魅力厨卫装修样板客户调查报告课件

魅力厨卫装修样板客户调查分析魅力厨卫装修样板客户调查分析1调查目的及执行方式调研对象参观区域完成样本量魅力三期装修样板间魅力三期目标客户客户５７户研究目的了解魅力三期目标客户对装修房及装修细节的具体要求，为魅力三期的装修方案制定提供参考依据。执行方式调查方式置业顾问陪同并访谈调查目的及执行方式调研对象参观区域完成样本量魅力三期装修样板2客户样本状况■样本量为５７户，占项目总量的２５％，从统计角度而言，满足覆盖率和代表性要求；

■从年龄结构、职业背景及家庭结构状况看，与项目的产品特征相吻合；

■样本客户来源于目标客户，调查数据的针对性相对较高；客户样本状况■样3调查主题■客户对装修效果的评价■客户对使用功能的评价■客户对厨卫配置的评价■客户对装修房的观点调查主题■客户对装修效果的评价4客户对装修效果的评价客户对装修效果的评价5厨房整体卫生间整体墙地砖吊顶客户对装修效果的评价■虽然66%的多数客户评价满意,但仍然有10%的客户表示不满意，需进一步完善改进；厨房整体客户对装修效果的评价■虽然66%的多数客户评价满意,6客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体墙地砖吊顶■相对厨房的装修效果要好;■评价”一般”的比例偏高，需要进一步完善改进；客户对装修效果的评价厨房整体■相对厨房的装修效果要好;7客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体厨房墙地砖卫生间墙地砖吊顶■评价一般，没能成为亮点；■施工工艺方面的主要原因是在勾缝的观感方面；■”马可波萝”为一流品牌，市场口碑不错，与本次调查结果出入较大，所以，宣传的力度须强化；客户对装修效果的评价厨房整体■评价一般，没能成为亮点；■施工8客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体厨房墙地砖卫生间墙地砖吊顶■四个方面均需改善,尤其是在色彩方面．其中，“色彩单调”是主要原因之一；■施工工艺方面的主要原因是在勾缝的观感方面；■”马可波萝”为一流品牌，市场口碑不错，与本次调查结果出入较大，所以，宣传的力度须强化；■评价一般，没能成为亮点；客户对装修效果的评价厨房整体■四个方面均需改善,尤其是在■评9客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体墙地砖吊顶■客户的评价一般;■主要因素为“规格款式、施工工艺及颜色”；

■颜色因素的主要方面为与室内设施的整体协调性上；客户对装修效果的评价厨房整体■客户的评价一般;10■客户选择条形扣板的比例不大;■若结合后期维护便利性考虑，多数客户会选择方形扣板；

客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体墙地砖吊顶■客户选择条形扣板的比例不大;客户对装修效果的评价厨房整体11客户对使用功能的评价客户对使用功能的评价12橱柜设计关于消毒柜客户对厨房功能性设计的看法■橱柜应当预留“抽油烟机、消毒柜、灶具、微波炉、电饭煲”的放置位置;■橱柜中专设微波炉的位置;■橱柜内应有能放置电饭煲的足够空间;■橱柜的容量及分隔设计须保证3个锅的放置;■多数客户希望橱柜台面清爽，少放器具;■在橱柜考虑拉篮的情况下,如果在吊柜下方的墙面配置有五金挂件，则能引发客户惊喜;

橱柜设计客户对厨房功能性设计的看法■橱柜应当预留“抽油烟机、13客户对厨房功能性设计的看法橱柜设计关于消毒柜■橱柜台面应预留3个配电插座;■吊柜底沿设置照明灯带;客户对厨房功能性设计的看法橱柜设计■橱柜台面应预留3个配电插14橱柜设计关于消毒柜客户对厨房功能性设计的看法■是否配置消毒柜，客户众所纷纭，并无绝对意见；

■少数客户认为消毒柜没有实用价值，更多的客户还是想自己购置；■当厨房空间足够大，橱柜的收纳空间足够的前提下，即作为先进级以上的装修配置时，消毒柜可成为差异点.此时，须注意对品牌、款式的调研，并对客户进行价格上的吸引;橱柜设计客户对厨房功能性设计的看法■是否配置消毒柜，客户众所15洗衣机位置配电插座开关位置客户对卫生间功能性设计的看法■绝大多数客户不希望洗衣机设置在卫生间内；■户型设计应考虑丰富生活阳台的功能性，若适当增加生活阳台的空间可能更便于房屋的居住使用；洗衣机位置客户对卫生间功能性设计的看法■绝大多数客户不希望洗16客户对卫生间功能性设计的看法洗衣机位置配电插座开关位置■1个插座的配置显然不能满足客户居住的需要；■“3个”为本次问卷设计的最大量，推测客户的想法是配置更多的插座，因为现在的小家电越来越多，故，建议根据卫生间的空间状况考虑配置至少2个以上的插座。■插座的位置以设置在洗面盆旁的侧墙面为第一选择;■镜柜下方可根据装修的需要作为第二选择;客户对卫生间功能性设计的看法洗衣机位置■1个插座的配置显然不17客户对卫生间功能性设计的看法洗衣机位置配电插座开关位置■照明开关设置在门内或门外，对居住均无影响；■浴霸控制开关设置在室内为多数客户的期望；

客户对卫生间功能性设计的看法洗衣机位置■照明开关设置在门内或18客户对卫生间收纳空间设计的看法■现样板间对台盆下储物柜和镜柜的容量及分隔设计，基本得到客户的认同；■对台盆下的储物柜，建议在分隔的合理性方面再做完善；储物柜搁物架客户对卫生间收纳空间设计的看法■现样板间对台盆下储物柜和镜柜19■在座便器后部位置安置搁物架的设计，得到绝大多数客户的认同；客户对卫生间收纳空间设计的看法储物柜搁物架■在座便器后部位置安置搁物架的设计，得到绝大多数客户的认同；20客户对厨卫配置的评价客户对厨卫配置的评价21■建议在门的上半部设置磨砂玻璃；■客户对门的具体高度并无量化标准，仅从感觉上期望尽量高．建议选用规标产品，以便为后期客户自行更换创造便利条件；■“推拉门”为绝大多数客户的期望；

■“嵌入式推拉门”较之“贴墙安装的推拉门”，观感性要佳，但存在滑轨故障不便于维护保养的缺陷，故，考虑采用“贴墙安装推拉门”的形式较为妥当；客户对厨卫配置的评价门橱柜台面洗菜盆洗面盆洗面镜■建议在门的上半部设置磨砂玻璃；■“推拉门”为绝大多数客户的22门橱柜台面洗菜盆洗面盆洗面镜客户对厨房配置的看法■客户对橱柜台面基本认可，９０％评价为“满意”与“一般”；■不满意因素的比重均匀；■现行可在“操作便利性”及“台面设施搭配协调性”方面改善，即橱柜设计完善厨房电器、调味瓶及工器具的摆放位置;门客户对厨房配置的看法■客户对橱柜台面基本认可，９０％评价为23客户对厨房配置的看法门橱柜台面洗菜盆洗面盆洗面镜■满意度不理想,评价一般的比重较大;■不满意因素中有57%的比重为”款式尺寸”,款式选择中选择双盆的为多数;■对洗菜盆而言,客户的关注点在”使用功能”方面;■从调查数据看,若选择单盆洗菜盆,客户也可接受,故,可根据橱柜设计的整体考虑,尽量配置双盆洗菜盆;客户对厨房配置的看法门■满意度不理想,评价一般的比重较大;■24客户对卫生间配置的看法门橱柜台面洗菜盆洗面盆洗面镜■客户基本认可现有配置;■不满意因素呈均衡状态;■可根据房间的装修风格选择洗面盆的款式;客户对卫生间配置的看法门■客户基本认可现有配置;■可根据房间25■镜柜的款式还是为多数客户的考虑，其目的还在于增加收纳空间;客户对卫生间配置的看法门橱柜台面洗菜盆洗面盆洗面镜■镜柜的款式还是为多数客户的考虑，其目的还在于增加收纳空间;26客户对装修房的观点客户对装修房的观点27客户对装修房的担忧■客户最担忧的是”施工质量”与”售后服务”两方面;客户对装修房的担忧■客户最担忧的是”施工质量”与”售后服务”28客户对厨卫装修的投入比例■多数客户会将20-30%的费用投入到厨卫装修中;客户对厨卫装修的投入比例■多数客户会将20-30%的费用投入29客户看重的装修配置■客户对装修的看重点为:卫生洁具、厨房电器、橱柜；■客户对装修的不看重点为：吊顶、厨房电器；■”卫生洁具“与”橱柜“可成为重点提高项；■“吊顶”无必要进行重点关注及投入；■“厨房电器”可根据项目定位实施调节；客户看重的装修配置■客户对装修的看重点为:卫生洁具、厨房电器30客户对开发商团购配置电器的看法■客户接受度低,主要还在于对品牌、款式及价格的担忧，想自行购置；

■部分接受的范畴是局限在油烟机与灶具方面，因为与橱柜的设计密切相关；

■对必须要在装修房中配置的电器设施,须提前就品牌、款式及价格因素进行宣传引导及合同约定;客户对开发商团购配置电器的看法■客户接受度低,主要还在于对品31结束结束32

魅力厨卫装修样板客户调查分析魅力厨卫装修样板客户调查分析33调查目的及执行方式调研对象参观区域完成样本量魅力三期装修样板间魅力三期目标客户客户５７户研究目的了解魅力三期目标客户对装修房及装修细节的具体要求，为魅力三期的装修方案制定提供参考依据。执行方式调查方式置业顾问陪同并访谈调查目的及执行方式调研对象参观区域完成样本量魅力三期装修样板34客户样本状况■样本量为５７户，占项目总量的２５％，从统计角度而言，满足覆盖率和代表性要求；

■从年龄结构、职业背景及家庭结构状况看，与项目的产品特征相吻合；

■样本客户来源于目标客户，调查数据的针对性相对较高；客户样本状况■样35调查主题■客户对装修效果的评价■客户对使用功能的评价■客户对厨卫配置的评价■客户对装修房的观点调查主题■客户对装修效果的评价36客户对装修效果的评价客户对装修效果的评价37厨房整体卫生间整体墙地砖吊顶客户对装修效果的评价■虽然66%的多数客户评价满意,但仍然有10%的客户表示不满意，需进一步完善改进；厨房整体客户对装修效果的评价■虽然66%的多数客户评价满意,38客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体墙地砖吊顶■相对厨房的装修效果要好;■评价”一般”的比例偏高，需要进一步完善改进；客户对装修效果的评价厨房整体■相对厨房的装修效果要好;39客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体厨房墙地砖卫生间墙地砖吊顶■评价一般，没能成为亮点；■施工工艺方面的主要原因是在勾缝的观感方面；■”马可波萝”为一流品牌，市场口碑不错，与本次调查结果出入较大，所以，宣传的力度须强化；客户对装修效果的评价厨房整体■评价一般，没能成为亮点；■施工40客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体厨房墙地砖卫生间墙地砖吊顶■四个方面均需改善,尤其是在色彩方面．其中，“色彩单调”是主要原因之一；■施工工艺方面的主要原因是在勾缝的观感方面；■”马可波萝”为一流品牌，市场口碑不错，与本次调查结果出入较大，所以，宣传的力度须强化；■评价一般，没能成为亮点；客户对装修效果的评价厨房整体■四个方面均需改善,尤其是在■评41客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体墙地砖吊顶■客户的评价一般;■主要因素为“规格款式、施工工艺及颜色”；

■颜色因素的主要方面为与室内设施的整体协调性上；客户对装修效果的评价厨房整体■客户的评价一般;42■客户选择条形扣板的比例不大;■若结合后期维护便利性考虑，多数客户会选择方形扣板；

客户对装修效果的评价厨房整体卫生间整体墙地砖吊顶■客户选择条形扣板的比例不大;客户对装修效果的评价厨房整体43客户对使用功能的评价客户对使用功能的评价44橱柜设计关于消毒柜客户对厨房功能性设计的看法■橱柜应当预留“抽油烟机、消毒柜、灶具、微波炉、电饭煲”的放置位置;■橱柜中专设微波炉的位置;■橱柜内应有能放置电饭煲的足够空间;■橱柜的容量及分隔设计须保证3个锅的放置;■多数客户希望橱柜台面清爽，少放器具;■在橱柜考虑拉篮的情况下,如果在吊柜下方的墙面配置有五金挂件，则能引发客户惊喜;

橱柜设计客户对厨房功能性设计的看法■橱柜应当预留“抽油烟机、45客户对厨房功能性设计的看法橱柜设计关于消毒柜■橱柜台面应预留3个配电插座;■吊柜底沿设置照明灯带;客户对厨房功能性设计的看法橱柜设计■橱柜台面应预留3个配电插46橱柜设计关于消毒柜客户对厨房功能性设计的看法■是否配置消毒柜，客户众所纷纭，并无绝对意见；

■少数客户认为消毒柜没有实用价值，更多的客户还是想自己购置；■当厨房空间足够大，橱柜的收纳空间足够的前提下，即作为先进级以上的装修配置时，消毒柜可成为差异点.此时，须注意对品牌、款式的调研，并对客户进行价格上的吸引;橱柜设计客户对厨房功能性设计的看法■是否配置消毒柜，客户众所47洗衣机位置配电插座开关位置客户对卫生间功能性设计的看法■绝大多数客户不希望洗衣机设置在卫生间内；■户型设计应考虑丰富生活阳台的功能性，若适当增加生活阳台的空间可能更便于房屋的居住使用；洗衣机位置客户对卫生间功能性设计的看法■绝大多数客户不希望洗48客户对卫生间功能性设计的看法洗衣机位置配电插座开关位置■1个插座的配置显然不能满足客户居住的需要；■“3个”为本次问卷设计的最大量，推测客户的想法是配置更多的插座，因为现在的小家电越来越多，故，建议根据卫生间的空间状况考虑配置至少2个以上的插座。■插座的位置以设置在洗面盆旁的侧墙面为第一选择;■镜柜下方可根据装修的需要作为第二选择;客户对卫生间功能性设计的看法洗衣机位置■1个插座的配置显然不49客户对卫生间功能性设计的看法洗衣机位置配电插座开关位置■照明开关设置在门内或门外，对居住均无影响；■浴霸控制开关设置在室内为多数客户的期望；

客户对卫生间功能性设计的看法洗衣机位置■照明开关设置在门内或50客户对卫生间收纳空间设计的看法■现样板间对台盆下储物柜和镜柜的容量及分隔设计，基本得到客户的认同；■对台盆下的储物柜，建议在分隔的合理性方面再做完善；储物柜搁物架客户对卫生间收纳空间设计的看法■现样板间对台盆下储物柜和镜柜51■在座便器后部位置安置搁物架的设计，得到绝大多数客户的认同；客户对卫生间收纳空间设计的看法储物柜搁物架■在座便器后部位置安置搁物架的设计，得到绝大多数客户的认同；52客户对厨卫配置的评价客户对厨卫配置的评价53■建议在门的上半部设置磨砂玻璃；■客户对门的具体高度并无量化标准，仅从感觉上期望尽量高．建议选用规标产品，以便为后期客户自行更换创造便利条件；■“推拉门”为绝大多数客户的期望；

■“嵌入式推拉门”较之“贴墙安装的推拉门”，观感性要佳，但存在滑轨故障不便于维护保养的缺陷，故，考虑采用“贴墙安装推拉门”的形式较为妥当；客户对厨卫配置的评价门橱柜台面洗菜盆洗面盆洗面镜■建议在门的上半部设置磨砂玻璃；■“推拉门”为绝大多数客户的54门橱柜台面洗菜盆洗面盆洗面镜客户对厨房配置的看法■客户对橱柜台面基本认可，９０％评价为“满意”与“一般”；■不满意因素的比重均匀；■现行可在“操作便利性”及“台面设施搭配协调性”方面改善，即橱柜设计完善厨房电器、调味瓶及工器具的摆放位置;门客户对厨房配置的看法■客户对橱柜台面基本认可，９０％评价为55客户对厨房配置的看法门橱柜台面洗菜盆洗面盆洗面镜■满意度不理想,评价一般的比重较大;■不满意因素中有57%的比重为”款式尺寸”,款式选择中选择双盆的为多数;■对洗菜盆而言,客户的关注点在”使用功能”方面;■从调查数据看,若选择单盆洗菜盆,客户也可接受,故,可根据橱柜设计的整体考虑,尽量配置双盆洗菜盆;客户对厨房配置的看法门■满意度