机房维保方案模板

监测机房系统年度维保项目XXXXXXX有限责任公司

2013年7月一、维保期服务内容1、巡检服务：本方案按合同载明的设备（系统）清单，分别提供不同标准的巡检服务。对所有的设备（系统）提供一年至少四次的巡检保养。2、故障响应服务：本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业务运行，并排除故障，月/季度及时提交故障排除报告，报告内容包括：故障排除过程描述及故障分析、服务清单等。3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。二、巡检服务流程及内容1、巡检服务流程：1）我方提交巡检方案给用户；2）用户通知巡检；3）我方工程师进入现场巡检；4）巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。2、巡检服务内容：⑴空调系统•环境检查1）房间的清洁程度2）房间的温度分布是否合理3）房间的出风布置是否合理4）检查新风系统5）检查空调及空调周围是否有凝露并解决•过滤网1）外观检查2）清洁3）更换（如果需要）•皮带1）外观2）调整松紧度3）更换（如果需要）•风机电机1）外观2）轴承3）噪音情况4）运行电压5）运行电流6）气流开关7）I/O板•压缩机1）外观2）清洁3）油镜4）管路5）液镜6）压缩机的运行压力7）高压开关8）低压开关9）干燥过滤器10）液体管路电磁阀11）安全阀12）膨胀阀13）运行电压14）运行电流15）I/O板16）压缩机过热保护器•蒸发器的清洗1）蒸发器外观检查2）所有翅片上的灰尘污垢清洗3）冷凝器4）外观5）清洁（需用户提供水源）6）冷凝风扇•加湿系统1）外观2）清洗3）更换加湿罐（如果需要）4）运行电压5）运行电流6）进水阀7）排水阀8）加湿控制板9）I/O板电加热1）外观2）运行电压3）运行电流4）过热保护器•主控制系统1）外观2）接线情况3）电路板及附件的情况4）输入电压5）软件的版本6）升级7）传感器的校验8）检查并调整参数电控柜1）检查断路器2）检查接触器3）检查接线端子4）检查电源主开关排水系统1）接水盘的检查和清洁2）地盘的检查和清洁3）排水管的检查和清洁⑵UPS系统•包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等；UPS各项参数（包括输入电压、电流、频率、输出电压、电流、频率，充电电压、充电电流）的测量及校正；UPS机内灰尘的清理及功率模块的静态检测；UPS输出到负载设备的整个供电路径上的接线定期检查紧固；•电池带载放电，单体电池电压的测量，并提供电压相对落后电池的处理意见，若需更换电池，由我方提供更换服务，电池放电维护须有专门的工程师到现场服务。⑶防雷接地系统：•主要检查连接处是否紧固、接触是否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近地面有无异常；•接地网的接地电阻测量；对运行中的防雷器进行检测，做好外观检查；⑷动力环境监控系统：•监控系统软件维护1）检查组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常；2）检查软件中的设备参数、状态是否正常；3）检查WEB端功能是否工作正常；4）检查远程控制功能是否正常；5）检查本地语音报警、电话报警功能是否正常；•监控系统主机维护1）检查CPU温度、主板温度是否异常；2）检查显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热；3）检查鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象；4）检查主机多串口卡连接部分是否松动；5）清洗主机防尘滤网；电量仪子系统维护1）检查电量仪参数是否显示正常；2）检查电量仪历史曲线趋势图，看电压是否有异常波动，电流、有功功率等是否在正常值范围内；3）在条件允许的情况下，模拟电量仪报警，检查监控系统是否正确报警；UPS子系统维护1）检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象；2）检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；3）检查UPS历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电池后备时间等是否在正常值范围内；4）在条件允许的情况下，模拟UPS报警，检查监控系统是否正确报警；空调子系统维护1）检查空调历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，压缩机、风机工作时间等是否在正常值范围内；2）在条件允许的情况下，模拟空调报警，检查监控系统是否正确报警；漏水监测子系统维护1）检查漏水控制器的各指示灯是否正常；2）检查漏水感应绳的清洁情况，确认是否需要维护清洗；3）在条件允许的情况下，模拟漏水和故障报警，检查监控系统是否正确报警；温湿度监测子系统维护1）检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；2）使用温度计测量实际温度，确认温湿度传感器是否需要校正；3）检查温湿度传感器的历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，并与空调的温湿度变化对照；4）在条件允许的情况下，模拟温湿度报警，检查监控系统是否正确报警；⑸消防系统：检查七氟丙烷的存储压力，如压力表指针不在绿色正常区域内，应卸下存储瓶，进行称重检查，查明原因并及时排除，按设计要求重新补充灭火剂。高压二氧化碳灭火系统、七氟丙烷管网灭火系统及IG541灭火系统等系统的检查内容及要求应符合下列规定：1）灭火剂存储容量及容器阀、单向阀、连接管、集流管、安全泄放装置、选择阀、阀驱动装置、喷嘴、信号反馈装置、检漏装置、减压装置等检查全部系统组件应无喷撞变形及其他机械损伤，表面应无锈蚀、保护涂层应完好，铭牌和标志牌应清晰，手动操作装置的保护罩、铅封和安全标志应完好。2）灭火剂和驱动气体储存容器内的动力，不得小于设计储存压力的90%。从存储瓶上卸下的电磁启动器，应用系统自身的灭火控制线路进行通电检查，应启动正常，检查完毕后电磁启动器装置必须复位。存储装置间的设备、灭火剂输送管道和支吊架的固定，应无松动。连接管应无变形、裂纹及老化。如有问题应及时更换。各喷嘴孔应无堵塞。与气体灭火系统配套的火灾报警系统模拟测试。⑹配电柜：检查线路接头接触情况。检查是否有异常升温现象。检查电力电缆接线盒、终端盒的外壳和电缆的外皮。检查安装在配电柜内的开关设备、电容器、熔断器等电力设备。检查端子排应是否固定、绝缘。⑺门禁系统：检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象，外观护罩检查；检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；检查门状态与监控主机显示是否一致；检查电源、闭锁器、控制器是否正常，线路有无缠绕和松动；检查软件使用状态。四、故障响应服务流程及内容1、故障响应服务流程：1）接到用户电话、传真等任何形式的故障通知后，立即提供电话支持服务；2）我方根据故障严重程度，通知相关人员赶往现场；3）故障解决后向用户提供相关服务报告。2、故障响应服务内容我方提供的故障服务为7X24小时故障响应服务，具体响应方式及响应时间将根据设备（系统）的故障程度而定（见故障级别响应表）。故障级别响应表故障等级故障说明响应时间修复时间I级紧急故障当系统出现下列故障时，属一级故障：•主机房空调双停机80kvUPS机组双停机40kvUPS机组双停机UPS配电柜输出异常•市电中断，且80KV或40KVUPS机组提10分钟内电话响应，2小时内到达现场W6小时，若预估6小时内无法修复的，立即启动应急预案

示后备时间小于4小时II级严重故障当系统出现下列故障时，属二级故障：•电源间精密空调故障导致无法制冷•单台UPS故障停机•主机房内单台精密空调故障停机•门禁系统主机故障导致无法开、锁门•门禁读卡器故障导致无法开门•消防系统消控主机报警•配电柜内空气开关故障10分钟内电话响应，8小时内到达现场W16小时III级一般故障当系统出现下列故障时，属三级故障：•精密空调压缩机报警•UPS散热风扇停转•消防系统烟温感探头失灵•视频监控一路以上无视频画面’•集中监控系统数据无法采集•电池间空调故障•集中监控主机硬件故障导致无法开机•视频监控主机硬件故障无法开机•机房内分照明灯不亮•插座模块故障•电池间换气扇故障•其他故障10分钟内电话响应，16小时内到达现场W32小时五、培训服务现场培训：我方维护人员在每次维护结束后，将对用户管理人员进行现场日常维护、保养培训。集中培训：每年举办一次培训班，培训时间为一天，主要内容为对UPS的基本常识、操作、检测中发现的问题、常见故障进行讲解、分折和改进措施，对UPS进行实践操作及各部分功能进行介绍等。六、应急预案及启动条件1、机房空调应急预案:启动条件：机房空调出现制冷故障室温超过40°C时，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。应急措施：⑴、提供轴流风机，在2个小时内运抵现场，在机房散热通道用轴流风机实现通风降温。⑵、供应大块冰砖，在2个小时内运抵现场，将冰砖放积水盆内配合风机制冷。2、UPS应急预案启动条件：两台40kv或两台80kvUPS同时故障，系统处于旁路供电状态，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。应急措施：⑴、提供一台40KVAUPS主机为备机，在2个小时内运抵现场，以替代故障UPS，为设备提供稳定的交流电源，保证机房内设备的运行正常。七、特别约定1、除下列事项外，在维保期内产生的维修维护费用，均由我方承担：⑴、UPS外挂电池的更换、购置费用⑵、机房配电柜自切开关的更换、购置费用⑶、机房主要设备更新、升级、重新构建产生的费用⑷、由第三方引起的责任事故导致的维修费用2、空调系统过滤网按需更换，一年至少更换2次；空调外机一年至少清洗2次。3、专业检测：安排有相关资格的专