2012残疾人专职委员规范化职责

为了加强镇级残疾人专职委员规范化、制度化建设，坚持“以人为本，有章可依”的原则，切实提高残疾人专职委员队伍素质，提高工作效率，充分调动残疾人专职委员优质服务的积极性和主动性，将精力放到为残疾人服务上来，经研究，制定镇级残疾人专职委员管理制度。一、专职委员岗位职责（一）在镇残联理事长领导下开展残疾人工作。（二）密切联系残疾人，经常走访残疾人家庭，掌握残疾人基本情况，建立残疾人档案。（三）开展需求调查，听取残疾人意见，反映残疾人的心声，做残疾人的贴心人，充分发挥助残志愿者组织的作用，切实为残疾人解决实际困难和问题。（四）向残疾人宣传党和政府的方针政策、法律法规；鼓励残疾人自尊、自信、自强、自立；教育残疾人遵纪守法，自觉履行公民义务。（五）指导、配合残疾人协会完成上级残联下达的有关残疾人社会保障、就业、康复、扶贫、维权、无障碍环境建设、志愿者助残、文化体育活动等各项工作任务。

（六）以“全国助残日”、“国际盲人节”、“国际聋人节”、“国际残疾人日”等节日为载体，宣传残疾人事业，动员社会力量，支持残疾人事业发展，争创残疾人工作先进镇活动。（七）按时参加县残联、镇残联的工作例会，定期向组织汇报工作情况，完成组织和领导交办的其他任务。二、专职委员工作纪律（一）遵守国家法律法规和规章，依法办事，秉公办事。（二）专职委员实行月例会制度，无正当理由不得缺席。（三）专职委员实行带证上岗制度。（四）专职委员是协助上级残联解决残疾人问题、不得煽动残疾人集体上访，制造社会不稳定因素，如遇此种情况，予以解除劳动合同，情节严重者追究其法律责任。（五）求真务实、爱岗敬业、善于创新、履职尽责，确保工作全面完成。（六）上班期间做到“七不准”：①不准迟到、早退、中途脱岗溜号；②不准饮酒；③不准在上班时间、办公场所、化解社会矛盾，公务时间打扑克、打麻将;④不准在办公室吃零食、微机上打游戏或上网聊天；⑤不准化解社会矛盾，公务时间打扑克、办事拖拉、推诿扯皮；⑥不准出现门难进、脸难看、事难办的衙门习气；⑦不准损害党群关系、干群关系和残联形象。三、专职委员会议制度：（包括例会、业务培训等）（一）必须认真做好笔记。（二）不得迟到、早退，会议迟到半小时以上及会议结束未到会者视为旷工。四、考勤制度：考勤情况由各镇残联理事长每季度统计一次，上报县残联。上班时间对工作人员的上岗情况由市残联负责人随时抽查，上班时间没有在工作岗位上一律按旷工处理（脱岗视为旷工），抽查情况在镇级残疾人专职委员会议上作通报。五、上班制度：（一）首问责任制：残疾人及其亲属到镇残联办事，一定要热情接待，帮助找到具体经办人员。能办理的及时办理，不能办理的应该做好解释工作。对没有履行好首问责任制，影响残联形象的，一经查实，在全体专职委员会上进行通报批评，并列入年终考核。

（二）一次性告知制：对于服务对象要办理的事项，应耐心地一次性向服务对象说明所办事项的程序、需准备哪些材料、办事所需的全部内容和要求，否则追究其责任。（三）服务承诺制：公开办事流程，公开投诉举报电话，以全心全意为人民服务为宗旨，以残疾人及其亲属满意与否来衡量服务水平、服务质量。对处理问题简单、粗暴、蛮横等现象，一经查实，进行严肃处理，对造成严重影响残联形象的，一律解聘。（四）限时办结制：对于服务对象到残联办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，应及时予以办理，能提前办结的，应尽量提前，对没有及时办理造成后果的，追究其责任。（五）责任追究制：残疾人专职委员应保证所办结业务的合法性、准确性并兼顾效率性，保障残疾人及其亲属的正当权益，作原因造成不良后果的，要追究其责任，并列入年终考核。六、信息采集制度：规范充实以下各种业务台账。1、残疾人花名册；2、残疾人户接受特别救济台帐；3、党员干部与残疾人结队帮扶台帐；工作时限等如因自身工4、残疾人求职台帐；工作时限等如因自身工5、助残志愿者登记表；6、助残志愿者扶残情况记载簿；7、残疾人来信来访登记簿；8、工作业务开展活动、会议记录等。七、考核制度：（一）残疾人专职委员对上级交办的各项工作，要做到件件有回音、事事有落实，并做到及时汇报工作进度，保质保量按期完成。（二）残疾人专职委员，必须按上级部门要求，尽心尽责完成全年目标任务。（三）残疾人专职委员在完成本职工作和日常工作的情况下，又接受并出色完成阶段性或突击性工作的由镇残联做好记录，列入年终考核。（四）残疾人专职委员必须加强业务学习，熟练掌握《残疾人保障法》等有关法规政策和相关业务知识。（五）违反以下条款，事实清楚的，给予告诫和延期续签劳动合同、解除劳动合同。1、有违法违纪、徇私舞弊，群众检举、上访，经查实的；2、不执行市残联决定、决议、规章制度的或执行后出现偏差的；3、不服从工作调配的；4、不胜任工作，不能按时完成工作任务的或所做的工作残疾人及其亲属反映强烈的；5、发生吵嘴、打架、打击报复、拉帮结派、搞小团体活动，影响残联工作和威信，损害集