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文档简介

借“题”发挥“工具”巧用

——“保健体温卡”使用话术指南个险业务管理部2007.7“服务新特区关爱老客户”个险系列主题晨会之接触篇

某某女士/先生，您好！为了感谢您对我们公司长期以来的信任和支持，我们公司给您送来一张新型的“健康名片”。（引起客户的好奇心）今天我来给您和家人送上这张“健康名片”可是能随时提醒您和家人保持身体健康哦！这是我们公司为咱们客户量身定制的保健体温卡，你只需将这小小的卡片置于额头，约10－15秒出现笑脸表示正常，哭脸则表示发烧。希望她能成为您居家的好帮手啊。可谓“随时随地，健康在握”，你试一下......·拜访老客户话术一<接上>同时，为保证我们公司的服务能更到位，请你再确认一下的联系方式是否有变更，......我们公司将会有一系列的抽奖活动开展。您看，您现在新的身份证号码是......拜访老客户话术一

某某女士/先生，您好！我是太平洋保险公司的业务代表。为了感谢客户对我们公司长期以来的信任和支持，公司本月开展“清凉一个夏关爱送到家”的真情回馈感恩活动，而您就成为我们本次活动中的幸运客户，今天特地给您送来一张新型的“健康名片”。（引起客户的好奇心）拜访新客户话术一今天我来给您和家人送的这张“健康名片”可是能随时提醒你保持身体健康哦！这是我们公司为咱们保户量身定制的保健体温卡，你只需将这小小的卡片置于额头，约10－15秒出现笑脸表示正常，哭脸则表示发烧。希望她能成为您居家的好帮手啊。可谓“每时每刻，健康在握”·同时，为保证我们公司的服务能更到位，请你在这里登记一下你的详细联系方式，我们公司将会有一系列的抽奖活动开展。拜访新客户话术二

***先生/女士!您好！我是太平洋保险公司的业务代表，为了感谢广大客户对我们的支持和厚爱，我们公司开展了“清凉一个夏关爱送到家”的感恩回馈活动，只要您填一份我司的调查问卷表，就可以活得精美的体温卡一份！希望能给您及家人的生活带来方便，谢谢您的支持！（大型的客户资料收集活动或者陌拜活动！）拜访新客户话术三

（和老客户核对和登记客户的变更信息后，此时客户感觉比较好，可不失时机地问）某某女士/先生，有一个问题一直想请教，您当初为什么会在我这里买保险呢？（待客户说出了几条理由后）既然您觉得保险这么好，

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