IT制度工作手册上

IT制度工作手册一：员工IT管理制度一、电脑资产与软件的使用公司各部门的电脑管理，遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。电脑相关设备由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得允许私自挪用、调换、外借和移动。如因工作需要调换位置需上报IT部，由IT部安排调换。员工因工作需要使用电脑、打印机、扫描设备或IT相关的固定资产及低值易耗品都须得到主管确认后向IT部申请。较大型设备有采购周期，部门若对设备有使用时间上的要求应在申请表上注明。《IT设备申请表》电脑设备固定资产标签，不得随意撕毁;如发现标签脱落应及时告知IT员工做重新补贴处理。公司对内部ERP系统、操作系统，应用软件统一进行维护和管理，不允许个人私自安装任何的操作系统、软件（包括杀毒软件）、游戏等。如工作上特殊需要，经部门经理同意后填写特殊软件安装表，联系IT员工实施安装。公司软件使用规定见附件三二、电脑使用安全员工不得自带外部存储设备接入公司网络（外部存储设备包括U盘、移动硬盘、带存储功能的数码设备等）公司内部使用外部存储设备，需IT员工统一化登记管理。申请外部存储设备许填写外部存储设备表。外部存储设备管理规定见附件四上网时禁止浏览色情、反动网页;浏览信息时，不得随意下载页面信息和安装网站插件。进入公司邮箱或私人邮箱，不要随便打开来历不明的邮件及附件。电脑使用者应定期查看自己的杀毒程序是否正常工作，若发现杀毒程序没有显示，或者没有正常工作请及时联系IT员工，以确保电脑系统安全、无病毒。每位公司员工应定期更新自己的杀毒安全软件（趋势杀毒、360安全卫士软件），确保电脑无木马病毒，无系统漏洞，若发现无法删除的木马、病毒、无法更新的系统漏洞等应及时向IT部门反映。杀毒安全软件使用方法见附件五。所有员工（非销售员工）的计算机都预设管理员帐户，任何员工不得私自删除，修改管理员帐户。公司职员必须自觉遵守企业的有关保密法规，不得利用网络有意或无意泄漏公司的涉密文件、资料和数据;不得非法复制、转移和破坏公司的文件、资料和数据。若有公司重要电子文档需上传服务器备份，应得到部门经理允许后填写服务器备份申请表由IT员工在服务器上做相关设置。IT员工会给予独立的用户名和密码，密码不得泄露给无关人员，因为泄露密码造成的数据丢失由员工自己承担责任。服务器备份规定见附件七。本机保存的重要数据资料务必存储在除操作系统（C盘）外的硬盘空间，严禁将重要数据文件放置在桌面上。重要数据资料保存注意事项见《重要资料数据保存建议书》三、上网权限IT员工对电脑IP地址统一分配、登记、管理，一般员工严禁私自修改、替换他人IP地址。公司电脑采用固定IP接入互联网，并对上网用户的上网行为进行监控请员工在工作时间不要做与工作无关的事。上网行为管理规定见附录十公司每天非工作时间段允许员工，浏然网页获取外界信息等。但严禁从网站上下载任何软件、MP3a曲、电影、游戏等。公司网络监控时段见《公司网络监控时段表》。公司有客户来访需使用互联网资源，由该部门相关职员到IT员工处申请、并领取相关设备，告知客户《客户网络使用告之书》，客户离开时请主动收回设备并归还IT部门。避免造成公司的损失。四、电脑操作规范电脑开机：请遵循先开电源插座、显示器、打印机、外设、主机的顺每次的关、开机操作至少间隔1分钟，严禁连续进行多次的开关机操作。电脑关机：遵循先关主机、显示器、外设、电源插座的顺序;下班时，务必要将电源插座的开关关上，节假日应将插座拔下，彻底切断电源，以防止火灾隐患。打印机及外围设备的使用：在打印机故障时请员工先确保电源线和打印线是否连接有效，若连接有效后还是无法打印再上报IT部门申请维修。当出现故障时注意检查有无卡纸;激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨水是否干涸，针式打印机看是否有断针;当打印机工作时，不要强行阻止，否则容易造成打印机损坏。停电时，应尽快关闭电源插座开关或将插座拔下，以免引起短路和火灾。来电时，应等待5〜10分钟待电路稳定后方可开机，开机时应遵循开机流程操作。电脑发生故障时，应按照做相应处理，仍旧不能恢复时应尽快通知IT部