销售部职位职级学习制度及业绩考核学习制度

销售部职位职级及业绩考查方法一、岗位职责1、销售助理岗位名称：销售助理直接上司：市场总监销售助理主要工作职责是进行客户开发，客户贮备。详细职责以下：1、负责采集、整理、概括市场行情、价钱，以及竞争敌手状况，提出剖析报告，为部食客户经理、领导决议供给参照；2、进行电话营销，发掘客户需求；3、依据业务部每个月销售任务，制定客户开发月计划；4、依据工作状况进行每周、月、季度、年度总结；5、进行每周、每个月、季度、年度统计报表，交由直接上司，方便上司实时认识部门内工作情况；6、达成上司暂时交办的其余任务。2、客户经理工作职责岗位名称：客户经理直接上司：市场总监销售部客户经理的主要职责是依据企业整体战略，进行客户开发与管理，以达成企业的整体销售目标。详细职责以下：1、正确传达企业提出的销售工作安排，并贯彻履行；2、按期提交市场剖析报告；3、环绕企业下达的销售目标、联合市场状况，进行合理剖析，拟写周、月、季度、年度工作计划、总结；4、与企业其余部门合作，履行销售计划；5、达成上司暂时交办的其余任务；3、高级客户经理工作职责岗位名称：高级客户经理直接上司：市场总监直接下级：客户经理依据企业整体战略，与本团队成员共同进行客户开发与管理，以达成企业的整体销售目标。详细职责以下：1、正确传达总经理提出的销售工作安排，并贯彻履行；2、辅助总经理拟订销售政策，包含拟订销售模式、销售战略、销售估算和奖赏计划等；3、环绕企业下达的销售目标、联合市场状况，进行合理剖析，拟写销售目标和策略计划；4、与企业其余部门合作，履行销售计划；5、按期或不按期拜见要点客户；6、按期对本团队销售人员进行工作总结、培训，提升团队人职工作技术；7、查核直下属级并辅助拟订绩效改良计划；8、组织成立、健全客户档案。二、职位职级系统与薪酬查核制度1、职位职级系统指标表薪水职位薪水基本薪水岗位薪水资深客户经理5500元3000元2500元高级客户经理4500元2500元2000元客户经理3500元2000元1500元销售助理2500元1500元1000元绩效查核指标表内容查核标准硬性指实质业绩实质达成业绩/标准业绩X绩效薪水标有效客户累积每个月实质报备地产类客户6个，设计院类65%客户12个，超出部分不计（详细见附图1）（查核结果X绩效薪水）

季业绩查核指标万元万元万元万自评主管总经理10%50%40%---------弹性指平时信息量电话拜见和上门拜见客户状况标（查核结果X绩效薪水）35%平时工作态度平时考勤、出门登记、周报表、月报表等（查核结果X绩效薪水）团队配合度部门协调、技术部交接、企业内人际关系（查核结果X绩效薪水）注：销售助理进入企业有3个月的信息累积期，在此时期，业绩查核占查核指标的30%A、全部客户经理一定知足基本工作要求，同时每个月需实现6个地产类或12个设计院类有效需求客户，并实现报备；B、基本薪水以出勤记录为准，全勤即可领取全额基本薪水；附图12、业绩考查方法（1）业务部业绩查核标准业绩=签约额-直接销售成本(直接销售成本包含客户回佣和一定向第三方支付的费用等硬成本)有效需求客户的评定，一定要由总经理来做判断,以报备为准。（2）考查方法实得薪水=基础薪水+岗位薪水*（月实质达成业绩/月业绩查核指标）（3）赔偿制度：销售人员在查核季度内有某一月或某两月未达成查核制度，假如在该查核季度内总业绩额达到相应的查核额，则赔偿其相应降低的收入。3、销售人员的佣金奖金及发放制度（1）客户经理佣金销售佣金比率表自己开发的客户产品单笔业绩额佣金比率3万元至8万元之间（不包含8万）10%成效图、多媒体8万元以上（包含8万）12%10万元以下（不包含10万）5%10万元至15万元之间（不包含15万）6%宣传片15万元至20万元之间（不包含20万）8%20万元至30万元之间（不包含30万）10%30万元以上（包含30万）12%50万元以下（不包含50万元）2%综合视觉产品50万元至100万元之间（不包含100万）3%100万元至200万元之间（不包含200万）4%注：波及第三方的（企业内部职工介绍，非因企业服务关系致使的上门，除客服部）售部进行追踪，一率按“自己开发客户”的佣金提取方法办理，第三方可按每笔相应客户经理佣金则相应减少1%。

，移交至销1％计提佣金，（2）

相关回款指标的详细考评标准正常回款（实时回款）：依据合同商定的款项回款日期，回收款项并经本企业财务核准已到帐的状况下，视为实时回款。业务人员将依照企业制度，享受正常佣金。成效图每笔实时回款奖赏客户经理50元，宣传动画每笔实时回款奖赏客户经理100元。延缓回款：依据合同商定的款项回款日期，未将款项回收或未经本企业财务赞同已到帐的状况下，视为延缓回款。延缓回款日超出正常回款日3个月以上，未超出6个月的，客户经理享有该笔合同佣金的50%。延缓回款日超出正常回款日6个月以上，客户经理将不享有该笔合同的佣金。3）佣金及奖金结算计算方法：以每个月实质到帐金额进行计算。以每笔合同为单位，参照以下当月回款条件，方可依照回款比率结算当月佣金：A：成效图、多媒体：回款比率100%；B：宣传动画：回款比率90%；B：三维视觉体验系统：回款比率80%。结算日期：依照企业的月财务帐期进行结算，以每个月月底的最后一天为结算日期；同时，结算后的佣金金额与每个月的薪水一同发放。发放方法：业务人员每笔合同佣金预留10%，待年末一致一次性发放。全部业务佣金均含税，由企业代扣代缴。4、晋级查核制度岗核心职责职级薪水能力要求晋级条件位标准对市场发展趋向年度（或半年度）达成本有所认识，独立职级销售任务，有向综合季度销售完资深达成策划工作，管理方向发展意向与素成营业额50客户5500有能力率领小团质，且培育1-3名客户经万元。经理队达成企业制定理，可荣膺为资深客户经的任务并达成业理。绩要求对项目流程和人连续3个月达成资深客季度销售完高级际关系特别熟户经理的月销售任务的客成营业额30客户4500悉，有必定的策80%。户万元。经理划能力，达成业经绩要求。理精晓交流交流技季度达成营客户巧对项目进展有连续3个月达成高级客3500必定的预判能户经理的月销售任务的业额20万元。经理力，达成业绩要80%。求。每个月开发有熟习客户交流技连续3个月内，与客户经效需求客户理共同达成开发客户签销售巧，独立开发与许多于6个。2500约，且签约额达到客户经助理累积客户信息，每天电话量理的月销售任务的80%，达成业绩要求。许多于20个。可晋级客户经理职位。

降级原由考查办法销售助理连月度考续3个月未核：能达到业绩实际完查核者，公成业绩司将予以劝额占销退或解雇处售任务理。比例即各级客户经为考核理的降级指得分。超标：过100%，1）连续三个按100%月未达到销计算。售总业绩60%；季度考2)半年未达核：到销售总业针对降绩80%；级指标进行考核。迅速通道：由销售助理独立开发，独立达成签单，经总经理赞同，可直接荣膺为客户经理。三、报备制度1、销售助理开发的客户，经其对应的客户经理确认该客户的需求真切性后，切合要求的，在第一时间进行报备进行报备工作，填写《新客户开辟报备单》，若对应的客户经理评定该客户需求为无效，则将此“准客户”放入客户监控表，供其余客户经理共同备用。客户报备要求：1）、一定拜见过客户，认识客户需求；2）、一定有项目主要负责人的名片以及联系方式；2、未经报备的客户，将不受制度保护，即便签约也不享受佣金待遇。在报备过程中，假如别人已经报备，则不赞同重复报备。3、企业对已报备客户进行保护，若该客户已报备但仍有其余业务员或客户经理进行联系，若有签约全部业绩及提成均属于已报备客户的客户经理，企业保存对歹意挣抢客户的客户经理的解雇权；因业务组人员调整，该组客户经理保存对业务员客户的优先报备权。4、客户经理一定对自己已报备客户进行按期追踪，若已报备客户在三周内无任何业务进展，报备客户经理一定无条件将客户开释，由其余客户经理持续跟近。5、客户经理申请对客户池中客户进行报备时，须预先总经理和客户原开释者进行交流。原拥有者有义务向新的客户接收人解说项目的各方面状况。6、每个月30/31日16：00前为统计时间，过期则计入下月份的报备查核。7、矛盾客户办理原则：）、报备人员对项目的熟习程度，不熟习项目的要让给熟习的人；）、对项目熟习程度同样时，依照客户报备时候所登记的项目负责人的职位高低，分派给报备客户职位高的人；）、在项目负责人的职位同样时，报备人员职位高的让给职位低的人。四、奖赏制度建立最高贡献奖，在达成本岗位业绩查核指标的前提下，季度业绩最高者奖赏1000元，年度业绩最高者奖赏10000元。五、培训制度每位销售助理入职后，都须进行岗前培训，培训时间为两周。培训结束，由总经理组织进行查核，主要对新职工个人能力的综合判断，采纳纸质答卷和RP操练相联合的形式进行，经过综合得分，判断新职工的去与留。六、辞职职工薪水计算1、截止至职工辞职之日，所签约合同回款不到合同签约额100%的，视为自动放弃佣金，只能领取辞职当月基础薪水，及辞职当月按查核结果发放的岗位薪水。2、截止至职工辞职之日，所签约合同回款达到合同签约额100%的且签约项目已经了案，按企业发放提成的时间规定，准时发放。七、销售部公关花费标准及申请制度平时