质量知识题库(带答案)

上汽通用五菱汽车股份有限公司“全国质量月”质量知识普及问答卷参考答案1、提出“全面质量管理”概念的专家是（），（）年提出的。BA、朱兰（1951）B、费根堡姆(1956)C、休哈特（1957）D、波多里奇（1958）2、被誉为“统计质量控制之父”的是（）。BA、戴明B、休哈特C、狩野纪昭D、里根3、被誉为“质量管理领域圣经”的著作是（）。DA、《质量控制手册》B、《质量管理大全》C、《研究成本的全面质量管理》D、《朱兰质量手册》4、构成企业竞争力的核心是（）。CA、特殊资源B、核心技术C、质量竞争力D、人才要素5、质量管理的主要目标是让（）满意。DA、上级领导部门B、企业领导C、企业员工D、顾客6、提出“适用性”观点的专家是（）。BA、戴明B、朱兰C、休哈特D、波多里奇7、卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（）。AA、质量管理模式B、质量管理形式C、质量管理理论D、质量管理方向8、顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度指的是（）。BA、功能性B、文明性C、舒适性D、安全性9、我国开始推行全面质量管理是在（）年？CA、1958B、1968C、1978D、198810、世界上第一个质量保证标准产生在（）国家？AA、美国B、英国C、日本D、瑞士11、控制图在生产过程中的主要作用是（）。CA、发现不合格品B、评价质量特性C、发现与区别异常波动12、卓越绩效模式是（）出现的一种质量管理模式。AA、20世纪80年代后B、20世纪50年代C、进入21世纪后D、近几年来13、全面质量管理的“第一道工序”是（）。BA、标准化工作B、质量教育C、质量信息D、计量工作14、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。AA、人的素质B、企业形象C、产品质量D、经济效益15、1989年，（）统计局公布顾客满意指数，成为第一个全国性的顾客满意指数。AA瑞典B、德国C、美国D、日本16、下列常用的质量管理方法中不属于老七种工具的是（）。DA、因果图B、控制图C、调查表D、头脑风暴法17、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。DA、固有特性B、赋予特性C、魅力特性D、必须特性18、质量概念涵盖的对象是（）。DA、产品B、服务C、过程D、一切可单独描述和研究的事物19、所谓贸易壁垒实质上是（）壁垒。BA、技术B、质量C、价格D、效益20、操作规程属于（）产品。BA、硬件B、软件C、流程性材料D、服务21、按《产品质量法》规定销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是（）。DＡ、不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品Ｂ、提供出产品的进货渠道Ｃ、举报出该产品的生产窝点Ｄ、有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道22、我国于1978年从（）引进全面质量管理。DA、英国B、德国C、美国D、日本23、利用数理统计原理在生产工序间进行质量控制是（）阶段。AA、统计质量控制B、质量检验C、全面质量管理24、当代质量管理的思想基础是（）。CA、全面质量管理B、朱兰博士的质量理论C、八项质量管理原则25、持续改进整体业绩是组织的一个（）目标。AA、永恒B、当前C、近期D、长远26、在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（）。DA、计量工作B、质量目标责任考核C、质量教育工作D、标准化工作27、PDCA循环中A的含义是（）。BA、计划B、处置C、检查D、实施28、现场质量管理的主要任务是（）。BA、质量策划B、质量控制C、质量突破D、质量改进29、下列哪一种产品能且只能采用抽样检验方法（）。AA、烟花爆竹B、汽车C、精密仪器的配件D、原子弹30、我国第一个QC小组于（）在北京内燃机总厂诞生。CA、1976年B、1962年C、1978年D、1987年31、知道或者应当知道属于《产品质量法》禁止的产品，而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入（）罚款。AA、50％以上三倍以下B、20％以上三倍以下C、50％以上两倍以下D、一倍以下三倍以下32、违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金、其财产不足以同时支付的，先承担（）。AA、民事责任B、罚款C、罚金D、平均支付各种费用33、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。CA、七

B、十

C、十五D、三十34、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。AA、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期35、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。AA、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证36、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。CA、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证37、A、吊销营业执照B、责令停止生产、销售C、责令停止整顿D、责令改正38、产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。AA、产品质量监督部门B、产品质量监督部门或工商行政管理部门C、产品质量监督部门或公安机关D、产品质量检验部门的上级机关或监察机关39、服务业的经营者将失效、变质的产品用于经营性服务的，责令停止使用；对知道或应当知道所使用的产品属《产品质量法》规定禁止销售的产品的，按照违法使用产品的货值（）的罚款。AA、货值金额二倍以下B、货值金额等值以上三倍以下C、货值金额三倍以下D、货值金额一倍以上三倍以下40、以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的，依法追究（）责任。CA、行政B、民事C、刑事D、连带41、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。BA、二B、十C、十五D、二十42、对产品质量监督部门依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者（）拒绝。CA、可以B、应当C、不得D、必须43、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。BA、一B、二C、十D、二十44、QC小组在开展活动过程中，确定主要原因应从末端原因中用（）来确定。BA、绝大多数人的意见B、数据资料C、专家（有丰富经验的人）的重要度评价D、由领导来审定46、产品要求可由（D）A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、A+B+C47、质量管理体系的评价方法是（E）A、质量管理体系过程的评价B、体系审核C、管理评审D、自我评定E、A+B+C+D48、不合格与缺陷的定义（C）A、完全相同B、完全不同C、不合格包含了缺陷D、缺陷是严重不合格49、在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（D）A、由组织的领导特批B、得到有关授权人员的批准C、适用时经顾客批准D、B+C50、质量管理体系文件包括（E）A、质量手册和标准要求的程序文件B、组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C、形成文件的质量方针和质量目标D、标准所要求的记录E、A+B+C+D51、管理评审是为了确保质量管理体系的（E）A、适宜性B、有效性C、充分性D、A+CE、A+B+C52、组织要使过程增值必须（D）A、设监视和测量点对过程进行监视和测量B、策划过程C、使过程在受控状态下完成D、B+CE、A+B+C53、识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（A）A、系统方法B、过程方法C、产品测量与监视方法D、A+C54、对供应方（D）A、随时跟踪市场情况确定取舍B、选择和定期评价C、根据实现过程及输出的影响来评价D、B+CE、A+B+C55、质量策划是（D）A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、A+CE、A+B+C56、对过程能力的测量和监视是（A）A、过程能力确认B、过程控制C、保证过程能力的活动D、A+B+C57、ISO9000-2000版标准规定的删减是（A）A、规定内容的删减B、规定内容的增加C、规定内容的调整D、A+B58、2000版ISO9000族标准与其他管理标准（B）A、包容B、相容C、不相容D、既相容又包容59、2000版ISO9000族标准的核心标准包括（E）A、9001B、9000、9004C、19011D、10013E、A+B+C60、ISO9000-2000版标准的最高管理者是（D）A、董事长B、总经理C、最高管理层D、B+C61、质量的持续改进是指（D）A、日常的改进活动B、长远的技改项目C、长远重大的技改项目D、以上全部62、业绩评价测量是（D）A、监视和测量顾客的满意B、确定目标的实现程度C、测量相关方的满意程度D、A+B+C63、“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务”的要求意味着（B）A、放行产品和交付服务的条件放宽了B、标准的实用性提高了C、只要顾客批准，这类特例可以不满足法令法规要求D、只要顾客批准，这类特例可以不满足顾客要求

64、生产和服务的运作要取得的信息和文件是（D）A、生产特性和设计输出的生产、服务运作信息B、必要时的作业指导书C、产品要求评审的输出D、A+B+C65、组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足（D）要求的产品:A、顾客B、适用法律法规C、各相关方D、A+B66、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）A、全面质量管理B、企业质量体系认证制度C、计量管理认证67、生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（A）以及相应的考核办法。岗位质量规程、质量责任质量体系程序文件C、岗位作业指导书68、国家鼓励推行科学的（A），鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。A、质量管理方法，采用先进的科学技术B、工艺方法和计量器具C、企业管理方法，国际贸易法规69、工业企业必须按标准组织生产，严禁（B）A、掺杂掺假B、无标准或不按标准生产C、以不合格品冒充合格品出厂70、引起质量波动的原因主要来自（A）五方面A、人、设备、材料、方法、环境B、管理、工艺、设备、制度、技术C、机器、标准、培训、工序能力、信息71、质量信息来自组织的（A）两方面A、内部与外部B、合格与不合格C、设计与制造72、用户满意主要来自(A)A、用户的感受B、销售部门的统计C、市场调查73、质量保证体系在于（A）A、合同环境B、非合同环境C、合同或（和）非合同环境74、产品的服务指的是（D）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、A+B+C75、质量体系审核具有（A）得三个特性A、系统性、独立性、符合性B、系统性、完整性、及时性C、系统性、逻辑性、符合性76、质量管理体系的内审员应是（D）A、企业领导授权的人员B、经审核培训合格的人员C、与被审核活动无直接责任的人D、A+B+C77、对供方的质量体系审核是（B）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、A+B+C78、对不合格品的处置方法有（E）A、返工B、返修C、降级D、拒收或报废E、A+B+C+D79、纠正措施是防止（A）的不合格，消除其原因所采取的措施A、已出现B、潜在的C、A+B80、顾客满意是指（C）A、顾客对组织的满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足要求的意见C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见81、质量管理培训的内容主要是指（D）A、质量意识教育B、质量知识教育C、技能培训D、A+B+C82、标准化工作的主要任务是（D）A、制定标准B、按标准组织生产C、对标准的实施情况进行监督D、A+B+C83、请说出以下符号中，哪一个是日本标准的代号（C）A、NFB、BSC、JIS84、对不合格来料，可做如下处理（D）A、挑选B、退货C、特采D、A+B+C85、质量不良改善的信息来源（D）A、顾客的投诉（直接或间接）、定期的品质报告B、控制图、品质成本分析报告、员工的议案等C、管理者的意识、员工的议案、定期的品质报告D、A+B86、文件和资料的存在形式有哪些（Ａ）Ａ、文字形式存在、软盘形式存在、实物、标样形式存在Ｂ、以受控和非受控文件、资料形式存在Ｃ、以文字、图表形式存在Ｄ、以各种形式存在87、现场质量管理的“三按”是指什么（Ｄ）Ａ、按图纸B、按标准、按工艺C、按领导意见D、A+B88、质量管理体系文件包括（A、B、D、E、F）。A、程序文件B、作业指导书C、产品说明书D、质量管理手册E、表格F、顾客提供的技术质量文件及公司收集的外来标准和规范89、质量管理体系文件分为受控与非受控两种，受控文件（除表格外）在文件批准页上加盖（C）红色印章，受控文件是公司的有效版本。A、保密文件B、受控C、受控文件90、发放调查表调查时，回收率低于（A）时视为无效。Ａ、８０％Ｂ、５０％Ｃ、２／３91、检验合格的来料、成品入库后，应采取适当的防护与（C）措施，以免变质、受潮、受腐蚀等。A、通风B、登记C、隔离92、公司内部任何部门都可提出纠正预防措施要求，主要涉及以下哪些情况。(F)A、成品或工序出现严重的不合格B、质量体系运行出现的不合格C、生产过程重复出现的不合格D、顾客反馈信息（包括投诉）E、来料不良F、A+B+C+D93、下列项目是属5S中“素养”内容的是。（G）A、着装整洁B、工作台面清洁C、工作主动、热情D、工夹具摆放整齐E、经常使用的物品放在易取到的地方F、B+C+EG、A+C94、质量记录有哪些要求：（E）A、填写认真，字迹清楚B、统一编号，受控文件C、装订成册，妥善保存D、保存期限为1年E、A+B+CF、A+B+C+D95、生产过程操作者需对正在生产的产品按相应工序的作业指导书要求规定进行（A）。A、自检B、检验C、巡检96、对暂不使用的设备贴（C），并注明（D）。A、停用证B、停用日期C、封存证D、封存日期97、添置新设备的过程：（D），（B），（C），（A）。A、入库建帐B、采购C、验收D、申请98、合格的设备贴合格证，合格证上注明（B）及（D）。A、入库日期B、检定日期C、购买日期D、有效期99、在GMS五大原则中，什么是制造质量的先决条件？A、人员参与B、标准化C、缩短制造周期D、持续改进答案：B100、质量确认站是通过什么载体将发现的问题传递给车间？A、质量信息跟踪卡B、质量信息卡Infor-cardC、质量信息反馈看板卡答案：C101、在7钻流程中，第四钻的分析主要由谁负责？A、员工B、车间质量工程师C、供应商质量工程师D产品工程师答案：C102、质量控制的最好方法是什么？A、预防B、检测C、抑制答案：A103、QCOS风险等级分为哪几类？A、1级B、3级C、6级D、9级E、12级答案：B、C、D、E104、GCA是从谁的角度进行评审？A、产品设计工程师B、质量工程师C、检验员D、客户答案：D105、确认站与确认站之间用什么载体进行质量信息的反馈和前馈？A、质量信息跟踪卡B、质量信息卡Infor-cardC、质量信息反馈看板卡答案：A106、在什么情况下，质量检验工作应增加？A、新产品投产B、发生重大变更时C、工作交接班时D、质量不稳定时答案：A、B、D107、标准化操作（SOS/JIS）中的质量检查包括哪些内容？A、检查内容B、检查方法C、检查标准D、检查工具答案：A、B、C、D108、PCR的反馈期限是：短期措施应该在（）小时内反馈，长期措施应该在（）工作日内反