的组织构造称为（）A：扁平组织形式B：高层构造形式C：直线制组织形式D：职能制组织形式管理层次较少，而管理幅度较大的组织构造称为（）A：直线组织形式B：高层构造形式C：扁平构造形式D：职能组织形式在工作设计中．使员工对工作满意，起激励作用的是(),它们从质上改变了职工的岗位工作，使工作真切成为丰富多采的、丰饶吸引力的活动。A：工作条件B：薪资收入C：荣膺空间D：核心工作因素（）是构成组织构造的核心因素，关于组织的合理建立与有效运转拥有重点性作用。A：职权B：组织的基本制度C：职责D：组织的管理制度（）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的根本制度，决定与限制组织的行为方向、基本活动的范围与性质。A：组织的管理制度B：组织的基本制度C：组织的制度规范系统D：组织的制度联系（）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与拘束规范系统。它指引并拘束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根天性保证。A：组织的基本制度B：组织的制度规范系统C：组织的管理制度D：组织的制度联系人员核查最基本的要求是必然坚持（）的原则。A：有奖有罚B：赏罚分明C：不谋私利D：客观公正（）是各样组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。A：奖酬B：激励C：思想工作D：科学管理（）制度是指把影响劳动数目和质量变化的各样因素进行分解，分别经过各样不一样样的薪资形式加以反应，用几个薪资额组合成奖酬系统。A：计件薪资B：计时薪资C：构造薪资D：浮动薪资第4章指挥与激励中基层管理者最常常性的职能是（）A：计划B：组织C：控制D：领导管理者最常常使用的领导手段是（）。A：指挥B：控制C：领导D：组织（）是实行赏罚的条件A：管理B：强迫C：声威D：激励（）是增强声威的手段A：管理B：强迫C：激励D：赏罚为提升管理的效率，理智的管理者更多地使用（）A：指示B：命令C：规范D：思想工作（）是指挥有效性的首要决定因素A：权益B：声威C：个性D：责任（）是激励的起点与基础A：动机B：增强C：需要D：赏罚第5章交流与合作将交流分为上行交流、下行交流、平行交流和斜向交流的区分标准是（）A：按信息流向区分B：按信息传达的门路区分C：按信息传达的媒介区分D：按信息传达的范围区分交流在实质上是（）A：两方谈判的过程B：信息流传的过程C：两方妥协的过程D：信息反应的过程在厂长和车间主任之间的协调是（）A：工作的正式协调B：工作的非正式协调C：工作的纵向协调D：工作的横向协调在公司生产部与技术部之间的协调是（）A：工作的正式协调B：工作的非正式协调C：工作的纵向协调D：工作的横向协调协调与上司关系最根本的是（）A：与上司主动交流B：优秀做好本员工作C：摆正地点，尊敬职权D：与上司保持适合距离团队是指有明确目标与个人角色定位，重申自主管理，自我控制，交流优秀，和谐合作的一种（）组织形式。A：集权型B：扁平型C：矩阵型D：直线型依据团队的基本功能区分，最基本、最广泛的团队形式（）A：工作团队B：项目团队C：管理团队D：生活团队第6章监控与谈论控制的最根本作用是（）A：反应B：纠偏C：保证计划目标的实现D：权衡奏效为了保证一项工作任务的圆满达成，在还没有行动以前，必然精选适合的人员和做好物质准备，这属于（）A：反应控制B：直接控制C：间接控制D：开初控制（）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监察手下达成计划要求的行动。A：同步控制B：前馈控制C：反应控制D：直接控制（）是把对行为最后结果的核查分析作为控制未来行为的依据的一种控制方式。A：前馈控制B：反应控制C：直接控制D：间接控制（）是指管理者对其所负责的工作系统与活动张开所进行的资源配置、状态把握、过程监察，以保证目标实现的管理行为。A:工作监控B:工作过程C:工作结果D:工作对象（）是依据计划目标和实行方案而筹备与确定资源的分派、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。A:估计B:策划C:计算D:计划)是指先确定一准时期的估计，此后每隔一准时间，就要按期改正以使其符合新的状况，进而形成时间向后推移一段的新估计。A:程序性估计B:零基估计C:改动估计D:转动估计（）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反应与统率限制这些工作因素的重点性环节。A：战略目标B：工作程序C：战略重点D：信息反应（）是应用标准对实质活动或奏效直接比较，找出二者之间的误差，即偏离计划的实质状况或活动，并深入进行分析。A:统计分析B:误差分析C:纠正行动D:有效控制（）是指依据误差分析结果，进行决议，制定纠正误差举措，并付诸实行，以使实质系统从头进入计划轨道保证目标实现的行为。A:有效控制B:纠正行动C:行为控制D:目标控制)是指实质轨道环绕标准，在赞成幅度内，上下均匀颠簸。A:反应控制B:有效控制C:直接控制D:间接控制（）是在工作结束此后进行的，重点监控的是工作或任求实质达成的结果能否达到预期标准。A:开初控制B;反应控制C:同步控制D:间接控制（）是整个管理控制中最重点的一个环节。A：权衡奏效B：确定标准C：信息反应D：纠正行动估计主要表现为一种（）的手段A：开初控制B：反应控制C：直接控制D：间接控制谈论组织、个人与管理最核心的指标是（）A：绩效B：凝集力C：生产效率D：组织文化社群控制的基础是（）A：集体关系B：集体规范C：组织气氛D：组织文化（）是社群控制的必需条件A:及时控制B:受权赋能C:建立团队D:组织文化（）是运用系统的看法和方法，把公司各部门、各环节的质量管理活动都纳统一的量管理系统，形成一个圆满的质量管理系统。A:目标管理B:全面质量管理C:节点管理D;过程管理（）是权衡与判断达成工作的数目、质量与效率、效益的过程。A:过程谈论B:绩效谈论C:全面谈论D:绩效改良（）是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最后成就控制的一种现代管理思想与管理方法。A:目标管理B:全面质量管理C:过程管理D:自我管理第7章公司管理（）是指以必然的财富组合为基础，建立特定的权能关系系统的制度系统A：权责制度B：产权制度C：财富制度D：权能制度建立产权制度的基础是（）A：产权构造B：利益系统C：财富组合D：权责制度构成公司产权制度的实质内容是（）A：利益系统B：财富组合C：权责制度D：产权构造（）是产权制度的核心问题。A：产权构造B：利益系统C：财富组合D：激励系统（）是全部者调换经营者踊跃性，提升公司绩效的基本系统。A：利益系统B：激励系统C：权益系统D：动力系统（）是公司营销组合的最基本的策略A：广告策略B：渠道策略C：产品策略D：价钱策略（）是公司市场营销组合中的重点性策略，是最直接表现“营销”的部分。A：广告策略B：产品策略C：价钱策略D：促销策略（）是生产作业控制的最主要内容A：进度控制B：质量控制C：产量控制D：过程控制三、多项选择题第1章管理系统管理定义包含以下含义（）（）（）（）（）A：管理的目的是有效实现目标B：管理的职能是计划、组织、领导、控制C：管理的实质是协调D：管理的对象是以人为中心的资源与职能活动E：管理的性质是一种社会活动、对管理的属性论述正确的选项是（）（）（）（）（）A：管理是一门科学B：管理是一门艺术C：管理是科学与艺术的联合D：管理是以人为中心的资源与职能活动E：就管理的突出特点而言，“实践重于理论，艺术多于科学”管理学界广泛接受的看法是，管理职能包含（）（）（）（）（）A：计划B：组织C：领导D：激励E：控制依据料理的层次区分，管理者能够分为（）（）（）（）（）A：综合管理者B：高层管理者C：职能管理者D：中层管理者E：基层管理者管理系统的构成因素包含（）（）（）（）（）A：管理目标B：管理主体C：管理环境D：管理对象E：管理媒介所谓社会组织，是指为实现特定目的，达成特定任务，依据社会规程联合在一同的人的集体。包含（）（）（）（）（）A：政治组织B：经济组织C：文化组织D：宗教组织E：其余社会组织管理者的基本素质主要包含（）（）（）（）（）A：政治与文化素质B：人际素质C：基本业务素质D：技术素质E：身心素质管理者必然具备的技术是（）（）（）（）（）A：业务技术B：技术技术C：行政技术D：人际技术E：看法技术从系统论的看法研究管理，管理就是一个圆满的系统.。其构成因素包含：（）（）（）（）（）A：管理目标B：管理主体C：管理对象D：管理媒介E：管理环境广泛接受的看法是，管理因素主要包含（）（）（）（）（）A：人员B：资本C：物质设施D：时间E：信息环境对组织的生计发展及对管理的决定与限制作用，要求管理者必然抓好环境管理，要做到（）（）（）（）（）A：认识与认识环境B：主动地适应一般环境C：努力地改变一般环境D：踊跃干涉、主动影响任务环境E：及时调整组织战略，灵巧适应各样环境一个组织的管理构造主要包含（）（）（）（）（）A：组织功能与目标B：组织的设计C：组织的基本构成方式D：组织构造E：环境构造管理系统主要包含（）（）（）（）（）A：监察系统B：运转系统C：控制系统D：动力系统E：拘束系统动力系统主要有以下部分构成（）（）（）（）（）A：利益驱动B：法制推动C：政令推动D：自觉驱动E：社会意理推动拘束系统主要包含以下几方面的拘束因素（）（）（）（）（）A：监察拘束B：权益拘束C：社会意理拘束D：利益拘束E：责任拘束不一样样组织、不一样样管理层次、不一样样管理种类的管理者，在详细执行管理职能时，又存在着很大差异性。基层管理者更关注（）（）（）（）（）A：计划职能B：组织职能C：领导职能D：控制职能E：创新职能在十大管理实务中，领导职能包含的主要实务有（）（）（）（）（）A：指挥B：监控C：激励D：交流E：协调管理核心技术是指管理者执行管理职能，办理各样管理实务所需要的通用的、根天性的能力。管理核心技术包含（）（）（）（）（）A：操作技术B：看法技术C：人际技术D：行政技术E：技术技术管理理论产生与形成时期的基本脉络（）（）（）（）（）A：管理理论主要沿着两个方向发展B：一是重视管理科学化C：一是重申人的作用D：一是重视管理的现代化E：一是重申劳动生产率古典管理理论的代表人物及其理论主要有，（）（）（）（）（）A：泰罗的科学管理B：梅奥的人际管理理论C：法约尔的一般管理理论D：弗鲁姆的希望理论E：韦伯的行政组织论3..法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸因素，主要包含（）（）（）（）（）A：计划B：组织C：指挥D：协调E：控制泰罗的科学管理的主要思想与贡献包含（）（）（）（）（）A：工时研究与劳动方法标准化B：系统总结管理的一般原则C：实行差异计件薪资之D：管理职能与作业职能分别E：科学精选和培训工人梅奥人际关系论的主要看法包含（）（）（）（）（）A：以为公司的人第一是“社会人”B：人的士气是调动人踊跃性的重点因素C：人的自我实现需假如最高需要D：要重视“非正式组织”的存在与作用E：生产率提升的原由在于工作条件的变化现代管理理论的发展脉络为（）（）（）（）（）A：20世纪30年月出现的“社会人”假定的研究B：20世纪50年月出现的分别化趋向C：20世纪60年月出现的集中化趋向D：20世纪70年月出现的多角化趋向E：20世纪八九十年月出现的管理理论最新发展趋向管理科学的特点表现为（）（）（）（）（）A：管理科学化B：管理精准化C：管理科学的核心就是追求决议的科学化D：重视定量分析E：广泛使用电子计算机管理理论的“热带森林”包含的学派有（）（）（）（）（）A：组织技术学派B：管理过程学派C：行为科学学派D：决议理论学派E：战略管理学派卡斯特等人的系统管理学说，是以一般系统理论为基础的，主要包含（）（）（）（）（）A：系统思想B：系统哲学C：系统管理D：系统分析E：系统看法卢桑斯的权变管理学说提出的看法性构造构成部分包含（）（）（）（）（）A：管理者B：管理对象C：环境D：管理看法与技术E：权变关系3..非理性主义偏向的主要看法（）（）（）（）（）A：责备传统管理中的纯理性主义B：建议对管理实务的研究C：提出以“软管理”为中心的管理模式D：重申自我实现需要的知足E：高度重视公司文化彼得.圣吉提出的五项修炼主要包含（）（）（）（）（）A：追求自我超越B：改良心智模式C：建立共同愿景目标D：张开团队学习E：锻炼系统思虑能力组织文化的构造主要由以基层次构成的（）（）（）（）（）A：精神文化层B：规范文化层C：物质（行为）文化层D：实质文化层E：表象文化层组织的精神文化建设主要包含（）（）（）（）（）A：建立组织机构B：形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观C：培养组织精神D：创办健康向上的集体气氛E：建议制度建设组织的制度文化建设主要包含（）（）（）（）（）A：依据现代组织要求推动组织基本制度的改革与建设B：形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观C：创办健康向上的集体气氛D：建设表现现代管理要求的组织构造与系统E：建立健全各项规章制度第2章计划职能公司经营环境分析的系统模型主要包含的内容（）（）（）（）（）A：环境分析包含外面环境分析与内部环境分析B：经过外面环境分析找出优势，发现劣势C：经过外面环境分析抓住机遇，发现威迫D：经过内部环境分析找出优势，发现劣势E：经过内部环境分析抓住机遇，发现威迫美国学者迈克尔.波特提出了家产竞争构造的分析模型，他以为一个家产的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量（）（）（）（）（）A：新加入者的威迫B：代替品的凑近程度C：购置者的议价能力D：供给商的议价能力E：现有公司的竞争公司内部经营环境分析的基本内容包含（）（）（）（）（）A：分析公司的目标与战略B：分析经营的各样运营范围C：分析公司的市场竞争优势与劣势D：分析公司的制度与组织构造E：分析的文化因素公司建立竞争优势的基础主要有以下几个方面（）（）（）（）（）A：机构坚固B：质量C：效率D：创新E：顾客回应建立公司竞争能优势的策略主要有（）（）（）（）（）A：市场浸透策略B：成本早先策略C：产品浸透策略D：产品差异化策略E：集中化策略管理问题分析与确定程序包含的主要阶段有（）（）（）（）（）A：信息收集B：发现问题C：察看问题D：界定问题E：解决问题来自管理者自己的创办力直接根源有（）（）（）（）（）A：利益系统B：创新精神C：知识、经验与技术D：创办思想与创办方法E：勤劳工作创办性思想的形式主要有（）（）（）（）（）A：发散型思想B：收束型思想C：科学思想D：灵感思想E：反向思想管理方案的科学运筹主要包含以下内容（）（）（）（）（）A：制定管理目标B：科学安排计划因素C：合理配置资源D：奇妙运筹时空与活动E：弹性与应变决议的程序是（）（）（）（）（）（摆列序次也要正确）。A：设计备选方案B：检查与分析C：选择决议方案D：赞成决议方案E：审察与反应按决议的作用范围，决议可分为（）（）（）（）（）A：定量决议B：战略决议C：定性决议D：战术决议E：业务决议按决议的重复程度，决议可分为（）（）（）（）（）A：确定型决议B：不确定型决议C：程序化决议D：非程序化决议E：风险型决议按决议的时态决议可分为（）（）（）（）（）A：静态决议B：确定型决议C：动向决议D：不确定型决议E：风险型决议按决议问题具备的条件和决议结果确实定性程度，决议可分为（）（）（）（）（）A：定量决议B：确定型决议C：风险型决议D：定性决议E：不确定型决议决断决议最正确方案的方法主要有（）（）（）（）（）A：经验判断法B：回归分析法C：量本利分析法D：数学分析法E：试验法定性决议方法主要有（）（）（）（）（）A：脑筋风暴法B：认知矛盾法C：征询法D：提喻法E：方案前提分析法不确定型决议方法主要有（）（）（）（）（）A：体验法B：乐观法C：消极法D：均匀法E：懊悔值法制定目标的原则主要有（）（）（）（）（）A：明确性原则B：动向性原则C：先进合理原则D：可行性原则E：定量化原则就公司而言，计划平常区分为（）（）（）（）（）A：市场计划B：战略计划C：成本计划D：生产经营计划E：作业计划第3章机构与人员部门区分的原则包含（）（）（）（）（）A：有效实现组织目标原则B：专业化原则C：分工化原则D：知足社会意理需要原则E：精简高效原则组织构造设计的基本内容包含（）（）（）（）（）A：目标构造设计B：横向构造设计C：纵向构造设计D：职责构造设计E：职权构造设计按职能区分部门的长处是（）（）（）（）（）A：管理人员职责分明B：有益于增强各项职能C：能够带来专业化分工的各样利处D：有益于工作人员的培训与技术提升E：手下人员踊跃性高涨按产品区分部门的长处是（）（）（）（）（）A：有益于适应市场环境B：有益于增强竞争力C：能使公司将多元化经营和专业化经营联合起来D：有益于公司增强对外面环境的适应性E：有益于促使公司的内部竞争按地域区分部门的长处是（）（）（）（）（）A：能够减少运费和运送时间B：有益于改良地域内各样活动的协调C：有益于培养综合管理者D：更好地适应市场E：有益于增强外面的适应性管理层次设计的限制因素主要有（）（）（）（）（）A：管理人员的能力B：有效管理幅度C：纵向职能分工D：组织效率E：管理问题的性质组织构造的基本形式主要有（）（）（）（）（）A：直线——职能制B：事业部制C：矩阵制D：跨职能团队E：网络组织影响集权与分权的主要因素有（）（）（）（）（）A：权益的性质B：组织因素C：问题的复杂程度D：环境因素E：管理者与下级因素组织的制度规范的种类主要包含（）（）（）（）（）A：组织的基本制度B：组织的激励制度C：组织的管理制度D：组织的技术与业务规范E：组织成员的个人行为规范公司专项管理制度的内容主要包含（）（）（）（）（）A：该项管理工作的目的、意义与指导目标B：张开该项管理工作的依据与信息渠道C：该项管理造作的范围与内容D：工作的程序、方法、达成时限、达到标准E：该项工作主要负责人的实质绩效部门（岗位）责任制主要内容包含（）（）（）（）（）A：工作范围、目标与任务B：职责与职权C：工作标准D：薪资差异与薪金标准E：工作绩效与赏罚确定从内部仍是从外面选聘管理者时，要考虑的因素有（）（）（）（）（）A：管理者的个性B：职位的高低C：职务的性质D：公司经营状况E：内部人员的素质在工作设计中．使员工对工作满意，起激励作用的是此中若干核心工作因素。这些核心工作因素主要包含：A：技术多样化B：工作圆满性C：工作的意义D：工作的自主权E：反应奖酬的设计要领A：加大薪酬的浮动比率B：必然与绩效亲近挂钩C：圆满技术薪资制度。D：科学地确定岗位薪酬差异E：重视奖酬激励的长久性各级、各样人员的素质、能力要求不一样样，故其详细培训内容也不一样样。但培训的基本内容不外乎以下几部分（）（）（）（）（）A：身体素质锻炼B：政治思想与职业道德教育C：技术与业务理论知识D：协调能力E：技术与业务能力对员工进行核查，从管理者的角度看，主要的目的有（）（）（）（）（）A：调换踊跃性B：形成激励C：挖掘与有效利用员工的能力D：进行赏罚E：对