银行柜员述职报告样本

—银行柜员述职报告样本身为一名银行员工在要写述职报告的时分都是怎么写的呢？述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职力量，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面是为大家带来的有关20XX银行柜员述职报告样本【5篇】，期望大家喜爱。银行柜员述职报告【篇一】各位同事：X年X月份，承蒙领导的关怀和同事们的信任，我走上了市分行领导岗位，详细分管个人业务和公司业务。正式接任工作半年多一点时间，在省行的正确领导和各位同事的大力支持下，作为副职，我能尽己所能，仔细做事，严以律己，为全行的进展尽了自己一份心愿，自己也积累了不少经验。现将我这段时期的工作情况报告如下：一、提升自身素养，保证工作称职我从事多年的基层管理工作，深知不断学习的重要性。过去，自己总以事多为借口，淡化了对自己要求。从事银行业务进展管理工作，没有经验可循，原来的学问无所依托，就迫使自己要强化学习。在学习上，我根本上从三个方面要求自己。一是学理论，从理论中学。主要以政治素养的提高为标准，为此我着重学习了《X》以及《X银行高管人员廉洁从业手册》，并做了一些心得笔记。同时，也常常对党报中一些理论性文章学习和琢磨，通过不同的渠道来丰富自己的理论水平。二是勤实践，从实践中学。我边工作边思索争分夺秒式地学习业务学问，沉下心来钻研业务，从业务中学习；利用业务督导和工作汇报中学习业务进展方法，利用审批文件的时机学习其中的业务规章流程。三是多沟通，从同行、同事中学。通过虚心向同事取长补短，从同事中学习；主动与同业沟通请教，从同行中学习，不断扩大了自己经济金融管理的学问面。四是常总结，从经验中学。无论是管理经验还是业务进展经验，我都求之若渴，平常，我都很留意通过报纸、网络来搜求这些信息。虽然目前我感觉还有许多方面不符合要求，但通过平常对学习的注意，总体来说应当还是有一些长进。二、勤恳细致做事，做到工作尽职我接手的个人业务和公司业务，一把手已做好了良好的布局谋篇，原来的分管领导已打下了良好的进展根底。我要有所为，必需把一把手的意图产生更大的实效，把原来的成果发扬光大。这就是我的压力。为此，我做了下面三桩事：（一）发挥部门效能，做好效劳和督导工作。通过二年多的洗礼，我们的县支行已经成为一支能征善战的队伍，他们的作为，在全省都是叫得响的。提升我们县支行的进展力量，帮忙他们合规业务进展流程，就必需发挥出我们业务部门的支撑、指导作用。为了更有效地发挥部门效能，我实行了二个方面的动作：一是职责到人。全部专业类技术人员，都要对应管理一个业务种类的工作，对这一业务种类的工作负有业务指导、流程标准、进展通报、业务督导、信息沟通的工作职责，并对这一业务在进展和管理上与他们的个人工作考评挂钩。副总经理负责对全部业务的指导、标准。总经理则对整体业务进展对外协调并详细参与。通过内部分工明确，合理兼顾，部门全部人员的责任心、主动性相应地都有效地发挥出来。二是指导到位。为了使基层更精确、快速地把握业务进展动态和按时把握理财产品。我们还在原来业务群的根底上，建立了信息沟通群，并将这个群的群员扩展到各二级支行、理财经理。如今这一群已非常活泼，全部信息每天都按时发布，同时，借助短信功能按时将相应信息发到各支行领导、业务员、理财经理，使他们在第一时间段取得信息。X县支行两次胜利在全国抢购理财产品胜利，并成为全省一个抢购胜利的县支行，不光是他们营销策划组织到位，市分行信息的联络也是功不行没的。（二）以身作则，把自己融入到业务进展来。作为主管业务的副职，我对自己的要求是，不但是要组织做，更要自己带头做。在短短的半年多的时间内，我把整个身心都投入在业务进展中。在市区这一块，主动地与政府部门、行业协会、主要企事业单位领导进行沟通与协调，连母亲生病期间都没有请过一天假，一心只期望把业务做上来。去年期间，在X行长的主动支持与亲自参与下，与公司部的X总通过屡次反复地沟通，终于拿下了X工程，这个工程也是迄今为止全国第一个与X全面合作的工程，这个工程我们X总功不行没，但也是大家共同努力的结果。在客户经理的开发上，由于X行长的顶力支持，我是更加按时的抓住这个机遇，在全市大力推行公司业务客户经理制，大力支持督导各县支行落实客户经理，从而使客户经理在我分行的公司业务中发挥了很好的作用，有力地保证了我分行公司业务完成了X亿元，位于全省第四的好成果。（三）强化沟通，做基层业务进展的贴身人。在主管业务的过程中，我深知各基层业务进展的艰辛与不易。所以，我总是主动主动与各单位负责人进行沟通，了解他们在业务进展中的困难，尽可能提供帮忙与指导。并要求我分管的部门，要主动主动地了解业务的动态，按时地化解各支行遇到的困难与问题，绝不能拖诿与拖沓。特别是市区营销中心，业务进展中困难较多，我更是屡次地带着业务部的同事与他们交心、谈心，帮他们想方法、出办法，让他们感觉到他们不是在单打独斗。我们有些支行某一业务进展不上的，我也是主动与支行长进行联系，共同分析落后成因，而不是一味地求全责怪。我的责任，就是要尽可能多的给大家提供帮忙与信念。（四）追求卓越，全力打造营销队伍。早在X年，X行长就深思熟虑地部署理财队伍建设，并领先在市区建立了我省第一支理财队伍。但由于分行无力赐予相应薪酬上的配套，鼓励体制难以建立，致使这一支队伍没有形成气候。去年，省分行在其他分行进行了理财队伍建设的试点，同时，加快网点转型，大力进展中间业务，理财队伍的建设已燃眉之急。为了落实好X行长这一战略部署。也为了使我分行的理财业务走在全省前列，去年，我放手谋划，通过与多家保险公司联手合作，来打造我们的理财队伍。这一策划，得到了各保险公司的理解与支持，也有效地躲避了经营风险。在X年银监会90号文件出台时，各家银行也包括我们的代理保险呈现大幅下滑趋势的时分，我们与多家保险公司联动进行保险PK赛培训，此举既提高了前台人员的营销主动性，又止住代理保险业务下滑势头。今年更是通过与保险公司对我行理财人员的强化培训，使我们这一支队伍发挥了良好的效能，今年2月份，我市代理保险在全省又保住了总量第一，进度前三名的成果。三、严于律己，保持做人本色仔细做事，更要仔细做人。我做人的宗旨是：老实守信。我信奉的原则是：常在河边走，就是不湿鞋。虽然我的工作与外界没有任何经济交往。但我一直牢记，公私分明这一名话。在公司业务进展上，要保证自己不犯错误，在与合作单位联系上，要一直保持肯定距离。去年，有一家保险公司说愿为我报一些费用，被我果断当面拒绝。从事管理工作这么多年，这样的情景，不知多少次，人，夫复何求，每天能睡个平稳觉足矣。在去年，我分管的工作个人业务在全省获得四个奖项，公司业务获得二个奖项，这不是我的成果，是在X行长的领导下，全行各单位领导干部职工共同努力的结果，但我感到快乐的是，这里面也有我的一份操劳。四、工作中存在一些缺乏及改正的方法如上所述，我在工作中取得了一些成果，但是还存在一些缺乏。一是理论学习不够。二是在执行上级方针政策上，有适用主义现象。三是工作深度有待进一步开掘。之所以存在以上问题，从根本上说是自己的世界观改造不够，党性锤炼不够，在思想熟悉和组织纪律上还要进一步锤炼。今后，要强化学习，通过持之以恒的学习，不断提高自己的理论、政治素养，注意在工作中锤炼自己的党性修养，坚持走群众路线，树立一心一意为人民效劳的思想，同时强化世界观改造，从高从严要求自己，抵制一切腐败行为，使自己成为一个高尚的、有抱负、有作为的优秀共产党员，为X银行的进展做出新的奉献。银行柜员述职报告【篇二】分行考核组各位领导、同志们：X年，无论是对X县支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上；凝聚人心，振作精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，勇往直前。一年来，我仔细贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的动身点和落脚点，我带着全行员工勤奋工作，坚强拼搏，大力开展增存活贷，主动抢占市场份额，在极其困难的条件下，加快进展，不断提高经营效益。X年，我行各项工作在全行员工的共同努力下取得了肯定成果，绝大部分指标超额完成了州分行下达的方案任务，全行经营管理水平、市场竞争实力、整体创利力量都有了较大幅度的提升。员工的归属感、责任感和主动性普遍增加。全年完成业务收入1274万元。其中：信贷业务完成收入831万元；个人业务完成收入375万元；公司业务完成收入44万元；中间业务收入11.4万；信誉卡业务收入完成8.4万。通过努力我行荣获了X年“X银行X分行X年度个人业务综合进展奖第二名”；“X银行X分行X年储蓄业务进展奋斗奖”；“X银行X分行X年度风险合规管理先进单位二等奖”；“X年X银行审计管理工作先进单位”；“X年X银行X分行全州财务会计管理工作先进单位”；现就我本人工作向在座的各位领导、各位同事做以下述职：一、思想方面仔细学习党的路线、方针、政策，结合X银行现状仔细领悟总行、区分行、州分行重大决策的深入意义，从思想上接受改革、从行动上支持改革，培育了自己的政治意识、大局意识，提高了自身的思想素养、政治素养。平常生活中团结同志、作风正派、不谋私利，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。同时，利用工余时间仔细学习金融业务学问，不断充实自己的工作经验，努力把先进的学问转化到我行的生产力上。对于上级下发的各种文件、学习资料能够充足领悟、融会贯穿，学以致用，业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。二、履行职责我一直认为，作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为自己负责、更要为全支行干部职工负责，一直能以良好的精神状态和务实的工作作风，时时辰刻和一线职工心连心，手拉手，以脚踏实地、领先垂范的看法发挥承上启下的作用，团结领导全行干部职工，稳定内部环境，增进外部沟通，强化根底管理，创新经营思路，推动支行各项工作的有效开展。依据州分行的各项文件要求，让职工们充足了解目前的经营形势和面临的市场竞争，把各项任务分解并落实到我行的详细经营方案当中，增加职工的主人翁意识，激活每一位职工的潜能，使全体职工都能主动参与生产经营，上下一条心，拧成一股绳，形成了一个高效、团结、奋进的团队。三、详细工作：1、以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构。我行将提升前台优质效劳为切入点，通过前台人员及装备的全面到位，强化了优质文明效劳。制定了营业窗口文明优质效劳规章，从环境设备、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的标准。并以营业部中心储蓄所为突破口，从效劳时间到效劳设备，从效劳环境到效劳手段，进行了全方位的创新和改造。通过主动推动网点转型和客户经理队伍建设工作，抓好重点产品的方案营销，开展形式多样的客户维系培育活动，完成了个金业务快速进展。储蓄余额：截至12月31日储蓄余额达2.02亿元，较年初增加3939万元。支行定活比例情况：12月31日活期比重达69.83%，较年初增加1.06个百分点。2、是主动营销贷款，优化信贷结构，实行了加快进展和强化管理并重的策略，贷款质量进一步优化。我行X年在贷款规模受限的情况下，全行上下“抓重点、补弱点、攻难点”，主动稳妥地推动信贷业务进展、严控贷款风险、增加市场份额。我们坚持以掌握风险为第一要务，大力开发市场为指导思想，严格标准业务流程，不断探究小额贷款业务进展模式，通过全行上下的共同努力，信款业务取得较好的进展。在进展业务的同时信贷管理是重中之重。严格标准管理首先，严格规章制度，严格按标准要求办事。始终以来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关，确保将风险掌握在最低线。4、建设一支过硬的干部职工队伍，是我的根本职责，也是我追求的最终目标。我曾经屡次提出大家要团结，劲往一处使，心往一处想的思想，这个思想的核心，就是以人为本。首先，强化了行风建设，自觉抵御不正之风的侵蚀。建立连带责任制度、严格查处违规违纪等等措施，有效地掌握了违规、违纪现象的发生。其次，着力抓了内部管理。标准了决策程序，保证经营决策的科学性、合理性，防止决策失误。还强化了重要岗位、重点业务、重要空白凭证、重要财物的监督和管理；信贷管理、会计财务等重要岗位人员，施行岗位轮换和责任稽核制度。5、努力开源节流，增收节支，经营效益和员工收入均大幅度提高。X年，为确保增收节支，完成利润化，我着重强化了对日常办公费用的管理，号召全行从节约一滴水、一度电、一张纸做起，坚决防止一切不必要、不合理的开支。但是强调整约，并不是说不能增加任何开支，而是把节约下来的费用用在营销、拓展业务方面。6、内部掌握水平不断提高，员工队伍建设进一步强化。根据州分行的部署，仔细开展了X年业务风险合规评价活动，加大了对各项业务的监督检查力度，按时消退了风险隐患，确保了全年业务安全运行。四、廉洁自律情况从严律己，为单位职工发挥表率作用。作为一个单位一把手，我深知自己的言行举止，对广阔职工都会有或大或小的影响。因此，在工作中，我到处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，努力做到堂堂正正做人、勤勤恳恳做事。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。一直根据工作权限和工作程序履行职责，到位不越位，用权不越权，坚持公正正直，不徇私情，珍视和正确行使州分行给予的权力，勤勤恳恳为职工效劳。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，虚心接受看法。坚持大事汇报、小事通气。团结同事，相互帮忙，共同促进。五、缺乏之处回忆全年来的工作，我自身还存在很多缺乏之处，我认为我的差距在于思想，的敌人在于自我，在思想、理论功底、工作水平与上级领导要求有肯定差距。主要表如今：一是银行成立以后，面对新的经营思路和战略视野，伴着很多新业务的快速推出，使我常常感觉许多方面业务学问比拟欠缺，急需充电；二是在处理一些事情时有时显得较为暴躁；三是业务工作标准化管理力度还不够大，在严格执行规章制度上，力度不够，心太软等，以及学问的更新不够，经营思路不够宽，这些问题都是在我今后的工作学习中应当留意的问题。总之在过去的半年里，在州分行领导的关怀指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充足熟悉到X银行各项事业的重要性和艰难性，在今后的工作中，我将会坚决信念，加倍努力，努力工作，通过总结经验，吸取教训，发觉缺乏，弥补缺陷，不断丰富自身的工作经验，提高管理水平，戒骄戒躁，团结在州分行领导班子四周，进一步与县邮政局领导强化沟通协作，打造X县邮政金融品牌，促进X县邮政金融持续、快速、协调进展，为X县邮政金融事业再创辉煌尽自己的全力!以上述职，如有不妥之处，请大家指正。谢谢各位!银行柜员述职报告【篇三】敬爱的领导：在即将过去的20X年里，在行领导和同事的关怀和帮忙下，我一直持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自我。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，为我们的银行事业发出一份光，奉献一份热。现进行述职报告如下。一、入职以来的收获、成果作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，仅有充足把握并敏捷运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素养的原则，专心响应我行指示，我在日常工作过程中不断稳固和强化把握X等根本技能，更好地为广阔客户带给便利、快捷、精确的效劳。以客户满意、业务进展为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。我不断提示自我，工作要仔细、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故，并且不断丰富业务学问，稳固技能。在做好自我本职工作的同时，专心帮忙其他同事，当自我遇到困难的时分，也会非常虚心向其他同事请教。三人行必有我师，要想方设法的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素养提高。我专心参与行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务学问，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持努力钻研业务学问，不断提自我工作技能。回忆这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好效劳，耐烦细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。行领导常常教育我们，储蓄乃立行之本，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我专心努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务。二、工作中的缺乏在正确进行自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在许多的问题和缺乏，学习的专心主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素养提高不快，对旧有学问回忆缺乏的问题，学习效率低的状况。创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在必需的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。三、下一步的目标和措施新年新气象，在新的一年即将开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏，结合我行进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，新的一年里，我一方面要强化理论学习，进一步提高自身素养。另一方面我要改善工作作风，克服自我的消极心情，提高工作质量和工作效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。会加紧学习，更好地充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在那里总结这一年的工作，是为了吸取经验和教训，更好地做好今后的工作。此致敬礼!述职人：XX20X年X月X日银行柜员述职报告【篇四】敬爱的领导：20X年对我来说，是强化学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都能够充足地信任我，大胆放手让我发挥才能，从中我得到了很好地锤炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我赐予充足的激励，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。以下是我这一年的述职报告。一、在思想与工作上我能够更加专心主动地学习各个银行的各项操作规程和各种制度文件并按时把握，各位同事的敬业与真诚都时辰感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时辰刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，研讨客户，透过对客户的研讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。二、在技能方面我个人也能够专心投入，训练自己，这一年中，我一直持续着良好的工作状态，以一名合格的X银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经根本达标，但是X与娴熟的同事相比还有必需的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧训练，由于我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应强化自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的效劳。三、在日常的工作生活中我能够按时地融入到X银行这个大家庭中，专心应对工作，与大家团结协作，互相帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。四、效劳方面银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――效劳，银行的各项经营目标需要透过带给优质的效劳来完成，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行名誉、增加综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，X银行的效劳到处表达着“客户第一”的理念。在X银行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户迷惑的埋怨，需要的是耐烦的讲解。激情让我对工作充满热忱，耐烦让我细心地对待工作，力求做好每一个小详情，精益求精，激情与耐烦互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底；细心、耐烦、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们常常提出要“专心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的效劳才是让“”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时辰把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们按时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要思索如何为其缩短等候时间、节约交易本钱和独特化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了按时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在效劳过程中，要严格把握过度原则，效劳流程、手段必需要依法合规，防止过头效劳。五、我的缺乏之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，好友就越多；好友越多，进展业务的时机才越多。因此，今后我会专心仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的时机，做好日常营销工作。20X年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，连续努力，在今后的工作中，我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的X银行永远年轻和壮美，兴盛和兴旺!此致敬礼!述职人：XX20X年X月X日银行柜员述职报告【篇五】敬爱的领导：20X年是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的述职报告。一、仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并一直要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐烦、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务进展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的效劳，我经常提示自己“客户就是，理解就是沟通的开头”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑效劳”，耐烦细致的解答客户的问题，一年来从未显现因个人原因此显现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时辰保持主动主动，仔细遵守规章制度，能够按时完成领导交给各项的工作任务，严格根据银行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：（1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能显现过失和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的看法，的确做到“标准操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。（2）坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时辰表达着银行的形象，自己的工作质量事关银行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持银行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是认真检查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。（3）提高工作质量，按时精确的做好储蓄根底资料的管理。搞好根底资料的记载、搜集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我行开头完成柜员制之后，从未显现过因个人疏忽而造成的业务过失。二、立足实际，精诚团结一年来，在详细的工作开展过程中，我主动主动的做好日常各项工作，结合我行实际，听从领导的布置，团结全体职工为