如何打造电子商务环境下的现代物流体系

1如何打造电子商务环境下的家居物流体系A背景思考B电商时代的家居物流C我们希望做到。。。D机遇与挑战23A背景思考B电商时代的家居物流C我们希望做到。。。D机遇与挑战4低成本全天候、全地域运营实现与消费者的沟通降低流通成本降低运营成本（人员成本、推广成本）

网上支付，缩短资金流转时间降低市场进入时间突破家装的地域限制

在线运营时间更长直接面对近1.8亿的网购消费群体消费者数据库深入理解消费者的购买行为和需求

为产品设计开发提供方向个性化定制成为可能以数据为中心的供应链管理体系

倾听用户的声音全通道（SNS、IM、手机、微博、视频等）的无障碍沟通口碑传播电子商务时代的一些思考。。。5电子商务的无边界性，受到了物流网络覆盖面、终端配送和服务能力的限制，成为了发展的瓶颈。

电子商务为传统商务提供了新的模式，它改变了交易过程中的供应链条的分工，但在本质上，该有职能一样也不少，只是换一个角色来承担前端渠道的多样化会继续，因为要不断满足个性化的消费者需求。但后端的服务体系必然要面对整合，才能拥有规模效益。电子商务的信息流，不仅需要解决前端交易过程中买、卖双方的信息流问题，还需要解决整个后台服务所需的信息流问题。电子商务时代的一些思考。。。6电子商务物流的特点个性化的终端服务中间环节更加细腻企业形象和品牌精神的传递123更靠近终端客户整合了中间商的职能更高的渠道效率渠道库存及融资流通加工及增值服务售后服务和逆向物流覆盖面的广度和深度成本速度和弹性（容量）7

“再深一步讲，电子商务要提供一个公平便捷的网上交流平台、一个真实可信的物流仓储平台、一个有信用的支付平台。电子商务有着无限的发展潜力。”8A背景思考B电商时代的家居物流C我们希望做到。。。D机遇与挑战9国家统计局：2010年中国的商品房交易面积为9.37亿平方米，中国住宅装饰装修的市场规模约为8，000亿元。

艾瑞咨询：2010年中国家居建材类电子商务网站销售额约为260亿元，未来家居建材网络购物市场规模上升空间巨大。同比增速48%左右；淘宝商城家装馆21个月内，日均销售额增长7倍。2011年，家居建材行业的电子商务时代已经初露端倪！让数据说话。。。102010年9月数据常态店铺数活跃店铺数店铺活跃率常态上架商品数装潢五金6.6万个4.1万个62%1351万件家装饰品4.7万个2.6万个55%1748万件家具2.7万个1.6万个61%635万件合计14万个8.3万个59.3%3734万件2010年8月数据日均成交额子行业份额装潢五金1892万元卫浴用品份额18%灯具份额15%安防产品份额8%五金产品份额7%……家装饰品1248万元十字绣份额27%工艺摆设份额14%装饰画份额9%窗帘份额8%……家具527万元坐具家具份额31%卧具家具份额16%柜类家具份额15%桌类家具份额9%……汇总：合并约3667万元/日，8月份上述品类交易额合计约12.8亿元让数据说话。。。11让数据说话。。。12主特征：18-30岁本、专科大学学历1000~4000元/月学生及小白领众多……用户特征倾向于年轻化、优质化让数据说话。。。132010年8月数据月成交人数月人均成交额日均成交笔数日人均成交笔数装潢五金126万人404元9.5万笔2.3笔家装饰品90万人174元3.1万笔1笔家具65万人467元6.4万笔3笔汇总：家装行业月成交人数达281万人2010年8月数据支付宝成交笔数支付宝成交金额支付宝成交金额占比支付宝购买人数支付宝使用人数占比装潢五金260万笔46905万元74%116万92%家装饰品172万笔14279万元80%82万91%家具83万笔27478万元59%59万91%合计515万笔88662万元69%257万人91%▲干线服务不规范▲干线标准不统一、管理成本高▲破损率高▲干线售后理赔无保障▲线下展示少，客户实物认知▲买家需自提▲售后安装成问题，购买转化率低现状。。。15A背景思考B电商时代的家居物流C我们希望做到。。。D机遇与挑战零担运输与包装电子商务+线下体验展示+体验配送与安装17

统一的API接口、统一的前端展现、统一的服务承诺及标准淘宝商城商家14万活跃店铺3700万上架商品淘宝商城爱蜂潮运输、配送服务商安装、监理服务商ISV、基建服务商品控、包材服务商线上销售平台线下展示平台线下服务平台基于家居电子商务的合作伙伴体系基于家居电子商务的核心服务

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