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全国自学考试《商务沟通方法与技能》模拟试题和答案（一）课程代码：117421~3320分)的事情和那些他觉得很容易处理的事情。他会定期地阅读这些记录，并对自己的进步进行评价。这会告诉他自己需要完成哪些作业，对课程之间联系的看法，以及在享受社会生活、承担家庭责任和兼职工作的同时如何安排学习。他发现他和其他同学的课后讨论能促进他理解所学内容。因此，他和几个好朋友决定定期碰面，复习他们学习的课程，并设法互相帮助，以增进对所学内容的理解。他还发现学习日志使得他可以牢记所要达到的任务、目标和理由。因此，他开始记录那些他感兴趣的课程的学习情况。这帮他选择了第2阶段要学习的课程，并且最终帮助他决定了职业选择。他也有一份兼职工作，并且随着他对要开发的技能更加熟悉，他开始体会到他从这份工作中所得到的收获，以及使这种收获与学习互补的技能。当他对正在发展的技能有了更多了解时，他就能够把这些和自己的学习联系起来，这又进一步启发他完善自己的职业发展。最终的职业选择。概括学生成长档案的含义。4-63201000?请你站在双方的立场上分析案例中出现沟通问题的原因。7~82207.试运用商务沟通的知识，分别从张某和总经理的角度分析出现上述问题的原因。针对上述问题提出改进措施。9-11320对于每个企业而言，当面临一系列的任务需要完成而企业资源又比较有限的情况下，企业通常需要决定事物完成的优先顺序，由此，有了ABC分类法的产生。简述你对优先顺序的ABC?简述优先顺序的ABC分类法制定时间计划表的基本做法。五、本题包括12-14题3个小题。(共20分)第二天，我给表姐打电话说这个事，然而她的反应和女朋友的反应差别很大。她直接问我"狗狗打疫苗没有?是不是很脏?对人凶吗?"一只普通的小狗，在不同人的观念里，人们是会从自己关注的角度观察的。??简述如何克服沟通障碍。15~17320一家新成立的公司，为了迅速拓展市场·增加市场占有率·总经理万总每天都认真地部署每一个部门的工作，要求部门之间不能随意交流信息。第一个月，研发部对产品设计的每一个细节都是得到万总同意才开发生产的。市场部在初期的市场调研中，针对各种类似的公司经营状况以及相似产品的销售状况，都做了详细的调查，并且及时汇报给万总。生产部每天的生产量、生产时间、库存量，都是由万总批示后才执行的，在新产品生产的过程中，万总会在一段时间后才去调整生产部的生产。接受什么样的培训II、培训时间的长短，这些都是需要万总点头才能确定下来的。是，总结这走过的路程，整个公司呈现了管理极度混乱的情况新产品的市场占有率低.研友的滞后，库存的管理混乱，部门人员的臃肿……在这种情况下，万总深深地思考着管理中的问题。15.根据案例中的描述，万总使用的沟通是哪种方式?简要分析沟通网络的沟通模型。18~19220类似伊斯兰教中神

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