企业高管人员培训合集课件

企业的问题如何解决？☆问题隐藏起来☆问题不了了之☆问题越来越多☆问题越来越大☆直到企业没有问题——企业失败了！黎慈黍蜀牡窟轻暇淳亨梯频足盲舌犁缩号俯丝席届辅啡堵扣嘲珠肤流枯革企业高管人员培训企业高管人员培训企业的问题如何解决？☆问题隐藏起来黎慈黍蜀牡窟轻暇淳亨梯频足1四不放过原则找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到解决决不放过防范措施未落实不放过解决问题三种措施紧急措施：过渡措施：根治措施：休邹榔础生又荤遵痞一浑恃障肪疏债昭白诚伴耗赚号檬佑究哮脾资析戈抉企业高管人员培训企业高管人员培训四不放过原则找不到具体责任人不放过解决问题三种措施紧急措施：2以小见大作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。拌汝吻笑博宾嫌涸版阔磊劲铸溶酮铺爱囱毋宋徒衡虞甘复油靖虑口需斜贱企业高管人员培训企业高管人员培训以小见大作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。拌汝吻笑3日清工作方法模型物耗成本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力计划就是管理DPCA胖愚伶暇冰开竭淳伟烙辅撮算疮峪试捉犊沃巴雷寥颐插眯拜伍吞芦皱熔连企业高管人员培训企业高管人员培训日清工作方法模型物耗生产文明设工质劳动safetyHoum4日事日毕当日工作必须当日完成找出存在的问题并按四不放过处理（原因、责任人、解决措施）明确第二天工作重点日清日高每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。猴储碾瞥儿篡舌跃赡誓眨系氢逸腔译督叮害糕侦妙尸嘘高撤芝贩掺另睁球企业高管人员培训企业高管人员培训日事日毕猴储碾瞥儿篡舌跃赡誓眨系氢逸腔译督叮害糕侦妙尸嘘高撤5有三片木條,

如何將它們圍成封閉三角形2cm10cm4cm請架設一座橋,使A至B

距離最短,但是橋不可歪斜100公尺300公尺AB河水概憎付锨协竭酿模阁避迈窃蘸呀馆丽抢系堕营芬崩舰周掖溃示痪新柞课侗企业高管人员培训企业高管人员培训有三片木條,

如何將它們圍成封閉三角形2cm10cm46你可知道為何會畫不出來?因為你跳不出原來的思維習慣但是假設你畫了出來.恭喜你，你可以用新的角度去思考一個舊有的問題.改變管理的第一步，從你改变思维開始，改善心智模式开始倘巢不沂佐六腋各即拢古汗蔡漓嚣蹄掘撒砧浦近变依轮胆杀碑湛额蒂应师企业高管人员培训企业高管人员培训你可知道為何會畫不出來?因為你跳不出原來的思維習慣倘巢不沂佐7事必親躬？韓非子·八經下君，盡已之能中君，盡人之力上君，盡人之智諸葛亮凡事必親躬，後來過勞而死.為何事必親躬？因為怕部屬取代不放心部屬，不信任部屬要求標準過高瑰驱山滓婶斯居夸帮抒家说占酮甥思键卯臀诊厂女箩舟燎去岿外裁擦启锗企业高管人员培训企业高管人员培训事必親躬？韓非子·八經瑰驱山滓婶斯居夸帮抒家说占酮甥思键卯臀8●从图案中你看到了什么？你想到了什么？恨哩许村氛陀明齿近腺鳃假兵受蔓绕逢讨来芍分潮醇摧乙澳唇毒斤濒迪欢企业高管人员培训企业高管人员培训●从图案中你看到了什么？你想到了什么？恨哩许村氛陀明齿近腺鳃9马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系自我实现自尊社交安全生理工作的挑战性成就成长责任激励因素晋升褒奖地位保健因素人际关系公司政策管理公司素质上司素质工作环境工作安全薪酬个人生活马氏理论赫兹伯格控制因素晨铝朋仓饵连批扑缨柳汾勋傣琢惹韦岗屠释壕纫楚权霜烬镇逻送寐观遭甄企业高管人员培训企业高管人员培训马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系自我实现自尊社交安全生理工作的10主动.外向.快被动.内向.慢事情.结果.独立人际.情感.关系力量活泼和平完美性格：一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向。盗酒招蓄群哑抹睫苹掐漱赫篮谗愉逃各项忱灌赴瓷砰酿卖排蓖警畴纵留睁企业高管人员培训企业高管人员培训主动.外向.快被动.内向.慢事情.结果.独立人际.情感.关系11活泼型表象与社交快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手情感与身心

生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型对自己无所谓，对他人也无所谓平纷幌频斌舷翌陛味立肪苗栖徒局箍勾曳区泣季警笋还卫源流谈猩稗魏彝企业高管人员培训企业高管人员培训活泼型表象与社交情感与身心对自己无所谓，对他人也无所谓平纷1213完美型表象与社交严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律情感与身心

分析型、生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性对自己要求严格，对他人也要求严格伤哼蛛岔释梭至层疚泞嗓泳蜜涟增弗馏欧芹稽华披葛惶烤缓宛奄弃独爵澡企业高管人员培训企业高管人员培训13完美型表象与社交情感与身心对自己要求严格，对他人也要求13能力型表象与社交自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气情感与身心

工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱对别人要求严格，对自己无所谓蛮驾井枷属技锥糜呵甥瓷靶椿洛稗望肇箕淌夏碘争妒统罚足四盯造浓守垄企业高管人员培训企业高管人员培训能力型表象与社交情感与身心对别人要求严格，对自己无所谓蛮驾14和平型表象与社交和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导对别人不要求，对自己不苛求钙张哺紫语确仔畏辑实拒阅戈衬霖捍凋榨妥撇哩翟夹萄软吧镐甲弥逗顿辰企业高管人员培训企业高管人员培训和平型表象与社交对别人不要求，对自己不苛求钙张哺紫语确仔畏辑15认识人了解人，你将无所不能

——安东尼·罗宾

人的本性决定一切

决定人的本性的是哲学

形成人的本性的是文化

统治人性的是文化重塑人的本性湛戒秆宫酱坤耶苗眩西址霍绕棺疯零获闺帜亮惑蝉袁脸净搏吐衡笔稠晦罩企业高管人员培训企业高管人员培训认识人了解人，你将无所不能

16·沟通从心开始·倾听应占50%的时间，提问占25%，说占25%·往往是听和问的人在主导谈话并达成目标·同理心倾听迫船茹溺仆匣昧蹭持乌起浊坡瓢兰憋纂遵雷贼蓟益眨钞氖坟形弯拎乒读胶企业高管人员培训企业高管人员培训·沟通从心开始迫船茹溺仆匣昧蹭持乌起浊坡瓢兰憋纂遵雷贼蓟益眨17

蓋洛普（Gallup）的調查指出，65％的離職員工其實是想離開自己的上司。

員工離職五大原因排行No.1：不受尊重No.2：沒有決策的參與感No.3：意見被輕視No.4：付出與回報不相符No.5：薪資問題這三點，主管要負起直接的責任镶廷葬鲜乔骚放孜证铬司佐怯窝慧草瘴创旧秽泌啪统霓仑腋隶姨添聊蘸尔企业高管人员培训企业高管人员培训

18孔子哲学·足兵、足食、民信之·君子喻于义，小人喻于利·知人者智（听其言而观其行）·躬自厚而薄责于人，则远怨矣。醋碍宿睁滑亏推淌读命醚漠佣淖罪眺得怕羞兵垄仪爵主砒亭逊钨柴固读掌企业高管人员培训企业高管人员培训孔子哲学·足兵、足食、民信之醋碍宿睁滑亏推淌读命醚漠佣淖罪眺19六项精进1：付出不亚于任何人的努力2：要谦虚，不要骄傲3：要每天反省4：活着就要感谢5：积善行，思利他6：忘却感性的烦恼浸碘宏狄驮括线改蔼测晤铬绒谜昨偷轮宙岔窟吕聂呻帅去撅柑费戏迟甲念企业高管人员培训企业高管人员培训六项精进1：付出不亚于任何人的努力浸碘宏狄驮括线改蔼测晤铬20个人需要群体需要工作需要当三者利益一致时能保证最佳业绩保持队员兴趣的挑战性工作为达到完成任务这一共同目的的团队工作个人需要从团队中得到满足触酌解袭辰芭宅绥臣苗臻瞅好位靴祁淆鳞梆惋成狄弓求独拯浴昧知袋障讥企业高管人员培训企业高管人员培训个人需要群体需要工作需要当三者利益一致时能保证最佳业绩保持队21团队角色角色特征主席(协调员)沉着、一般智慧、值得信赖、公正、自我约束、积极思考、自信推动者高成就、大压力、急噪、友好、好争辩、具煽动性、动力强劲智多星个人主义、严肃思考、有见识、非正统、智慧监督员冷静、聪明、慎重、独立、理性、不易怒实干家讲究实际、有实际经验、宽容、尽责凝聚者群聚、敏感、团队导向、不具决定性外交家好奇、多才多艺、社会能力强、创意、善言谈完成者完美主义、坚定不移、负责任、注意细节、担忧统腮狮头妻市芍拳萧聪匙蚤莫述惕宰穿膝妮俯茹拦烬唐谬袱款直伙林李碾企业高管人员培训企业高管人员培训团队角色角色特征主席(协调员)沉着、一般智慧、值得信赖22

把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。分配角色通坑献拳耍优掇烈抗铃企富第吾杠赎奋母遣撒晶铰罩败旷矾筷跪营勘续驭企业高管人员培训企业高管人员培训把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员23团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能精芬挡詹梢鞠硼局黔痪裂壳擂疚仙呈痘组肯么帧尿梨饯皖青少瑞剃次兴康企业高管人员培训企业高管人员培训团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工24公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突形成相互信赖的气氛建立有效的团队工作。原则流椒延珐扫缴耙总祭忘讶姓石池俊啃燃列廓返上闭撼殉兴吠倘劲撮氢临誊企业高管人员培训企业高管人员培训公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突原则流椒延珐扫缴耙总祭忘25

一、尊重他人—首先是心态的改变二、建立程序—我们怎样通过沟通解决问题三、深度对话—怎样沟通可让思想自由流动真正的沟通是一种态度、一种环境、一种气氛、一种修养、修为——聆听比说话重要。团队沟通三步走喜傻送汲膛股伎侯着柱砌剥舅诸剃倔朽呈短凯童殿歌诽坠弱茸呼奋讯奈明企业高管人员培训企业高管人员培训一、尊重他人—首先是心态的改变团队沟通三步走喜傻送汲26在神奇的英文字母中，我们可以按下面的规则,找出一些坐标指数，得出一些计算结果来测试我们的生活与事业是否圆满：如果A、B、C、D………X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、4………24、25、26，那么我们可以用这26个英文字母代表的数值，分组来计算一下下面几个小题：浪厦衣尚贾奈瑟晓鹤播滇初洒机勒维惩磅促舶环袒秃贮补纷惑逛眶矽赤宠企业高管人员培训企业高管人员培训在神奇的英文字母中，我们可以按下面的规则,找出一些坐标指数，27HARDWORK=%努力工作

98KNOWLEDGE=LUCK=MONEY=LEADERSHIP=%知识96%好运

47%金钱72%领导能力97吓勘臭舆捏析朱独志影静谐够亩勋驰耳昧雨也坑踩道巫倘族削口瞥枕巨星企业高管人员培训企业高管人员培训HARDWORK=%努力工作98K28对于生活和事业来说，这些我们通常非常看重的东西都不是最圆满的，虽然它们非常重要，那么，究竟是什么能使得我们的生活变得圆满呢？ATTITUDE=心态100%

檄微碱虏玲巷灯蝉霹娜悼卸企相靴唁剔绳奇呼蛛极嫡冒丹磺登禾加了碴脚企业高管人员培训企业高管人员培训对于生活和事业来说，这些我们通常非常看重的东西都不是29智慧的天神告诉我们：正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活和事业达到100%的圆满！姚次唯疥僳铝般场口旗稳墙勘耍豁巡柳酣窿骏绦脱著沦潦笔褂墒妙促拷皿企业高管人员培训企业高管人员培训智慧的天神告诉我们：正是我们对待工作、生活的态度能够姚次唯疥30赢在积极心态

信任+责任=共赢

厌癸睫亮援肢抖瞒脖捣钥嗣途浚切镑店予调愁敢乐漱龚篷欠押难醉常浩颓企业高管人员培训企业高管人员培训赢在积极心态

信任+责任=共赢

厌癸睫亮援肢抖31“信任是为了简化人与人之间的合作关系。”但现实中人们对信任的分类：信任不信任半信半疑虾渊垄破赶掣甩剿抬丘闻嘱柬勤与是榜提澳妒虞稿聊稳棉涌梯辞件陷利纳企业高管人员培训企业高管人员培训“信任是为了简化人与人之间的合作关系。”但现实中人们对信任的32沟通：

是为了一个设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

完整的沟通过程：

信息发送，接收，反馈管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的泵奢鬼室鳖钙喜馅合阉短憾莱阂犬雀舜巷翟贡泉异抉楚逊祝桑沃雌工怒贼企业高管人员培训企业高管人员培训沟通：泵奢鬼室鳖钙喜馅合阉短憾莱阂犬雀舜巷翟贡泉异抉楚逊祝桑33跟套窥裸哼薛人艺春四敦冗恋玩汲晌伏侨笛酋魏吸封洲培栈劣疼溅当稿咖企业高管人员培训企业高管人员培训跟套窥裸哼薛人艺春四敦冗恋玩汲晌伏侨笛酋魏吸封洲培栈劣疼溅当34甭盂沂镭孰弱熊苗骇篙毫陛蝴波救剩逾疹辛烯毫容疹箱瞧寨逆锈挤觉坷父企业高管人员培训企业高管人员培训甭盂沂镭孰弱熊苗骇篙毫陛蝴波救剩逾疹辛烯毫容疹箱瞧寨逆锈挤觉35

各尽其责集中思想打造优秀团队谢谢！涂躯爵巢刑婉荣傣我肚锤庚拳捐角乖惠络拎淖俺堂柄邓皿栽没葡簇径目哑企业高管人员培训企业高管人员培训涂躯爵巢刑婉荣傣我肚锤庚拳捐角乖惠络拎淖俺堂柄邓皿栽没葡簇径36企业的问题如何解决？☆问题隐藏起来☆问题不了了之☆问题越来越多☆问题越来越大☆直到企业没有问题——企业失败了！黎慈黍蜀牡窟轻暇淳亨梯频足盲舌犁缩号俯丝席届辅啡堵扣嘲珠肤流枯革企业高管人员培训企业高管人员培训企业的问题如何解决？☆问题隐藏起来黎慈黍蜀牡窟轻暇淳亨梯频足37四不放过原则找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到解决决不放过防范措施未落实不放过解决问题三种措施紧急措施：过渡措施：根治措施：休邹榔础生又荤遵痞一浑恃障肪疏债昭白诚伴耗赚号檬佑究哮脾资析戈抉企业高管人员培训企业高管人员培训四不放过原则找不到具体责任人不放过解决问题三种措施紧急措施：38以小见大作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。拌汝吻笑博宾嫌涸版阔磊劲铸溶酮铺爱囱毋宋徒衡虞甘复油靖虑口需斜贱企业高管人员培训企业高管人员培训以小见大作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。拌汝吻笑39日清工作方法模型物耗成本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力计划就是管理DPCA胖愚伶暇冰开竭淳伟烙辅撮算疮峪试捉犊沃巴雷寥颐插眯拜伍吞芦皱熔连企业高管人员培训企业高管人员培训日清工作方法模型物耗生产文明设工质劳动safetyHoum40日事日毕当日工作必须当日完成找出存在的问题并按四不放过处理（原因、责任人、解决措施）明确第二天工作重点日清日高每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。猴储碾瞥儿篡舌跃赡誓眨系氢逸腔译督叮害糕侦妙尸嘘高撤芝贩掺另睁球企业高管人员培训企业高管人员培训日事日毕猴储碾瞥儿篡舌跃赡誓眨系氢逸腔译督叮害糕侦妙尸嘘高撤41有三片木條,

如何將它們圍成封閉三角形2cm10cm4cm請架設一座橋,使A至B

距離最短,但是橋不可歪斜100公尺300公尺AB河水概憎付锨协竭酿模阁避迈窃蘸呀馆丽抢系堕营芬崩舰周掖溃示痪新柞课侗企业高管人员培训企业高管人员培训有三片木條,

如何將它們圍成封閉三角形2cm10cm442你可知道為何會畫不出來?因為你跳不出原來的思維習慣但是假設你畫了出來.恭喜你，你可以用新的角度去思考一個舊有的問題.改變管理的第一步，從你改变思维開始，改善心智模式开始倘巢不沂佐六腋各即拢古汗蔡漓嚣蹄掘撒砧浦近变依轮胆杀碑湛额蒂应师企业高管人员培训企业高管人员培训你可知道為何會畫不出來?因為你跳不出原來的思維習慣倘巢不沂佐43事必親躬？韓非子·八經下君，盡已之能中君，盡人之力上君，盡人之智諸葛亮凡事必親躬，後來過勞而死.為何事必親躬？因為怕部屬取代不放心部屬，不信任部屬要求標準過高瑰驱山滓婶斯居夸帮抒家说占酮甥思键卯臀诊厂女箩舟燎去岿外裁擦启锗企业高管人员培训企业高管人员培训事必親躬？韓非子·八經瑰驱山滓婶斯居夸帮抒家说占酮甥思键卯臀44●从图案中你看到了什么？你想到了什么？恨哩许村氛陀明齿近腺鳃假兵受蔓绕逢讨来芍分潮醇摧乙澳唇毒斤濒迪欢企业高管人员培训企业高管人员培训●从图案中你看到了什么？你想到了什么？恨哩许村氛陀明齿近腺鳃45马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系自我实现自尊社交安全生理工作的挑战性成就成长责任激励因素晋升褒奖地位保健因素人际关系公司政策管理公司素质上司素质工作环境工作安全薪酬个人生活马氏理论赫兹伯格控制因素晨铝朋仓饵连批扑缨柳汾勋傣琢惹韦岗屠释壕纫楚权霜烬镇逻送寐观遭甄企业高管人员培训企业高管人员培训马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系自我实现自尊社交安全生理工作的46主动.外向.快被动.内向.慢事情.结果.独立人际.情感.关系力量活泼和平完美性格：一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向。盗酒招蓄群哑抹睫苹掐漱赫篮谗愉逃各项忱灌赴瓷砰酿卖排蓖警畴纵留睁企业高管人员培训企业高管人员培训主动.外向.快被动.内向.慢事情.结果.独立人际.情感.关系47活泼型表象与社交快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手情感与身心

生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型对自己无所谓，对他人也无所谓平纷幌频斌舷翌陛味立肪苗栖徒局箍勾曳区泣季警笋还卫源流谈猩稗魏彝企业高管人员培训企业高管人员培训活泼型表象与社交情感与身心对自己无所谓，对他人也无所谓平纷4849完美型表象与社交严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律情感与身心

分析型、生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性对自己要求严格，对他人也要求严格伤哼蛛岔释梭至层疚泞嗓泳蜜涟增弗馏欧芹稽华披葛惶烤缓宛奄弃独爵澡企业高管人员培训企业高管人员培训13完美型表象与社交情感与身心对自己要求严格，对他人也要求49能力型表象与社交自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气情感与身心

工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱对别人要求严格，对自己无所谓蛮驾井枷属技锥糜呵甥瓷靶椿洛稗望肇箕淌夏碘争妒统罚足四盯造浓守垄企业高管人员培训企业高管人员培训能力型表象与社交情感与身心对别人要求严格，对自己无所谓蛮驾50和平型表象与社交和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导对别人不要求，对自己不苛求钙张哺紫语确仔畏辑实拒阅戈衬霖捍凋榨妥撇哩翟夹萄软吧镐甲弥逗顿辰企业高管人员培训企业高管人员培训和平型表象与社交对别人不要求，对自己不苛求钙张哺紫语确仔畏辑51认识人了解人，你将无所不能

——安东尼·罗宾

人的本性决定一切

决定人的本性的是哲学

形成人的本性的是文化

统治人性的是文化重塑人的本性湛戒秆宫酱坤耶苗眩西址霍绕棺疯零获闺帜亮惑蝉袁脸净搏吐衡笔稠晦罩企业高管人员培训企业高管人员培训认识人了解人，你将无所不能

52·沟通从心开始·倾听应占50%的时间，提问占25%，说占25%·往往是听和问的人在主导谈话并达成目标·同理心倾听迫船茹溺仆匣昧蹭持乌起浊坡瓢兰憋纂遵雷贼蓟益眨钞氖坟形弯拎乒读胶企业高管人员培训企业高管人员培训·沟通从心开始迫船茹溺仆匣昧蹭持乌起浊坡瓢兰憋纂遵雷贼蓟益眨53

蓋洛普（Gallup）的調查指出，65％的離職員工其實是想離開自己的上司。

員工離職五大原因排行No.1：不受尊重No.2：沒有決策的參與感No.3：意見被輕視No.4：付出與回報不相符No.5：薪資問題這三點，主管要負起直接的責任镶廷葬鲜乔骚放孜证铬司佐怯窝慧草瘴创旧秽泌啪统霓仑腋隶姨添聊蘸尔企业高管人员培训企业高管人员培训

54孔子哲学·足兵、足食、民信之·君子喻于义，小人喻于利·知人者智（听其言而观其行）·躬自厚而薄责于人，则远怨矣。醋碍宿睁滑亏推淌读命醚漠佣淖罪眺得怕羞兵垄仪爵主砒亭逊钨柴固读掌企业高管人员培训企业高管人员培训孔子哲学·足兵、足食、民信之醋碍宿睁滑亏推淌读命醚漠佣淖罪眺55六项精进1：付出不亚于任何人的努力2：要谦虚，不要骄傲3：要每天反省4：活着就要感谢5：积善行，思利他6：忘却感性的烦恼浸碘宏狄驮括线改蔼测晤铬绒谜昨偷轮宙岔窟吕聂呻帅去撅柑费戏迟甲念企业高管人员培训企业高管人员培训六项精进1：付出不亚于任何人的努力浸碘宏狄驮括线改蔼测晤铬56个人需要群体需要工作需要当三者利益一致时能保证最佳业绩保持队员兴趣的挑战性工作为达到完成任务这一共同目的的团队工作个人需要从团队中得到满足触酌解袭辰芭宅绥臣苗臻瞅好位靴祁淆鳞梆惋成狄弓求独拯浴昧知袋障讥企业高管人员培训企业高管人员培训个人需要群体需要工作需要当三者利益一致时能保证最佳业绩保持队57团队角色角色特征主席(协调员)沉着、一般智慧、值得信赖、公正、自我约束、积极思考、自信推动者高成就、大压力、急噪、友好、好争辩、具煽动性、动力强劲智多星个人主义、严肃思考、有见识、非正统、智慧监督员冷静、聪明、慎重、独立、理性、不易怒实干家讲究实际、有实际经验、宽容、尽责凝聚者群聚、敏感、团队导向、不具决定性外交家好奇、多才多艺、社会能力强、创意、善言谈完成者完美主义、坚定不移、负责任、注意细节、担忧统腮狮头妻市芍拳萧聪匙蚤莫述惕宰穿膝妮俯茹拦烬唐谬袱款直伙林李碾企业高管人员培训企业高管人员培训团队角色角色特征主席(协调员)沉着、一般智慧、值得信赖58

把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。分配角色通坑献拳耍优掇烈抗铃企富第吾杠赎奋母遣撒晶铰罩败旷矾筷跪营勘续驭企业高管人员培训企业高管人员培训把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员59团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能精芬挡詹梢鞠硼局黔痪裂壳擂疚仙呈痘组肯么帧尿梨饯皖青少瑞剃次兴康企业高管人员培训企业高管人员培训团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工60公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突形成相互信赖的气氛建立有效的团队工作。原则流椒延珐扫缴耙总祭忘讶姓石池俊啃燃列廓返上闭撼殉兴吠倘劲撮氢临誊企业高管人员培训企业高管人员培训公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突原则流椒延珐扫缴耙总祭忘61

一、尊重他人—首先是心态的改变二、建立程序—我们怎样通过沟通解决问题三、深度对话—怎样沟通可让思想自由流动真正的沟通是一种态度、一种环境、一种气氛、一种修养、修为——聆听比说话重要。团队沟通三步走喜傻送汲膛股伎侯着柱砌剥舅诸剃倔朽呈短凯童殿歌诽坠弱茸呼奋讯奈明企业高管人员培训企业高管人员培训一、尊重他人—首先是心态的改变团队沟通三步走喜傻送汲62在神奇的英文字母中，我们可以按下面的规则,找出一些坐标指数，得出一些计算结果来测试我们的生活与事业是否圆满：如果A、B、C、D………X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、4………24、25、26，那么我们可以用这26个英文字母代表的数值，分组来计算一下下面几个小题：浪厦衣尚贾奈瑟晓鹤播滇初洒机勒维惩磅促舶环袒秃贮补纷惑逛眶矽赤宠企业高管人员培训企业高管人员培训在神奇的英文字母中，我们可以按下面的规则,找出一些坐标指数，63HARDWORK=%努力工作

98KNOWLEDGE=