银行服务工作报告五篇

—银行服务工作报告五篇工作报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职力量，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。以下是整理的银行效劳工作报告，期望可以提供应大家进行参考和借鉴。银行效劳工作报告范文一20X年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技进展部的指导下，在我们经理的带着下，我恪尽职守，忠诚的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的进展奉献了一份应尽的力量。20X年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮忙下，我收获了很多，在此我向大家表示最真诚的感谢。如今，我向大会作20X年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。一、主动努力学习政管理论和科学文化学问各级领导的细心培育下和同事们的悉心照料下，我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合的观念，主动参与上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太标准化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并主动良好的完成自己的本职工作，我懂得了无规则不成方圆，勤能补拙的道理。文化上，努力学习柜员教材，主动参与各种考试来充实自己理论学问的缺乏，更让自己深化了解柜员的业务特性，及工作的重要性等根底学问。二、踏实仔细工作，主动学习柜面业务柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比拟枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完善那就是一件宏大的事情，其实人生的价值不都表达在平凡的工作上吗？面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的效劳，所以我们就肯定要有娴熟地业务处理力量跟良好的职业道德操守。自从参与工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务学问，跟许多同事请教业务技巧与学问，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照料让我飞速地成长着业务不断娴熟。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够敏捷把握营销方式，为客户提供肯定敏捷、快捷的优质化效劳，不耽搁客户时间更能改善客户对我行的印象。三、团结进取，共同营造良好的工作环境“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样的目标团结在一起，我们才能在这竞争日益剧烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世的看法。在工作中，能够团结同事，和谐相处，互相学习、互相促进；在生活中，相互帮忙，相互关怀，共同制造和谐的气氛。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。简而言之，回忆过去展望将来这一年来，在领导和同事的关怀、帮忙下，我在各方面都有了长足的进展与进步，但也还存在着许多缺乏，如还是对某些业务不娴熟，在前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金融财会学问了解得不够，今后我会不断强化锤炼，争取在新的一年中取得更好的成果。青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!银行效劳工作报告范文二一、全面提高客户经理综合素养。我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培育了全局观念和团队协作观念。首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，嘉奖方法等发生了很大的改变，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，仔细阅读《详情确定成败》这本书。通过相关学习，结合鼓励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素养有了很大的提高。二、结算业务方面。年是标准管理年活动的深化年，为将该项活动更深化的开展下去，让员工坚固树立“标准运作、严格管理、优质效劳、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的屡次业务和效劳达标检查，屡次得到好评。在业务风险掌握方面能有效的掌握风险，全年无重大会计过失事故。1、强化会计根底工作管理，会计业务操作标准化。通过深化标准化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时标准化的重要性，通过学习和培训，使员工熟识和把握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。2、强化内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。在员工中常常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、老实守信、热爱、效劳、奉献的职业道德信封上。并按总行的商业银行内部掌握制度指引和银行内部掌握综合安全评价实施方法，主动进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内掌握度专项检查中名列一级行行列。3、强化员工业务学问和岗位根本技能的培训，协作市行搞好对外的宣扬。柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务根底差，我们利用多种形式对新员工进行根底业务培训，使新来的员工能在较短的时间内顺应工作并上岗。在员工的努力努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成果。年市行强化了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣扬，有效增加了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。4、强化标准化效劳，争创窗口单位标准化效劳标兵单位。为切实提高营业部的效劳质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了详细的方案和措施。组织员工学习银行作风建设与标准化效劳的通知及银行作风建设与标准化效劳达标考核方法，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容标准化、效劳语言标准化、效劳质量标准化、效劳纪律标准化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。三、后勤保障及三防一保工作。营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个冲突，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的奉献。另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织布置下，通过全体员工仔细地落实各项安全保卫工作规章制度，顺当地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速进展提供了有效的内部安全保障。1、依据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，按时对员工进行传达，并对员工的日常行为标准、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣扬教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。2、对我部的营业场所、运钞车、金库等关键部位的技防、物防设备进行常常检查，使问题得到按时解决。其中对于中街分理处监控显现问题时，立刻向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器显现故障的情况，报上级领导批准，并立刻进行了更换，防止了影响全市正常营业的严峻后果。3、仔细贯彻落实防盗、防火、防抢、防和其他治安灾害事故的防范制度措施，按时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警装备、灭火装备等常常检查，确保正常运用。严格根据总行安全保卫条例执行，确保总行各项详细制度得到贯彻和落实。4、根据市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控装备的档案建设，对关键部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，把握员工思想改变，防范风险。坚决执行市行对监控装备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设备有效。5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，常常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善详情工作，确保安全工作万无一失。6、依据市行要求，结合我部详细实际情况，按时完善各种突发大事处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发大事演练，增加员工安全防范意识，细心组织布置，做好演练记录，发觉缺乏，按时完善。四、完善各项规章制度，强化员工政治思想教育。围绕上级行标准化效劳和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。一直高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教育活动，培育员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增加集体凝聚力，有效推动了业务快速健康进展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工赐予嘉奖，表现落后的进行惩罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌面目一新，形成了追求主动向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮忙和教育下，全年共有4名同志参加了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少缺乏之处，一是业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强；三是只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆；四是有时脾气暴躁，时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。新的一年里，我将努力克服自身的缺乏，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结全都，为我部经验效益的提高，做出自己应有的奉献。银行效劳工作报告范文三我是中国银行的一名一般员工。在行工作的近三年中，我一直保持着良好的工作状态，以一名合格行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参与电高校习，于今年顺当取得了会计大专文凭，并在今年“中国银行分行第七届业务技术竞赛牡丹卡申请表信息输入竞赛”中获得市第一名。一、履行职务情况：在党组织和行领导的细心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关怀帮忙下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：思想上，主动参与政治学习，坚持四项根本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，主动向党组织靠拢。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，主动响应上级行的有关号召，在授权范围内主动开展各项工作。我在很多工作流程的详情上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满意于现状，由于学习勤奋努力，成果优良。不但把握和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成果：1、今年“中国银行分行第七届业务技术竞赛牡丹卡申请表信息输入竞赛”中获得市第一名。2、我参与电高校习，于今年顺当毕业，取得了会计大专文凭。三、存在的主要问题：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新情况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时分，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，需要连续强化。针对以上问题，我今后的努力方向是：一是强化理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量。二是增加大局观念，努力克服自己的偶然消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。三是除了要强化自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断强化自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供便利、快捷、精确的效劳。四、今后想象：时期在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西显现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，顺应四周环境的改变，提高自己的履岗力量，公文写作范文把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些详情的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、顺应性强、有独立力量、充满朝气、富有抱负的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对行的激情和热忱，为我热爱的行事业连续奉献我的热血、才智和青春。银行效劳工作报告范文四不断强化学习，提高自身素养。如今金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的学问，才能向客户营销。为此我不断地强化学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮忙其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮忙业务不太娴熟的同志提高操作技能，帮忙他们共同提高业务水平，提高我们整体的效劳质量。立足本职岗位，热诚效劳客户。我所在的岗位是我行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所效劳的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时辰提示自己要从详情做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化，专心来为广阔顾客效劳。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的看法真好……这样的话的时分。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，主动寻求解决问题的方法，问题解决后要按时总结经验，改进工作方法，防止重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收力量，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快进展。银行效劳工作报告范文五自从高校毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快。遥想当年我为了如今的银行职员的工作，阅历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。现实也正是如此，虽然在银行我只是一名一般的员工，每天的工作也不是许多，可是我的工资还是不错的，我也为当年始终努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了，肯定要好好的珍惜。转瞬间从进入X银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于X银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮忙，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名X银行员工，亲身感受了X银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大改变——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著改变。各种规章制度的出台，对于我们X银行“标准经营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意详情管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“有备无患”。20X年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至X地审批组担任合规性检查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批搭配规性检查岗，这个跨度不行谓不大。但领导的教育关怀、同事的帮忙指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不顺应，快速地融入到如今的岗位角色中。我较好地完成了本岗位的工作任务要求。X地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批X银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所效劳的客户，为客户提供优质、高效、标准的效劳，是我作为一名审批搭配规性检查人员最根本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的努力帮忙经营部门工作，耐烦解答他们对于审批中存在的各种疑问，并经常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，按时向领导、专审进行汇报，尽可能帮忙解决审批与经营由于信息不对称造成的冲突，为行领导与专审的有效决策提供依据，完成X银行利益的化。X地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的问题。我在工作中发觉，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简洁重复劳动中，如在合规性检查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比拟简洁，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性检查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的eXecl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流淌比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地便利了工作、提高了效率。我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部很多相关的报表进行了关联共享，互相取得所需数据，消退了许多重复劳动，也使很多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简洁、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的标准页面供运用了。此外，我在很多工