公共关系专题活动课件

公共关系专题活动公共关系专题活动1公共关系专题活动公益赞助庆典活动新闻发布会展览会会议公共关系专题活动公益赞助21、赞助活动赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一项社会事业。（一）、赞助活动的目的1、提高社会效益2、承担企业的社会责任和尽义务3、增进感情的交流4、扩大影响1、赞助活动赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资3（二）、赞助活动的主要对象1、体育对象2、文化事业3、教育事业4、社会福利和慈善事业5、其他事业（二）、赞助活动的主要对象1、体育对象4（三）、赞助活动的开展1、调查研究，确定对象2、制定计划，落到实处3、完成计划，争取效益4、评价效果，以利再战（三）、赞助活动的开展1、调查研究，确定对象5（四）、赞助活动的注意事项

1、制定切实可行的公共关系政策、方针和策略，切忌盲目赞助。

2、企业应将公共关系政策公之于众，并分清所需赞助事业的轻重缓急，逐步实施。

3、随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。

4、企业对赞助活动的科学管理必须使其善举得到认同。

（四）、赞助活动的注意事项1、制定切实可行的公共关系政6大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点7壳牌公司公关赞助活动英荷（英国、荷兰联营）皇家壳牌集团，简称壳牌公司，其组建始于1907年英国壳牌运输和贸易有限公司与荷兰皇家石油公司股权的合并。此后，该集团逐渐成为世界主要的国际石油公司，业务遍及大约130个国家，合作伙伴非常广泛。它是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，同时它还是液化天然气行业的先驱，并在全球各地大型项目的融资、管理和经营方面拥有丰富的经验。该集团2007年销售总收入达3557.82亿美元，利润为313.31亿美元，目前是世界第一大公司。它在全球任何地方都把健康、安全和环保标准及遵守集团的经营宗旨放在首要地位，并注重当地员工的培训和发展。壳牌公司公关赞助活动英荷（英国、荷兰联营）皇家壳牌集团，简称8美境行动—壳牌公司赞助活动“美境行动”是一项环保实践活动，旨在提高中小学生的环保意识，鼓励中小学生自己设计环保小方案并予以实施，激发孩子们自己动手动脑，解决身边的环境问题。该项目重在鼓励学生自己发现问题、分析问题、动手解决问题的特性，可有机地和基础教育中的素质教育、研究性教学活动相结合，因此各地的参与性非常高。到2008年底，该项目已扩展到18个城市，参与项目的学生超过百万人次。其中实施的方案涵盖了资源的节约利用、废弃物的利用、生态保护、美化绿化、环境污染的调查研究、绿色消费、历史文化保护等多方面的内容。美境行动—壳牌公司赞助活动“美境行动”是一项环保实践活动，旨9美境行动—壳牌公司赞助活动美境行动—壳牌公司赞助活动10壳牌公司公关赞助活动——点评1.作为一家以开采、利用自然资源为主要经营手段的全球500强企业，壳牌集团以"做负责的企业公民"为企业宗旨，积极在环境保护等三方面进行社会投资，确保其经营行为得到社会认同，显示了高超的公关战略。环保公关作为企业公关的一种手段则越来越受到人们的重视。壳牌（中国）有限公司以"环境保护"为主题，开展全方位企业形象公关，受到社会各界的广泛好评。2.活动充分显示了壳牌中国企业公关的实力和高超的公关创意水平。案例超越简单的环保宣传功能，通过一系列实实在在的动手行动，"美境行动"将环境保护与教育相结合：环保工作要从娃娃抓起。我们可以看到壳牌对强烈的社会责任感和真诚回报社会的决心，以及所带来长远的社会影响。壳牌公司公关赞助活动——点评1.作为一家以开采、利用自然113.本案例实施过程中壳牌中国能最大限度地调动社会力量。活动从一开始就得到地方教委、环保部门和民间组织的大力支持，以及众多中小学的积极参与。20000余名中心学生的参与，1000余个环保方案的提交，足以说明这项活动的影响力；而活动方案的设计充分反映了壳牌中国对中国中小学生的了解，以及与这个群体的沟通能力；另外，在没有广泛邀请媒介参与的情况下，众多媒体对此项活动予以了充分报道，这也是其公关策略的高超之处。4.最后，此项环保公关项目是壳牌中国的一项长期工程，且每年活动形式多有所创新，必定吸引越来越多的人参与，并将得到社会广大民众和组织的响应和支持。美境行动—壳牌公司赞助活动3.本案例实施过程中壳牌中国能最大限度地调动社会力量。活动12公共关系专题活动课件13案例分析：世纪列车——北大未名生物集团送给百年母校的贺礼赞助研究：北大的百年是与祖国风雨同行的百年，她的每一件大事都与中国的大事件紧密相连；这是一列世纪列车，尽管有颠簸，有风雨，但永远是向前的；专列还象征着时代列车，专列从深圳始发，象征着祖国沿着改革开放之路滚滚向前；一个切实的考虑：校友们毕业后即奔赴四面八方，从事不同的工作。工作繁忙，使他们很难有机会相聚畅谈，专列运行32个小时，校友们可以心情畅谈交流。案例分析：世纪列车——北大未名生物集团送给百年母校的贺礼14计划要点与项目评定：铁道部及下属单位的大力支持：深圳到北京有一次列车，但京九线沿途的省会城市少，不方便，所以决定走京广线。可是京广线的始发站是广州。铁路部门做出一个前所未有的决定：专列起始站改到深圳，然后走京广线。专门组织召开了有关铁路部门与北大校庆筹委会参加的联席会议，会上专题研究了北大校庆筹委会提出的有关车内彩旗、横幅等宣传布置问题，车上就餐问题，车上广播娱乐活动，老弱病残服务问题以及车上安全问题，对这些问题双方逐一进行了协商。同时为了保证落实，于当日下午，由广州客运段陪同北大校庆筹委会人员到站实地查看了16次列车，为他们做好准备工作提供了条件。计划要点与项目评定：15实施活动：

1998年4月30日20：05，专列在盛大的欢送队伍的注视下顺利发车，激昂的情绪始终伴随着大家。“北大往事”演讲最初由一个车厢推举一人参加，后来，则是大家踊跃报名，抢着要说。一名校友为百年校庆做了几首歌，一上车，他就教大家唱，许多车厢开始对歌。由三节硬座车厢组成的“长明教室”，使很多人回忆起学校彻夜开放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在长5米，宽1米的条幅上签名留念，使校友们激动欢喜，这条签名条幅将送到北大史馆收存。列车每到一站，车上的校友就敲锣打鼓下车迎接上来的校友，“欢迎北大专列‘新生’”的横幅令每一个准备上车的校友备感亲切。已经60多岁的一位老校友说：“‘新生’两个字让我想起了刚入学的情景，仿佛自己又是一个无知青年，再次回到北大怀抱”。实施活动：162、庆典活动庆典活动，是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公共关系活动的一项程序。2、庆典活动庆典活动，是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件17一、庆典活动的类型

（一）开幕庆典（即开张、开业等仪式，是第一次与公众见面、展现组织风貌的各种庆典活动。）（二）闭幕庆典（是组织重要活动的闭幕仪式或者活动结束时的庆祝仪式。）（三）周年庆典（是指组织在发展过程中的各种内容的周年纪念活动。）一、庆典活动的类型（一）开幕庆典（即开张、开业等仪式18（四）特别庆典是指组织为了提高其知名度和声誉，利用某些具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目的策划的庆典活动。（五）节庆活动是指组织在社会公众重要节日时举行或参与的共庆活动，这里的重要节日可以是传统的节日。

（四）特别庆典19二、庆典活动的开展组织在进行庆典活动的过程中，应注意的问题：

1、要有计划

2、选择好时机

3、科学性与艺术性相结合

4、制造新闻

5、注意总结

二、庆典活动的开展组织在进行庆典活动的过程中，应注意的问题：20二、庆典活动的开展

1、制定切实可行的公共关系政策、方针和策略，切忌盲目赞助。

2、企业应将公共关系政策公之于众，并分清所需赞助事业的轻重缓急，逐步实施。

3、随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。

4、企业对赞助活动的科学管理必须使其善举得到认同。

二、庆典活动的开展1、制定切实可行的公共关系政策、方21要办好一次庆典活动，应认真做好以下工作：

1、精心选择对象

2、合理安排庆典活动的程序

3、安排接待工作

4、物质准备和后勤

要办好一次庆典活动，应认真做好以下工作：22玫琳凯的年度庆典与粉红凯迪拉克1963年9月，选美皇后出身的玫琳凯.艾施开办第一家店面时，只有500平方英尺的面积，9名美容顾问，以及她的秘密武器——被她称作是黄金法则的理念：你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。一年后玫琳凯的销售额达到19.8万美元，2007年则达到24亿美元。2005年底，《财富》（中文版）“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”第二次评选结果揭晓，玫琳凯（中国）再度上榜。在美国，从1984年起已经3次被《财富》杂志列为“全美100家最值得员工工作的公司”,也是唯一一家上榜的化妆品公司，它还是美国最适宜妇女工作的十家公司之一。玫琳凯的年度庆典与粉红凯迪拉克1963年9月，选美皇后出身的231969年始，每年年底，作为年度至高荣誉奖品玫琳凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前5名的美容顾问。这种“带轮子的奖杯”，不仅让金牌美容顾问自豪不已，而且成为玫琳凯公关宣传的流动载体。1969年始，每年年底，作为年度至高荣誉奖品玫琳凯都会送出一243、新闻发布会

一、新闻发布会的含义和特点新闻发布会又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。新闻发布会具有以下特点：1、形式比较正规、隆重2、信息沟通有一定的深度和广度3、成本较高，经费支出多4、对组织的发言人和会议主持人要求较高3、新闻发布会一、新闻发布会的含义和特点25二、新闻发布会的组织和安排（一）准备工作

1、把握时机

2、确定主持人和发言人

3、准备宣传辅助材料

4、选择地点，布置任务

5、确定时间，及时邀请

6、做好费用预算

二、新闻发布会的组织和安排（一）准备工作26（二）会中注意事项

1、所发布的信息必须准确无误；

2、会议议程的执行要紧凑；

3、会议主持人应善于控场；

4、发言人应注意答问的方式和程度；

5、全过程应做详尽的记录、录音或录像。（三）会后工作

1、整理记录，总结经验；

2、搜集舆论反应，检测活动效果；

3、统计及分析与会记者所发的稿件；

4、处理好对于本组织的不利报道。

（二）会中注意事项27新闻发言人制度

组织机构的新闻发布制度是从国家的新闻发言人制度中衍生出来的。新闻发言人制度是当今世界大多数国家推行的一种基本的信息发布制度。这项制度的首创者是美国总统富兰克林•罗斯福。1933年，罗斯福执政后为挽救严重的经济危机而采取了被称为“新政”（theNewDeal）的施政纲领。此后罗斯福为了推动“新政”的顺利实施，就“新政”的推行情况定期约请广播电台的记者到自己的办公室或寓所，以“炉边谈话”的形式向社会发布新闻，从而开创了新闻发言人制度的先河。新闻发言人制度组织机构的新闻发布制度是从国家的新闻发言人制28新闻发言人制度我国政府1983年4月开始设立新闻发言人制度，国务院设新闻办公室和新闻发言人。这一体现公开性和透明度的行之有效的政治制度也在工商企业界和其他社会服务领域得到了普遍的推广。新闻发布会就是指借助媒体的公信力量对企业进行宣传的一种传播途径，它主要有三种形式：新闻发布会、记者招待会和酒会或舞会。不可否认，一篇对企业的正面新闻性报道远比十几篇软文的宣传效果要好得多。在这种低投入高产出的高性价比下，很多企业越来越钟情于以新闻发布会的形式来进行企业宣传。【课堂讨论】：一位合格的新闻发言人要具备什么素养？新闻发言人制度我国政府1983年4月开始设立新闻发言人制度，29国家卫生部办公厅副主任、新闻发言人毛群安做客北京大学。毛群安首先将“新闻发言人”的定位进行阐释：通讯员、宣传员、消防员、美容化妆师、公关先生等。他特别强调“新闻发言人不是指一个人，而是指一套制度”。在他看来，“新闻发言人制度”注重政府部门要树立新闻宣传意识，加强信息发布制度建设，做好突发事件和日常政务信息发布，加强舆情收集，传播与媒体沟通，树立行业良好社会形象。国家卫生部办公厅副主任、新闻发言人毛群安做客北京大学。毛群安30企业公关不可不搭的便车——

浙江民营企业家在京举行新闻发布会的启示在“两会”上，浙江7名民营企业家亮相浙江代表团新闻发布会，成为70多家境内外媒体争相报道的焦点。在全国乃至全球高度关注的两会，通过这样的形式不仅将浙江省的经济实力淋漓尽致地展现出来，而且将已经具有相当名气的浙江哇哈哈等7家企业推向了更到的发展平台。提升了浙江企业自信、富足、诚信和凝聚形象。企业公关不可不搭的便车——

浙江民营企业家在京举行新闻发布会31通过这次新闻发布会，许多海外媒体还与企业提出了续约要求，希望可以更多接触和了解这些明星企业。譬如，数家台湾媒体当时和宗庆后约定，随后到哇哈哈集团公司总部采访。浙江企业借两会之风，搭政府便车收到的集中效应，即使企业和政府收获的双赢之果，也是为我们探寻公共关系形势提供新思路。企业公关不可不搭的便车——

浙江民营企业家在京举行新闻发布会的启示通过这次新闻发布会，许多海外媒体还与企业提出了续约要求，希望32企业和政府的传播理念是一致的，即：服务。企业和政府都有树立形象的需求两者的合作有利于提高信息发布的透明度和真实度企业公关不可不搭的便车——

浙江民营企业家在京举行新闻发布会的启示《公关世界》2004.8.30企业和政府的传播理念是一致的，即：服务。企业公关不可不搭的便334、展览会展览会，是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。一、展览会的作用（一）找到自我（二）宣传自我（三）增进效益

4、展览会展览会，是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配以34二、展览会的类型展览会很多，从不同的角度可以划分为不同的类型：（一）按展览会的性质划分，有贸易展览会和宣传展览会（二）按举办的地点划分，有室内展览会和室外展览会（三）按展览的项目划分，有综合展览会和专项展览会（四）按展览的规模划分，有大型展览会和小型展览会二、展览会的类型展览会很多，从不同的角度可以划分为不同的类型35三、展览会的组织工作（一）分析参展的必要性和可行性（二）明确主题（三）构思参展结构（四）选择地点和时机（五）准备资料，制定预算（六）培训工作人员

三、展览会的组织工作（一）分析参展的必要性和可行性36中国2010年上海世博会世界博览会是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。它已经历了百余年的历史，最初以美术品和传统工艺品的展示主为，后来逐渐变为荟萃科学技术与产业技术的展览会，成为培育产业人才和一般市民的启蒙教育不可多得的场所。享有经济、科技、文化领域“奥林匹克盛会”美誉的世博会是一项影响深远的国际性活动。世界博览会不同于一般的贸易促销和经济招商的展览会，它是世界非贸易性的科技成果的集中展示，每个参展国都能够充分利用这个大舞台宣传展示本国在各个领域所取得的成就，并且能够提高参展国的国际地位和声望。中国2010年上海世博会世界博览会是一项由主办国政府37公共关系专题活动课件38会展作为一个产业，其特殊性在于其公共性外部性。首先，它以其内涵服务，为广大企业提供商情商机，使所有参展方、采购方变得更主动更活跃更富于竞争力。其次，它以其影响力，参与塑造城市形象，传播创新文化，在理念、标准、技术、经营、品牌、资本、渠道、人才等方面，为城市发展积聚实力。第三，它以其产业链延伸，为现代服务业提供直接需求，带动批发零售业、金融业、房地产业、交通运输仓储邮政业、信息服务软件业、休闲娱乐餐饮酒店旅游业走向繁荣。中国2010年上海世博会会展作为一个产业，其特殊性在于其公共性外部性。中国2010年39事实上，会展业为城市发展担当着非同寻常的公共义务。繁荣会展业，强化其资源配置功能，意味着提高中心城市对人流、物流、信息流、资金流的集聚辐射能力。从理论上看，城市影响力取决于它对全球资源做优化配置的能力。它以组展方提供的用于资源展示的主题化时空节点为平台，实现参展方资源信息与采购方市场需求的高密度聚集和全方位沟通，进而提供机遇实现多赢。中国2010年上海世博会事实上，会展业为城市发展担当着非同寻常的公共义务。繁荣会展业40展览中的精品--香港乐高国际大展每年儿童节和复活节举办的香港乐高大展已经成为每年举办的大型玩具展览活动。然而1982年乐高玩具的总代理第一次在香港举办活动的时候却因为场地的问题信心不足。因为举办展览的香港展览中心位置偏僻，不容易找到；同时该中心又位于交通繁忙的大道旁边，家长对孩子独自参观展览很不放心。公关公司在分析了这次展览的各种情况后，认为除了定位于父母及子女外，这次活动更重要的是要照顾到类似于学校、慈善团体这样的机构参与者。展览中的精品--香港乐高国际大展每年儿童节和复活节举办的香港41宣传方面，公关公司提前根据自己掌握的乐高产品资料详细的拟订了展览前、展览期间及展览后分别要播出的新闻稿件，广泛向媒体派发。联络两家电视台提前准备节目，并在儿童节当天播出。其他措施：请柬背后印上到展览地点的详细地图，方便自行前来参观的人；租用大轿车免费接送参观者；加强与学校及社会服务机构的联系，邀请他们组织儿童集体参观展览；采取抽奖、指定“儿童嘉宾时间”等活跃展览现场气氛；福利院、孤儿院的儿童免费接待并派发礼物；开幕当天新闻媒体提前进入展览现场进行新闻报道。通过以上措施，本来使主办者忧心重重的一次展览，办成了香港参观人数空前的一次展览，极大的提高了乐高产品的知名度和美誉度。乐高产品展也成为香港每年举办的知名展览。宣传方面，公关公司提前根据自己掌握的乐高产品资料详细的拟订了42茅台酒的出名之道——展览会茅台酒本来并没有什么名气。有一次，厂家代表带它去参加在印度新德里举办的世界酒类饮料博览会。该博览会汇集了世界各国著名的各种饮料，而世界著名的酒类品牌也决不肯放弃这样的极好机会。茅台酒是首次参展，光租展位，就是很大一笔开销。茅台酒的出名之道——展览会43但厂家认为，只要能够提高知名度，还是值得的。然而，面对法国的香槟等西方传统的酒类饮料，人们对来自中国的茅台酒展位，根本不屑一顾。展览的第一天，茅台酒基本无人问津。面对这们的尴尬局面，茅台酒展览工作人员急得团团转，为此，他们决心要扭转这种受人冷落的状况。但厂家认为，只要能够提高知名度，还是值得的。然而，面对法国的44于是，第二天的展览开始之后，面对人流最高峰的时候，工作人员急中生智地拿着一瓶茅台酒走到展厅中央，装着在人流中不小心将它“打翻”在地。顿时，整个展厅充满了茅台的酒香。参观展览的人们立即被这从来没有闻到过的酒香所吸引，好奇地相互打听这是什么牌子的酒香味。茅台酒展览人员抓住这一时机，向参观者介绍茅台酒。很快茅台酒展位吸引了大批参观者，随即引起整个展览会的轰动，新闻媒介也闻风而动，纷纷予以报道。结果，茅台酒在本次展览会上获得了金牌。从此，它身价百倍。于是，第二天的展览开始之后，面对人流最高峰的时候，工作人员急455.会议会议，是指有组织、有目的的言语沟通活动方式，是围绕一定目的进行的、有控制的集会，有关人士聚集在一起，围绕一个主题发言、提问、答疑、讨论，通过语言相互交流信息，表达意见，讨论问题，解决问题。5.会议会议，是指有组织、有目的的言语沟通活动方式，是围绕一46一、成功会议的先决条件举办一次成功的会议，应具备以下的要素和基本条件：（一）确定参加会议的对象（二）确定会议的主题（三）确定会议的目标（四）确定会议的时间（五）确定会议地点一、成功会议的先决条件举办一次成功的会议，应具备以下的要素和47成功举办一次会议还应具备以下三个基本条件：第一，与会者必须具有会议的共同目标；第二，与会议规模相适应的经济、物质条件；第三，制定完善、周密的会议计划。成功举办一次会议还应具备以下三个基本条件：48二、会议的准备工作（一）会址的选择（二）议程的拟定（三）会议通知的派发（四）会场的布置（五）会议的视听器材（六）其他

二、会议的准备工作（一）会址的选择49三、会议的主持及其技巧（一）对主持者的要求一名优秀的主持者应具备以下的素质：1、清晰敏锐的思考2、善于言辞的表达3、良好的分析能力4、抱着对事不对人的态度5、公正、耐心6、能灵活地应付“挑刺”人物7、沉着并自我约束8、具有幽默感三、会议的主持及其技巧（一）对主持者的要求50（二）主持技巧1、讨论会议主持者的基本责任之一就是鼓励和促进讨论，会议的主持者应注意让参加讨论的每一个人都有机会发表意见。同时，还应随时把握讨论的方向。主持者可将与会者分成若干小组，以有助于从各个角度比较全面地研讨问题，避免片面性。（二）主持技巧51

2、提问提问时应注意以下事项：（1）主持者在提问之前最好先打好提问的腹稿；（2）注意提问的时机；（3）按平常对话的速度提问；（4）应尽量选择不指名答复的问题；（5）必要时，主持者可选择指名答复的问题；（6）提出问题后，应给予足够的时间答复；（7）主持者对回答应表示竭诚的欢迎。

2、提问523、对不同意见的处理在处理不同意见时，主持者可采取以下措施：（1）对争论双方或各方的观点加以澄清；（2）分析构成分歧的因素；（3）将争论的问题作为会议的主题之一，展开全面的讨论；（4）如果争议是离题的，则必须立刻制止。3、对不同意见的处理53公共关系专题活动公共关系专题活动54公共关系专题活动公益赞助庆典活动新闻发布会展览会会议公共关系专题活动公益赞助551、赞助活动赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一项社会事业。（一）、赞助活动的目的1、提高社会效益2、承担企业的社会责任和尽义务3、增进感情的交流4、扩大影响1、赞助活动赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资56（二）、赞助活动的主要对象1、体育对象2、文化事业3、教育事业4、社会福利和慈善事业5、其他事业（二）、赞助活动的主要对象1、体育对象57（三）、赞助活动的开展1、调查研究，确定对象2、制定计划，落到实处3、完成计划，争取效益4、评价效果，以利再战（三）、赞助活动的开展1、调查研究，确定对象58（四）、赞助活动的注意事项

1、制定切实可行的公共关系政策、方针和策略，切忌盲目赞助。

2、企业应将公共关系政策公之于众，并分清所需赞助事业的轻重缓急，逐步实施。

3、随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。

4、企业对赞助活动的科学管理必须使其善举得到认同。

（四）、赞助活动的注意事项1、制定切实可行的公共关系政59大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点60壳牌公司公关赞助活动英荷（英国、荷兰联营）皇家壳牌集团，简称壳牌公司，其组建始于1907年英国壳牌运输和贸易有限公司与荷兰皇家石油公司股权的合并。此后，该集团逐渐成为世界主要的国际石油公司，业务遍及大约130个国家，合作伙伴非常广泛。它是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，同时它还是液化天然气行业的先驱，并在全球各地大型项目的融资、管理和经营方面拥有丰富的经验。该集团2007年销售总收入达3557.82亿美元，利润为313.31亿美元，目前是世界第一大公司。它在全球任何地方都把健康、安全和环保标准及遵守集团的经营宗旨放在首要地位，并注重当地员工的培训和发展。壳牌公司公关赞助活动英荷（英国、荷兰联营）皇家壳牌集团，简称61美境行动—壳牌公司赞助活动“美境行动”是一项环保实践活动，旨在提高中小学生的环保意识，鼓励中小学生自己设计环保小方案并予以实施，激发孩子们自己动手动脑，解决身边的环境问题。该项目重在鼓励学生自己发现问题、分析问题、动手解决问题的特性，可有机地和基础教育中的素质教育、研究性教学活动相结合，因此各地的参与性非常高。到2008年底，该项目已扩展到18个城市，参与项目的学生超过百万人次。其中实施的方案涵盖了资源的节约利用、废弃物的利用、生态保护、美化绿化、环境污染的调查研究、绿色消费、历史文化保护等多方面的内容。美境行动—壳牌公司赞助活动“美境行动”是一项环保实践活动，旨62美境行动—壳牌公司赞助活动美境行动—壳牌公司赞助活动63壳牌公司公关赞助活动——点评1.作为一家以开采、利用自然资源为主要经营手段的全球500强企业，壳牌集团以"做负责的企业公民"为企业宗旨，积极在环境保护等三方面进行社会投资，确保其经营行为得到社会认同，显示了高超的公关战略。环保公关作为企业公关的一种手段则越来越受到人们的重视。壳牌（中国）有限公司以"环境保护"为主题，开展全方位企业形象公关，受到社会各界的广泛好评。2.活动充分显示了壳牌中国企业公关的实力和高超的公关创意水平。案例超越简单的环保宣传功能，通过一系列实实在在的动手行动，"美境行动"将环境保护与教育相结合：环保工作要从娃娃抓起。我们可以看到壳牌对强烈的社会责任感和真诚回报社会的决心，以及所带来长远的社会影响。壳牌公司公关赞助活动——点评1.作为一家以开采、利用自然643.本案例实施过程中壳牌中国能最大限度地调动社会力量。活动从一开始就得到地方教委、环保部门和民间组织的大力支持，以及众多中小学的积极参与。20000余名中心学生的参与，1000余个环保方案的提交，足以说明这项活动的影响力；而活动方案的设计充分反映了壳牌中国对中国中小学生的了解，以及与这个群体的沟通能力；另外，在没有广泛邀请媒介参与的情况下，众多媒体对此项活动予以了充分报道，这也是其公关策略的高超之处。4.最后，此项环保公关项目是壳牌中国的一项长期工程，且每年活动形式多有所创新，必定吸引越来越多的人参与，并将得到社会广大民众和组织的响应和支持。美境行动—壳牌公司赞助活动3.本案例实施过程中壳牌中国能最大限度地调动社会力量。活动65公共关系专题活动课件66案例分析：世纪列车——北大未名生物集团送给百年母校的贺礼赞助研究：北大的百年是与祖国风雨同行的百年，她的每一件大事都与中国的大事件紧密相连；这是一列世纪列车，尽管有颠簸，有风雨，但永远是向前的；专列还象征着时代列车，专列从深圳始发，象征着祖国沿着改革开放之路滚滚向前；一个切实的考虑：校友们毕业后即奔赴四面八方，从事不同的工作。工作繁忙，使他们很难有机会相聚畅谈，专列运行32个小时，校友们可以心情畅谈交流。案例分析：世纪列车——北大未名生物集团送给百年母校的贺礼67计划要点与项目评定：铁道部及下属单位的大力支持：深圳到北京有一次列车，但京九线沿途的省会城市少，不方便，所以决定走京广线。可是京广线的始发站是广州。铁路部门做出一个前所未有的决定：专列起始站改到深圳，然后走京广线。专门组织召开了有关铁路部门与北大校庆筹委会参加的联席会议，会上专题研究了北大校庆筹委会提出的有关车内彩旗、横幅等宣传布置问题，车上就餐问题，车上广播娱乐活动，老弱病残服务问题以及车上安全问题，对这些问题双方逐一进行了协商。同时为了保证落实，于当日下午，由广州客运段陪同北大校庆筹委会人员到站实地查看了16次列车，为他们做好准备工作提供了条件。计划要点与项目评定：68实施活动：

1998年4月30日20：05，专列在盛大的欢送队伍的注视下顺利发车，激昂的情绪始终伴随着大家。“北大往事”演讲最初由一个车厢推举一人参加，后来，则是大家踊跃报名，抢着要说。一名校友为百年校庆做了几首歌，一上车，他就教大家唱，许多车厢开始对歌。由三节硬座车厢组成的“长明教室”，使很多人回忆起学校彻夜开放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在长5米，宽1米的条幅上签名留念，使校友们激动欢喜，这条签名条幅将送到北大史馆收存。列车每到一站，车上的校友就敲锣打鼓下车迎接上来的校友，“欢迎北大专列‘新生’”的横幅令每一个准备上车的校友备感亲切。已经60多岁的一位老校友说：“‘新生’两个字让我想起了刚入学的情景，仿佛自己又是一个无知青年，再次回到北大怀抱”。实施活动：692、庆典活动庆典活动，是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公共关系活动的一项程序。2、庆典活动庆典活动，是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件70一、庆典活动的类型

（一）开幕庆典（即开张、开业等仪式，是第一次与公众见面、展现组织风貌的各种庆典活动。）（二）闭幕庆典（是组织重要活动的闭幕仪式或者活动结束时的庆祝仪式。）（三）周年庆典（是指组织在发展过程中的各种内容的周年纪念活动。）一、庆典活动的类型（一）开幕庆典（即开张、开业等仪式71（四）特别庆典是指组织为了提高其知名度和声誉，利用某些具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目的策划的庆典活动。（五）节庆活动是指组织在社会公众重要节日时举行或参与的共庆活动，这里的重要节日可以是传统的节日。

（四）特别庆典72二、庆典活动的开展组织在进行庆典活动的过程中，应注意的问题：

1、要有计划

2、选择好时机

3、科学性与艺术性相结合

4、制造新闻

5、注意总结

二、庆典活动的开展组织在进行庆典活动的过程中，应注意的问题：73二、庆典活动的开展

1、制定切实可行的公共关系政策、方针和策略，切忌盲目赞助。

2、企业应将公共关系政策公之于众，并分清所需赞助事业的轻重缓急，逐步实施。

3、随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。

4、企业对赞助活动的科学管理必须使其善举得到认同。

二、庆典活动的开展1、制定切实可行的公共关系政策、方74要办好一次庆典活动，应认真做好以下工作：

1、精心选择对象

2、合理安排庆典活动的程序

3、安排接待工作

4、物质准备和后勤

要办好一次庆典活动，应认真做好以下工作：75玫琳凯的年度庆典与粉红凯迪拉克1963年9月，选美皇后出身的玫琳凯.艾施开办第一家店面时，只有500平方英尺的面积，9名美容顾问，以及她的秘密武器——被她称作是黄金法则的理念：你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。一年后玫琳凯的销售额达到19.8万美元，2007年则达到24亿美元。2005年底，《财富》（中文版）“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”第二次评选结果揭晓，玫琳凯（中国）再度上榜。在美国，从1984年起已经3次被《财富》杂志列为“全美100家最值得员工工作的公司”,也是唯一一家上榜的化妆品公司，它还是美国最适宜妇女工作的十家公司之一。玫琳凯的年度庆典与粉红凯迪拉克1963年9月，选美皇后出身的761969年始，每年年底，作为年度至高荣誉奖品玫琳凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前5名的美容顾问。这种“带轮子的奖杯”，不仅让金牌美容顾问自豪不已，而且成为玫琳凯公关宣传的流动载体。1969年始，每年年底，作为年度至高荣誉奖品玫琳凯都会送出一773、新闻发布会

一、新闻发布会的含义和特点新闻发布会又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。新闻发布会具有以下特点：1、形式比较正规、隆重2、信息沟通有一定的深度和广度3、成本较高，经费支出多4、对组织的发言人和会议主持人要求较高3、新闻发布会一、新闻发布会的含义和特点78二、新闻发布会的组织和安排（一）准备工作

1、把握时机

2、确定主持人和发言人

3、准备宣传辅助材料

4、选择地点，布置任务

5、确定时间，及时邀请

6、做好费用预算

二、新闻发布会的组织和安排（一）准备工作79（二）会中注意事项

1、所发布的信息必须准确无误；

2、会议议程的执行要紧凑；

3、会议主持人应善于控场；

4、发言人应注意答问的方式和程度；

5、全过程应做详尽的记录、录音或录像。（三）会后工作

1、整理记录，总结经验；

2、搜集舆论反应，检测活动效果；

3、统计及分析与会记者所发的稿件；

4、处理好对于本组织的不利报道。

（二）会中注意事项80新闻发言人制度

组织机构的新闻发布制度是从国家的新闻发言人制度中衍生出来的。新闻发言人制度是当今世界大多数国家推行的一种基本的信息发布制度。这项制度的首创者是美国总统富兰克林•罗斯福。1933年，罗斯福执政后为挽救严重的经济危机而采取了被称为“新政”（theNewDeal）的施政纲领。此后罗斯福为了推动“新政”的顺利实施，就“新政”的推行情况定期约请广播电台的记者到自己的办公室或寓所，以“炉边谈话”的形式向社会发布新闻，从而开创了新闻发言人制度的先河。新闻发言人制度组织机构的新闻发布制度是从国家的新闻发言人制81新闻发言人制度我国政府1983年4月开始设立新闻发言人制度，国务院设新闻办公室和新闻发言人。这一体现公开性和透明度的行之有效的政治制度也在工商企业界和其他社会服务领域得到了普遍的推广。新闻发布会就是指借助媒体的公信力量对企业进行宣传的一种传播途径，它主要有三种形式：新闻发布会、记者招待会和酒会或舞会。不可否认，一篇对企业的正面新闻性报道远比十几篇软文的宣传效果要好得多。在这种低投入高产出的高性价比下，很多企业越来越钟情于以新闻发布会的形式来进行企业宣传。【课堂讨论】：一位合格的新闻发言人要具备什么素养？新闻发言人制度我国政府1983年4月开始设立新闻发言人制度，82国家卫生部办公厅副主任、新闻发言人毛群安做客北京大学。毛群安首先将“新闻发言人”的定位进行阐释：通讯员、宣传员、消防员、美容化妆师、公关先生等。他特别强调“新闻发言人不是指一个人，而是指一套制度”。在他看来，“新闻发言人制度”注重政府部门要树立新闻宣传意识，加强信息发布制度建设，做好突发事件和日常政务信息发布，加强舆情收集，传播与媒体沟通，树立行业良好社会形象。国家卫生部办公厅副主任、新闻发言人毛群安做客北京大学。毛群安83企业公关不可不搭的便车——

浙江民营企业家在京举行新闻发布会的启示在“两会”上，浙江7名民营企业家亮相浙江代表团新闻发布会，成为70多家境内外媒体争相报道的焦点。在全国乃至全球高度关注的两会，通过这样的形式不仅将浙江省的经济实力淋漓尽致地展现出来，而且将已经具有相当名气的浙江哇哈哈等7家企业推向了更到的发展平台。提升了浙江企业自信、富足、诚信和凝聚形象。企业公关不可不搭的便车——

浙江民营企业家在京举行新闻发布会84通过这次新闻发布会，许多海外媒体还与企业提出了续约要求，希望可以更多接触和了解这些明星企业。譬如，数家台湾媒体当时和宗庆后约定，随后到哇哈哈集团公司总部采访。浙江企业借两会之风，搭政府便车收到的集中效应，即使企业和政府收获的双赢之果，也是为我们探寻公共关系形势提供新思路。企业公关不可不搭的便车——

浙江民营企业家在京举行新闻发布会的启示通过这次新闻发布会，许多海外媒体还与企业提出了续约要求，希望85企业和政府的传播理念是一致的，即：服务。企业和政府都有树立形象的需求两者的合作有利于提高信息发布的透明度和真实度企业公关不可不搭的便车——

浙江民营企业家在京举行新闻发布会的启示《公关世界》2004.8.30企业和政府的传播理念是一致的，即：服务。企业公关不可不搭的便864、展览会展览会，是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。一、展览会的作用（一）找到自我（二）宣传自我（三）增进效益

4、展览会展览会，是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配以87二、展览会的类型展览会很多，从不同的角度可以划分为不同的类型：（一）按展览会的性质划分，有贸易展览会和宣传展览会（二）按举办的地点划分，有室内展览会和室外展览会（三）按展览的项目划分，有综合展览会和专项展览会（四）按展览的规模划分，有大型展览会和小型展览会二、展览会的类型展览会很多，从不同的角度可以划分为不同的类型88三、展览会的组织工作（一）分析参展的必要性和可行性（二）明确主题（三）构思参展结构（四）选择地点和时机（五）准备资料，制定预算（六）培训工作人员

三、展览会的组织工作（一）分析参展的必要性和可行性89中国2010年上海世博会世界博览会是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。它已经历了百余年的历史，最初以美术品和传统工艺品的展示主为，后来逐渐变为荟萃科学技术与产业技术的展览会，成为培育产业人才和一般市民的启蒙教育不可多得的场所。享有经济、科技、文化领域“奥林匹克盛会”美誉的世博会是一项影响深远的国际性活动。世界博览会不同于一般的贸易促销和经济招商的展览会，它是世界非贸易性的科技成果的集中展示，每个参展国都能够充分利用这个大舞台宣传展示本国在各个领域所取得的成就，并且能够提高参展国的国际地位和声望。中国2010年上海世博会世界博览会是一项由主办国政府90公共关系专题活动课件91会展作为一个产业，其特殊性在于其公共性外部性。首先，它以其内涵服务，为广大企业提供商情商机，使所有参展方、采购方变得更主动更活跃更富于竞争力。其次，它以其影响力，参与塑造城市形象，传播创新文化，在理念、标准、技术、经营、品牌、资本、渠道、人才等方面，为城市发展积聚实力。第三，它以其产业链延伸，为现代服务业提供直接需求，带动批发零售业、金融业、房地产业、交通运输仓储邮政业、信息服务软件业、休闲娱乐餐饮酒店旅游业走向繁荣。中国2010年上海世博会会展作为一个产业，其特殊性在于其公共性外部性。中国2010年92事实上，会展业为城市发展担当着非同寻常的公共义务。繁荣会展业，强化其资源配置功能，意味着提高中心城市对人流、物流、信息流、资金流的集聚辐射能力。从理论上看，城市影响力取决于它对全球资源做优化配置的能力。它以组展方提供的用于资源展示的主题化时空节点为平台，实现参展方资源信息与采购方市场需求的高密度聚集和全方位沟通，进而提供机遇实现多赢。中国2010年上海世博会事实上，会展业为城市发展担当着非同寻常的公共义务。繁荣会展业93展览中的精品--香港乐高国际大展每年儿童节和复活节举办的香港乐高大展已经成为每年举办的大型玩具展览活动。然而1982年乐高玩具的总代理第一次在香港举办活动的时候却因为场地的问题信心不足。因为举办展览的香港展览中心位置偏僻，不容易找到；同时该中心又位于交通繁忙的大道旁边，家长对孩子独自参观展览很不放心。公关公司在分析了这次展览的各种情况后，认为除了定位于父母及子女外，这次活动更重要的是要照顾到类似于学校、慈善团体这样的机构参与者。展览中的精品--香港乐高国际大展每年儿童节和复活节举办的香港94宣传方面，公关公司提前根据自己掌握的乐高产品资料详细的拟订了展览前、展览期间及展览后分别要播出的新闻稿件，广泛向媒体派发。联络两