沟通之职场沟通

沟通生活当中，人与人的关系最为复杂，也是最难以处理的一件事情，很多人经常为此而苦恼。那么，我们应该怎样做才能处理好人与人的关系呢？十招交你如何处理好人与人的关系一表人才，两套服装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐【一表人才】

所谓“一表人才”，就是说当你与陌生人第一次见面时给对方留下的第一印象，我们都知道第一印象很重要，要给对方留下好的印象，特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要；我们要注意自己的内涵、修养等等，而这些不是一朝一夕就能养成的，要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。【两套服装】

所谓“两套服装”，就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服，你的穿着打扮要适合当时的环境。“两套服装”还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。【三杯酒量】

所谓“三杯酒量”，就是说一个人如果不会喝酒，人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒，但是不能喝太多；适量能拉近人与人的关系，但过量就会“酒后乱性”；适量喝酒，无论是对身体还是对人际关系都有好处。

【四圈麻将】

所谓“四圈麻将”，就是说一个人要爱好广泛，跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是你可以不用精通。比如说，人家跟你谈最近的体育消息，但你就是不喜欢体育，你也不去了解，人家说起时你就只能“丈二和尚”了。这也叫“放长线钓大鱼”。【五方交友】

所谓“五方交友”，就是说“东南西北中”五方，你不能排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量的标准，但是你不能排斥和他交友

【六出祁山】

我们都知道“六出祁山”是说诸葛亮六出祁山伐魏，明知不可为而为之。所谓“六出祁山”，就是说我们一个人承诺了别人、答应了别人，虽然你做不到，你也要尽全力去做；要求我们只问应不应该，少问有没有可能，要知道天下没有不可能的事情。【七术打马】

“术”：是法术，不同的方法方式；“打马”：是打马屁。“七术打马”，就是说人前要称赞你的上司的决定，但是背后要独自对他说出不可取的地方；也就是说70%的马屁味道，30％的真诚劝告。

【八口吹牛】

所谓“八口吹牛”，就是说一个人不“吹牛”，那么人家就不知道你做过什么；一个人过分吹嘘，所有的人又会对你没有信任感；所以稍微夸大自己的贡献是可以的，但是过分膨胀自己的能力不好。一个人谈论别人时，适当夸大别人就是夸大自己；两个人出去做事回来向上级报告，我说的时候吹嘘他，他说的时候吹嘘我，那么我们两个人都被放大了，所以人要“吹牛”。关系有人前人后，要人捧人，功劳是推来推去的。【九分努力】

所谓“九分努力”，就是要求我们要吃苦耐劳、任劳任怨、努力工作、努力学习、提高自己的能力。

【十分忍耐】

所谓“十分忍耐”，就是要求一个人要有忍力、耐力。一个人如果没有忍耐能力，那么前九个不管做得怎么好都是等于零。

知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息或意思传达给对方，并且能够为对方所感知的一种行为。这种行为可以是语言的，也可以是非语言的，可以是有意识的，也可以是无意识的。只要能传情达意，就是沟通。当开口说话时,张口结舌、脸红心急、言不尽意是件遗憾的事，巧舌如簧、夸夸其谈、言过其实也会适得其反；而落落大方、言为心声、一语中的自然使你的沟通达到目的，人际关系得到改善，生活增添色彩，工作生机无限。

良好的语言沟通足以立身，足以成事。常言道：“病从口入，祸从口出”、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”会说话的人具有强大的亲和力，能迅速与人打成一片，往往三言两语达到目的，从而获得成功的乐趣。

当今社会，，人们的联联系日趋广广泛，人与与人之间的的沟通越来来越频繁。。随着以人人为本的文文化理念的的深入以及及和谐社会会构建的需需要，人们们越来越趋趋向“软语语言”交流流。得体语语言、礼貌貌语言是对对人际沟通通的要求；；从缺点中中看出优点点，火猛的的批评中流流露出深情情，更有““良药未必必苦口”的的新论，从从另一方面面给沟通展展示了难度度，使人们们越来越关关注语言的的沟通了。。破坏人际关关系的杀手手老天第一，，我第二——处世中的自自我膨胀症症；我不下地狱狱谁下地狱狱——处世中的情情感自虐虐症；顾了面子，，丢了原则则——处世中的交交往畏惧症症；饿死事极小小，失节事事极大——处世中的自自我标榜症症；爱恨多无常常，随心又又反复——处世中的情情感动摇症症；破坏人际关关系的杀手手司空又见惯惯，久之难难变通——处世中的自自我封闭症症；习惯成自然然，其实大大不然——处世中的思思考懒惰症症；唯唯诺诺，，遵命且顺顺从——处世中的主主观丧失症症；善良呀，你你的名字是是凶手——处世中的““老好人””症；职场沟通进入职场，，你准备好了了吗？脚下的路该该咋走啊？？？？愁！！！！！职场关系图图下属员工同事上级领导客戶自己职场沟通的的内容录取到岗、、初入职场场的沟通能力出众、、提升职位位的沟通大学毕业、、求职面试试的沟通一、求职面试的沟通技巧★面试前的准准备工作★面试中的应应答原则★面试官易提提出的问题题及应答技技巧★面试中最不不宜说的话话（一）面试试前准备工工作明确目的，，做好面试试准备。制作简历，，搜集各种种证书。模拟训练，，掌握面试试技巧。明确目的你应聘的单单位你应聘的职职位你的面试官官你的个性特特长面试前的准准备简历制作简历内容社会实践经经历参加实践的的工作单位位？您的职责是是什麽？在实践中，，哪些工作作最有自豪豪感教育背景个人兴趣一般情况面试简历必备重点资料1.学历2.工作经验3.专业技能4.所获奖励及及荣誉面试时遵循循的原则实事求是；；随机应变；；切忌紧张过过度。1.自我介绍的的基本要点点技巧一——切忌复述自自己的简历历技巧二——把自己的特特长当亮点点，选择有有团队精神神的爱好（二）面试试时的应答答对策针对性强巧避陷阱自然应对慎提问题2.回答问题的的基本原则则应对自然不用方言口口头语语调得体清晰明白音量适中语速适宜自然应对针对性强按履历表顺顺序提问者者———大多缺乏经经验或缺乏乏激情。面面试过程平平淡乏味，，似乎成了了履历复述述课。对此此，只须按按章回答即即可。喜从工作经经验提问者者———大多经验较较为丰富。。他们认为为，面试应应有的放矢矢，因此，，只要了解解从履历表表中难以获获知的信息息。似乎漫不经经心提问者者———大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的的真实情况况，往往从从一些看似似同面试主主题不太有有关或较为为轻松的话话题切入，，如“昨天的球赛赛你看了吗吗？”以打乱你原原先准备好好的“套话”，然后一步一一步按照其设设下的“路线”前进。喜标新立异的的提问者——大多好卖弄学学问。他们的的兴趣是把你你逼入“死角”，因此会提出出一些不着边边际的问题，，以此难倒求求职者。对此此，你最好尽尽快“认输”，否则，会遇遇到更大的难难题。喜欢大谈本单单位者——最容易对付。。他们对本单单位有浓厚的的情感，总想想让求职者了了解自己的成成功之处，因因此，总是在在“推销”自己的单位。。对此，你只只要多吹捧，，大多能成功功。巧避陷阱激将式诱导式挑斗式引君入瓮式巧避陷阱激将式这是面试官用用来淘汰大部部分应聘者的的惯用手法。。采用这种手手法的面试官官，往往提问问之前就会用用怀疑、敏锐锐、咄咄逼人人的眼神逼视视对方，先令令对方心理防防线步步溃退退，然后猝不不及防地用一一个明显不友友好的发问激激怒对方。激将式1、“你的经历太单单纯，而我们们需要社会经经验丰富的人人。”——“我确信如果有有缘加盟贵公公司，我将会会很快成为社社会经验丰富富的人，我希希望自己有这这样一段经历历。”激将式——“据说内向的人人往往具有专专心致志、锲锲而不舍的品品质；另外我我善于倾听，，因为我感到到应把发言机机会多多地留留给别人。”2、“你的性格过于于内向，这恐恐怕与我们的的职业不合适适。”激将式3、“我们需要名牌牌院校的毕业业生，你并非非毕业于名牌牌院校。”——“听说比尔盖茨茨也未毕业于于哈佛大学。。”我有信心做好好这份工作，，比起学历，，我更相信我我的能力。诱导式面试官往往设设定一个特定定的背景条件件，诱导对方方做出错误的的回答。你的的回答就需要要用模糊语言言来表示。如：“依你现在的水水平，恐怕能能找到比我们们企业更好的的公司吧？”诱导式如果你的答案案是“YES”，那么说明你你也许正脚踏踏两只船,“人在曹营心在在汉”。如果你回答“NO”，又会说明你你缺少自信，，或者你的能能力有问题。。对这类问题可可以先用“不可一概而论论”，作为开头，，然后回答：：“或许我能找到到比贵公司更更好的企业，，但别的企业业或许在人才才培养方面不不如贵公司重重视，机遇也也不如贵公司司多。”把一个“模糊”的答案还给了了面试官。“依你现在的水水平，恐怕能能找到比我们们企业更好的的公司吧？”诱导式还有一种误导导式。面试官官早有答案，，却故意说出出相反的答案案。若你一味味讨好，顺着着面试官的错错误答案往上上爬，面试的的结论一定是是：此人无主主见，缺乏创创新精神。挑逗式这类提问的特特点是,从求职者最薄薄弱的地方入入手。

对于于应届毕业生生，面试官会会问：“你的相关工作作经验比较欠欠缺，你怎么么看？”对于女大学生生，面试官也也许会设问：：“女性常常会对对自己的能力力缺乏自信，，你怎么看？？”如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么么回事”，那么也许你你已经掉下陷陷阱，因为对对方希望听到到的是你对这这个问题的看看法，而不是是简单、生硬硬的反驳。对对于这样的问问题，你可以以用“这样的说法未未必全对”、“这样的看法值值得探讨”、“这样的说法有有一定的道理理，但我恐怕怕不能完全接接受”为开场白，然然后婉转地表表达自己的不不同意见。引君入瓮式比如，你前去去应聘的职位位是一家公司司的财务经理理，面试官也也许会突然问问你：“你作为财务经经理，如果我我（总经理））要求你一年年这内逃税100万元，那你会会怎么做？”以此来测试你你的商业判断断能力和商业业道德。比如，你正要要从一家公司司跳槽去另一一家公司。面面试官问你：：“你们的老板是是不是很难相相处啊，要不不然，你为什什么跳槽？”即使事实如此此，切记不要要被这种同情情的语气所迷迷惑。1234慎提问题提问应以对方方为中心不提含糊不清清、有歧义、、使自己陷于于不利局面的的问题最好采用开放放式提问不提难倒考官官或考官不愿愿、不能回答答的问题3.面试官易提出出的问题及应应答技巧“请你做一下自自我介绍”“谈谈你的家庭庭情况”“你有什么业余余爱好？”“你最崇拜谁？？”“你的座右铭是是什么？”“谈谈你的缺点点”“谈一谈你的一一次失败经历历”“你为什么选择择我们公司？？”面试官易提出出的问题（续续）“对这项工作，，你有哪些可可预见的困难难？”“如果我录用你你，你将怎样样开展工作”“与上级意见不不一是，你将将怎么办？”“我们为什么要要录用你？”“你是应届毕业业生，缺乏经经验，如何能能胜任这项工工作？”“你希望与什么么样的上级共共事？”4.面试中的言谈谈举止不要擅自走进进面试房间；；握手要有感染染力；坐姿要有讲究究；保持用眼神交交流；不要表现过于于自信，不然然会让人觉得得你太有“攻击性”，不善于和别别人合作；保持微笑；避免小动作。。二、录取到岗，初入职场的沟通技巧

1、面对同事的的缺点和错误误你会怎样做做A、委婉沟通，，引导发现B、直言相告C、跟我关系不不大与同事沟通能能力测试2、发现同事优优点或其取得得好业绩你会会A、及时赞美和和祝贺B、非常关心，，想学习其经经验C、羡慕3、当你听到同同事在背后说说别人坏话，，你会怎么办办A、不传话B、有时会加以以制止C、在一定范围围内告诉别人人4、表达自己时时你会注意语语气语调吗A、每次都非常常注意B、重要场合下下注意C、很少注意5、你在表达时时，如何把握握词语的使用用A、总能找到准准确的词语B、偶尔找不到到合适的词语语C、经常词不达达意6、同事对你的的工作提出意意见时，你是是什么态度A、积极沟通找找出差距B、接受意见自自我检查C、表面接受7、你和同事出出现误会，你你怎么办A、及时沟通消消除误会B、通过第三方方沟通C、等对方找自自己沟通8、当你进入一一家新公司时时，如何认识识新同事A、主动认识每每个人B、积极认识部部门里的人C、在工作中慢慢慢熟悉A3分B2分C1分18以上强，12到17一般，12下差（一）与同事事沟通的原则则遇事要协商，，要尊重他人人要谦虚坦诚，，豁达开朗，，宽容忍让要消除误解，，大事化小要联络感情，，主动帮助他他人要共事不越界界不要说闲话（二）与同事事沟通的技巧巧经常赞美你的的同事注意同事的语语言习惯，避避免误会不要展示自己己的优越感避免敏感话题题闲谈时莫论人人非真诚与同事相相处1、面对工作中中的难题怎样样解决A、与上级沟通通寻求支持B、与同事沟通通寻求支持C、自己想办法法与上级沟通能能力测试2、你一般采取取怎样的方式式和上级沟通通A、面对面沟通通B、电话或电子子邮件沟通C、定期书面沟沟通3、当你和上级级意见不一致致时，你会怎怎么表达自己己的意见A、面对面沟通通B、书面报告给给上级C、通过其他方方式4、面对不同性性格的上级如如何沟通A、从沟通对象象角度B、注意沟通技技巧C、对事不对人人5、面对强势的的上级如何沟沟通A、思路清晰、、逻辑缜密B、先赞同再提提意见C、书面或电话话沟通6、面对效率型型上级如何沟沟通A、简单明了直直指问题B、尽量采用封封闭式问题C、加强时间观观念7、面对权威型型上级如何与与他沟通A、表示足够的的尊重B、采用请教的的方式C、书面建议的的方式8、面对指导型型上级如何沟沟通A、请示汇报方方式B、书面建议C、询问9、如何用电子子邮件与上级级沟通A、尽量简单直直指结果B、直接陈述观观点C、非常注意措措辞A3分B2分C1分24以上强，15到24一般，15下差（三）与上级级沟通的技巧巧1.对上级要时刻刻表示尊重2.不要忘记赞美美你的上司3.上司发火时，，如何与上司司沟通虚心接受批评评切勿当面顶撞撞不要过多解释释4.掩饰自己的锋锋芒5.了解上司的风风格，按照他他的行事方式式工作控制型上司（急躁，简明明沟通。赞美美工作成就））互动型上司喜欢交流，想想法不隐瞒，，真诚实事求是型上上司逻辑分析力强强，对数字敏敏感6.不当众“进谏”，私下说7.不要低估上司司8.不要让上司失失望（一）沟通的的原则宽容大度切忌命令发挥下属的能能力（让下属属发表意见、、大胆去做））对下属要宽严严相济与下属要坦诚诚交流三、与下属沟沟通的技巧（二）下达任任务的技巧—例张秘书，请你将这份调调查报告复印印两whowhathow份，今天下午下班班前送到我办公室，请你manywhenwhere留意一下复印印的质量，我明天要带给给客户Howtodo作参考。why提升部下接受受任务的意愿愿尊重下属，用用词礼貌小王，（请）你把这个文文件拿去复印印一下小李，（请）进来一下。。让部下明白工工作的重要性性给部下适当的的自主权让部下及时地地提出疑问和部下共同讨讨论，提出对对策让部下明白工工作的重要性性小王，这次项项目投标能否否成功，关系系着我们今年年在总公司的的业绩排名，，这对公司来来说至关重要要，希望你能能竭尽全力去去争取成功。。传递的是一种种信任给部下适当的的自主权这次会议都交交给你负责，，关于会议的的主题、时间间、地点还有有预算等等问问题，请你做做一个