高考语文作文素材-315消费者权益日

【高分素材】“315消费者权益日”概念国际消费者权益日国际消费者权益日：每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。相关知识一、315的由来“315消费者权益日”是国际性的，315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。二、315消费者如何维权1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。3.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。三、315维权小帖士“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。四、315特别提醒1.必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；2.保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；3.收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；4.若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；5.一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定；最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。五、315相关举报电话消费者申诉举报：12315价格投诉热线：12358质量投诉：12365电信投诉：12300法律援助：12351市长热线：12345拓展延伸中国对消费者的“维权”历史由来已久，可以追溯到三千多年前。周朝的《礼记·王制》中就有记载：“用器不中度，不粥于市；兵车不中度，不粥于市；布帛精粗不中数、幅度狭不中量，不粥于市；奸色乱正色，不粥于市。”也就是当时的器具、车辆、布帛等物品要想获得销售许可，必须要在质量、品质或颜色等多方面达标才予以销售。不仅如此，《礼记·王制》中对于食物的销售也有一定要求，它记载：“五谷不时，果实未熟，不粥于市。”意思是，果实尚未成熟，不可以在市场上销售，以免不成熟的果实引起消费者食物中毒，这也算是食物安全法的雏形。食物安全法在汉代也引起了高度重视，汉朝《二年律令》中就有规定:“诸食脯肉，脯肉毒杀、伤、病人者，亟尽孰燔其余。其县官脯肉也，亦燔之。当燔弗燔，及吏主者，皆坐脯肉臧，与盗同法。”即肉类因腐坏等因素可能导致中毒者，应尽快焚毁变质食品，否则将处罚肇事者及相关官员。消费者的维权制度在唐朝得到了进一步的细化，《唐律疏议》中规定：“脯肉有毒，曾经病人，有余者速焚之，违者杖九十；若故与人食并出卖，令人病者，徒一年，以故致死者绞，即人自食致死者，从过失杀人法。”意思是：明知肉有毒，应立即焚毁以绝后患，否则杖九十。如果非但没有销毁反而售卖或者送给他人，导致他人中毒，要被判处绞刑。就算旁人因为不知情而食用了未被焚毁的有害食品而造成死亡的,食品所有者也会以过失杀人论罪。由此可以看出，在唐朝如果有人卖有毒食物导致消费者死亡的，是会上绞刑架的!唐朝不仅在食品安全上有了详细规定，在维护消费者合法权益上也有了提升。众所周知，现在很多电商平台会有7天无理由退货的保障规定。其实，《唐律疏义》中早有规定：消费者购买货物后，3天内货物出现问题，商家需无条件退货，如果商家不同意，消费者可以报官，由官府出面调停退货，商家会因此受到处罚。不过，退货须有公证人进行验看，确认货物存在问题，才能办理退货。明清时期，比较有名的商品基本上都有了自己的防伪验证。由此可见，历朝历代都对侵害消费者权益的行为采取严惩的方式。如今制假、造假、缺斤短两等损害消费者利益问题屡见不鲜。虽然古代的法律称不上百分之百的健全，但不能否定其所起的作用是比较大的。由此可见，中国对于消费者的权益维护由来已久，对消费者的利益起到了一定的保护作用，值得后人借鉴和学习。这也是中国消费者维权做的有声有色的原因。时评“共促消费公平”，监管部门任重道远光明网2022-03-1415:42光明网评论员明天就是“3·15”国际消费者权益日。每年这个日子前后，媒体都会曝光一批假冒伪劣商品，令人触目惊心。今年央视3·15晚会自然是重头戏，一些地方媒体和网络媒体纷纷亮出舆论监督的“杀手锏”：“鲜榨橙汁”里面含有剩果汁，网络直播赌石成“杀猪盘”，“德国彪马专柜”卖“虎彪马壮”牌鞋……这些日常生活中不经意的一笔笔消费，竟然藏着如此大的风险隐患。315曝光的威力是巨大的。对企业来说，如果被列入315黑榜，不仅意味着品牌声誉大大受损，还将面临工商、质监、消协等部门的明察暗访。如果被坐实存在如食品安全之类的问题或隐患，轻则批评教育、整改罚款，重则如曾经大名鼎鼎的三鹿奶粉一样，企业破产不说，企业负责人还要面临牢狱之灾。不法企业忌惮315，于是总想方设法躲过这一“劫”，动歪心思，或是搞“定点公关”，或是赞助会议、论坛、活动。作为代表消费者权益保护的315，能够让不法企业感到忌惮和警示，这是每年举办这一活动的重要意义。但是，315每年只有一次，而消费者权益保护的需求是常态化的，我们不可能指望消费者将日常的消费维权事件攒到315来统一解决，这就需要构建消费者权益保护的常态化机制。消费者维权难的问题广泛存在。相信每个普通消费者都经历过维权的辛酸与困难。普通消费者在与商家交易的过程中，天然处于弱势群体的地位，一不小心就被商家忽悠上套。而单个消费者维权能力弱、成本高，即便维权成功，得到的赔偿与其所付出的时间精力成本也不相匹配。一些不法商家正是看准了消费者这样的心理，因而在违法边缘疯狂游走、牟取暴利。构建消费者权益保护的常态化机制，就应该把“天天315”落到实处。今年中消协将消费者权益日的主题定为“共促消费公平”，其内涵是保护消费者的公平交易权；推动科技公平；保护特殊群体消费公平；推进代际公平。要达到这些良好的初衷，必须要有一套完整的制度机制设计，将消费者投诉信息纳入督办台账，采取类似“接诉即办”的机制，严格投诉协同处置规则和属地责任，切实提高纠纷化解效率。今年315普遍关注的消费者隐私保护，也应成为保护消费者合法权益的重要环节。去年央视3·15晚会就曾报道，科勒卫浴旗下上海门店安装具备人脸识别功能摄像头，一旦顾客进入门店，人脸信息就会被捕捉、记录、分析，作为销售人员差别化报价的依据。这一年来，又有小鹏汽车等多家企业被曝出非法采集人脸照。这些做法显然有违消费公平的要求，应当通过更有力的执法举措来明确是非标准，促进消费环境公平。不论是媒体监督曝光，还是消费者个人维权，都是一种亡羊补牢的事后行为。构建常态化的消费者权益保护机制，营造良好的、公平的消费环境，最根本的还是要靠监管部门积极主动研究新情况、解决新问题。消费者的安全感，根源于监管部门的责任感，只有进一步加大对重点领域假冒伪劣商品的打击力度，畅通消费者的投诉渠道，降低消费者的维权成本，提高消费纠纷的解决效率，才能让消费者在维权时有切切实实的获得感。维护舌尖上的安全，后厨与前台都要“亮”起来光明网赵志疆3月1日，《浙江省电子商务条例》正式实施。《条例》规定，外卖商家应当在经营者信息页面的显著位置以视频形式实时公开食品加工制作现场，并使用封签对配送的食品予以封口。如配送食品未使用封签封口或者封签损坏的，配送员有权拒绝配送，消费者有权拒绝签收。统计资料显示，目前我国网上外卖用户超5亿人，外卖送餐骑手约800万人。外卖行业的蓬勃发展，一方面给公众生活带来了巨大便利，另一方面也给食品安全监管带来了挑战。鱼龙混杂的网络餐饮，不仅给公共安全埋下隐患，而且可能会导致“劣币驱逐良币”，损害整个行业的健康发展。而不时曝出的外卖员在外卖中加入污物的新闻，更是搞得人心惶惶，加剧了消费者对外卖食品安全的不信任。在这样的背景下，浙江省率先将使用外卖封签纳入规定，无疑开了一个好头。为了维护舌尖上的安全，浙江省市场监管局去年推出了“浙江外卖在线”数字平台，在全国率先实现网络餐饮从后厨到餐桌、从加工到配送、从线上到线下、从商家到骑手的全链条闭环管理。外卖封签制度的实施，意味着外卖管理补上了关键一环。维护“舌尖上的安全”，关键在于消除买卖双方之间的信息壁垒，如果说“浙江外卖在线”数字平台重点在于管人，外卖封签则为具体操作划定了标准。相比起开放式的外卖包装，外卖封签更能给消费者以安全感，同时减少了不必要的消费纠纷。此次浙江出台条例，从制度上对食品封签作出规定，并提出封签标准、处罚规定，有助于推进封签快速落地。从短期来看，封签增加了外卖平台和商家的成本，但是长远来看，这是保障食品安全的一项必要之举，也是推动外卖食品更加规范的路径。值得一提的是，外卖封签规定也是对快递小哥的一种约束和保障。在以往因外卖包装破裂导致的纠纷中，因为消费者的电话和地址都是透明的，所以有人即使心存不满，往往也只能委曲求全。与