浅谈职场沟通

浅谈职场沟通人力资源中心：吴远枝Tel录CONTENTS沟通的含义不同性格的沟通常见的沟通问题职场沟通技巧沟通重要吗沟通重要吗成功源于什么？

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：成功的因素主要来自于25％智慧专业技术经验75％良好的人际沟通信徒与牧师的对话：沟通重要吗？什么是沟通烽火传信游戏规则：

1）培训师：将给传信员看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”

2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；什么是沟通？沟通的定义：沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。沟通的基本模型信息内容编码沟通渠道译码理解反馈发送者接收者噪音会干扰因素有效沟通的三要素——什么是沟通？要有清晰的沟通目的达成共识反馈不同性格格的沟通通性格VS沟沟通研究表明明，每个个人的沟沟通风格格的形成成与其性性格有着着密切的联系，，什么类类型的性性格就会会养成近近乎类似似的沟通通风格。。性格因素素分析红色性格格的人：：有话直直说，一一吐为快快，就算算得罪人人也要说说。黄色性格格的人：：抢话说说，张嘴嘴就来，，不假思思索。蓝色性格格的人：：说话前前会想，，甚至是是冥思苦苦想。绿色性格格的人：：不喜欢欢说，信信奉沉默默是金。。知己知彼彼，再沟沟通最看中方方向，在征服中中实现自自我最看中和和谐，在和平中中实现自自我忽视过程程，在快乐中中实现自自我最看中细细节，在奉献中中实现自自我常见的沟沟通问题题沟通&问题题大部分矛矛盾的产产生原因因是因为为沟通不不畅，而而解决矛矛盾的最最佳佳途径是是沟通。。子曰：不知言，无以知人也。——《论语》常见的职职场沟通通问题———说1、词不不达意的的沟通障障碍2、不尊尊重对方方3、以自自我为中中心4、“鸡鸡同鸭讲讲”式障障碍5、三向向沟通常见的职职场沟通通问题———听1、先先入为主主2、打断断他人，，急于评评价3、忽视视非语言言信息听话的哲哲学自然赋予予了我们们人类一一张嘴，两只耳朵朵，也就是让让我们多多听少说说。——苏格格拉底听说的80/20原则80%的的沟通时时间用于于倾听，，且要用用心去听听，听懂懂对方的的话。20%留留给自己己，20%的时时间里尽尽量的将将要沟通通的事情情结合你你所听到到的信息息加以分分析提出出问题，，进行有有效的沟沟通。如何避免免信息接接收的失失真养成以下下四个习习惯：““反复确确认”、、“及时时回复””、“定定期反馈馈”和““阶段汇汇报”为了保证证信息的的客观、、全面,尽量减减少信息息传播的的中间环环节克服沟通通中的““位差效效应”,上级应应在沟通通态度上上主动减减小位差差职场沟通通技巧职场沟通通不要太多多的赘述述，尽量量简洁明明了一日，甄甄嬛在街街边买煎煎饼果子子。甄嬛小主主：“这这碎碎的的一抹青青翠，好好似乱坠坠了嫔妾妾的眼，平摊摊于日下下，甚是是沁人心心脾。提提神醒脑脑可是极极好的！！若忍心心炙烤煎煎熬，蔫蔫萎而焦焦灼，岂岂不是辜辜负了？？”摊主：““说人话话！”甄嬛小主主：“煎煎饼果子子别放葱葱！”职场沟通通需要彼此此的相互互尊重职场沟通通应该不吝吝赞美哎哟，不不错哦！！我看好你你哟！职场沟通通沟通方式式讲究因因人而异异荷薪者过过来其价几何何外实而内内虚，烟多而焰焰少，请请损之职场沟通通三向沟通通之：上上级对下下级沟通通避免采取取自鸣得得意、命令、训斥、使役役下级的口口吻要持平等的的态度不宜做否定定的态度职场沟通三向沟通之之：下级对对上级沟通通多提办法，，少抱怨理性对待批批评适度表扬，，做自己的的魔法师师职场沟通三向沟通之之：平级沟沟通彼此尊重易地而处，，将心比心心平等互惠，，互利双赢赢方法总比问问题多提高我们的的沟通能力力与效度1、沟通时时要放松情情绪2、使你你