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表达的技巧1培训目标了解并掌握表达的技巧能运用参与性活动和不同视听手段能从容、自信、有效地表达2培训内容概要什么是表达有效表达的特征事前计划与准备现场讲演技巧3请一位学员试讲5分钟的准备内容4演讲者看起来有信心吗？进行清楚的介绍和总结了吗？用了很好的事例说明论点了吗？有很好的目光交流吗？声音听起来有信心和积极性吗？演讲者清楚他的演讲对观众的指导意义吗？你知道自己能否提问题吗？演讲者离开讲台时，表情怎么样？演讲者什么时间结束演讲的？听众评价5什么是表达？用系统的方法去知会/说服/教导/培训/娱乐他人，促使其接受或采取行动的过程。6表达三步曲第一步：告诉观众你将告诉他们什么第二步：告诉他们第三步：告诉他们你已告诉他们什么7有效表达的特征1、明确的目标2、熟悉并合理组织内容3、事先充分准备4、观众积极参与并投入5、适时提问，适时反馈6、时间把握8事前的计划与准备9小组讨论（3分钟）：

在表达之前要做哪些事前的计划与准备工作？10事前的计划划与准备订立目的分析观众搜集和组织织资料订定主题订立大纲6.编编写内容7.设设计视觉效效果调校音量/声调准备解答问问题10.充充分练习习11什么是表达达目的？表达目的描描述在表达达结束时观观众应该知知道或能做什么么事情.描述表达的的结果，而而不是过程程描述观众能能做什么，，而不是表表达者做什什么12步骤二：分分析观众观众会自动动理解你所所说的话吗吗？13生活中的““交流缺口口”我想说的我实际上说说的你认为你所所听到的你认为我想想说的四者之间存存在着差异异14生活中的““交流缺口口”例子：昨天我照看看一个小孩孩和一条狗狗玩有哪些地方方会使你产产生疑问？？15生活中的““交流缺口口”那个小孩是是男的还是是女的？年龄多大？？这件事发生生在何时何何地？这条狗是什什么样的狗狗？小狗与小孩孩怎么玩，，玩得好吗吗？你为什么要要照看这个个小孩和这这条狗？小孩和狗与与你有什么么关系？16分析了解观观众他们是什么么人，你的的讲话对他他们有什么么意义？他们是主动动参与还是是被迫加入入？他们在公司司中处于什什么地位，，有什么责责任？他们是做决决定者还是是别人做决决定？他们已经知知道什么？？期望从你你这儿得到到什么？他们会明白白你讲的内内容吗—用用何种技巧巧？他们可能有有什么问题题？17步骤三：搜搜集和组织织资料基本资料参考书本杂杂志及有关关材料寻求专家/第三者的的意见有系统地组组织资料18必须知道应该知道可以知道如何组织资资料19步骤四：订订定主题主题不好，，观众提不不起兴趣，，不能投入入好的主题帮帮你确定出出范围，甚甚至目标观观众主题的吸引引力也不可可少，故需需加些创意意20步骤五：订订立大纲订立大纲的的好处：帮助你有逻逻辑、有系系统的组织织要表达的的意念；帮助你分析析要点若有突发事事件，你仍仍可根据大大纲随机应应变切忌内容太太多！21精简的大纲纲分为三部部分：总结引言内容总言之：要要精、简步骤五：订订立大纲（（续）开场白有关资料重点一：首首要有关资资料次要有关资资料重点二：首首要有关资资料次要有关资资料重点三：首首要有关资资料次要有关资资料重点概要谢幕词22步骤六：编编写内容开场白：够吸引，引引发观众兴兴趣内容：与培训目标标一致从观众的角角度考虑设计参与性性学习活动动结构要循序序渐进结尾：表达你对他他们的期望望，让观众众印象深深刻，记住住所讲内容容23开场白的作作用使观众注意意力集中，，使你成为为唯一焦点点提供主题之之背境资料料建立信心与观众拉近近，感觉有有切身关系系好的开始是是成功的一一半！好的开场白白会使整体体效果提升升18-20%！24开场白的方方法发问问题叙述个案诉说故事引用名言幽默故事25内容--KISS20分钟的表达达时间可讲讲述2个个要点30分钟的的表达时间间可讲述3个要点40-45分钟的表表达时间可可讲述3-4个要点点KeepItShortandSimple！！26编写结结尾强调表达目目的及内容容重点将你的表达达过程带到到高潮让观众回忆忆你所表达达的信息若你要说服服观众，应应趁此鼓励励他们行动动27步骤七：设设计视觉效效果投影仪胶片/幻灯灯片白报纸录像机/录录像带（VCD机/VCD）实物等28为什么要设设计视觉效效果？我们的知识识有90%是通过视觉觉而来，只只有7-11%是仅仅通过过听觉学来来的视觉+听觉觉所产生的的效果比单单用听觉的的效果要高高出40%29视觉工具的的作用令观众集中中注意力加强你的信信息引发兴趣便于记忆帮助你有系系统、层次次地表达使你在表达达时有所变变化30视觉工具使使用原则简单直接，，不要一个个画面传递递太多资料料字体大小适适中，务求求观众能清清楚阅读字体整齐没有错字用要点，不不要长篇大大论31步骤八：调调校音量/声调音量声调节奏32步骤九：准准备解答问问题要准备充足足，解答观观众的各项项提问某些资料表表达时不适适用，解答答问题时可可大派用场场。预计观众会会问的问题题，作好充充分准备。。33步骤十：充充分练习练习重点内内容外，更更要预计时时间长短，，看有否超超过表达的的安排时间间。34在模拟观众众前排练你的自我介介绍怎样？？你看起来是是否很放松松自如？你的谈话是是否很清晰晰、很清辟辟？视听设备效效果是否很很好地配合合你的演讲讲？你的话能否否让观众听听清楚？你的演讲是是否太长或或太短？35事前的计划划与准备(总结)订立目的分析观众搜集和组织织资料订定主题订立大纲6.编编写内容7.设设计视觉效效果调校音量/声调准备解答问问题10.充充分练习习36现场表达技技巧37小组讨论（（3分钟））：你认为一场场精彩的演演讲在现场场表达时要要有哪些技技巧？38现场表达技技巧衣着与仪容容面部表情与与眼神声调/音量量的配合姿态与举动动视听器材的的使用加强观众的的参与解答问题的的处理39治疗所谓怯怯场的秘方方很简单，，即承认有有这种感觉觉，但不让让它使你心心烦意乱。。重新调整整这种感觉觉，提醒自自己：额外外的肾上腺腺素将使你你具有“讲讲演优势””PANIC40你惧怕什么么？缺乏充实内内容令观众众无所受益益口齿不清，，词不达意意观众可能不不喜欢我我的辅助设设备可能会会坏观众可能提提出难解答答的问题或或向我挑衅衅观众可能将将自己与他他人比较41化怯场为兴兴奋充足准备彩排预演控制呼吸松驰神经肌肉活动视觉接触熟能生巧42一、衣着及及仪容衣着适宜，，仪容清洁洁是必须的的衣着及仪容容是否令你你充满信心心及令观众众对你有信信心配合场合不构成干扰扰43二、面部表表情及眼神神运用目光交交流来维持持观众注意意力，眼神神加面部表表情能传情情达意，事事半功倍。。切忌：花大量时间间看笔记将视线移到到观众上面面或下面眼光飘忽不不定44三、声调/音量的配配合音量要使最最后排的观观众也可听听到声调要自然然，抑扬顿顿挫，富于于变化节奏要明快快用停顿加强强语气（强强调重点））注意口音，，表达自然然流畅45英国和美国国的研究表表明，我们们倾向于依依据三个主主要方面来来评价他人人：言辞内容声音吸引力7%38%55%身体语言言辞/声音音/身体语语言的影响响力四、姿态与与举动46姿态与举动动十诫将双手绕在在胸前，或或将双手收收在身后摩擦双手，，玩弄饰物物姿态僵硬，，全无活动动倚靠讲台或或其它地方方手放在衣兜兜里玩硬币币，发出声声响抓弄自己或或其它物件件紧张地来回回踱步不断看表或或传呼、手手机手握笔乱挥挥动说话时只看看图板或幻幻灯片，忽忽略观众47给予予观观众众适适当当吸吸引引让观观众众清清楚楚知知道道你你所所讲讲的的内内容容及及次次序序给他他们们一一个个流流畅畅的的感感觉觉，，让让他他们们更更容容易易明明白白你你的的观观点点与与角角度度设计计走走位位48五、、视视觉觉教教材材的的使使用用所讲讲句句子子要要与与教教材材一一致致，，免免生生困困扰扰观众众所所见见是是你你要要叙叙述述的的内内容容，，不不应应展展示示太太多多不要要让让视视觉觉教教材材抢抢去去注注意意力力。。运用用视视觉觉教教材材要要注注意意：：49六、、加加强强观观众众参参与与达到到表表达达目目的的改善善气气氛氛支持持结结论论观众众投投入入参参与与，，可可使使你你的的演演讲讲更更能能够够：：50加强强观观众众参参与与的的五五个个方方法法要求求做做动动作作要求求重重复复要要点点或或举举例例指引引视视线线方方向向引导导思思考考想想象象多问问可可让让观观众众自自由由发发挥挥的的问问题题51七、、解解答答问问题题的的处处理理解答答问问题题要要简单单有有力力支持持发发问问者者52接受受观观众众提提问问的的理理由由在观观众众和和你你之之间间形形成成积积极极的的交交流流当场场消消除除任任何何误误解解了解解观观众众的的理理解解和和兴兴趣趣，，便便于于微微调调评估自己的表表达53接受观众提问问的缺点不相关的问题题会转移你的的目标经常是个人的的，他人可能能不感兴趣问题/回答问问题会占用你你的时间出人意料或尴尴尬的问题会会使你显得讯讯息不灵或不不够专业水准准54Q=QuestionRepetition重复问题B=Bottom-LineAnswer底线答案E=Evidence举证S=Summary摘要/总结T=TimeControl时间控制Q=QuestionerSatisfied满足发问者Q-BEST-Q回答法55处理挑衅性行行为讲课姿势要放放松不要自我防卫卫澄清和确认积极地解决问问题让全体观众协协助你解决问问题进行个别讨论论让别人